HR千萬(wàn)別像前臺(tái)一樣去招聘銷售
招聘需求量大的銷售，很多公司的HR因?yàn)樽陨硎聞?wù)繁忙或者其他原因，大多喜歡將通知候選人面試的活兒交給前臺(tái)或者助理去做，但是因?yàn)榍芭_(tái)或者助理并無(wú)多少人力資源的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)電話僅僅能達(dá)到通知的效果。
試想，一個(gè)正在尋找工作的候選人憑什么在眾多的電話通知中對(duì)貴公司青睞有加呢?除非貴公司有著極強(qiáng)的品牌效應(yīng)。如若沒(méi)有，那么讓前臺(tái)或者助理電話通知面試，導(dǎo)致的結(jié)果只能是極低的邀約成功率。
HR們?cè)谕葱募彩自谡衅镐N售時(shí)極低的邀約成功率的同時(shí)，有沒(méi)有想過(guò)，這其實(shí)恰恰是由于自己的工作不到位造成的。說(shuō)起來(lái)，電話通知是一個(gè)初步了解銷售候選人的大好機(jī)會(huì)。若公司本身沒(méi)有極好的品牌效應(yīng)，那么通過(guò)電話做一個(gè)簡(jiǎn)單的電話面試，不僅對(duì)候選人有一個(gè)更好的了解，同時(shí)也加強(qiáng)了候選人對(duì)本公司的了解，兩全其美，故何樂(lè)而不為呢?
1、簡(jiǎn)單的交流不簡(jiǎn)單。
雖然前期雙方未曾見過(guò)，但首先，從電話里的溝通中可以聽聽對(duì)方的語(yǔ)言表達(dá)能力是否通暢、說(shuō)話是否有條理、態(tài)度是否誠(chéng)懇等等。
2、問(wèn)些專業(yè)問(wèn)題
拿招聘銷售人員為例，可以詢問(wèn)候選人的銷售經(jīng)驗(yàn)和以往的銷售方式，留心是否和本公司現(xiàn)在所需的`銷售模式類似�；蛘撸瑔�(wèn)問(wèn)候選人能否提供上家公司離職的可信服理由，比如發(fā)展空間受限、公司不穩(wěn)定等等;如果只是歸結(jié)到一些不確定的因素，比如我一直在看外面的機(jī)會(huì)、薪水高一點(diǎn)等等，那么終究有一天，他也會(huì)毫不猶豫地跟你說(shuō)：我辭職!
3、聽聽他對(duì)別人的態(tài)度和別人對(duì)他的評(píng)價(jià)
溝通順暢的情況下，可以再問(wèn)問(wèn)候選人以前的領(lǐng)導(dǎo)和同事是如何評(píng)價(jià)他/她的，或者曾經(jīng)的失敗案例帶給他/她怎樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4、和銷售候選人簡(jiǎn)單介紹下公司
簡(jiǎn)單溝通過(guò)以上問(wèn)題后，相信候選人心中已經(jīng)把貴公司區(qū)別于其他僅僅只是電話通知的公司了，這時(shí)，抓住機(jī)會(huì)再向候選人簡(jiǎn)單介紹一下自己的公司，更會(huì)加深候選人對(duì)本公司的好感和認(rèn)可，這樣即便復(fù)試后沒(méi)有錄用，也是一次推廣自己公司的好機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，盡管電話篩選可以幫助我們對(duì)潛在的篩選人進(jìn)行篩選, 但這種方法也是有缺陷的。 所以, 不要把候選人的電話溝通技巧, 當(dāng)作最終的判斷依據(jù), 除非我們只是在為“call center”(客戶服務(wù)中心)招一名接線員或者電話銷售人員。
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