客服經(jīng)理個人簡歷范文

　　一份簡歷之所以能引起用人單位的注意，最關(guān)鍵的是時效性、針對性。下面是中國人才網(wǎng)提供的客服經(jīng)理個人簡歷范文，供參考借鑒!

　　客服經(jīng)理個人簡歷范文一

　　個人基本簡歷

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州民族：漢族

　　戶口所在地：廣西身材：179 cm　70 kg

　　婚姻狀況：未婚年齡：28 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：經(jīng)營/管理類：店長、客戶經(jīng)理/主管：客服主管、智能大廈/綜合布線/弱電工程師：技術(shù)工程師

　　工作年限：6職稱：無職稱

　　求職類型：均可可到職-隨時

　　月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州 廣州 肇慶

　　個人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州東亞電子科技有限公司起止年月：2006-12 ～ 2008-03

　　公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

　　擔(dān)任職務(wù)：客服經(jīng)理

　　工作描述：承擔(dān)小區(qū)、樓宇的安全防盜報警服務(wù)，以及GPS車輛定位及跟蹤服務(wù)，處理解決相關(guān)技術(shù)問題和協(xié)助使用本公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的個人、單位客戶群體等。

　　離職原因：公司原因

　　公司名稱：北京國信橋通訊有限公司起止年月：2004-07 ～ 2006-11

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

　　擔(dān)任職務(wù)：銷售工程師

　　工作描述：多媒體系統(tǒng)以及綜合大樓弱電工程，主要重事招投標(biāo)書工作，與客戶了解相關(guān)需要以及需求，開拓相關(guān)工程項目，為客戶解決問題，提供相關(guān)項目協(xié)助與招投標(biāo)書的制作等。

　　離職原因：個人原因

　　公司名稱：廣東天財科技發(fā)展有限公司起止年月：2002-11 ～ 2004-07

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

　　擔(dān)任職務(wù)：監(jiān)控工程部副經(jīng)理

　　工作描述：綜合布線及監(jiān)控工程，工作擔(dān)任招投標(biāo)項目標(biāo)書的制作(商務(wù)及技術(shù)部分)，售后技術(shù)支持以及維護(hù)管理等相關(guān)工作。

　　離職原因：公司原因

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣西大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-2001-09-01

　　所學(xué)專業(yè)一：計算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：計算機(jī)信息管理

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))�！�業(yè)獲得證書證書編號

　　1996-091999-07梧州第二職業(yè)高中計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)中專0145

　　1999-092001-09廣西大學(xué)計算機(jī)信息管理大專1510

　　語言能力

　　外語：英語　一般

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練掌握 CRM-客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。應(yīng)用此系統(tǒng)，支持企業(yè)的經(jīng)營管理決策過程，提升企業(yè)的客戶營銷和服務(wù)水平，使之能夠產(chǎn)生客戶關(guān)系、維持客戶關(guān)系和增強(qiáng)客戶關(guān)系，從而提升企業(yè)的綜合競爭能力。

　　2、熟練掌握電腦硬件，能處理電腦硬件產(chǎn)生各種問題，熟練使用各種辦公、系統(tǒng)工具等軟件完成工作;可以完成局域網(wǎng)和電腦聯(lián)機(jī)、聯(lián)網(wǎng)等。

　　3、能較好勝任各種客戶關(guān)系處理、售前售后服務(wù)技術(shù)支持等。

　　4、喜歡了解全球經(jīng)濟(jì)、金融，對外匯、貴金屬或相關(guān)衍生工具有相關(guān)興趣。

　　5、愿意挑戰(zhàn)任何行業(yè)崗位與其他職能工作，迅速掌握相關(guān)需要技能與特長。

　　6、熱愛羽毛球、游泳等運動。

　　詳細(xì)個人自傳

　　a.喜歡現(xiàn)在的工作(專業(yè))嗎?如果喜歡，理由是什么?如果不喜歡，理由是什么?

　　喜歡目前的工作，也更希望能在其他行業(yè)有所發(fā)展，或許工作經(jīng)驗和自己的發(fā)展目標(biāo)有差距，它們是兩種不同的發(fā)展方向，沒有對錯之分，只是是否合適自己興趣。

　　b.你在工作中覺得自己的才能是否充分施展?如果沒有你，更想發(fā)揮自己的什么才能?

　　目前的工作不能充分施展，想要進(jìn)一步發(fā)揮自己的才能，當(dāng)然需要更換一個更適合自己的工作環(huán)境以及行業(yè)。

　　c.說說你現(xiàn)在對哪些領(lǐng)域比較感興趣(如果有的話)?為什么這些領(lǐng)域感興趣?你對這些領(lǐng)域的感受是怎樣的?

　　我對經(jīng)濟(jì)、金融以及消費品商業(yè)很感興趣。

　　這些領(lǐng)域的變化對于我的工作和生活都有非常實際的影響。

　　這些領(lǐng)域的發(fā)展也進(jìn)一步使得我的經(jīng)驗和智慧逐步增長，讓我在工作和生活中更有競爭力。

　　客服經(jīng)理個人簡歷范文二

　　姓　　名： 鐘女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名 年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營 畢業(yè)證書

　　2011-04 ～ 2011-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計項目學(xué)習(xí)

　　2011-02 ～ 2011-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書

　　2010-01 ～ 2010-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對投訴項目的整改跟進(jìn)及整改項目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對新車進(jìn)行主動客戶接觸，按30天時間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預(yù)約服務(wù)，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時到達(dá)率等，對影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機(jī)水平： 初級

　　計算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊意識、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛好：