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構建企業(yè)文化管理體系的基本途徑與方法
(1)組織與職能規(guī)劃,是有效管理企業(yè)文化的前提與保障
在對企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理準確理解的基礎上,人力資源部應根據(jù)企業(yè)的文化建設需求,著手規(guī)劃企業(yè)文化建設的組織保障體系,這包括以下幾項工作:
一是通過成立企業(yè)文化建設領導小組(臨時性)和企業(yè)文化建設項目小組(臨時性),來滿足企業(yè)文化體系形成階段的管理需求。
二是明確企業(yè)文化管理(常態(tài)化)的職能部門,規(guī)劃具體的企業(yè)文化管理職能;增設企業(yè)文化專員崗位;將企業(yè)文化管理職責納入各級管理者的崗位職責。
三是擬定企業(yè)文化管理的各項規(guī)章制度。如:1)企業(yè)文化建設項目管理機制2)企業(yè)文化建設項目工作機制3)企業(yè)文化教育培訓管理規(guī)定4)領導干部(中層干部)企業(yè)文化宣講規(guī)定5)企業(yè)文化視覺規(guī)范與環(huán)境傳播審批管理規(guī)定6)企業(yè)行為規(guī)范管理規(guī)定7)年度企業(yè)文化建設目標管理規(guī)定8)PDCA企業(yè)文化循環(huán)提升管理規(guī)定9)企業(yè)文化建設考核評估辦法9)企業(yè)規(guī)章制度審計管理規(guī)定10)企業(yè)文化審計管理規(guī)定11)企業(yè)文化創(chuàng)新管理規(guī)定12)企業(yè)文化使者選拔管理規(guī)定13)優(yōu)秀企業(yè)文化故事評選規(guī)定等等?梢,企業(yè)文化管理制度體系建設是有效管理企業(yè)文化的前提與保障,是建立常態(tài)化企業(yè)文化管理機制的基礎。
(2)文化教育培訓,是樹立員工企業(yè)文化信仰的基礎
沒有員工的文化認同,就不會有員工的文化信仰,沒有文化信仰,企業(yè)的文化實踐將淪為空談。因此,要對員工進行企業(yè)文化教育培訓,這是樹立員工企業(yè)文化信仰的基礎。
具體來說,人力資源管理部門應依據(jù)企業(yè)文化建設規(guī)劃與目標,依托企業(yè)現(xiàn)有的員工教育、培訓體系編制企業(yè)文化教育與培訓年度計劃,并組織實施。通過多種載體建設和形式多樣的企業(yè)文化主題活動,加強企業(yè)核心價值體系和企業(yè)精神的宣貫,切實保障企業(yè)文化體系中的理念文化、行為文化、制度文化“內(nèi)化于心”,在廣大的干部職工中牢固樹立起企業(yè)的文化信仰。
在這里需要注意的是,企業(yè)文化教育與培訓工作不能簡單地依靠內(nèi)訓師或外聘講師來完成,必須最大限度地調(diào)動企業(yè)家、高管、中層管理者在企業(yè)文化教育培訓中的參與度,并使他們切實擔負起傳播者的使命。
文化教育培訓工作不僅是人力資源部門的職責,它更是優(yōu)秀企業(yè)家不可推卸的責任。
(3)形象傳播機制,是規(guī)范企業(yè)文化形象的保障
企業(yè)文化形象只有通過有效傳播,才能達到改善、提升企業(yè)形象的目的。為了避免企業(yè)文化形象傳播過程中可能出現(xiàn)的混亂,需要通過建立企業(yè)文化形象傳播機制,規(guī)定企業(yè)文化形象傳播途徑,監(jiān)督企業(yè)文化視覺形象應用規(guī)范,明確企業(yè)文化在企業(yè)環(huán)境中的傳播標準,保障企業(yè)文化在對內(nèi)、對外傳播過程中能始終保持著規(guī)范的、統(tǒng)一的、有效的形象,為企業(yè)形象的提升和企業(yè)內(nèi)部文化氛圍的營造提供可靠的制度保障。
企業(yè)文化形象是企業(yè)形象的重要組成部分,是外部顧客了解該企業(yè)內(nèi)涵,并有意識培養(yǎng)目標客戶忠誠度的重要窗口。
(4)文化實踐機制,是改善管理團隊文化信仰、價值標準與行為習慣的突破口
無論多么優(yōu)秀的企業(yè)文化,一旦缺失了管理團隊自覺的、主動的文化實踐,其都將淪為“墻上文化”。因此,企業(yè)文化管理體系的重心在于構建起一個行之有效的文化實踐管理機制,使企業(yè)的文化信仰首先在管理團隊中“內(nèi)化于心”,其次使管理者對企業(yè)文化的實踐“外化于行”,促使管理團隊成員自覺擔負起企業(yè)文化的“傳播者”和“實踐者”,給員工樹立一個身體力行的榜樣。這既是企業(yè)文化管理體系建立的重點,也是難點。它既需要企業(yè)文化管理的柔性藝術,又需要企業(yè)文化管理的剛性規(guī)范。
成功經(jīng)驗表明,唯有將企業(yè)文化傳播和文化實踐的要求轉化為對企業(yè)管理者的崗位職責和考核目標,并附之于考核評估,方能帶動全員的企業(yè)文化實踐效果,更是企業(yè)文化落地的必由之路。
(5)文化審計機制,是度量文化實踐效果與文化建設目標差距的標尺
企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐中,由于高層領導更替、核心人才流失、企業(yè)市場地位和競爭力的變化、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整等一系列內(nèi)外部原因,導致了企業(yè)文化在潛移默化中發(fā)生著改變。當然,作為企業(yè)領導者,則需要甄別這種文化改變究竟是文化創(chuàng)新,還是文化流失?因此,企業(yè)文化審計在企業(yè)文化柔性管理領域越來越發(fā)揮著不可忽視的作用。
(6)循環(huán)提升機制,是突破企業(yè)文化建設持續(xù)性與艱巨性的有效工具
正是由于企業(yè)文化實踐的廣泛性、持久性、艱巨性特征,因此,從來都沒有那個企業(yè)的文化力是可以一蹴而就的形成的。這就需要我們對企業(yè)文化實踐制定出系統(tǒng)的規(guī)劃,設立具體而清晰的目標,借助科學的工具,進行循序漸進式的循環(huán)實踐模式,螺旋式提升。引入PDCA戴明循環(huán),不失為一個明智的選擇。
(7)文化創(chuàng)新機制,是企業(yè)持續(xù)獲得核心文化競爭力的源泉
任何優(yōu)秀的企業(yè)文化都將隨著企業(yè)外部競爭環(huán)境的變化而變化。企業(yè)文化是企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營哲學和價值觀的群體性實踐產(chǎn)物,而企業(yè)文化的本身就肩負著提高員工素質,激發(fā)員工創(chuàng)造力,提升組織核心競爭力,促進企業(yè)戰(zhàn)略目標達成的使命,最終實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長,因此,企業(yè)文化都應鼓勵員工進行大膽的文化實踐,并在反復的、持續(xù)的實踐中對文化進行完善和創(chuàng)新,從而保持企業(yè)核心文化的競爭力,減少企業(yè)文化的同質化。通過企業(yè)文化創(chuàng)新機制的建立,明確企業(yè)在文化建設領域的價值導向與獎懲激勵標準,為廣大員工創(chuàng)造一個鼓勵文化創(chuàng)新的環(huán)境,使企業(yè)獲得核心文化競爭力持續(xù)提升的源泉。
(8)考核評估機制,是企業(yè)文化管理實效的有力保障
有效的企業(yè)文化建設需要依靠企業(yè)文化管理的考核評估機制約束。依據(jù)企業(yè)文化建設的客觀規(guī)律,在企業(yè)文化建設的三個主要階段設立考核評估指標,對柔性的企業(yè)文化建設進行剛性的考核評估,借助機制的激勵、導向、驅動、約束功能確保企業(yè)文化建設的有效性、可控性、可達成是企業(yè)文化管理體系的一個主要思想。
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