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HR識(shí)人3點(diǎn)智慧

時(shí)間:2022-12-14 21:30:07 HR指南 我要投稿
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HR識(shí)人必備3點(diǎn)智慧

  人的行為、語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言,都是受性格、成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀等"底層源代碼"所主導(dǎo),如果能夠從外在的行為、語(yǔ)言表達(dá)及肢體語(yǔ)言解讀人的內(nèi)心世界,可以很好的幫助HR們?nèi)プR(shí)人,為人力資源管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中,最容易觀察和識(shí)別的有眼神、語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言。

  一、 眼睛所包含的信息:

  眼睛不僅是靈魂的窗戶,還是身體健康狀況的指示器,通常觀察人的眼睛,有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考:

  1. 眼白象征著健康狀況:

  眼白清澈干凈清澈,少有血絲及斑紋的人,通常肝膽功能好、身體健康的表現(xiàn),這也反映了這類人生活比較規(guī)律,氣血比較充足;而如果眼白發(fā)黃,則說明肝膽系統(tǒng)出現(xiàn)疾病或亞健康,需要及時(shí)去醫(yī)院檢查;如果眼白血絲多,則說明睡眠不好或長(zhǎng)期疲勞,導(dǎo)致身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)。

  眼白的情況不僅說明健康狀況,結(jié)合人的工作狀態(tài)、生活狀態(tài),HR們還可以間接了解到人的心理狀態(tài)及生活狀態(tài)、生活習(xí)慣。

  2. 眼神是意志與心性的指示器:

  在談話時(shí)眼神注視對(duì)方的人,通常都具備基本的教養(yǎng),表示對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容表示關(guān)注,但如果是目不轉(zhuǎn)睛的直視者,要么是對(duì)對(duì)方抱有敵意、要么是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺;而初次見面時(shí)先移開視線者,通常表示其希望處于優(yōu)勢(shì)地位,要么自視甚高、要么缺乏教養(yǎng);若是被對(duì)方注視時(shí),便立刻移開視線者,多為自卑感或缺陷作祟;俯視對(duì)方者,想向?qū)Ψ絺鬟f壓力或希望主導(dǎo)談話;若視線不集中在對(duì)方,很快移開視線者,大都為性格內(nèi)向;若視線飄忽,從不與人直視者,通常說明其心術(shù)不正。眼神明亮的人通常較為聰慧,眼神較為呆滯的人,通常較為愚鈍。

  人與人之間的交往,眼神這種無聲的交流所占的比重雖然占據(jù)信息量的極少部分,但卻占據(jù)了所有"感覺"之和的70%;對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的HR們而言,就算沒有結(jié)構(gòu)化面試以及各種測(cè)評(píng)量表,眼神給人的印象往往決定了此人的總體印象,也在相當(dāng)程度上決定了是否被錄用。

  二、聲音所包含的信息:

  談話作為人與人溝通最常用最頻繁的方式,實(shí)際上包含了兩種類別,其一為文字所涵蓋的內(nèi)容及信息,其二為聲音及語(yǔ)調(diào)所涵蓋的信息,兩者幾乎無法分割,否則很可能做出錯(cuò)誤的解讀。聆聽人的聲音有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考:

  1. 語(yǔ)速與性格的關(guān)聯(lián):

  語(yǔ)速快的人多為急性子,也有些性格急躁的人語(yǔ)速快,但語(yǔ)速慢的人并不總是慢性子,有些特別謹(jǐn)慎的人說話語(yǔ)速慢;只評(píng)價(jià)語(yǔ)速的快慢無法準(zhǔn)確的識(shí)別人,還需要結(jié)合語(yǔ)調(diào)與措辭進(jìn)行綜合判斷。

  2. 語(yǔ)調(diào)與習(xí)慣的關(guān)聯(lián):

  語(yǔ)言是一門藝術(shù),雖然絕大多數(shù)人都沒有受過專門的訓(xùn)練,在語(yǔ)調(diào)上顯得缺乏技巧,但仍然能夠通過對(duì)說話者的語(yǔ)調(diào)來推測(cè)一些習(xí)慣。

  語(yǔ)調(diào)起伏平緩的人,通常溝通能力較差;善于根據(jù)談話內(nèi)容及場(chǎng)景調(diào)整語(yǔ)調(diào)(如升調(diào)、平調(diào)、降調(diào))的人,通常溝通能力較強(qiáng);談話時(shí)語(yǔ)調(diào)聽不出多少情感色彩的人,通常較為理性或情緒控制力極強(qiáng);而談話時(shí)經(jīng)常抑揚(yáng)頓挫的人,除了溝通表達(dá)能力強(qiáng)之外,也說明其是一個(gè)希望被關(guān)注、希望成為焦點(diǎn)和中心的人。

  還有一類人,習(xí)慣于用疑問句做結(jié)尾,但這種語(yǔ)調(diào)也需要一分為二的來看待:如果是向?qū)Ψ角笞C某件事情或征詢對(duì)方意見,那么說明其是個(gè)比較在意對(duì)方觀點(diǎn)、能夠充分聆聽他人觀點(diǎn)與意見的人;如果是反問式的使用疑問句,通常說明其要么是在質(zhì)疑對(duì)方、要么是在否定對(duì)方,但不使用直接否定的方式,這說明其性格較為獨(dú)斷專行、聽不進(jìn)任何反對(duì)意見或不同的觀點(diǎn)。例如此前熱播的電視連續(xù)劇《神探狄仁杰》中的狄仁杰,就經(jīng)常說一句話:"元芳,你怎么看?",其實(shí)就是屬于前者,即征詢對(duì)方的意見。

  3. 措辭與性格的關(guān)聯(lián):

  措辭的使用恰當(dāng)與否,首先是一個(gè)知識(shí)問題,其次再是一個(gè)素養(yǎng)問題。漢語(yǔ)言的豐富性和多樣性,讓人們對(duì)文字的選擇范圍變大,但這同樣也增加了對(duì)準(zhǔn)確使用措辭的難度;因此,措辭的使用恰當(dāng)與否,首先說明了知識(shí)面的廣度與深度,其次也反映了其教養(yǎng)程度——家庭環(huán)境對(duì)人的教養(yǎng)所起的作用遠(yuǎn)比學(xué);蚶蠋煹淖饔靡蟮枚,而教養(yǎng)與知識(shí)無關(guān)、與學(xué)歷無關(guān)。

  在以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家里,通常認(rèn)為經(jīng)常用"and"的人比較溫和、具有包容性,比較能為他人著想,即便是觀點(diǎn)不同,也不會(huì)直接否定對(duì)方,而是將自己的觀點(diǎn)以"and"的方式做補(bǔ)充。例如,lisa與john一起討論他們共同的朋友linda和rex烹飪的pizza誰(shuí)做的更好吃,john的觀點(diǎn)是linda做的更好吃;但lisa則表示linda做的很松脆,rex做的很入味,在詞匯中用的都是"and",表示"也"、"而且"的意思,不用"but"來表示"然而"、"但是".雖然僅僅是連詞,但給人截然不同的感覺。而習(xí)慣于用"but"的人,通常更為直接,屬于以自我為中心的性格。在漢語(yǔ)中,如果措辭中頻繁使用"但是"、"不過"、"然而"的人,其性格也多為比較自我、不太顧及他人想法的人;而如果措辭中經(jīng)常使用"也"、"而且"的人,通常比較懂得照顧他人的情緒,也比較溫和、友好。

  還有一種人,談話時(shí)尤其是在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí),習(xí)慣于將對(duì)方的談話做小結(jié),將對(duì)方的談話總結(jié)為若干個(gè)結(jié)構(gòu)化的條目,或者,在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí),也習(xí)慣于以結(jié)構(gòu)化的方式來表達(dá)。通常這種語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣的人,條理清晰、注重邏輯,而且反應(yīng)機(jī)敏,做事比較縝密。

  心理學(xué)研究表明,一個(gè)人在談話時(shí)越突出什么,往往意味著他/她越缺少什么,或者曾經(jīng)極度貧乏他/她當(dāng)前頻繁談及的內(nèi)容;由于曾經(jīng)匱乏,所以缺乏自信和安全感,需要不斷向他人突出和強(qiáng)化他/她當(dāng)前擁有的,來獲得被他人認(rèn)可和尊重。無論他/她在談話時(shí)頻繁突出和強(qiáng)調(diào)的是什么,都說明其缺乏自信和安全感。

  三、肢體語(yǔ)言所包含的信息:

  肢體語(yǔ)言所包含的信息其實(shí)不比口頭語(yǔ)言或文字所包含的信息少,只是由于肢體語(yǔ)言不容易被解讀,所以長(zhǎng)期以來都不被重視。但事實(shí)上,人的嘴巴容易說謊,但身體卻很難掩飾真實(shí)的意圖。

  要解讀人的肢體語(yǔ)言,除了眼神之外,最常用的是從行走姿勢(shì)、坐姿、手勢(shì)這三個(gè)主要途徑進(jìn)行解讀。

  1. 行走姿勢(shì):

  觀察人的行走姿勢(shì),不僅可以一窺其性格的端倪,也可推測(cè)出人的身體健康狀況。

  通常行走時(shí)身體挺直的人,比較在意形象和他人的看法;行走時(shí)愛低頭的人,通常都有些缺乏自信,而行走時(shí)腰挺不直的人,既可能是生性隨和,也可能是脊柱或腰椎不好。

  跨步大的人多為性格直爽、敢于冒險(xiǎn),而跨步小的人多為謹(jǐn)慎敏感,或自信心不足。

  2. 坐姿:

  如果談話是坐的是有靠背的凳子或沙發(fā),但仍然挺直背部,說明其當(dāng)時(shí)較為緊張,但如果在彼此熟悉、沒有壓力之后仍未靠背的人,通常自制力強(qiáng)、比較理性;而如果是談話時(shí)喜歡蹺二郎腿的人通常不拘小節(jié),而喜歡(或不自覺)抖動(dòng)雙腿的人,如果排除身體疾病的原因,則說明其過于隨意、不太注重他人的感受。

  坐姿呈左右傾斜狀的人,通常性格多有怪癖,不容易接近;而坐姿呈前后傾斜狀的人,要么攻擊性強(qiáng)、要么身體存在某些方面的疾病。

  3. 手勢(shì):

  肢體語(yǔ)言中使用頻率最高、最容易被解讀的是手勢(shì),通常手勢(shì)中包含幾種信息。

  頻繁使用手勢(shì)的人多為溝通表達(dá)能力欠佳,需要借助手勢(shì)或其他肢體語(yǔ)言來補(bǔ)充,當(dāng)然也有例外,例如CEO們和政客,這些人擅長(zhǎng)通過手勢(shì)來引導(dǎo)聽眾的注意力,使用手勢(shì)也是為了提高講話時(shí)的生動(dòng)性或者提高與聽眾的互動(dòng),以贏得好感和支持;而如果手勢(shì)的幅度不大,很可能說明其只是想用手勢(shì)來強(qiáng)化其談話中涉及的觀點(diǎn);而如果極少使用或從不使用手勢(shì)的人,通常極為自信或自負(fù),因?yàn)樵谒?她看來,手勢(shì)是多余的,他/她有著足夠的自信僅借助語(yǔ)言就能夠完整的表達(dá)出想要表達(dá)的意圖。

  HR招聘必備的三把刷子

  第一把刷子是管理好招聘流程。

  任何事情都是一個(gè)流程,有輸入,有輸出,中間是過程。如果想要得到好的輸出,那么需要看看輸入的是什么,過程管理的怎么樣,該管控的管住了沒有,不該管的有沒有管。

  典型的招聘專員工作流程從確定招聘說明書開始,一直到新人入職,關(guān)掉空缺職位為止。說句實(shí)話,價(jià)值鏈很長(zhǎng),管好不容易,而且很多環(huán)節(jié)的管控點(diǎn)并不在招聘專員手里,需要運(yùn)用很多人際溝通技能和過程管控技術(shù)。能做好這一點(diǎn),恭喜你,你贏得了第一把刷子。

  第二把刷子是管理好你的客戶。

  誰(shuí)是你的客戶?你的人事經(jīng)理還是用人部門經(jīng)理?他們都是客戶,因?yàn)樗麄兌紝?duì)你的工作報(bào)有期望并且能夠影響你的工作回報(bào)。

  這兩類利益相關(guān)者有時(shí)會(huì)有不一致的期望,如HR經(jīng)理希望控制住既有薪酬架構(gòu),對(duì)給予新人超額薪酬以吸引人才報(bào)有天然敵意,而用人部門經(jīng)理則更看重人才的真實(shí)才干,只要是看的中的人才,往往不惜重金。發(fā)生這種爭(zhēng)執(zhí)時(shí)你的表態(tài)甚至?xí)姓物L(fēng)險(xiǎn),你怎么辦?

  做好這項(xiàng)工作需要招聘專員具有業(yè)務(wù)常識(shí)、人才市場(chǎng)的價(jià)格情報(bào),并熟悉公司薪酬制度,最重要的是具有高超的談判斡旋技巧和協(xié)調(diào)能力。做到這一點(diǎn),恭喜你,你贏得了第二把刷子。

  第三把刷子是管理好你的候選人。

  千軍易得,一將難求。千里馬常有而伯樂不長(zhǎng)有。特別是最近地球氣候異常,千里馬脾性也有所改變,看走眼的時(shí)候挺多,看準(zhǔn)了吧人又不來。等、靠、要的工作態(tài)度是不行的,必須搶、逼、圍。主動(dòng)出擊,從娃娃抓起。

  這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,完全不是傳統(tǒng)HR內(nèi)部管理的套路,更多是市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售促銷,還兼著質(zhì)檢、采購(gòu)和財(cái)務(wù)管控工作–你就是公司人才采購(gòu)戰(zhàn)略的執(zhí)行人,你就是項(xiàng)目的總經(jīng)理。

  通常對(duì)招聘專員的績(jī)效考核會(huì)從招聘數(shù)量、人才質(zhì)量、招聘周期、和招聘成本四個(gè)緯度去考量。每一項(xiàng)都是真金白銀的可量化指標(biāo),含糊不得。要想績(jī)效好,候選人才庫(kù)的數(shù)量和質(zhì)量就是決定性因素了。

  對(duì)于能干的人,我們往往稱贊說:嘿,你真有兩把刷子。

  所以,盡管我希望你有三把刷子,如果你只有兩把,沒關(guān)系的,嘿,你真有兩把刷子!

  HR面試必備的七大類問題

  如果你有好的習(xí)慣或足夠重視,那么在面試前你都會(huì)搜集資料,為各種可能出現(xiàn)的面試問題做準(zhǔn)備?墒敲嬖嚬倏倳(huì)有新的面試問題出乎你的意料!叭f變不離其宗”——這句俗語(yǔ)在這就顯得恰到好處,經(jīng)總結(jié)得出,95%的面試問題可歸為以下七類。

  一、基本情況

  1請(qǐng)用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述您從前的工作經(jīng)歷和工作成果。

  考察要點(diǎn):此面試問題測(cè)試應(yīng)聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點(diǎn)業(yè)績(jī),而不是以流水帳的形式重復(fù)履歷表有已經(jīng)注明的內(nèi)容。在介紹工作成果時(shí),注意應(yīng)聘者能否正確表述其在原單位所發(fā)揮的作用。盡管有關(guān)基本能力的提問大多可以通過簡(jiǎn)歷或應(yīng)聘表格反映出來,但通過回答可以考察應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)能力、儀表神態(tài)、目光注視程度、肢體語(yǔ)言等方面。

  2您為什么重新求職?

  考察要點(diǎn):此面試問題測(cè)試應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)是否合理。重新求職的原因可能因?yàn)閼?yīng)聘者原單位的問題,但通過回答可以考察應(yīng)聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。

  3什么樣的單位是您求職的第一選擇?

  考察要點(diǎn):此面試問題測(cè)試在應(yīng)聘者心目中是否對(duì)自己和單位的定位清晰明確,而不是盲目應(yīng)聘。

  二、專業(yè)背景

  4您認(rèn)為此工作崗位應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)?

  考察要點(diǎn):此面試問題測(cè)試應(yīng)聘者認(rèn)為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。

  5請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)您所從事專業(yè)的理解,在專業(yè)方面有哪些重要的成果?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底。

  6您認(rèn)為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么?您個(gè)人有哪些方面的優(yōu)點(diǎn)?

  考察要點(diǎn):勢(shì)能夠勝任這一職位?還存在哪些缺陷和不足,準(zhǔn)備如何來彌補(bǔ)?此面試問題考察應(yīng)聘者個(gè)人對(duì)工作的理解以及是如何考慮個(gè)人與工作之間的匹配性的。

  7您認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

  考察要點(diǎn):通過回答找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢(shì)差異。

  三、工作模式

  8您平時(shí)習(xí)慣于單獨(dú)工作還是團(tuán)隊(duì)工作?

  考察要點(diǎn):工作習(xí)慣與應(yīng)聘者應(yīng)征的工作崗位有關(guān)。通常需要經(jīng)常與他人合作或接觸的崗位(如秘書、公關(guān)等)建議團(tuán)隊(duì)工作習(xí)慣,而技術(shù)、設(shè)計(jì)類型的崗位則相對(duì)獨(dú)立性較強(qiáng)。

  9在工作中您喜歡用哪種形式溝通?您認(rèn)為什么是最有效的溝通形式?

  考察要點(diǎn):通常面對(duì)面直接溝通的方式最為有效,與書面溝通相比,面對(duì)面溝通發(fā)生誤解的可能性較小,除非兩一見面就劍拔弩張。

  10在過去的工作中您學(xué)習(xí)到了什么?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者是否能夠從專業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)角度來回答問題。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時(shí),可測(cè)試應(yīng)聘者是是否是個(gè)忠誠(chéng)的、懂得尊重別人的員工。

  11您如何使自己了解業(yè)務(wù)上的最新動(dòng)態(tài)?

  考察要點(diǎn):無論什么領(lǐng)域,都會(huì)有大量專業(yè)資料刊登在各類刊物上。對(duì)自己的專業(yè)研究得越深入,就越需要獲得新的信息來源。

  12請(qǐng)介紹您原來單位的幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

  考察要點(diǎn):通過回答測(cè)試應(yīng)聘者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。對(duì)本單位津津樂道,但對(duì)市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員。

  13您在工作中通常怎樣分配時(shí)間?

  考察要點(diǎn):此面試問題測(cè)試應(yīng)聘者對(duì)時(shí)間的分配和使用習(xí)慣。

  14您未來三年內(nèi)的目標(biāo)是什么?如何實(shí)現(xiàn)?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者是否對(duì)自己能夠提出明確的目標(biāo),并有切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃;而不是“繼續(xù)做好現(xiàn)在的工作”、“加強(qiáng)學(xué)習(xí)”等模糊的概念。

  15您對(duì)我們公司以及您所應(yīng)聘的崗位有什么了解?

  考察要點(diǎn):一名態(tài)度認(rèn)真的求職者往往會(huì)在面試之前通過多種渠道去了解應(yīng)聘單位。如果在應(yīng)聘的開始已經(jīng)向應(yīng)聘者進(jìn)行介紹,可測(cè)試應(yīng)聘者傾聽的關(guān)注程度。如果事先沒有向應(yīng)聘者進(jìn)行有關(guān)本單位的情況介紹,應(yīng)聘者可以會(huì)借此機(jī)會(huì)提出了解單位的情況。主試人員在介紹完畢之后,仍可通過類似問題考察應(yīng)聘者。

  四、價(jià)值取向

  16您對(duì)原來的單位和上司的看法如何?

  考察要點(diǎn):大罵原來單位及同事的應(yīng)聘者絕非一名有修養(yǎng)的員工?疾鞈(yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達(dá)其看法,并結(jié)合自己放棄原來職位的意圖。

  17業(yè)余時(shí)間您通常用來做什么?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關(guān)系。

  18描述您上一次在工作中挨批評(píng)的情景。

  考察要點(diǎn):此面試問題測(cè)試應(yīng)聘者在既屬于個(gè)人隱私、又有很強(qiáng)的專業(yè)性的領(lǐng)域里的溝通能力如何,以及應(yīng)聘者是否經(jīng)得起批評(píng),并了解他以前的工作環(huán)境和溝通狀況。

  19您是否愿意接受心理測(cè)試?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者是否能夠坦誠(chéng)相告。

  20您覺得怎樣才算是成功?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者是否能夠把受到賞識(shí)與做出有意義的貢獻(xiàn)聯(lián)系在一起,而且可以正確地平衡事業(yè)與家庭之間的關(guān)系。

  21您認(rèn)為做人的基本原則是什么?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者個(gè)人的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范意識(shí)。

  五、資質(zhì)特性

  22您如何描述自己的個(gè)性?

  考察要點(diǎn):此面試問題測(cè)試應(yīng)聘者的個(gè)性與招聘單位的文化、風(fēng)氣、行為準(zhǔn)則、崗位特點(diǎn)等之間的匹配程度。例如:外向性格在公關(guān)、市場(chǎng)等工作崗位更具優(yōu)勢(shì),內(nèi)向性格在科研、檔案等工作崗位更具優(yōu)勢(shì)。

  23請(qǐng)列舉您的三大優(yōu)點(diǎn)和三大缺點(diǎn)。

  考察要點(diǎn):應(yīng)聘者是否能夠坦誠(chéng)相告自身的特性,并考慮其特質(zhì)是否影響到此崗位的工作及團(tuán)隊(duì)工作。

  24您原來的同事通常是如何評(píng)價(jià)您的?

  考察要點(diǎn):此面試問題考察應(yīng)聘者是否了解自己在他人心中的看法,并正視面臨的問題。

  六、薪資待遇

  25是否方便告訴我您目前的待遇是多少?

  26您所期望的待遇是多少?

  考察要點(diǎn):如果應(yīng)聘者要求與更高層的主管商談待遇問題,招聘者可巧妙地變換提問方式,“我們只是希望清楚您能夠接受的待遇范圍,例如稅后月薪2000-2500元左右!

  27您要求公司必須的福利有哪些?另外希望公司提供什么樣的福利?

  考察要點(diǎn):涉及到人力成本及相關(guān)法規(guī)的問題,同時(shí)通過應(yīng)聘者談到原單位的福利時(shí)可以看出單位實(shí)力,以及自身的承受能力。

  七、背景調(diào)查

  28您是否介意我們通過您原來的單位進(jìn)行一些調(diào)查?

  考察要點(diǎn):重要的職位是必須進(jìn)行調(diào)查的。通過應(yīng)聘者回答問題時(shí)的態(tài)度及調(diào)查的材料可以測(cè)試其誠(chéng)實(shí)程度。

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