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作為HR如何面試應(yīng)聘者

時間:2022-11-01 15:02:53 雪桃 HR指南 我要投稿
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作為HR如何面試應(yīng)聘者

  面試的目的是為了認(rèn)識和了解求職者的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗與崗位的要求是否匹配,以及求職者對這份工作的態(tài)度。 面試官所做的就是從求職者的各種陳述和行為中鑒別求職者的真實表現(xiàn)。那么作為HR如何面試應(yīng)聘者呢?看看CN人才網(wǎng)小編給大家整理分享的文章吧。

作為HR如何面試應(yīng)聘者

  面試要精準(zhǔn),首先要明確兩個事情:

  第一,企業(yè)招聘的目的。企業(yè)為什么設(shè)置這樣的崗位,這樣的崗位需要的人才至少具備哪些素質(zhì)?哪些技能等等。

  第二,應(yīng)聘者應(yīng)聘的動機(jī)。應(yīng)聘者為什么來應(yīng)聘這個崗位,是該崗位什么吸引了他?或者他應(yīng)聘該崗位直接為了什么?薪酬還是發(fā)展?

  當(dāng)解決了這兩個問題后,HR們要繼續(xù)展開面試,以下總結(jié)的幾點,有助于幫助HR精準(zhǔn)地面試出應(yīng)聘者的水平。

  1、專業(yè)背景方面:

  例如:您認(rèn)為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么?由此考察應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢差異。

  2、工作模式方面:

  例如:在過去的工作中您學(xué)習(xí)到了什么?考察應(yīng)聘者是否能夠從專業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個角度來回答問題。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時,可測試應(yīng)聘者是是否是個忠誠的、懂得尊重別人的員工。

  3、價值取向方面:

  例如:您對原來的單位和上司的看法如何?由此考察應(yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達(dá)其看法及放棄原來職位的意圖。

  4、薪資福利方面:

  例如:您要求公司必須的福利有哪些?另外希望公司提供什么樣的福利?該問題涉及人力成本及相關(guān)勞動法規(guī)問題,通過應(yīng)聘者談到原單位的福利時可以看出應(yīng)聘者原單位的實力,以及本單位自身的承受能力是否與之配套。

  最后,HR還要注意下應(yīng)聘者的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、表情、小動作、習(xí)慣以及整體印象。這些都是有力判斷應(yīng)聘者各方面素質(zhì)的有力參數(shù)。

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  TerraCycle是美國一家做回收利用、環(huán)保的公司。2006年,被Inc.雜志評選為“全美最酷小型創(chuàng)業(yè)公司”,Tom也被評為“30歲以下,全美第一CEO”。

  面試有長有短,有的可持續(xù)幾個月,有的坐下來聊了幾句就有了結(jié)果。但是前者適合公司的高級職位,我認(rèn)為太長的面試周期對招聘一般員工并不合適。

  在過去的十來年里我形成了自己獨特的面試風(fēng)格。首先,我不是很看重簡歷的內(nèi)容,但關(guān)注這幾個問題:應(yīng)聘者是否頻繁跳槽,是否跨行業(yè)跳槽;在一個公司做的是否長久。這很重要,因為人員不穩(wěn)定對企業(yè)的影響非常大。

  我認(rèn)為,文憑只對工作經(jīng)驗不滿5年的人有用。工作5年后,應(yīng)聘者畢業(yè)于哪所學(xué)校、在學(xué)校里的表現(xiàn)如何已經(jīng)不重要了(我只有高中文憑)。反應(yīng)學(xué)歷越高的人期望晉升的越快,不是在你這里就是到別的公司。當(dāng)然,對科學(xué)或會計方面的職位,學(xué)歷還是很重要的。

  我關(guān)注的另一個問題是簡歷的格式。不管是求職還是表述一個創(chuàng)意,都要向別人闡釋清楚,這在工作中是非常重要的。簡歷是否一頁紙說清楚了?用語措辭是否流暢、給人以好印象?

  另外,我認(rèn)為看推薦信是浪費時間。哪個應(yīng)聘者會附上對自己不利的推薦信?那篇推薦信不是滿篇吹噓夸獎?我的前員工們常讓我給他們寫推薦信,我發(fā)現(xiàn)寫一些溢美之辭比寫一定批評、否定的話并作出分析解釋要容易的多。我對招聘我前員工的人和公司又沒有興趣,我為什么要浪費我的時間為他們寫那么多細(xì)節(jié)問題。所以,我會自己挖掘出我所需要的信息,作出判斷,而不是靠應(yīng)聘者提供的推薦信。

  我一般把面試時間控制的比較短,更多地憑自己的直覺去判斷。所以,一般我的面試時間只有5-10分鐘。首先,我會問他/她為何想到TerraCycle工作。我希望應(yīng)聘者在回答這個問題的時候能感染我。如果他/她對我們所做及我們的夢想沒有激情,甚至不知道我們是做什么的,那面試就到此為止了。

  然后我會讓應(yīng)聘者具體描述一下他們在過去的工作中所犯過的最嚴(yán)重的錯誤,讓他/她把具體細(xì)節(jié)講清楚。讓我吃驚的是很多應(yīng)聘者都稍作思考后說自己沒犯過什么大錯誤。在我看來,這樣的應(yīng)聘者不是在撒謊就是一點也不敢冒險。這兩樣都可以搞砸面試了。

  我最后的問題是測試一下應(yīng)聘者的專業(yè)知識,但我不會只問無關(guān)痛癢的小問題。比如,有應(yīng)聘市場職位的,我可能會問:“假如我們在2000英里外一個城市的項目運營不佳,現(xiàn)在給你10天時間,5000美元的預(yù)算(意思是說你要讓這個項目扭虧為盈),你會怎么做”

  其實我也不是非要一個確定的答案,但是很多人,遇到稍微有點非常規(guī)的問題,就答不上來了,并說那是不可能做到的。這樣這個人就直接被否掉了。

  我面試的目的,首先是看應(yīng)聘者是否有激情——員工的最優(yōu)質(zhì)資源;然后,看他/她是否勇于接受挑戰(zhàn),是否喜歡讓不可能變?yōu)榭赡?最后,我會問他們?yōu)槭裁聪爰尤胛覀児尽切剿哌是說這里更有家的氛圍。這樣,那些只走尋常路的被排除在外了,并且你也知道了他/她是真心熱愛這份工作還是只把這里當(dāng)做他50多個職業(yè)?奎c中的一個。

  當(dāng)然,我們也測試應(yīng)聘者必要的技能(不要輕信他們簡歷中所寫的)。我們測試打字速度——他們是單指打字嗎?如果這個職位需要用Excel,我們也測試Excel水平。我們會給他一堆數(shù)據(jù),讓他整理成表格,并生成對數(shù)曲線圖。如果是PowerPoint,會讓他做一個幻燈片。我早已記不清有多少人對他們的技能撒謊了,所以測試必不可少。

  對那些堅持的人我也很看重。如果有人一直給我發(fā)郵件或打電話,或者是比常規(guī)的求職工作做的更多、更認(rèn)真,我覺得他們不只是要找份工作,而是對我們的工作真的很感興趣。所以當(dāng)我們拒絕時不一定是拒絕,堅持和使性子可是兩碼事。

  最后,我想說的是我們都會犯錯誤。我的面試?yán)锘旧纤拇沃杏腥问浅晒Φ。如果新招的人在最開始的幾周或幾月中,和公司難以融合,就像把方形的樁打到圓形的洞里一樣難,那我會辭退他。你可以教給他各種技能,但人的本性是很難改的。

  拓展:應(yīng)聘者面試技巧有哪些

  一、應(yīng)聘者的謊言

  1.表達(dá)信息過量

  面試官:“您在以前工作的公司是做ERP銷售的,您那時的月收入一般為多少呢?”

  面試者:“一般為8000元左右,這是真的,因為在上海的消費水平比較高,同時我自己的銷售業(yè)績也做得很好,公司的整體行業(yè)前景都很不錯!

  點評:面試者所說的是謊言嗎?很可能。面試官可以從“這是真的”,以及后面的解釋原因中可以推測出來,因為面試者給出了面試官不需要的一些信息,去強(qiáng)調(diào)8000元月收入的真實性,結(jié)果反而透露了其語言的欺騙性。

  2.表達(dá)內(nèi)容避免細(xì)節(jié)

  面試官:“您能談一下您上次工作過的公司中,您和您的上級之間的關(guān)系處理得怎么樣呢?”

  面試者:“我們關(guān)系處理得挺好的,他是個非常不錯的人,對我?guī)椭艽螅ぷ饕埠苡薪?jīng)驗。”

  點評:面試者所說的是謊言嗎?有可能。面試者在編故事時通常會避免說一些細(xì)節(jié),由于緊張或內(nèi)心矛盾等原因,而一時無法把證明謊言具有“真實性”的某些詳細(xì)內(nèi)容說出,故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡略的現(xiàn)實。如果他在說謊,他不僅要虛構(gòu)一個根本不存在的故事,而且還要編得讓人信服,所以他會非常心虛。在這幾種壓力下,他還編得出細(xì)節(jié)嗎?所以大多數(shù)時候,說謊的人都是非常簡練地告訴你故事大概就完了。

  3.內(nèi)容不合情理

  面試官:“您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過一段時間,能談?wù)勀嵌螘r間的經(jīng)歷嗎?”

  面試者:“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營企業(yè),雖然公司總資產(chǎn)達(dá)到10億,但是管理還是非;靵y。我當(dāng)時被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔(dān)任廠長助理,結(jié)果工作的兩個多月里我采訪了很多員工,從生產(chǎn)工人到副總,有時候半夜都會起來到車間看看,臨走前向老總提交了達(dá)三萬字的實習(xí)總結(jié)。結(jié)果走時,老總希望我留下來,給我月薪一萬,擔(dān)任這家管樁企業(yè)的生產(chǎn)副總。但那時我已經(jīng)有繼續(xù)深造的機(jī)會了,所以就婉言拒絕了!

  點評:面試者所說的是謊言嗎?很可能。在這類謊言中,面試者可以捕捉到幾個可疑的語義信息,這些信息在謊言中發(fā)生臨時的聯(lián)系,但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理,因而能看出其中的虛假性。分析時,一般要聯(lián)系語言環(huán)境,將社會環(huán)境中類似事物及其普遍規(guī)律與謊言的這些可疑點類比對照,就很容易使其虛假性顯現(xiàn)出來。社會同類事物及其普遍規(guī)律與謊言的可疑點常常構(gòu)成兩個矛盾的前提,進(jìn)而可以推出一個證明謊言虛假的結(jié)論。比如,該案例中面試者是一個本科畢業(yè)生因為實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異而讓老總許以月薪一萬和生產(chǎn)副總的高管職位,但是對于中國的任何一個企業(yè)來說,尤其是民營企業(yè),月薪一萬和副總職位已經(jīng)意味著需要承擔(dān)很大的責(zé)任,而作為一個沒有任何工作經(jīng)驗的本科畢業(yè)生來說,獲得這種機(jī)會的可能性幾乎是不可能的。

  類似的很難自圓其說的謊言,這里不再贅述,大家自己斟酌,接觸多了自然會有所體會的!

  二、公司的謊言(或者說相關(guān)人事人員代公司表達(dá)的謊言)

  當(dāng)然,要進(jìn)入這個階段,是應(yīng)聘者向面試官提問題的。

  1.面試者:“請問我們公司的住宿是怎么安排的,條件怎么樣?”

  面試官:“我們公司是統(tǒng)一安排住宿的,暫時來說,公司的住宿條件不是很好,一般是8個人住一間宿舍,但是員工也可以自己解決住宿問題,預(yù)計在不久的將來,出于人性化考慮,公司將會在很大程度上解決員工的住宿問題。”

  點評:你要知道,任何法人實體是以追求利潤最大化為目的的,不到萬不得已,他們是不會放棄既得利益而去做他們認(rèn)為沒有價值的事情的,要是有,也絕對是少數(shù),而且不一定會出現(xiàn)在你的時代!你要知道,人性化是每個公司都提的,但是幾乎沒有公司在認(rèn)真地做的!

  2.面試者:“請問我們?nèi)肼氜D(zhuǎn)正后的待遇怎么樣?”

  面試官:“你們轉(zhuǎn)正以后的待遇是1500元/月,但是我們公司的福利特別好,我們繳納國家規(guī)定的5項保險,還有我們每年會安排工作優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員出國深造,我們?yōu)槊恳粋員工提供廣闊的發(fā)展空間,還有…………”

  點評:福利好?一個月1500元(當(dāng)然你可以認(rèn)為福利和待遇是分開的)?保險是國家強(qiáng)制規(guī)定,算什么福利?出國深造?估計你可以等同于買福彩中了雙色球。至于發(fā)展空間嘛?你可以自己去想,如果是事業(yè)單位,國資委直屬的企業(yè),如果你有能力又有運氣,這是可能的,當(dāng)然你要排在有關(guān)系的人的后面;要是私有企業(yè),你再有能力,那你也得排在老板親戚朋友的后面!

  3.面試者:“您剛才說,我們?nèi)绻行壹用速F公司,將被派駐到廣州辦事處一年是怎么回事?”

  面試官:“是這樣的,這是公司的統(tǒng)一安排,要求大家到辦事處實習(xí),同時了解我們產(chǎn)品銷售的相關(guān)情況,我相信這對以后你們在公司更快適應(yīng)環(huán)境、更好開展工作是絕對有利的,一年以后,你們將被調(diào)回北京工作。”

  點評:絕對的謊言,一年以后你可以看看,確實有人被調(diào)回北京,但是大多數(shù)人仍以種種理由被留在了廣州等地,調(diào)回少數(shù)人員,一方面是為了工作需要,另一方面也是為了自圓其說。試想,當(dāng)時入職的人員全部調(diào)回北京,總部的機(jī)構(gòu)如何運轉(zhuǎn)?其他地方的機(jī)構(gòu)如何運轉(zhuǎn)?公司的這種謊言,主要因素可能是為了使用短期的人力資源成本,你們這些人可能剛剛轉(zhuǎn)正或者剛剛轉(zhuǎn)正不久,待遇剛剛得到提升!而回調(diào)的事又不可能寫進(jìn)合同,弄得最后只能是你憤然離職!大呼上當(dāng)!

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