公司行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)

　　一、學(xué)習(xí)行動法培訓(xùn)培訓(xùn)的概念及其起源

　　所謂行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。即在一個專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中,以組織面臨的重要問題作載體,學(xué)習(xí)者通過對實際工作中的問題、任務(wù)、項目等進行處理,從而達到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的。

　　學(xué)習(xí)行動法培訓(xùn)是由英國管理學(xué)思想家雷吉.雷文斯(Reg Revans)發(fā)明的,它實際是一種看似復(fù)雜實際簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學(xué)習(xí)之于商業(yè)管理方面的基本概念就是,經(jīng)理人們獲得管理經(jīng)驗的最好方法是通過實際的團隊項目操作而非通過傳統(tǒng)的課堂教學(xué)。正如雷文斯所說:行動學(xué)習(xí)就是駕馭團隊的力量在學(xué)習(xí)的過程中完成有意義的任務(wù)目標(biāo)。”

　　雷文斯是一位前奧運會運動員。他曾在卡文迪什實驗室工作，并曾與《微小的即是美麗》一書作者E.F.舒梅切爾(E.F.Schumacher)一同供職于國家煤炭部。他于20世紀(jì)40年代創(chuàng)造了他的行動學(xué)習(xí)理論,但直到1970年才通過其著作《培養(yǎng)有能力的經(jīng)理人》一書激起了國際上對這一理念的興趣。

　　雖然雷文斯及其思想在英國本土很大程度上沒有受重視，但在近至比利時，遠至南非的廣大其他國家卻備受推崇。學(xué)習(xí)行動法培訓(xùn)的擁護者中包括著名的通用電氣首席執(zhí)行官杰克•韋爾奇和美國南航空公司總裁赫布•凱萊赫(Herb Kelleher)。前者推行的“成果論培訓(xùn)計劃”實際就是一種行動學(xué)習(xí)法，而后者更是在公司實踐商業(yè)動作中首先推行行動學(xué)習(xí)理論的先驅(qū)。

　　為了說明行動學(xué)習(xí)法，雷文斯使用了一個簡單的方程式，即：L=P+Q。他解釋道：行動學(xué)習(xí)法中的學(xué)習(xí)(L)是通過把掌握相關(guān)專業(yè)知識(P)與提出深刻問題能力(Q)相結(jié)合來完成的。究其本質(zhì)，行動學(xué)習(xí)是建立在對團隊成員所積累經(jīng)驗的激發(fā)和重新詮釋的行為上。在商業(yè)活動中，行動學(xué)習(xí)體現(xiàn)為經(jīng)理人們以團隊合作的形式解決實際案例中的關(guān)鍵問題。這里所說的團隊是由相互平等的成員組成的集體，而不是由某個主要負責(zé)人或?qū)�師帶頭組成的委員會。在團隊工作過程中，工作的重心將放在互相支持、相互促進和廣泛提出問題方面而非簡單地各自提出觀點。

　　行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的興起不是偶然的。隨著信息時代的到來,技術(shù)變革日新月異,法律、政治、經(jīng)濟和其它社會現(xiàn)象愈加復(fù)雜和多樣化,它要求管理者和組織不但要對變革作出迅速反應(yīng)而且要能構(gòu)想和駕馭變革。行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)正是在這種社會環(huán)境下產(chǎn)生的概念,它的貢獻在于使學(xué)習(xí)者得到“漁”而不是“魚”,使組織在充滿未知因素的激烈變革中穩(wěn)操勝券。

　　行動學(xué)習(xí)包含了一些新的學(xué)習(xí)理念，提出學(xué)會學(xué)習(xí)是個人發(fā)展中最為重要的因素;強調(diào)個體經(jīng)驗對學(xué)習(xí)的意義，不是簡單地主張在做(行動)中獲得新知識和新能力，而是更關(guān)注對以往經(jīng)驗的總結(jié)與反思,期望通過對過去事件的理解，強調(diào)在掌握知識技能的過程中不僅要能指導(dǎo)、會行動，而且要能從深刻的反思中獲得經(jīng)驗提升，,使個人通過反思和體驗過程獲得專業(yè)發(fā)展。所以,行動學(xué)習(xí)法是“從做中學(xué)”“從反思中學(xué)”以及“在學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)”的有機結(jié)合。當(dāng)前，行動學(xué)習(xí)法正在不斷從理論和實踐方面得到豐富和發(fā)展。

　　二、行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的特點

　　(一)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)強調(diào)個人主動學(xué)習(xí)

　　行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)強調(diào)個人主動學(xué)習(xí)，而并非依賴教師灌輸知識。它同時也強調(diào)學(xué)習(xí)是一個社群活動過程,學(xué)習(xí)小組本身就是極有效的學(xué)習(xí)媒介。學(xué)習(xí)小組有數(shù)項功能,如學(xué)習(xí)交流、刺激思考、澄清問題、提供支持和批評意見,加深對問題的理解等。學(xué)習(xí)者能通過此類的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,開發(fā)出彼此內(nèi)在的潛力,掌握更有效的學(xué)習(xí)技巧。誠然,除了學(xué)習(xí)者的自我反思和相互反饋外,輔導(dǎo)者的指點迷津有時也是必要的。此外,行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)和一般的培訓(xùn)方法有共同之處,因此更易為成人所接受。在實施行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)過程中,不能因工作任務(wù)的重要性、挑戰(zhàn)性和緊迫性而把學(xué)習(xí)置于次要地位。應(yīng)記住,行動學(xué)習(xí)法與培訓(xùn)方法不能混為一談,因為二者目的不同。

　　(二)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是對人力資源進行開發(fā)的創(chuàng)造性活動

　　行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)中,培訓(xùn)不是簡單的知識與技能的單向傳遞,而是對人力資源進行開發(fā)的創(chuàng)造性活動。行動學(xué)習(xí)法的教學(xué)實踐表明,它既不同于傳統(tǒng)的講授法,也不同于人們熟知的個案研究法。它最突出的特點在于帶著學(xué)習(xí)的目的去面對活生生的現(xiàn)實問題,而不是模擬已經(jīng)發(fā)生過的實際情形。行動學(xué)習(xí)法主張學(xué)習(xí)者是一個個獨立的個體,要充分發(fā)揮其學(xué)習(xí)的主動性,行動學(xué)習(xí)法同時強調(diào)學(xué)習(xí)是一個團隊合作的過程,學(xué)習(xí)者在研究解決某一個重要問題時,要能與其他伙伴互相交流經(jīng)驗,始終能得到啟發(fā),加深對問題的理解。團隊各成員間的經(jīng)驗和理性的發(fā)散、碰撞、整合本身,是一個生動的創(chuàng)造性的過程,它對學(xué)習(xí)者個人的自我實現(xiàn)和改進組織行為方式起著重要的作用。

　　(三)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)對培訓(xùn)者的要求更高

　　行動學(xué)習(xí)法對培訓(xùn)者提出了更高的要求。培訓(xùn)者不只是站在權(quán)威的講臺上,去傳道授業(yè)解惑,而還應(yīng)能創(chuàng)設(shè)和實現(xiàn)良好的學(xué)習(xí)氣氛和環(huán)境,機智靈活地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者去綜合分析和解決問題。因為無論何種培訓(xùn)形式,學(xué)習(xí)最終是通過學(xué)習(xí)者內(nèi)部自己完成的。在行動學(xué)習(xí)法中,培訓(xùn)者可以不是本行業(yè)的專家,但必須是培訓(xùn)方面的專家,他應(yīng)通過對培訓(xùn)過程的設(shè)計,激發(fā)、促進和輔助學(xué)習(xí)者內(nèi)部學(xué)習(xí)過程的發(fā)生和進行,使有效的學(xué)習(xí)發(fā)生在每個學(xué)習(xí)者身上。這是一項非常精細的工作,要求培訓(xùn)者懂得成人學(xué)習(xí)心理學(xué)、組織行為學(xué)等多方面知識并掌握一定的培訓(xùn)技能,才能適應(yīng)此項工作。西方有的發(fā)達國家已對企業(yè)培訓(xùn)者實施資格證書制度,其資格考試內(nèi)容就包括設(shè)計一次培訓(xùn)過程及現(xiàn)場實施培訓(xùn)。

　　行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)知識的方法,更是一種提高學(xué)習(xí)能力的方法。行動學(xué)習(xí)法與傳統(tǒng)培訓(xùn)法的區(qū)別如下：

　　1、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容是由培訓(xùn)組織機構(gòu)確定的，但是行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的培訓(xùn)內(nèi)容是由學(xué)員自己決定的。

　　2、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)速度是有限制和固定時間的，但是行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)沒有固定的時間限制。

　　3、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點一般固定在某大學(xué)或機構(gòu)內(nèi)進行，但是行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)可自由選擇適當(dāng)?shù)牡攸c進行。

　　4、傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)控制和培訓(xùn)次序是由老師或培訓(xùn)機構(gòu)決定和安排的，但是行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的培訓(xùn)控制和培訓(xùn)次序是由學(xué)員自己決定，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況而決定的。

　　5、傳統(tǒng)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方法是強記形式,以依賴性為主;行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是按照解決問題的形式，以獨立性為主。

　　三、提倡行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)的原因

　　行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)以其自身的優(yōu)勢和先進性,與信息時代對人們學(xué)習(xí)能力的要求不謀而合。目前,行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)已經(jīng)和正在為世界范圍內(nèi)的學(xué)校教育、培訓(xùn)機構(gòu)所接受和應(yīng)用。我國也積極引進、開展了這方面的研究和探索,并在人事培訓(xùn)領(lǐng)域的一些項目中有所應(yīng)用�？梢哉f,行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是很值得提倡的學(xué)習(xí)方法。其理由可歸納為以下方面：

　　(一)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是學(xué)習(xí)知識、分享經(jīng)驗、創(chuàng)造性地研究解決問題和展開實際行動四位一體的方法

　　行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)包括專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但主要的目的不是獲得這些指示,而是運用這些知識去分析和研究實際工作中的問題,提出解決的方案并付諸實施。它以行動為基礎(chǔ),以小組成員的經(jīng)驗和支持為依托,以問題為中心,以創(chuàng)造性思考為條件,是四位一體的學(xué)習(xí)方法。在行動學(xué)習(xí)實施過程中,專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是必要的,如果缺乏這些專業(yè)知識,就無法認知要研究的問題。學(xué)習(xí)小組中每一個個體的相關(guān)經(jīng)驗和對現(xiàn)實問題的認知與理解,是小組研究中另一種非常寶貴的資源。理論知識可以通過閱讀資料和請專家講授獲得,經(jīng)驗分享和對未知領(lǐng)域的探索必須通過小組成員之間相互交流和比較才能獲得。

　　提出需要探索的實際問題是行動學(xué)習(xí)法的關(guān)鍵。第一步往往是小組成員提出一些在自己實際工作中遇到的需要解決的難題,之后在外部專家的引導(dǎo)下逐步發(fā)現(xiàn)問題,但最終找到問題都是小組成員在具有高度責(zé)任心和相互高度信任的氣氛中創(chuàng)造性思考的結(jié)果。問題一旦獲得階段性的確認,就開始設(shè)計解決方案,設(shè)計出的方案要吸收小組成員的各種建議和思想。當(dāng)方案在返回到各參與機構(gòu)中進行實施時,研究和學(xué)習(xí)的過程就變成了一個思想與實際操作互動的過程�；�動過程的結(jié)果就是不斷獲得經(jīng)驗,并在下一次小組活動中提出整體方案。

　　(二)行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)是使人不斷成長的培訓(xùn)方法

　　行動學(xué)習(xí)被稱為是一個不斷循環(huán)的過程。學(xué)習(xí)是從學(xué)員自己工作中的實際問題開始的,經(jīng)過學(xué)習(xí)和反復(fù)思考、研討,逐步理解問題并制定解決問題的方案,最后付諸行動。這時的行動還只是第一階段的結(jié)束而不是整個學(xué)習(xí)活動的結(jié)束,同時它也是第二階段學(xué)習(xí)的開始。通過一段時間的行動后,再進行總結(jié)、反省,找出解決問題的對策,并付諸行動。如此不斷反復(fù),構(gòu)成行動學(xué)習(xí)的全過程。

　　在行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn)實施的過程中,培訓(xùn)小組中的每個成員都積極地參與到每個環(huán)節(jié)中并充分發(fā)揮個人的潛能。通過專業(yè)知識的學(xué)習(xí),獲得豐富的相關(guān)知識;通過對實際問題的研究,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題的能力;最終通過解決問題獲得經(jīng)驗。學(xué)習(xí)小組成員在學(xué)習(xí)過程中互動,促進了小組團隊的建設(shè),使成員之間增進相互理解,提高了溝通能力,也使他們在如何思考、如何感受、如何規(guī)劃行動方面不斷獲得新的體驗,進而促進個人的不斷成長。

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