客服經(jīng)理個人簡歷范文

　　一份簡歷之所以能引起用人單位的注意，最關鍵的是時效性、針對性。下面是中國人才網(wǎng)提供的客服經(jīng)理個人簡歷范文，供參考借鑒!

　　客服經(jīng)理個人簡歷范文一

　　個人基本簡歷

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州民族：漢族

　　戶口所在地：廣西身材：179 cm　70 kg

　　婚姻狀況：未婚年齡：28 歲

　　培訓認證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應聘職位：經(jīng)營/管理類：店長、客戶經(jīng)理/主管：客服主管、智能大廈/綜合布線/弱電工程師：技術工程師

　　工作年限：6職稱：無職稱

　　求職類型：均可可到職-隨時

　　月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州 廣州 肇慶

　　個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州東亞電子科技有限公司起止年月：2006-12 ～ 2008-03

　　公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備

　　擔任職務：客服經(jīng)理

　　工作描述：承擔小區(qū)、樓宇的安全防盜報警服務，以及GPS車輛定位及跟蹤服務，處理解決相關技術問題和協(xié)助使用本公司相關產(chǎn)品和服務的個人、單位客戶群體等。

　　離職原因：公司原因

　　公司名稱：北京國信橋通訊有限公司起止年月：2004-07 ～ 2006-11

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備

　　擔任職務：銷售工程師

　　工作描述：多媒體系統(tǒng)以及綜合大樓弱電工程，主要重事招投標書工作，與客戶了解相關需要以及需求，開拓相關工程項目，為客戶解決問題，提供相關項目協(xié)助與招投標書的制作等。

　　離職原因：個人原因

　　公司名稱：廣東天財科技發(fā)展有限公司起止年月：2002-11 ～ 2004-07

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備

　　擔任職務：監(jiān)控工程部副經(jīng)理

　　工作描述：綜合布線及監(jiān)控工程，工作擔任招投標項目標書的制作(商務及技術部分)，售后技術支持以及維護管理等相關工作。

　　離職原因：公司原因

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣西大學

　　最高學歷：大專畢業(yè)-2001-09-01

　　所學專業(yè)一：計算機應用所學專業(yè)二：計算機信息管理

　　受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構(gòu))�！�業(yè)獲得證書證書編號

　　1996-091999-07梧州第二職業(yè)高中計算機科學與技術中專0145

　　1999-092001-09廣西大學計算機信息管理大專1510

　　語言能力

　　外語：英語　一般

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練掌握 CRM-客戶關系管理系統(tǒng)。應用此系統(tǒng)，支持企業(yè)的經(jīng)營管理決策過程，提升企業(yè)的客戶營銷和服務水平，使之能夠產(chǎn)生客戶關系、維持客戶關系和增強客戶關系，從而提升企業(yè)的綜合競爭能力。

　　2、熟練掌握電腦硬件，能處理電腦硬件產(chǎn)生各種問題，熟練使用各種辦公、系統(tǒng)工具等軟件完成工作;可以完成局域網(wǎng)和電腦聯(lián)機、聯(lián)網(wǎng)等。

　　3、能較好勝任各種客戶關系處理、售前售后服務技術支持等。

　　4、喜歡了解全球經(jīng)濟、金融，對外匯、貴金屬或相關衍生工具有相關興趣。

　　5、愿意挑戰(zhàn)任何行業(yè)崗位與其他職能工作，迅速掌握相關需要技能與特長。

　　6、熱愛羽毛球、游泳等運動。

　　詳細個人自傳

　　a.喜歡現(xiàn)在的工作(專業(yè))嗎?如果喜歡，理由是什么?如果不喜歡，理由是什么?

　　喜歡目前的工作，也更希望能在其他行業(yè)有所發(fā)展，或許工作經(jīng)驗和自己的發(fā)展目標有差距，它們是兩種不同的發(fā)展方向，沒有對錯之分，只是是否合適自己興趣。

　　b.你在工作中覺得自己的才能是否充分施展?如果沒有你，更想發(fā)揮自己的什么才能?

　　目前的工作不能充分施展，想要進一步發(fā)揮自己的才能，當然需要更換一個更適合自己的工作環(huán)境以及行業(yè)。

　　c.說說你現(xiàn)在對哪些領域比較感興趣(如果有的話)?為什么這些領域感興趣?你對這些領域的感受是怎樣的?

　　我對經(jīng)濟、金融以及消費品商業(yè)很感興趣。

　　這些領域的變化對于我的工作和生活都有非常實際的影響。

　　這些領域的發(fā)展也進一步使得我的經(jīng)驗和智慧逐步增長，讓我在工作和生活中更有競爭力。

　　客服經(jīng)理個人簡歷范文二

　　姓　　名： 鐘女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名 年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務/技術支持類-客戶服務主管

　　客戶服務/技術支持類-客戶服務經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學 計算機 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務行業(yè)—卓越領導特訓營 畢業(yè)證書

　　2011-04 ～ 2011-04 主機廠培訓 標檢審計項目學習

　　2011-02 ～ 2011-02 主機廠培訓 客戶關系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書

　　2010-01 ～ 2010-01 主機廠培訓 客戶專員服務知識

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求相關部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務專員/助理

　　工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。

　　興趣愛好：