怎樣才能做好人力資源工作？
相信大家都知道，人才是興國之源，創(chuàng)業(yè)之本。改革開放以來，在市場經(jīng)濟(jì)大潮的推動(dòng)下，多數(shù)行業(yè)及企業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，很多企業(yè)都是在摸索中求生存、求發(fā)展。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，人力資源工作的優(yōu)劣直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展，人力資源部門肩負(fù)著為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，為員工創(chuàng)造人生價(jià)值的偉大使命。如何做好人力資源工作不盡是一種能力，更是一種藝術(shù)，值得去深思和學(xué)習(xí)。
方法/步驟
1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源工作的起點(diǎn)，是人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)。在制訂人力資源戰(zhàn)略之前，一定要做好詳盡的人力資源現(xiàn)狀調(diào)查分析。在戰(zhàn)略選擇方面，大多數(shù)企業(yè)適合采用跟隨性戰(zhàn)略，即選定一個(gè)目標(biāo)企業(yè)，所有的人力資源管理工作都參照目標(biāo)企業(yè)的方法來進(jìn)行，以達(dá)到提高效率、降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)的效果。人力資源部門要依據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略，根據(jù)公司的情況，組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案。并建立合理的流程體系、溝通體系，便于員工與員工、部門與部門、上級與下級之間形成有效溝通，得以把企業(yè)的目標(biāo)及愿景貫徹到每位員工，增強(qiáng)凝聚力。
2、招聘與配置
招聘是人力資源管理的開端。在招聘方面，人力資源部門要依據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘、再社會(huì)招聘、最后獵頭招聘的原則，為員工提供更多的晉升機(jī)會(huì)。在人員配置方面，要組織相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制，并鼓勵(lì)員工在公司范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng)。在招聘渠道方面，要合理選用內(nèi)部招聘、人才中介、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、員工引薦、廣告招聘、獵頭服務(wù)等。在人才選拔方面，采用面試、筆試、人才測評相結(jié)合的方法，確保所聘的人員是公司真正需要的;在人才錄用方面，重學(xué)歷更重能力，重資歷更重業(yè)績，嚴(yán)格執(zhí)行入職證件審核不合格否決制度。
3、培訓(xùn)與發(fā)展
培訓(xùn)工作是企業(yè)基業(yè)長青的動(dòng)力源，是員工成長的充電器。卓有成效的培訓(xùn)工作是企業(yè)與員工共同發(fā)展的重要保障。人力資源部門要建立實(shí)用完善的培訓(xùn)體系、編制專項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算、制定具體的培訓(xùn)目標(biāo)，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)內(nèi)容上分四個(gè)部分實(shí)施：包括文化與戰(zhàn)略、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能。在培訓(xùn)時(shí)間上，力爭做到全年人均脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)達(dá)到六天，即保證月均有半天的學(xué)習(xí)時(shí)間。在培訓(xùn)層次上分為三類：包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、職員培訓(xùn)。在培訓(xùn)性質(zhì)上分為入職引導(dǎo)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。在培訓(xùn)渠道上分為崗位實(shí)習(xí)、業(yè)余自學(xué)、課堂培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、參觀考察、企業(yè)交流、外請講師等等。人力資源部要通過人才測評、個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查、公司對崗位的要求等三個(gè)方面來幫助員工制訂職業(yè)生涯規(guī)劃、組織相關(guān)培訓(xùn)，保障員工與企業(yè)共同發(fā)展。
4、績效與激勵(lì)
績效管理是人力資源管理的生命線。員工能為公司創(chuàng)造價(jià)值，能夠?yàn)楣編砜冃�，員工就是資源、是資本、是財(cái)富。不管是直接創(chuàng)造價(jià)值，還是間接創(chuàng)造價(jià)值，只要能創(chuàng)造價(jià)值，員工的報(bào)酬就是投資，否則就是成本或者是浪費(fèi)。激勵(lì)機(jī)制是人力資源管理的加油站，通過有效的激勵(lì)機(jī)制，能夠開發(fā)員工的潛能，提高組織的績效。否則，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，或者績效考核激勵(lì)機(jī)制不能夠做到客觀公正，企業(yè)必將難以生存發(fā)展。必須通過卓有成效的績效管理，做到能者上、庸者讓、無能者下，甚至是績效提升速度跟不上企業(yè)發(fā)展速度的，也要根據(jù)強(qiáng)制排序、末位淘汰的原則進(jìn)行末位淘汰。只有這樣企業(yè)才能基業(yè)長青、穩(wěn)步發(fā)展。人力資源部要加大績效管理和激勵(lì)的力度，堅(jiān)持定量評價(jià)與定性評價(jià)相結(jié)合，結(jié)果評價(jià)與行為評價(jià)相結(jié)合，個(gè)人評價(jià)與上級評價(jià)相結(jié)合，季度評價(jià)與年度評價(jià)相結(jié)合，個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制。逐步加大績效工資的比例，綜合考慮短、中、長期的激勵(lì)。把績效考核落到實(shí)處，落實(shí)到每位員工，落實(shí)到年、月、日、周、天的工作當(dāng)中，人力資源部門應(yīng)幫助建立相應(yīng)工作所需流程、報(bào)表等可以體現(xiàn)工作內(nèi)容、業(yè)績的資料，這樣既可以詳細(xì)說明員工本身的工作量及完成情況，同樣利于企業(yè)推行長期的績效考核并落到實(shí)處。
5、薪酬福利
薪酬福利是留住人的金手銬。薪酬福利堅(jiān)持對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的原則，充分發(fā)揮薪酬福利的保障性、競爭性和激勵(lì)性的作用。薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定的四項(xiàng)基本原則：以崗位為核心，以資質(zhì)為基礎(chǔ)，以市場為導(dǎo)向，以績效為依據(jù)。公司將以崗位為核心，建立崗位評價(jià)體系，給各個(gè)崗位進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，在同工同酬的前提下，保持一定的靈活性。崗位相同，不同資歷和能力的人則工資不同。相同的崗位，在不同的階段和人才市場薪酬水平的變化時(shí)工資也不一樣。相同的崗位、相同的`資歷，在同一個(gè)效益的公司，因個(gè)人的績效不同，獲得報(bào)酬也會(huì)不一樣。在福利方面，公司會(huì)逐步完善集體福利和個(gè)性福利。集體福利如食宿、交通、有薪假期等;個(gè)性福利如給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，住房貸款、疾病補(bǔ)助等。人力資源部在現(xiàn)有福利的基礎(chǔ)上，將逐步完善下列五項(xiàng)員工福利：溫馨家庭(如住房貸款)、幸福生活(如旅游休假)、親情無限(如探親慰問)、健康人生(如養(yǎng)老保險(xiǎn))、個(gè)人成長(如外派學(xué)習(xí))等。
6、員工關(guān)系
建立和諧的勞資關(guān)系，是企業(yè)高速穩(wěn)健的基礎(chǔ)。員工與企業(yè)的關(guān)系以勞動(dòng)合同為依據(jù)，以工作為內(nèi)容、以報(bào)酬為結(jié)果。人力資源部通過一系列的方式和手段，旨在創(chuàng)建一種源于工作而又高于工作的和諧的勞資關(guān)系。創(chuàng)建員工以企業(yè)為家的歸屬感，建立暢通無阻、無界限的溝通關(guān)系，不斷提高員工的滿意度，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。人力資源部的人員要深入了解每一個(gè)員工的工作和生活情況，想員工所想，急員工所急，及時(shí)解決員工工作和生活中的問題。包括工作關(guān)系、工作壓力、崗位能力、培訓(xùn)需求、生活問題、家庭問題、心理問題、個(gè)人成長等。人力資源部門要成為廣大員工的良師益友，成為員工生活上的朋友、工作上的幫手，真正為員工排憂解難。通過員工關(guān)系管理，讓每一位員工都能工作開心、生活愉快，享受健康快樂的豐盛人生。
7、企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱。任何一個(gè)企業(yè)都有其自己的文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則和工作習(xí)慣，主要包括企業(yè)宗旨、目標(biāo)、使命、價(jià)值觀、做人做事標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)形象以及在人、財(cái)、物等方面的基本要求等。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的日益完善，電影市場競爭已變得越來越激烈，越來越殘酷，如何建立適合自身發(fā)展的企業(yè)文化顯得至關(guān)重要，我們必須通過一定的載體展現(xiàn)我們的銀興文化，如規(guī)章制度、標(biāo)語口號、豐富多彩的文體活動(dòng)等。通過思想變?yōu)橹贫取⑼ㄟ^制度變?yōu)槌绦�、通過程序變?yōu)樾袆?dòng)、通過行動(dòng)變成習(xí)慣，通過習(xí)慣變成文化。
8、HR信息化推進(jìn)
信息化是企業(yè)發(fā)展的高速公路。企業(yè)只有通過信息化，才能資源共享，高效快捷的開展工作。人力資源信息化，主要是指通過人力資源管理系統(tǒng)來管理人力資源工作，跨越時(shí)空界限，讓員工與企業(yè)緊密的結(jié)合在一起，信息更暢通、溝通更方便。人力資源管理絕大多數(shù)工作都可以嘗試著在網(wǎng)上完成，員工通過自定的密碼隨時(shí)可查詢到自己的相關(guān)信息，如工資條、培訓(xùn)記錄、休假記錄等，也可即時(shí)修改變化的信息，如聯(lián)系電話、學(xué)歷、婚姻狀況、通訊地址等。管理者可通過HR系統(tǒng)即時(shí)查詢有關(guān)人事的情況，如績效計(jì)劃與考核結(jié)果、員工各類信息及相關(guān)統(tǒng)計(jì)等。將人力資源管理工作通過HR系統(tǒng)與網(wǎng)站、郵箱、手機(jī)聯(lián)系在一起，就是人力資源信息化的高級階段，如收到郵件就有短信提醒、生日可收到公司定制的祝福短信，工資到帳會(huì)收到短信提醒、社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)有短信對帳等。員工也可通過登錄HR系統(tǒng)，了解到公司發(fā)布的各類信息，如會(huì)議通過、獎(jiǎng)懲公告、文件制度等。更重要的是通過HR信息化來促進(jìn)人力資源管理工作的簡便高效，實(shí)現(xiàn)即時(shí)查詢各類信息的查詢功能;實(shí)現(xiàn)郵件、短信、BBS、等溝通功能;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上績效管理等 辦公信息化功能。
9、優(yōu)化工作環(huán)境
工作環(huán)境包括員工生活的硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要有辦公場所、辦公設(shè)備、就餐環(huán)境、住宿條件、休閑場所、購物環(huán)境、交通環(huán)境、地理位置等。軟環(huán)境主要是指人際關(guān)系、工作壓力、學(xué)習(xí)氛圍、溝通形式等。硬環(huán)境改造難度大，但可通過軟環(huán)境來補(bǔ)充。軟環(huán)境雖然不用支付多少經(jīng)濟(jì)成本，但改造起來難度大，需要用時(shí)間和精力來改善。人力資源部的人員應(yīng)盡力改善員工的工作和生活環(huán)境，讓員工工作的開心、生活的舒心。改善員工工作生活環(huán)境的工作包括：如硬件方面有為辦公室增加綠色植物、改善就餐條件等;軟件方面有建立企業(yè)網(wǎng)站、開通企業(yè)郵箱、召開員工座談會(huì)、設(shè)立員工建議及意見信箱、組織員工體檢、開通寬帶上網(wǎng)等。
10、 員工滿意度
員工滿意度是以人為本的綜合體現(xiàn)。實(shí)施員工滿意度工程，員工滿意度能得到了穩(wěn)步提高，公司的人力資源管理工作會(huì)有根本的改變。人力資源部以滿意度調(diào)查結(jié)果為導(dǎo)向，逐步改善人力資源管理工作，逐項(xiàng)提高員工滿意度。通過對有關(guān)人力資源管理方面的若干問題的調(diào)查，能全面反映了員工在人力資源管理方面的需求，為人力資源的管理工作提供了依據(jù)。只有通過提高員工滿意度來加強(qiáng)人力資源管理，才是真正的以人為本。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營員工和客戶。經(jīng)營員工就是要努力提高員工的滿意度。所有問題的解決都是從解決人的問題開始的。善待客戶從善待為客戶服務(wù)的員工做起。先有員工的滿意度，才有客戶的滿意度。
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