售后服務(wù)服務(wù)合同

時(shí)間：2023-11-17 12:25:11 曉麗其他合同范本我要投稿

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售后服務(wù)服務(wù)合同（通用10篇）

　　隨著法律觀念的日漸普及，我們用到合同的地方越來越多，簽訂合同也是最有效的法律依據(jù)之一。那么大家知道正規(guī)的合同書怎么寫嗎？以下是小編精心整理的售后服務(wù)服務(wù)合同，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

售后服務(wù)服務(wù)合同（通用10篇）

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 1

　　甲方：

　　乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

　　一. 服務(wù)項(xiàng)目清單：

　　(注：客戶購買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費(fèi)用已包含在開發(fā)合同的合同金額中）

　　二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：

　　1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

　　2. 軟件安裝與調(diào)試;

　　3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

　　5. 保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級;

　　6. 享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

　　三. 在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的.各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))

　　1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

　　2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

　　3. 軟件的升級:根據(jù)具體情況收取。

　　4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

　　四. 付費(fèi)方式

　　款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。

　　五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 2

　　甲方：

　　乙方：

　　為保證格力電器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產(chǎn)品用戶獲得滿意的使用效果及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，做好各項(xiàng)售后服務(wù)工作。乙方必須遵守甲方上級公司以及甲方制定的有關(guān)規(guī)定，本著對用戶負(fù)責(zé)、友好合作和互惠互利的原則，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商訂立售后服務(wù)委托協(xié)議如下：

　　一、合作內(nèi)容及服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)從事格力空調(diào)(家用、商用)、格力空氣能熱水器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產(chǎn)品的安裝、維修、服務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)工作。

　　二、甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、甲方為乙方提供售后服務(wù)管理資料、產(chǎn)品安裝維修所需技術(shù)服務(wù)手冊、維修所需配件;

　　2、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等按甲方制定的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督考評，乙方按照相應(yīng)的違規(guī)項(xiàng)要求支付違約金;

　　3、甲方按時(shí)向乙方提交的各種費(fèi)用結(jié)算單據(jù)進(jìn)行結(jié)算;

　　4、如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關(guān)規(guī)定對乙方進(jìn)行考核;

　　5、甲方對乙方的售后服務(wù)工作當(dāng)日內(nèi)進(jìn)行監(jiān)督考評，考評結(jié)果以通知的`方式通報(bào)乙方;

　　三、乙方的權(quán)利與義務(wù)

　　1、乙方必須在協(xié)議簽訂的同時(shí)提供以下資料給甲方進(jìn)行登記備案。

　　(1)加蓋公章的資質(zhì)(營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代表身份證復(fù)印件);

　　(2)售后單位基本情況表;

　　(3)售后服務(wù)人員配置情況表;

　　(4)服務(wù)人員相關(guān)資料復(fù)印件(身份證、從業(yè)資格證、意外保險(xiǎn))

　　2、基本要求。

　　(1)指定 (座席員)為與甲方工作對接人，如有變動(dòng)，保證在變動(dòng)前兩天內(nèi)以書面方式提交給甲方備案;

　　(2)乙方保證本單位的售后服務(wù)工作接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，嚴(yán)格遵守甲方上級單位及甲方制定并發(fā)給乙方的各項(xiàng)售后管理制度及規(guī)定;

　　(3)乙方必須具備格力空調(diào)日安裝數(shù)達(dá) 套，日維修數(shù)量達(dá) 臺(tái)的能力;

　　(4)乙方必須具備專職維修工名，安裝工名;

　　3、乙方必須對其服務(wù)人員定期進(jìn)行安全知識(shí)教育，每周召開一次員工例會(huì)，將相關(guān)會(huì)議紀(jì)錄上交甲方備案;

　　4、服務(wù)質(zhì)量

　　(1)乙方在售后服務(wù)工作中必須積極主動(dòng)，對用戶的服務(wù)需求及甲方安排的服務(wù)工作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務(wù)，不得將用戶推給甲方或其他單位;

　　(2)乙方服務(wù)必須及時(shí)、快捷、周到。自用戶購買之時(shí)起，安裝服務(wù)必須保證甲方派單要求時(shí)間上門安裝;維修服務(wù)必須在接到甲方派單信息后，15分鐘內(nèi)與用戶聯(lián)系并預(yù)約，在與用戶達(dá)成的預(yù)約時(shí)間內(nèi)完成，并及時(shí)回復(fù)甲方信息處理情況;(因不可抗力因素除外)

　　(3)乙方必須嚴(yán)格依照甲方銷售產(chǎn)品的廠家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行包修期內(nèi)修理服務(wù);對于包修期外的收費(fèi)，乙方必須按國家或當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)規(guī)定及甲方制訂的包修外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　5、配件管理

　　乙方須向甲方繳納不低于元的配件押金，乙方保證配件占用金額不超過配件押金金額的1倍，否則，必須補(bǔ)繳差額部分的押金，不得因配件押金不足申領(lǐng)不到配件而影響用戶的報(bào)修服務(wù);

　　四、費(fèi)用結(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、安裝費(fèi)、加長銅管費(fèi)舊機(jī)按拆裝1/2結(jié)算)算給乙方;

　　2、由甲方臨時(shí)指派乙方完成特殊工作任務(wù)時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方審核后按實(shí)際報(bào)銷;

　　3、費(fèi)用結(jié)算周期：甲方隔月支付乙方空調(diào)安裝費(fèi)用五、安全責(zé)任

　　(1)乙方必須為其聘請或雇用的服務(wù)人員購買人身意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任需包括意外傷害導(dǎo)致身故、殘疾、燒傷(賠償限額不得低于50萬元)及醫(yī)療(賠償限額不得低于10萬元)。因乙方未購買或購買保險(xiǎn)不足等原因引起的事故和后果，乙方應(yīng)承擔(dān)所有賠償及其他法律責(zé)任;

　　(2)乙方安裝、維修服務(wù)人員必須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，且必須持有國家相關(guān)監(jiān)管部門頒發(fā)的上崗證，如因乙方工作人員不具備作業(yè)資格等原因?qū)е碌囊磺泻蠊�、�?zé)任由乙方全部承擔(dān);

　　(3)乙方安裝、維修服務(wù)人員施工時(shí)，必須按相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作，以保障人身及財(cái)產(chǎn)安全;

　　(4)乙方在安裝、維修工作過程中引起的事故及后果，責(zé)任由乙方全部承擔(dān);

　　(5)乙方必須對自身購置的材料及輔材質(zhì)量及安全性負(fù)責(zé)，由此導(dǎo)致的一切后果，責(zé)任由乙方負(fù)責(zé);

　　(6)因乙方原因造成用戶或第三方人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償及相應(yīng)法律責(zé)任;

　　六、為保證乙方服務(wù)水平及質(zhì)量能達(dá)到甲方要求，甲方將按以下內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)對：

　　六、本協(xié)議未盡事宜雙方可進(jìn)一步協(xié)商并隨時(shí)補(bǔ)充。

　　七、本協(xié)議有效期自年月日至年月日，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方(蓋章)：__________________

　　___年___月___日

　　乙方：_________________________

　　___年___月___日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 3

　　甲方：____________有限責(zé)任公司

　　乙方：________________________

　　本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

　　1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

　　2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

　　3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

　　4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

　　第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

　　1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

　　2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

　　3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。

　　5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

　　6.接受甲方的`指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

　　7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　8.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。

　　第三條保修范圍

　　1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對個(gè)別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

　　2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤⻊?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

　　第四條服務(wù)要求

　　1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門維修。

　　2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

　　3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

　　第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

　　1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費(fèi)用。

　　2.煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值____元計(jì)，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按母國幣值____元計(jì)。

　　第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

　　1.灶具配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

　　2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購買。

　　3.消毒柜配件以舊換新。

　　4.煙機(jī)和熱水器以母國幣值計(jì)在____元以下的配件免費(fèi)提供。

　　第七條違約責(zé)任

　　甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。

　　第八條爭議解決

　　本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。

　　第九條合同生效

　　本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：______年______月____日。

　　第十條本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。

　　第十一條免費(fèi)維保期一年。

　　第十二條此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 4

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：

　　一、甲方負(fù)責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細(xì)資料。

　　二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

　　三、乙方電器出現(xiàn)問題，甲方負(fù)責(zé)維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費(fèi)，余款待維修調(diào)試完成后3個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有余款。

　　四、合同期限：____年____月____日—____年____月____日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：

　　簽時(shí)日期：年月日簽時(shí)日期：年月日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 5

　　甲方：____________

　　乙方：____________

　　依據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，甲方委托乙方對轄區(qū)地下室泵房的.消防補(bǔ)水泵設(shè)備及電機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)維修、配件更換服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，簽訂本合同并遵照執(zhí)行。

　　一、服務(wù)項(xiàng)目。

　　水泵設(shè)備維修保養(yǎng)、更換機(jī)封軸承及相關(guān)配件，軟聯(lián)接、電機(jī)定轉(zhuǎn)子保養(yǎng)維護(hù)、絕緣檢修、機(jī)械流調(diào)、換注油。

　　二、水泵型號、數(shù)量。

　　1）22KW消防泵三臺(tái)

　　2）90KW消防泵二臺(tái)

　　3）5.5KW多極補(bǔ)水泵一臺(tái)

　　三、保養(yǎng)范圍及價(jià)格。

　　1）22KW消防泵更換軸承、機(jī)封、葉輪保養(yǎng)3臺(tái)__2900=8700元

　　2）90KW消防泵更換密封、軸承、電機(jī)散熱器及整體保養(yǎng)注油2臺(tái)__ 3800=7600元

　　3）更換強(qiáng)彈力軟聯(lián)接2套__650=1300元

　　4）5.5KW多極補(bǔ)水泵更換軸承、密封、葉輪等1臺(tái)__1950=1950元

　　合同總造價(jià)為壹萬玖仟伍佰伍拾元整￥19550元

　　四、維修要求及保養(yǎng)周期。

　　乙方應(yīng)按甲方要求，由多年維修經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人員按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修。

　　保養(yǎng)時(shí)間：____________年____________月____________日至____________年____________月____________日

　　五、付款方式。

　　乙方在合同期內(nèi)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作內(nèi)容，經(jīng)甲乙雙方共同確認(rèn)驗(yàn)收后，五個(gè)工作日內(nèi)，一次性將合同款項(xiàng)的97%匯入乙方指定帳戶，余3%質(zhì)保金一年后付清。

　　六、本合在雙方蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：____________

　　負(fù)責(zé)人簽字：____________

　　賬號：____________

　　開戶行：____________

　　乙方（蓋章）：____________

　　負(fù)責(zé)人簽字：____________

　　開戶行：____________

　　賬號：____________

　　____年____月____日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 6

　　甲方： _______________________(簡稱甲方)

　　乙方： _______________________(簡稱乙方)

　　為了更好地為用戶服務(wù)，確保甲方產(chǎn)品的安裝、維修和三包服務(wù)有效進(jìn)行，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，

　　切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著互相信任、平等互利、全力協(xié)作的原則，達(dá)成本協(xié)議：

　　1、宗旨

　　甲乙雙方嚴(yán)格遵守國家《民法典》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新三包規(guī)定》：堅(jiān)決執(zhí)行甲方的“誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰安裝、誰維修”的售后服務(wù)方針。雙方平等互利、精誠合作，滿足消費(fèi)者的需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、乙方應(yīng)具備的條件

　　2.1具有法人資格，有完善的工商稅務(wù)注冊和登記手續(xù)。

　　2.2具有齊全的安裝、維修設(shè)備和滿足精度要求的檢測儀器及手段。具有便攜式維修設(shè)備及工具，可進(jìn)行大、中、小上門維修服務(wù)。

　　2.3有必要的交通工具，能夠滿足迅速、及時(shí)的上門服務(wù)的要求。

　　2.4有足夠的鑒定、檢測、維修等工作場所。

　　2.5有固定編制的安裝、維修、調(diào)試人員、信息接待員、配件管理員，所有安裝維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或國家認(rèn)可的相關(guān)資質(zhì)證書。

　　2.6建立客戶信息管理檔案，具有完善的管理制度。

　　2.7設(shè)有專門的電話臺(tái)帳、安裝及維修臺(tái)帳、配件使用臺(tái)帳。

　　2.8具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚，能夠遵守甲方服務(wù)規(guī)范，保證用戶滿意。

　　3、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　3.1義務(wù)：

　　3.1.1為乙方培訓(xùn)安裝維修人員，培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定，舉辦技術(shù)會(huì)議，交流維修經(jīng)驗(yàn)。

　　3.1.2及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。

　　3.1.3及時(shí)提供合格的維修配件。

　　3.1.4對乙方無能力解決處理的問題積極協(xié)助解決或提供解決方案。

　　3.1.5不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中的問題迅速處理。

　　3.1.6如乙方專業(yè)技術(shù)人員在工作中尚有不能解決的技術(shù)問題，經(jīng)申請，甲方可以派人前往解決。

　　3.2權(quán)利：

　　3.2.1有權(quán)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策及本協(xié)議，對乙方的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

　　3.2.2及時(shí)向乙方了解產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶需求等方面的建議。

　　3.2.3有權(quán)對售后體系和售后服務(wù)政策根據(jù)需要做出相應(yīng)調(diào)整。

　　4、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　4.1 義務(wù)：

　　4.1.1積極宣傳甲方產(chǎn)品，承擔(dān)所在地區(qū)的甲方所有產(chǎn)品的服務(wù)工作，維護(hù)甲方的品牌形象，實(shí)現(xiàn)甲方對用戶的服務(wù)承諾。

　　4.1.2有義務(wù)為任何一位使用甲方產(chǎn)品的用戶提供咨詢、安裝、調(diào)試及維修服務(wù)。

　　4.1.3堅(jiān)持“誰銷售、誰負(fù)責(zé)”的服務(wù)原則，即負(fù)責(zé)前任經(jīng)銷商所售出的甲方公司產(chǎn)品的售后服務(wù)。特殊情況，可由雙方經(jīng)過友好協(xié)商，亦可銷售與服務(wù)分離。積極主動(dòng)地處理好每一位用戶的服務(wù)要求，不能以任何理由將用戶拒之門外，不得隨意將矛盾轉(zhuǎn)移甲方。

　　4.1.4必須維護(hù)甲方的聲譽(yù)，積極宣傳甲方的星級服務(wù)，不說有損甲方聲譽(yù)的話，不做有損甲方聲譽(yù)的事。

　　4.1.5嚴(yán)格按照本協(xié)議的要求及甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，迅速、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、周到的為用戶服務(wù)，消除用戶的后顧之憂，保證用戶滿意。

　　4.1.6指導(dǎo)用戶對產(chǎn)品正確使用，介紹日常維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)。

　　4.1.7工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求，其保用期應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定(配件質(zhì)量保修除外)。

　　4.1.8安裝、維修服務(wù)中使用甲方統(tǒng)一規(guī)定的零配件及元器件。

　　4.1.9自行承擔(dān)因安裝、維修工作過程中失誤造成的所有責(zé)任和損失。

　　4.1.10因乙方自購零配件及元器件造成用戶經(jīng)濟(jì)損失或人身傷害，由乙方承擔(dān)一切民事賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。甲、乙雙方解除此協(xié)議后，此款仍然有效。

　　4.1.11積極配合甲方做好產(chǎn)品跟蹤及產(chǎn)品信息反饋，嚴(yán)格按甲方規(guī)定的格式認(rèn)真填寫安裝檔案及維修檔案，并按甲方規(guī)定的時(shí)間返回甲方，以便甲方了解掌握產(chǎn)品的整體狀況及時(shí)改進(jìn)。

　　4.12乙方必須承擔(dān)超過保修期的甲方產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù)，不得拒絕維修，但可按非保修范圍服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取工本費(fèi)。

　　4.1.13乙方必須積極配合參加甲方組織的各種培訓(xùn)。

　　4.1.14乙方必須積極配合甲方對乙方的資格評審活動(dòng)。

　　4.1.15乙方應(yīng)按要求建立各種臺(tái)帳。

　　4.1.16乙方應(yīng)積極配合甲方在該地區(qū)搞好各種促銷活動(dòng)、技術(shù)咨詢活動(dòng)及3?15活動(dòng)。

　　4.1.17乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)規(guī)范。

　　4.1.18若因乙方原因造成的產(chǎn)品退回甲方維修，則由乙方為用戶解決臨時(shí)替代機(jī)，并由乙方支付往返運(yùn)輸費(fèi)及維修費(fèi)。

　　4.2權(quán)利：

　　4.2.1有權(quán)對售后服務(wù)處及其當(dāng)?shù)胤种行墓ぷ魅藛T的工作進(jìn)行監(jiān)督，并將意見向總部反饋。

　　4.2.2有權(quán)要求甲方對其進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和提供技術(shù)支持。

　　4.2.3有權(quán)向甲方索取與安裝、維修有直接關(guān)系的技術(shù)資料。

　　4.2.4有權(quán)對甲方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等提出改進(jìn)建議。

　　5、違約責(zé)任

　　5.1在甲方提供足夠配件具備安裝、維修條件下，人為造成維修不及時(shí)或違反甲方規(guī)定的服務(wù)規(guī)范造成用戶不滿引起投訴甚至退貨，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任和損失。

　　5.2甲方隨時(shí)派技術(shù)人員及售后服務(wù)管理人員走訪全國各地用戶，聽取意見，對不符合甲方要求的違約服務(wù)單位及時(shí)調(diào)查，并限期整改，如在限期內(nèi)有達(dá)不到甲方要求的，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

　　5.3甲方在對用戶進(jìn)行回訪、聽取意見時(shí)，若發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違背協(xié)議精神或弄虛作假，甲方將終止協(xié)議，追究乙方責(zé)任。

　　5.4如乙方干擾甲方人員正常行使管理權(quán)，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

　　5.5如乙方違約給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，必要時(shí)雙方通過法律程序在甲方住所所在地法院解決。

　　5.6因乙方安裝不當(dāng)，不使用甲方的配件或甲方指定的配件，所造成的一切損失由乙方承擔(dān)。

　　6、產(chǎn)品保修制度

　　6.1 甲方生產(chǎn)的空氣能產(chǎn)品，從總經(jīng)銷、經(jīng)銷商售出之日起，憑有效發(fā)票和《產(chǎn)品保修卡》、機(jī)器條形碼為用戶保修家用系列主要配件36個(gè)月、整機(jī)24月，商用系列經(jīng)濟(jì)型主要配件12個(gè)月、整機(jī)12月，豪華型主要配件24個(gè)月、整機(jī)24月，如無上述三個(gè)條件之一，本公司將不予保修(主要配件：壓縮機(jī)、四通閥、蒸發(fā)器、換熱器)

　　6.2保修的確認(rèn)

　　以下內(nèi)容不屬于保修政策范圍：

　　6.2.1用戶不能提供有效“三包”憑證(有效發(fā)票、產(chǎn)品用戶指南或產(chǎn)品條形碼)，或超過產(chǎn)品保修期限的.，但可實(shí)行收費(fèi)修理。

　　6.2.2因安裝不良或不按本公司的產(chǎn)品安裝要求安裝造成的故障，應(yīng)由原安裝單位負(fù)責(zé)維修和承擔(dān)所產(chǎn)生的維修費(fèi)用，廠家只對銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　6.2.3因供電不符合AC220+10%/50HZ、AC380+10%/50HZ要求，以及自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生故障的;

　　6.2.4因室外換熱器、水系統(tǒng)臟，不定時(shí)清洗換熱器、過濾網(wǎng)的;

　　6.2.5 冷水補(bǔ)水管、主機(jī)進(jìn)水管沒有安裝過濾器的或沒有按我公司要求安裝的;

　　6.2.6因用戶沒有按操作造成產(chǎn)品故障的;

　　6.2.7用戶自行拆移或維修造成故障的，不屬免費(fèi)保修范圍。

　　7、退、換機(jī)管理制度

　　產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，因機(jī)器本身質(zhì)量原因而導(dǎo)致的嚴(yán)重性能故障不能在當(dāng)?shù)鼐S修的，可辦理退機(jī)手續(xù)。

　　7.1退機(jī)條件

　　新裝機(jī)7天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)以下情況之一，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，經(jīng)本公司當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理核實(shí)，報(bào)本公司批準(zhǔn)的，可參照以下條件辦理退機(jī)：

　　7.1.1 壓縮機(jī)燒壞，套管、水箱盤管、冷凝器內(nèi)漏的;

　　7.1.2 用戶開箱安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)整機(jī)上有嚴(yán)重劃痕或變形的;

　　7.1.3 存在產(chǎn)品質(zhì)量爭議，經(jīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)理核實(shí)，經(jīng)本公司批準(zhǔn)后可以辦理退機(jī);

　　7.1.4 對不符合退機(jī)條件，而用戶堅(jiān)持要退機(jī)時(shí)，經(jīng)本公司批準(zhǔn)，自購機(jī)之日起，按機(jī)器售出價(jià)格每天收取1%折舊費(fèi)后予以退機(jī)。

　　7.2換機(jī)條件

　　新裝機(jī)15天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)有以下情況之一，可以辦理換機(jī)：

　　7.2.1 壓縮機(jī)燒壞的;

　　7.2.2 套管、水箱盤管、冷凝器內(nèi)漏或內(nèi)堵的;

　　7.2.3 裝機(jī)15天之內(nèi)同一故障連續(xù)維修兩次，仍無法修好(非維修站責(zé)任)，用戶堅(jiān)持換機(jī)的;

　　7.3退、換機(jī)程序

　　當(dāng)用戶要求退、換機(jī)時(shí)，維修站應(yīng)事先通知區(qū)域經(jīng)理，取得本公司售后服務(wù)部同意后，填寫有關(guān)資料，并將資料隨同機(jī)器一起返回本公司，經(jīng)售后服務(wù)部確認(rèn)后，才能調(diào)換同型號的產(chǎn)品，否則不予辦理。

　　7.3.1 維修站填寫《三包產(chǎn)品退、換機(jī)鑒定書》(見附表)，連同產(chǎn)品《用戶指南》和原產(chǎn)品購買發(fā)票一同傳真到本公司售后服務(wù)部審核，經(jīng)批準(zhǔn)回傳后方可辦理退、換機(jī)手續(xù)。

　　7.3.2 經(jīng)本公司批準(zhǔn)退機(jī)的，將一次退清貨款;

　　7.3.3 經(jīng)本公司批準(zhǔn)換機(jī)的，維修站更換調(diào)試完畢后必須將更換后的產(chǎn)品條形碼記錄在《維修記錄憑證》A聯(lián)(結(jié)算聯(lián))上，保修專用聯(lián)條形碼貼在《產(chǎn)品保用證》A聯(lián)上(不能遮蓋舊條形碼)，并由用戶寫上意見和簽名：如果用戶是單位，則由單位經(jīng)辦人簽名并加蓋公章。

　　7.4 退、換機(jī)注意事項(xiàng)

　　7.4.1 維修站按時(shí)提供清晰、完整、真實(shí)的《三包產(chǎn)品更換鑒定書》才能辦理;

　　7.4.2 更換一臺(tái)(套)產(chǎn)品只能填寫一份《三包產(chǎn)品更換鑒定書》，一書多填不予辦理;

　　7.4.3 維修站要求與本公司退換機(jī)，或銷售商要求與代理商退換機(jī)，均須將《三包產(chǎn)品更換鑒定書》復(fù)印件和《維修記錄憑證》B聯(lián)復(fù)印件貼在舊機(jī)上一并返回本公司，《三包產(chǎn)品更換書》原件也隨同有關(guān)資料寄回本公司才能辦理更換手續(xù)。

　　7.4.4 如屬維修站鑒定錯(cuò)誤，則所有費(fèi)用由維修站承擔(dān)。

　　7.5其它：

　　分銷商須通過本公司指定的當(dāng)?shù)卮砩袒蚓S修站辦理退機(jī)，同時(shí)經(jīng)本公司同意，否則不予辦理。

　　8、質(zhì)量信息反饋制度

　　8.1質(zhì)量信息反饋管理辦法

　　維修站根據(jù)“甲方產(chǎn)品的質(zhì)量情況在每月10日前向本公司提交上月《月度質(zhì)量信息反饋表》(見附表)。

　　8.2質(zhì)量信息反饋要求

　　8.2.1 按時(shí)、清晰、完整、真實(shí)地填寫《月度質(zhì)量信息反饋表》并傳真給本公司。

　　8.2.2及時(shí)反饋重大質(zhì)量問題，并提出合理化建議。

　　9、零配件供應(yīng)規(guī)定

　　9.1甲方給予乙方售后服務(wù)按銷售量給予家用機(jī)配件1.5%的支持、維修費(fèi)保證金1.5%的支持，商用機(jī)配件1%的支持、維修費(fèi)保證金1%的支持。

　　由甲方提供(或乙方要求)等價(jià)的易損配件給乙方，配件單價(jià)要以代理價(jià)定。如乙方售后按打款的金額比例拿配件超出了返點(diǎn)的1.5%，乙方必須以現(xiàn)金補(bǔ)齊超出部分差價(jià)，公司售后才給予發(fā)配件。

　　9.2配件損壞后，乙方填寫配件更換申請表(見附表)。與損壞配件一同寄回甲方，經(jīng)甲方確認(rèn)無誤后將新配件寄給乙方。

　　9.3保修期滿后配件損壞，乙方需按代理價(jià)購買。

　　9.4合同期滿后任何一方不愿續(xù)簽合同，乙方必須將剩余配件退還甲方，由甲方確認(rèn)無誤后，甲方才能將押金(或剩余押金)退還乙方，否則甲方有權(quán)拒退押金。

　　10、期限

　　本協(xié)議時(shí)間期限暫定為一年

　　起止時(shí)間為：自年月日至年月日止;

　　11、附則

　　本協(xié)議簽訂地址：

　　本協(xié)議一式兩份，雙方蓋章后生效，雙方各存一份。

　　本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方：_______________________ 乙方：_______________________

　　法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________

　　授權(quán)人簽字：_______________________ 授權(quán)人簽字：_______________________

　　簽訂時(shí)期：年月日時(shí)期：年月日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 7

　　甲方：________________汽車有限公司住所地：________________法定代表人：________________電話：________________

　　乙方：________________住所地：________________法定代表人：________________電話：________________

　　鑒于：甲方現(xiàn)有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務(wù)等三大類業(yè)務(wù);乙方擁有品牌售后服務(wù)的豐富客戶資源積累以及維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，就共同合作開辦維修售后業(yè)務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、合作項(xiàng)目：

　　維修售后服務(wù)。

　　二、合作時(shí)間及地址：

　　________年________月________日至________年________月________日。

　　地址：_____，其中車間(________平方米)，鈑金、噴漆(________平方米)，接待室(________平方米)。

　　三、合作方式及雙方投入：

　　甲方以原有設(shè)備、場地改造實(shí)物折價(jià)人民幣_(tái)_______萬元及現(xiàn)金人民幣_(tái)_______萬共________萬元作為投資;乙方以設(shè)備折價(jià)萬及現(xiàn)金萬共出資________萬元作為投資。

　　雙方約定：

　�、匐p方實(shí)物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認(rèn)后作為合作項(xiàng)目的共有財(cái)產(chǎn)。

　�、谠O(shè)備添置及場地再改造均由雙方共同確認(rèn)后購置，作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設(shè)備折舊、攤銷的依據(jù)。

　　四、合作的經(jīng)營管理模式：雙方約定共同管理和經(jīng)營

　　汽車的汽車維修售后服務(wù)項(xiàng)目。原則上甲方委派財(cái)務(wù)部經(jīng)理和維修服務(wù)部副經(jīng)理，乙方委派財(cái)務(wù)部副經(jīng)理和維修服務(wù)部經(jīng)理。雙方在本協(xié)議生效個(gè)月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，共同確認(rèn)后作為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，并享有同等法律效力。

　　五、合作盈虧及分配方式：

　　公司合作項(xiàng)目的資金往來設(shè)置雙方共同確認(rèn)的資金帳戶(含轉(zhuǎn)帳帳戶及現(xiàn)金帳戶)，合作項(xiàng)目經(jīng)營收入扣除成本(場租分?jǐn)傢?xiàng)目、工資、稅金及日常經(jīng)營管理費(fèi)用)后盈虧按甲方%、乙方%共同享有和承擔(dān)。

　　六、合作項(xiàng)目經(jīng)營場地費(fèi)用分?jǐn)偅?/p>

　　鑒于甲方目前每年場地費(fèi)為________萬元，合作項(xiàng)目專用帳戶須分?jǐn)偧追綀龅刭M(fèi)每年________萬元整，由甲方提供房屋租賃發(fā)票于每________年________月________日前入帳。從年度開始，合作項(xiàng)目按每年________萬元分?jǐn)倛龅刭M(fèi)，于每________年________月________日前入帳。

　　七、設(shè)備折舊及攤銷：

　　從合作之日起，從合作項(xiàng)目中提取設(shè)備折舊。具體折舊率以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。

　　八、雙方責(zé)任：

　　(一)、甲方：

　　①繼續(xù)開發(fā)和擴(kuò)大現(xiàn)有維修業(yè)務(wù)，并在合作期內(nèi)承擔(dān)維修行業(yè)管理及_____、定損、交警支隊(duì)的.公共關(guān)系處理。

　�、趯⑺N售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務(wù)中。

　　(二)、乙方：

　�、賹⒃械腳_______、________客戶納入雙方合作項(xiàng)目中。

　　②為________、________ _____維修做好技術(shù)保障及技術(shù)特訓(xùn)工作。

　�、坶_發(fā)客戶并介紹給甲方。

　　九、特別約定：

　�、僭璤_______汽車場地系為爭取"4s"品牌而設(shè)置，故一旦甲方爭取到新的品牌，乙方有優(yōu)先參與權(quán)。

　�、谠诒竞贤行趦�(nèi)任何一方不得在市區(qū)(除外)內(nèi)與第三方就本項(xiàng)目進(jìn)行合作。

　�、圩院献鲄f(xié)議生效后，因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟(jì)損失由雙方共同承擔(dān)。

　�、茈p方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

　�、莞鶕�(jù)經(jīng)營需要，甲方可以向乙方提出在市區(qū)內(nèi)就合作項(xiàng)目增開新店，乙方無正當(dāng)理由不得拒絕。

　�、谌魏我环骄捅竞献黜�(xiàng)目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的，因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。

　　③任何一方無正當(dāng)理由不得提前解約。否則另一方有權(quán)要求賠償損失，如損失難以計(jì)算的，損失賠償數(shù)額為_____萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計(jì))。

　　十、爭議解決方式：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄。

　　十一、未盡事宜：雙方另行商定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　十二、文本：本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，于雙方簽字后生效。

　　甲方：________________乙方：________________

　　法定代表人：________________代理人：________________

　　____年____月____日____年____月____日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 8

　　甲方：（以下簡稱：甲方）

　　乙方：（以下簡稱：乙方）

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就電動(dòng)車維修保養(yǎng)事宜達(dá)成協(xié)議如下：

　　一、服務(wù)范圍

　　（一）電動(dòng)車月保養(yǎng)

　　1、蓄電池的維護(hù)、保養(yǎng)

　　①建立健全保養(yǎng)車輛基本信息

　�、谧龊眯铍姵乇砻媲鍧崳３蛛娊庖旱某渥�

　�、蹤z驗(yàn)液面的高度及電解液的密度

　　④經(jīng)常檢查電池連線的'緊固螺母有無松動(dòng)，以免引起火花或燒壞極柱。

　　（二）整車電路檢查

　　1、檢查接觸器觸點(diǎn)之間接觸是否良好，有無粘連，接觸點(diǎn)是否松懈卡死。

　　2、檢查加速器微動(dòng)開關(guān)通斷、性能是否完好。

　　3、檢查電機(jī)、蓄電池以及控制器之間連接是否良好。

　　4、保持控制器箱內(nèi)清潔，每月應(yīng)用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈。

　�。ㄈ╇妱�(dòng)車維修

　　1、實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督。

　　2、在接到甲方通知后迅速到達(dá)現(xiàn)場，提供3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，快速解決故障。

　　3、根據(jù)甲方實(shí)際情況，長期配置各品牌電動(dòng)易損應(yīng)急配件[電動(dòng)車配件（易損件）服務(wù)價(jià)格表。

　　二、甲方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任

　　1、向乙方交付托修車輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)自行取走車內(nèi)可移動(dòng)貴重物品。

　　2、自備材料的，應(yīng)先承擔(dān)原材料質(zhì)量問題產(chǎn)生相應(yīng)責(zé)任。

　　3、應(yīng)當(dāng)根據(jù)乙方維修工作的需要積極履行協(xié)助義務(wù)。

　　4、應(yīng)當(dāng)按照合同約定驗(yàn)收、結(jié)清維修費(fèi)用。

　　三、乙方權(quán)利義務(wù)和責(zé)任

　　1、應(yīng)當(dāng)對甲方所有車輛進(jìn)行信息匯總，建立健全保養(yǎng)車輛基本信息，檢驗(yàn)記錄單，每月至少兩次定點(diǎn)、定時(shí)保養(yǎng)。

　　2、應(yīng)當(dāng)妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件、設(shè)備及有關(guān)物品。

　　3、應(yīng)當(dāng)使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料，否則應(yīng)當(dāng)無條件更換。

　　4、維修過程中換下的配件，交車時(shí)應(yīng)當(dāng)交由甲方自行處理，但對環(huán)境有影響的廢棄物品，應(yīng)當(dāng)征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理。

　　5、向甲方交付托修車輛時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票，并附維修結(jié)算清單，清單中工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)應(yīng)當(dāng)分項(xiàng)列出。

　　6、嚴(yán)格履行各項(xiàng)服務(wù)承諾，接受甲方的監(jiān)督、檢查。

　　7、根據(jù)對報(bào)修車輛進(jìn)行檢測，擬定維修方案和計(jì)劃未征得甲方同意和認(rèn)可，不得擅自更換維修項(xiàng)目。報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮車況、部位、安全經(jīng)費(fèi)等因素，向甲方提出合理的報(bào)價(jià)及維修方案，由甲方確定。

　　8、乙方車維修過程中，發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項(xiàng)目及延長維修期限時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)以書面形式通知甲方，甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復(fù)，否則視為同意。

　　四、費(fèi)用結(jié)算

　　1、電動(dòng)車輛保養(yǎng)及維修費(fèi)用以月度為結(jié)算周期，應(yīng)在期限內(nèi)全額支付。每周期維保費(fèi)用為人民幣900元，。

　　2、車輛維修后，乙方提供維修結(jié)算清單，打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認(rèn)，并出具合法發(fā)票。

　　3、付款方式：現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬□其他□

　　4、付款期限：_____年____月____日至_____年____月____日

　　五、合同期限

　　本合同有效期為起至。

　　六、爭議解決方式

　　本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方擅自變更或解除，因故需要變更或解除合同的，可經(jīng)雙方友好協(xié)商，依法另立協(xié)議。

　　七、附則

　　1、本合同未盡事宜，按國家現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)章辦理。

　　2、本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（公章）：乙方（公章）：

　　法定代表人：法定代表人：

　　聯(lián)系人：聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

　　____年____月____日____年____月____日

　　售后服務(wù)服務(wù)合同 9

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。

　　一、售后服務(wù)清單、價(jià)格、期限(明細(xì))：

　　本結(jié)算總價(jià)款是含稅金額。

　　總金額是：人民幣_(tái)_元。

　　人民幣大寫：__元整。

　　二、付款方式程序：

　　1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：

　　1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的__%作為第一期售后服務(wù)款，合計(jì)人民幣_(tái)_元整。

　　2)售后服務(wù)開始__日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的__%，合計(jì)人民幣_(tái)_元整。

　　2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

　　三、售后服務(wù)事項(xiàng)：

　　甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱為：

　　甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：

　　乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：

　　乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為：__在乙方具體實(shí)施過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

　　四、售后實(shí)施的時(shí)間、方式：

　　1、售后服務(wù)時(shí)間為：__至__。

　　2、售后實(shí)施方式：合同簽訂__日起開始生效，售后方式為__計(jì)次/包年__。自合同生效之日起，乙方開始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。

　　3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成，__其過程中風(fēng)險(xiǎn)由乙方負(fù)責(zé)。

　　4、服務(wù)細(xì)節(jié)：

　　1.乙方對合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。

　　2.乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。

　　3.乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時(shí)甲方應(yīng)積極配合。

　　4.乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，在__小時(shí)內(nèi)給予解決;時(shí)限內(nèi)無法解決時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因。

　　五、違約條款：

　　1、乙方違約責(zé)任

　　(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價(jià)款;如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。

　　(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

　　(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過程中，如因甲方錯(cuò)誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無法按時(shí)完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　2、甲方違約責(zé)任

　　(1)由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動(dòng)的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費(fèi)用。

　　(2)如若本合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催促后__日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價(jià)款的__作為違約金。

　　(3)如若甲方無正當(dāng)理由拖延結(jié)款的，甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的__作為違約金。

　　3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責(zé)任的約定不夠全面的，違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

　　六、所有權(quán)保留：

　　雙方一致同意：在議定的本項(xiàng)目結(jié)款時(shí)間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項(xiàng)目款項(xiàng)的.，乙方有權(quán)拒絕進(jìn)對該項(xiàng)目行售后服務(wù)。同時(shí)不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權(quán)利。

　　七、不可抗力

　　1、本合同中，不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。

　　2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項(xiàng)目逾期完成的，可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。

　　3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對方，并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明。

　　八、爭議解決方式：

　　在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí)，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

　　九、合同效力及變更：

　　1、本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

　　2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)變更事項(xiàng),補(bǔ)充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的,提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。

　　3、特別約定：

　　(1)買賣雙方均承認(rèn)其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部內(nèi)容，并同意取代買賣雙方之間此前關(guān)于本合同項(xiàng)下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

　　(2)本合同生效后，如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同。

　　4、按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后__日內(nèi)支付給對方，否則按逾期付款處理。

　　5、本合同一式貳份，雙方各執(zhí) 壹份，具同等法律效力。

　　甲方(公章)：乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：

　　____年____月____日 ____年____月____日