崗位競聘演講稿

時間：2022-08-29 11:05:57 競聘我要投稿

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精選崗位競聘演講稿集錦六篇

　　演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在社會發(fā)展不斷提速的今天，演講稿對我們的作用越來越大，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的崗位競聘演講稿6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

精選崗位競聘演講稿集錦六篇

崗位競聘演講稿篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　本人20xx年畢業(yè)于河南財經(jīng)學(xué)院，并于當(dāng)年通過大學(xué)生校園招聘進入我行工作，先后從事現(xiàn)金柜員、ATM管理員、現(xiàn)金出納、會計柜員、公司客戶經(jīng)理等工作。我要競聘的崗位是公司客戶經(jīng)理。

　　一、我熱愛這個崗位。

　　自從20xx年參加工作后，我感覺到我行黨支部有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有很好的工作環(huán)境和氛圍，盡管工作中存在這樣那樣的困難，但同事們都是團結(jié)一心，克服困難，心往一處想，勁往一處使，一心一意為中行求發(fā)展。在我心里，中行就是我的家，我愛我的.單位，也愛我的崗位，在公司客戶經(jīng)理崗位上工作了4年，我對這個崗位積聚了深厚的感情。4年來，有過挫折、有過氣餒，但是，行領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨始終讓我銘記在心。我覺得在這個崗位上能夠讓我學(xué)到很多待人處事的學(xué)問，了解外部的各種行業(yè)信息，在提高業(yè)務(wù)水平的同時鍛煉綜合工作能力。

　　二、我有從事該項工作的經(jīng)歷。

　　從20xx年7月起，我就從事公司授信業(yè)務(wù)工作，截至目前，累計授信客戶10戶，新增授信下達批復(fù)并投放客戶4戶，行業(yè)范圍包括采礦業(yè)、旅游業(yè)、火力發(fā)電業(yè)等，累計投放公司貸款2.51億元、辦理貿(mào)易融資5。4億元、辦理委托貸款4億元、非利息收入870萬元、凈利息收入930萬元。

　　三、我有從事該項工作的相應(yīng)能力。

　　在日常工作中能夠及時領(lǐng)會新政策、新精神，及時貫徹落實崗位工作，在提高思想認識的同時加強執(zhí)行力，但是通過這幾年的學(xué)習(xí)、工作，我還存在以下缺點：

　　1、拓展客戶能力需要進一步加強，特別是無貸戶營銷缺乏，需要多溝通、多了解；

　　2、專業(yè)知識不夠全面，需要在日常工作中深化學(xué)習(xí)意識、加強學(xué)習(xí)觀念，多學(xué)習(xí)、多研究。

　　四、我有信心把該項工作做得更好。

　　如果這次我能競聘上崗，繼續(xù)公司授信工作，我將克服困難，把本崗位工作做得更好。在進一步加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事能支持我。謝謝！

崗位競聘演講稿篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家好！

　　今年大慶的冬天雖然比往年有點冷，但我相信在座的各位都能夠感受到春天般的融融曖意。是的，對于我們這樣一個為著共同的大慶事業(yè)而不懈奮斗的集體來說，這個冬天也必將是一個有著融融春意的暖冬。在此，我預(yù)祝今天同臺展示自我的各位同事春風(fēng)得意。

　　第一，我具有較高的政治素養(yǎng)。

　　我是營銷支部書記競聘稿，從小接受了良好的傳統(tǒng)教育，培養(yǎng)造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。參加工作以來，我養(yǎng)成了辦事講求原則，講黨性，講紀律，嚴謹樸實，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)。所以從政治素質(zhì)上講，我將無愧于公司和領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　第二，我工作扎實認真，具有較強的責(zé)任心和耐心。

　　團委的工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。

　　第三，我熟悉團委工作，具有豐富的團工作經(jīng)驗。

　　我從94年接觸團的工作，至今已有10年的歷史了。在這10年里，我對團的各項工作了如指掌，并掌握了扎實、高效的工作方法。我曾連續(xù)8年被評為優(yōu)秀團干部，我所在的團支部也連續(xù)8年被評為院模范團支部。

　　第四，我有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

　　如果說大學(xué)期間，我擔(dān)任系學(xué)生會女生部長、團委副書記崗位競聘稿、系團委委員等職務(wù)鍛煉了我較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力的話，那么，參加工作以來，我擔(dān)任電力電信室、對外工程室團支部書記、黨支部委員，院團委委員等職務(wù)更使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任我，讓我走上團委副書記的'崗位，我將不負眾望，不辱使命，開拓創(chuàng)新，做好團的工作。我將采取如下措施做好團委副書記的工作：

　　一，加強思想教育，提高團員青年的思想素質(zhì)。

　　我將用先進的思想武裝青年頭腦，引導(dǎo)青年增強公司發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感和自信心，弘揚愛國主義、集團團委副書記崗位競聘稿、集體主義精神。要大力開展“學(xué)王進喜精神、樹時代新風(fēng)”活動，把大慶人吃苦耐勞的精神在青年中延續(xù)、發(fā)揚。要不斷加強團員青年的法制教育，有針對性地做好青年思想政治工作。

　　二，圍繞公司中心工作，發(fā)揮團組織服務(wù)企業(yè)的功能。

　　任何時候，團組織的工作都不能偏離我公司的中心工作，要緊密圍繞施公司的中心工作，充分發(fā)揮團員青年在工作中生力軍和突擊隊作用，使“青年文明號”和“青年崗位能手”活動在工作中起到示范作用。

　　三，加強團的自身建設(shè)，不斷夯實團的基礎(chǔ)工作。

　　團組織只有通過不斷探索共青團工作管理的新模式，以改革的精神加強團的自身建設(shè)，夯實團的基礎(chǔ)工作，提高團員的基本素質(zhì)，增強團的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能使團的工作適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的要求，團組織在企業(yè)的改革與發(fā)展中才能煥發(fā)出青春的活力。

　　四，以服務(wù)為手段，為青年健康成長、立業(yè)成才鋪路搭橋。

　　首先要圍繞公司生產(chǎn)組織崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)攻關(guān)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、市交警支隊團委書記（副科長）競聘演講稿、操作競賽等活動，組織青年學(xué)經(jīng)營、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)，提高青工隊伍的綜合素質(zhì)。其次要滿足青年的正當(dāng)需求，大力開展內(nèi)容豐富、形式多樣、健康有益的文體娛樂活動、青年者志愿活動和讀書活動，著力培養(yǎng)青年樂觀向上的生活態(tài)度和健康高尚的生活情趣，活躍青年身心，陶冶青年情操。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征；在責(zé)任面前，我從來不是風(fēng)中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導(dǎo)和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行！

崗位競聘演講稿篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁：

　　大家好。

　　我叫xxx，現(xiàn)任暖通分公司出納。今天我競聘的是出納崗位。非常感謝公司給我這個展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這個難得的機會。我將客觀地說明我所具備的應(yīng)聘能力，以及我對做好出納工作的想法和具體措施，我將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判。

　　我今年38歲，19xx年參加工作，大專文化，企業(yè)管理專業(yè)，助理經(jīng)濟師，中共黨員；先后在安裝分公司和暖通分公司工作，歷任電焊工、行政管理、物資管理、女工委員、財務(wù)管理等工作。在企業(yè)近20年的時間里，我的工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)、評委的親切關(guān)懷和悉心幫助。我不敢辜負領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，始終是勤勤懇懇，力爭上游，思想上和工作能力上都能夠與時俱進。因此我今天充滿信心走上這個講臺。

　　我覺得，我競聘出納崗位有以下三個條件：

　　一是我有比較敏捷的思維和快速的反應(yīng)能力。在企業(yè)財務(wù)出納業(yè)務(wù)流程中，本人能夠正確判斷資金的運營走勢，盤活變現(xiàn)資產(chǎn)，把握財務(wù)活動的關(guān)節(jié)點，并契而不舍地加速資金周轉(zhuǎn)。

　　二是我有一定的組織協(xié)調(diào)能力。在施工項目資金運行過程中，本人能夠及時把握資金使用的輕重緩急，發(fā)揮有限資金的最佳效用，既保證了施工項目的生產(chǎn)需要，又滿足了客戶的意愿。

　　三是我有較強的責(zé)任心。作為一般管理人員，第一要素就是要具備起碼的責(zé)任心；我就是憑著這個責(zé)任心，始終把本職工作放在第一位。為了工程款的及時回收，我打破常規(guī)，既不分作息時間，也不分份內(nèi)份外，經(jīng)常登門拜訪工程主管部門及客戶，得到了他們的理解與支持，及時收回工程款。如在株洲市東區(qū)西子花園安裝工程結(jié)算中，我擺事實講道理，據(jù)理力爭，爭取擴大了原有結(jié)算量，為分公司增添了效益。

　　以上是我競聘出納崗位的優(yōu)勢，假如我有幸競聘上崗，這些優(yōu)勢將在今后的工作中得到更好的發(fā)揮。

　　出納工作的重心是資金管理，而資金是企業(yè)生存和發(fā)展的“血液”，是財務(wù)管理的集中表現(xiàn)，資金管理作為企業(yè)財務(wù)管理的中心，是一項必須常抓不懈的工作，資金管理的好壞不僅是衡量一個單位財務(wù)管理水平的重要標志，而且直接影響到一個單位的經(jīng)濟效益，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　資金管理始終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，資金管理水平制約著企業(yè)整體管理水平的提升。在現(xiàn)今復(fù)雜的市場經(jīng)濟環(huán)境下，要做好資金管理工作必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。

　　如果我有幸擔(dān)任出納職務(wù)，我將從以下四個方面展開工作。

　　一是在工作機制上推行全面預(yù)算化管理。針對施工項目資金管理方面出現(xiàn)的問題，進行分析；加強資金管理流程的診斷，提高資金管理技能，強化資金管理手段，改善資金管理績效。

　　二是在跟進措施上改變“用后算”為“算后用”的資金管理思維模式。認真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證，使資金管理目標緊貼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，把有限的資金用好、用活，最大限度地提高資金使用效益，提高分公司資金的支付能力和償債能力，促進企業(yè)的現(xiàn)金流最大化。

　　三是在創(chuàng)新理念上強化全員參與的成本管理意識。資金管理的'范疇涉及企業(yè)管理的方方面面，在資金管理理念上，必須強化全員全方位的成本控制，防止呆帳死帳的出現(xiàn)，促進企業(yè)資金流的良性循環(huán)。

　　四是在財務(wù)管理制度上充分發(fā)揮出納的職能。認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，做到現(xiàn)金與庫存日清月結(jié)，及時記錄現(xiàn)金和銀行日記帳，按時與開戶銀行核對，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，保證企業(yè)貨幣資金的安全與完整；努力使企業(yè)資金運行的各個環(huán)節(jié)處于可控狀態(tài)，不斷優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，盤活沉淀資金，加大監(jiān)控力度，規(guī)避資金風(fēng)險，提升自身財務(wù)管理水平。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，誠懇務(wù)實，愛崗敬業(yè)是我的從業(yè)態(tài)度；積極進取，開拓創(chuàng)新是我的工作追求。如果我競聘成功，一定不辜負大家的期望，將充分發(fā)揮我的優(yōu)勢，以高昂的熱情和高度的責(zé)任心，加倍努力工作，使資金管理有新的起色和新的突破，并上升到一個新的臺階。

　　謝謝大家！

崗位競聘演講稿篇4

　　尊敬的各位處領(lǐng)導(dǎo)和同事：您們好！

　　今天我站在這里，我感到十分的激動，我知道自己還是有著很多的需要改進的地方，不過我也知道，自己身上還是有一些優(yōu)點的，所以在這一次競聘中，我在考慮到自己的實際情況和工程處給我們提供的競聘職位時，我最后決定參加這一次競聘。我提前做好了心理準備了，無論成功與否，我都會欣然接受。

　　我們迎來了工程處機關(guān)的機構(gòu)改革。這是我們工程處企業(yè)發(fā)展的一件大事，一個里程碑。我非常高興能投入到這次企業(yè)改革的歷史潮流中。今天我參加天津工程處設(shè)備材料租賃站站長的職務(wù)。我叫xxx，現(xiàn)任工程處機械科科長。XX年評為機械高級工程師職稱，擁有一級項目經(jīng)理資質(zhì)。我的競聘優(yōu)勢有下：

　　1、我有出租設(shè)備的維修、管理經(jīng)歷。在非洲喀麥隆項目曾經(jīng)有一年多因為西非發(fā)展銀行停止貸款，工程不能施工。項目只能靠出租11臺d85推土機給當(dāng)?shù)厝嗽谠紵釒в炅种虚_發(fā)木材來維持。我?guī)ьI(lǐng)修理人員成年累月奔波在各個原始熱帶雨林的設(shè)備出租點，風(fēng)餐露宿，經(jīng)常夜宿在半道上的原始熱帶雨林中，對出租設(shè)備進行日常巡視，進行出租設(shè)備的定期保養(yǎng)、維修、搶修、與扣押設(shè)備的當(dāng)?shù)厝诉M行交涉、甚至偷偷搶運被無理扣押的出租設(shè)備。以上這些設(shè)備出租的親身經(jīng)歷將成為我搞好設(shè)備租賃的'寶貴經(jīng)驗。

　　2、由于長期從事項目和工程處的機械設(shè)備管理工作，我積累了一定的機械設(shè)備宏觀管理經(jīng)驗和較廣的社會關(guān)系。這些將有利于我管理設(shè)備材料租賃站，開展設(shè)備租賃業(yè)務(wù)。

　　3、長期在施工生產(chǎn)第一線工作，從事過機械操作，維修、維修管理、內(nèi)業(yè)統(tǒng)計、配件采購、制配、調(diào)度、工段管理、小型項目管理、大型項目機械管理、工程處機械管理，以及機械設(shè)計工作。工作經(jīng)歷較為全面。

　　4、我先后參加了天津高架橋、首都機場高速路、河北石黃307輔線等分別獲得國家土木工程魯班獎、國家優(yōu)質(zhì)工程獎的大型工程的建設(shè)。這些優(yōu)質(zhì)工程的建設(shè)是由項目先進的、高效的項目管理來保證、來實現(xiàn)的。通過參與建設(shè)，我也得到了鍛煉，受到了熏陶。特別是在河北石黃307輔線工程，我處皋北付處長當(dāng)時擔(dān)任項目經(jīng)理，他開拓務(wù)實的管理思路，大膽、嚴謹?shù)墓芾碜黠L(fēng)至今還深深的影響著我。

　　5、通過參加建設(shè)漳州西溪特大橋、滑模設(shè)計組、天津高架橋、首都機場路、南疆項目、徐州e

　　5、e7項目、河北石黃307輔線工程的建設(shè)。我對大型橋梁的箱梁頂推、滑模頂推及吊裝的設(shè)備，路面的瀝青砼拌和站及攤鋪機、路基的軟基處理及壓實設(shè)備均使用、設(shè)計、維修和管理過。因此，我對公路橋梁的各種大、中型施工設(shè)備均有所接觸，比較熟悉。

　　如果我能夠競聘成功，在今后的工作中，我將會做到：

　　1、與徐工路新等大型的、成熟的設(shè)備租賃公司實行強強聯(lián)合，做到信息、資源共享；在互聯(lián)網(wǎng)的租賃信息網(wǎng)站及《施工設(shè)備租賃信息》等雜志上公布我租賃站的設(shè)備租賃信息，以拓寬業(yè)務(wù)范圍，擴大設(shè)備租賃市常

　　2、以租賃為主，多元化經(jīng)營，全方位服務(wù)，全面發(fā)展：發(fā)展特色租賃，發(fā)揮我們資金密集、技術(shù)密集的優(yōu)勢，選擇專業(yè)性強、資金投入大、技術(shù)含量高、管理復(fù)雜的機械設(shè)備，形成區(qū)域規(guī)模，穩(wěn)定市場租賃份額；組成路基壓實、水穩(wěn)拌和及攤鋪、路面瀝青砼拌和及攤鋪等專業(yè)機械化施工隊，對內(nèi)形成相應(yīng)的操作層，對外承攬單項工程；發(fā)展代理銷售和代理保修服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　3、以人為本，打破傳統(tǒng)分配制度。對a、b類設(shè)備機手實行操作保養(yǎng)承包責(zé)任制，交納風(fēng)險抵押金。根據(jù)考核情況，加大獎懲力度，賞優(yōu)罰劣。加大技術(shù)培訓(xùn)力度，提高機手操作能力和機務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、嚴格實行單機核算，開展全面的技術(shù)經(jīng)濟核算，不能創(chuàng)造經(jīng)濟效益的設(shè)備及時對外處理。以“預(yù)防為主”為原則，強化現(xiàn)場管理力度，做到以安全創(chuàng)效益。重視技術(shù)改造，深挖機械效益潛能。以“服務(wù)創(chuàng)信譽”為準則，重視客戶，推行全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。實行微機管理，提高企業(yè)管理水平。

　　對于此次競聘，我將本著“一顆紅心，兩種準備”的思想，認真面對。如果處領(lǐng)導(dǎo)和評委給予我充分信任，選擇我擔(dān)任設(shè)備材料租賃站站長，我將竭盡全力，加倍努力的工作，腳踏實地，把設(shè)備材料租賃站經(jīng)營管理好，使之成為天津工程處一個新的經(jīng)濟效益增長點，并為將來的企業(yè)股份制改造打好基矗如果大家沒有選擇我，我將服從組織的工作安排，努力干好本職工作，為本企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

　　這就是我，最真誠的競聘演講，當(dāng)然自己日后的工作成績好壞與否，我都無法知曉。不過只要我時刻認識到我現(xiàn)在的情況，努力不斷的工作下去，我就會做好這一切的，我相信自己可以做的更好。不斷的前進中，我得到了很多的現(xiàn)實的成長，是工程處給了我繼續(xù)前進的機會，我相信我可以做的更好。在這里我感謝大家能夠給我這次參加競聘的機會，我會珍惜的，謝謝大家

崗位競聘演講稿篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　下午好!

　　首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲姨峁┻@一樣一個展示自我、檢驗自我的舞臺。我競聘的職位是計劃財務(wù)部—預(yù)算管理崗。

　　我叫###，經(jīng)濟管理大專學(xué)歷，同時取得了會計從業(yè)資格證書。XX年至XX年曾在博羅縣郵政局計劃財務(wù)部任賬務(wù)中心出納員。在這5年財務(wù)工作期間，本人在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度、及時對帳，確保資金安全，在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到應(yīng)盡的職責(zé)，較好的完成各項工作。XX至XX年，在博羅縣郵政局市場部任管理員。主要面對全縣24個分(支)局的溝通協(xié)調(diào)工作。XX年至XX年，2年物流公司博羅特快經(jīng)營部從事代收貨款管理員的工作體驗，讓我對速遞的各項業(yè)務(wù)、營收資金管理也有一定的'認識。

　　對與競聘預(yù)算管理崗我有三大優(yōu)勢：一：對數(shù)字比較細致，對工作細心，勤奮好學(xué)。5年的財務(wù)工作，培養(yǎng)了我對數(shù)目、帳務(wù)嚴謹細致的工作作風(fēng)，能熟練使用和管理計算機與網(wǎng)絡(luò)。二、溝通協(xié)調(diào)能力強。在市場部工作當(dāng)中已經(jīng)很好的鍛煉了我的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力。三、具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗。

　　如果我能夠受聘這個崗位，我必將以百倍的熱情、全身心地投入到工作中去。以實際行動履行職責(zé)：1、要加強用戶欠費的管理工作;2、加快賬款收繳工作，確保營收資金回籠率達標。3、降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險;4、做好財務(wù)收入和成本費用的預(yù)算。一旦落聘，我會踏踏實實做好我現(xiàn)在的工作，加強學(xué)習(xí)，用知識武裝自己的頭腦，將以這次競聘上崗為契機在工作中提高自己，切實提高自身綜合素質(zhì)，力爭在今后的工作中取得新的成績。

　　希望領(lǐng)導(dǎo)能給我機會。

　　謝謝大家!

崗位競聘演講稿篇6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻。

　　今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個部分：

　　1、客服存在的問題有哪些？如何解決？

　　2、我的優(yōu)勢。

　　3、我的任職目標以及主要工作思路和措施。

　　一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些及解決方法？

　　1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？

　　如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的.軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候，會和大家分享！

　　二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

　　1、心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的。

　　2、客服專家：在XX年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　3、培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

　　說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標和長期學(xué)習(xí)目標

　　三、我的任職目標以及主要工作思路和措施

　　任職目標：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

　　最后我對今天這個競職演說做個總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機會只會垂青那些有準備的人。

　　謝謝大家！

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