關于領班競聘演講稿錦集9篇
演講稿具有邏輯嚴密，態(tài)度明確，觀點鮮明的特點。隨著社會不斷地進步，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的領班競聘演講稿9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領班競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
我叫xxx，去年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。首先感謝董事長及各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業(yè)發(fā)展需要的。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。
我競聘的職務是xx主管一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現自己的人生價值。今天，我今天演講的內容主要分兩部分：
一是我競聘xx主管的優(yōu)勢
通過近一年來的工作經驗告訴我，做好一個xx主管在衛(wèi)生方面應該做到以下幾點：
1、過道地毯無油跡、無積水、瓜子皮、紙屑；地毯隨時鋪平拉正。
2、大垃圾筒里外開餐前刷洗干凈，外面無油跡
3、盛剩飯菜桶里外刷洗干凈，無油。
4、長托盤擺放整齊、無油跡、水跡、擦洗干凈。
5、拖把洗凈掛起
6、地面干凈無雜物
7、墻壁無油漬、贓物。
8、備餐間里異味。
二是淡淡做好xx主管的工作思路。
1、溝通問題
做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
2、工作方法
一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。
3、服務意識
我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。
最后以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。
謝謝大家！
領班競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位同事 ：
大家好!
我叫陳瑤，XX年畢業(yè)于湖北大學職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)。
衷心感謝翠柳給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會。我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。
我這次競聘的職務是客房部領班。
來翠柳工作快半年了，雖說自己有在五星級酒店實習一年的經驗，但因翠柳接待工作的特殊性，使我不得不迅速調整了自己的思想。因此在這段時間，我對待工作上的每件事情都嘗試著從一個初學者的角度去觀察、學習、總結，從而讓自己能夠更快更好地進入工作角色。我知道，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現自己的人生價值。
如果競聘成功，首先我將積極配合領導做好客房部的各項工作。
其次，我想談談自己做好客房部領班一職的工作思路。我的工作思路是以“六個基本條件”和“四個不要”來嚴格要求自己�！傲鶄�基本條件”是具有先進的思想觀念;具有強烈的責任心;具有嫻熟的崗位技能專業(yè)知識;熟悉并掌握客舍規(guī)章制度及操作程序;具有團隊合作意識;積極配合領導開展工作。“四個不要”是千萬不要因怕得罪人而疏于管理;千萬不要怕麻煩而偷懶;千萬不要憑主觀意志與想象去辦事;千萬不要為自己找任何借口。
如果競聘成功，我的工作目標是：嚴格按照計劃、實施、檢查、改進的工作流程去關注工作中的每一個細節(jié)。
員工的形象素質關系到翠柳的形象，這就要求每個員工都能養(yǎng)成好的習慣，因為優(yōu)質服務的實質就是員工好的習慣和職業(yè)素質。
1、規(guī)范員工的言行舉止，讓其具有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質和風度，應該做到禮貌、回避、禮讓、方便。
2、讓每一個員工知道客舍的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍。
3、溝通問題。作為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創(chuàng)造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
4、工作方法。一個優(yōu)秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給予充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。
5、服務意識。我們服務行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。作為一個管理者首先需要的就是敬業(yè)精神，而這種精神就是責任，對自己、對集體、對社會的責任和義務。
我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業(yè)、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我一定能把客房部領班的工作做好。
如果這次競聘不上，說明自己的能力還需要進一步的鍛煉和提高，我將在現處的工作崗位上更加努力完善自己，扎扎實實、認認真真做好自己的本職工作。
謝謝大家!
領班競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導，各位同事：
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判。我叫___，今年歲，年月我加入酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了6年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項，因表現突出，年，被外派到南方酒店做管理，并獲得了外派學習的機會。
這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線工作經歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。
而豐富的從業(yè)經驗，扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經驗，假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好協助員。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。
二、當好服務員。餐飲部的領班，除了為領導和同事們服務，更重要的是為顧客服務，提升餐飲部的接待能力.當好協調員。餐飲部工作分工細，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協調合作。餐飲部領班就是這個協調員。一是與廚房做好溝通聯系，協調酒店服務與廚房之間的聯系，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯系，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯系，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，
四、當好管理員。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，并通過身教強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。
謝謝大家!
領班競聘演講稿 篇4
****酒店的家人們：
大家好！
我叫****，是前臺的一名服務員，我演講的題目是“假如我是領班我會怎么做”。
首先，我要感謝領導給了我這樣一個學習的機會，給了我一個展現自我的舞臺，我相信，我能行!
今天我要向著領班的這個職位沖刺，我心目中的好領班我認為應該具備以下幾個方面：
一、 個人思想強
二、專業(yè)技能強
三、作風紀律嚴
四、一定的溝通技巧
五、應變能力強
六、完成好任務
我認為作為一個好領班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)，做好溝通，當然對****酒店的規(guī)章制度能熟知并理解，要有一定的執(zhí)行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學習用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！ 如果我是前臺的領班，我會這樣做：
1、 每天提前到崗，檢查當班人員的儀容儀表。
2、 了解當天的入住情況和預住情況，查看交接本，發(fā)現問題及時解決。
3、 掌握預訂情況和當天房情，根據當天到達及離店客房名單最大限度的銷售客房。
4、 確保入住登記詳細，準確清晰，檢查負責本部門的安全衛(wèi)生工作，負責安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。
5、 參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關問題，搞好與其他部門的協調及聯系。
6、 做好與樓層的協調工作，確保房態(tài)準確無誤。
7、 督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現象發(fā)生。
8、 做好當日預訂未到的客人信息，反饋工作。
9、 督促檢查臨近下班前本日工作小結，重要事項整理并交接班等工作。
10、 做好領導及經理交代的其他工作。
如果我當了這個領班后，前臺一定會有一個新的面貌，請領導相信我的能力，我能行，一定行！
領班競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導，親愛的各位同事
大家好，關于我你們并不那么陌生了吧。我就是那個陽光開朗的**。今天能站在這個競聘的講臺上我感到非常榮幸。感謝恒大集團給我們全體員工提供這個公開的公平的競爭舞臺，讓我們有展示自己能力的機會，為了恒大的未來，未來自己的前途一展身手。時間過得很快，我來這里已經將近一年了，在各位領導的關愛下，在各位同事的關照與照顧下，我很快的熟悉的工作的要領與技巧，在此我衷心的向各位領導和各位同仁說一聲，謝謝你們。
在奔波尋找工作時，恒大的應聘信息映入眼簾，這一刻，我依然決定加入恒大，成為其中一員，為公司服務同事發(fā)展自己，由此之前我沒有接觸過房地產的服務行業(yè)，剛來的時候我滿懷不安，只怕自己服務商的失誤會給客戶帶來不滿，但是慶幸的是我在恒大遇到了耐心指導我的領導，肯互相扶持的同事們，使我的服務技能得到很快的提高。雖然在服務技能上與公司服務較為資深的員工有一些差距，但是我認為做一名好的領班，只擁有熟練的服務技能是遠遠不夠的，“領班”就一定要“領”起來，具有較強的“領”的能力，才能成為一名合格的領班。領班一般具有以下四“領”的能力
一、“領”務能力。
作為一名領班的前提是做一名的服務行業(yè)者，其次是為公司領導和員工領導服務。我們的服務終止時讓顧客開心的來，開心的走，滿意而歸，根據客戶所需要的，為客戶提供到位的服務，能夠圓滿的完成公司出現的各種突發(fā)事件，及時聽取顧客的服務反饋意見，及時改進服務質量和服務效率。
二、“領”對的能力。
作為最基層的管理者，在公司員工的管理中起著至關重要的作用，一定要具有良好的團隊領導能力，公司的基層工作人員就是服務人員，作為服務者的領導者，領班需要將自己的管轄班組的服務能力，團隊協作能力，綜合素質能力等方面的全面監(jiān)控，加以提高。做好本班組在工作中的調助工作�？蛻舴⻊找庖姷牟杉ぷ�，員工思想動態(tài)了解工作，員工團隊意識等。
三、“領”己能力。
做好一個領導者，要想領導出一個出類拔萃的團隊，首先要領導好自己。全面提高自己的綜合素質，在工作中，生活中要有帶頭的作用和模范作用。在日常管理中做到以身作者，以德服人，盡量不適用強制措施管理手下的員工，帶領自己團隊圓滿，出色地完成每一次任務和領導交辦的其他合理事項。
四、“領”協能力。
完成每次工作都需要各部門的協調，作為一名領班要做好的就是上溝下通工作，對上要及時反映員工的工作狀態(tài)，員工提出的合理意見，在領導面前合理的維護自己所管轄的員工，做到出事我也有責任，獲獎全部都靠大家，對下要及時傳達領導的規(guī)定和通知，監(jiān)督員工自覺遵守公司的規(guī)定，經常與員工溝通交流，及時為員工解決合理的難題。領班作為公司領導與基層工作人員的一個重要樞紐，要及時，靈活的處理各項問題。
人往高處走，水往低處流。如果我能夠競選成功，成為一名領班，我將以幫助恒大發(fā)展成為最好的公司為奮斗目標，以提高恒大全員服務質量為己任，謹記領導的教誨，采納員工的意見，在失敗中總結教訓，在成功中提取方法，在鋪助恒大走向輝煌的同事全面發(fā)展自己，更好的為恒大服務，實現人生的價值。如果我今天沒有競選成功，說明我還有很多地方要進一步提高，我將多多發(fā)現自身的缺點并加以改進，向好的榜樣請教，學習，采納領導和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者的行列，更好的用自身的價值為恒大服務。
我的競職演講到此結束，請各位領導予以指正，請各位同仁予以指教。謝謝！
領班競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家好！
我是xx，20xx年有幸來到xx這個團結溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。在xx的這段時間里，我學到了很多東西，今天在這里要衷心感謝各位領導給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。
首先，我要說說我選擇xx的原因，在我剛來xx培訓的第一天，當時許建華經理給我說過一句話，我不希望你在xx一輩子，但我希望你在xx的一陣子可以幫助你一輩子，在座的各位有很多人都聽我說過這件事吧？當時聽到這句話時，心里很激動，可以說，讓我有一種想馬上進入xx的激動心情。所以，我選擇了在xx，接觸xx以后，我才發(fā)現，xx是一個能學會很多東西的地方，是一個培養(yǎng)人才的地方，可以說，是他的這句話，讓我留在xx學到了這么多，我才有了今天這次展示自我的機會，也可以說，他的這句話，改變了我，將影響我一生。
在xx的這幾個月時間里，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。非常感謝各位領導對我的栽培，讓我有不斷發(fā)展的空間。同時也讓我學到了許多關于管理方面的知識．從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知．當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在xx的這幾個月里過的很充實很開心。
當時大家叫我競聘領班時，心里很猶豫，認為自己還不能勝任領班一職，當時何平領班叫我競聘時，我說過一句話，一只雞，在一群鶴當中怎樣展現自己的風采呢？回到宿舍，跟同事說起這件事，同事跟我說，不要把它當著是一次競聘，把它當做是一次鍛煉自己，提升自己的機會，不管有沒有競聘上，但可以讓自己學會一些東西，可以更好的突破自己，所以，我選擇了競聘領班。
這次我要競聘樓面領班一職。首先，作為一個領班，我認為他所起到的作用是巨大的．他不僅僅是一個傳達上級領導各項意圖的橋梁，做好領導的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作．能完全地管理好一個區(qū)域，帶領自己的員工提高各項業(yè)務知識和專業(yè)技能．能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決．還要對酒吧的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度熟知并理解．更重要的是要有高效的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方式。
在xx的這幾個月里，讓我對酒吧業(yè)有了一個全面的認識，學習和了解一些酒吧業(yè)的管理理念。萬丈高樓平地起，在這幾個月的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的服務技能，無論是清理臺面衛(wèi)生，還是對客服務，我都能輕松應對，也有了一套自己的工作方式。由于從業(yè)不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領班這個職位！
如果我能競聘上領班這個職位，我將做好以下幾點：
1、我的工作方法
我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學習能力．增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步．定時對員工進行一些培訓，從最基本的操作技能如鋪床到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習，學習中工作！
2、提高自身的服務意識
一個酒吧的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄�，服務至上．要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要．《五星大飯店》，相信在座的各位有看過這部電視劇的人吧？這部電視劇里說到“服務是一門藝術”，服務不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業(yè)有句老話"顧客就是上帝"．現在酒吧的客人已經不單單要求喝好玩好，他們對服務的滿意度有了更高的要求．因此我將不斷提升自己的服務意識，在賓客的滿意與驚喜中實現自我價值。同時做為一個領班，也要服務好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績！
3、精益求精的工作態(tài)度
海爾創(chuàng)始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它就是不容易”。領班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態(tài)度做好自身的工作！
4、勇于承擔責任，不掩飾自己的錯
在工作中如果我做錯了的（包括給員工指導錯了的），會勇于承認自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。
最后，我想說在xx的這幾個月中，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開各位領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領導對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。謝謝！
人只有不斷挑戰(zhàn)自我才會有進步、有發(fā)展。請給我你們的支持，雖然我不能撬動地球，但這會是我更加努力工作的動力！我將會不負眾望，為xx的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力！
再次謝謝大家！
領班競聘演講稿 篇7
尊敬的各位飯莊領導：
大家好！我叫L，來自一樓服務部。
首先感謝各位領導給我這次公平、公正競爭、展示自我的機會。
競聘上崗是企業(yè)用人的一項新的舉措，是順應企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務、善管理的領導者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務素質，才能把握好每一次展現自身才能的好機會，從而實現自我價值。因此我這次的競聘不只是為了提升自己，同樣也是為了企業(yè)的蓬勃發(fā)展！
我競聘的職務是廳面領班一職，每個人都是在學習中進步的，在學習中成長的。來到H飯莊一樓服務部不知不覺已過了一年的時間，在這一年的時間里，通過自己的努力和領導的指導與幫助、同事的團結與協作促使自己的能力提升了很多，經驗也豐富了許多。我一直深深地牢記那句話“寶劍鋒從磨力出，梅花香自苦寒來！”我知道從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質對于擔任領班這一職位都還有些欠缺。但是人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現自己的人生價值。
酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲從業(yè)人員必須塑造這個文化“從要我干’’變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進的管理理念更容易使飯莊服務部做出成績來，我展開工作的重點將是“工作態(tài)度與服務理念”兩個方面，如果我會竟選成功，我將會從以下幾點做起：
一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風
過去的經驗認為菜品的質量第一，服務第二，而實踐證明：服務第一、菜品次之。假如，一桌非�？煽诘牟穗�，讓一位積極性不高的餐廳服務員去服務，他板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，杯中的酒沒了又不及時添加，骨碟中的殘渣已滿又不去更換，你想那會是什么氣氛，就是素質在高的客人也不想再來第二次了，所以，我們就要全心全意的用心為客人服務，也就是說要有一個好的工作態(tài)度。
熱情、主動、微笑是我們對客應有的工作態(tài)度，微笑的魅力——它是世界上最廉價的投資，卻能獲得豐厚的回報，微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現，微笑是和睦相處的反應，微笑是心理健康的標志。我們可以每天班前講一個笑話，調整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘微笑是我們服務員具備的基本素質，我們需要把微笑帶給客戶和同事。
良好的工作態(tài)度與服務意識，需要平時不斷對員工進行培訓及員工之間的交流經驗，對員工服務意識的教育必須做到及時，隨時隨地展開教育，在部門評選先進，提倡互幫互助，共同提高團隊意識，使餐飲部的員工更好的對客服務。只有一流的員工才能提供一流的服務，客人在酒店用餐在意的是員工能夠提供怎樣的優(yōu)質服務，不會在乎餐飲部經理是誰，我們的觀念應該是員工服務顧客，經理服務員工，所以真正然顧客留下深刻印象的大都是營業(yè)部的一線服務員，領班的工作主要是監(jiān)管和協調員工，使員工更好的對客去表現！
二、服務要個性化、服務不是口號
我們酒店不能不把服務停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠是對的”也是一句口號， “顧客是上帝” ，我們要重視顧客，真正的把顧客放在心上，用心的為客服務，不斷的推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。
我們國內的餐飲服務就是缺乏主觀能動性，注重每一個服務細節(jié)，在員工中提倡互幫互助，共同進步的行為，使新老員工具備同樣的對客服務水平，主動引導客人消費，介紹某些特色菜品告知客人最佳的 食用方法，比如某些菜需趁熱吃、飲料加冰塊更佳可口等，介紹菜品時后退一步，可避免唾沫星濺在菜肴上，客人結賬時，如果某個菜沒有動筷，我們就需要詢問客人是不是不合口味，讓客人提出寶貴的意見并表示歡迎客人下次再來品嘗之類的話，有些商務客人愛于面子，不好意思提出打包，我們服務員應該主動提倡客人打包，杜絕浪費。
做好樓面領班有三個重要因素：一是一身作則，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務熱情和工作能力，會當干部，會展開工作；三是學習能力強。
領班介于經理、主管和服務員之間，既要維護酒店的利益，維護員工的利益，也要維護經理主管的威信。因此樓面班長的工作中要起四個作用：
1“橋梁和紐帶”的作用。溝通上下之間的.情感加強兩者之間的關系，消除級別之間的隔閡。
2“鬧鐘”的作用。為了確保樓面各項工作的落實，樓面班長要心中有計劃，多在關鍵時刻提醒大家，誰負責的工作誰落實，每完成的工作抓緊做。
3“顯微鏡”的作用。注意發(fā)現樓面服務員的長處、閃光點，發(fā)揮班集體的優(yōu)勢和特點，也要注意發(fā)現班內的問題和隱患，未雨綢繆，防范于未然。
4“扳手”的作用。扳手是調整螺絲的工具，當好一個班長要經常觀察分析樓面的情況調整好員工的情緒，安排好班里輕重緩急的事物。
各位領導，今天我懷著一個夢想來競聘廳面領班這個職位，我雖然沒有太多的豪言壯語，但是我有一顆真誠向上的心，我想我能出色地做好這份工作，這是因為：一、我比其他的服務員多一份社會閱歷和成熟。對于酒店管理專業(yè)的學習和幾個餐飲企業(yè)的實習，讓我接觸和了解了社會上各個階層和各個行業(yè)的人，我深知他們的人生歷程和心理訴求，這為我從事領班崗位協調人際關系打好了扎實的基礎。二、我比其他的服務員多一份努力和實在。雖然我沒有讀過名牌大學，也沒有拿到驕人的學歷，但是我會更加珍惜這份來之不易的工作，絕不這山望到那山高，努力學習，實在工作，出色完成任務。三、我比普通人多一份勇氣和自信。我有勇氣來這里競聘，我更有勇氣做好這份工作，“有志者事竟成”，無論前行的路上有多少委屈和辛酸，我都會勇往直前，直到成功的彼岸。
最后，感謝領導給我這次機會！請相信我能勝任這個工作！有不當之處，請各位給予批評指正。
領班競聘演講稿 篇8
尊敬的重百領導們：
您們好!首先我代表重慶莊勝公司丸美品牌祝賀重慶百貨大樓股份有限公司喜迎62周年慶典.我是重百丸美專柜彭婭，今天，我懷著無比激動的心情，參加重百化妝箱包組領班競聘，首先我要感謝重百所有領導給我們提供了一次展示自我，相互學習的機會!今天挑戰(zhàn)這個崗位，我有勇氣擔當重任，更有信心把今后的工作做的更好。在我參加工作的兩年半當中，我看到我們重百公司突飛猛進的發(fā)展速度和團結奮進的精神，使我不禁產生要為重百商場而奉獻青春的決心。參加今天的公開競聘，我認為，我具有以下優(yōu)勢：
第一，因為我現在學的就是銷售管理專業(yè)，所以我有較為專業(yè)的基礎知識。我很明白要想往高層升，就要先做好基層做好!第二，在我參加工作的兩年半中，通過工作實踐，總結出相對豐富的工作經驗，不管是在哪一個工作崗位上，我都把堅持原則，細心謹慎，不折不扣執(zhí)行規(guī)章制度作為一項準則，我時刻站在對方的立場想所以我深得人心。第三，就是我還年輕，有健康的身體，青春的活力，容易接受新事物，我喜歡站在舞臺上的感覺，我喜歡主持演講，我也接受過國際型大公司的培訓銷售和管理知識，深知先學做人再學做事的道理。
我對重百企業(yè)文化的認識：
在經營管理實踐過程中，重百企業(yè)文化在價值導向、行為約束、士氣凝聚、形象輻射等方面發(fā)揮基礎作用，是重百的核心競爭力、凝聚力、應變力、公關力、銷售力、形象力等企業(yè)力量的基礎;是重百永續(xù)發(fā)展與追求卓越的動力源泉。 我深深為我是一個重百人感到無比驕傲，我有責任為重百營造誠信經營，優(yōu)質服務，順應市場，創(chuàng)造滿意的企業(yè)文化氛圍。我要做到時時創(chuàng)新、事事創(chuàng)新，及時發(fā)覺每一位同事的個人價值，達到團隊和個體的共同成功、共同分享。 通過全體員工的共同努力，重百企業(yè)文化在長期的市場運行與經營管理實踐過程中，不斷積淀豐厚、提煉升華、豐富成型，讓重百越做越大!
我對重百企業(yè)發(fā)展前景的認識：在誠信經營卓越服務的基礎上，以低風險的穩(wěn)健經營風格，以重慶市場為核心，面向西部連鎖擴展，才是符合實際的愿景;只有不甘人后，才能永續(xù)前行，目標、戰(zhàn)略、制度、流程才能避免流于短視、自滿與形式化，才能不斷創(chuàng)新去超越自我、超越競爭者，鑄造輝煌的品牌和強盛的企業(yè)生命力，由此才能共享成功的喜悅與豐碩的業(yè)績回報發(fā)展是第一要務加快實施連鎖擴張戰(zhàn)略，必須重視質量與數量的完美結合、內涵與外延的有機統一，從而做到科學發(fā)展。公司的連鎖發(fā)展必須牢固堅持“內涵強壯、外延擴張”的兩條腿發(fā)展方式，統籌協調，步調一致，相得益彰，重百才會持續(xù)做強做大。做一個重百人要推廣重百壯大主業(yè)、推進兩翼、多種模式、連鎖發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略;遵守改革與管理同步，發(fā)展與效益并重發(fā)展原則，實現西部一流全國前列的發(fā)展目標。加快重百連鎖發(fā)展需要我們每一個重百人共同努力!如果競聘成功，我的工作打算是：
第一、我認為，任何工作都應該樹立服務至上的思想觀念，我要在堅持重百員工制度的前提下，服務好、協助好上級做好各項工作，要積極參與重百公司制定各項計劃和規(guī)劃，合理建議，準確決策，協調好、落實好每一名員工應履行的職責;在協助重百上級加強管理，搞好團結，凝聚人心和士氣。我認為一個人在任何崗位都應值得尊重，當下屬和上級都有難處，希望每個人能多站在對方的立場上想一下，團結和諧開心開展工作就沒有那么難了。
第二，加強自身學習，不斷提高銷售和管理能力，要認真學習重百管理知識，以身作則干好工作，通過掌握高水準的業(yè)務技能，高標準的職業(yè)道德，用言行一致的行動，表率帶頭的人格，引領每一位重百員工各項工作的開展。我希望我可以經常與大家分享我的美容心得，銷售方式，管理模式以及心態(tài)培訓，讓每位銷售人員提高業(yè)績與客單價，提升心里素質有集體榮譽感，把重百的事業(yè)當成自己的事業(yè)來做好做大。
第三，堅持實事求是的工作原則，任何時候都要有一說一、有二說二，不添枝、不加葉的反映工作問題。對個員工起到監(jiān)督引導的作用。我認為工作和生活應鮮明的分開，不要把私人的情緒和生活上的瑣事放到工作上，工作時間
領班競聘演講稿 篇9
尊敬的各位領導，親愛的同事，大家中午好！
我叫孫**，來自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來到***鎮(zhèn)江店。來到這里，發(fā)現大家相處和睦，團結互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復平靜。今天很高興能夠再次站在領班競聘這個舞臺上，在上一次的領班競聘中我沒有把握注機會而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會，給了我展現自我的舞臺。我相信我能行。
其實我在不久前我還沒有意愿參加競聘，并不是因為我沒有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領班有一定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領班，但經過我們的老大也就是我們的郭領班的開導和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對于我以上的那種偏激的想法不會再有。
我認為競聘上領班是我工作上的轉折點，今天我要向著領班這個職位沖刺。我心目中的好領班，我認為他應該必須具備的六個方面：
一：個人思想強
二：專業(yè)技能強
三：作風紀律嚴
四：一定的溝通技巧
五：應變能力強
六：完成好任務
我認為作為一個好領班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，()同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當然對公司的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解并要有一定的執(zhí)行能力，和解決問題時果斷的思維方式等……
如果我能競聘上領班這一職，我將做好以下幾點：
第一：努力的提高自身的學習能力，增強自身的業(yè)務知識和專業(yè)技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。
第二：在提高自身的同時也帶領其它家人們一起進步共同成長。
第三：溝通很重要及時的做好與家人的思想工作。細心觀察他們的思想動態(tài)，以便及時掌握他們的想法與意見并做好記錄積極反饋。
第四：一個企業(yè)的營業(yè)目標永遠是業(yè)績?yōu)橄�，服務至上并要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要現在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自內心的，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服務這樣你的服務就做到位了。產品也能達到顧客的要求，業(yè)績自然也就會提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學習的地方。
第五：完成上級領導安排下來的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發(fā)展了，我們才會有更好的提升自我的平臺，現在有一個這么寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方沖刺，相信我總會成功的！
我的演講報告完畢！
謝謝大家！
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