企業(yè)文化建設(shè)的成功案例剖析
中國制造低價優(yōu)勢漸失，中國供應(yīng)商將如何謀求生存與發(fā)展”，如何制定有效的推廣策略?如何讓定單有利可圖，出口企業(yè)未來發(fā)展方向到底在哪里?上海統(tǒng)杰圖文制作有限公司總經(jīng)理汪賢道先生在“智勝未來出口系列論壇”上海站作了主旨演講，分享了他應(yīng)對外貿(mào)變局的真知灼見。
上海統(tǒng)杰圖文制作有限公司成立于2000年，公司于2008年、2010年成功為奧運場館(上海賽區(qū))世博會等成功服務(wù)。統(tǒng)杰公司于2008年通過ISO9001：2008版質(zhì)量體系認證，先后于3M,艾利等知名品牌供應(yīng)商形成戰(zhàn)略合作，采用國際ICC色彩規(guī)范管理標準。上海統(tǒng)杰于2011底有7家分公司，擁有320多名員工。
汪賢道：我們公司的核心競爭優(yōu)勢，首先我認為在公司的管理這塊，我們更多的是講究和競爭對手的不同，找出我們的差異化，我們滿足客戶的需求。因為我們這個行業(yè)要求是效率，非常關(guān)鍵，如果你的效率不夠，那么客戶促銷的計劃就有可能會因為你的產(chǎn)品而耽誤。我們公司在生產(chǎn)能力和質(zhì)量的保證主要是依靠我們強大的管理和機器，我們機器都是世界上最優(yōu)秀的機器，這些最優(yōu)秀的機器加上最優(yōu)秀的管理團隊，才會使我們的顧客重復(fù)購買我們的產(chǎn)品，使我們公司在比較強烈的競爭中取得決定優(yōu)勢。
現(xiàn)在人民幣匯率，包括人工的提高，包括我們競爭對手的強大。為什么說這些問題是難題，因為我們認為自身不夠強大，而強大的根本是要帶領(lǐng)你的團隊，團隊的根本是你自己，你自己都不能熱起來，你又怎么能要求你的團隊火起來，如果你要求你的團隊火起來，你就必須燃 燒起來，燃 燒的根本是你不斷的讓他們能夠設(shè)計一套非常合理的程序，和他們并肩作戰(zhàn)，形成一個體系。
我們公司五年多的外貿(mào)中，我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)是一個比較枯燥的行業(yè)。我們這幾年過來，我認為我們公司的文化起到了核心的作用，而文化的根本不是說哪一天你看了一部大片，看了一個很好的課程就可以學(xué)習到的，我們每天的學(xué)習是點點滴滴累計起來的，學(xué)到了一點點就會用，包括我們公司以往上班就是上班，我說這不夠，怎么辦?我們員工早上剛過來上班的`時候，他的狀態(tài)是不對的，要想讓他狀態(tài)收回來，你就必須設(shè)計一套很合理的方案。早會我們的分享、鼓勵，甚至我們有隊名，讓他找到歸屬感，這樣所謂的問題都會迎刃而解。
我們目標管理法這塊運用的是比較極致的，我們對于每個銷售人員，每個主管都定了非常明確的目標，周目標、月目標、季度目標和年度目標如果達不成怎么辦，我們必須高密度的開會，高密度的培訓(xùn)，高密度的讓他們找到我們問題的癥結(jié)，直到解決問題為止，不解決問題不罷休。
我們面對市場變化的過程中，更多的是修煉自己的內(nèi)功，我沒有和外商溝通的經(jīng)驗和交流的經(jīng)驗，我本身也不懂英語，我?guī)е@樣的外貿(mào)團隊，我覺得一切以人為出發(fā)點，如果你有能力，我讓你有更好的收入，比如說提成、股份，公司的部門股份。
我不知道怎么跟客戶溝通，我就知道怎么跟他們溝通，讓他們成為主人，首先是找到哪些人是合適的，合適的人是需要我們考核的，是需要我們?nèi)ビ^察的，需要我們篩選的，對公司的貢獻度多少，大家認可和投票度是多少，如果他合適于做這方面的銷售管理人員，或者是工廠一個部門的負責人，因為在我們公司已經(jīng)很成功的實現(xiàn)了七個部門，這七個部門，11年12年的時候，我們是以每年百分之百的速度在發(fā)展。我們公司付出的代價只是10%的股份，就可以做得到。目前我們從12年開始以后，我們對于他們的要求是每個部門每年最少的發(fā)展速度是15%至30%，如果低于15%兩年，你這個負責人就不合格了。我們更多的是為了解決源頭的事情，而不是解決后面的問題。
公司文化我們已經(jīng)做了差不多有六年了，更多時候我們體現(xiàn)在細節(jié)上，我們每年的年會，旅游，包括我們的元宵節(jié)聚會，部門的聚會，這是我們大家走在一起，把自己的問題，在不工作的時候表達出來，溝通的時候一起出去玩，中國人比較內(nèi)向，讓他說出來比較難，我們通過玩來讓他說出來。
第二個，我們大家在工作的過程中，我們的標語和口號必須要非常明確，你是一個團隊，你必須有隊名、隊歌，我們讓他們意識到，你們是一個團隊，就是一起的，這個文化讓他們根深蒂固。同時我們公司的文化是家庭文化，我們要像一家人一樣，我們不要求一個公司像一家人一樣，但是絕對要求一個團隊或者一個部門必須像一家人一樣。這個一家人必須有家長，而家長就是他們的直系領(lǐng)導(dǎo)，公司不干涉你們內(nèi)部的一些非原則的事情，都是你們自己內(nèi)部解決這些問題。公司最大的一個文化就是我們從來不說消極的問題，生意難做，我們從來沒有講過，公司內(nèi)部一切欣欣向榮。我們所有的部門團結(jié)一致，只要完成了，你們會得到什么，主管可以得到什么，負責人可以得到什么。我們的文化是按照這種相對比較硬式的，加上家庭文化，就是軍 隊文化加上家庭文化，融為一體，成為我們公司獨特的文化，所有我們參加過的活動都是有照片和視頻的，我們都會分享的，下一次舉辦活動的時候，我們會拿出來再次分享以前走過的點點滴滴和我們所發(fā)生的一些感情、友誼，讓大家非常開心的把事情做好。
我們公司的核心點是每天早晨都感受一下我們感恩的心，感恩我們的團隊，感恩國家，感恩所有幫助我們的人和客戶。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在中國人非常浮躁，包括我們自己，也很浮躁，今天剛工作，明天想一個月拿一萬，不現(xiàn)實，讓他們沉淀下來，只有沉淀下來了，抱團了，我們知道最終的發(fā)展目標是什么，你做到什么程度，能拿多少錢，這是很核心很關(guān)鍵的。
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