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【精品】競聘演講稿模板九篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力,增強語言的感染力。隨著社會一步步向前發(fā)展,我們使用上演講稿的情況與日俱增,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?下面是小編為大家收集的競聘演講稿9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
競聘演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我競聘的崗位部門副職。我是xx部的xxx,1987年從xxx校畢業(yè)進入公司開始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷部門副職競聘演講稿。多年來我在工作中勤勤懇懇,踏踏實實,不僅多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚也得到了同志們的認(rèn)可。
我非常熱愛本職工作,并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己思想不夠成熟,只簡單的想做好份內(nèi)的工作,積極進取不夠,近年來看到事業(yè)的迅速發(fā)展;企業(yè)的蒸蒸日上;xx部的日益壯大,我自己也隨著改革的大潮改變了觀念,有了更高的追求,目標(biāo)確定之后我一直為之努力;為之奮斗。感謝部領(lǐng)導(dǎo)對我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵,給我們這次機會參加競聘,我要珍惜和把握這個機會,使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用,展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過,使我對這個崗位有了一定的認(rèn)識和體會,這個崗位是最基層的管理者,所謂管理就是通過他人來完成工作使命,在影響管理行為的管理要素中,管理者在管理活動中處于主導(dǎo)地位,在客觀條件相近的兩個組織中,決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者,管理者能力的高低,對保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)和管理效能的提高,起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率,因此,管理者的管理能力從根本上說就是提高組織效率的能力,這個崗位既有自己的具體工作又有對本區(qū)域工作進行合理的安排和管理的責(zé)任,所以是一個多層面、多角色的崗位。在員工面前要當(dāng)好五類角色,即管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練、變革者和績效伙伴,面對松散的管理形態(tài)要利用一切機會提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛崗敬業(yè),一切出發(fā)點和最終效果都要以公司利益為原則,用自己的言行來影響和帶動大家更好地完成公司計劃,為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工,而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對我們整個隊伍是一個非常不利的侵蝕和削弱,如何改變這種狀況光靠思想教育和制度制約是遠遠不夠的,要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進行直觀的言傳身教,要從細節(jié)入手、以點帶面,形成一個良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗和良好的心態(tài),以及與人溝通,與人相處的能力,在同事中有良好的口碑,愛學(xué)習(xí)、善積累,有較強的解決問題和處理問題的能力。本人能夠處理個人利益與集體利益的關(guān)系,并有較強的奉獻精神,我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作,為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量。
我的演講完畢,謝謝大家!
競聘演講稿 篇2
我叫**,現(xiàn)年**歲,自**年**月起,一直擔(dān)任**。任職期間,本人兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)做好本職工作,取得了一定的成績。現(xiàn)在,將本人在***年開展工作、履行職責(zé)方面所做的工作做一簡要述職。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
由于畢業(yè)不久就在機關(guān)工作,我深知自己業(yè)務(wù)技能差,現(xiàn)場經(jīng)驗缺,于是本著“缺什么補什么”的原則,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),主動利休班時間到現(xiàn)場學(xué)習(xí)。平時,只要工作不忙,我就翻看《維規(guī)》、《安規(guī)》、《行規(guī)》、《技規(guī)》等安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及《鐵道工務(wù)》等書籍雜志。遇到線上重點施工,如我段****年開展的水害復(fù)舊施工、平改立施工、軌道衡施工等,我都利用休班時間前往施工地點學(xué)習(xí),并虛心向現(xiàn)場施工人員了解情況、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。在日常工作中,我還非常注重與生產(chǎn)一線的同志們溝通交流,虛心向他們請教業(yè)務(wù)方面的知識!肮Ψ虿桓队行娜恕,通過長期堅持努力,我的業(yè)務(wù)技能逐步得到提高。
二、做好信息上傳下達工作
三年的**工作經(jīng)驗使我深刻認(rèn)識到**工作的重要性。所以,我時刻要求自己:不能出一點差錯,不能漏報一條信息,不能漏通知一件事情。為了將工作干好,我已養(yǎng)成了任何事情務(wù)必做筆錄的習(xí)慣,無論是交班會議上的要求,電話通知、匯報的各種信息,我都堅持條條筆錄。在收集沿線各單位上報的信息時,注意信息的完整性,不做簡單記錄,還要問明白、了解清楚現(xiàn)場的各方面相關(guān)狀況,為領(lǐng)導(dǎo)及各部門的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。在處理信息時,我要求自己不能只做一只傳話筒,要動腦筋、想問題,對于沿線上報的信息,我要進行分析、綜合,能處理的及時進行處理,不能處理的再向上級上報信息,并適
時提出自己的想法和建議,方便領(lǐng)導(dǎo)更快決策。一年來,我從未發(fā)生過漏報信息等情況。
三、積極聯(lián)系,為段各項施工爭取更多時間
。辏叶蔚闹攸c施工及其他單位在我段施工都較多,這就需要我們隨時隨地與上級部門聯(lián)系,積極為線上施工爭取更多的時間、更大的空間。為此,我堅持每晚、每早與****部門加強聯(lián)系,了解近期車流狀況,提早提報施工計劃,并根據(jù)近期車流狀況,不失時機地提出自己的建議,努力爭取更長的“天窗”時間。今年,我段的重點施工有多處水害復(fù)舊的扣軌施工、平改立施工、和靜換軌、收軌施工等等,由于與上級良好的協(xié)調(diào)與配合,為每一項施工的順利完成做出了應(yīng)有的貢獻。
四、規(guī)范調(diào)度內(nèi)業(yè)管理
***年,我認(rèn)真領(lǐng)會***會議精神,積極學(xué)習(xí)站段基礎(chǔ)資料(material)管理的先進方法和經(jīng)驗,結(jié)合我段實際,進行創(chuàng)新,規(guī)范、完善了我段的調(diào)度內(nèi)業(yè)管理。一方面,將各方面的信息分門別類進行儲存,以備查;一方面,主動學(xué)習(xí)電腦知識,采用電腦進行信息整理歸檔、收集。
五、存在的問題:
雖然在工作中取得了一定的成績,但是距一個優(yōu)秀的****還有一定的差距,我不存在許多需要改正的缺點和不足,例如,我缺乏現(xiàn)場經(jīng)驗,導(dǎo)致有時不能正確了解現(xiàn)場情況,語言表達能力和文字水平都亟需提高。
以上就是對本人****年工作的簡要述職,在今后的工作中,對于成績,我會繼續(xù)發(fā)揚,對于缺點,我會對癥下藥,加強學(xué)習(xí),進行整改,以期在工作上取得更大成績,在自身素質(zhì)上有更大的提高。
競聘演講稿 篇3
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!
本人叫xx,來自信管系2班,今天本人非常榮幸得能站在這里表達自己由來已久的愿望:“本人要競選學(xué)生會宣傳部部長”,在這兒本人許下承諾:“本人將竭盡全力做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與同學(xué)們交給本人的任務(wù),使學(xué)生會成為一個現(xiàn)代化的積極團體,成為學(xué)校的得力助手和同學(xué)們信賴的組織。”
本人性格活潑開朗,處事沉著、果斷,能夠顧全大局(根據(jù)自己的性格寫,楊長避短),大一期間,在團委會紀(jì)檢部(或班級的干部等其它部門)本人工作了近一年的時間,在這短短的一年中,本人從工作中學(xué)會了怎樣為人處世,學(xué)會了忍耐,懂得了解決一些工作上的矛盾,知道怎樣協(xié)調(diào)好紀(jì)檢部各成員之間的關(guān)系,能夠處理好紀(jì)檢部與其它部門之間的關(guān)系,會動員一切可以團結(jié)的力量,此外還學(xué)會了怎樣提拔和運用有能力的良才,怎樣處理好學(xué)習(xí)與工作之間的矛盾。這一切證明:本人有能力勝任學(xué)生會宣傳部部長一職,并且有能力把學(xué)生會發(fā)揚光大。
如果本人當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部部長,本人會進一步完善和提高自己各方面的能力素質(zhì),進一步提高自己的工作熱情,以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事情;進一步提高責(zé)任心與創(chuàng)新能力,在工作中銳意進取,勇于創(chuàng)新,虛心地向別人學(xué)習(xí);要進一步的廣納賢言,做到有錯就改,有好的意見見議就接受,同時堅持自己的原則。
如果本人當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部部長,本人將在學(xué)生會原有的體制上進行改革,優(yōu)勝劣汰,每周都對各部門的負(fù)責(zé)人進行考核,通過其部門的成員反應(yīng)情況,指出他在工作中的優(yōu)點和缺點,并共同商討解決的方案以及制定出下階段的工作計劃。經(jīng)常與學(xué)生會各部門各成員們談心交流,彼此交流對生活、學(xué)習(xí)和工作等方面的看法,為把學(xué)生會工作做好而努力。開展主席團成員和各部長以及負(fù)責(zé)人常作自我認(rèn)識活動,并且每月以書面材料形式存入檔案。通過各部門的成員了解該部門的一些情況,為作出正確的策略提供有力的保證。
如果本人當(dāng)上了學(xué)生會宣傳部部長,本人會以“奉獻校園,服務(wù)同學(xué)”八為宗旨,真正做到為同學(xué)服務(wù),代表同學(xué)們行使合法權(quán)益,為校園的建設(shè)盡心盡力。在學(xué)生會利益前,我們堅持以學(xué)校、大多數(shù)同學(xué)的利益為重,決不以公謀私。努力把學(xué)生會打造成一個學(xué)生自己管理自己,高度自治,體現(xiàn)學(xué)生主人翁精神的團體。
競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我在崗位上工作了有十年時間,我是從公司底層慢慢成長起來,當(dāng)過普通員工,也當(dāng)過組長,主管,副經(jīng)理等,一路來,我不斷學(xué)習(xí)不但工作,在崗位上的成績也越來越好,漸漸成熟,有了能力。
在公司有能力卻不去展示只會沉寂在崗位上不會成長,而我的改變得到了公司的認(rèn)可,也發(fā)掘到了我成長迅速,有了很大的變化,領(lǐng)到給了我機會,以前我并不希望盡早的進入經(jīng)理崗位,覺得自己才能不夠,不足以勝任,擔(dān)心令領(lǐng)導(dǎo)失望,所以做事顧及很多,然而當(dāng)有能力的時候卻不去扛起更重要的擔(dān)子,這是偷懶,這是辜負(fù)了公司的培養(yǎng),我也吧、希望公司能夠在今后的工作有更好的開始。
因此趁著這次競選我決定參與,因為我經(jīng)過了十年的工作,在崗位上已經(jīng)有了足夠的底氣,也把基本需要掌握的東西都已經(jīng)完全了然于心,并且在這十年里我也有帶過團隊的經(jīng)驗,同樣有自己成長經(jīng)歷的體驗,并且有上級領(lǐng)導(dǎo)提名,我也不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,有能力就該展示,就該承擔(dān)重?fù)?dān),現(xiàn)在是新的開始也是新年伊始,明年也在我們期待中緩緩展開。
如果我當(dāng)上了部門經(jīng)理我會努力做好我們公司的銷售,把銷售業(yè)務(wù)提上來,對于公司內(nèi)部的發(fā)展也有了規(guī)劃,對于手下的成員,知道如何去提升他們的能力讓他們發(fā)揮出足夠的能力。想要管理好,只需要把公平二字做到位,要賞罰分明,令行靜止,下達的命令必須要及時完成才行,這樣才能夠獲得他們的認(rèn)可,對于部門員工不能苛責(zé),但也不能寬容,要掌握每個人的提點,并且我在部門里面已經(jīng)呆了多年作為副手也有很多經(jīng)驗,對我們部門每個人都了解清楚,知道他們的特點這樣我就可以很好的發(fā)揮部門成員的能力。
我愿意在新的一年里與我們部門成員一起努力給我們公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,不斷的去創(chuàng)新,突破,不段的加油使勁,請大家給這個機會我不會令大家失望,很多時候簡單的表達不能展示自己的能力經(jīng)過了工作,有了結(jié)果才是最好的證明,過去我能夠證明自己,同樣我以后也能夠證明,雖然每個人的工作裝填不同,但是我相信我能夠做好經(jīng)理一職。
我在平常的時候聽從領(lǐng)導(dǎo)的建議,經(jīng)常在平時看管理相關(guān)的書籍,同時也管理手下的一些人讓我得到了很大的發(fā)展和成長,并且已經(jīng)有過多年經(jīng)驗,工作豐富,對于管理也熟悉如何管理,能夠保證做好經(jīng)理崗位,在新年到來之際做好工作完成任務(wù)。
謝謝大家!
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委們:
大家好!
通過這次演講,鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華。與大家交思想,我相信,通過這次競聘活動,必將使我站下一步的工作,展現(xiàn)一個良好的開端。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識自己的機遇,更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是XX分公司經(jīng)理。我清楚地認(rèn)識到,要成為一名合格的經(jīng)理不容易,做為一個單位的負(fù)責(zé)人,不僅要有實干精神,還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位,是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認(rèn)為自己具備以下幾個方面的有利條件:
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能,最多是件次品,而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關(guān)系營銷。我出生在XX,家住在XX,對XX的地理環(huán)境及政府機關(guān)的.領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉,我堅信在我和全體職工的共同努力之下,肯定能協(xié)調(diào)好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系,把聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去,讓公司的業(yè)績更上一層樓。
目前,我認(rèn)為XX分公司的工作主要有以下幾點不足:
1、營銷渠道開發(fā)的比較窄,與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)溝通得不夠理想,沒有形成網(wǎng)絡(luò),與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。
2、合作營業(yè)廳的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
具體為以下幾點:
1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻,為客戶搞好服務(wù)?头行牡奶炻毷欠⻊(wù),本質(zhì)是服務(wù),體現(xiàn)的價值也是服務(wù),主要任務(wù)就是抓好話務(wù)、114、10060、服務(wù)大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、不斷開拓客服中心的生存空間和發(fā)展空間。“發(fā)展是硬道理”,客服中心只有發(fā)展了,所做的貢獻大了,才能更好體現(xiàn)客服中心的價值。
3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次,全面提高全體人員的綜合素質(zhì),以適應(yīng)不斷更新的環(huán)境,發(fā)展中所需的人才。
4、拓寬各種渠道,采取多種形式,調(diào)動各方面的積極性,增加收入,以滿足不斷增長的物質(zhì)文化、
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,通過對考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護等一系列規(guī)章制度使工作規(guī)范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而是使我站人人有崗位,機構(gòu)健全,人崗適宜,定位準(zhǔn)確。
二、擺正位置,做好配角,當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé),對中心里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供主要負(fù)責(zé)人參考,向主要負(fù)責(zé)人提供各種建議和主張,幫助站長順順利做出決策。要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好中心里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿?偠灾龅奖M職不越權(quán),幫忙不添亂,補臺不拆臺。
三、天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。只有團結(jié),工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和摩擦。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明,偏聽則暗,做領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的協(xié)調(diào)人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,和諧的工作環(huán)境。既高度民主,又有高度集中,又有個心心情舒暢的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的,不以爭取為目的,我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著吃苦在前,享樂在后,只有奉獻,不能索取,排除雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經(jīng)常和群眾換位,想想群眾的感受,事關(guān)群眾個人切身利益問題,要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力,做好表率作用,孔子在《論語》中就有“其身正,不令而行營大企身不正,雖令不從!鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣,以身示范。我的座右銘就是:“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”。
最后,我表個態(tài),如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位,我將珍惜這個機會,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無論結(jié)果如何,我都始終會“老老實實做人,扎扎實實做事。”言必信,行必果!
競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!我叫xxx,今天競聘的職位是副調(diào)研員。首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個公平競爭的平臺,使我們能夠有機會向更廣闊的領(lǐng)域進軍,尋找到為區(qū)發(fā)改委貢獻力量的最佳支點。
我今年**歲,漢族、中共黨員、大學(xué)文化;19xx年至19xx年,在中國農(nóng)業(yè)銀行西青分行工作,任記賬員;19xx年至19xx年,在xxxx工作,歷任科員、副主任科員、主任科員、秘書科負(fù)責(zé)人兼政府團支部書記;(期間19xx年至19xx年曾在中央廣播電視大學(xué)中文專業(yè)學(xué)習(xí))19xx年至今,在區(qū)xx工作,歷任*****;(期間19xx年至19xx年在中央黨校經(jīng)濟管理專業(yè)學(xué)習(xí);20xx年4月至*月參加了區(qū)委組織部舉辦的中青年后備干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí))。
多年來,我立足本崗,把個人的人生價值、事業(yè)理想和生命追求,都傾注于事業(yè),兢兢業(yè)業(yè),求真務(wù)實。面對組織的信任和崗位的考驗,我堅定不移,任勞任怨,忠誠奉獻,無怨無悔,為事業(yè)的發(fā)展做出了屬于自己的貢獻。
第一,圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,扎實開展好科室各項業(yè)務(wù)工作,為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展助力。
去年,在政府辦、專家組和各職能部門的共同努力下,歷時一年半,十易其稿,圓滿地完成了各項工作,并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
一是精心組織推動,圓滿完成區(qū)“十二五”規(guī)劃編制工作。十二五規(guī)劃的編制對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展具有十分重要的意義。
二是加強投資政策研究,努力為區(qū)內(nèi)項目爭取資金支持。幾年來,我們認(rèn)真分析國家和天津市產(chǎn)業(yè)政策的變化和投資傾斜的重點,為中北鎮(zhèn)植物觀光園、當(dāng)城蔬菜批發(fā)市場、大寺污水處理廠等項目爭取了約4000萬元的中央預(yù)算內(nèi)資金支持,為石家大院、天津凌奧創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園等項目爭取服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金300余萬元,為我區(qū)街鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造爭取了225萬元,這些都促進了地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和社會事業(yè)的發(fā)展。
三是抓好固定資產(chǎn)投資管理,為區(qū)域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展提供動力。固定資產(chǎn)投資是市政府對區(qū)縣考核的重要指標(biāo)之一,是我區(qū)發(fā)展后勁所在。為此我們加大投入力度,對全區(qū)固定資產(chǎn)投資情況進行調(diào)研,科學(xué)分解指標(biāo),抓好投資的落實,從而保證了連續(xù)多年我區(qū)都能超額完成全年投資考核目標(biāo)任務(wù),投資完成額始終位居全市區(qū)縣前列。
四是抓大項目,求大發(fā)展,建立健全了全區(qū)重大項目督導(dǎo)和服務(wù)機制。制定了《西青區(qū)重大項目前期工作流程手冊》,規(guī)范了項目運作程序,保證重大項目成熟一批推動一批,形成了梯次項目流,確保了全區(qū)投資后勁。目前,全區(qū)項目庫中總投資3000萬元以上的重大項目共148個,總投資額1053億元。并從中篩選了40個投資規(guī)模大、科技含量高、發(fā)展前景好、帶動能力強的項目分別列入全區(qū)第一批和第二批重大項目進行重點推進,這些大項目的實施將為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供強大動力。
五是認(rèn)真做好項目核準(zhǔn)備案工作,創(chuàng)造西青良好投資環(huán)境。在項目審批過程中,一方面杜絕高耗能、高污染的項目;另一方面支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策和我區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的項目。工作中堅決做到服務(wù)態(tài)度熱情,努力為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。近幾年我們多次收到企業(yè)贈送的錦旗,受到服務(wù)對象的普遍好評。
六是深入調(diào)查研究,為區(qū)委區(qū)政府決策提供參考。堅持每季度完成一篇全區(qū)經(jīng)濟運行情況分析報告。20xx年、20xx年還分別完成了《關(guān)于西青區(qū)固定資產(chǎn)投資工作的探討》、《對我區(qū)服務(wù)業(yè)的調(diào)查與思考》等調(diào)研報告,并在區(qū)委政研室《區(qū)情調(diào)研》上刊登,06年的調(diào)研文章還獲得市xx優(yōu)秀調(diào)研成果獎,并刊登在全國性期刊《天津經(jīng)濟》上。
第二,率先垂范抓政治,使各項工作都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
作為科長,多年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,率先垂范,用人格力量帶隊伍、樹形象。承上啟下講協(xié)作,對上積極發(fā)揮參謀助手作用,對下加強溝通,充分調(diào)動科室人員的工作積極性。在我們的共同努力下20xx年綜合計劃科被區(qū)直機關(guān)黨委評為“黨員先鋒號”、 我委黨支部被評為“區(qū)直機關(guān)十佳紅旗黨組織”。我本人在20xx年被市政府評為“環(huán)保先進個人”、20xx年被區(qū)直機關(guān)黨委評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、本人參與撰寫的《加強后備干部的培養(yǎng)與選拔》獲得區(qū)委組織部優(yōu)秀調(diào)研二等獎。
第三,勇于接受新挑戰(zhàn),努力做好機關(guān)黨建工作。
在我任職xx黨支部副書記期間在委黨組和支部的領(lǐng)導(dǎo)下,按照建設(shè)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型機關(guān)的總要求,抓學(xué)習(xí)教育,抓黨員承諾,抓特色黨日活動,抓支部自身建設(shè),進一步增強支部凝聚力和戰(zhàn)斗力,努力為兩委工作上水平提供堅實的思想和組織保障。
今年以來,我們著力在創(chuàng)新黨建載體上下功夫,精心組織了以“走進綠色軍營,鍛煉鋼鐵意志”為主題的黨日活動 ,組織了“參觀區(qū)內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展亮點工程、激發(fā)創(chuàng)新實干激情”活動,七一前夕組織了“慶七一”詩歌朗誦會。豐富多彩的黨建活動,增強了黨員干部的責(zé)任感和使命感。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評委,今天站在這里述職,我想可以用這樣一句話來總結(jié)并表達我的心聲:幸不辱使命,愿再建新功!是的,成績屬于過去,奮斗屬于未來,在前進的道路上沒有終點!我愿意在***這個職位上,以更加開闊的視野,更加全面的角度,來審視和做好區(qū)發(fā)改委的科學(xué)發(fā)展工作,為區(qū)發(fā)改委做出更大的貢獻!俗話說“人生有限,而奉獻無止”。如果各位領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的述職比較滿意,能夠支持我贏得這次競聘,在未來的工作中,我將一如既往地忠誠敬業(yè),一絲不茍,腳踏實地地實踐我的諾言,“本色做人,出色做事”,用自己的赤誠譜寫一曲新時期發(fā)改委人的奉獻之歌。
我的演講完畢,謝謝大家!
競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
今天,我能夠登上公開競聘電纜廠廠長的講臺,感到非常的激動和榮幸。在此,我感謝集團公司黨委給我創(chuàng)造的這次公平競爭、展示自我才華的機會以及可能實現(xiàn)我更加精彩人生價值的平臺;更感謝這么多年來一直關(guān)心我、支持我、幫助我成長的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,是你們給了我參與這次競聘的勇氣和力量!
我叫,男,現(xiàn)年42歲,大專文化程度,武陟縣西陶鎮(zhèn)西滑封村人。我話語不多,但充滿激情;做事穩(wěn)重,從不張揚;為人正直,但不固執(zhí)。1985年進入電纜廠,從維修工做起,到擠出機、拉絲、鉸線、成纜工段班長工作期間,認(rèn)真踏實,精心鉆研,熟悉并過硬的掌握了成套電纜生產(chǎn)的作業(yè)程序和技術(shù);在調(diào)度主任、設(shè)備科長中層管理的崗位上,任勞任怨,殫精竭慮,與管理同呼吸,和企業(yè)共命運,做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手,促進企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展壯大,F(xiàn)擔(dān)任廠長助理。回顧二十多年的工作,我深有感觸,我能有今天,是電纜廠這片沃土培養(yǎng)了我,鍛煉了我。下面我先向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下不算業(yè)績的業(yè)績:
1:20xx年電纜廠搬遷擴建時,不僅主要負(fù)責(zé)新廠區(qū)規(guī)劃,工程監(jiān)理,而且負(fù)責(zé)設(shè)備安裝與改造,特別是35KV交聯(lián)線新項目的安裝與調(diào)試。新廠區(qū)規(guī)劃,工程監(jiān)理雖然苦點、累點,但我畢竟年輕,精力充沛,難度不大;35KV交聯(lián)線新項目的安裝與調(diào)試,對我來說卻是一個較大的考驗,為了更好的完成任務(wù),經(jīng)
過多次研究思考,數(shù)次修改安裝圖紙,和安裝人員相互切磋、共同努力、并肩戰(zhàn)斗,最終實現(xiàn)了設(shè)備安裝科學(xué)化,合理化,同時打造了一個干凈整潔、規(guī)范有序、工藝先進的生產(chǎn)車間。交聯(lián)電纜迄今為止,仍為電纜廠的主導(dǎo)產(chǎn)品。
2:多年來,不斷開發(fā)新項目、新產(chǎn)品。如20xx年4月份,根據(jù)市場信息的需求,經(jīng)過多方面考察,多次找專家論證,縝密推敲,最終確立了銅桿生產(chǎn)項目。從土建工程到設(shè)備安裝、調(diào)試的成功,僅用了4個月的時間,不僅抓住了市場給予的良好機遇,而且在擴建過程中打拼出一支紀(jì)律嚴(yán)明,吃苦耐勞,團結(jié)拼搏的團隊。銅桿項目成為電纜廠新的支柱項目,為電纜廠的做大做強,揭開了新的篇章。20xx年8月,因銅桿產(chǎn)品市場發(fā)展的需求,再次負(fù)責(zé)搬遷擴建。任務(wù)重,時間緊,我們進一步精心設(shè)計,合理安排,采取有效措施,調(diào)整工程進度,同時又加強嚴(yán)格的科學(xué)管理,在土建工程完成的基礎(chǔ)上,僅用了10天10夜時間,就使設(shè)備迅速安裝到位,銅桿車間恢復(fù)正常生產(chǎn),從而緊緊抓住了銅桿銷售的黃金時機,創(chuàng)造了一個新的經(jīng)濟神話。
20xx年由于國家福利企業(yè)政策調(diào)整的影響,再加上稅務(wù)事件的沉重打擊,電纜廠陷入了建廠以來的最大困境當(dāng)中。為企業(yè)的生存謀劃,為員工的利益考慮,這是每個電纜廠人必須面對和認(rèn)真思考的問題。假如在此次競聘中能夠幸運當(dāng)選,我對電纜廠的下一步經(jīng)營、發(fā)展、管理有如下考慮,不足之處懇請公司領(lǐng)導(dǎo)和評委成員批評指正:
一:激活資金,迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
目前電纜廠因為資金短缺,融資鏈條斷檔,出現(xiàn)了局面不穩(wěn)定,貸款困難的被動局面。要想扭轉(zhuǎn)這一局面,注入資金,恢復(fù)生產(chǎn)是當(dāng)務(wù)之急。只有企業(yè)能夠恢復(fù)生產(chǎn),客戶、市場、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、管理這些鏈條才能快速建立,企業(yè)才能在運營中解決那些根本上的問題。這一點也是電纜廠各項工作的重中之重,是必須解決和快速解決的,因為只有這樣才能把由于停產(chǎn)在客戶和市場中間造成的損失降到最低程度。
二:確立主導(dǎo),明確定位,切實改變經(jīng)營模式。
綜觀電纜廠的發(fā)展歷史和格局,尤其是福利政策調(diào)整后帶來的嚴(yán)峻形勢,我們必須確立以“銅桿”生產(chǎn)為主導(dǎo)產(chǎn)品,附帶電纜生產(chǎn),確保產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化的發(fā)展思路。在此基礎(chǔ)上,銳意進取,積極創(chuàng)新,切實改變經(jīng)營模式。在電纜廠過去的經(jīng)營管理中,電纜的生產(chǎn)銷售一直抱著福利政策這個佛腳,對準(zhǔn)的客戶基本上都是電業(yè)局、工程公司等官方網(wǎng)絡(luò),走的是“舉債性經(jīng)營,鋪貨性銷售,現(xiàn)金式采購”經(jīng)營模式,銷售成本一直是居高不下。一筆合同,算算賺了一筆錢,除去直接成本、銷售費用、資金運營、質(zhì)保金利息等,幾乎是一分不賺,還產(chǎn)生了一大批死帳、呆帳,使企業(yè)的資金鏈條短缺緊張。就目前的費用現(xiàn)狀,電纜廠每個月沒有60萬的利潤,電纜廠就不可能撐下去,60萬的這個費用必須實實在在砍下去。在電纜的經(jīng)營中必須確立“現(xiàn)款型銷售,激勵式管理,約束下放活”的管理思路;對于銅桿的生產(chǎn),要堅決
丟掉福利企業(yè)返稅的優(yōu)勢,下一步我們要精心探求銅市場的供求規(guī)律,與國內(nèi)外大型金屬加工公司,建立信息共享渠道,科學(xué)規(guī)避市場風(fēng)險?礈(zhǔn)機遇放手生產(chǎn),實現(xiàn)利潤最大化。在市場不景氣情況下,要“沉住氣,收得住手,養(yǎng)精蓄銳”,為“黃金生產(chǎn)期”作好各種管理籌備工作。
三:加強科學(xué)管理,真正做大、盤活企業(yè)
“一手抓銷售龍頭,一手抓原材料采購”,結(jié)束電纜廠原來放貨性銷售,收縮性采購的 粗放型管理模式,例如廢銅購進必須以出銅率核定價格。對電纜和銅桿,尤其是電纜,一律實行現(xiàn)款銷售,并建立績效激勵制度,公司制定出“最小利潤點”
[就是(銷售收入減去直接成本)除以直接成本]。現(xiàn)款銷售,利潤點以外的利潤,在業(yè)務(wù)員完成貨款,質(zhì)保金回收、市場服務(wù),完成當(dāng)月銷售任務(wù)以后,業(yè)務(wù)員享受利潤點以外金額50%的激勵,質(zhì)保金利息、晚到貨款利息、服務(wù)費用均從激勵金額中扣除;對于市場客戶的管理,原則上誰開發(fā)誰管理,誰開發(fā)誰享受業(yè)績,風(fēng)險投入自負(fù);主管經(jīng)理在直接大用戶開發(fā),大定單,重大招標(biāo)的情況下,可享有產(chǎn)品價格1%的調(diào)節(jié)權(quán);如果電纜能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)款銷售,就“流動資金”一項就可以為電纜廠降低3000萬元,還可以免去大批的死帳,呆帳,以及各種爭執(zhí)產(chǎn)生的費用 和3000萬元的流資費用,每個月大約節(jié)省30萬元。同時在管理中注入“四種理念“,認(rèn)真落實好“五個確!。在銷售運營中導(dǎo)入“現(xiàn)款經(jīng)營”、“績效激勵”、“淘汰機制”;以克服過去工作中存在的
“無績效的混工資,骨干業(yè)務(wù)員發(fā)牢騷,業(yè)務(wù)員演變?yōu)檠贺泦T,不忠誠企業(yè),拿廠里的客戶資源做自己的生意,不服從管理,不服從領(lǐng)導(dǎo)”的混亂局面,確保實現(xiàn)“人盡其才,才盡其用,團隊管理協(xié)作化,企業(yè)利潤最大化”。在管理工作中落實好“結(jié)果導(dǎo)向制、首長責(zé)任制、成本管理真實制、結(jié)構(gòu)設(shè)置精簡制”;大家都知道企業(yè)的使命是賺錢,因此一個企業(yè)能夠長勝不衰,就一定要留得住那些能夠為企業(yè)賺錢的人才,肯定那些為企業(yè)發(fā)展做貢獻的行為,一切以績效說話,一切以結(jié)果為導(dǎo)向;同時要處理好“10(銷售收入)減去 8(生產(chǎn)綜合成本)=利潤”的管理理念,要盡可能的增大銷售收入,盡可能的壓縮成本,以保證利潤最大化。同時要認(rèn)真落實好“五個確保”即:確保企業(yè)盡快恢復(fù)生產(chǎn);確保主導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清晰化;確保銷售利潤最大化,銷售運作現(xiàn)款化;確保采購工作程序化,設(shè)備購置維修競標(biāo)化;確保企業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)健康快速發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,我深知:企業(yè)發(fā)展,任重而道遠,與我相伴而行更多的可能是坎坷,挫折、磨難和挑戰(zhàn),但我相信,你們的鼓勵和信任將在我心中永恒,并且成為我戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量源泉!有人說得好“不可以一時之得意而自夸其能,也不可以一時之失意而自墜其志”。競爭上崗,無論成敗與否,我都將以這句話自勉,一如既往勤奮學(xué)踏實,努力工作。
我的演講完了,謝謝大家!
競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,同事們:
大家好!
站在這里,面對朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事,我心情非常激動,同時,也充滿了感激和希望。首先感謝酒家和酒家領(lǐng)導(dǎo)給了我這次展示自我、檢驗自我的機會,在這里參加酒家經(jīng)理的競聘演講!并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,表示最衷心的感謝!下面請允許我向在座的各位做一個簡短的自我介紹:
我叫,今年歲,政治面貌。年,我進入酒家工作,回顧往昔,歲月如梭,不知不覺我已在酒家工作了年。這年里,我靠著勤學(xué)肯干的精神,從洗碗工開始,然后做服務(wù)員,再到領(lǐng)班兼收銀,驗收和倉庫等職務(wù),直到現(xiàn)任副經(jīng)理一職,但是無論從事哪個崗位,我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學(xué)上進”的態(tài)度,努力工作,毫無怨言。多次評為先進個人等榮譽。同時,在工作之余,我總是抓緊時間學(xué)習(xí)充電,努力補充與豐富自己的理論知識。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電,我的工作經(jīng)驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗,我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任酒家經(jīng)理,能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
今天我參加酒家經(jīng)理競選,我想自身具有以下特點和優(yōu)勢:
一是具有勇挑重?fù)?dān)的信心。要干好一項工作,首先必須熱愛這項工作。今天,我能鼓足勇氣參加這次競爭,決不是意氣用事,也不是心存僥幸,而是自己熱愛這項工作,珍惜這次機會,渴望成功、追求進步的真實體現(xiàn)。隨著這些年的工作歷練,我的工作經(jīng)驗日見豐富,理論知識日益扎實,人也越來越成熟,已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗,我有信心也有能力擔(dān)任經(jīng)理,并能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
二是具有豐富的工作經(jīng)驗。我具備系統(tǒng)的酒店知識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能。酒家經(jīng)營知識方面,這些年我始終不忘充實自己,堅持干中學(xué)、學(xué)中干,完善自我,提高自我,在各個崗位上各項工作都是滿腔熱情和所學(xué)知識做好的。業(yè)務(wù)技能方面,年以來的多崗位磨練,也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力,熟悉酒家的各項工作程序。這些,都有利于今后工作的開展。
三是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真的工作態(tài)度。我們酒家的工作關(guān)系到的是經(jīng)濟利益,因為的我們經(jīng)營方向的特殊性,同時它也是一項要求非常嚴(yán)格的工作。來不得半點馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),認(rèn)真細致的工作態(tài)度是對一個從事酒店業(yè)人員的最基本的要求。我始終堅定不移地認(rèn)為,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度同等重要,尤其對于我們酒店服務(wù)行業(yè),更是如此。
要想行長工作開展的有聲有色,僅有優(yōu)勢還不行,還要有自己的工作思路和設(shè)想。
一、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)。酒家經(jīng)理工作,責(zé)任重大,任務(wù)繁重,我將努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),要求員工做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴(yán)以律己,吃苦在前,享樂在后,努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的酒家經(jīng)理,全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻”的時代精神。
二是敬崗愛業(yè),竭誠奉獻。作為酒家的一員,團結(jié)互助是我們每個人敬崗愛業(yè)的基本表現(xiàn),是肩負(fù)義不容辭的重大責(zé)任。要求酒家人員筑牢團結(jié)的思想基礎(chǔ),把整個酒家成員的精力都集中到酒家工作中,智慧都凝聚到開拓進取的事業(yè)中,行動都統(tǒng)一到共謀酒家發(fā)展步調(diào)上,用團結(jié)凝聚人心,用團結(jié)凝聚力量,用團結(jié)創(chuàng)新業(yè)績。用自信周到的服務(wù)換得客戶的口碑;用熱心、細心、耐心為每一位客戶盡心,樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)酒家經(jīng)營更上層樓的目的。
三是加強團隊建設(shè),提高服務(wù)水平。積極對酒家員工進行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn),提升員工服務(wù)理念及個人技能,培養(yǎng)員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質(zhì)。完善考核激勵制度,保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性,最大限度的提高員工的積極性。積極變被動服務(wù)為主動服務(wù),定期和不定期得與客戶聯(lián)系、溝通,了解客戶針對我們經(jīng)營的需要,主動為用戶排憂,培養(yǎng)和客戶的關(guān)系,讓客戶永遠記住我們。
說到這,我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言:“給我一個支點,我將撬起整個地球!”聽起來很夸張,卻很有道理。的確,撬動地球需要支點,實現(xiàn)理想需要舞臺,展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此,我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們能給我這個“支點”,給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺,相信我、選擇我、支持我,您不會后悔,我則會倍加珍惜,讓我們一起,創(chuàng)造我們酒家未來更加美好的明天!
謝謝大家!我的演講完畢!
競聘演講稿 篇9
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!今天我懷著無比激動的心情一職,首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機會,競聘上崗是酒店用人機制改革的一項新的舉措,是順應(yīng)酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才,為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地,我們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工,還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者,只有把握每一次機會,才能實現(xiàn)人生自我價值。
首先,自我介紹一下
本人XX,20xx年8月份加入天湖酒店這個大家庭,從酒店電腦部主管做起,為酒店設(shè)計制作并宣傳酒店網(wǎng)站,由于工作表現(xiàn)突出,升至酒店電腦部副經(jīng)理。20xx年3月,經(jīng)本人慎重考慮,主動辭去電腦部副經(jīng)理職務(wù),加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起,我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人,從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力,在從事營銷工作的過程中,我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高綜合業(yè)務(wù)水平,努力開發(fā)酒店客源市場,三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。
第二,我對酒店管理理念的認(rèn)識 管理對在座的各位想必耳熟能詳,
1、從宏觀來講:管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益,具體到實踐中無非是人力、物力、財力的管理,而財、物的擁有者同樣是人,所以可以簡單地說:管理就是如何讓相關(guān)的人心甘情愿地為你做好相關(guān)的事。所以說管理的核心是處理各種人際關(guān)系,管理的最好方法就是溝通,對于現(xiàn)代酒店業(yè)說,包括經(jīng)營、管理、企業(yè)文化、服務(wù)和品牌五方面,其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。
2.從微觀來講:酒店管理尤其是房務(wù)管理的特點有兩個:細節(jié)和量化,其根本是成本控制。細節(jié)的目的就是追求完美,細節(jié)的最高境界也是追求完美,突出細節(jié),突出條理性,突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)部損耗,降低運營成本,達到高效率和高效益。這里我講一個關(guān)于注重細節(jié)的一個例子,青島的假日酒店,在客房有這樣一個卡片,“尊敬的賓客,為了您能有一個更好的睡眠,本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇,共有五種:泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店,沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到,就怕想不到。服務(wù)的作用就是使產(chǎn)品“增值”,同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式:1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+個性化服務(wù)+微笑=優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2. 細心+耐心+誠心=溫馨第三,本人的優(yōu)劣勢:我的優(yōu)勢:我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人誠信可靠、踏實肯干,善于與人相處,善于學(xué)習(xí)新知識,勇于接受新挑戰(zhàn),具有較強的團隊合作精神和組織能力,凡事追求完美,酒店意識強,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)過國內(nèi)外先進酒店管理知識及經(jīng)驗,理論知識相對豐富; 我的劣勢:無房務(wù)工作經(jīng)驗,具體專業(yè)知識有所欠缺;但我認(rèn)為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢,少的是畏首畏尾的私慮,多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題,不帶任何條框,更能注重細節(jié),三年的營銷工作及接待會議經(jīng)驗,使我更加了解客戶需要怎樣的服務(wù),酒店對客服務(wù)中的缺陷與不足,我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務(wù)質(zhì)量上一個臺階。
四、如果我能競選成功,我的工作思路是:
1.“從基層學(xué)起,先當(dāng)優(yōu)秀員工再作稱職經(jīng)理”:我會抱著自信與學(xué)習(xí)的心態(tài),“要么不做,要做就要做到最好”。你可以不是個完美的人,但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是:“一切皆有可能”。把握房務(wù)工作的條理性及協(xié)調(diào)性,采用逆向?qū)W習(xí)的思維,從與服務(wù)員談心開始,爭取在一個月內(nèi)了解客房房務(wù)全部日常工作流程和具體操作的要點難點;
2.尋找切入點:從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當(dāng)務(wù)之急需解決的問題,以此入手,做好客房房務(wù)工作,提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵?头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤,每一個細節(jié)都要去考慮,換位思考,站在賓客的角度處處為賓客著想,我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片,這種卡片應(yīng)該有,客人如果需要更換把卡片放床上就行了,如果不放,客人要求更換還得告知服務(wù)員,我舉個例子,芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片,如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單,在客人退房結(jié)帳時會減去一定的費用,你如果問前臺小姐,減的費用是怎么回事,那小姐會回答你,“先生你好,經(jīng)過我們的調(diào)查,您這幾天都沒有更換床單、被單,我們將洗滌費當(dāng)洗衣費退還給您了”,錢雖不多,客人體驗到的是酒店的企業(yè)文化,心里會是什么樣的感受,下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃,再多退我點錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色,我各樓層看了一下,走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈,而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對客服務(wù),不是局部的衛(wèi)生做好就行了,而要顧及到酒店的整體形象。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細節(jié),走廊的應(yīng)急燈、消防設(shè)施、客房煙感報警器、走廊滅火器等都要定期檢查,安全問題不容忽視,任何關(guān)系酒店形象的細節(jié)我們都不能放過,要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調(diào)查表,一般的客人不會去填這種表的,這里我講個親身經(jīng)歷例子,我去西安的鐘樓飯店,因為是做酒店的,我就喜歡看別人有什么可以學(xué)的,他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表,而是一張客房維修單,內(nèi)容是“尊敬的賓客,為了使客房保持一個最佳的狀態(tài),請您協(xié)助填好這個表格,告訴我們房間中需要彌補的細節(jié)”,我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠,就在卡片上寫了:水太小,洗得不爽,第二天回到酒店,他們的回答就在桌上,上面寫的是“親愛的陳先生,蓮蓬頭由于水的沖洗,它的雜質(zhì)堵塞,我們已經(jīng)把它通過了,今天晚上,敬祝你沐浴愉快”。比填調(diào)查表意見單好多了,我一看,這個酒店的服務(wù)太厲害了,下次再回西安不住這住哪呢?
如果說銷售工作的任務(wù)主要是開源,那房務(wù)工作的主要任務(wù)就是截流了?头砍杀究刂瓢ǎ汉怂憔频昕头康乃㈦娰M,一次性用品(易耗品),洗滌費,維修費等,要從每一個環(huán)節(jié)去扣,員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費水現(xiàn)象,床上用品必須做到一客一洗,不能因為節(jié)約而不注重服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮員工的主觀能動性,讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法,并給予適當(dāng)?shù)莫剟睿芏嘟?jīng)濟實用的節(jié)約方法都是我們的員工在實際工作中發(fā)現(xiàn)的,另外必須在做房人工效率上提高,本市部分酒店的做房標(biāo)準(zhǔn)是每人保質(zhì)保量一天做房15間,我們是否達到這個水平呢?如果沒有就必須在做房效率上下功夫,提高效率達到標(biāo)準(zhǔn)并要保證質(zhì)量。做管理就是細致與處處算賬,從各個環(huán)節(jié)去扣,使我們的客房成本降低,省出來的就是利潤,同時也增強了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經(jīng)驗,但我有我的方法,拿一條白毛巾,用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上,一次一條黑道,看一下總共有幾道,如此簡單的量化對比,服務(wù)員做房的情況一目了然。
3.引入新觀念:借鑒經(jīng)濟型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經(jīng)驗;如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響,個個酒店紛紛以低價吸引客源,那我們就必須降低客房成本、提高人工效率,這里我引入中國經(jīng)濟型酒店的巨無霸—如家連鎖的經(jīng)營思想,一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務(wù),經(jīng)過酒店管理專家分析,賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服,能不能洗個熱水澡,我們?nèi)羌壍木频觌m不能提供五星的服務(wù),因為服務(wù)成本過高,但我們可以適當(dāng)縮減服務(wù)環(huán)節(jié),并不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客人想得到的主要服務(wù)要求不打折扣,其他服務(wù)盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務(wù)將酒店做成“經(jīng)濟型旅游度假酒店”。
4.服務(wù)上勇于創(chuàng)新:加強創(chuàng)新意識,真正把創(chuàng)新落到實處,在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解,敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗和具體做法。歐美國家都是采用橫向鋪床,效率比縱向鋪床高多了,為什么我們不嘗試一下呢?追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事,每天比對手進步一點點。與客房部員工一起將先進的對客服務(wù)意識傳輸給我們的賓客,使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務(wù),客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠比對手多走一步,永遠比客戶的希望多走一步,我們看看我們的同行是怎么多走一步的,這里我講個例子: 泰國曼谷的東方文華大酒店,客人兩三年沒去住宿了,他們的員工會寄一封信給客人,親愛的某某先生,您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了,我們?nèi)w員工十分的想念您,歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店?腿丝葱藕髸窃鯓拥男那椋刻炷!三年了這個酒店還記得我…幾塊錢郵票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有110年的歷史,他的客房必須提前一個月以上預(yù)定,原因就在這里。 以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步,我相信我們酒店也能做到,而且會做得更好。
5.打開員工的心鎖:每個員工心里都有一塊資源,他們被一扇大門緊緊鎖住,作為管理者就應(yīng)該尋找這個引爆點,打開心鎖,激發(fā)出員工的潛力,使員工的主觀能動性爆發(fā)出來,從主動到卓越。重視員工群體意識、團隊精神,追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作,享受生活,“只有開心的員工才會有快樂的客人”,員工要教育,客戶就會被照顧,利潤才會跑出來。世界三大快遞之一UPS,美國聯(lián)邦快遞,他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話:“我們要照顧好員工,他們就會照顧好客戶,進而照顧好我們的利潤”,就是這個道理,所以說,強大的企業(yè)是教育出來的。
如今酒店面臨北海酒店業(yè)市場飽和的嚴(yán)峻考驗,我們必須沉著應(yīng)對,將酒店現(xiàn)有資源充分利用起來,從企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量上入手提高酒店的整體服務(wù)水平,將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來,我們必須做到我們也一定能做到。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和酒店一起成長,實現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時尚用語:給我一個機會,還您一個驚喜。我的演講到此結(jié)束。再次謝謝大家
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