HR的“壓力管理”智慧
能否有效地減輕工作帶來的壓力是體現(xiàn)領導者領導藝術的一項重要指標,也是維持領導者心身健康的重要環(huán)節(jié)。
不善減壓的領導事無巨細一把抓,自己體累,屬下心累,到頭來大多費力不討好。而善于減壓的領導善抓大事,放大權,并勇于與屬下分享權力,進退與共。在這方面,三國時代的吳主孫權堪稱表率。他的做法對許多被壓力弄得煩惱不堪的企業(yè)領導者都具有借鑒意義。
孫權活得長與善于卸載壓力有關
孫權19歲時接過父兄開創(chuàng)的基業(yè),至71歲時去世,其間主政52年,超過三國時期任何一位統(tǒng)領人物。而與曹操、劉備相比,孫權的'國勢最微,生存壓力也最大,但他能夠延年益壽,穩(wěn)握江山,且看他是如何分解壓力的。
孫權的領導方式一大特點是絕少親赴前線帶兵打仗,而是交給屬下去完成使命。這當中突出的有周瑜指揮的赤壁之役,呂蒙指揮的荊州之役和陸遜指揮的彝陵之役,這三役都是決定東吳命運的大戰(zhàn),可孫權卻完全放心屬下在前線御敵作戰(zhàn)。
表面看起來,孫權的用人妙在知人善任,用人不疑。但細細琢磨,孫權的長處在于他善于卸載壓力,并通過“恩壓”、“信壓”和“彈壓”這三種壓力來驅(qū)動屬下處心積慮為他分擔憂愁。
恩壓:用恩惠調(diào)動屬下積極性
具體地說,“恩壓”就是用大恩大惠來調(diào)動屬下的積極性,令他們忠心耿耿為上司效勞。史書記載:“孫權善撫將士,能得臣下死力,將士都愿以身事主。”凌統(tǒng)早死,其子尚幼,孫權便將其幼子領入宮中撫養(yǎng),愛如己子。呂蒙患病,孫權將其安置在內(nèi)殿就近治療,不惜重金懸
賞以求名醫(yī)名藥。其間孫權常來探視,又恐呂蒙傷神勞累,就在墻壁上穿一小洞,隨時看望。
孫權恩寵屬下是為了讓他們感到被尊重,被愛護。按照美國心理學家格拉澤的觀點“愛與被愛是人類最基本的心理需求,對它的充分滿足會極大地增強一個人的自尊自信”,孫權以此恩壓屬下,是為了極大限度地調(diào)動他們的成就動機和報恩意圖。
信壓:用充分信任激發(fā)屬下的責任感
“信壓”就是用充分信任來召喚屬下的責任感,令他們?nèi)娜獾貫樯纤痉謸鷳n愁。例如,彝陵之役時有人告發(fā)諸葛瑾里通蜀漢,孫權堅定地說:“我與諸葛子瑜,可謂神交,外人流言不能間構。”陸遜坐鎮(zhèn)荊州抵御蜀軍,孫權復刻了一枚自己的大印交給他,委任他全權處理與蜀漢交往之事。
在上述事例中,孫權恩信屬下,用人不疑,不但會給屬下以更大的鼓勵,也會給屬下以更多的權威。美國心理學家羅杰斯說過:“無條件地肯定會無限地激發(fā)一個人的潛能。”可以說,諸葛瑾與陸遜之所以能為東吳開創(chuàng)盛業(yè),與孫權的充分信壓是分不開的。
彈壓:用不安全感令屬下不斷努力
“彈壓”就是指對屬下適當設置不安全感,令他們免生驕傲情緒,并不斷努力表現(xiàn)自己。例如,孫權對老臣張昭一向保持距離,一而再、再而三地不用他為丞相,盡管張昭一直是眾望所歸,也是東吳最大的氏族。一次兩人發(fā)生爭執(zhí),孫權干脆說:“吳國士人莫不入宮則拜我,出宮則拜君,我之敬君亦算到家了,要是這樣一再當眾折辱我,我倒有點擔心萬一失計怎么辦?”一句話說得張昭良久無言。后來,孫權見老臣張昭一再反對自己與公孫淵結盟,并稱病不朝,就命人將他家門口用土堵上,其不滿之意盡在其中。
在這里,孫權對張昭保持適當距離,令他不因自己是三朝元老就可以自命不凡,倚老賣老。心理學研究表明,焦慮過大會使人精神崩潰,焦慮過小會使人無動于衷,焦慮適中會使人不斷努力。孫權彈壓張昭,就是為了推動他不安于現(xiàn)狀,不自我陶醉。
不善于分憂,必將成為工作狂
縱論三國奠基人物用人之術,曹操對屬下是“彈壓”有余,“信壓”不足,每到關鍵時刻便“寧可我負天下人,毋寧天下人負我”,如此行事自我中心,何以取信天下士子,難怪他會中周瑜“蔣干盜書”的計謀;劉備對屬下則是“恩壓”有余,“彈壓”不足,如此用人過分同感,何以使屬下產(chǎn)生危機感,難怪他不能阻止關羽蔑視東吳將士,導致“大意失荊州”;孫權則是“恩壓”、“信壓”、“彈壓”三壓并使,樣樣皆通,每臨大事必知人善任,勇舉新人,如此善撫將士,恩信眾臣,難怪他會屢屢化險為夷,最終壽過古稀。
由此看來,領導藝術也是一門減壓藝術,領導者要懂得有效地分派壓力,分攤憂慮,切忌“把所有問題都自己扛”。這當中尤其要注意恩威并施,用人不疑,那樣方可使屬下冷暖自知,盡心竭力。相反,領導者若不懂得卸載壓力,不善大膽與人分憂,必將陷入工作狂的泥潭當中不可自拔。諸葛亮與司馬師雖然聰明絕頂,卻都積勞成疾,出師未捷身先死,就足可以說明問題了。
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