如何成為合格的HR

　　人力資源管理越來越受到中國企業(yè)的重視，但是相對于中國的經(jīng)濟騰飛和企業(yè)的迅猛發(fā)展，人力資源管理者的素質并沒有得到質的提升，反而制約了企業(yè)的發(fā)展，但是，在各大網(wǎng)站和現(xiàn)實生活中，我們又不得不承認：人力資源管理者是眾多從業(yè)者中最辛苦、壓力很大的人群之一。那么如何成為合格的HR呢?來看看CN人才網(wǎng)小編給大家分享的內容吧。

　　一、具備良好的溝通表達能力

　　招聘人員要能準確、清晰、生動地向應聘者介紹企業(yè)及業(yè)務情況、企業(yè)對應聘者的要求，并準確、巧妙地解答應聘者提出的各種問題。同時，招聘人員還需要與人才市場、廣告媒體或媒介接觸。

　　二、有一根漂亮的筆桿子

　　各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請示、表揚信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句嚼，來不得半點馬虎。人力資源部需要為公司辦公會、全體職工大會等做紀要，還需要撰文論述或講解企業(yè)文化。

　　三、有與人親善的習慣、傾聽能力及親和力

　　員工是企業(yè)內部最豐富的資源，更是人力資源管理人員的內部客戶。員工的行為趨向就是人力資源管理人員的目光關注的地方。員工周圍的工作環(huán)境、生活狀況、思想動態(tài)，都是非常值得注意的。

　　在面試過程中，優(yōu)秀的招聘人員需要善于找到與應聘者的契合點，打開他的話匣子，迅速與陌生的應聘者打成一片，讓他敞開心扉，展示自己真實的一面。而且，還要時刻把握"1-9原則"，做一個積極的傾聽者，并進行適當引導。所以，招聘人員需要具有良好的傾聽能力及親和力。

　　四、較具有耐性的性格傾向

　　從性格層面上來分析，能耐得住，不浮躁當是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務性工作，它的第一個任務就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計各種人事管理數(shù)據(jù)，需要認真細致地整理分析各種人事資料、培訓數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)等。因此，必須客觀、細致、耐心地對待這些工作。

　　五、具備較強的專業(yè)技能

　　從技術層面上來分析，人力資源管理是一個較具有挑戰(zhàn)性的工作崗位。例如，工作分析、崗位設計、培訓、薪酬、績效考核、素質測評等領域，沒有先進的科學手段作依托，只是單純地憑借想當然的看法，是無法做出準備合理的設計方案的。即使勉強提出了規(guī)劃目標，也會不切合企業(yè)實際，也不會符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。

　　六、有強烈的與人溝通的欲望

　　人力資源工作會涉及到和很多人打交道。一個人思想再睿智，筆頭功夫再優(yōu)秀，他如果把自己封閉的圈子里，不喜歡用言語和員工進行溝通與交流，那么可以說他的工作是失敗的。需要利用形象化的語言實現(xiàn)對人的管理，書本上的東西很容易引起員工的反感。尤其是工科或者車間工人，對書面的東西有潛在的抵觸情緒。因此，講究方式的攀談法，則會取得更好的效果。

　　七、掌握一定的管理技能

　　除了熟悉企業(yè)各個環(huán)節(jié)、各個崗位、員工基本情況，人資專員還要不斷地學習管理技能、自覺地運用到實踐中去。

　　八、具備一定的業(yè)務知識，熟悉業(yè)務操作流程

　　業(yè)務部是對人力資源部抱怨最多的部門，原因是人力資源部和企業(yè)的經(jīng)營目標脫節(jié)過大，HR部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實際。HR人士必須了解產品需求，熟悉業(yè)務流程、學習業(yè)務技能。

　　能站在業(yè)務運營管理的角度來運用人力資源技術，是HR能晉到最高級必須的步驟。

　　九、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)

　　招聘人員是所有應聘者接觸公司的窗口，招聘專員所擁有的職業(yè)道德不僅反映的是個人的修養(yǎng)，也代表著公司的形象。除此之外，招聘專員還會碰到某些應聘者或者中介機構的賄賂與誘惑，稍有不慎，就會陷入漩渦，悔恨終身。因此，招聘專員不僅要保守公司人事秘密、應聘者的基本信息，還要保持廉潔客觀的意識。

　　十、具備良好的組織協(xié)調能力

　　招聘工作離不開公司其他部門的`支持和配合，往往涉及到的人與物較多，不但要預約好應聘者與面試官的時間、安排會議室，還要針對應聘者突然爽約、面試官臨時有事、會議室被占用等情況進行協(xié)調。所以，招聘人員需要具有一定的組織協(xié)調能力。

　　十一、具備良好的學習能力

　　招聘專員不但要熟練掌握心理學、人力資源管理等知識與工具，還要了解業(yè)務部門的業(yè)務流程等。只有這樣，才能在人員甄選中迅速找到與空缺崗位匹配的求職者。所以，招聘專人員需要具有良好的學習能力。

　　心理學方面，要掌握應聘者在面試過程中一些面部表情、行為舉止背后的含義，比如目光接觸代表了友好真誠，自信與果斷，打哈欠代表了厭倦等。

　　人力資源管理中的面試工具，包括使用測評工具、多問引導式的問題(引導應聘者去說)，運用STAR(情景-任務-行動-結果)原則進行追問等。

　　業(yè)務流程，在面試前能提煉出關鍵點，包括崗位需要掌握的知識、技能等。

　　十二、具備良好的情緒控制能力

　　招聘人員的工作成績一般是可以直接量化的，很多時候得不到公司領導及業(yè)務部門的認可，一旦招聘不及時或出現(xiàn)差錯，必然會受到業(yè)務部門或領導的指責，因此招聘人員需具備一定良好的情緒調節(jié)和控制能力。

　　十三、人力資源生涯

　　HR面臨最多的問題就是如何晉級。在職業(yè)生涯中，不管你愿不愿意，時間每天都在過，但是在過去的每一天里，你是否累積了為下一個職級晉升的資本?作為HR需要累積的資本是公司對你的需要，你被需要什么，就累積什么。

　　1、剛入行的，分為三類：

　　1) 畢業(yè)生，沒有工作經(jīng)驗。

　　2) 有工作經(jīng)驗，主動轉行的，有從事人力資源工作的強烈欲望，這種一般年齡不大，工作不超過5年。

　　3) 沒有HR工作經(jīng)驗的，在企業(yè)中被調轉到HR工作的。

　　2、入行時間比較長的

　　1) 專業(yè)熟練的辦事員，處理人事類的行政工作，比如工資保險計算，勞動合同管理。

　　2) 進入中級專業(yè)人員階段。

　　3) 資深專業(yè)的人員，一般來講可以稱為專家級的資深人員，這些人一般是公司的高級管理人員，考慮事情周到，處理問題老到，在公司德高望重，成為老板不可或缺的核心人員。

　　4) 業(yè)內的專家級人物，他們一般是一些知名公司的HR總監(jiān)，咨詢公司的資深顧問。

　　合格的HR需要具備什么能力

　　1、溝通能力。HR的工作就是和人打交道，溝通能力的高低決定了自己招聘效率的高低，特別人是給適合的面試者打電話前來面試，如何讓對方初次感覺良好，愿意不掛電話而是繼續(xù)聽你講述，如何讓其動心并考慮新的職業(yè)機會，如何盡快的確定面試時間。有經(jīng)驗的HR就會用更加職業(yè)化的語言，毫不費力地完成溝通過程，獲得預期效果。

　　2、學習能力。作為一個優(yōu)秀的HR，要不斷地開拓自己的視野，了解招聘的各種新思維、新技術、新趨勢，并善于吸收轉化，并運用到自己的實際工作中去。

　　3、分析能力。對自己公司的招聘需求和面試人員的分析。招聘需求就是要弄清楚企業(yè)為什么招人，什么時候招，要招什么樣的人，如何去招，招進來如何使用等問題的分析。面試者分析就是HR對面試者分析，能不能勝任公司崗位，簡歷信息的真實性，穩(wěn)定度的高低，崗位匹配度有多高。

　　4、人際交往能力。HR不僅要完成自己的招聘任務，還要加入本行業(yè)的職業(yè)圈，大家交流和分享自己的一些經(jīng)歷和方法，拓展自己的職業(yè)人脈，更好地做好招聘工作。

　　5、助人。這基本上是所有HR都具備的價值觀，沒有此價值觀，HR的工作很難維持的�？傊�，想要成為優(yōu)秀的HR，就要不斷的學習和進步，不斷地加強自身能力的提高。以上就是我個人的回答，希望能幫助到您。

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