培訓(xùn)集團(tuán)上半年工作總結(jié)范文

　　20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即過，回顧上半年的各項工作，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，集團(tuán)上下同心同欲，奮力進(jìn)取，各項工作平穩(wěn)推動，取得了一定的成績，但也存在著一些問題需要不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)將今年上半年工作完成的具體情況總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　今年上半年，共完成成人技能類培訓(xùn)次/人，其中電工人/次，叉車人/次，安全主任次/人；在學(xué)歷類方面，目前集團(tuán)共有成考、自考、網(wǎng)絡(luò)（本專科）等學(xué)員人。在綜合類方面，上半年共人獲得了外語職業(yè)資格證，會計職業(yè)資格證。

　　二、具體工作

　　20xx年對于培訓(xùn)行業(yè)而言是一個不平凡之年，面對日趨激烈的市場競爭，我們客觀的對當(dāng)前的市場形勢進(jìn)行了分析，對未來市場趨勢進(jìn)行了科學(xué)研判，立足現(xiàn)狀，結(jié)合市場，不斷完善自我內(nèi)涵建設(shè)，注重外延擴(kuò)張，重點做了以下幾方面工作：

　　（1）加大學(xué)校軟實力建設(shè)

　　培訓(xùn)事業(yè)要做強(qiáng)做大，必須要不斷提高自我的軟實力，軟實力包含學(xué)校的總體資質(zhì)，學(xué)校教職工的學(xué)歷、職稱等，因此，一方面制定計劃，搶抓時間節(jié)點，積極加快學(xué)校的各類資質(zhì)申請，目前該項目工作緊張有序進(jìn)行；另一方面，鼓勵職工通過多形式（渠道），不斷提升自我的學(xué)歷水平和職稱層次，并給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，不斷調(diào)動職工上進(jìn)心，目前，我校園培訓(xùn)力量的總體水平有了進(jìn)一步提高。

　　（2）提高職工的整體素質(zhì)

　　職工是我們的形象窗口，更是我們的寶貴財富，加大職工素質(zhì)提升工作的力度，對促進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展，為學(xué)校塑造良好的社會形象和口碑等，都具有極其重要的作用和意義。今年上半年，我校針對實際情況，加大了兩方面的培訓(xùn)，一是加大對老員工的培訓(xùn)，從制度溫習(xí)，禮儀修養(yǎng)，業(yè)務(wù)能力提升等方面，不斷提高老員工的綜合素養(yǎng)；二是加大對新進(jìn)員工的管理力度，上半年管理中心新進(jìn)一批招生員，為了切實提高該批招生員的整體素質(zhì)，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，重點強(qiáng)化了制度培訓(xùn)，理念培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并建立了“老帶新”，“一對多”，“一對一”的培訓(xùn)幫扶機(jī)制，通過這種機(jī)制的建立，使新進(jìn)員工能夠很快的進(jìn)入崗位角色，融入到集體之中。

　　（3）服務(wù)為本，客戶為重

　　今年上半年，我們在業(yè)務(wù)活動工作中不斷調(diào)整自我的`業(yè)務(wù)經(jīng)營思路，注重服務(wù)理念的不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)中心針對老企業(yè)進(jìn)行客戶服務(wù)，針對每家老企業(yè)都結(jié)合他們企業(yè)的實際情況，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，努力實現(xiàn)溫馨服務(wù)，用心服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時，引進(jìn)業(yè)務(wù)員，為開辟新企業(yè)客戶做好基礎(chǔ)；網(wǎng)絡(luò)中心也結(jié)合市場需求，逐步對推廣方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，取得了一定的效果，總體而論，通過上述舉措，集團(tuán)市場路子得到了不斷的開拓，企業(yè)的競爭力得到了提高。

　　(4)不斷提高團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力

　　今年，我們總部搬過來后，因調(diào)整、思路等方面諸多原因，個別部門與部門之間曾出現(xiàn)了不團(tuán)結(jié)，相互打壓的混亂局面，小集體主義，個人主義等有所抬頭，為了改變這種不良狀況，努力形成戰(zhàn)斗合力，我們采取了一系列措施，如：新成立辦公室推動內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)、規(guī)范規(guī)章制度、明確崗位職責(zé)、分清權(quán)責(zé)等，并在經(jīng)歷一系列考驗之后，如：自考事、團(tuán)隊重組、人員換血等考驗后，我們的管理工作逐步走向規(guī)范化、效能化和制度化。

　　三、存在問題

　　上半年，集團(tuán)各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

　　一是團(tuán)隊協(xié)調(diào)力有待提高。目前，集團(tuán)各部門之間的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力和戰(zhàn)斗力雖然得到了一定程度上的提高，但離集團(tuán)總體戰(zhàn)略要求尚有一段距離，主要表現(xiàn)為部門間的溝通能力仍需加強(qiáng)，在日常工作中存在著一些因溝通不暢，造成的各種工作困難，部門與部門之間的溝通能力尚需強(qiáng)化。

　　二是要進(jìn)一步加大人員培訓(xùn)工作力度。在培訓(xùn)方面，培訓(xùn)的力度仍需加強(qiáng)，目前，新進(jìn)一批新員工，新員工的培訓(xùn)工作需進(jìn)一步強(qiáng)化，尤其是對于新老員工業(yè)務(wù)知識的理論和實踐培訓(xùn)，需要規(guī)范統(tǒng)一。

　　三是浪費現(xiàn)象較為嚴(yán)重。企業(yè)的發(fā)展需要開源更需要節(jié)流，目前，一些浪費的現(xiàn)象有抬頭的發(fā)展趨勢，如：電費過高等，因此，要不斷提高全員的節(jié)約意識，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，同時建立符合我們實際需求的各節(jié)約制度，形成一種工作和生活習(xí)慣，如：人走關(guān)電，人走關(guān)水等。

　　四是強(qiáng)化業(yè)績責(zé)任觀念。企業(yè)生須有業(yè)績，有了業(yè)績才能生存發(fā)展，目前，業(yè)務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心的業(yè)績還需不斷提高，此外，下屬分校中，還存在著一些因責(zé)任心不強(qiáng)，造成業(yè)績下滑的現(xiàn)象，所以強(qiáng)化業(yè)績責(zé)任觀念，加大管理力度，提高效能十分緊迫。

　　五是成考工作需強(qiáng)化。近年來面對日趨激烈且殘酷的教育市場，我校成考工作每年的任務(wù)完成率并不理想，從今年上半年的總體情況來看，離我們的需求還有一定的差距，因此，如何突破成考工作困境，圓滿完成今年成考的各項任務(wù)指標(biāo)是我們急需要面對的事情。

　　六是存在著管理不規(guī)范的現(xiàn)象。管理工作仍需進(jìn)一步規(guī)范化，目前我校存在著分校崗位不清晰，職能設(shè)置不合理等現(xiàn)象，影響了工作效能，所以，加快分校崗位和制度建設(shè)迫在眉睫，這也是我們下半年工作重點之一。

　　四、下半年工作計劃

　　面對激烈的市場競爭，只有不斷提高自我，不斷完善自我，才能贏得市場，發(fā)展壯大。下半年我們的工作重點主要有以下幾個方面。

　　一是圍繞著年度目標(biāo)任務(wù)計劃，加快各項工作的推進(jìn)力度，力爭確保年底圓滿完成各項任務(wù)。

　　二是強(qiáng)化績效考核的制度建立和完善工作，不斷調(diào)動廣大員工工作的積極性，主觀能動性和工作激情，促進(jìn)各項工作科學(xué)快速發(fā)展。

　　三是注重開源工作的推廣。結(jié)合市場項目的實際情況，不斷拓寬經(jīng)營思路，引進(jìn)新項目，提高企業(yè)的市場競爭力。

　　四是注重企業(yè)文化建設(shè)。文化是靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠催人奮進(jìn)，能夠不斷提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力，下半年我們將結(jié)合我們企業(yè)發(fā)展的實際情況，不斷推動符合我們實際情況的企業(yè)文化建設(shè)，提升員工對企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，在未來的工作中，面對行業(yè)的總體情形，我們堅信在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作中，我們必將能夠破解各種難題，迎難而上，實現(xiàn)集團(tuán)又好又快的科學(xué)發(fā)展。