【熱門】主任競聘演講稿范文匯編十篇
演講稿要求內(nèi)容充實，條理清楚，重點突出。在生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的主任競聘演講稿10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
主任競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好!
今天，我能夠在這里參加競聘演講，匯報我參加教育教學工作以來所經(jīng)歷的探索和追求，要感謝學校為我們創(chuàng)造的這一次機會。作為寧鄉(xiāng)四中教育戰(zhàn)線上的一名教育教學工作者，能在這么多的教育前輩、領導和同行面前展示自我，接受各位前輩、領導和各位同行的指導感到萬分榮幸!謹此表示我對各位領導、各位同事崇高的謝意!
常言道：三十而立。已到而立之年的我，在充滿生機與活力的新世紀，在競爭激烈、挑戰(zhàn)與機遇并存的今天。我本著鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望能給正入而立之年的我留下點什么……我叫曹國華，現(xiàn)年30周歲，本科學歷，中學二級教師，中共黨員。一九九九年分配至寧鄉(xiāng)四中工作。七年來，我以工作認真踏實、教學嚴謹認真、管理民主溫和而贏得廣大師生們的信賴�，F(xiàn)為寧鄉(xiāng)四中高一年級主任， 站在大家面前的我，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚，溫和而不懦弱，愚鈍而不懶惰，正直而不固執(zhí)。是一個既具山的穩(wěn)重，又有水的靈動，更有海一樣胸懷的我。
愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛這甘為人梯的教師工作，平時愛讀書看報，也喜歡到網(wǎng)頁上瀏覽了一些有關政治、經(jīng)濟、軍事、體育、時尚等方面的書籍來充實自己。步入領導階層以后，我更加勤奮好學，虛心求教，系統(tǒng)學習了有關業(yè)務知識，初步具備了一個年級組長所必需的業(yè)務知識和政策水平。還自學了計算機知識，能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護。先進教育工作者、優(yōu)秀班主任只能算在輝煌的過去，我還要把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加年級主任職位的競爭，主要基于以下兩個方面的考慮：
一方面我認為自己具備擔任年級主任的素質
第一有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。目前我擔任的職務是高一年級主任，生長在農(nóng)村家教嚴格的我從小就造就了一種，“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能奉獻”的良好作風，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天尤人，干一行，愛一行，努力把工作做得更好。
第二有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實踐，具有一定的開拓精神;同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂的斗志。
第三有嚴于律己、誠信待人的優(yōu)良品質。我信奉“誠實待人、嚴于律己”的處世之道。我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領導，團結同志，應該說得到了領導、同事的肯定，學生的愛戴。
第四有雷厲風行、求真務實的工作作風。
七年的教育生涯，培養(yǎng)了我雷厲風行、求真務實的工作作風，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實的工作態(tài)度。至今，我仍然清晰的記得離開高校時，當時的數(shù)學系主任李定武老師，語重心長的對我說：小曹啊，你在高校干的很好，工作以后一定要做得更好!
另一方面我認為自己具備擔任年級主任的才能。
一是有一定的政治素養(yǎng)。我平時比較關心社會生活中的大事，對國家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。尤其是做了高一年級主任以后，我更加注重了政治理論知識的學習和思想意識的改造造，能夠始終保持堅定的政治立場和較高的政治敏銳性。
二是有一定的文字基礎�！案褂性姇鴼庾匀A”。我在中學階段就愛好文學，參加過文學社，參加工作以后，在領導和同事的幫助下，我的文字綜合水平又有了一定的提高，目前我有12篇論文獲市、縣級表彰。其中我撰寫的《如今更需要家教》獲市級教研論文一等獎，《讀魏書生有感》這編文章得到了縣教研員的一再肯定。
三是有一定的管理能力。七年班主任生涯、一年的年級組長工作使我積累了豐富的協(xié)調、管理經(jīng)驗。
假如我有幸競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、擺正位置，當好配角。在工作中我將尊重校長的核心地位，維護校長的威信，多請示匯報，多交心通氣，甘當綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協(xié)作，做到：到位不越位，補臺不拆臺。
第二、加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第三、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作中培養(yǎng)品質。愛崗敬業(yè)，實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力創(chuàng)造出具有四中特色的教育、教學模式。
“敬業(yè)樂群，踏實奉獻”，我將繼續(xù)以此為座右銘，始終保持對工作的激情，無論遇到什么困難，都迎難而上，始終保持科學嚴謹?shù)念^腦，充分發(fā)揮每個人的積極性和熱情，用人所長，發(fā)揮群體智慧，共同做好工作。IBM總經(jīng)理沃森說：“對于重用那些個性鮮明、直言不諱卻有真才實學，以工作為重的人，我從不猶豫”。如果我能在自己的周圍發(fā)掘許多這樣的人，并能耐心地聽取他們的意見，那我的工作就會開展得更好。我想教育人的力量有兩種，一種是真理的力量，一種是人格的魅力。我們都是凡人，正所謂：尺有所短，寸有所長。但我想，只要每個人充分發(fā)揮所長，互相信任，互相學習，互相促進，團結協(xié)作，就一定能夠做好工作，做出不平凡的事業(yè)。就一定能振興四中!
不容置疑，在各位領導和同事面前，我還是一個才疏學淺小學生;參加競爭，倒是“愛拼才會贏”那首歌詞在激勵著我斗膽一試，響應組織的號召，積極參與競爭，我不敢奢求什么，只想讓大家認同我、了解我、幫助我、喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報學校和同事們。最后以一首對聯(lián)來結束我的演講，
上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，
下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，
橫批是“與時俱進”。
謝謝大家!
主任競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：
大家好！
今天，非常榮幸能能夠站在演講臺上發(fā)表我的競爭上崗演說，我要競聘的是××中醫(yī)院××門診部主任！在此，感謝中醫(yī)院提供的寶貴機會，感謝一直以來關心、支持、幫助我成長的各位領導、各位同事和各位朋友！
我叫xxx，（……簡單的個人介紹），今天，我之所以鼓起勇氣站上這個演講臺競爭這個職位，那是因為我對所要競聘的職位充滿了自信，我具備以下幾方面的優(yōu)勢和能力：
首先，我認為自己具備擔任該職務所必須的政治素質和個人品質。一是我的敬業(yè)精神比較強，工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，干一行，愛一行，專一行。這是干好工作的基礎。二是我的思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習，愛思考，愛出點子，工作中注意發(fā)揮主觀能動性，超前意識強。這有利于開拓工作新局面。三是我辦事穩(wěn)妥，處世嚴謹，原則性較強，能夠嚴格要求自己。這是做好工作的保證。四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，而且具有較強的協(xié)調能力。
第二，我認為自己具備擔任此職務所必須的知識和能力。一是我在工作中能夠把握正確的方向，保持較高的政治敏銳性。二是我專業(yè)知識扎實。自××年參加工作以來，已經(jīng)有十幾年了，這十幾年里，我長期從事醫(yī)療第一線的臨床工作，有深厚的理論功底和豐富的實踐經(jīng)驗，出色的工作成績贏得了醫(yī)院領導和同事的一致好評。與此同時，我還十分注重學習和提高，除了自學以外，我還多次參加了多種層次的進修和培訓，特別是在××中醫(yī)藥大學的進修學習讓我得到了極大的提高，進一步增強了我參與競爭的能力和信心。三是我在中醫(yī)院工作多年，熟悉醫(yī)院情況，了解醫(yī)護人員心態(tài)，在全院職工中口碑好，威望高，擅長組織協(xié)調，具備獨擋一面的能力。
以上決定了我能夠很快地進入門診部主任角色，并且出色地開展工作。如果我能有幸競爭上這個職位，我將在中醫(yī)院的堅強領導下，在各位領導、評委、同事的關心幫助下，創(chuàng)造性地做好各項工作。具體地說，就是堅持“一個原則”，實現(xiàn)“兩個轉變”，做好“三項工作”。
堅持“一個原則”，就是堅持“上為醫(yī)院和領導分憂，下為同事和病人服務”的原則。
實現(xiàn)“兩個轉變”：一是實現(xiàn)角色的轉變。由原來的戰(zhàn)斗員轉變?yōu)榧犬斨笓]員，又當戰(zhàn)斗員。和全院同志思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干。二是實現(xiàn)思維方式的轉變。由原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎么辦好”的方式轉變，對工作超前計劃，周密安排，保證各項工作落到實處。
做好“三項工作”：
一是勤奮學習強素質。我將堅持不懈的地保持自學的良好習慣和持之以恒的精神狀態(tài)，加強對業(yè)務知識的鉆研和領導藝術的學習，努力把自己錘煉成適合市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代高級醫(yī)務管理人才。
二是改進方式抓服務。服務是醫(yī)院的生命之所在。門診服務水平的高低直接影響醫(yī)院的形象。我將按照“一切為了病人，一切以病人為中心”的服務理念，給病人愛心，關心和責任心，組織和帶領門診部一班人，改進方法，苦煉內(nèi)功，努力提升服務水平。
三是增進團結謀創(chuàng)新。團結出效益，創(chuàng)新促發(fā)展。作為門診部主任，我將始終秉承“以人為本”的管理理念，營造人人想干事，人人能干事，人人能干成事的良好工作、學習和生活環(huán)境，打造團結型、務實性、奉獻型、創(chuàng)新型門診部，使門診部成為中醫(yī)院人性化管理的亮麗風景線。
我相信，經(jīng)過我和門診部全體同志的共同努力，門診部工作一定會呈現(xiàn)出更加喜人的局面，簡單可以概括為：常規(guī)工作有突破，重點工作有成效，基礎工作有創(chuàng)新，整體工作有特色。由于時間有限，在此，我只能對我的想法和打算作這樣簡要的介紹。如果我這次有幸競爭成功，我將不辱使命，以最短的時間、最有效的辦法、全身心的精力，積極投入到新的工作中去，為門診部，為我們中醫(yī)院的發(fā)展奉獻出自己的微薄之力。
我的演說接近尾聲，最后，我還是要對領導與同事們表示感謝，謝謝你的信任與支持，請你們一如既往的支持我，給予我寶貴的機會，謝謝！
主任競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領導：
你們辛苦了!
此時此刻，我站演講臺上，而非課堂中的講臺，心情十分激動，因為，我正在接受競聘上崗的考驗，同時也是在迎接自我的挑戰(zhàn)。今天，我所競聘的崗位是班主任，面對著這個充滿挑戰(zhàn)性的工作，我先談一談自己競聘這個崗位所具備的條件：一是我熱愛教育事業(yè)，熱愛班主任這個繁忙而又充實的工作。二是我擔任過近十年的班主任工作，多年的工作實踐，使我在班級管理方面，摸索出了一套自己的方法。各位領導，如果此次競聘能得到你的信任與支持，那將是我的榮幸，今后，我將從以下幾方面開展工作：
一、更新教育觀念，建立新型評價機制
隨著素質教育的深入開展，教師的教學觀也在不斷變化，教育的根本是人才，人才的關鍵是素質，作為一名教師，不僅要教書，更要育人，作為一名班主任，更需要成為素質教育的實施者。首先，我會樹立人才標準多元化，全面發(fā)展與個性發(fā)展相統(tǒng)一的人才觀，我堅信：換一把尺子，就會出一批好的學生。其次，我堅信每個學生都有閃光點，我會注重挖掘每個學生的閃光點，加強與科任教師的聯(lián)系和團結協(xié)作，在教學中處處體現(xiàn)職業(yè)道德，讓我的每一個學生成為明1
日人才。
二、建立新型的師生關系
班主任要想管理好一個班，必須與學生建立一種新型的師生關系。師生并不如同父子，也不是純粹的“園侗與“花朵”、班主任應該是學生的朋友，充分尊重學生。記得著名教育家魏書生說過“教師尊重學生的人格，就等于尊重了教育�！蔽視P心、愛護學生，縮短師生心靈上的距離。當然，關心和尊重學生并不等于放棄嚴格要求學生，也不是對學生提出的錯誤意見不加以糾正，而是嚴格有度，要求有法。
三、建立健全班級管理制度
學生也是管理者，一個良好班集體的成長，并不是班主任一個人孤軍奮戰(zhàn)，我認為應建立健全紀律管理、衛(wèi)生評比等制度，加強班風建設，充分發(fā)揮班委的作用，讓每個學生意識到自己是班級的主人，讓學生參與管理，齊抓共管。
四、全面培養(yǎng)和發(fā)展學生的綜合素質
在一個班級里，學生的發(fā)展不可能是絕對一致的，而實施素質教育的根本意義就在于促進學生全面、主動地發(fā)展，因此，我會著眼于提高所有學生的素質，而不是提高幾個尖子生的素質，我會注重引導“優(yōu)秀生”，鼓勵“后進生”，開展“一幫一”的學習活動，為學生營造一個良好的學習環(huán)境，使同學們感覺到“書山有路趣為徑，學海無涯樂作舟�！爆F(xiàn)代教育，一方面是全面教育，另一方面是個性教育，我會尊2
重學生的個性差異，因材施教，開展“特長比賽”等形式多樣的活動，千方百計地幫助他們提高綜合素質。
五、做學校教育與家庭教育的橋梁
如果我們把一年的時間分為兩半，我們可以清楚地看到，學生的一半時間在學校，另一半時間在家里，所以，了解學生的家庭教育顯得尤為重要，班主任必須深入了解學生的基本情況，掌握學生的思想動態(tài)，經(jīng)常家訪，以便有計劃，有目的地對學生進行教育，讓學生進得來、留得注學得好。
六、努力提高業(yè)務水平和能力
現(xiàn)在的教師，不再是過去的“一桶水”，而應該是一泉源源不斷的活水，“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”。我會堅持學習，虛心向每一位教師請教在工作中遇到問題，在班級管理，我還會滲透思想教育、安全教育、法制教育，綜合一切教育力量，把學生教好、育好!
“十年樹木、百年樹人”道出了教師工作的艱辛;“春蠶至死，蠟炬成灰”說明了教師無私的奉獻。我熱愛這個職業(yè)，勇敢地走上了演講臺，如果此次競聘成功，我一定會積極進取，踏實工作，按時、按質、按量完成學校交給的任務，爭做一名優(yōu)秀班主任。各位評
主任競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、評委：
大家好！
非常感謝公司給我這次參加競職演講的機會，我競爭的崗位是綜合辦主任一職。下面是我的基本情況以及我對綜合辦工作的認識、規(guī)劃設想，現(xiàn)在向各位領導做一下匯報。
一、對綜合辦工作的規(guī)劃設想
辦公室是一個重要的綜合協(xié)調部門，綜合辦工作的目標是：把綜合辦工作建設成為精干、高效、協(xié)調有序的團結勤奮的辦事部門，充分發(fā)揮它的參謀、助手.
1、為領導當好參謀、做好助手。綜合辦要及時準確地掌握公司主要工作的進展情況，做到心中有數(shù)，從而能夠及時、準確地向領導反饋各種信息，同時也將工作中的某些問題向領導提出合理化建議和意見，從而使領導的決策更加準確、更加合理。
綜合辦負責人還應具備良好的協(xié)調能力，配合各科室制訂好各項管理制度，處理好各科室之間的關系，堅持做到不推諉、不扯皮，團結協(xié)作,開拓進取，不斷取得更大的工作成績。
2、充分發(fā)揮辦公室的窗口作用，做好對外接待工作，處理好對外各方面的關系，為公司樹立良好的外部形象。
在來人來訪接待工作中，我認為要做到不卑不亢、有節(jié)有禮，但是在牽扯到公司利益的時候要做到據(jù)理力爭，確保公司的利益不受侵害。在處理對外各方面關系的時候，能單獨處理的事情，不要再給領導添麻煩，自己處理不了的事情要及時向領導匯報，爭取盡早處理。
3、做好文秘檔案、合同管理工作，對于文件要按正確的處理程序進行流轉，檔案要按照管理要求，及時、準確歸檔。
文秘工作是綜合辦工作非常重要的一項。公司每年要收到大量的來文、來函，這就要求綜合辦要做到對來文、來函依據(jù)公文處理的有關規(guī)定快速處理，并按照要求督辦來文、來函中所要辦理的各項工作，檢查落實情況，將辦理情況及時、準確地反饋給領導從而使領導心中有數(shù)。
對公司的檔案管理要依據(jù)檔案管理的有關規(guī)定規(guī)范管理，要及時歸檔，防止資料遺失，任何部門借用資料必須經(jīng)過領導的批準。
4、正確傳達集團總部對安全工作的要求、指示，并及時地認真落實,積極的配合集團總部進行安全檢查，且做好隱患整改工作，并及時上報隱患整改結果。把隱患、整改情況，系統(tǒng)地納入到微機管理中，我認為這樣便于我們監(jiān)督整改并及時了解情況，更迅速的處理情況，為領導提供第一手資料。
5、做好各種辦公用品、辦公用具的購買和發(fā)放及各種物品的管理臺帳工作。做好登記并統(tǒng)計好辦公用品的消耗，嚴格控制辦公用品的支出，降低辦公費用的開支。
6、認真做好印鑒的使用工作，印章要專人負責，未經(jīng)領導同意，任何人不得隨意使用印章，做到印章的使用有制度，有登記，確保在印章方面不出問題。
7、做好―――系統(tǒng)的管理工作，每天及時登陸公司郵箱及辦公平臺，并下載與本單位有關的文件，按照―――的要求及時錄入有關的信息，堅決做到一項不漏。
8、做好內(nèi)部會議的籌備工作并做好會議記錄。會議結束后對會議的決定要協(xié)助領導和有關部門做好督辦工作。
二、個人的優(yōu)勢與不足
從事綜合辦工作，要有強烈的責任感，還要有有較強的工作能力和工作藝術。我認為自己具備擔任綜合辦主任的素質和能力。
我在―――――獨立工作多年，由于―――管理工作的實際，需要和許多人打交道，從而鍛煉出了較強的人際溝通能力。在實踐中，也積累了一定的管理經(jīng)驗。
我業(yè)余時間通過自學，現(xiàn)能熟練使用各種辦公軟件，并有一定的網(wǎng)絡知識。
在思想方面，有服從領導、團結同事、嚴于律己、誠信為本的良好品質。并有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。
不足：由于自己年輕，工作時間相對較短，經(jīng)驗還不夠豐富，在今后的工作中還應向領導和同事們多多學習，使自己的知識不斷得到充實。
以上是我對綜合辦工作的一些淺顯認識，不足之處請各位領導、評委批評指正。如果這次競爭成功，我會在新的崗位上不斷地學習提高，力爭在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力，不辜負各位領導、評委的信任和期望。如果不成功，我也不氣餒，以后無論在任何崗位，我都會一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。
謝謝大家！
主任競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評委：
你們好！
今天我非常榮幸地在這里參加通江路營業(yè)廳主任競聘演講，心情十分激動。首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會，站在這里進行競聘演講！同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點。
我今天競聘的崗位是通江路營業(yè)廳主任，我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位，而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能，為公司做出更大貢獻。我的優(yōu)勢是：一是熟悉專業(yè)業(yè)務知識。曾多次在省、市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務過程中解決遇到的各種難題。二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作，才能甘于奉獻、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神，也就能承擔繁重而復雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻給我所熱愛的移動通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質，這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎。三是有強烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。
我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。四是有溝通協(xié)調能力和基礎。在移動公司這幾年的工作，尤其是通江路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位，接觸人多，需要協(xié)調的事情多，這些不但鍛煉了我的協(xié)調能力，而且為充分發(fā)揮協(xié)調能力創(chuàng)造了基礎。五是有強烈的進取意識。一個人如果沒有追求，沒有進取精神，沒有時刻以追求高標準來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！
上述情況決定了我能夠更快地進入營業(yè)廳主任的角色，并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。移動營業(yè)廳在移動公司來說，是一個窗口部門，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調關系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調人的關系和做好事務性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調關系范疇。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“中國移動”優(yōu)質品牌。重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務用戶、奉獻移動”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助領導工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造中國移動優(yōu)質服務品牌。
第一，推進工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。制度是管理的血脈，所以我要從抓制度入手，建立健全各項規(guī)章制度，并嚴格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次，加強隊伍建設，進一步完善培訓計劃，定期組織學習和培訓，提高工作人員的業(yè)務水平。加強紀律監(jiān)督，加大考核力度，使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，使移動營業(yè)廳成為一個更加團結，更具戰(zhàn)斗力的集體。
第二，進一步提升服務水平。牢固樹立起以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念，對營業(yè)廳工作人員定期進行培訓，提高營業(yè)人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，使“用戶是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規(guī)范，樹立良好形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。此外，要突出重大投訴事件的重點，對每一件投訴，都要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉，給客戶一個滿意的答復。
第三、全力協(xié)助好領導工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領導匯報，提出解決意見。加強溝通協(xié)作，與各科室和有關部門間經(jīng)常溝通情況，形成高效的企業(yè)團隊形象。
第四，凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業(yè)廳這個重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻。要通過創(chuàng)新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業(yè)務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點，從而把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。
通江路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū)，位置比較偏遠，同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連，競爭形勢十分激烈。要實現(xiàn)和超額完成上級下達任務的目標，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作，我的想法是：
1.建立逐級管理制度，自上而下細化崗位職責分工。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有，人有我新。
2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽感和主人翁意識，讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3.建立獎懲分明的制度，以激勵和約束營業(yè)員的工作，使營業(yè)廳成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質的服務。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高營業(yè)員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為用戶著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
各位領導，各位同事，如果大家能夠給我提供這個平臺，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明你們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進步。記得古希臘科學家阿基米德說過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗，事業(yè)激勵人去創(chuàng)造，在這里，我以一名移動公司為自豪的普通員工，大聲說：請你們相信，我是完全可以勝任營業(yè)廳主任這個崗位的，請大家審查！
謝謝！
主任競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
今天是個難忘的日子，是我再一次面對大家進行競聘演講的日子。時光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服中心主任。我首先感謝領導給我這次競聘的機會，感謝同志們對我的信任和支持，競爭上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺。
我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過話務員、168信息中心主任、機務員和營銷經(jīng)理，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想？我的夢想在哪里？”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平凡而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現(xiàn)在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。
我競聘的崗位是流動客戶中心主任。我清楚地認識到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個基層單位的負責人，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。
因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。我熱愛電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。
2、熟悉電信業(yè)務，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來，我對業(yè)務已相當熟悉，無論是通信網(wǎng)絡的構成，還是業(yè)務處理流程對于我都是輕車熟路，在商客工作的時間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗。
3、有豐富的市場營銷經(jīng)驗和一定的關系協(xié)調能力。目前的市場營銷其實主要就是關系營銷。我對慈利的地理環(huán)境、市場環(huán)境及各額單位機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調好與各級政府機關以及客戶之間的關系，把分公司的流動客戶業(yè)務向縱深方向發(fā)展。
4、有較強的工作能力和有樂于奉獻的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協(xié)調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好，在擔任商客經(jīng)理的1年多時間里，我虛心向同事學、向書本學、向客戶學，不惜犧牲休息時間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務發(fā)展和營銷業(yè)績一直名列分公司前列，有了較強的前端工作能力。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下四方面著手工作：
第一、開拓發(fā)展，完成各項工作任務。 “發(fā)展才是硬道理。”我們要從發(fā)展入手，拓寬營銷渠道，加大宣傳力度。首先，要明確流動客戶的劃分及工作范圍和職責，加大營銷和管理力度，開拓進取，完成各種量手任務。
第二、加強中心管理。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強中心內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象，使分公司流動客戶中心成為一個團結而又具有戰(zhàn)斗力的一個集體。
第三、提升服務水平。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。對客戶經(jīng)理定期進行培訓，通過培訓提高客戶經(jīng)理的服務意識，改變服務觀念，提升企業(yè)形象，力爭讓每一個客戶高興使用電信業(yè)務。另外，要按流程處理各種業(yè)務。每一項業(yè)務，都是客戶對我們工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。
第四、搞好市場分析。在市場激烈競爭的今天，我們必須切實以市場為中心，不斷提高人員素質，真正實現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉變。開拓我們的視野，學習先進的思想和方法，對市場進行分析研究、預測、營銷策劃等。實現(xiàn)市場營銷分析的專業(yè)化。同時搞好市場調查工作，以獲得市場經(jīng)營分析的第一手資料。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”因此我們通過市場調查，既發(fā)現(xiàn)潛在市場，也要了解我們已有用戶的情況，了解他們的忠誠度如何，分析他們在多大程度上可以成為我們永遠的支持者。同時深入了解和分析競爭對手的經(jīng)營情況，提前做好競爭的準備和應對的措施。
以上是我本人對客服的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領導和同事給予批評指正，當然要把客服工作做好，要依靠公司領導和部門的正確領導，依靠各部門的密切配合，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。如果這次競聘成功，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢，使慈利的流動客戶中心的'工作走在全市的前列，為慈利電信的流動客戶提供最優(yōu)質的服務，為分公司的經(jīng)營發(fā)展奉獻自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國電信擁有更加輝煌燦爛的明天！
主任競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、同志們：
大家好，我競聘的崗位是教學主任。在這激情似火、彩旗飛揚的黃金八月，我滿懷信心的走上了競聘上崗的講臺，首先感謝上級領導為我們提供了這次公平競爭的機會，我會珍惜好這次機會，勇敢接受大家的檢驗和挑選。
由于愛孩子，喜歡孩子，我在幼教崗位上一做就是20幾年，這么多年以來，我和天真無邪的孩子們在一同，有過歡樂，也有過懊惱；有過喜悅，也有過苦楚。雖然我飽嘗了任務中的悲歡離合，但每次回想起來，還是覺得那樣的甘美。
在這20多年的任務當中，我的教育教學程度，組織管理，協(xié)調才能失掉了充沛的錘煉和很大的進步，而且也培育了我遇事能冷靜考慮，片面剖析，妥善處理的任務辦法。本人經(jīng)過持續(xù)學習拿到了大學本科文聘，省幼兒園園長上崗證書，普通話也到達了二級甲等程度，還被評為小學初級教員的職稱，教學程度和管理才能失掉了下級指導的分歧好評，屢次取得“出色教員”，在老家的同行中起到了表率作用。
當然，這些成果只能闡明過來，只能成為我今后任務努力任務的動力。明天我站在這里，不只僅是競聘教學主任這一崗位，更為次要的是來展現(xiàn)本人，給本人一個錘煉的時機，為本人提供一個錘煉的時機。上面我想就本人的一些任務經(jīng)歷和在網(wǎng)上理解的萬嬰西方園的一些狀況談談本人的一些想法：作為幼兒園的一名教學主任，首先要當好園長的助手，做園長的顧問，聽從園長的指導，協(xié)助園長無效的展開任務；另外還要做好教員的效勞者，引導者，支持者和協(xié)作者。
教學主任要根據(jù)幼兒園的辦學理念和開展方向提出展開幼兒園的教學，教研和家長任務的詳細方案和措施，并針對萬嬰西方園的“高興教育”“高興生長”的辦園理念來營建一個幼兒與教員共同生長的高興家園。幼兒園的教研活動有利于進步年老教員的教研教學程度，作為教學主任一定要常常組織方式多樣，內(nèi)容豐厚的教學教研活動，讓教師在活動中積極發(fā)言，對詳細成績各持己見，當然，每位教師由于性情不同，口才不一，在活動中的表現(xiàn)也不相反：有擅長講的，有不擅長講的，也有不情愿講的，那么我們展開的活動可以以團體，以班級，以年組為單位，讓她們互相配合完成教研。這樣上去，團體的才能失掉發(fā)揚，個人的智慧失掉表現(xiàn)，團隊的**失掉鼓吹。關于每一次教研活動主任都要及時搜集材料，做好整理與歸檔任務，向園長匯報狀況。我在幼兒園做了8年的一線教師，曉得幼兒教師的任務室繁忙與辛勞的，即便這樣我還是要強調與要求教師在任務中一定要多寫“任務反思”和“隨筆”。"反思“能協(xié)助教師看法本人的缺乏，從而改良本人的教學辦法；教師在寫”隨筆“的進程當中教育理念也在不時的進步，寫作才能也在不時的進步，當然，不單單要求教師這樣，我本人也要不時的學習，不時的更新本人的教育理念，與時俱進，來跟上時代的步伐。作為教學主任每月都要審定教師的各類教學方案，擔任組織，落實，反省與考評各班級的環(huán)境創(chuàng)設和教育教學活動，要抓好教學慣例，教員學習和培訓等一系列的任務。
當然幼兒園的家長任務也不要無視，要制定好家長任務方案，組織家長活動與評價任務，促進家長，社區(qū)任務的深化展開。隨著時代的開展，網(wǎng)絡曾經(jīng)成為許多家庭必不可少的通訊工具，而且它給我們幼兒園和家長的交流與溝通帶來了方便與快捷，所以我們要充沛應用它展開好家園聯(lián)絡任務，讓幼兒園與家庭對孩子的教育能到達同步與共育的作用。確保幼兒安康生長，是每一位幼教任務者的義務和責任，為了無效的避免幼兒損傷事故的發(fā)作，促進幼兒安康生長，完成幼兒園，家庭，社會調和開展，作為教學主任，一定要有方案地在全園范圍內(nèi)展開各種平安教育的主題活動，以強化教師的平安認識，經(jīng)過活動的展開，加強孩子的自我維護認識和自我維護才能。隨著幼兒教育變革的不時推進，幼兒園之間的競爭日趨劇烈，因而幼兒園想要在劇烈的競爭中生活與開展，必需構成本人的特征，當然特征幼兒園的創(chuàng)立離不開特征教學教師的培育，所以教學主任一定要為特征教學教師的生長發(fā)明條件。
關于幼兒園的教育教學主任任務，我還有一些想法，但由于工夫關系我明天就不多講了，今后無機會我們大家再一同討論！
主任競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領導，各位老師：
大家好!
非常高興今天能夠有機會站在這里，我競聘的職位是我校招生辦主任。我們都知道生源是學校的命脈，招生是學校一 切工作的重中之重，它直接關系著一所學校的生存與發(fā)展。我認為：一所學校的生存發(fā)展 必須具備的條件是---硬件和軟件設施，生活和學習的環(huán)境，雄厚的師資力量.學校的知名度 招生宣傳的誠信，就業(yè)率的延伸與穩(wěn)定。此外，學校應注重于品牌的建立及品牌的積累， 通過創(chuàng)造品牌價值，提升品牌的美譽度和知名度，來吸引更多的生源，還有就是，一支強有力的招生團隊生源等條件。
那么，我的招生團隊又是如何創(chuàng)建的呢?此時我想要說的是，在招生工作中的一些刻骨銘心的感受。常言道："萬事開頭難”，這句話說的確實是千真萬確的。一直從事后勤行政管理工作的我，在XX年也經(jīng)過了一場千錘百煉的招生洗禮。就任了學校招生三部的主任，說真的，我確實沒有做過招生工作，更不知道這項工作該從哪里下手，生源又是怎么來的。面對我的是招生一部二部的主任，具我所知他們都是往屆的招生精英，年齡比我大，資源比我多，在他們面前我真的感到有一種沉的使我?guī)缀鯚o法抗拒。但是，我是一個在困難面前從來就不服輸?shù)娜�，暗下決心，一定要讓芝麻開門，而且盡可能做到，要讓我的招生工作暢通無阻，我翻開了我的電話本，把我身邊所有的朋友一一過濾。我真的很幸運，找到了一個能讓芝麻開門的最佳人選。我的招生團隊從此開始了創(chuàng)建，延伸及壯大。
然而，過程往往左右結果，細節(jié)也許就決定成敗。因此，我對自己提出了“三用” “四信”，“九多”，的工作要求，“三用”：用笑臉相迎，用真誠相待，用尊重握手; “ 四信”知則信，愛則信，誠則信，正則信，“九多”多點知識，多點微笑，多點熱情，多點真誠 多點關心，多點細心，多點耐心，多點正氣，多點吃苦踏實的工作精神。招生雖然苦了些, 但是通過招生可以鍛煉我們方方面面的毅力和工作能力以及應變能力。俗話說：“師傅領進門，修心在個人”，我發(fā)揮了團隊里每個招生代理工作之便的優(yōu)勢，用來實現(xiàn)我招生工作的生源計劃和實施步驟。同時我又給自己加了三個閥碼那就是：“德”，“能”，“勤”。
我覺得，高尚的道德情操是一個人立身和成就事業(yè)的重要基礎，因此，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立社會主義的榮辱觀，保持良好的道德風尚，是我們每個人都應該具備的信念。所以不論是在任何崗位，我都從嚴要求自己，堅持做到“認認真真學習，不斷求知進步;堂堂正正做人，踏踏實實做事，不斷提高成效;努力樹立良好的道德形象”。無論做什么工作，我都能正確處理自己與工作的關系，不斷朝著新的目標奮進。在困境和逆境面前，我能夠保持良好的心態(tài)，做到順境時不得意忘形、困難時不失意悲觀;在工作和事業(yè)面前，我能夠顧全大局，從不計較個人得失。就拿XX年的招生工作來講，說心里話，那真的是風里，雨里，泥里，夜里，為工作我確實做到了披星帶月廢寢忘食，經(jīng)常是午飯當做晚飯吃，不夸張的說，在招生期間我能在8點之前下班，那都是有數(shù)的，因為有的生源區(qū)域是很遠的，來回就是幾百里地，尤其是進入深山老林，前不靠村，后不靠店，有好多次從山上下來回到市里時已經(jīng)是夜里兩點多了，第二天依然早起進入新的招生區(qū)域，。記的每次下山時學生家長都是每隔幾分鐘就打一個電話給我，問我下山了沒有，走到哪里了。因為山高，坡陡，路不熟天又黑，山上又不安全，加上給我開車的司機又是個女司機。事后想想確實很后怕，暗暗勸告自己再進山時一定要早點下山，可是工作起來就又把一切困境全忘了。有一個縣的部門領導對我說：“丁老師，每年有不少學校的老師到我們縣來招生，我也見過不少招生的老師，向你這么敬業(yè)的人太少了，你的敬業(yè)把我都感動了，在我們縣你就放開招吧我來幫你---” 。一位校領導說：“丁老師你太敬業(yè)了，別著急我會幫你認識好多朋友的，他們都聽我的話，讓他們幫你招生，你說怎么開展工作吧，都聽你的---”。一席很樸實的話語，更加堅定了我敬業(yè)的信心，同時也給了我許多的啟迪及做人的理念。我也曾今對好多年輕的老師說過：“無論你在哪里工作，不要打一槍換一個地方，一定要樸實熱誠，踏踏實實工作，要在工作中展現(xiàn)你的知識和才華及你的能力。即使社會再變遷，真誠，樸實，踏實的人永遠會得到領導及大家的認可的，也更會永恒地立足于社會的。
主任競聘演講稿 篇9
時光飛逝，我在本校工作已有整整一年了，在這年的教學生涯中，我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作未曾有絲毫的懈怠。在各位領導和各位老師的關心和支持下，我所帶的七四班取得了較好的成績。在期末全區(qū)統(tǒng)考中，本班學生石成坤和張鑫取得了全區(qū)并列
學習，學生要以學習為本。同時，教育學生要有高尚的道德情操，要繼承和發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德，要讓學生知道是為什么而學。要樹立為人民服務的思想，要以集體為重，以祖國為榮。每周或者說每天都要對學生進行思想方面的教育。良好的班風樹立起來了，班主任工作就成功了一半。
其次，我將培養(yǎng)和諧的班級人際關系。
我這里所說的班級人際關系包括良好的師生關系和融洽的生生關系。我覺得我們應該和學生建立一種新型的師生關系，不做貓和警察，不做奴隸和地主，要做學生的知心朋友，培養(yǎng)學生的高度的自覺性。只有這樣，學生才能夠親近我們，才愿意相信我們，才能夠使我們的班級工作更有效地開展。
會、和家長通電話等形式保持與學生家長的聯(lián)系，爭取得到學生家長對學校教育工作的理解、支持和配合。家長對此做法都很滿意。
當然，我的想法還不夠全面，過去的成績僅代表歷史，我會更加努力向各位同事學習，更會向老班主任請教
主任競聘演講稿 篇10
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，……學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟……移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了……移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是……移動分公司……區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務，基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆⻊帐侵袊苿拥纳�，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務�！胺⻊铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。
從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。 推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡
導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務要向深層次發(fā)展： 首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強業(yè)務學習，提高整體業(yè)務水平，這也是改善服務具體工作的實施。 企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。 在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權力的監(jiān)督；防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。
總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
謝謝大家！
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