淺談e-HR高層智慧風(fēng)云激蕩

　　2008年8月8日，對(duì)于多年未到北京的香港人力資源學(xué)會(huì)主席、行政總裁張?jiān)?a target="_blank" title="欞">欞先生來(lái)說(shuō)別具意義。除了驚詫于北京的建設(shè)速度之外，張先生更驚詫于e-HR高峰論壇的火爆研討場(chǎng)面和內(nèi)地e-HR的廣泛應(yīng)用。

　　"這次活動(dòng)組織得很好，研討也很有意義，比想象的要好得多"，會(huì)后，在接受本報(bào)記者采訪時(shí)，張先生仍然掩飾不住內(nèi)心的興奮。

　　感到驚詫的并不只是張先生一個(gè)，數(shù)十位嘉賓踴躍演講，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。

　　e-HR應(yīng)用正當(dāng)時(shí)

　　在大企業(yè)繁重的人事管理工作中，最大的煩惱莫過(guò)于檔案處理。一旦領(lǐng)導(dǎo)突然要求你2分鐘內(nèi)找出某位職員的檔案向他匯報(bào)，你會(huì)不會(huì)抓狂?而e-HR便可輕松解決，而這只不過(guò)是其中的一小部分功能。

　　與會(huì)的專家學(xué)者和企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，e-HR的發(fā)展大大提高了企業(yè)的管理效率，為企業(yè)的所有員工提供了很好的企業(yè)信息平臺(tái)，使員工和管理者能及時(shí)了解企業(yè)的最新動(dòng)向和各項(xiàng)規(guī)章制度，有效地提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。

　　張?jiān)?a target="_blank" title="欞">欞先生認(rèn)為打造好的人力資源環(huán)境是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。人力資源部門經(jīng)理要把各個(gè)部門的經(jīng)理以及總裁、CEO培養(yǎng)成為人力資源管理的專業(yè)人員。人力資源部門經(jīng)理就是這個(gè)環(huán)境的具體建造者。

　　中國(guó)人事學(xué)院王通訊院長(zhǎng)從政府管理的角度談了對(duì)e-HR的認(rèn)識(shí)，他說(shuō)，中國(guó)正處于e-HR發(fā)展的黃金時(shí)期，下半年我國(guó)要召開(kāi)中央人才工作會(huì)議，e-HR面臨著很好的發(fā)展機(jī)遇。目前中國(guó)人事部有13個(gè)人力管理機(jī)構(gòu)，但各自為政，發(fā)展很不完善，中國(guó)無(wú)法確切統(tǒng)計(jì)出國(guó)留學(xué)生的數(shù)目，這方面的資料還來(lái)源于美國(guó)，可見(jiàn)我國(guó)人力資源管理的不完善。我國(guó)的人力資源管理應(yīng)該創(chuàng)新，從理論創(chuàng)新到技術(shù)創(chuàng)新，因此，召開(kāi)這次e-HR會(huì)議很有意義。

　　王院長(zhǎng)認(rèn)為，e -HR的發(fā)展需要各企業(yè)、媒體及政府不斷認(rèn)識(shí)和共同推動(dòng)，21世紀(jì)人才報(bào)組織的這次會(huì)議對(duì)于促進(jìn)政府與市場(chǎng)的聯(lián)系有重大意義。

　　10年磨一劍 個(gè)中甘苦不尋常

　　金益康副總裁胡懷詠在談及他們做HR和e-HR軟件的體會(huì)時(shí)說(shuō)到："中國(guó)改革開(kāi)放的二十年是信息化的二十年。我們做軟件開(kāi)發(fā)做了10年，不容易，酸甜苦辣都嘗過(guò)�，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到十幾萬(wàn)的用戶群。"同時(shí)他又提出了現(xiàn)在軟件市場(chǎng)所面臨的挑戰(zhàn)。

　　他承認(rèn)，中國(guó)處于體制變革期，國(guó)家，企事業(yè)單位，外企，民營(yíng)企業(yè)的用人體制和觀念不盡相同，同時(shí)又處于劇變之中。因此，在HR軟件開(kāi)發(fā)中有困難，亟需改進(jìn)。同時(shí)還有觀念上的問(wèn)題，中國(guó)傳統(tǒng)用人體制中的因人設(shè)法，人情化管理成為e-HR推廣的障礙。雖然中國(guó)e-HR市場(chǎng)一片大好，但在現(xiàn)實(shí)中，由于技術(shù)不同，e-HR系統(tǒng)和其他IT系統(tǒng)存在能否兼容的問(wèn)題，接口如何制定的問(wèn)題，10多年前政府搞了一個(gè)EDI標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)了經(jīng)管工作，企業(yè)在信息化管理過(guò)程中是否也有這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?

　　對(duì)此，金益康推出了3+3工廠的概念。3個(gè)產(chǎn)品系列即人事管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和e-HR。同時(shí)對(duì)應(yīng)三種不同的客戶群(即一般政府事業(yè)單位、中小型企業(yè)用戶和大企業(yè))提出不同的解決方案。

　　金蝶公司e-HR產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理吳衛(wèi)軍認(rèn)為推動(dòng)e-HR的發(fā)展，廠商和傳媒應(yīng)廣泛合作，擴(kuò)大行業(yè)宣傳，還應(yīng)考慮e-HR如何與ERP緊密集成，加強(qiáng)與MBA院校和顧問(wèn)的聯(lián)系與合作，當(dāng)然最主要的是加強(qiáng)和客戶的溝通和聯(lián)系。

　　恒強(qiáng)科技總經(jīng)理龍悅在會(huì)上談到，今年軟件商大多推出e-HR，恒強(qiáng)還比較慢，雖然也做了e-HR計(jì)劃，但還是把重心放在中小企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)CS，CS+DS還能存在幾年，中國(guó)e-HR市場(chǎng)還需要大家要去培育，但從生存的角度及生產(chǎn)商的角度來(lái)說(shuō)更應(yīng)關(guān)注現(xiàn)實(shí)。未來(lái)的發(fā)展，中國(guó)入世的要求，外國(guó)大企業(yè)管理軟件商的介入，這一切都是我們不得不面對(duì)，我們要用理論帶動(dòng)實(shí)踐創(chuàng)新，咨詢業(yè)更應(yīng)該首先發(fā)展起來(lái)。

　　e-HR如何開(kāi)拓"疆域"

　　e-HR的實(shí)現(xiàn)需要具備兩方面條件：一是企業(yè)自身人力資源管理水平的高度，二是企業(yè)信息化手段的實(shí)現(xiàn)程度。而人力資源管理水平對(duì)現(xiàn)今中國(guó)的大多數(shù)企業(yè)而言更為重要，只有管理水平具有一定高度后，信息化的手段才能真正與之結(jié)合，從而進(jìn)入通過(guò)信息化手段提高企業(yè)績(jī)效的階段。

　　智科軟件副總裁耿志軍先生主要針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)談了自己對(duì)中國(guó)e-HR市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)。他介紹說(shuō)，《財(cái)富1998》登過(guò)這樣一件事，一家75000名員工的公司要在24周中選出9500名員工，這個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)運(yùn)用e-HR把9個(gè)月的工作壓縮到5個(gè)月，提高了工作效率。中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)主要是成長(zhǎng)型企業(yè)和擴(kuò)張型企業(yè)。中國(guó)的人口最多，人力資源管理也非常復(fù)雜，同時(shí)中國(guó)市場(chǎng)還不穩(wěn)定，處于發(fā)展變化中，人力資源管理處于動(dòng)蕩期。

　　耿志軍說(shuō)，西方有一個(gè)專門的人力資源管理詞典。但在中國(guó)跳躍式發(fā)展的企業(yè)中，不同體制，不同地區(qū)人力資源管理有很大不同，很難有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。智科公司也是成長(zhǎng)型企業(yè)，也在專業(yè)做e-HR。成長(zhǎng)型企業(yè)有四類：擴(kuò)張型企業(yè)，如連鎖超市餐飲的快速發(fā)展;變革型企業(yè)，如股份制公司，在不同行業(yè)中快速繁衍;新興行業(yè)，原來(lái)沒(méi)有或者不成熟的行業(yè)，如物流和二手房，起點(diǎn)低，但是呈幾何式增長(zhǎng);新設(shè)立的行業(yè)。這些企業(yè)的特點(diǎn)是人員增加、企業(yè)膨脹迅速，人員流動(dòng)頻繁，體制不穩(wěn)定，直線擴(kuò)張，多樣化。廣州很多這樣的公司都把HR外包到咨詢公司，或者就把HR權(quán)力分解到公司其他各個(gè)部門。中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)管理模式的多樣化是由國(guó)家的機(jī)制產(chǎn)生的，e-HR市場(chǎng)推廣由此更具有挑戰(zhàn)性，用友和金碟的合作有助于推動(dòng)e-HR的發(fā)展。

　　成長(zhǎng)型企業(yè)的需求方案是不斷變化，不斷擴(kuò)張的。有些企業(yè)把TKM都納入到HR的范疇，這就是軟件開(kāi)發(fā)商的所面臨的困難，人力資源管理人員是管理全體人的，因此可以把一切與人有關(guān)的都納入e-HR系統(tǒng)，因而很難做到e-HR的標(biāo)準(zhǔn)化。智科公司的軟件體系中BS結(jié)構(gòu)為成長(zhǎng)型企業(yè)快速發(fā)展提供了平臺(tái)，同時(shí)又不受軟件商的限制。在系統(tǒng)運(yùn)用中，推行企業(yè)DIY，讓企業(yè)自己靈活調(diào)整數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，優(yōu)化計(jì)算。我們公司本身作為一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)，希望能為成長(zhǎng)型企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

　　國(guó)內(nèi)企業(yè)e-HR尚欠規(guī)范

　　e-HR工作需要針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身存在的問(wèn)題，思考解決方法，明確哪些問(wèn)題是可以通過(guò)數(shù)字化方案解決的，哪些問(wèn)題是需要通過(guò)管理方法進(jìn)行解決的。

　　"我們盡量滿足用戶的要求，但是我們僅按用戶的需求去做，我們就死定了。"作為解決方案的供應(yīng)商，東軟公司呂新宗先生認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)很不成熟，HR很不規(guī)范,e-HR發(fā)展有困難。在國(guó)內(nèi)，財(cái)務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，但人事管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可循，如果有，那就是一種較好的管理模式。在e-HR的推廣中，東軟認(rèn)為要真正能解決客戶的問(wèn)題，還必須與咨詢公司合作。

　　東軟早在2002年初就著手與翰威特咨詢公司合作開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人力資源管理軟件，借助咨詢公司的影響力、說(shuō)服力和專業(yè)實(shí)力，合作得以成功。合作中，漢維特負(fù)責(zé)前期的咨詢工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃。而東軟則做軟件的開(kāi)發(fā)，落實(shí)漢維特的規(guī)劃。東軟的定位是在中國(guó)樹(shù)立e-HR的高端品牌。呂先生認(rèn)為中國(guó)的軟件市場(chǎng)很不規(guī)范，選擇高端，選擇大規(guī)模的企業(yè)作為客戶，比較容易操作成功。有些廠商給客戶打折，但東軟服務(wù)和實(shí)施都不打折，同時(shí)加了一些適合國(guó)外大企業(yè)的功能支持�？鐕�(guó)公司有多個(gè)人力資源部，東軟希望通過(guò)高端定位來(lái)規(guī)劃國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)，使其走向有序。

　　中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)副秘書長(zhǎng)李震則認(rèn)為要推動(dòng)中國(guó)的E-HR發(fā)展，關(guān)鍵是E-HR廠商必須加強(qiáng)宣傳，同時(shí)要加強(qiáng)本土化的管理。

　　中國(guó)HR管理需要e-HR

　　SAP資深HR咨詢顧問(wèn)李小武分析說(shuō)，中國(guó)HR軟件市場(chǎng)認(rèn)為SAP做了e-HR的老大，其實(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈。國(guó)際廠商應(yīng)考慮在產(chǎn)品中融入中國(guó)文化，真正滿足中國(guó)企業(yè)的需求。e-HR僅憑廠商推動(dòng)是很難的，中國(guó)市場(chǎng)的體制比較薄弱，只有各企業(yè)客戶領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到HR的重要性，e-HR才能快速發(fā)展。廠商e-HR理念的推廣要從大學(xué)生開(kāi)始，引導(dǎo)時(shí)尚。SAP在市場(chǎng)上的表現(xiàn)一直不錯(cuò)，公司計(jì)劃在2005把中國(guó)E-HR市場(chǎng)做到亞洲第一，現(xiàn)在是日本第一，韓國(guó)第二，中國(guó)這么大的國(guó)家還只是屈居第四，因此中國(guó)市場(chǎng)還有很大的潛力�？偛亢芸春弥袊�(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)的投入越來(lái)越大，在上海成立了一個(gè)本地化的研發(fā)機(jī)構(gòu)。

　　"成功的軟件應(yīng)該走在客戶之前"，用友軟件人力資源經(jīng)理陳諫說(shuō)，以前是軟件開(kāi)發(fā)商滿足企業(yè)自己提出的要求，現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)商更多是在調(diào)查企業(yè)之后了解其需求為其出謀劃策。近期用友公司通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)50多家企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研討得出，e-HR開(kāi)發(fā)商應(yīng)站在整個(gè)行業(yè)的高度來(lái)滿足企業(yè)人力資源管理方面的要求。人力資源管理除了關(guān)注投資股東的想法，企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制及企業(yè)的效益外，還要關(guān)注以下幾點(diǎn)：1.外部環(huán)境對(duì)員工的評(píng)價(jià);2.員工在外環(huán)境中對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià);3.合作伙伴;4.員工在企業(yè)體制調(diào)整時(shí)的價(jià)值;5.企業(yè)文化的潛意識(shí)滲透;6.員工客戶服務(wù)觀念;7.銷售機(jī)制的體制;8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的體制。

　　現(xiàn)在中國(guó)HR管理應(yīng)該走的方向是：目前人力資源管理方案比較空，應(yīng)該把戰(zhàn)略分解，盡量細(xì)化，數(shù)據(jù)化;HR管理要從投資制度的更新走向資本的更新，提高投資模式的管理水平;e-HR與企業(yè)結(jié)合創(chuàng)造更新的價(jià)值，更新的管理模式，自覺(jué)地實(shí)現(xiàn)HR的優(yōu)化;應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人力資源管理的信息化，中國(guó)現(xiàn)在雖然有好的方案思想，也有人力資源管理的概念，但往往無(wú)法落實(shí)到員工，HR的落實(shí)僅靠人工是不行的，這就需要e-HR。

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