關(guān)于競聘演講稿集合五篇
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在學(xué)習(xí)、工作生活中，演講稿的使用越來越廣泛，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編整理的競聘演講稿5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
競聘演講稿 篇1
尊敬的團(tuán)總支老師.各位評委：
您們好！
我是文學(xué)院20xx級(jí)1班的陳瑜璇，于09至10學(xué)年擔(dān)任自律會(huì)宣傳部干事，今天我要申請的是院自律會(huì)宣傳部部長一職。
上個(gè)學(xué)期，我在自律會(huì)的主要工作是負(fù)責(zé)自律會(huì)日常的督導(dǎo)海報(bào)以及＂宿舍文化節(jié)＂，＂包餃子大賽＂，＂模擬職業(yè)招聘大賽＂等的專題海報(bào)．當(dāng)然還有會(huì)內(nèi)日常的督導(dǎo)生管工作，這些我認(rèn)真參與，沒有落下一次．請主席團(tuán)監(jiān)督．
我是一個(gè)學(xué)習(xí)成績良好，經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)生。在學(xué)習(xí)上,上學(xué)期雖然只拿了三等獎(jiǎng),但也是對我學(xué)習(xí)的肯定.同時(shí)也激發(fā)了我爭取更好成績的決心,相信這個(gè)學(xué)期我經(jīng)過改進(jìn)，會(huì)有更好的成績．在工作上，擔(dān)任班級(jí)的宣傳委員和校電臺(tái)的編輯，使我更加了解宣傳這項(xiàng)工作的多樣性，生動(dòng)性，組織性和紀(jì)律性．我在擔(dān)任院自律會(huì)宣傳部干事這一年來，在和部內(nèi)其他成員的相互學(xué)習(xí)幫助下，已基本掌握了宣傳部的運(yùn)作方式和組織原則．在海報(bào)的創(chuàng)作過程中，我積累了豐富的海報(bào)宣傳知識(shí)和豐富的作畫經(jīng)驗(yàn)，不論是ＰＯＰ寫字水平還是作畫速度都有了很大的提高。這有賴于我的部長和副部長，謝謝他們的細(xì)心教導(dǎo)和他們那種傾其所知的無私奉獻(xiàn)的精神，謝謝他們無論在學(xué)習(xí)還是宣傳工作上的誠懇建議，真的謝謝他們．除此之外，當(dāng)然還有我的同伴們，宣傳部是一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的集體，我們之間的相處非常愉快．不是因?yàn)槿松俣俏覀冎g那種帶著心心相惜的相濡以沫感．在這個(gè)集體中我深切地感覺到團(tuán)結(jié)的力量，一張海報(bào)幾乎凝聚著我們所有人的力量．雖然一個(gè)人也能完成，但終究比不上大家共同努力的成效．在這里我也要謝謝我的同伴們，謝謝他們在這一年內(nèi)對我的包容與幫助．
假如此次我能順利擔(dān)任院自律會(huì)宣傳部部長，我將認(rèn)真完成自己的各項(xiàng)本職工作，配合自律會(huì)其他部門搞好我院的日常宣傳工作。我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高和完善自身素質(zhì)，做好自己的工作，全方位宣傳自律會(huì)工作的開展情況，提高我院的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)我會(huì)在其中鍛煉自己的各種能力，包括組織能力，思維能力，辦事能力．
假如我當(dāng)上了學(xué)生會(huì)宣傳部部長，我要改革宣傳部的體制。真正的做到“日日清，周周結(jié)”，每周都開個(gè)部門會(huì)議，對這周內(nèi)宣傳部成員的活動(dòng)進(jìn)行評估和建議，通過部門成員間的互評反應(yīng)情況，指出他們在工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以朋友的身份與他們商討解決方案并制定出下階段的計(jì)劃。經(jīng)常與他們談心，彼此交流對生活、工作的看法。爭取一個(gè)學(xué)期兩次部門出游，促進(jìn)成員之間的和諧相處．同時(shí)開展部長自我批評，自我檢討的活動(dòng)，隨時(shí)歡迎會(huì)內(nèi)成員的批評或建議，可以通過書信，電子郵件，電話短信等方式。我還將常常找各部門的成員了解一些情況，為作出正確的策略提供可靠的保證。協(xié)調(diào)好部門成員和其他部門 成員之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量，擴(kuò)大自律會(huì)宣傳的影響及權(quán)威。
如果沒能抓住這次機(jī)會(huì)，我也仍會(huì)繼續(xù)畫畫，也會(huì)繼續(xù)支持自律會(huì)的一切工作．當(dāng)然我非常希望能留在自律會(huì)這個(gè)大家庭里，能繼續(xù)為自律會(huì)做點(diǎn)事．有句話說：一片三葉草加上我的想象，就能描繪一片草原．我不能給大家一片草原，但是只要大家能給我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)努力為自律會(huì)添磚加瓦，為自律會(huì)創(chuàng)造更加美好的明天． 謝謝！
競聘演講稿 篇2
領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！
今天，面對諸位，我來說出一番原本藏在心里的話語，尋找一個(gè)應(yīng)該屬于自己的位置。我是總廠的一名下崗職工，剛屆不惑之年。在下崗的日子里，我換位做了自己在崗的時(shí)候不曾做過的事；在不惑的年齡上，我認(rèn)真思索了自己蒙昧的時(shí)候不曾想過的事。所以我成熟了，應(yīng)該收獲了。我說：我最適合這個(gè)位置。
在總廠的日子里，我從一名上“三班倒”的工人，一步一個(gè)腳印地做起，干過材料會(huì)計(jì)，做過廠辦秘書，當(dāng)過支部副書記。這期間，總廠還專門送我到“吉大”學(xué)習(xí)了兩年的管理科學(xué)。是組織的培養(yǎng)和自己的努力，我積累了豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和比較深厚的理論知識(shí)，也具備了堅(jiān)實(shí)的組織能力。可是正如一首反應(yīng)下崗工人的歌里唱道的一樣：昨天的榮耀已成過去，今夜我們又從走進(jìn)風(fēng)雨。但只要心還在，夢就在。行動(dòng)的腳步依然是那樣果敢；奮斗的信念依然是這樣堅(jiān)定。機(jī)會(huì)來了——機(jī)會(huì)是屬于那些有準(zhǔn)備的人——我就是時(shí)刻準(zhǔn)備著的人！
在下崗的大幾年里，我找準(zhǔn)了賢妻良母的位置。我成天圍著鍋碗瓢盆轉(zhuǎn)，操著柴米油鹽心。但我知道我的事業(yè)在丈夫身上；我的未來在兒子身上。我放飛著自己的理想，夯實(shí)著自己的希望。這幾年來，我看著自己的丈夫從一名普通的稅務(wù)干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，幫著自己的兒子從一名小學(xué)生成長為一位中學(xué)生。丈夫說：有你，我有一個(gè)溫馨的港灣，風(fēng)風(fēng)雨雨我敢拼敢搏，坎坎坷坷我敢走敢闖。兒子說：有你，我有一個(gè)幸福的歸宿，跌跌蕩蕩我平平安安，碰碰磕磕我坦坦然然。即便是這樣，我依然用自己的眼觀察世界，用自己的心體味人生。我營造著一個(gè)融洽的家庭，但我做著社會(huì)的人。
我知道居委會(huì)的工作就是從融洽中見真情，從基層里體現(xiàn)上層建筑，從細(xì)微處把握宏觀方向。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，人是家庭的成員。居委會(huì)首先面對的就是你的喜怒哀樂。有我，我會(huì)使你的喜多一點(diǎn)，怒少一點(diǎn)，哀淡一點(diǎn)，樂濃一點(diǎn)。居委會(huì)直接服務(wù)的是家庭的榮衰悲歡。有我，我會(huì)使每一個(gè)家庭榮衰一春秋，悲歡一場戲。居委會(huì)營造的是一個(gè)安定祥和的社區(qū)。有我，這個(gè)社區(qū)就是一個(gè)歡樂的大家庭。因?yàn)槲夷苷f能做，因?yàn)槲矣心芰φf到做到。
我其實(shí)更知道，居委會(huì)的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽，它粗中有細(xì)，細(xì)中見粗。我其實(shí)更知道，單憑一個(gè)人的能力是成就不了事業(yè)的，獨(dú)木不成林。但我同樣更知道，你和我時(shí)刻同在，隨處同心，組織在我身邊，黨在我心中，理論在我手上，我就沒有理由不能實(shí)現(xiàn)我的夢想——我們共同的理想。
靜下來好好想想，其實(shí)我走過的人生路跟祖國前進(jìn)的步伐同步。在國家果斷進(jìn)行經(jīng)濟(jì)變革的時(shí)期我勇敢地下崗了，在國家提倡建立社區(qū)文明的時(shí)候我大膽地站出來了。我有一顆心，這顆心包容著責(zé)任和愛意。我相信你會(huì)選擇我，就象你相信我會(huì)做得更好一樣。最后，面對大家真誠注視的目光，我只真誠的說一句：
請給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)為你做得更好；請給我一個(gè)指點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！
競聘演講稿 篇3
如果這次競爭副所長成功，我的工作目標(biāo)是：“以為爭位，以位促為”，使所內(nèi)工作做到參謀有效化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，管理制度化。
一、擺正位置，搞好團(tuán)結(jié)，做到參謀有效化。
一是擺正位置，當(dāng)好配角。副所長就是一瓶萬金油，其主要職責(zé)，就是要對所里的工作有一個(gè)全面系統(tǒng)的掌握，統(tǒng)籌兼顧，彌補(bǔ)所長所不能的面面俱到。當(dāng)所長注意外務(wù)活動(dòng)時(shí)，自己要堅(jiān)守內(nèi)部事務(wù)，當(dāng)所長轉(zhuǎn)向內(nèi)部事務(wù)時(shí)，自己則承擔(dān)對外的交涉，當(dāng)所長因工作需要回避責(zé)任時(shí)，自己則要勇于站出來承擔(dān)，自覺維護(hù)一把手的形象。要當(dāng)好所里的協(xié)調(diào)人，認(rèn)真收集各種信息，向所長提供各種建議和主張，使班子的決策符合大多數(shù)人的意愿。總之，要做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，抓重點(diǎn)攻難點(diǎn)，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，做好配角、當(dāng)好參謀。
二是搞好團(tuán)結(jié)，形成工作合力。
1、增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)。做到對上、對下、對內(nèi)、對外一個(gè)聲音，增強(qiáng)班子的威性，提高班子凝聚力。工作中做到“個(gè)性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀”。對班子已經(jīng)作出的決定要無條件服從，即使有不同看法也要樂于接受，并且做好群眾的思想工作，使政令暢通。當(dāng)然，服從不是盲從，不是唯所長馬首是瞻，對自己的不同意見和看法要通過民主生活會(huì)等渠道大膽地提出，充分研究所內(nèi)的實(shí)際情況，以期達(dá)成共識(shí)，使所內(nèi)各項(xiàng)制度更加合理。
2、增強(qiáng)全所干部間的團(tuán)結(jié)。常言道：家和萬事興。工商所好比一個(gè)家，平時(shí)工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。要拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，兼聽則明，偏聽則暗，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，多和大家交心，交朋友，努力營造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境，一個(gè)即有民主，又有集中的、個(gè)人心情舒暢的工作氛圍，
作為副所長，就是要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對待下級(jí)要多關(guān)心、幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使參謀作用更加有效化。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
工商行政管理機(jī)關(guān)作為市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，擔(dān)負(fù)著維護(hù)市場秩序的重要職責(zé)，在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的過程中，就是要進(jìn)一步加強(qiáng)市場經(jīng)濟(jì)條件下工商行政管理的能力建設(shè)。李柏云局長在年初的工作安排意見上明確提出：工商干部要不斷提高監(jiān)管市場的能力和水平，不斷提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)的能力和水平，不斷提高依法行政的能力和水平，不斷提高改革創(chuàng)新的能力和水平，不斷提高科學(xué)決策的能力和水平，不斷提高狠抓落實(shí)的能力和水平等六種能力和水平，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)，開創(chuàng)工商工作的新局面。作為副所長，更要清醒地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要做到以位促為，不段提高自己的綜合素質(zhì)，更好地為人民服務(wù)。要認(rèn)識(shí)到所長就是要比群眾多做事，多吃苦，只講奉獻(xiàn)，不求索取，不能有任何私心雜念。要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，利益讓給群眾，要用自己的人格魅力，做好表率作用。同時(shí)，要教育和引導(dǎo)全所干部不斷提高為人民服務(wù)的能力和水平，自覺地將為人民做好事、辦實(shí)事看成是一種責(zé)任，形成一種習(xí)慣，增強(qiáng)同人民群眾之間的魚水之情和血肉聯(lián)系，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，做到管理制度化。
全面提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，一靠學(xué)習(xí)教育，二靠需要制度作為保障。科學(xué)合理的制度也是提高干部素質(zhì)、圓滿完成所內(nèi)目標(biāo)計(jì)劃的有力武器。所以必須加強(qiáng)所內(nèi)的制度建設(shè)，充分調(diào)研，科學(xué)決策，建立健全所內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真分解落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，狠抓制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，充分調(diào)動(dòng)每名干部職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)整體效能原則。
1、是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人。完善考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等制度，大力推行儀表規(guī)范、用語規(guī)范，推行嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，細(xì)化各項(xiàng)工作任務(wù)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，完善內(nèi)部約束機(jī)制，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查，確保工作有章可循，使全所形成以制度管人，大家監(jiān)督執(zhí)行的良好風(fēng)氣。
2、是充分發(fā)揮兩隊(duì)一室的職能作用。按照一室兩隊(duì)的職責(zé)定位，特別是隨著個(gè)管費(fèi)、市場管理費(fèi)停收，工商工作的重心逐步轉(zhuǎn)向市場監(jiān)管和行政執(zhí)法。必須把隊(duì)伍的力量科學(xué)合理地調(diào)配到各項(xiàng)具體工作中去，充實(shí)經(jīng)檢執(zhí)法隊(duì)伍，加強(qiáng)了市場巡查力度，完善經(jīng)濟(jì)戶口檔案，建立起違章違法預(yù)警機(jī)制，充分發(fā)揮了市場巡查的職能作用。不斷提高干部職工的工作責(zé)任心、緊迫感，把隊(duì)伍的心凝聚在一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做強(qiáng)工商事業(yè)。
總之，作為一名副所長，必須做到：律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。結(jié)合所內(nèi)的實(shí)際，調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力做到參謀有效化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，管理制度化，帶領(lǐng)干部職工一道，使全所工作穩(wěn)步推進(jìn)，不斷開創(chuàng)工商工作新局面。
競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！首先我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，來競聘我公司項(xiàng)目班子技術(shù)負(fù)責(zé)人這個(gè)崗位。我于1996年7月畢業(yè)于XXX，工業(yè)民用與建筑專業(yè)，XXX歷。畢業(yè)后參加工作，在XXX任職，歷任測量員、技術(shù)員、施工員等職務(wù)。20xx年到XXX公司任施工員、技術(shù)員、材料實(shí)驗(yàn)員，20xx年8月任我公司項(xiàng)目施工員，20xx年任項(xiàng)目班子技術(shù)負(fù)責(zé)人之職至今�，F(xiàn)具備技術(shù)職稱助理工程師。
下面，我主要談?wù)勎疫@次競聘目的，對競聘工作的感受以及自己對競聘工作的感受，以及自己對競聘崗位的理解和認(rèn)識(shí)。
第一參加競聘目的：
我公司從20xx年起實(shí)施競聘上崗制度之后，我公司人事制度改革進(jìn)一步深化和又一次具體實(shí)踐。充分證明我公司公開、公平、公正的競爭機(jī)制和人才選拔機(jī)制已經(jīng)建立并得以順利推行。我參加此次競聘的目的如下：
一、是想通過與各位領(lǐng)導(dǎo)的此次溝通，增強(qiáng)彼此間的互相了解。我希望競聘成功，我將在今后的工作中，努力工作，努力克服這些弱點(diǎn)，使之不成為一種慣性發(fā)展方向，不成為工作上的絆腳石，我會(huì)一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，我一定忠于企業(yè)，熱愛本職崗位，以企業(yè)利益為重，勇于奉獻(xiàn)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)制度。
二、對以往工作感受。
一、是做事要有恒心，我認(rèn)為每項(xiàng)事情，不論大小，繁與簡，難與易，都要按時(shí)，按預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)步驟，每件事情都要這樣。否則就會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
二、做事計(jì)劃性強(qiáng)，既然是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，系統(tǒng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有很多具體細(xì)致的工作，面對繁雜的事物性工作，通過十年來在工作中的積累，能夠很快地總結(jié)出規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)。做到辦事井井有條，計(jì)劃得當(dāng)，提高工作效率。
第三、我認(rèn)為我參加此次競聘，具備以下基本條件。
1、我有十年的建筑業(yè)基層管理，了解建筑業(yè)的很多相關(guān)業(yè)務(wù)和辦事程序，重要是具有長時(shí)間的實(shí)踐體會(huì)，和經(jīng)驗(yàn)，可以說是一位多方位的內(nèi)行里手。以內(nèi)行管理業(yè)務(wù)工作，是必須的、科學(xué)的、合理的條件。
2、在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做，自己首先做到從不攬功諉過，假公濟(jì)私與人掙名利，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
3、我在公司已經(jīng)工作兩年多，對我公司的管理制度，工作方法和辦事程序了如指掌。對經(jīng)手的業(yè)務(wù)悉數(shù)清楚，可以如數(shù)家珍，這對于工作的系統(tǒng)化很有裨益。
我希望我具備條件，能夠使得各位領(lǐng)導(dǎo)同意，肯于給我這次機(jī)會(huì)，讓我出任這一崗位。謝謝！
競聘演講稿 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是____年參加工作，____年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，____年_月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯�？梢哉f三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的把握和熟悉，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對治理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前**物業(yè)治理公司___余家，除原來房管部門翻牌__家，其余___家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國物業(yè)治理機(jī)構(gòu)也會(huì)競相涌入國內(nèi)市場，今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學(xué)治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把__多萬人裁減到__多萬人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場競爭意識(shí)。 在這樣一個(gè)市場競爭環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。 物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)!隨著治理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的治理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的'質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，__分鐘公司解決問題，_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿足的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO____質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO_____環(huán)境治理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心 人才是品牌的核心動(dòng)力。
優(yōu)秀的技術(shù)、治理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與治理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑臉，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也;才，德之資也�！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量治理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。 比如：在物業(yè)治理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)治理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來說，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每__個(gè)遭碰到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說，每個(gè)投訴人的背后，還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，假如這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。 物業(yè)治理是集房屋治理、設(shè)備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、非凡服務(wù)于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善治理、懂經(jīng)營的治理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位
責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司天天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的治理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求_個(gè)部門的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，治理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的治理方法，來優(yōu)化治理制度與組織運(yùn)營模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤物細(xì)無聲的無人化治理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對每一個(gè)確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及治理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)治理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件，以適應(yīng)高效治理與質(zhì)量治理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率___，設(shè)備完好率___，客人投訴處理率___，合同履行率___。
建立“業(yè)主服務(wù)滿足體系”
_個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿足;
_個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn);
_個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈;
_個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
_個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好，物業(yè)治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習(xí)是一個(gè)長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個(gè)往返大約__分鐘，平均_分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟，一天走_(dá)_趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟，一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認(rèn)輕易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不輕易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的治理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒阒卫砣说墓ぷ鳌Ｎ覀儽仨毩私鈫T工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。 謝謝大家!
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