什么叫企業(yè)文化？
有人說(shuō)過(guò)，小企業(yè)靠人治，大企業(yè)靠文化。無(wú)數(shù)實(shí)踐證明，企業(yè)文化決定一個(gè)企業(yè)的興衰存亡。
我管理企業(yè)的經(jīng)歷告訴我，細(xì)節(jié)決定成敗。任何一點(diǎn)小小的失誤，任何一點(diǎn)沒(méi)有想到、沒(méi)有考慮周全，都可能造成災(zāi)難性的后果，所謂一著不慎，滿盤皆輸。
企業(yè)，哪怕是著名企業(yè)，比如伊士曼·柯達(dá)公司(Eastman Kodak Company)，盡管一百多年來(lái)，在影像拍攝、分享、輸出和顯示領(lǐng)域一直處于世界領(lǐng)先地位，而且早在1976年，柯達(dá)就開發(fā)出了數(shù)字相機(jī)技術(shù)，并將數(shù)字影像技術(shù)用于航天領(lǐng)域，但由于不能與時(shí)俱進(jìn)，終于在2012年4月20日，美國(guó)伊士曼柯達(dá)公司正式宣布破產(chǎn)。
必須精細(xì)，必須不停地與時(shí)俱進(jìn)，是企業(yè)文化不同于其他任何文化的特質(zhì)。
同國(guó)家的文化、民族的文化一樣，企業(yè)文化也涵蓋物質(zhì)、行為、制度和精神四個(gè)方面的內(nèi)容。
一、以物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)的企業(yè)文化
企業(yè)環(huán)境、風(fēng)水、位置、建筑(如佛教的廟宇、肯德雞的門面)、招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等;企業(yè)的硬件設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線、產(chǎn)品等所構(gòu)成的器物文化;企業(yè)形象的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng);企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和企業(yè)提供的服務(wù)。這是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。
二、以制度形態(tài)表現(xiàn)的企業(yè)文化
形成文字的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)(如：沒(méi)有最好，只有更好)、價(jià)值觀念(如：企業(yè)的成功來(lái)自于每一位員工的付出;爭(zhēng)做一流員工，共造一流產(chǎn)品，同創(chuàng)一流企業(yè))、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨(如：童叟無(wú)欺、一視同仁)、道德規(guī)范(如濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精;誠(chéng)信立足，創(chuàng)新致遠(yuǎn);五湖四海聚一廠，情同手足友誼長(zhǎng))、行為準(zhǔn)則(包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)面對(duì)不同的`社會(huì)階層、市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)內(nèi)部職工之間各關(guān)系的行為規(guī)范;如：顧客是上帝;誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人;企業(yè)以人為本，員工以廠為榮;沒(méi)有你們、他們，只有我們)、企業(yè)各類制度(崗位責(zé)任、辦事程序、工藝流程、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保密制度、廠紀(jì)廠規(guī)、企業(yè)標(biāo)兵標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)估獎(jiǎng)懲制度)等
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制(領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度)、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制(人事、財(cái)會(huì)、報(bào)告、審批、生產(chǎn)管理、民主管理制度)。
一流企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)跟隨標(biāo)準(zhǔn)，三流企業(yè)受制于標(biāo)準(zhǔn)。
三、以行為形態(tài)表現(xiàn)的企業(yè)文化
它指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、信息傳遞、上下溝通、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中，以及企業(yè)在長(zhǎng)期形成的其他慣例中，所表現(xiàn)出來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力、個(gè)人魅力、影響力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)新力、責(zé)任心、紀(jì)律性、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、分工協(xié)作、步調(diào)一致、上下一心等。
準(zhǔn)確的角色定位，各施其職，各行其事，高效捷便，雷厲風(fēng)行。
就像習(xí)慣和性格決定一個(gè)人的命運(yùn)一樣，企業(yè)的行為文化是企業(yè)生命的重要保證。
四、以精神形態(tài)表現(xiàn)的企業(yè)文化
企業(yè)精神文化，指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。
解放思想(清零、創(chuàng)新、具體情況具體分析、不斷選擇方向和道路)，和諧和平衡，發(fā)掘潛力和挑戰(zhàn)極限，永遠(yuǎn)是一個(gè)成功企業(yè)的精神文化。
我們有時(shí)會(huì)看到有人講企業(yè)文化要有獨(dú)特性、繼承性、相融性、人本性、整體性、創(chuàng)新性、隱形性、科學(xué)性、時(shí)代性、系統(tǒng)性、具體性、動(dòng)態(tài)性等等。這些統(tǒng)統(tǒng)是一些書卷氣十足的說(shuō)辭。
它們完全沒(méi)有實(shí)際意義，只能用來(lái)忽悠課堂里的學(xué)生，或企業(yè)培訓(xùn)中的受訓(xùn)者。
檢驗(yàn)、評(píng)判企業(yè)文化只有一個(gè)裁判，那就是市場(chǎng);而市場(chǎng)評(píng)判企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)，只有兩個(gè)，那就是存、亡。
企業(yè)文化，是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)班子，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要建立、經(jīng)過(guò)企業(yè)的實(shí)踐，逐步確立、完善，而傳承下來(lái)的;企業(yè)文化的每個(gè)內(nèi)容確立之后，都會(huì)產(chǎn)生立竿見(jiàn)影的效果;沒(méi)有作用的所謂“文化”是不會(huì)有生命力的，頂多只能作為完成上級(jí)檢查的一個(gè)擺設(shè)，檢查、評(píng)估之后，就會(huì)被束之高閣。
企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，只有一項(xiàng)任務(wù)，那就是打造企業(yè)文化。企業(yè)是興、是衰、是存、是亡，全在企業(yè)文化之中。
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