寶潔公司的企業(yè)文化研究論文

　　企業(yè)文化雖然不能直接產生經濟效益，但它是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的1個關鍵因素。前GE公司CEO杰克·韋爾奇說過：“健康向上的企業(yè)文化是1個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源”;我國著名的經濟學家于光遠說過：“關于發(fā)展，3流企業(yè)靠生產、2流企業(yè)靠營銷、1流企業(yè)靠文化”;海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏說過：“企業(yè)文化是海爾的核心競爭力”。企業(yè)文化是隱性的企業(yè)管理體制，組織制度是顯性的企業(yè)管理體制，如何將兩者有機地結合，如何構建企業(yè)文化增強企業(yè)凝聚力與認同感，如何構建高效科學的組織管理體系，如何建立高效能團隊、塑造團隊精神，如何在組織內部進行授權?

　　企業(yè)文化是1種價值觀

　　美國企業(yè)文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神——未來企業(yè)經營的8大原則》1書中指出：幾乎美國的每個大公司，都在發(fā)生企業(yè)文化的變化，老的企業(yè)文化在衰變，新的企業(yè)文化在產生，美國的企業(yè)具有強烈的競爭意識，這種精神可以包括在8大基本價值之中。

　　1、目標原則，成功的企業(yè)必須具備有價值的目標。

　　2、共識原則，企業(yè)成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。

　　3、卓越原則，卓越不是指成就，而是1種精神，1種動力，1種工作倫理，培養(yǎng)追求卓越的精神。

　　4、1體原則，全員參與，強化組織的1體感。

　　5、成效原則，成效是激勵的基礎。

　　6、實證原則，即強調科學的態(tài)度，善于運用事實、數據說話。

　　7、親密原則，即相互信任互相尊重，團隊精神。

　　8、正直原則，正直就是誠實，以負責認真態(tài)度進行工作。

　　許多美國跨國企業(yè)都能堅持各自獨特的企業(yè)文化，但都能充分體現美國企業(yè)精神中的8大基本價值原則。這些公司都有1個構思良好的遠景規(guī)劃和員工1起分享。

　　(1)核心經營理念

　　核心價值觀，即指導原則和宗旨體系;核心目的，即企業(yè)存在的最根本理由。它是不隨時間而改變的指導原則，它對于企業(yè)內部成員有著內在的價值，例如在寶潔公司文化中注入“對卓越產品的關注”并不是僅僅作為獲取成功的戰(zhàn)略，而是近乎1種宗教信條，這1價值觀在寶潔人中傳遞了150年之久，開發(fā)和生產1流的產品成為了寶潔公司和員工的生存之本。

　　在勞倫斯·米勒指出8項基本價值中，正直是絕對不能妥協(xié)的1個原則，“正直”是許多跨國公司企業(yè)文化的磐石，這1磐石是成為優(yōu)秀組織的重要標志。在這方面做得最好的公司，其總體經營成果往往也能長期保持最佳紀錄，如強生、IBM、惠普、寶潔等。誠實正直意味著公司內外都按承諾辦事，言而有信，高質量的產品和服務要求絕對的誠實正直，提供1種優(yōu)質產品或優(yōu)質服務不只是1種“嚴格按規(guī)格說明書辦事”的行動。

　　寶潔公司的客戶業(yè)務發(fā)展與服務副總監(jiān)陳東鋒先生闡釋寶潔公司的核心價值觀時指出，寶潔核心價值觀就是寶潔人、領導才能、主人翁精神、誠實正直、積極求勝、信任。公司堅信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財富，是核心價值觀的核心。

　　寶潔公司的原則是：尊重每1位員工，公司與個人的利益休戚相關。有策略地著眼于工作，創(chuàng)新是成功的基石，寶潔重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，珍視個人的專長，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。寶潔的核心價值觀原則在其全球的任何1個分公司都是1樣的。

　　這樣的企業(yè)文化吸引和造就了1批持同樣價值觀的優(yōu)秀人才全身心地為這家公司工作，而且還吸引著更多的人才申請加入這家公司，公司現有的員工工作開心，人才流失率遠低于同類型企業(yè)。不難看出，企業(yè)的成功是建立在堅實的道德準則上。公司的價值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線。

　　(2)生動的未來前景規(guī)劃

　　在獨特的企業(yè)核心價值觀之外，許多外資企業(yè)還提出清晰明確而且又引人入勝的公司未來前景，即1個企業(yè)今后10～30年的大膽目標，從而來鼓勵推動員工為實現這個目標而奮斗。那是1種宏偉的承諾，可以清楚地使員工看到實現目標后的收益。以寶潔中國有限公司為例，其目標是展望2020年，寶潔產品進入中國的家家戶戶，遍布各式各樣的銷售網絡，成為中國首屈1指的消費者用品公司。

　　知名跨國公司成功的重要原因應歸功于它獨特的、有效的企業(yè)文化。而企業(yè)內擁有1些所有員工都“虔誠”信仰的企業(yè)核心經營理念，而且每1位員工又能將企業(yè)核心價值觀內化為其個人的工作信條，來自覺地作為其日常工作的指導原則。企業(yè)又通過給員工描述出1幅生動的令人向往的未來前景目標，成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業(yè)聚集眾人的凝聚力，使大家有了明確的共同追求的目標。

　　例如在寶潔公司，為了背景不同、性格各異的員工們能依照公司的核心價值觀精誠團結、有效地合作，公司會選拔那些認同本企業(yè)文化的員工，并在新員工進入公司之后不斷地將企業(yè)文化灌輸給每1位員工，并使其貫穿影響在整個組織之中。

　　企業(yè)文化對員工的影響力是深遠的，許多在跨國公司工作過的中國員工，雖因地域、薪酬、移民等原因而離開這些大公司，但都10分珍惜他們在這些企業(yè)中所秉承的價值觀。有不少在寶潔公司工作多年的人跳槽去民營企業(yè)，竟有感覺像移民1樣，可見企業(yè)文化之深入人心。

　　外資企業(yè)的企業(yè)文化大都體現了以人為本和以科技為本的管理理念�，F代管理實踐使我們相信，對人有效管理的關鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設并不是1種隨意性的文化活動，同樣要制定科學規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結合起來。企業(yè)在建立優(yōu)秀企業(yè)文化時要有效地做好以下幾方面的工作：

　　1、尋找培養(yǎng)高素質的領導人。領導人的素質對于1個企業(yè)是至關重要的。領頭羊對于員工的榜樣作用是非常關鍵的。企業(yè)領導的任務是在企業(yè)組織內部培養(yǎng)和灌輸1種清晰的價值觀、目標感，創(chuàng)造激動人心的工作氛圍。

　　2、規(guī)劃并溝通企業(yè)成功路線。企業(yè)的發(fā)展計劃就是1張成功導向圖，根據企業(yè)的遠景規(guī)劃，在圖中可以標明企業(yè)目前的起點，確立企業(yè)的發(fā)展目標和計劃達到目標的方式。計劃可以把遠景變成現實。

　　3、創(chuàng)造行諾文化(deliveryculture)。人力資源部幫助企業(yè)內部建立起良好的“契約”文化，他們都把自己工作做好，每個流程、每次作業(yè)、每位致力滿足顧客要求的人每1次都會做到最低成本。

　　4、授權團隊走向成功。企業(yè)需要員工的責任心和信心。員工只有感到企業(yè)重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業(yè)中的1員，才會有信心和責任感。

　　每個企業(yè)都是由人組成的，企業(yè)文化也必須由員工來維持和傳播。因此，要保持良好的企業(yè)文化必須關心人、尊敬人、發(fā)展人。

　　保持良好文化的秘訣

　　外資企業(yè)大都強化感情投入，創(chuàng)造融洽和諧的氣氛。摩托羅拉的1位經理說：摩托羅拉是靠企業(yè)文化吸引雇員的，你加入摩托羅拉就加入了這個大家庭，你就會留下來，摩托羅拉中國公司舉辦過家庭日，邀請員工及其親屬參觀工廠及其辦公環(huán)境，舉辦豐富多彩的文體活動，讓員工為自己能在這樣的公司工作而感到驕傲。

　　要保持健康的企業(yè)文化，可以通過5個行之有效的策略進行：

　　1.直接溝通，善于溝通，可以使組織內部的凝聚力增強。中國傳統(tǒng)企業(yè)組織內部的嚴格等級制度限制了人與人之間的溝通。上級是權威的，不可以質疑的，這使下屬對待上司心存顧慮，因此，難以產生1個良好的溝通氛圍。領導層與員工進行有效的溝通，不但可以博得員工對領導的信任，對公司的熱愛，而且還可以使領導獲得真實的信息，對企業(yè)的發(fā)展有利。

　　2.營造信任氛圍。在跨國公司很多年青的經理要承擔很大的項目，這在傳統(tǒng)的國營企業(yè)來說是非常少見的。公司的1種信任氛圍使得年青人有機會做1些10分具有挑戰(zhàn)性的工作，因為他的經理會說：“沒問題，你能干好”。良性健康的鼓勵和充分信任，使年青人在這里可以展開手腳，發(fā)揮潛能，建立員工高度參與的工作模式。

　　3.鼓勵員工在工作場所個性化。讓員工自己掌握對工作場所的裝飾，員工有權力來根據個人的偏好把自己的辦公環(huán)境搞得更舒適，員工也可以允許隨意著裝，現在很多在中國的跨國公司職員上班再也不必統(tǒng)1著裝，或整天穿著西服領帶，個性化隨意化的著裝已成為新時尚。在舒適的工作環(huán)境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個人自由的組織中。

　　4.幫助員工規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展，做到人盡其才，才盡其用。職業(yè)發(fā)展的管理是個人與組織合作的過程，其最終目的是要達到員工個人的成長與組織的發(fā)展的和諧。通過員工和組織的共同努力與合作，使每個員工的職業(yè)生涯目標與組織發(fā)展目標相1致，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展吻合，職業(yè)發(fā)展管理包括1方面是員工的職業(yè)發(fā)展自我管理，員工是自己的主人，自我管理是職業(yè)生涯成功的關鍵，另外1方面，組織協(xié)助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯的發(fā)展，并為員工提供培訓、換崗的機會，促進員工職業(yè)發(fā)展目標的實現。

　　5.團隊精神。在外企，員工對合作群體有著很強的歸屬感，同群體共享成功及實現價值的目標激勵著員工為之努力。

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