淺談公司企業(yè)文化理念
一、企業(yè)價(jià)值理念：體現(xiàn)自我價(jià)值，共創(chuàng)美好生活
全體員工一致認(rèn)同的價(jià)值理念是指導(dǎo)企業(yè)行為的最根本的原則，本質(zhì)上決定著企業(yè)的成功與否，也是影響企業(yè)業(yè)績(jī)的根源。體現(xiàn)自我價(jià)值，共創(chuàng)美好生活，是我們的價(jià)值理念，是所有企業(yè)文化理念的核心理念。
體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值就是追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，它可以摧人奮進(jìn)，使人向上，能使人在困境中奮起，從而成就自己的輝煌人生。追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以使我們?cè)趯?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，不斷地成長(zhǎng)。我們的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)知水平，也可以在追求自我的過(guò)程中，不斷地得到提高，只要我們不斷地學(xué)習(xí)，不輕言放棄，就會(huì)慢慢地從錯(cuò)誤和失敗走出來(lái)，最終看到勝利的曙光。
共創(chuàng)美好生活：通過(guò)我們共同努力，逐漸實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)物質(zhì)目標(biāo)，改善個(gè)人及家庭物質(zhì)生活條件，從而提高生活質(zhì)量; 提升自身綜合素質(zhì) 體現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人美好的生活。
二、員工精神：忠誠(chéng)、協(xié)作、專(zhuān)業(yè)、進(jìn)取
忠誠(chéng)：盡職盡責(zé)，以維護(hù)公司利益為基準(zhǔn)。忠誠(chéng)是天理之道，誠(chéng)信是做人之基。 “忠誠(chéng)”就是對(duì)企業(yè)不存私心，同心同德，一心一意，知恩圖報(bào)，建功立業(yè)�！≈艺\(chéng)無(wú)論作為一種優(yōu)秀的傳統(tǒng)精神，還是作為現(xiàn)代企業(yè)的一種企業(yè)精神，它不僅護(hù)衛(wèi)責(zé)任，它本身也是一種責(zé)任。在一個(gè)企業(yè)里，我們需要的是一批忠誠(chéng)于企業(yè)的員工。因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才能盡心盡力，盡職盡責(zé);因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才能急企業(yè)所急，憂(yōu)企業(yè)所憂(yōu);因?yàn)橹艺\(chéng)，他們才敢于承擔(dān)一切責(zé)任。
協(xié)作：善于溝通、互相合作，以提升團(tuán)隊(duì)效率為目標(biāo)。 現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)時(shí)代，個(gè)人英雄和單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束!我們需要把自己融入團(tuán)隊(duì)，建立自己事業(yè)的最佳團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作打出一片自己的商業(yè)王國(guó)和天地!
專(zhuān)業(yè)：高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷完善職業(yè)技能。專(zhuān)業(yè)精神意味著：對(duì)自己所從事的工作有著精深的學(xué)習(xí)與孜孜不倦的研究;在原有知識(shí)基礎(chǔ)上不斷地學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，充滿(mǎn)創(chuàng)造力;具備極高的職業(yè)道德、職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。企業(yè)需要有專(zhuān)業(yè)精神的員工，員工需要在工作中有專(zhuān)業(yè)精神!
進(jìn)�。河绖�(chuàng)第一，以促進(jìn)公司發(fā)展為己任。進(jìn)取心是成功的起點(diǎn)，也是最重要的心理資源。一個(gè)人的心胸有多大，舞臺(tái)就有多大。目光高遠(yuǎn)，時(shí)刻想著提高和進(jìn)步，是成功者最重要的習(xí)慣。進(jìn)取心塑造了一個(gè)人的靈魂。我們每個(gè)人所能達(dá)到的人生高度，無(wú)不始于一種內(nèi)心的狀態(tài)。當(dāng)我們渴望有所成就的時(shí)候才會(huì)沖破限制我們的種種束縛。進(jìn)取心是人類(lèi)智慧的源泉，它是威力最強(qiáng)大的引擎，是決定我們成就的標(biāo)桿，是生命的活力之源。有了進(jìn)取心，我們才可以充分挖掘自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，充分享受人生的甘美。企業(yè)需要具有高度進(jìn)取心的人。
三、經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信、合作、共贏、發(fā)展
誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ);誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展和做人的根本。誠(chéng)信是企業(yè)永恒的投資，也是每一個(gè)人永恒的投資。人以誠(chéng)為先，信以誠(chéng)為本，誠(chéng)以德為源。誰(shuí)擁有了誠(chéng)信，就等于和微笑、掌聲與勝利聯(lián)姻;誰(shuí)違背了誠(chéng)信，就注定和苦澀、孤獨(dú)與失敗同行。
合作是為了共同的目的一起工作或共同完成某項(xiàng)任務(wù)。在如今這個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)時(shí)期，沒(méi)有合作，許多產(chǎn)品根本無(wú)法生產(chǎn)，交易無(wú)法進(jìn)行。只有通過(guò)合作，才能互通有無(wú)，實(shí)現(xiàn)資源共享，避免資源的浪費(fèi)。
共贏與發(fā)展是在共同的價(jià)值理念下，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同分享利益，達(dá)至共同目標(biāo)，共同獲得持續(xù)發(fā)展。共贏能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有效配置各種社會(huì)資源，它是智慧、實(shí)力、品牌和人力資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，是企業(yè)與客戶(hù)、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存、共同發(fā)展的支撐點(diǎn)。然而，共贏不可能自然而然地實(shí)現(xiàn)，它首先要有信念、意志和品格等主觀品質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)在尋求自己利益的同時(shí)，也要主動(dòng)考慮別人的利益，以互利、互信、互賴(lài)、合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)。
21 世紀(jì)是是競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，也是合作的世代 。是資源共享、渠道共享、財(cái)富共享的時(shí)代。 理想的商業(yè)模式是大家既競(jìng)爭(zhēng)又合作，進(jìn)行“合作性創(chuàng)造”，共同把蛋糕做大、做強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏或多贏。
四、服務(wù)理念：服務(wù)創(chuàng)造美好印象
尊重客戶(hù)，理解客戶(hù)，持續(xù)提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶(hù)永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便。
滿(mǎn)意源于愛(ài)心!有愛(ài)才會(huì)用心管理，用心生產(chǎn)，用心服務(wù)!
“用戶(hù)至上”強(qiáng)調(diào)的是永遠(yuǎn)把用戶(hù)放在第一位，用戶(hù)處于高于、重于一切的位置。″用心服務(wù)″則強(qiáng)調(diào)的是在服務(wù)中要遵循的基本準(zhǔn)則，用戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們就是要用真心來(lái)創(chuàng)造感動(dòng)。 用心服務(wù)，一要 “真心”、“誠(chéng)心”， 即服務(wù)要從心靈溝通開(kāi)始。 二要“傾心”、“熱心” ，即傾注全部心血和精力全心全意為用戶(hù)服務(wù)，實(shí)心實(shí)意替用戶(hù)著想。三要“細(xì)心”、“耐心”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起，即細(xì)微處見(jiàn)真情，長(zhǎng)期堅(jiān)持見(jiàn)功夫。不厭其煩，耐心做到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。這樣，我們的服務(wù)就會(huì)盡善盡美，就會(huì)給客戶(hù)留下美好印象，樹(shù)立公司良好的品牌形象。
五、執(zhí)行理念：不找不行的理由，只找能行的方法
企業(yè)需要有執(zhí)行力，執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槿绻麤](méi)有執(zhí)行力，無(wú)論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)其預(yù)期效果。“沒(méi)有任何借口” 是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神。
一件任務(wù)，不行的理由有很多，但是需要我們?nèi)翰呷毫Γ娭境沙�，才能不斷克服困難，解決問(wèn)題.我們提倡“視服從為美德”、“執(zhí)行不找任何借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”的工作行為理念，著力營(yíng)造出“全心全意、立即行動(dòng)、雷厲風(fēng)行，負(fù)責(zé)到底”的工作作風(fēng)。并以此不斷強(qiáng)化企業(yè)管理，使思想更加堅(jiān)定、風(fēng)格更加務(wù)實(shí)、執(zhí)行更加順暢、落實(shí)更加有力、合力更加強(qiáng)勁。
六、用人理念：能者上 庸者下 閑者棄
當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。為了拓寬選人用人渠道，打破傳統(tǒng)的用人機(jī)制，建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人原則，變“相馬”為“賽馬”。企業(yè)要始終堅(jiān)持"能者上、庸者下、閑者棄"的用人機(jī)制，樹(shù)立"無(wú)功便是過(guò)"的緊迫責(zé)任感，營(yíng)造優(yōu)秀管理人才脫穎而出的制度環(huán)境。對(duì)中層干部全面推行競(jìng)聘上崗，量化考核，定期輪換，未位淘汰的管理辦法;對(duì)普通員工則要堅(jiān)持雙向選擇，定崗、定責(zé)、定人，明晰權(quán)責(zé);從而真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下、閑者棄”，建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，選拔合格優(yōu)秀的各級(jí)負(fù)責(zé)人。
以人為本，企業(yè)將長(zhǎng)期堅(jiān)持“唯賢是用，唯才是舉”， “人盡其才，才盡其用”。樹(shù)立“德才兼?zhèn)�，業(yè)績(jī)選金”的選才意識(shí)。同時(shí)實(shí)施“內(nèi)育外引”的育才戰(zhàn)略。具體地講，就是向內(nèi)培養(yǎng)、留住人才;向外吸納、引進(jìn)人才。
七、溝通理念：傾心聆聽(tīng)，用心回應(yīng)
沒(méi)有溝通就沒(méi)有理解。溝通首先要善于傾聽(tīng)，是否善于傾聽(tīng)是衡量一個(gè)管理者水平高低的標(biāo)志﹐也是古今中外杰出管理者所廣泛應(yīng)用的管理技巧。唐朝魏征有句名言﹕兼聽(tīng)則明﹐偏聽(tīng)則暗。松下幸之助把自己全部經(jīng)營(yíng)秘訣歸結(jié)為一句話(huà)﹕首先傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。
有溝通，才有理解，而真正的理解又必須要用心來(lái)感悟，用心來(lái)回應(yīng)。否則，那樣的表面溝通將是無(wú)效的，甚至造成適得其反的假象。由于我們一味尋求溝通技巧和溝通渠道，卻無(wú)視于正在喪失掉的真誠(chéng)，才使得離心靈的溝通越來(lái)越遠(yuǎn)。事實(shí)上，心的碰撞是溝通的本源，當(dāng)管理者信任別人時(shí)，也正被別人所信賴(lài)。
如果說(shuō)溝通從心開(kāi)始，那么管理則到溝通為止。企業(yè)管理無(wú)論是剛性還是柔性，總是行使在某種約定范圍內(nèi)的權(quán)力與義務(wù)，而溝通的邊界卻是心靈的.邊界。只有打開(kāi)心靈之門(mén)，我們才會(huì)體驗(yàn)到無(wú)邊界的溝通，才能提高士氣和激勵(lì)工作熱情，并幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，用心溝通就要“明明白白我的心”，于是讓我們少做很多白工夫，少走很多冤枉路。讓我們敞開(kāi)心靈地溝通吧，讓心依靠著心，讓真誠(chéng)傳遞溫暖，讓理解喚醒熱愛(ài)。
八、成功理念：腳踏實(shí)地 實(shí)現(xiàn)每一階段的自我目標(biāo)
每個(gè)人都有自己的理想，都有自己的人生目標(biāo). 難能可貴地是，要具備實(shí)事求是的精神，腳踏實(shí)地，客觀冷靜地分析自己的優(yōu)勢(shì)、以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)與環(huán)境的客觀條件，制定一個(gè)個(gè)較現(xiàn)實(shí)的階段性目標(biāo)，如遠(yuǎn)期、中期、短期目標(biāo). 對(duì)短期目標(biāo)，要隨時(shí)檢查差距，反省激勵(lì)自己，找準(zhǔn)努力的方向，這樣，讓一個(gè)個(gè)小小的成功不斷地激勵(lì)自己前進(jìn)，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功，當(dāng)有一天，我們驀然回首的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)取得了人生中許多值得驕傲的階段性成功.
當(dāng)然成功和失敗總是相伴而生。無(wú)失敗，就無(wú)所謂成功，關(guān)鍵是看我們對(duì)于失敗的態(tài)度。我們要正視失敗。失敗并不等于永遠(yuǎn)，因?yàn)槭∈侨松霓D(zhuǎn)折點(diǎn)。如果你懂得失敗后，能再爬起身來(lái)，能找到失敗的原因，這樣成功就會(huì)向你招手。
世間最容易的事是堅(jiān)持，最難的事也是堅(jiān)持。說(shuō)它容易，是因?yàn)橹灰敢庾�，人人能做�?說(shuō)它難，是因?yàn)檎嬲茏龅降�，終究只是少數(shù)人。而成功在于堅(jiān)持。這是一個(gè)并不神秘的秘訣。
九、態(tài)度理念：認(rèn)真做事只把事情做對(duì)、用心做事才能把事情做好
態(tài)度決定一切!只有保持正面積極的心態(tài)，用心做事，把最重要的精力放在最重要的事情上、專(zhuān)注自己的事業(yè)和成功，付出我們最大的熱情、追求卓越:才可以給我們最大的成功激勵(lì)，我們才可以發(fā)揮我們最大的潛能，才可以使我們的能力伴隨更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造性!我們才會(huì)把事情做好，把工作做得完美!
十、成本理念：節(jié)約資源、從我做起
節(jié)約不僅是一種行為方式，更是一種素質(zhì)、一種責(zé)任、一種公德。節(jié)約強(qiáng)調(diào)的是按照物品的特點(diǎn)進(jìn)行適時(shí)、適量、適度、適物的使用和消費(fèi)，用更少的資源獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，節(jié)約是降低成本、增加社會(huì)財(cái)富的重要途徑。人類(lèi)工業(yè)文明的迅猛發(fā)展，伴隨著生態(tài)資源的無(wú)休止破壞與浪費(fèi)，自然資源正日益枯竭。我們每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立善待地球、保護(hù)生態(tài)資源的理念。保護(hù)生態(tài)資源，保護(hù)地球，是全人類(lèi)的共同責(zé)任。
勿以善小而不為!請(qǐng)從我做起，從一點(diǎn)一滴做起!
十一、學(xué)習(xí)理念：改變命運(yùn)的開(kāi)始
知識(shí)改變命運(yùn)， 學(xué)習(xí)成就未來(lái)。愿學(xué)習(xí)之光點(diǎn)亮我們心中的理想。我們置身于一個(gè)急劇變革、激烈競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的時(shí)代�！∪绾斡行�(yīng)對(duì)變革，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，這是每個(gè)組織和個(gè)人都不容回避、必須面對(duì)的首要問(wèn)題。在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，對(duì)成功都懷有深深的渴望。我們渴望成功，只有學(xué)習(xí)才能使之成為可能。您的心有多高，學(xué)習(xí)的路就有多長(zhǎng)……
學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的第一需要，是企業(yè)和職工求得生存和發(fā)展的根本手段。企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存和發(fā)展而不致消亡;員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐而不被淘汰。知識(shí)就是財(cái)富，本領(lǐng)就是身價(jià)，學(xué)習(xí)就是積累資本，學(xué)習(xí)就能創(chuàng)造幸福。一次性學(xué)習(xí)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，文憑不再是終身耐用品，每個(gè)人都需要終身學(xué)習(xí)。終身學(xué)習(xí)，終身受益;全員學(xué)習(xí)，大家受益。要提倡全過(guò)程學(xué)習(xí)，使工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
十二、培訓(xùn)理念：最有價(jià)值的投資是對(duì)人的投資
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng); 企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，穩(wěn)操勝券，就必須形成一支高素質(zhì)的隊(duì)伍.高素質(zhì)的隊(duì)伍，不僅要嚴(yán)把“進(jìn)入”關(guān)口，更需要靠企業(yè)的培訓(xùn)。如今的時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，知識(shí)更新速度大大加快，這就需要企業(yè)加大培訓(xùn)力度，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展要求，有的放矢，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。這是一舉雙得的明智之舉，也是實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏之策。
培訓(xùn)不僅是一種投資，而且是企業(yè)最有價(jià)值的投資。培訓(xùn)不僅使員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性地提高，而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。而對(duì)員工培訓(xùn)而言，培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。培訓(xùn)是一種回報(bào)率極高的投資，為企業(yè)效益成倍增長(zhǎng)提供了可能。
十三、競(jìng)爭(zhēng)理念：優(yōu)勝劣汰，適者生存
這是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新圖存的時(shí)代，同時(shí)又是充滿(mǎn)矛盾和陷阱的時(shí)代，適者生存、優(yōu)勝劣汰的自然法則依然有效。強(qiáng)者會(huì)在短時(shí)間奇跡般獲得成功，弱者也將會(huì)被迅速而無(wú)情地淘汰出局。
誰(shuí)想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，誰(shuí)就必須在理念、質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)上占有優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)的獲取靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的正確決策，靠全體員工的共同努力。從企業(yè)文化的角度看，關(guān)鍵是要在全體員工中樹(shù)立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ，為樹(shù)立追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，必須形成自愛(ài)、自尊、自信、自強(qiáng)的良好心理環(huán)境，鼓勵(lì)自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神，培養(yǎng)強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。不斷培養(yǎng)全體員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)提高員工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。企業(yè)的發(fā)展如同大浪淘沙，強(qiáng)中選強(qiáng)，優(yōu)中擇優(yōu)。企業(yè)只有竭盡全力拼搏、抗?fàn)�，取得良好的�?jīng)營(yíng)績(jī)效，才能贏得良好的生存和發(fā)展(即未來(lái)的生存)環(huán)境。
十四、銷(xiāo)售理念：只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)
只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng). 只有疲軟的思想，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng); 管理工作本身是沒(méi)有淡季、旺季之分，人為的松懈讓人們從思想上把這兩個(gè)名詞刻意界定，才使得我們的行為為之束縛，甚至形成定式思維。
企業(yè)銷(xiāo)售的淡旺季雖然客觀存在，關(guān)鍵是我們用何種心態(tài)去看待。我們要改變淡季營(yíng)銷(xiāo)觀念。海爾認(rèn)為，市場(chǎng)惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變。企業(yè)要想在銷(xiāo)售淡季提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，必須改變經(jīng)營(yíng)觀念，樹(shù)立"銷(xiāo)售無(wú)淡季"思想，面對(duì)如季節(jié)般輪換的淡旺季交替，只有以積極的心態(tài)引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，方能走出銷(xiāo)售淡季，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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