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HR需要掌握的面試技巧
通過面試中的交談,HR可以將一個人的內在潛力和能力體現(xiàn)出來,下面是小編整理的HR需要掌握的面試技巧，希望對你有幫助！
技巧一：深度溝通接觸
描述企業(yè)現(xiàn)狀有些企業(yè)在面試時，總是急于求成，甚至在介紹自己的企業(yè)時，只說優(yōu)勢，不說缺點，這是非常不可取的。hr專家建議，在面試時要與其深度溝通，完整地描述企業(yè)的真實狀況，詳細說明應征崗位的困難與前景。尤其是中小企業(yè)，其實是要靠企業(yè)的愿景吸引人才和留住人才的。這樣應聘者才能未雨綢繆，早做計劃，解決企業(yè)的難題。
技巧二：把握企業(yè)需求，做好角色定位
面試官常常會由于應聘者的某一項突出的優(yōu)點，而草率做出整體的判斷。比如在招聘項目開發(fā)負責人時，某位應聘者顯示出高超的軟件開發(fā)能力，面試官就有可能誤認為他是項目開發(fā)負責人的合適人選。但實際上，擔任項目開發(fā)負責人一職，更為重要的是要具備團隊協(xié)調能力和項目管理能力，而不僅僅是有軟件開發(fā)能力。
因此面試之前一定要明確企業(yè)需要什么樣的人才，給他什么樣的角色定位。知道企業(yè)的需求，才能找到真正需要的人。從根本上解決看人不準、不透、不快的根本問題。例如：某企業(yè)的銷售團隊工作激情不夠，公司根據(jù)此情況制定出的角色定位是：招聘的銷售總監(jiān)要有工作激情;有基本管理理念;認同企業(yè)文化。通過調動公司的現(xiàn)有資源，找到了能夠長期堅持和企業(yè)一起發(fā)展的人才，結果是企業(yè)和個人實現(xiàn)了雙贏。
技巧三：兩步背景調查
避免人事風險據(jù)了解，因為應聘者弄虛作假而使企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失的事例并不鮮見。背景調查可分兩步進行：一方面是面試前進行初步了解;另一方面是對應聘者工作業(yè)績中的關鍵事件進行調查，要追問出具體數(shù)字。根據(jù)調查結果，決定是否安排上崗。
正是由于企業(yè)人力資源管理的招聘面試方法的這些致命弱點和錯誤，使面試工作成為企業(yè)招聘考核中的一塊雞肋。不面試肯定是不行的了。但每次面試的結果只能是對應聘者的一個大概了解，只好在試用期內進一步考查，從而導致公司的新員工試用成本加大，還使公司陷入了工作效率下降、重要客戶遺失、運營機密泄露的危險境地。
招聘是開啟企業(yè)大門的鑰匙，關系著企業(yè)的生存和發(fā)展，因此對于招聘管理者來說必須采取種種措施來有效解決招聘過程中存在的問題和難題，以求能夠促進企業(yè)快速發(fā)展，提高招聘面試能力，避免犯錯誤的概率，從而實現(xiàn)企業(yè)與人才的共贏。所以，HR在對求職者進行面試時，一定不可草草了事。因為你的面試，影響到的不單單只是一個求職者。
常見的面試形式
1、標準化面試
標準化面試又稱結構化面試，它指面試前就面試所涉及的內容、試題評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)的結構化的面試方式。標準化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應試者，應測試相同的面試題目，使用相同的評價標準。面試者根據(jù)應試者的應答表現(xiàn)，對其相關能力素質做出相應的評價。一般由面試者按照既定程序、既定問題來詢問，考題往往經(jīng)過精心設計，按照一定的順序排列，如依次考察求職動機、溝通能力、交際能力、反應能力、思維方式、情緒控制能力等。也有可能同一道題目考察兩個方面的要素。
2、非結構化面試
此面試方法是由面試者根據(jù)考察目的，結合應聘者簡歷的情況因人而異地進行隨意性的詢問，有時可能就某個問題深入了解，會提出挑戰(zhàn)性的問題。
3、多對一小組面試
由一組來自相關部門的面試者組成小組進行面試，從各個方面進行詢問。最終考察結果也是各個面試者所給成績的平均分數(shù)。
4、一對多面試
由一個面試者同時面試多個人，這一般發(fā)生在應聘人數(shù)較多的情況下。他可能只問一個問題，但要求所有的應試者給出自己的答案，往往后來回答問題的應聘者需要做出更多的思考。
5、無領導小組面試
這種面試被清華大學同學戲稱為“群毆”。由5~10名互不相識的應聘者組成一個小組，不指定負責人，按照面試者指定的要求去完成一個團隊任務，包括討論一個自相矛盾的命題、搭積木、對案例給出解決方案。面試者可能旁聽，但不發(fā)表任何看法，也可能用攝像機記錄。
6、情景面試
要求應聘者模擬職位要求的某些特定情形進行操作或給出解決方案。包括公文筐測驗等具體形式。
7、行為事件面試法(簡稱BEI)
通過詢問特定條件下你采取的關鍵行為來對你的能力、經(jīng)驗等進行判斷。在BEI中，面試者一般遵循STAR原則來提問。即Situation——應聘人當時遇到的情況如何，Task——應聘人當時的主要任務或責任，Action——應聘人采取或未采取的特定行為，Result——行為的結果或導致的變化。
hr面試技巧
首先，面談提問方式的技巧
1)終止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做×××(某個職位)?”。這種問話方式明快簡潔，但是少用為妙，因為這樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應聘者開口說話。
2)開放式
開放式提問迫使應聘者非回答不可“你對目前的市場形勢看法如何?”。
開放式提問是最正確、應用最多的問話方式。
3)引導式
問話的目的在于引導應聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的市場形勢看法如何?……不是很好吧?”
這種問法一般來說最好避免，除非你心中有數(shù)。
4)假想式
采用“如果”的問題方式，如“如果你與客戶談判，你會怎樣安排呢?”。若是用的得當，很可能讓你了解應聘者的想法和能力。
5)單選式
問話要求應聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽，是認為自己不能勝任呢?還是認為自己太自負?"這種問法未免過分，應該避免。
6)多項式
同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么?有什么特點?你在職位上有什么優(yōu)勢?劣勢?”這種問法很難得到完善的答案。
其次，hr提問的技巧
面試之前，hr最好準備相關的提問，讓自己“心里有數(shù)”，從而提高成功錄用機會：
1)該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術性技能，才能勝任有關職位?
2)我需要該申請人在有關職位上工作多久?
3)假如有關人選的工作表現(xiàn)不如意或對工作的要求過高，我將會面對什么困難?
4)將與該申請人以什么形式合作?
hr面試注意事項
1、讓自己放松
有些hr喜歡利用招聘面談，來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧，或令應聘者無言以對的口才，他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題，令面談氣氛向負面方向發(fā)展。
這種行為首先會令hr分心，難以集中精神準備面談;而且，有經(jīng)驗的應聘者便會乘虛而入，趁主試人自顧不暇之際將準備已久的臺詞背誦出來，引導hr步入面試的誤區(qū)作出了錯誤的招聘決定。
建議hr面試注意令自己平靜下來，可將原先擬好的面談問題，放入檔案夾內，現(xiàn)翻看“面談評價量表”，重溫要在面談中了解的各個工作表現(xiàn)、維度。
2、讓應聘者放松
hr也許以為，他看看應聘者如何在面對陌生人的壓力下作出反應，會有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應，令應聘者放松的面試，才能真正看出求職者的水平。
HR必備的面試薪資談判技巧
1、不要一開始就談薪水
面試時，應該避免過早討論薪酬。HR需要在面試過程中積累對候選人的了解程度，也需要讓候選人對公司及職務有一定程度的認識，否則當雙方不夠了解彼此時，就盲目說出薪酬的數(shù)字，會破壞談判的可能性。
2、不要直接問對方期望薪資
很多HR在面試時，會直接問候選人“你的期望薪資是多少?”其實這樣已經(jīng)給應聘者開價的權力了，往往對企業(yè)較為不利。特別是當候選人說出理想的待遇，而企業(yè)又無法滿足時，便很容易談崩。
所以，應該先詢問候選人“目前/上一份工作的薪資是多少?”這樣企業(yè)才會有較為合理的參考標準。
當候選人的目前薪資<企業(yè)預設的最高薪資，HR可根據(jù)候選人的加入欲望，適當調整薪資，吸引候選人;
當候選人的目前薪資>企業(yè)預設的最高薪資，HR可用職務晉升、長期發(fā)展等說服他。
3、只告訴對方薪酬范圍的中間值
每個崗位都有一個特定的薪酬范圍，很多公司喜歡在公布職位時，直接在招聘廣告中寫明，想以最高薪資以此吸引更多的求職者，然而這樣做會導致大多數(shù)求職者對薪酬期望過高。
一般應保留薪酬范圍的上限，只告知求職者薪酬范圍的下限及中間值。這樣可以直接過濾掉對薪酬期望過高的求職者，另一方面，又保留了談判空間，遇到經(jīng)驗豐富或者條件極佳的求職者，還有能夠上調的彈性空間。
4、對其薪酬結構進行拆分
HR需要全面了解應聘者的收入情況，包括其固定薪酬、績效薪酬、獎金和提成、津貼與補助、期權股權、福利等，另外，還應問清應聘者，他所說的薪酬是稅前還是稅后。
當應聘者提出較高薪酬期待時，HR要能夠將之進行有效拆分，去除其中浮動或預期部分，抓住固定部分。通常，固定部分的薪酬數(shù)字，就是應聘者能夠接受的底線。
這樣知己知彼，HR在談薪的過程中，才能占據(jù)主動權，降低候選人的心理預期。
5、提前告知公司的薪酬原則
針對一些應聘者過高的薪酬期待，HR要明確告知他以下幾點原則：
①定薪需要遵循公司現(xiàn)有的薪酬體系;
�、谠行匠昕梢宰鳛閰⒖迹⒎墙^對依據(jù);
�、酃灸壳暗男匠牦w系，是在對市場全面的調查基礎上確定的，體現(xiàn)了公司的價值標準等等。
6、突出強調其他優(yōu)渥條件
除了固定薪資外，HR還可以告訴應聘者企業(yè)在薪酬方面的競爭力和吸引力，如：各種保險齊全，實行內部贈股制度等。這樣可以減少雙方在薪資上的分歧。
甚至對某些求職者而言，彈性的上下班時間、休假、培訓的機會等，雖然不是直接的薪資報酬，但是可能也是他們決定是否接受一項工作的重要參照。
甚至對某些求職者而言，彈性的上下班時間、休假、培訓的機會等，雖然不是直接的薪資報酬，但是可能也是他們決定是否接受一項工作的重要參照。
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