hr如何委婉拒絕面試者

時(shí)間：2024-06-24 09:09:55 禧雯 HR指南我要投稿

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hr如何委婉拒絕面試者

　　作為HR，面試中會(huì)遇到很多優(yōu)秀人才，可職位有限，如何能將傷害降到最低的回絕他們是個(gè)技術(shù)活，那么HR如何委婉拒絕面試者呢？來(lái)和小編一起看看吧。

hr如何委婉拒絕面試者

　　當(dāng)面拒絕

　　這一類處理方式多數(shù)發(fā)生在一些低端的職位或者大規(guī)模的招聘場(chǎng)景。HR需要提高招募的效率，對(duì)于面試明顯不合適或者條件不滿足的求職者，會(huì)直接給出反饋，當(dāng)面拒絕并指出差異所在。

　　這一類的特點(diǎn)就是HR非常清楚招聘的崗位的需求，并且有足夠的能力去判斷候選人是否合格，也被賦予相應(yīng)的權(quán)利做決定。所以在校招或者人才市場(chǎng)或者其他一些大型招聘會(huì)，在HR進(jìn)行初面之后，HR會(huì)對(duì)很多不合適的人say NO。

　　事后婉拒

　　這一類是大多數(shù)HR日常的處理方式，畢竟約候選人來(lái)面試到安排面試，協(xié)調(diào)日程等，HR需要做很多的工作，所以在面試之后如果從用人部門得到不合適的結(jié)果之后，一般都會(huì)等候選人來(lái)詢問(wèn)面試的結(jié)果時(shí)給予拒絕答復(fù)。

　　拒絕的方式因人而異，如果是候選人的能力不夠，HR可以婉拒，用一些類似用人部門需要再考慮或者進(jìn)一步評(píng)估，有消息再通知之類。如果一些高端職位，候選人能力很強(qiáng)，但是和當(dāng)前職位不是很匹配，HR一般會(huì)告知原因并知會(huì)候選人已納入公司的后備人才庫(kù)，期望將來(lái)有合適的機(jī)會(huì)可以合作。還有一些HR會(huì)告知headcount 被取消之類的理由，基本上求職者都能聽出其中的潛臺(tái)詞。

　　面試官如何拒絕不合適的候選人

　　表示感謝

　　面試官應(yīng)當(dāng)對(duì)所有的候選人表示感謝。候選人花費(fèi)了一定的時(shí)間了解企業(yè)信息、準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷、著裝，并使用個(gè)人時(shí)間到單位或線上參加面試。無(wú)論候選人是否能夠成功應(yīng)聘，面試官都應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人表示感謝，感謝他們對(duì)崗位的關(guān)注、企業(yè)的認(rèn)可和為此做出的所有努力。這樣既能夠體現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才的關(guān)注和珍惜，也能夠化解面試中可能出現(xiàn)的不愉快或拒絕候選人產(chǎn)生的尷尬，消除雙方的誤會(huì)。需要注意的是，面試官表示感謝的時(shí)候務(wù)必態(tài)度、語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言要誠(chéng)懇，可以通過(guò)握手、拍肩、微笑等形式進(jìn)行表達(dá)。

　　巧妙地指出不足或說(shuō)明客觀原因

　　候選人不能面試成功的原因有很多，常見的有候選人能力確實(shí)有欠缺，或多位候選人面試，該候選人雖然合格但排名略微靠后。無(wú)論何種原因，我們都建議面試官采用誠(chéng)懇的態(tài)度和有技巧的方式和候選人解釋。

　　如果是候選人在能力上確有欠缺，面試官務(wù)必可以根據(jù)招聘崗位明確的要求指出其不符合的地方并簡(jiǎn)單地提出個(gè)人的觀察點(diǎn)，也可以根據(jù)該崗位對(duì)候選人的軟性能力的要求進(jìn)行深度分析，如“團(tuán)隊(duì)合作、工作壓力、分析表達(dá)能力、普通話”等。更重要的是，面試官需要介紹候選人在面臨該欠缺的基礎(chǔ)上入職其面臨的工作壓力、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從候選人切身利益的角度進(jìn)行分析和解釋。最后，還需要對(duì)候選人的能力欠缺提出一些可以提升的建議。

　　如果候選人能力沒(méi)有問(wèn)題但綜合排名靠后，可以將面試和打分規(guī)則簡(jiǎn)單介紹給候選人，介紹候選人的優(yōu)勢(shì)及和其他人比略微有差距的地方，對(duì)候選人進(jìn)行必要的鼓勵(lì)。

　　無(wú)論屬于以上哪種情況，我們都強(qiáng)烈建議候選人在介紹的時(shí)候言簡(jiǎn)意賅、突出重點(diǎn)，切記不能進(jìn)行主觀判斷或人身攻擊。

　　期望未來(lái)繼續(xù)合作的可能

　　“將合適的人放在合適的崗位”是管理者的重要職責(zé)之一。候選人面試失敗不意味著不能應(yīng)聘企業(yè)的其他崗位，也不意味著不勝任其他單位。大概率候選人未來(lái)會(huì)和面試官在一個(gè)行業(yè)，未來(lái)也可能有繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)，因此我們建議面試官除了對(duì)候選人面試表示感謝，還可以表達(dá)未來(lái)繼續(xù)合作的愿望，特別是對(duì)于拒絕了能力達(dá)標(biāo)但因?yàn)榭陀^原因不匹配的候選人，這個(gè)方式更能加深面試官和候選人的未來(lái)個(gè)人聯(lián)系，將來(lái)可能迎來(lái)更好的合作機(jī)會(huì)。

　　如何拒絕群體面試者

　　面試官單獨(dú)和每位面試者進(jìn)行溝通，表達(dá)感謝、指出提升點(diǎn)并期待未來(lái)的合作。溝通的時(shí)間至少5分鐘，這樣可以將群體面試者離開企業(yè)的時(shí)間隔開，避免引起群體反感。

　　如果可能的話讓候選人先離開單位，在之后若干天安排電話溝通，避免見面溝通的尷尬和同一時(shí)間大批候選人不滿。

　　在費(fèi)用充分的前提下，可以幫助面試者安排往返交通或給出小禮物來(lái)表達(dá)善意。

　　將面試規(guī)則、篩選比例提前告知面試者，讓面試者有一個(gè)事先預(yù)期并謹(jǐn)慎審視自身的能力。

　　當(dāng)HR遭遇自己充當(dāng)“放鴿子”者

　　在回憶起候選人帶給自己的“驚喜”的同時(shí)，HR們也不由得頭疼該如何拒絕被淘汰者的方式和技巧，尤其是對(duì)于一些口頭發(fā)出錄用通知，但沒(méi)切實(shí)留下證據(jù)的應(yīng)聘者，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：沒(méi)有。但對(duì)企業(yè)的口碑影響和HR自身的心理愧疚感，自是不言而喻的。

　　那么，我們應(yīng)該如何委婉的告知候選人：

　　1、是應(yīng)該委婉的委婉“實(shí)在抱歉，剛與面試官溝通，他本人今天臨時(shí)有緊急會(huì)議，可能要等到下周”；

　　2、還是應(yīng)該委婉中帶點(diǎn)直接“非常高興能與您分享自己的履歷和工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)初步的交流和測(cè)試，并根據(jù)部門任職要求和用人部門的主管要求，您的優(yōu)點(diǎn)與部門要求有較大差距，非常抱歉”

　　3、亦或是直截了當(dāng)“某某先生，非常抱歉，我們招聘的該職位需要具有一定的什么軟件什么軟件經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)測(cè)試，您這方面確實(shí)沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，今天只能到這里了，謝謝”

　　如果碰到脾氣好的候選人，可能還能以沉默結(jié)束，脾氣不好又跑過(guò)來(lái)參加面試好幾輪的候選人，也許會(huì)馬上發(fā)威，大有“早知如此，何必當(dāng)初”之感。

　　HR如何有效拒絕不合格應(yīng)聘者

　　一般面試是不需要主動(dòng)反饋結(jié)果的，可提前交代：如果通過(guò)面試，會(huì)在一周之內(nèi)聯(lián)系您，請(qǐng)保持通訊暢通，接下來(lái)時(shí)間會(huì)告訴候選人答案。

　　但是有幾種情況：

　　候選人主動(dòng)打電話詢問(wèn)

　　該崗位面試時(shí)承諾給結(jié)果反饋等。

　　按中國(guó)人的禮儀習(xí)俗，直言別人的失敗似乎有些失禮，本質(zhì)是當(dāng)面揭短，讓人沒(méi)有面子，即沒(méi)照顧到對(duì)方的自尊。所以，如何拒絕，真是一門細(xì)節(jié)處的小學(xué)問(wèn)。

　　看到網(wǎng)上有很多優(yōu)秀的點(diǎn)子和思路：

　　1、非戰(zhàn)之罪

　　抱歉，我們這個(gè)崗位的人選已經(jīng)定了，編制已滿。不是你的錯(cuò)，你排隊(duì)排晚了；抱歉，這個(gè)崗位我們不招了�！^低級(jí)，對(duì)雇主品牌有一定負(fù)面影響；

　　思路是，因?yàn)橐恍┎皇悄@方面的原因——各種天災(zāi)人禍、意料外的轉(zhuǎn)變，您不能獲得該崗位了。

　　2、太極拳

　　抱歉，您很優(yōu)秀，但不適合我們崗位。這個(gè)思路很容易被追問(wèn)：我哪里不適合了？所以要預(yù)想好后續(xù)對(duì)答�？吹竭^(guò)的強(qiáng)大回答：我們領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)細(xì)說(shuō)（面試時(shí)有2位以上面試官）。

　　有點(diǎn)兒厚黑，你自個(gè)兒琢磨吧，我也不知道什么原因。這個(gè)挺好用；不過(guò)如果有時(shí)候是自己親自面試的，就用不上了。請(qǐng)盡量發(fā)揮自己的聰明才智吧！

　　3、你不行

　　這個(gè)思路一般的人真不敢用，說(shuō)出來(lái)自己都慌的很，更不敢想人家在電話另一端是什么感受了。

　　看到討論，受益匪淺，愛趣丫在此完善下自己學(xué)到的想法，僅針對(duì)正面告知面試失敗的情形：這本質(zhì)是個(gè)溝通行為。

　　優(yōu)秀的溝通，不僅能準(zhǔn)確的傳遞信息，還要與他人形成良好的互動(dòng)，以說(shuō)服、影響他人，使其接受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)期的行為。

　　所以我們的目標(biāo)，不僅是讓對(duì)方知道它面試失敗的結(jié)果，還要讓他感受到我們的真誠(chéng)和尊重，用我們的專業(yè)和態(tài)度維護(hù)好公司在對(duì)方心中的雇主形象。

　　1、太虛的話最好不說(shuō)

　　“您非常優(yōu)秀”之類客套，雖然表明我們?cè)谧鹬貙?duì)方，但并不能體現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。

　　建議要適當(dāng)褒獎(jiǎng)對(duì)方的時(shí)候，最好稍微具體一點(diǎn)，比如“您簡(jiǎn)潔高效的溝通方式給我們留下深刻的印象”“您某時(shí)某事讓我們非常欽佩”。

　　有論點(diǎn)，顯得更真實(shí)，對(duì)方自然也感受得到我們的用心和專業(yè)。

　　2、揭短的話要謹(jǐn)慎說(shuō)

　　唯有同時(shí)滿足以下幾個(gè)條件時(shí)，不妨告之：對(duì)方經(jīng)過(guò)多輪較嚴(yán)肅的面試，投入了很多時(shí)間和精力，并已經(jīng)接近了最后的階段；對(duì)方的缺點(diǎn)不涉及社會(huì)稱許傾向的，甚至只能算是特點(diǎn)而已；溝通的時(shí)候你鎮(zhèn)得住候選人——不然他會(huì)不斷的和你辯論，沒(méi)完沒(méi)了。

　　在這樣的情形下，HR的意見或許對(duì)它認(rèn)知自我有幫助和啟發(fā)，不妨坦誠(chéng)的告知。一般能到這個(gè)階段，也極有可能成為私下的朋友，你的人才庫(kù)也又?jǐn)U充了一位啦�。�！

　　婉拒不合格面試者的有效方法

　　1、當(dāng)場(chǎng)告知

　　面試結(jié)束時(shí)當(dāng)場(chǎng)告訴候選不合適“抱歉，您剛才的表現(xiàn)很優(yōu)秀，但不適合我們的崗位�！庇行┖蜻x人會(huì)在這個(gè)時(shí)候問(wèn)其原因，通常得到的回答是“崗位匹配度欠佳”，讓候選人一輩子都搞不清楚是什么原因?qū)е旅嬖囀×恕?/p>

　　2、電話告知

　　一般在面試結(jié)束的1—2個(gè)工作日，會(huì)以電話的方式告知候選人“抱歉，我們這個(gè)崗位的人員已經(jīng)確定下來(lái)了，后期有機(jī)會(huì)我們?cè)诼?lián)系�！甭牭竭@樣的消息，估計(jì)以后再也不回來(lái)應(yīng)聘了。

　　“抱歉，因?yàn)楣緝?nèi)部調(diào)整，所以這個(gè)崗位不招了”等，還會(huì)有一些其它的拒絕理由，在此不一一列舉。

　　3、短信和郵件告知

　　短信和郵件告知的方式是HR們比較常用的，因?yàn)椴挥弥苯用鎸?duì)候選的追問(wèn)�；氐角懊婺莻€(gè)案例，郵件應(yīng)該怎么寫呢？

　　通常會(huì)這樣寫道：“首先，感謝你參加我們公司組織的某某崗位面試，面試的結(jié)果我們將在7個(gè)工作日內(nèi)以同樣的方式（短信和郵件同時(shí)）通知您，如果您在7日內(nèi)沒(méi)能收到通知?jiǎng)t表示您未通過(guò)面試，屆時(shí)，您的簡(jiǎn)歷將在我們的人才庫(kù)妥善保存，請(qǐng)注意保持收信設(shè)備暢通�！�

　　但是，就以上任何一種告知方式和內(nèi)容，從專業(yè)角度分析都有待改進(jìn)和提升的空間。

　　人力資源委婉拒絕應(yīng)聘者流程

　　1、首先會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行相應(yīng)的稱贊，例如說(shuō)：“通過(guò)剛才的了解，我們感到您十分優(yōu)秀”。

　　2、接下來(lái)可以委婉的表示：“您不適適合這個(gè)職業(yè)”，又或者說(shuō)“您的能力與我們的職位要求不太適合”。

　　3、再次表達(dá)出直接的拒絕，可以表示：“我們非常遺憾的告訴您，我們不能錄用您”。

　　4、最終可以向應(yīng)聘者表達(dá)祝福，可以說(shuō)“是金子都會(huì)發(fā)光的，以您的能力肯定能找到一份適合您的工作”。

　　人力資源面試時(shí)的注意事項(xiàng)

　　1、人力資源面試面試時(shí)需要提前看一下應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷以及相關(guān)資格，必須要懂得自己的企業(yè)和公司需要什么樣的人才。

　　2、必須要看一下自己的穿著以及打扮，同時(shí)還要自身表現(xiàn)的十分正式和得體。

　　3、必須要提前準(zhǔn)備好所要提問(wèn)的相關(guān)的問(wèn)題。

　　4、必須要在面試時(shí)保證自己的言行舉止大方合體。

　　5、要充分表現(xiàn)出自己的專業(yè)度，盡量用官方語(yǔ)言又或者是專業(yè)術(shù)語(yǔ)與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通和交流。