21世紀人力資源管理變革正當(dāng)時

　　冒味問一句，你是從什么時候聽到人力資源這個部門的存在的?你覺得它是最為關(guān)鍵的部門之一嗎?只有在治理結(jié)構(gòu)中被置于直面經(jīng)營戰(zhàn)略問題的地位時，人力資源部門才能發(fā)揮關(guān)鍵作用。幾十年以前的人力資源管理方法已不再適用于今天的情況，變革正當(dāng)時。根據(jù)《哈佛商業(yè)評論》(Harvard Business Review)近期的一篇文章，通向大公司高級職位的路徑正在變化。文中詳述了以“通往管理層職位的新路徑”為主題的研究發(fā)現(xiàn)，討論了市場、財務(wù)和人力部門的職能的發(fā)展演變過程。但最關(guān)鍵的是指出了人力資源部門主管在爭取進入公司高管層時所面臨的巨大困難。

　　人力部門的效用受到質(zhì)疑，這已經(jīng)不是第一次了。過去幾十年里，各種報章雜志都曾聲言，人力資源基本上屬于行政部門，沒有多少戰(zhàn)略價值。還有的文章進一步聲稱，人力部門的人員由于缺乏業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常與其他部門發(fā)生沖突。一個實例是，幾年前我采訪過的一位CEO把人力資源部叫做“BPU”(Business Prevention Unit，業(yè)務(wù)妨礙部)。他抱怨說他手下的人力主管擅于發(fā)現(xiàn)不應(yīng)該做什么，卻不知道為了讓公司有更多盈利應(yīng)該做些什么。

　　人力資源重整

　　幾個因素的共同作用，使得人力資源部門有機會成為對公司業(yè)績真正有力的貢獻方。為保持競爭力，各公司日益依賴于業(yè)務(wù)靈活性以及員工管理的創(chuàng)新性，而此處正是人力資源部門能夠發(fā)揮專長的領(lǐng)域。了解經(jīng)營策略而且能夠運用人才數(shù)據(jù)提升運營效率的人力資源專才在市場上是很受歡迎的。但為了使其真正發(fā)揮作用，人力資源部門的.組織結(jié)構(gòu)和管理方式都必須進行重整。

　　吸引頂級人才

　　人力資源部需要招募和培養(yǎng)與市場、財務(wù)等其他部門人員具有同等業(yè)務(wù)能力的人才。因此，其薪酬也應(yīng)該與財務(wù)部和市場部相當(dāng)(而不是目前這樣較低的薪酬)。

　　人力資源管理人才的職業(yè)發(fā)展路徑相對較窄;他們僅在部門內(nèi)部升遷，通常專精于以下領(lǐng)域：薪資、福利、培訓(xùn)及個人發(fā)展。有才干的人力資源人員一般不會轉(zhuǎn)換到其他部門，也極少有人會成為總經(jīng)理或CEO.

　　公司結(jié)構(gòu)再思考

　　在當(dāng)前典型的公司環(huán)境中，人力資源部花費大量時間從事行政性活動，輔助各級管理人員完成人事管理工作。此類工作任務(wù)繁重，因此幾乎總是優(yōu)先于戰(zhàn)略開發(fā)、分析人才對公司業(yè)績的影響等其他工作。

　　信息技術(shù)的應(yīng)用日漸深入，稍微減少了人力資源管理所需的時間，但對于人力資源管理在經(jīng)營戰(zhàn)略中扮演的角色則影響不大;為了讓人力部門發(fā)揮更具戰(zhàn)略意義的作用，就需要改變目前的公司治理結(jié)構(gòu)。

　　人力資源部門應(yīng)該被拆分為兩個部分：一個處理行政事務(wù)，提供支持性服務(wù);另一個負責(zé)戰(zhàn)略性人才管理、機構(gòu)設(shè)計以及組織效能的可持續(xù)發(fā)展。第二個部分應(yīng)由一名直接向CEO 匯報的“首席組織效能官”(chief organizational effectiveness officer)領(lǐng)導(dǎo)。

　　只有在治理結(jié)構(gòu)中被置于直面經(jīng)營戰(zhàn)略問題的地位時，人力資源部門才能發(fā)揮關(guān)鍵作用。幾十年以前的人力資源管理方法已不再適用于今天的情況，變革正當(dāng)時。

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