HR如何應(yīng)對(duì)求職者“放鴿子”
現(xiàn)代社會(huì)，人們的思維、意識(shí)、觀念在不斷轉(zhuǎn)變。因此，求職者在擇業(yè)時(shí)，關(guān)注與思考的內(nèi)容也就越來越多。求職者放鴿子的現(xiàn)象很多，下面給大家介紹HR如何應(yīng)對(duì)求職者“放鴿子”，歡迎閱讀!
HR如何應(yīng)對(duì)求職者“放鴿子”
一、為何屢屢被求職者“放鴿子”?
1、天氣原因。對(duì)于一切無厘頭、不著調(diào)、不靠譜的原因都可歸為此類。比如：時(shí)間太早，早上起不來;天氣太冷，害怕感冒;我把時(shí)間忘記了，不好意思啊……諸如此類。
2、確實(shí)臨時(shí)有事。突發(fā)事件不可避免，求職者往往臨時(shí)通知，或者找不到聯(lián)系方式就直接爽約，又或者事情緊急而未能及時(shí)通知。
3、“一女許多家”。對(duì)于求職者總是希望多個(gè)選擇多條路，而恰巧就在這眾多選擇中，你被淘汰了。
4、“騎驢找馬”的求職者。求職者在原單位并未離職，只是觀望有沒有好的“下家”，或者抱著“有時(shí)間就去，沒有時(shí)間也無所謂”的態(tài)度。
5、“理性”放棄者。有些求職者在收到面試通知后，才會(huì)認(rèn)真“研究”公司，在發(fā)現(xiàn)交通不便，或者企業(yè)所能提供的達(dá)不到自己的要求時(shí)，也會(huì)“理性”的選擇放棄。
6、面試時(shí)間安排不合理。有些公司會(huì)讓求職者在同一時(shí)間前來公司，但實(shí)際上是分批面試，有些求職者會(huì)沒有耐心等待就離開了。
7、HR不專業(yè)。求職者對(duì)企業(yè)知之甚少，僅僅從招聘簡章、網(wǎng)站、“打聽”等渠道對(duì)企業(yè)有所了解，可以說是十分片面和主觀的，會(huì)存在一定的“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”。如果HR缺乏一定的專業(yè)性，做事馬馬虎虎、不積極，則很容易給求職者一種“不正規(guī)”的印象，求職的欲望也會(huì)大大降低。
二、如何提高面試赴約率，減少求職者放鴿子?
1、做簡單的電話面試篩選
通常在電話邀約的同時(shí)，可以進(jìn)行簡單的電話面試，大體和求職者了解目前的在職狀況，是否離職，手續(xù)是否已經(jīng)辦理完畢。目前從事工作的大體的流程，所掌握使用的辦公技能。求職者的找工作的理想?yún)^(qū)域、目標(biāo)崗位是什么等。通過這些基本信息的了解，就可以剔除一部分沒有意向的爽約者。
2、面試時(shí)間
一般在電話邀約中，會(huì)多次提到面試時(shí)間。通過了解求職者的基本信息之后，就進(jìn)行第一次的初次確定時(shí)間，“某先生/女士，您看，明天上午的某時(shí)間，這個(gè)時(shí)間您有空吧，那您在這個(gè)時(shí)間來我公司進(jìn)行面試”。第二次一般是在求職者對(duì)一些崗位信息進(jìn)行基本的了解之后，再次確認(rèn)，“某先生，明天的某時(shí)間，您可以在面試時(shí)候再針對(duì)某些問題進(jìn)行詳細(xì)的了解”。在結(jié)束通話之前，告訴求職者預(yù)備方案“先生，我們的面試時(shí)間已經(jīng)確定了是明天的某時(shí)間，如果您臨時(shí)有急事沒有辦法趕到，請(qǐng)及早告訴我，我好安排其他的人員進(jìn)行面試，我的.電話是123456”。
3、短信確認(rèn)
約好求職面試時(shí)間之后，給求職者發(fā)一個(gè)短信。寫上公司名稱、地址、聯(lián)系電話，面試崗位，面試時(shí)間。一方面體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)求職者的重視，另一方面對(duì)求職來說也是一個(gè)時(shí)間上的提醒。
三、 聯(lián)系不到求職者，或者求職者放鴿子的應(yīng)對(duì)
刷了幾個(gè)小時(shí)簡歷，還沒有合適的人選，整理整理報(bào)表吧。突然，眼前一亮，簡歷A有使用過同類型產(chǎn)品，并在房產(chǎn)中介做過半年銷售，這人不錯(cuò)，符合銷售代表的基本要求，約來試試。
“嘟嘟嘟，”沒人接
“嘟嘟嘟，”還是沒人接
可是這個(gè)求職者真的條件還不錯(cuò)，怎么辦呢?
先發(fā)個(gè)郵件吧，再發(fā)個(gè)短信過去吧，以表示咱公司誠心招聘優(yōu)秀人才。
“尊敬的A先生您好!我們是某公司的招聘工作人員，您在我公司投遞應(yīng)聘的某崗位與我們的招聘要求完全吻合，本想邀請(qǐng)您明天上午來公司進(jìn)行面試，因您的電話無法接通，現(xiàn)把我公司的招聘信息，公司網(wǎng)站相關(guān)發(fā)予您。如您看到此信息，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系我們，感謝!聯(lián)系電話：123456-123，聯(lián)系人A小姐，落款某公司人事部”
1、多渠道聯(lián)系
通常是電話與求職者進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)電話無人接聽時(shí)，再嘗試用郵件、短信、飛信的方式與求職進(jìn)行聯(lián)系。有時(shí)座機(jī)打不通，再嘗試用手機(jī)打過去。
2、隔周再進(jìn)行聯(lián)系
這周聯(lián)系不到，也可以等到下周進(jìn)行聯(lián)系。對(duì)于賞約不來的，問明原因，在簡歷中做出注明。
3、放入人才儲(chǔ)備庫
嘗試多次聯(lián)系之后，沒有相關(guān)回應(yīng)，將簡歷放入人才儲(chǔ)備庫。
hr面試溝通技巧
答問技巧
(1)把握重點(diǎn)，條理清楚。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將中心意思表達(dá)清楚，然后再做敘述。
(2)講清原委，避免抽象。招聘者提問是想了解求職者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”或“否”作答，有的需要解釋原因，有的則需要說明程度。
(3)確認(rèn)提問，切忌答非所問。面試中，招聘者提出的問題過大，以致不知從何答起，或求職者對(duì)問題的意思不明白是常有的事。“你問的是不是這樣一個(gè)問題……”將問題復(fù)述一遍，確認(rèn)其內(nèi)容，才會(huì)有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。
(4)講完事實(shí)以后適時(shí)沉默。保持最佳狀態(tài)，好好思考你的回答。
(5)冷靜對(duì)待，寵辱不驚。招聘者中不乏刁鉆古怪之人，可能故意挑釁，令人難堪。這不是“不懷好意”，而是一種戰(zhàn)術(shù)提問，讓你不明其意。故意提出不禮貌或令人難堪的問題，其意在于“重創(chuàng)”應(yīng)試者，考察你的“適應(yīng)性”和“應(yīng)變性”。你若反唇相譏，惡語相對(duì)，就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
(6)要知之為知之，不知為不知。面試中常會(huì)遇到一些不熟悉、曾經(jīng)熟悉現(xiàn)在忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況，回避問題是失策，牽強(qiáng)附會(huì)更是拙劣，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得招聘者的信任和好感。
發(fā)問技巧
面試時(shí)若招聘者問你有沒有問題，你可以適當(dāng)問一些問題，并且應(yīng)該把提問的重點(diǎn)放在招聘者的需求以及你如何能滿足這些需求上。通過提問的方式進(jìn)行自我 推銷是十分有效的，所提問題必須是緊扣工作任務(wù)、緊扣職責(zé)的。
你可以詢問諸如以下的問題：應(yīng)聘職位所涉及的責(zé)任以及所面臨的挑戰(zhàn);在這一職位上應(yīng)該取得怎樣的成果;該職位與所屬部門的關(guān)系以及部門與公司的關(guān)系;該職位具有代表性的工作任務(wù)是什么。當(dāng)然也要注意不要問一些通過事先了解能夠獲得的有關(guān)公司的信息，這會(huì)讓人對(duì)你的面試目的是否明確表示懷疑。
談話技巧
(1)談話應(yīng)順其自然。不要誤解話題，不要過于固執(zhí)，不要獨(dú)占話題，不要插話，不要說奉承話，不要浪費(fèi)口舌。
(2)留意對(duì)方反應(yīng)。交談中很重要的一點(diǎn)是把握談話的氣氛和時(shí)機(jī)，這就需要隨時(shí)注意觀察對(duì)方的反應(yīng)。如果對(duì)方的眼神或表情顯示對(duì)你所涉及的某個(gè)話題已失去了興趣，應(yīng)該盡快找一兩句話將話題收住。
(3)有良好的語言習(xí)慣。不僅是表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，同樣重要的還有說話方式。
此外還要警惕容易破壞語言意境的現(xiàn)象：過分使用語氣詞、口頭語，這不僅有礙于聽者的連貫理解，還容易引人生厭。
交談心態(tài)
作為應(yīng)屆畢業(yè)生初次參加招聘，如何擺正自己的心態(tài)很大程度上關(guān)系著招聘的成敗。
(1)展示真實(shí)的自己。面試時(shí)切忌偽裝和掩飾，一定要展現(xiàn)自己的真實(shí)實(shí)力和真正的性格。有些畢業(yè)生在面試時(shí)故意把自己塑造一番，比如明明很內(nèi)向，不善言談，面試時(shí)卻拼命表現(xiàn)得很外向、健談。這樣的結(jié)果既不自然，很難逃過有經(jīng)驗(yàn)招聘者的眼睛，也不利于自身發(fā)展。即便是通過了面試， 人力資源部也不會(huì)根據(jù)面試時(shí)的表現(xiàn)安排適合的職位，這對(duì)個(gè)人的職業(yè)生涯也是有害的。
(2)以平等的心態(tài)面對(duì)招聘者。面試時(shí)如果能夠以平等的心態(tài)對(duì)待招聘者，就能夠避免緊張情緒。特別是在回答案例分析問題時(shí)，一定要抱著我是在和招聘者一起討論這個(gè)問題的心態(tài)，而不是覺得他在考自己，這樣就可能做出很多精彩的論述。
(3)態(tài)度要坦誠。招聘者一般都認(rèn)為做人優(yōu)于做事。所以，面試時(shí)求職者一定要誠實(shí)地回答問題。一位企業(yè)的人事主管說，以前曾經(jīng)面試過一個(gè)女孩，面試時(shí)她說自已有男友，進(jìn)入公司后又說沒有男友。問她原因，她說曾在一些書里看到，如果說有男朋友就會(huì)給人穩(wěn)重、有責(zé)任感的印象。實(shí)際上這樣做非常不好，面試時(shí)的欺騙行為是不利于以后發(fā)展的。
HR面試的問題
1.請(qǐng)談一下你自己的一些情況
【思路】：建議大家用2分鐘得自我介紹，面試官較喜歡的自我介紹(1)有亮點(diǎn)，每一小段都有一個(gè)亮點(diǎn)，而不是平鋪直敘(2) 有互動(dòng)：每一小段都會(huì)和面試官互動(dòng)，而不是自說自話，但是切記，這種互動(dòng)并不需要面試官配合，絕對(duì)不要總是直勾勾地盯著面試官的眼睛逼著人家配合你，要知道面試官最恐怖的經(jīng)歷就是被申請(qǐng)人從頭盯到尾!(3) 相關(guān)性強(qiáng)： 每一小段都和所申請(qǐng)的職位有關(guān)系，而不是流水賬。
2.你對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績滿意嗎
【思路】：有的畢業(yè)生成績比較好，這樣的問題就很好回答，但對(duì)于那些成績不太好的畢業(yè)生，可以表明自己的態(tài)度，并給予一個(gè)合適的理由，但不能找客觀原因，如“老師教得不好”，顯得你是推卸責(zé)任的人，同時(shí)最好突出一個(gè)自己好的方面，以免讓人覺得你一無是處。 正確回答：比較滿意，我想我在學(xué)校學(xué)到的不僅是課本知識(shí)，還學(xué)到很多為人處世的經(jīng)驗(yàn)。
3.你有什么優(yōu)缺點(diǎn)
【思路】：優(yōu)點(diǎn)在這個(gè)問題上， 面試官關(guān)注的問題有兩點(diǎn)。第一， 申請(qǐng)人沒有撒謊， 而是真實(shí)地闡述了自己的優(yōu)點(diǎn)。第二， 他所闡述的優(yōu)點(diǎn)， 恰好是這個(gè)職位所需要的素質(zhì)。有很多時(shí)候， 對(duì)于一個(gè)崗位而言的優(yōu)點(diǎn)， 會(huì)成為另一個(gè)崗位的缺點(diǎn)。比如說， 如果你具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力， 往往不適合從事秘書、 助理、 客戶服務(wù)代表等以細(xì)節(jié)和服務(wù)他人為主的工作。所以， 在回答這個(gè)問題的時(shí)候， 要遵從以下步驟：
(1) 找出自己的三至五個(gè)優(yōu)點(diǎn);
(2) 每個(gè)優(yōu)點(diǎn)找出N多個(gè)例子， 舉例最好來自學(xué)習(xí)、工作和生活等三個(gè)方面， 而不是僅僅來自一個(gè)方面;
(3) 在這三到五個(gè)優(yōu)點(diǎn)之中， 精選出一兩個(gè)和所申請(qǐng)職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)。 缺點(diǎn)認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)是一個(gè)巨大的優(yōu)點(diǎn)， 當(dāng)HR問到你缺點(diǎn)的時(shí)候， 你的機(jī)會(huì)來了， 請(qǐng)快展示你的自知之明吧!你想把優(yōu)點(diǎn)故意包裝成缺點(diǎn)?比方說把"對(duì)工作負(fù)責(zé)"這個(gè)優(yōu)點(diǎn)偽裝成"對(duì)自己和他人要求過高?" 面試官會(huì)不屑一顧地批注： 這是我五年前玩剩下的把戲， 此人土冒之極。你想完全實(shí)話實(shí)說： 應(yīng)聘會(huì)計(jì)的人說自己粗心?應(yīng)聘銷售的人說自己容易緊張?面試官會(huì)無限惋惜地批注： 此人心眼好， 老實(shí)， 但不適合我們的工作， 推薦到"實(shí)話實(shí)說"欄目組任職去吧!對(duì)待這個(gè)問題， 惟一的對(duì)策就是真誠地暴露自己的弱點(diǎn)， 只要這個(gè)弱點(diǎn)不是你所申請(qǐng)職位的"致命傷"即可。
4.你覺得大學(xué)生活使你收獲了什么?
【思路】：這是一個(gè)總體概括性的問題， 很明顯， 面試官期待你給出一個(gè)總體概括性的回答。
范例：回答示范1： 我覺得大學(xué)生活使我學(xué)會(huì)了與人溝通， 可能您會(huì)覺得， 十個(gè)大學(xué)生有九個(gè)會(huì)強(qiáng)調(diào)自己善于與人溝通， 不過我依然覺得這是我大學(xué)里面最大的收獲。您從簡歷上看得出來， 我大學(xué)里在學(xué)生會(huì)工作了兩年半， 從干事一直到副主席，這使我有機(jī)會(huì)鍛煉與年齡、 背景完全不同的人交流， 從學(xué)生到老師， 從學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)到校外的公司， 每一種溝通的方式和方法都不同， 的確使我學(xué)到了很多�；卮鹗痉�2： 我覺得大學(xué)是我迄今為止成長最快的時(shí)期， 有很多收獲。首先是知識(shí)和技能方面的， 我修了"地理科學(xué)"和"管理學(xué)"兩個(gè)專業(yè)， 雖然我不打算從事地理科學(xué)方面的工作， 但是我掌握了很多必要的工作技能， 比如搜索信息、 分析信息、 獨(dú)立思考等。除了知識(shí)， 我還提升了自己的綜合素質(zhì)。就拿我擔(dān)任班長這件事來說， 我覺得提升很快， 首先是要競選， 競選成功以后要策劃吸引人的班級(jí)活動(dòng)， 策劃活動(dòng)的過程中要調(diào)動(dòng)同學(xué)一塊參與等等， 每一個(gè)環(huán)節(jié)都很鍛煉人。
5.談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
【思路】：
1、 不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。
2、 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，
4、 所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。
如果是外企，你就可以說失敗的經(jīng)歷就是追女孩子失敗之類。 如果是國企，最好編一個(gè)故事，隨便編什么，比如說學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)，你參加800米的比賽啊，你準(zhǔn)備成績跑到多少秒，之前也進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，練習(xí)，但最后沒有跑到那個(gè)成績，所以你發(fā)憤練習(xí)，終于在第二年的運(yùn)動(dòng)會(huì)跑進(jìn)了前三，破了開始預(yù)定的目標(biāo)，哈哈，我是瞎編一個(gè)，我的意思就是告訴你，雖然讓你講失敗的經(jīng)歷，但你講了之后要讓人家聽了，雖然失敗了，但是你很有精神，另外一種意義上是一種成功，明白了吧，但要注意哦，要編的圓滿一點(diǎn)，特別涉及倒數(shù)字，一定要準(zhǔn)確，不要鬧笑話。
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