HR如何電話面試

　　導(dǎo)語：電話面試是HR常用的面試方式之一，而做好電話面試不僅能確保面試效果，還能給我們招聘面試工作帶來一些便捷。下面就一起來探討下如何做好電話面試!

　　電話面試面什么?

　　1) 語氣、語速。

　　一個人的語氣和語速能夠反映一個人的內(nèi)在素養(yǎng)和閱歷，同樣一個問題，經(jīng)驗豐富的應(yīng)聘者和初入職場的新人在回答問題時還是有很大的差別的。

　　因此，在進行電話面試時，應(yīng)聘者的語氣、語速，甚至語調(diào)都要認(rèn)真聽，并由此形成一個對應(yīng)聘者的大致輪廓。

　　2) 對基本信息的確認(rèn)。

　　電話面試往往作為現(xiàn)場面試的第一關(guān)，需要對應(yīng)聘者的信息做第一步的篩選。由于時間限制，應(yīng)盡量選取公司最關(guān)心的問題進行詢問，以及對一些簡歷信息進行真?zhèn)螁柎�，看是否有漏洞�?/p>

　　3) 要聽出一些“弦外之音”。

　　有時候，應(yīng)聘者為了能夠面試成功，往往會對自己進行一些“粉飾、夸張”(當(dāng)然，有些內(nèi)容并不一定是假的)。

　　比如，僅僅做過專員的，卻說自己是主管。因此，我們對應(yīng)聘者的回答不能盡信，要適時驗證，以取得最真實有效的信息。

　　4) 要注意“緊張”還是“說謊”。

　　這是比較經(jīng)常遇到的問題，特別是在年輕人求職時。

　　雖然在緊張和說謊時都會有一定的“結(jié)巴”、“口吃”，但緊張的話從頭至尾始終存在，而說謊的話則只是在個別時候“卡殼”，所以，用心聽還是可以聽出來的。

　　5) 了解應(yīng)聘者的“求職欲望”。

　　有些應(yīng)聘者目前仍在職，只是為了尋找更好的機會而應(yīng)聘;而有些是在好幾家公司應(yīng)聘，并對比哪家更“好”等等情況。

　　而只有真正有強烈的“求職欲望”的應(yīng)聘者才會更加穩(wěn)定，這也是我們選擇應(yīng)聘者比較看重的因素。

　　那些在回答問題時比較積極的應(yīng)聘者，或者主動關(guān)心招聘崗位情況的應(yīng)聘者，往往有著比較強烈的求職欲望。

　　6) 提問時避免提“是否”類問題。

　　對于明顯的“是否”類問題，往往有很強的引導(dǎo)性，起不到面試的作用。比如：你是否是一個正直的人?你能否客觀處理同事間出現(xiàn)的矛盾?這類的問題引導(dǎo)性較強，不能準(zhǔn)確考驗應(yīng)聘者的素質(zhì)。

　　而改問：你能否舉一個說明你正直的例子?如果同事間出現(xiàn)矛盾，你是怎么處理的?這樣發(fā)問才能更好的發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的真實信息，為我們提供更有力的參考因素。

　　電話面試話術(shù)

　　王：您好，我是**公司人力資源部的王小姐，請問是陳先生嗎?

　　陳：您好，是我，有什么事嗎?

　　王：請問您現(xiàn)在接電話方便嗎?

　　陳：可以的。

　　王：好，謝謝，給您打電話，是因為收到您前幾天通過138美容人才網(wǎng)站發(fā)來的簡歷，想應(yīng)聘銷售主管一職，所以，想對您的一些情況進行初步了解，時間大概5分鐘左右，可以嗎?

　　陳：好的，請問吧?

　　王：謝謝!請問您現(xiàn)在是離職還是在職?

　　陳：離職。

　　王：謝謝，我們公司是**行業(yè)，您了解一些嗎?公司在**地方，您愿意來嗎?

　　陳：有點了解，愿意來的。

　　王：謝謝，能否簡單介紹一下您的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷?

　　陳：好的，***。

　　王：謝謝，您能否簡單說下您每天和一個月的主要工作?您銷售業(yè)績的主要考核指標(biāo)是怎樣的?

　　陳：好的，***。

　　王：謝謝，那您對工資和其他方面有什么要求?

　　陳：我對工資的要求是**，希望有五險、包吃住***。

　　王：謝謝您，我會將您的情況向領(lǐng)導(dǎo)反映，如果需要到公司來面試，我會及時通知您的，請保持手機開機，好嗎?

　　陳：好的。

　　王：謝謝您，再見。

　　陳：再見。

　　電話面試注意事項

　　1、電話面試時應(yīng)事先審閱求職者簡歷并列出面試問題;

　　2、確認(rèn)對方后向其介紹公司與職位的基本情況，確認(rèn)其最近兩次工作變換的原因，其在職時崗位職責(zé)與成就，了解他在團隊中的位置及作用，個人強項與需提升的地方等;

　　3、了解求職者目前薪酬水平及構(gòu)成，期望與底線等，還有預(yù)留時間給求職者提問;

　　4、電話面試應(yīng)明確此次電話面試的重點，應(yīng)更多關(guān)注對應(yīng)聘者的簡歷的基本情況進行確認(rèn)，并對其簡歷中不明白或不清晰部分進行明確，作深一步的了解;

　　5、在聯(lián)系求職者時，如果第一次撥打沒有接聽或掛掉，可以半小時后再撥打，如果仍未接聽則可等待其回電，如沒有回電則放棄該名求職者，這樣也可以從側(cè)面反映出他的一個主動性;

　　6、電話面試時應(yīng)選擇一個相對安靜、不被打擾的空間，方便面試者與求職者進行溝通，溝通過程中要記錄好相關(guān)的問題;

　　7、詢問求職者的問題時，要注意語言及語氣，態(tài)度要好，注意禮貌用語，如電話臨時有事中斷，可與其另外再約定電話面試的時間;

　　8、作為HR在電話面試時，注意自己的語調(diào)、語速及措詞，如果是招聘技術(shù)類型或某些專業(yè)知識較深的崗位時，最好讓用人部門來進行電話面試。

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