HRM的主動(dòng)性與企業(yè)戰(zhàn)略
嘉賓介紹：黃正平，94年參加工作，97年進(jìn)入成都一國(guó)有上市公司綜合管理部工作， 04年初進(jìn)入深圳一地產(chǎn)公司任人力資源經(jīng)理，06年進(jìn)入一家集團(tuán)公司任綜合行政經(jīng)理（水電，地產(chǎn)，高速度，投資業(yè)務(wù)），07年9月到現(xiàn)在公司（地產(chǎn)）HRM
1、中人網(wǎng)：請(qǐng)曉月清風(fēng)簡(jiǎn)單介紹一下自己的職業(yè)和職位經(jīng)歷，著重向大家介紹下當(dāng)前情況，如當(dāng)前企業(yè)背景與目前工作和負(fù)責(zé)的主要內(nèi)容。謝謝。
曉月清風(fēng)： 黃正平，94年參加工作，97年進(jìn)入成都一國(guó)有上市公司綜合管理部工作，綜合管理員（有點(diǎn)兒總經(jīng)理助理的味道），一年來(lái)參加德國(guó)萊茵公司兩個(gè)月人力資源培訓(xùn)后任人力資源部副部長(zhǎng)，從事人力資源工作，01年到03年就讀川大工商管理（本科），04年初進(jìn)入深圳一地產(chǎn)公司任人力資源經(jīng)理，06年進(jìn)入一家集團(tuán)公司任綜合行政經(jīng)理（水電，地產(chǎn)，高速度，投資業(yè)務(wù)），07年9年到現(xiàn)在公司（地產(chǎn)）HRM，（07年7月初進(jìn)入現(xiàn)在公司，糾正哈）目前公司是一家民營(yíng)企業(yè)，公司90%的員工是老板親戚或關(guān)系戶(hù)。HR部門(mén)是今年三月獨(dú)立出來(lái)的，所有的人力資源基礎(chǔ)工作基本上沒(méi)有，提不上什么管理。
公司目前有一項(xiàng)目急需開(kāi)發(fā)，但進(jìn)展緩慢，所以公司目前暫無(wú)明顯業(yè)務(wù)，收入還是比較穩(wěn)定，本人所在公司是總公司，下面三家經(jīng)營(yíng)性質(zhì)子公司本人主要負(fù)責(zé)總公司的人力資源工作。
2、中人網(wǎng)：謝謝。從您的職業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，大多數(shù)時(shí)間都在做管理的工作，特別是04年后，基本上是作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司某一事項(xiàng)。而我們注意到您在01-03年期間就讀于川大。所以，就這個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)，應(yīng)該講您對(duì)自己的職業(yè)每走一步都是有所考慮的。這里，能夠給我們簡(jiǎn)單介紹下您的職業(yè)規(guī)劃。，能夠給我們簡(jiǎn)單介紹下您的職業(yè)規(guī)劃……=請(qǐng)給我們簡(jiǎn)單介紹下您的職業(yè)規(guī)劃……
曉月清風(fēng)：首先謝謝man㊣給我這個(gè)機(jī)會(huì)向大家介紹自己，說(shuō)職業(yè)規(guī)劃說(shuō)不上，只是個(gè)人一直對(duì)企業(yè)管理工作比較感受興趣，理想是做一名出色的管理者，有幸的事97年我就進(jìn)入了一家上市公司，更多更全面的接觸到了公司的各項(xiàng)管理工作，并直接受教公司總經(jīng)理，這對(duì)我后來(lái)的職業(yè)成長(zhǎng)影響非常大，在以后的工作中，我更堅(jiān)定了這一信念，當(dāng)然近幾年我主要的工作是從事人力資源工作，但人力資源工作相對(duì)于企業(yè)的管理不是獨(dú)立的，而是要服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作，所以我一直本著以支持、服務(wù)、滿(mǎn)足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要而在進(jìn)行著各項(xiàng)人力資源工作，當(dāng)然也不可避免的做了一些貌似不屬于人力資源工作的工作，我想這些都會(huì)為我以后的成長(zhǎng)帶來(lái)不可估計(jì)的無(wú)形收益，個(gè)人最終目標(biāo)是想自己開(kāi)一家公司，做一個(gè)出色的企業(yè)家。當(dāng)然這只是個(gè)人的夢(mèng)想，近期的想法比較單純，就是管理層次的上升和管理幅度的延展，成長(zhǎng)總有個(gè)過(guò)程，我想我得慢慢來(lái)。
3、中人網(wǎng)：您曾經(jīng)做過(guò)人力資源部的副部長(zhǎng)，也在深圳一企業(yè)做過(guò)人力資源部經(jīng)理，也在其他管理位置呆過(guò)。而您對(duì)現(xiàn)在就職的企業(yè)得出的結(jié)論是公司還完全沒(méi)有走上管理之路，就企業(yè)成員結(jié)構(gòu)來(lái)看，屬于比較典型的家族企業(yè)與人治管理。這里我們希望知道，在您眼里企業(yè)的人力資源管理究竟是什么樣子？而目前這樣的企業(yè)管理環(huán)境您是因?yàn)槭裁蠢碛啥^續(xù)留在這家企業(yè)，是所謂的收入比較穩(wěn)定還是基于什么其他原因？謝謝。
曉月清風(fēng)：說(shuō)對(duì)非常對(duì)，公司目前是典型的家族企業(yè)與人治管理，所謂還完全沒(méi)有走上管理之路是相對(duì)我們HR工作來(lái)說(shuō)的，我來(lái)之前的HR工作就只有招人和發(fā)工資、保管員工檔案等基礎(chǔ)工作，所以談不上管理，在個(gè)人看來(lái)，企業(yè)的HR管理部門(mén)作為公司的重要職能部門(mén)，從最終目的上看，他承載著以下職能：為企業(yè)源源不斷地提供適合于企業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的人力資源，培育鍛造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)通過(guò)建立一套合理的激勵(lì)約束機(jī)制促進(jìn)員工成長(zhǎng)的同時(shí)，促進(jìn)公司的業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)。
這些都需要我們HR具備管理理論，不具備從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看待企業(yè)的HR工作，不能預(yù)見(jiàn)性地、前瞻性地看待眾多HR工作，不在做好基礎(chǔ)操作層面的基礎(chǔ)上，更多地承擔(dān)服務(wù)于員工的個(gè)人成長(zhǎng)和公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的HR不合格的HR，也是工作不長(zhǎng)久的HR，同時(shí)，從管理的內(nèi)容上看，我們HR要管理：一、當(dāng)前層面，引導(dǎo)員工的個(gè)人行為企業(yè)發(fā)展相一臻，幫助提高員工的個(gè)人業(yè)績(jī)，創(chuàng)建良好學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)等二、從未來(lái)層面上看，我們還需要關(guān)注員工的未來(lái)發(fā)展，公司的未來(lái)發(fā)展個(gè)人選擇這家企業(yè)的一個(gè)主要原因就是這個(gè)企業(yè)的問(wèn)題多，我想這是個(gè)人成長(zhǎng)的最佳環(huán)境，我想在困境中的成長(zhǎng)遠(yuǎn)高于在順境中的成長(zhǎng)。老實(shí)說(shuō)，我現(xiàn)在的待遇比上家公司要少近5000元每月。
4、中人網(wǎng)：其實(shí)招人和發(fā)工資、保管員工檔案也是人力資源管理工作的一部分。當(dāng)然，人力資源管理的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不應(yīng)該也不止于此，您也提到過(guò)人力資源管理更為宏遠(yuǎn)的職能以及當(dāng)前與未來(lái)層面的的方向。在諸如老板親戚關(guān)系戶(hù)占了公司的絕大多數(shù)的員工構(gòu)成等來(lái)看，似乎公司的管理環(huán)境不是很樂(lè)觀，這里請(qǐng)為我們大家繼續(xù)介紹一下您目前所在企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部管理環(huán)境與人力資源管理現(xiàn)實(shí)情況……以及您已經(jīng)在或正準(zhǔn)備進(jìn)行的工作策劃和安排……
曉月清風(fēng)：確實(shí)，公司的管理環(huán)境不是很樂(lè)觀。員工士氣不高，工作不飽和，干好干壞一個(gè)樣，部門(mén)間的溝通不暢，對(duì)外部市場(chǎng)變化及行業(yè)發(fā)展不敏感等，工資遠(yuǎn)低于市場(chǎng)水平導(dǎo)致企業(yè)需要的或想的員工招聘不到。相當(dāng)大。但令人欣慰的是，老板已意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重性，招我來(lái)的主要目的就是在滿(mǎn)足當(dāng)前工作人力需求的基礎(chǔ)上改變這個(gè)現(xiàn)狀。
當(dāng)然，這個(gè)企業(yè)優(yōu)點(diǎn)還是有的：比如員工的忠誠(chéng)度較高（對(duì)個(gè)別不太適合的員工來(lái)說(shuō)這不算優(yōu)點(diǎn)兒）。
對(duì)此呢，我到崗之后的工作重點(diǎn)主要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.滿(mǎn)足公司的人力需求。核心崗位的。這是首要的，招聘到了老板想要的員工（工資比公司現(xiàn)有崗位要高一些），這個(gè)很重要，這是我取得老板認(rèn)可的關(guān)鍵。
2.轉(zhuǎn)變員工意識(shí)觀念，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)工作，組織員工活動(dòng)等（這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程）
3.強(qiáng)化制度執(zhí)行，從考勤開(kāi)始。
4.設(shè)計(jì)完善組織結(jié)構(gòu)（結(jié)合新項(xiàng)目），編制崗位說(shuō)明書(shū)。
5.逐步完善公司的HR制度。
6.開(kāi)展行業(yè)薪酬調(diào)查工作。
7.進(jìn)行崗位培訓(xùn)測(cè)評(píng)，開(kāi)展員工薪酬調(diào)整工作。
8.送高層外派培訓(xùn)，從爭(zhēng)取免費(fèi)的培訓(xùn)開(kāi)始。到現(xiàn)在的高層愿意付費(fèi)培訓(xùn)。
當(dāng)然，由于時(shí)間智暫，很多工作都在進(jìn)行中，不過(guò)從進(jìn)行的效果來(lái)看，目前比較順利，公司老板也非常支持現(xiàn)在的重點(diǎn)是在員工的培訓(xùn)和績(jī)效管理上。
目前的績(jī)效管理方案、薪酬方案都得到了員工的認(rèn)同，從反饋的意見(jiàn)來(lái)看，還是比較好的。
說(shuō)到績(jī)效管理啰嗦一下，很多公司在做績(jī)效管理時(shí)，只是做績(jī)效考核，這在員工聽(tīng)來(lái)和看來(lái)是很反感的。我們做績(jī)效的目的不是要考核，而要是要管理績(jī)效，所以應(yīng)當(dāng)做績(jī)效管理方案（PDCA四個(gè)環(huán)節(jié)都有），而不是單純的績(jī)效考核，這個(gè)的差異是非常大的。
當(dāng)然人力資源各大板塊的工作在一開(kāi)始建立的時(shí)候得有系統(tǒng)觀念，還有一點(diǎn)兒，也許很多同仁會(huì)提到，我們進(jìn)行薪酬調(diào)整為什么老板答應(yīng)得這么爽快，這要?dú)w功于我的薪酬調(diào)查，通過(guò)個(gè)人關(guān)系，我拿到了成都27多家地產(chǎn)公司的薪酬情況，以薪酬調(diào)查報(bào)告的形式提交給老板，這其中就有老板欣賞并把他作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)的情況，老板看了，覺(jué)得問(wèn)題嚴(yán)重，馬上指示我進(jìn)行薪酬調(diào)整。
同時(shí)老板在這個(gè)問(wèn)題上對(duì)我也是另眼相看，因?yàn)樗罢伊撕芏嚓P(guān)系都沒(méi)拿到的數(shù)據(jù)被我輕易拿到了。
5、中人網(wǎng)：房地產(chǎn)企業(yè)一般都是實(shí)行項(xiàng)目管理，這個(gè)是與一般企業(yè)不同的，所以，如果有的房地產(chǎn)企業(yè)還不是投資型企業(yè)，僅僅是為一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始并以完成一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束的話(huà)，那么，企業(yè)在組織，戰(zhàn)略，流程管理上就有很大的不同。也正是這個(gè)原因所在，房地產(chǎn)企業(yè)可能就其本身的人力資源管理特點(diǎn)，這里，請(qǐng)為大家介紹一下您們這類(lèi)地產(chǎn)企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)，或者說(shuō)，就您了解或者理解的地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理與其他類(lèi)型企業(yè)的不同之處……
曉月清風(fēng)：確實(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)的HR工作與其他企業(yè)的HR工作有共性也有差異。
根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)種類(lèi)、專(zhuān)業(yè)化程度以及公司規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略的不同，將房地產(chǎn)企業(yè)分為戰(zhàn)略多元型、戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型和專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型3類(lèi)，這3類(lèi)房地產(chǎn)企業(yè)在人力資源管理方面也呈現(xiàn)出其各自不同的特征。戰(zhàn)略多元型房地產(chǎn)企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，對(duì)于工作分析與設(shè)計(jì)、員工的培訓(xùn)、薪酬制度和薪酬體系、績(jī)效考核，以及福利保障制度方面相對(duì)于其他兩種類(lèi)型企業(yè)要重視得多；戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)型房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的目的性較強(qiáng)，對(duì)于具體的每一項(xiàng)工作任務(wù)都比較重視，充分體現(xiàn)了他們穩(wěn)中求勝的行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型房地產(chǎn)企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)比較靈活，而且在績(jī)效考核方面也比較重視，但由于其規(guī)模較小、發(fā)展眼光較為短淺，員工流失比較嚴(yán)重。
同時(shí)根據(jù)地產(chǎn)公司有一個(gè)顯著的特征，有項(xiàng)目公司才有存在的必要，但項(xiàng)目不具有延續(xù)性，或連續(xù)性，一個(gè)項(xiàng)目完了，下一個(gè)項(xiàng)目是否拿得到還是未知數(shù)，項(xiàng)目一到，馬上需要啟動(dòng)招聘工作，要求在最短的時(shí)間內(nèi)到位，項(xiàng)目一完，馬上要求解聘員工，所以為的HR工作的提出了更多的課題。
另外一個(gè)顯著特征是地產(chǎn)公司的績(jī)效管理工作，很多公司沒(méi)有做，或是象征性地走走形式或過(guò)場(chǎng)，據(jù)我所知和記黃浦、龍湖，仁恒，藍(lán)光，恒大等，都是在走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)項(xiàng)目周期不長(zhǎng)，二是變數(shù)太多，一般都是采用項(xiàng)目責(zé)任制的方式，還有些公司采用了項(xiàng)目包干的方法，如置信，一個(gè)項(xiàng)目按10元/米的方式，30萬(wàn)建筑面積，300萬(wàn)管理費(fèi)，由項(xiàng)目管理小組包干，平時(shí)只發(fā)放一部分工資，項(xiàng)目竣工后統(tǒng)一結(jié)算。
從個(gè)人角度看，要做好地產(chǎn)公司的人力資源工作，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.清楚地認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身的現(xiàn)狀，對(duì)人力資源的迫切需求，不要一開(kāi)始就來(lái)戰(zhàn)略啊，體系啊什么的，有些地產(chǎn)本身就沒(méi)有戰(zhàn)略，或戰(zhàn)略不清晰，就是一個(gè)項(xiàng)目，做完了有項(xiàng)目就接著做，有的根本就沒(méi)打算做第二個(gè)項(xiàng)目。所以最需要做的才最重要的。
2.要站在服務(wù)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的角度上，更多的接觸實(shí)際工作，盡可能多的到一線(xiàn)了解，不然很多東西做出來(lái)是空的。
3.在做績(jī)效管理的方案時(shí)，一定要慎重再慎重，不然不僅傷害了員工也傷害了企業(yè)。
中人網(wǎng)：謝謝，您前面劃分的3類(lèi)地產(chǎn)企業(yè) 您們屬于哪一類(lèi)？
曉月清風(fēng)：剛才的劃分是針對(duì)專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)公司劃分的。我們接近于專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型，但又完全是，我們公司與一般的地產(chǎn)公司還是有區(qū)別的，我們是開(kāi)發(fā)物業(yè)，經(jīng)營(yíng)物業(yè)，即開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，持有并經(jīng)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目。
實(shí)際上我們公司離專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目型還是有很大差距的。
6、中人網(wǎng)：您前面談到您正在準(zhǔn)備進(jìn)行的工作，及人員在年底之前的優(yōu)化。就我了解，地產(chǎn)行業(yè)就人力資源流失或者企業(yè)發(fā)生人員異動(dòng)來(lái)看，基本上與IT企業(yè)類(lèi)似，離職率都相當(dāng)高。當(dāng)然我們了解您目前的企業(yè)可能優(yōu)化的重點(diǎn)基本上傾向在那些憑借關(guān)系來(lái)到公司，卻無(wú)建樹(shù)的績(jī)效相當(dāng)?shù)偷娜藛T上面。這里，請(qǐng)為我們介紹一下您們準(zhǔn)備采取什么具體措施與步驟或通過(guò)什么樣的人力資源管理手段來(lái)完成這次人員的優(yōu)化，在這之前采取哪些準(zhǔn)備工作，而您們用人觀念是否能夠在這次完成后得以保持和繼續(xù)？。作為人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人，為避免類(lèi)似的情況發(fā)生，應(yīng)該做哪些具體的工作來(lái)推進(jìn)與防備。謝謝
曉月清風(fēng)：man說(shuō)得不錯(cuò)，目前我們正在進(jìn)行這方面的工作，為做好這項(xiàng)工作，我們首先明確了公司的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行了定崗、定員工作，通過(guò)定崗，我們發(fā)現(xiàn)了實(shí)際需要的崗位大于實(shí)際工作的人員。
接下來(lái)是定員。定員是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，首先我們對(duì)部分已到公司退休年齡，公司又不愿續(xù)聘的員工進(jìn)行了退休處理。為解決這部分老員工的意義，我們對(duì)這部分員工提供了一次外出旅游的機(jī)會(huì)。
對(duì)剩下的多余人員，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)討論確定后，對(duì)員工進(jìn)行了勸退，按N+1的方式 給予了補(bǔ)償，這只是優(yōu)化的開(kāi)始，而后我們加大了對(duì)部門(mén)崗位指導(dǎo)的監(jiān)督力度，明確部門(mén)經(jīng)理及培訓(xùn)師，要求部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)崗位訓(xùn)練，同時(shí)重新修訂了員工招聘制度（含內(nèi)部競(jìng)聘），重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了公司“能進(jìn)能出，能上能下”的用人機(jī)制，三是，開(kāi)展內(nèi)部競(jìng)聘工作，從分子公司選拔優(yōu)秀員工充實(shí)總公司隊(duì)伍，淘汰部分不適合企業(yè)的員工（包括我部門(mén)的員工），四是對(duì)部分關(guān)系過(guò)硬又不匹配工作崗位的員工調(diào)整到閑置崗位（不參與實(shí)際工作，相當(dāng)于只發(fā)工資）。五是，現(xiàn)在要做的，推進(jìn)考核工作，將薪酬與員工績(jī)效掛鉤。六是部分員工我們給予了他一個(gè)月的工作尋找期，幫助他求職。
通過(guò)上述措施，目前公司的用人氛圍，員工意識(shí)都有所好轉(zhuǎn)，當(dāng)然這也只是開(kāi)始，明確的績(jī)效管理工作正式推動(dòng)后，人力資源工作將進(jìn)一步優(yōu)化，當(dāng)然會(huì)遇到很多問(wèn)題，但我相信剛提到的用人機(jī)制將被作為一項(xiàng)重要的管理措施被保存下來(lái)。
7、中人網(wǎng)：就人力資源優(yōu)化的這些相關(guān)工作來(lái)看您們的人力資源基礎(chǔ)工作還是比較到位的，所以，不難理解您前面對(duì)于推行考核的看法："在做績(jī)效管理的方案時(shí)，一定要慎重再慎重，不然不僅傷害了員工也傷害了企業(yè)"，因?yàn)橹挥谢A(chǔ)做好了，管理環(huán)境改變了，才能對(duì)一些制度與措施進(jìn)行推行，否則，在一個(gè)缺乏實(shí)施的環(huán)境下，去操作一些大而全的東西注定是要失敗的，打基礎(chǔ)很重要。這里，想了解的是，您們未來(lái)的績(jī)效管理準(zhǔn)備怎么去推行，如何做才能達(dá)到企業(yè)與員工的兩不傷害，從而使得企業(yè)與員工雙贏？
曉月清風(fēng)：是的，我來(lái)之后最開(kāi)始做了大量的基礎(chǔ)工作，要做好績(jī)效管理工作，達(dá)到企業(yè)與員工的兩不傷害，從而使得企業(yè)與員工雙贏，個(gè)人以為以下幾點(diǎn)值得關(guān)注：
1.績(jī)效方案的設(shè)計(jì)要盡量合理，方案要全，操作要簡(jiǎn)單實(shí)用。要盡可能多的被員工認(rèn)可。最好的辦法是讓員工參與進(jìn)來(lái)。
2.績(jī)效管理的引導(dǎo)工作是必不可少的。要讓員工首先真正認(rèn)識(shí)到我們做績(jī)效管理的目的不是為了考核他扣他的工資，而要讓他真正意識(shí)到績(jī)效管理的'目的是幫助他提高業(yè)績(jī)。
3.績(jī)效管理執(zhí)行負(fù)責(zé)人對(duì)績(jī)效管理的理解和掌握是至關(guān)重要的，一定要讓他們充分理解績(jī)效管理的目的、意義、管理的方法、關(guān)注的焦點(diǎn)。
4.要關(guān)注績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程，注重過(guò)程控制，忌死后鞭尸的做法。
5.對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)果不能單一與薪酬掛鉤，要注重績(jī)效的溝通工作，結(jié)果出來(lái)后，上級(jí)與員工應(yīng)充分溝通績(jī)效未達(dá)成原因，困難所在，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
與實(shí)際相結(jié)合，月考季考，年考，考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)等均須統(tǒng)籌考慮。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，工作能力的考評(píng)，是月考，季考還是年考好，我個(gè)人以為年度測(cè)評(píng)比較好，同時(shí)不能把工作能力作為獨(dú)立測(cè)評(píng)項(xiàng)不算在總體考評(píng)之內(nèi)，只能作為后備培養(yǎng)及培訓(xùn)依據(jù)。因?yàn)楣ぷ髂芰Φ淖罱K外在體現(xiàn)就是工作業(yè)績(jī)。
另外一點(diǎn)兒，個(gè)人認(rèn)為盡量不要追求所謂的什么BSC模式，適合本企業(yè)的就是最好的，同時(shí)在考核人的選擇上，盡量少的減少橫向考核的環(huán)節(jié)，這樣會(huì)導(dǎo)致員工的不和，同時(shí)在考核人的選擇上，盡量減少橫向考核的環(huán)節(jié)，這樣會(huì)導(dǎo)致員工的不和，或你跟我打高分，我跟你打高分的現(xiàn)象。
我們目前的方案在公布前已通過(guò)一次員工集體反饋過(guò)，在公司網(wǎng)站上，因?yàn)闆](méi)發(fā)文，公司反饋還是激烈，總體來(lái)說(shuō)，我們修訂后，大家意見(jiàn)還是比較好， 補(bǔ)充一點(diǎn)兒，績(jī)效計(jì)劃時(shí)，應(yīng)讓員工明確知曉并認(rèn)同你的績(jī)效計(jì)劃，那怕是工作計(jì)劃。
8、中人網(wǎng)：績(jī)效的目的不一樣，導(dǎo)致企業(yè)在運(yùn)用績(jī)效結(jié)果上有所差異與區(qū)別，對(duì)于績(jī)效未必與薪酬掛鉤確實(shí)是很好的見(jiàn)解，雖然很多HR都希望多種運(yùn)用，也知道績(jī)效結(jié)果有有多種目的，但企業(yè)老板想的太多的則往往是注重通過(guò)績(jī)效來(lái)達(dá)到獎(jiǎng)懲，與工資掛鉤應(yīng)該是多數(shù)老板樂(lè)意看到的現(xiàn)象。所以，在績(jī)效推行過(guò)程中，我覺(jué)得不但要員工明確，中層明白，更需要的是高層清楚，由此才能真正做到績(jī)效的導(dǎo)向作用，由此達(dá)到通過(guò)績(jī)效管理提升個(gè)人績(jī)效，從而達(dá)到組織目標(biāo)。另外，我也非常同意您說(shuō)的注重過(guò)程，其實(shí)，績(jī)效管理就是過(guò)程開(kāi)始同時(shí)也是在過(guò)程中結(jié)束的。重考核忽視管理，忽視績(jī)效分析以及由此有針對(duì)性的績(jī)效改善計(jì)劃應(yīng)該是目前很多企業(yè)做績(jī)效的死結(jié)所在。這里我想了解的是：在您們的績(jī)效推行措施中，如何有針對(duì)性的運(yùn)用績(jī)效工具與技術(shù)對(duì)高層與下屬2級(jí)公司老總進(jìn)行績(jī)效管理……謝謝……
曉月清風(fēng)：這個(gè)問(wèn)題提得相當(dāng)好。
一、我們要教給公司領(lǐng)導(dǎo)的第一件工具是教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)看財(cái)務(wù)報(bào)表，BSC我們現(xiàn)在做不到，但BSC里關(guān)于先進(jìn)指標(biāo)的理念對(duì)我們還是適用的，我們要教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)學(xué)會(huì)關(guān)注目前的財(cái)務(wù)結(jié)果，更應(yīng)學(xué)會(huì)從財(cái)務(wù)報(bào)表中學(xué)會(huì)看到那些影響公司業(yè)績(jī)發(fā)展的指標(biāo)（如顧客滿(mǎn)意度，顧客回頭率，新產(chǎn)品上市顧客反映）等。二是教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注KPI，三是讓領(lǐng)導(dǎo)掌握績(jī)效管理的工具，并培訓(xùn)其在何時(shí)運(yùn)用何種績(jī)效工具。
1、價(jià)值樹(shù)法；
2、魚(yú)骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、練習(xí)——某連鎖機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵成功因素練習(xí)；
6目標(biāo)策略法第5點(diǎn)不對(duì)啊，這是我培訓(xùn)教材的。不好意思，復(fù)制過(guò)來(lái)時(shí)，多了。
這是個(gè)比較難的課題，本人也在摸索中，請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
9、中人網(wǎng)：其實(shí)，從某方面來(lái)說(shuō)績(jī)效管理怎么考，就是考您所想考的，只要認(rèn)為這個(gè)考核指標(biāo)或項(xiàng)目是可用的，是企業(yè)關(guān)注的，是與公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)組織目標(biāo)相切合的都可以。所以，當(dāng)企業(yè)成長(zhǎng)需要不但有經(jīng)驗(yàn)而且有系統(tǒng)管理前沿管理知識(shí)具有戰(zhàn)略眼光的人以支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要的時(shí)候，我們就可以把管理者對(duì)管理知識(shí)的系統(tǒng)性做考核，這個(gè)時(shí)候，績(jī)效的導(dǎo)向作用就是要求我們的管理者多學(xué)習(xí)先進(jìn)的前沿的管理知識(shí)與理論。
好了，非常感謝您的精彩回答，從前面我們了解到，您的目標(biāo)是做一個(gè)企業(yè)家，企業(yè)家與老板的區(qū)別在于 前者希望自己管理也是管理中的一員，而后者卻把企業(yè)交職業(yè)經(jīng)理人。
曉月清風(fēng)：當(dāng)然，我們?nèi)肆Y源部作為整個(gè)績(jī)效體系的監(jiān)控部門(mén)，對(duì)整個(gè)公司及各員工的績(jī)效進(jìn)程均具有提醒作用，因此，我們會(huì)在員工績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中，對(duì)績(jī)效有可能落后的員工進(jìn)行提醒，并幫助他盡快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以改進(jìn)績(jī)效。
以?xún)r(jià)值樹(shù)法為例，如公司要達(dá)成100萬(wàn)的利潤(rùn)，我們得通過(guò)價(jià)值的方式讓領(lǐng)導(dǎo)清楚，這100如何構(gòu)成，當(dāng)然簡(jiǎn)單說(shuō)收入一成本。那在成本一定的情況下，我們是不是重點(diǎn)關(guān)注收入，如何收入增幅不大的情況下，我們得考慮成本的降低，這個(gè)方法本是用來(lái)梳理KPI的，但同樣可以讓我來(lái)控制影響KPI的關(guān)鍵因素，我們只要控制好這些因素，就可以保證KPI預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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