HR如何管理高才能員工
人力資源部就是為公司在管理公司的人才，需要掌控一些技能，下面就是小編跟大家分享一篇HR如何管理高才能員工，歡迎大家閱讀！
什么樣的員工是“憤怒的天才”
如果你在公司里工作了一段時(shí)間，你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的天才。人們把他們稱作打破玻璃杯的人、西部牛仔、踩人腳的人或者直接叫混蛋。但是公司就是離不開(kāi)他們，因?yàn)樗麄兡茏龀龃罅扛哔|(zhì)量的工作，而且，他們擁有頑強(qiáng)的意志。對(duì)他們而言，沒(méi)有無(wú)法逾越的障礙，沒(méi)有無(wú)法完成的任務(wù)，沒(méi)有無(wú)法解決的問(wèn)題。
為了完成工作，他們不在乎得罪誰(shuí)、打擾誰(shuí)、拆了誰(shuí)的臺(tái)或者惹怒了誰(shuí)。事實(shí)上，他們太自以為是，所以即便是和他們討論一下做事的正確方式都不可能。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，只要他們?cè)谧鍪裁词拢沁@么做就必然是對(duì)的。
如果你不和他們站在一起，在他們看來(lái)，你就是個(gè)“懶惰的白癡”，甚至比這還要爛。即使他們不直接和你叫板，他們也會(huì)讓你如坐針氈，他們輕蔑無(wú)禮的眼神會(huì)使你質(zhì)疑自己的能力和動(dòng)力。他們的專長(zhǎng)就是：讓別人不痛快。
他們的背景和普通員工不一樣。他們不是直接從招聘來(lái)的。他們常常出身貧寒，沒(méi)去過(guò)名校�；蛘咚麄冇兄板e(cuò)誤的”宗教信仰、性取向或者膚色。一般而言，他們認(rèn)為他們?cè)阱e(cuò)誤的軌道上成長(zhǎng)著，別人也一直這么看他們。他們赴湯蹈火也要證明別人看錯(cuò)他們了。他們一定要成功，并愿意為此付出任何代價(jià)。
這不是說(shuō)有這種背景的每個(gè)人都是“憤怒的天才”，只是憤怒的天才往往有這種背景。
這種員工是公司里的大規(guī)模殺傷性武器，是武器庫(kù)里的終極絕殺技。但是，如果使用不當(dāng)，可能讓公司殺敵三千、自損八百。怎樣使他們成為公司的正能量呢？怎樣才能防止他們毀掉公司文化甚至是公司本身呢？
當(dāng)你管理一位憤怒的天才時(shí)，要記住的第一件事就是：雖然他們總是貶低別人，但自己卻承受不了別人的批評(píng)。盡管他們會(huì)毫不猶豫地狠狠地批評(píng)他們的同事，甚至把同事說(shuō)哭了。但是，即使上司對(duì)他們最輕微的批評(píng)，也會(huì)讓他們極度沮喪，陷入一種不可自拔的消極狀態(tài)。
大部分管理者會(huì)覺(jué)得這種行為實(shí)在是太不可理喻了。所以當(dāng)他們看到這種情況，就會(huì)選擇放棄這位“憤怒的天才”了。但是，這些管理者卻沒(méi)有看到，這種情況為背后所隱藏的偉大品質(zhì)。憤怒的天才都是完美主義者。他們比公司里的其他員工工作得更加努力，也期待自己和周圍的每一個(gè)人都能盡善盡美。
當(dāng)他們看見(jiàn)別人提交質(zhì)量不好的工作成果，或者不怎么靠譜的建議時(shí)，天才們就怒火中燒、不得自控。但也正是這種易怒苛求的性格特征使他們不能接受任何批評(píng)。為了使工作盡善盡美，他們已經(jīng)拼盡全力，對(duì)其工作的任何否認(rèn)都是對(duì)他們個(gè)人能力的全盤否認(rèn)。
記住，天才們的成長(zhǎng)背景使他們對(duì)你的要求和批評(píng)有點(diǎn)兒偏執(zhí)，面對(duì)你的要求或批評(píng)，他們要么沮喪失望，要么就質(zhì)疑你的動(dòng)機(jī)。
如何管理“憤怒的天才”
以我的經(jīng)驗(yàn)，至少有三種方式可以有效管理這群工作表現(xiàn)超棒，卻又極易沖動(dòng)的天才們。
別批評(píng)他們的行為，而是提醒他們，該行為所帶來(lái)的消極影響。
如果你和一位天才說(shuō)“在會(huì)上，你不該沖著你的同事大叫大嚷”；他會(huì)理解成“你不該在會(huì)上沖著你的同事大叫大嚷，但別人就可以為所欲為，因?yàn)槲揖褪且槍?duì)你”。按照天才們的想法，每個(gè)人都針對(duì)他，這是按他們的邏輯推演出的結(jié)論。
一個(gè)更好的方法是著重提出在場(chǎng)的其他人會(huì)怎樣解讀該行為�！澳闵碡�(fù)重任，但是你和Andy大喊大叫，說(shuō)他的團(tuán)隊(duì)阻礙你實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。Andy他不會(huì)因此就更努力工作為你開(kāi)路，反而會(huì)因?yàn)槟阕屗诖蠹颐媲跋虏涣伺_(tái)而心生怨恨，成為你的絆腳石。你的方法是不會(huì)有效果的。”起初，他會(huì)因?yàn)楸慌u(píng)而心浮氣躁，但當(dāng)他漸漸想明白了，他會(huì)明白你說(shuō)得對(duì)，他就會(huì)努力改掉這個(gè)毛病，因?yàn)楫吘梗莻�(gè)完美主義者。
理解一點(diǎn)，在文明社會(huì)，這種“憤怒的天才”永不會(huì)被全盤接納。
無(wú)論你多高明多有效地調(diào)教一位天才，你都不可能完全改變他。他成為今天這樣，是之前全部的人生經(jīng)歷造成的。所以上司的只言片語(yǔ)無(wú)法使他完全轉(zhuǎn)變、繼而被社會(huì)完全接納。越多的人不接納他，他的叛逆行為就會(huì)越嚴(yán)重。因?yàn)榇蠹覍?duì)他的反對(duì)，會(huì)加強(qiáng)他之前對(duì)人生的解讀，讓他們更加憤怒。
較為有效的方法是，盡力平復(fù)他的情緒。同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)的其他人明白，你希望他們接受這位“憤怒的天才”，只是因?yàn)樗墓ぷ鳂O其高產(chǎn)高效。如果團(tuán)隊(duì)其他成員明白你不是懼怕他、嬌慣他，他們就會(huì)愿意向他妥協(xié)。團(tuán)隊(duì)其他成員的妥協(xié)是至關(guān)重要的，因?yàn)樘觳疟救藦牟粫?huì)遷就別人。
訓(xùn)練天才們做力所能及的事。
如果你記得你的天才有點(diǎn)兒偏執(zhí)，你就會(huì)明白一味地批評(píng)他們于事無(wú)補(bǔ)。不要過(guò)分關(guān)注他惹了什么麻煩或者不能做什么，多花點(diǎn)兒時(shí)間看看他能干些什么。這么做可以全面激發(fā)天才的“超能力”，進(jìn)而使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展突出重圍。
即便有了最好的教練，隨著公司的發(fā)展，天才也很有可能因?yàn)榕瓪馓�，無(wú)法在公司中好好工作。若是他們成了這樣的人，就成之前說(shuō)的“聰明的壞員工”，你也就沒(méi)什么可做的了。
最后，記住，一個(gè)有天賦的“憤怒的天才”有可能是公司里最得力的人力資源。你的挑戰(zhàn)就是幫助這些天才成為公司的正能量。
做好HR管理的4大秘訣
一“戰(zhàn)略導(dǎo)向”是關(guān)鍵點(diǎn)
1什么是戰(zhàn)略導(dǎo)向？
所謂戰(zhàn)略導(dǎo)向，就是指凡事主動(dòng)作為，而且工作到位。任何一個(gè)部門一個(gè)人所做的事情必須為總體目標(biāo)服務(wù)！而不是各自為陣。比如說(shuō)，企業(yè)2017年要完成5個(gè)億，那么無(wú)論什么部門，包括人力資源管理部，大家都得回答清楚我要做什么、做出什么結(jié)果，才能對(duì)5個(gè)億的實(shí)現(xiàn)有幫助。如果所做的.事情對(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒(méi)有貢獻(xiàn)，你做這件事情有何意義？一個(gè)部門也好，一個(gè)人也罷，如果只會(huì)埋頭拉車，但不會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候抬頭看路，明辨方向要往哪里走，走錯(cuò)了路，企業(yè)要花多少成本為你的錯(cuò)誤行動(dòng)買單？如果完全市場(chǎng)化的企業(yè)，假設(shè)一幫人都這么干，不要兩下，這個(gè)企業(yè)就衰亡了。
所以，人力資源管理部門要有作為一定要首先保證將事情做正確。不能蠻干，瞎干，一定要智慧的、有策略地干，圍繞大局去干。這就是人力資源管理為戰(zhàn)略服務(wù)的理念。
2人力資源管理如何做到戰(zhàn)略導(dǎo)向？
人力資源管理的工作要驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，人力資源管理部門的人員，特別是人力資源總監(jiān)或人力資源經(jīng)理，一定要圍繞“三個(gè)務(wù)必”做足功課：
1、務(wù)必要明確行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。你所處的企業(yè)是在什么行業(yè)？這個(gè)行業(yè)有什么特點(diǎn)？這個(gè)行業(yè)的典范是誰(shuí)？為什么會(huì)成為典范？這個(gè)行業(yè)有什么樣的發(fā)展趨勢(shì)？只有洞察行業(yè)，才有足夠的高度做好人力資源管理。同時(shí)，必須洞察企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)檫@樣才能保證讓所做的事情做對(duì)，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值。
2、務(wù)必要了解企業(yè)各個(gè)版塊的業(yè)務(wù)。比如研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)版塊是什么，他們是如何工作的，對(duì)人力資源管理有什么需求？如何做才能幫助各業(yè)務(wù)版塊更好的實(shí)現(xiàn)價(jià)值？
3、務(wù)必要找到戰(zhàn)略與專業(yè)運(yùn)作之間的邏輯關(guān)聯(lián)，并銜接好兩者的關(guān)系。比如說(shuō)開(kāi)展培訓(xùn)是人力資源管理的一項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)，但培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略之間兩者是如何關(guān)聯(lián)的，這要清楚。要保證這項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)對(duì)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是正相關(guān)的，即培訓(xùn)做得越好越到位，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的帶動(dòng)作用越大。
二“全員參與”是基本點(diǎn)
一談到人力資源管理，很多人可能會(huì)認(rèn)為，這是人力資源部的事情，是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)要做的事情，跟我有什么關(guān)系啊。殊不知，人力資源管理如果走不出人力資源管理部，讓它變成全員參與的工作，人力資源管理部不可能在企業(yè)成功。
1為什么管理者要懂人力資源管理？
如果我們?nèi)肆Y源管理的理念、意識(shí)和行動(dòng)，沒(méi)有貫穿到管理的日常工作當(dāng)中來(lái)，我們的很多管理干部并不一定能帶好團(tuán)隊(duì)。不懂人力資源管理的干部，他擅長(zhǎng)的是單干。如果我們的思維、方法不改變，還是按單干的做法去領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，會(huì)帶來(lái)兩個(gè)直接的危害：
1、危害影響到自身的發(fā)展。因?yàn)槟銢](méi)辦法帶團(tuán)隊(duì)，所以部門的整體績(jī)效做不到超越于別人的期望。不要說(shuō)超越別人的期望，甚至連基本的任務(wù)可能都沒(méi)有能力去完成，為什么？因?yàn)槟闼鶐ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)形不成合力，最終它不能夠轉(zhuǎn)化成戰(zhàn)斗力。任務(wù)僅靠一個(gè)部門負(fù)責(zé)人或少數(shù)幾個(gè)自主能力比較強(qiáng)的核心骨干是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求的。所以，一個(gè)管理干部，你真正要強(qiáng)，真正要好，真正要有未來(lái)的發(fā)展前景，一定要能夠應(yīng)用人力資源管理的策略去帶好團(tuán)隊(duì)，只有這樣，管理才能夠成功。
2、如果我們的管理干部不會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，危害的是單位的發(fā)展。企業(yè)界有個(gè)著名的八二定律（也普遍適用于事業(yè)、機(jī)關(guān)單位）即：80%的責(zé)任由20%的人在承擔(dān)。這20%的人是誰(shuí)，就是我們各層級(jí)的管理干部，包括少數(shù)幾個(gè)核心骨干。部門人很多，但沒(méi)有幾個(gè)人的工作到位，導(dǎo)致我們大量的人力資源浪費(fèi)。企業(yè)也好，事業(yè)單位也罷，靠少數(shù)幾個(gè)人，是干不出光輝前景的。
現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“執(zhí)行力”，但我的觀點(diǎn)不一樣，我認(rèn)為執(zhí)行力不需要也不應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，你來(lái)到這個(gè)崗位要做什么，這是每個(gè)職場(chǎng)中人首先要想清楚，而且要百分百做到位的。否則，這個(gè)位置為什么是你的，你又為什么可以拿這個(gè)工資和獎(jiǎng)金？很多人沒(méi)有想明白這個(gè)道理。當(dāng)前需要強(qiáng)調(diào)的是“思考力”，當(dāng)下很多崗位的員工、管理干部缺乏思考力！來(lái)到這個(gè)部門或崗位，若領(lǐng)導(dǎo)不交辦做什么事，很多人不知道要做什么，做出什么結(jié)果，如何做；碰到問(wèn)題，若領(lǐng)導(dǎo)不出面指點(diǎn)迷津，很多人根本不知道該怎么辦！像惠普、IBM這些跨國(guó)公司，他們的管理者對(duì)下屬是這樣一個(gè)要求——“你來(lái)到我這邊，你就該告訴我，你該怎么辦。如果你告訴不了我，還要我告訴你怎么辦，那我還要你干什么？”
如果一個(gè)企業(yè)只有幾個(gè)大腦在思考，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展還有戲嗎？企業(yè)或單位至少應(yīng)該讓80%的人，大家都能主動(dòng)作為，主動(dòng)思考。讓一個(gè)大腦思考或少數(shù)幾個(gè)大腦思考變成人人都思考的時(shí)候，企業(yè)或單位的發(fā)展才不會(huì)變成一句空話。所以，如果我們的管理者，他不知道背后的這些東西，不知道我到了管理干部這個(gè)位置首先應(yīng)該去帶好團(tuán)隊(duì)，去承擔(dān)好選人、用人、育人、留人這些事情的基本責(zé)任，那是無(wú)法成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者的。
2為什么所有員工要懂人力資源管理？
現(xiàn)實(shí)中，很多人認(rèn)為，人力資源管理這些東西，你領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)ジ砂桑矣惺裁搓P(guān)系。因?yàn)榇蠹业牟粎⑴c，甚至抵觸，導(dǎo)致人力資源管理落不了地。如果要讓大家都認(rèn)為人力資源管理就是我的責(zé)任，首先要理清工作到底為誰(shuí)干。很多人沒(méi)搞明白工作到底為誰(shuí)干，如果搞明白了，那些推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任、踢皮球等諸如此類的組織亂象不會(huì)象現(xiàn)在那么嚴(yán)重。這些，光靠制度是解決不了的，只有靠人的自覺(jué)意識(shí)和主動(dòng)作為。而人的這種自覺(jué)意識(shí)和主動(dòng)作為源自于人的思維，這個(gè)思維很重要的一點(diǎn)就是你對(duì)工作怎么看，如果認(rèn)為工作是為別人干，是為你領(lǐng)導(dǎo)干的，一定會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件我干一件，如果領(lǐng)導(dǎo)不交辦我不干的現(xiàn)象。但是，將思維調(diào)頻到工作就是為自己干，那么，領(lǐng)導(dǎo)不交辦，我也要想盡辦法地找工作機(jī)會(huì)，也要想盡辦法地把工作做好。
如何讓員工知道工作是為自己干，一定要讓員工明白，工作做好了，不論大事還是小事，工作回饋給你的不是拿多少工資，多少獎(jiǎng)金的問(wèn)題，也不是職位怎么升遷的問(wèn)題，而是你從工作當(dāng)中積累的經(jīng)驗(yàn)和能力。這些經(jīng)驗(yàn)和能力是多少工資和獎(jiǎng)金都換不來(lái)的，因?yàn)樗軟Q定你未來(lái)的生活品質(zhì)。
我們每投入去做任何一件事情，工作對(duì)大家的回報(bào)，在于兩方面：一個(gè)是物質(zhì)利益的回報(bào)，一個(gè)是未來(lái)發(fā)展機(jī)會(huì)。未來(lái)機(jī)會(huì)要靠什么去獲取？要靠你的能力。能力從何而來(lái)？就從你每一件事情干好之后累積而來(lái)。如果，我們沒(méi)有自我管理的意識(shí)和主動(dòng)作為的習(xí)慣，也就是說(shuō)，背后若沒(méi)有現(xiàn)代人力資源管理的理念，沒(méi)有系統(tǒng)的人力資源管理的專業(yè)技能去對(duì)接工作，就不可能有職業(yè)化的工作行為，如此，工作就不會(huì)有好結(jié)果。若干不好工作，工作本身對(duì)你的回報(bào)并沒(méi)有我們想象中的大，我們很多人最終也成功不了。
人力資源管理強(qiáng)，企業(yè)或單位的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)才能順暢；人力資源管理要強(qiáng)，僅靠人力資源部門是做不好的，只有讓人力資源管理走出人力資源部門，讓人人都承擔(dān)起人力資源管理責(zé)任的時(shí)候，才能做好做強(qiáng)人力資源管理。
三“系統(tǒng)平臺(tái)”是立足點(diǎn)
人力資源管理若割裂運(yùn)作，比如培訓(xùn)僅搞培訓(xùn)的事，考核僅搞考核的事，工資設(shè)計(jì)僅搞工資設(shè)計(jì)的事，人力資源管理是不可能成功的。人力資源管理要成功，一要能系統(tǒng)設(shè)計(jì)，二要有平臺(tái)思維。
什么叫系統(tǒng)設(shè)計(jì)？比如績(jī)效考核。搞考核為什么？它有兩個(gè)目的，一個(gè)目的是驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；一個(gè)目的是幫助人的成長(zhǎng)。既然考核要能驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，那必然的，首先一定要梳理清楚年度關(guān)鍵任務(wù)；而要幫助人的成長(zhǎng)，它和培訓(xùn)體系，員工職業(yè)發(fā)展體系又息息相關(guān)。所以，績(jī)效考核不超越于考核制度本身，同步去連結(jié)相關(guān)聯(lián)體系，通常是很難搞好的。再比如說(shuō)研發(fā)部門要招聘員工，假設(shè)僅從招聘角度而言，研發(fā)部門一提出需求，人力資源部門全力以赴就為其將人員招聘到位。但事實(shí)呢？研發(fā)部門的職責(zé)不清，人招來(lái)了不知怎么用，也沒(méi)有到位的考核機(jī)制，導(dǎo)致人浮于事。事實(shí)上是因?yàn)檠邪l(fā)部門用人不善導(dǎo)致效率不高，誤認(rèn)為是人手不夠。如果人力資源部門按研發(fā)部門的思維去走，人，勢(shì)必越招越多，單位的閑人也會(huì)越來(lái)越多的。只有具備系統(tǒng)思維，跳出招聘的框架，從工作設(shè)計(jì)、人員管理等方面同步系統(tǒng)去考慮研發(fā)部門的用人需求，人力資源部門才能真正將工作做到位，進(jìn)而幫助到部門及企業(yè)的成功。
什么是平臺(tái)思維？人力資源管理的重要使命是搭平臺(tái)，建舞臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，人人共舞。若企業(yè)、單位或部門的人很多，但只有幾個(gè)人在跳舞，其他的都是觀眾，甚至是裁判，在旁邊指點(diǎn)誰(shuí)跳得好，誰(shuí)跳得不好，那我只能告訴大家，這個(gè)平臺(tái)沒(méi)有搭好。好平臺(tái)是什么？人人都愿意主動(dòng)作為，自主管理。這要機(jī)制和文化去匹配。
小時(shí)候，我在老家經(jīng)常隨大人去看木偶劇，臺(tái)上，樂(lè)隊(duì)在賣力，提偶人在賣力，木偶本身也惟妙惟肖。臺(tái)下觀眾在如癡如醉欣賞一臺(tái)好看的木偶劇的時(shí)候，我就在想，這搭臺(tái)人才厲害呀，若沒(méi)有這個(gè)舞臺(tái)，臺(tái)上這些人的成功從哪里去體現(xiàn)呢？人力資源管理者我想就是這個(gè)搭臺(tái)的人。臺(tái)建好了，讓大家在臺(tái)上盡情共舞，實(shí)現(xiàn)人生理想，驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這才是人力資源管理的成功。
四、企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的最大問(wèn)題
企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的問(wèn)題有三方面：
一是人力資源管理不能為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，為人力資源管理而做人力資源管理。我們所看到的很多人力資源管理部，更多的似乎在熱衷于玩一些概念、模型，僅有專業(yè)思維而沒(méi)有戰(zhàn)略考量，都不知道如何幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。
二是只有人力資源管理部在承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，其他人和部門是裁判，從旁觀者的角度去評(píng)判人力資源管理工作的好壞。僅靠人力資源管理部在唱獨(dú)角戲是做不好人力資源管理工作的。
三是人力資源管理的專業(yè)工作是割裂的，模塊化的，而非關(guān)聯(lián)系統(tǒng)化的。比如招聘，往往僅為招聘而招聘，但招聘顯然和工作設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與職涯發(fā)展、考核與分配等是緊密相關(guān)的。只有橫縱向的系統(tǒng)思維及平臺(tái)化的系統(tǒng)運(yùn)作，才能真正做好招聘這個(gè)點(diǎn)的工作。
HR管理就是員工關(guān)系管理的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
員工平時(shí)是在制度與流程約束下開(kāi)展工作，還是在企業(yè)文化和心理契約下開(kāi)展工作呢？我認(rèn)為在中國(guó)是后者。幾乎所有的中國(guó)企業(yè)都有厚厚的制度與流程，但幾乎所有的企業(yè)都管理混亂，制度與流程都是裝訂的珍藏本，員工對(duì)相關(guān)的內(nèi)容既不背不下來(lái)也覺(jué)得陌生，都是憑感覺(jué)、良心以及看周圍的人在怎么做事情而開(kāi)展自己的工作，而這些取決于員工對(duì)周圍關(guān)系的認(rèn)知。所以說(shuō)，在中國(guó)做人力資源管理，本質(zhì)就是做員工關(guān)系管理，絕不是紙上談兵的六大模塊。
人力資源管理的本質(zhì)就是解決人力資源的配置與效率問(wèn)題，配置與效率又是密切相關(guān)的人力資源的兩個(gè)矛盾的側(cè)面。效率高就可以配置低一些，效率不高就要增加配置，而配置多了又可能出現(xiàn)更低的效率。中國(guó)人不相信制度與流程，對(duì)別人可以，對(duì)自己就會(huì)折扣，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，所以還是要借助我們自己的文化特點(diǎn)解決員工內(nèi)心的障礙與不快，才會(huì)有效率的提升，這就是人力資源管理的作用力點(diǎn)。
人是心的工具，相由心生又心隨境轉(zhuǎn)，要讓員工開(kāi)心地工作才有效率，要開(kāi)心就要幫助員工處理好其與周邊的關(guān)系，如員工與員工的關(guān)系、員工與上司的關(guān)系、員工與老板的關(guān)系、員工與外部客戶的關(guān)系，這些就是員工關(guān)系管理的重點(diǎn)內(nèi)容。
如何才能夠讓員工處理好這些關(guān)系并如魚得水呢？這是管理的重點(diǎn)，需要手段與技巧，需要胸懷與智慧。其實(shí)，全在心理調(diào)節(jié)上，因?yàn)樾膽B(tài)決定一切。所以，一個(gè)中國(guó)的人力資源管理高手，絕對(duì)不是對(duì)從美國(guó)引進(jìn)的人力資源科學(xué)管理體系模塊有多么滾瓜爛熟，而是要對(duì)中國(guó)人的人性與這種人性下的關(guān)系了如指掌，既要掌握理論的應(yīng)用價(jià)值體系，還要熟諳時(shí)代的現(xiàn)實(shí)價(jià)值體系，站在員工的立場(chǎng)與員工交流，幫助他們剖析與理解在中國(guó)企業(yè)內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)、生活與工作的關(guān)系、工作與金錢的關(guān)系、生命的價(jià)值與意義、人生哲學(xué)與智慧，進(jìn)而調(diào)整他們的心態(tài)，用思辨的手法幫助員工深刻而本質(zhì)地認(rèn)識(shí)問(wèn)題之道、生活之道、管理之道、領(lǐng)導(dǎo)之道、做人之道、做事之道、方法之道及成功之道，并不斷地化解員工內(nèi)心的各種困惑。
人力資源管理就是對(duì)人進(jìn)行引導(dǎo)，幫助員工建立友好和諧的關(guān)系、消除內(nèi)心的困惑，變得積極主動(dòng)起來(lái)。結(jié)果是員工能夠克服自身的弱點(diǎn)與負(fù)面情緒，理解憂則天地皆窄、哀則自己束縛、怨則到處是仇、怒則大難當(dāng)頭，時(shí)刻都能發(fā)揚(yáng)正面心態(tài)，凡事往好處想、凡事往長(zhǎng)遠(yuǎn)看、凡事往寬恕行、凡事往奉獻(xiàn)走、凡事往�；菰�，員工就有使不完的勁兒。
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