服務(wù)競聘演講稿合集8篇
演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在不斷進步的時代，演講稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編幫大家整理的服務(wù)競聘演講稿8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)競聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我競聘的崗位是客戶服務(wù)中心副主任，從**年至今，已在業(yè)務(wù)戰(zhàn)線工作近**年，曾負(fù)責(zé)省外卷煙調(diào)撥、網(wǎng)建、基層隊部隊長等工作，對我煙草公司從粗放型的大出大進，過渡到落實到每個零售經(jīng)營戶的電話訪銷，親身經(jīng)歷并參與了銷售模式的每一次轉(zhuǎn)變，對于現(xiàn)在競聘的客戶服務(wù)中心副主任，我自認(rèn)為能夠勝任。
客戶服務(wù)中心是從業(yè)務(wù)經(jīng)營科轉(zhuǎn)變而來，雖然名稱有所變化，但職責(zé)變化不大，主要是在市公司和我局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本市卷煙營銷、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)工作。并對有關(guān)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙價格管理的內(nèi)容的執(zhí)行情況進行監(jiān)督落實。負(fù)責(zé)卷煙營銷活動的策劃、組織和實施，建立健全服務(wù)體系。及時掌握市場動態(tài)和客戶需求信息，將重大市場變動和客戶意見及時上報決策層，適時提出適合本市的經(jīng)營方針、營銷策略和可行性方案。同時在客戶關(guān)系管理體系的指導(dǎo)下，組織客戶經(jīng)理開展客戶滿意度調(diào)查、客戶拜訪和客戶測評等工作，負(fù)責(zé)對本局營銷人員的管理，對營銷人員的痕跡工作進行督促、檢查和指導(dǎo)。
明確了職責(zé)和目的，一旦競聘成功，我將認(rèn)真負(fù)責(zé)的履行好客戶服務(wù)中心副主任的職責(zé)，積極配合主任工作，完成局領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)，為我煙草貢獻出自己的一份力！如果大家信任我，就請投我一票。如果競聘不成功，我也不會氣餒，說明自己還有很多不足之處，我將戒驕戒躁，更加謙虛、謹(jǐn)慎的向在座各位學(xué)習(xí)。
謝謝大家！
服務(wù)競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天，我有幸參加全縣公開選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長的競職演講，站在這富有挑戰(zhàn)而又充滿機遇的演講臺上，面對大家關(guān)注和審視的目光，心情格外激動。借此機會，首先我要感謝縣委、縣政府給我們搭建了一個參與競爭迎接挑戰(zhàn)的平臺。同時，我還要對百忙中抽出時間前來參加這次競職演講的各位領(lǐng)導(dǎo)和在場的工作人員表示深深的謝意！
我叫××，男，漢族，1978年8月1日出生，大學(xué)本科文化程度，中共黨員，××縣城關(guān)鎮(zhèn)人，20xx年9月參加工作，先后在××鎮(zhèn)、團縣委工作，歷任鎮(zhèn)青年干部、文書、組宣干部、團縣委希望辦副主任，曾先后榮獲全市“優(yōu)秀團干部”，全縣“黨務(wù)工作者”、“四五”普法先進個人等榮譽稱號�；仡櫧甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，各項工作雖取得了一定的成績，但我深知，它與上級組織和人民的期望還有一定差距，那只是我自加壓力的一個參照系數(shù)，只能作為我今后工作的永久動力，保持理想與奮斗不息，才是我人生的目標(biāo)。如果這次組織和領(lǐng)導(dǎo)信任，給我一個更大的施展自己才華的平臺，我將緊緊圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站工作職能，用一顆年輕火熱的心，勤學(xué)、苦干、自律、創(chuàng)新，并從一下五個方面去努力當(dāng)好一名合格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長。
一、迅速完成“兩個轉(zhuǎn)變”，盡快進入角色。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的政策法規(guī)，深入調(diào)查計生服務(wù)站的上情、下情、內(nèi)情、外情，科學(xué)規(guī)劃，狠抓落實，努力完成由一般干部向領(lǐng)導(dǎo)干部角色的轉(zhuǎn)變，由抓業(yè)務(wù)工作向駕馭全局的角色轉(zhuǎn)變，盡快進入角色，是當(dāng)好一名合格站長，抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站工作的前提和基礎(chǔ)。
二、正確處理各方面的關(guān)系，確保各項目標(biāo)任務(wù)順利完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站長，即是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，正確處理好上下左右的關(guān)系爭取理解和支持，最大限度的調(diào)動一切積極因素，對于各項目標(biāo)任務(wù)的完成至關(guān)重要。為此，一要處理好主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)系，在工作上多請示匯報，努力當(dāng)好參謀助手，在思想上要多溝通交流，爭取他們的理解和支持。二要協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門的關(guān)系，增進了解，加深感情。三要處理好本站干部職工的關(guān)系，堅持民主集中制原則和議事規(guī)則，遇事多和大家商量，充分發(fā)揚民主，加強本單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四要處理好與村組干部、計生中心戶長的關(guān)系，努力營造一個輕松和諧的工作氛圍，采取多種方法充分調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性。
三、健全制度，科學(xué)管理，努力提升計生服務(wù)站綜合服務(wù)水平。一是要把群眾的滿意度作為重要標(biāo)準(zhǔn)，建立宣傳教育、科學(xué)管理、綜合服務(wù)相統(tǒng)一的經(jīng)常性工作機制。二是加大計生知識宣傳教育力度。豐富科普宣傳內(nèi)容，把宣傳教育與咨詢服務(wù)結(jié)合起來，努力提高宣傳教育工作的針對性和有效性。三是積極推進避孕節(jié)育措施的知情選擇，擴大技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，把技術(shù)服務(wù)從單純的落實節(jié)育措施拓展到避孕節(jié)育全程服務(wù)，優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，生殖保健服務(wù)。
四、抓好隊伍建設(shè)。認(rèn)真抓好服務(wù)站干部職工的政治理論、政策法規(guī)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)，加強作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)。加大對技術(shù)人員的綜合技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，全面提升他們的素質(zhì)技能水平，不斷提高他們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保廣大育齡群眾得到更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，今天參加競職演講的，都是全縣各方面的年輕精英，作為有資格參加這次競職演講，我感到無比自豪。我相信縣委、縣政府的公平、公正，也相信各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的眼睛，如果我競職失敗，證明自己在各方面還有差距，今后更要努力迎頭趕上；如果我競職成功，這是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛和支持，這份感情和信任我將永遠(yuǎn)銘記在心，化作動力，不斷鞭策自己，以踏實的工作作風(fēng)，進取的工作精神，誠心的做人原則，去爭取更大的成績，努力實現(xiàn)自己的諾言，絕不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。最后，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)能將你手中對我來說最神圣、最寶貴的一票，投給誠實而有能力的我，我堅信最后的勝利一定屬于自信的我。
謝謝大家
服務(wù)競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
此時此刻，當(dāng)我懷著激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與
支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。
站在大家面前有點瘦小的我，名叫ｘｘ，穩(wěn)重而不死板，激進而不張揚。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機員。1999年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔(dān)任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺。工作期間，為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶時，做到了主動、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強政治理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習(xí)，緊跟時代步伐，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作，銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當(dāng)中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
謝謝大家！
服務(wù)競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我報名的競爭職位是用戶服務(wù)部副經(jīng)理。從心里來說，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在華油公司服務(wù)事業(yè)上能有更大的用武之地。我認(rèn)為我的條件符合用戶服務(wù)部副經(jīng)理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經(jīng)驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協(xié)調(diào)能力和管理水平；我熟悉用戶服務(wù)部的工作業(yè)務(wù)，在用戶服務(wù)部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當(dāng)然，成績的取得主要歸功于上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。對于我，更增添了成熟的經(jīng)驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創(chuàng)輝煌！
用戶服務(wù)部在華油公司來說，是一個窗口部門，在接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾等方面發(fā)揮著重要作用。我認(rèn)為，服務(wù)部的工作，歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范籌。應(yīng)熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”，要靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立“華油服務(wù)”優(yōu)質(zhì)品牌。做銷售、安裝、維修等事務(wù)性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，處處為客戶著想，時時將安全記心；最后，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質(zhì)量的工作，贏取用戶最大的滿意。
重要的工作崗位，激勵人去奮斗，去創(chuàng)造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協(xié)助部門經(jīng)理工作，倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù)，讓用戶安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造華油優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
首先，推進部門工作的制度化、規(guī)范化、程序化。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，并落實制度的監(jiān)督執(zhí)行，用先進制度促進部門工作。要進一步規(guī)范工作人員職責(zé)，做到人定職、崗定責(zé)，事事有人管、處處講規(guī)范。要發(fā)揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發(fā)揮效能。
服務(wù)競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同事們：
大家好！
一條好的渠道，會引來一池活水；一個好的用人機制，能使無數(shù)人才脫穎而出。參加這次競聘，我的心情是非常激動，因為這是對我多年來工作業(yè)績與工作態(tài)度的充分肯定！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機會在這里發(fā)表競聘演講，我演講的題目是：愛崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)，努力爭當(dāng)一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)與服務(wù)管理。
在這個充滿生機和活力、挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，我覺得作為一名業(yè)務(wù)與服務(wù)管理，忠誠、奉獻、務(wù)實和向上是我的人生目標(biāo)，實現(xiàn)自我、超越自我、實現(xiàn)人生價值是我的畢生追求。下面我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹。
我叫陳靜，年月生，文化，漢族。年畢業(yè)于，20xx年進入移動公司工作，先后從事過一線營銷員、業(yè)務(wù)與收入稽核員工作，現(xiàn)任綜合事務(wù)員一職�；仡櫷�，歲月如梭，不知不覺中我已在移動工作年，在這年里，我都嚴(yán)格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作，從一個業(yè)務(wù)新兵逐漸成長為了一個有擔(dān)當(dāng)、敢反思、珍惜人生價值的責(zé)任人，曾多次被評為分公司優(yōu)秀員工、省市公司工會積極分子、連續(xù)四年獲得信息工作先進個人等稱號。
記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華，你就應(yīng)成為自己有資格擔(dān)任這個或擔(dān)任那個職位�！睂殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來，隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗日漸豐富，理論知識日益扎實，具有了長期從事市場運營工作的經(jīng)驗，并熟悉移動公司服務(wù)工作的業(yè)務(wù)，能夠熟練掌握客戶服務(wù)、熟悉移動業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，熟悉公司規(guī)章制度、崗位業(yè)務(wù)流程等；因此，我想我有信心也有能力擔(dān)任業(yè)務(wù)與服務(wù)管理一職，能做好本職工作。今天參加競選，我想我有以下特點和優(yōu)勢：
一、具有較高的政治理論水平和思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。多年以來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，在思想上、政治上、工作上不斷地完善自己，更新自己。
二、具有勤勉敬業(yè)、踏實負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。參加工作以來，我曾在多個崗位做過多項工作，有些崗位雖然時間不長，但無論從事什么工作，輪換什么崗位，我都能夠努力把自己融入其中，做到干一行，愛一行，并盡可能做好這一行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。我認(rèn)為要做好自己的本職工作，必須要有事業(yè)心和責(zé)任心。高度的事業(yè)心是我樹立遠(yuǎn)大理想、克服困難、應(yīng)對挑戰(zhàn)、做好工作的前提條件，是我立志成才、建功立業(yè)的根本要求。在工作中，我總把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干。工作的歷練，組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我形成了較強的責(zé)任意識，高度的責(zé)任心是我牢記使命、承擔(dān)責(zé)任的根本所在，是我履行崗位職責(zé)、做好工作、完成任務(wù)的關(guān)鍵要求。我始終認(rèn)為，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進工作的發(fā)展。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度是對一個從事移動工作人員的最基本的要求。無論在什么崗位，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。
三、務(wù)實進取，工作業(yè)績不斷取得新突破
多年的實踐歷練，使我深知作為一名合格的移動工作者，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)工作能力，而且要有積極健康的心態(tài)、良好的品德和品格。一直以來我對照著“老老實實做人，踏踏實實做事”的人生信條在努力。這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學(xué)、學(xué)中干，完善自我，提高自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動專業(yè)知識，落實完善了各項制度，嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求，熟練掌握了工作中的過硬技能，從而拓寬了視野，提高了素質(zhì)，擁有了獨立的市場運作能力和維護市場業(yè)務(wù)工作能力，以及外向市場、內(nèi)從業(yè)務(wù)的綜合素質(zhì)，能做到上為公司分憂、下為各客戶服務(wù)的職責(zé)。
在工作中我注重創(chuàng)新，形成了一定的創(chuàng)新能力，對于工作中遇到的各種問題和狀況，有較強的敏感性，能通過深入細(xì)致的觀察和綜合分析，獨立地發(fā)揮創(chuàng)造性思維，提出新的見解，創(chuàng)新服務(wù)理念和方式。多年的工作經(jīng)驗我已具備一定的公共關(guān)系、營銷管理的能力。工作中鍛煉了我較強的協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、分析力和執(zhí)行力，具有過硬的專業(yè)知識，工作技巧，與客戶培養(yǎng)了的較為良好的社會關(guān)系。
同時我一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。在工作中我總是以最大的努力去克服困難，以拼搏的精神去履行職責(zé)。
成績屬于過去，激情成就未來。回首過去，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養(yǎng)，都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，更有各位同仁的默默奉獻。俗話說的好，態(tài)度決定一切。沒有好的工作態(tài)度，就沒有好的工作質(zhì)量。“千里之行，始于足下”我將通過以下幾個方面的努力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，我們要做好服務(wù)，在工作中，我會遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。
一是找準(zhǔn)定位，做好參謀。如果我能夠走上業(yè)務(wù)與服務(wù)管理的工作崗位，我一定會嚴(yán)于律己，在工作中，在自己的職責(zé)及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)開展工作，與上級領(lǐng)導(dǎo)在工作上保持高度一致，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，認(rèn)真履職，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，同時還會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局，盡職盡責(zé)努力做好本職工作，精心組織，周密安排，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，全面完成上級下達的各項工作任務(wù)。
二是加強學(xué)習(xí)，提升自我。明確自身責(zé)任，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，不斷加強學(xué)習(xí)，在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，并善于“換位思考”。全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻”的時代精神，做到“一不懶，勤奮工作；二不貪，清正廉潔；三不怕，敢作敢闖；四不推，勇于承擔(dān)責(zé)任”。
三是調(diào)研市場，研究策略。我會遵循公司規(guī)定，按公司的規(guī)則制度辦事，并多深入基層，了解市場特點，抓住機遇，根據(jù)市場的需求，密切聯(lián)系客戶，及時反饋客戶意見給公司，用于指導(dǎo)我們應(yīng)對市場變化，做出調(diào)整。同時發(fā)展新業(yè)務(wù)以適應(yīng)新時期的需要，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象。
四是提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待移動服務(wù)及移動產(chǎn)品，制定移動產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，提高資源優(yōu)化能力，通過有計劃、有步驟的工作來完善移動自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。
空談?wù)`事，實干興行。無論這次競職成功與否，我都會一如既往地踏實工作，服從組織安排，盡職盡責(zé)地做好本職工作，力爭在求真務(wù)實中認(rèn)識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己。從而為移動事業(yè)的發(fā)展做出自己新的貢獻。
我的演講完畢，謝謝大家！
服務(wù)競聘演講稿 篇6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！
今天，我競聘的崗位是服務(wù)部經(jīng)理崗眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。從這個層面上來看，我認(rèn)為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標(biāo)的實現(xiàn)；組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo)；根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標(biāo)制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標(biāo)；貫徹、落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經(jīng)營管理高效；負(fù)責(zé)對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，文秘部落原創(chuàng)負(fù)責(zé)明確各個崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。如果我有幸能走上服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團隊建設(shè)
服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導(dǎo)他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團隊的競爭力。
第二，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊伍的.素質(zhì)要促進服務(wù)部的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢，更應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)計劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：
1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析；每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì)；
2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，吸收新知識、新觀念，適應(yīng)證券市場發(fā)展的需要；
3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團隊發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券服務(wù)部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、服務(wù)部有那么多證券市場的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗；
第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制；
第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅強的后盾；
第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺�？傊灰⻊�(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實我們的基礎(chǔ)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。第四，建立健全內(nèi)部機制，提高員工的工作激情。今年轉(zhuǎn)型以來，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為服務(wù)部經(jīng)理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀(jì)律，相互協(xié)助的團隊精神，服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項工作一定會再上臺階第五，加強內(nèi)部管理，控制經(jīng)營風(fēng)險。
（1）、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務(wù)部實際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險處罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
�。�2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營造良好外部環(huán)境第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎(chǔ)第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。具體而言，結(jié)合和我們服務(wù)部的實際情況，我擬定了如下工作計劃，以求拋磚引玉：
1、服務(wù)部自20xx年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了，現(xiàn)有存量資券總值4千多萬，為了實行營業(yè)部下達的各項利潤指標(biāo)，我將實施如下計劃來盤活存量資金，從而達到提高交易量的目的：第一：對現(xiàn)有客戶分批進行技術(shù)分析培訓(xùn)、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力，正確選擇投資的時機。第二：充分利用多方的信息，認(rèn)真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考，或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉換股。第三：將現(xiàn)場的客戶座位進行調(diào)整，盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長補短。第四：每周做一到兩次股評，每日進行信息播音，讓他們在必要時進行調(diào)倉換股。第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務(wù)體系。對非現(xiàn)場交易的客戶，由專人對客戶實行分級分類管理和維護，真正地實現(xiàn)個性化服務(wù)。
2、服務(wù)部發(fā)展到今天，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在全體同仁的大力下，經(jīng)過前幾位經(jīng)理的經(jīng)營和管理，已初具規(guī)模，所以生存下去我認(rèn)為暫時不是首要問題，首要問題應(yīng)該是如何去發(fā)展，而發(fā)展的關(guān)鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現(xiàn)狀，那么生存下去就會成為問題了，更談不上再上臺階了，鑒于以上原因，根據(jù)證券市場的實際情況，我制定了如下方案：
�。�1）、證券市場目前有和長兩家服務(wù)部，是個競爭激烈的市場。而服務(wù)部目前總市值約1.2億，而我們服務(wù)部目前資券總值約4000萬，同時的周邊市場有幾個較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)如鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、鎮(zhèn)，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，：總?cè)丝诮?萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額5億元；鎮(zhèn)總?cè)丝冢?.1萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元；鎮(zhèn)：總?cè)丝诮?.8萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元；鎮(zhèn)：總?cè)丝?萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外，鎮(zhèn)，是縣委縣政府所在地，城區(qū)人口13.9萬人，城鎮(zhèn)居民儲蓄存款余額20億元。所以,有較大的發(fā)展?jié)摿�，這就是目前的市場基本情況。
�。�2）、客戶開發(fā)的具體方案第一、先進攻鎮(zhèn)，鎮(zhèn)是輕機老廠區(qū)所在地，現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬元，目前輕機正在從鎮(zhèn)積極搬遷，因此證券也正在實施將其服務(wù)部從美食城、服務(wù)站從全部搬遷，初步選址正在我們服務(wù)部的正對面。因此我打算搶在其客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600—800萬元市值。第二、動用社會關(guān)系、社會輿論及我們服務(wù)部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們服務(wù)部的現(xiàn)有客戶關(guān)系，將萬聯(lián)服務(wù)部的群體大戶轉(zhuǎn)移過來，力爭達到新增客戶資券值1—2千萬。第三、可在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，重點著手輕機的工作，服務(wù)部雖然有1.2億的市值，但有3千萬的市值是原通過輕機簽定條約，不得隨意轉(zhuǎn)出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會轉(zhuǎn)達入證券，經(jīng)過過努力，應(yīng)有三分之一的市值會轉(zhuǎn)過來。第四、我會充分利用多方社會關(guān)系與輕機接觸，達成共識后，將輕機集中運作證券的資金和準(zhǔn)備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)客戶的計劃和步驟，通過以上方案進行努力，再加上員工新開發(fā)的客戶，估計服務(wù)部的資券總值在不久的將來可達到1個億，這樣一來，相當(dāng)于我們營業(yè)部在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上開設(shè)了兩個服務(wù)部，同時，證券服務(wù)部就會慢慢萎縮我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地為營業(yè)部努力工作！
謝謝大家！
服務(wù)競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先感謝我們公司給了我這次競聘的機會！不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運和機遇，這充分表明了各位領(lǐng)導(dǎo)、和同事們對我的期望、支持和關(guān)心，這種機會對我來說是非�？少F的，對我今后做好本職工作都有很大的幫助。
我是售后服務(wù)部一名調(diào)試員，我要競聘的崗位是調(diào)試主管，調(diào)試主管的主要工作內(nèi)容應(yīng)該是，協(xié)助部門經(jīng)理調(diào)度售后服務(wù)人員，合理安排出差時間和出差地點，以便更有效更快捷的完成售后任務(wù)，同時對現(xiàn)場產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修工作進行指導(dǎo)，對于新的售后人員進行培訓(xùn)和考核，對有些沒必要我方人員親自去現(xiàn)場解決的的問題，進行電話指導(dǎo)，或者是用電話或傳真的方法對現(xiàn)場提出的疑問給以答復(fù)。
自從我*月3日到公司以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于思考和學(xué)習(xí)，與同事之間相處和諧。在生產(chǎn)車間工作期間，對公司產(chǎn)品的相關(guān)知識有了很深的了解，掌握了產(chǎn)品的組裝，調(diào)試，維修等方法，能夠高質(zhì)量高效率的完成生產(chǎn)任務(wù)。1月1日考入售后服務(wù)部成為一名調(diào)試員，在出差的過程中使我的技術(shù)水平和與人溝通能力都有了很大的提高，而且對公司的產(chǎn)品可以進行熟練的調(diào)試及維修，對電力系統(tǒng)的知識了解的更加全面，可以從我們的設(shè)備聯(lián)系到整個電力系統(tǒng)，使調(diào)試工作進行的更加熟練和流暢。
比如風(fēng)電場發(fā)電系統(tǒng)，風(fēng)機發(fā)電的出口電壓一般是690v，發(fā)電廠出口電壓一般要升壓至更高，以便于傳輸，690v經(jīng)過箱變將電壓變到10kv或者是35kv再輸送到升壓站，升壓站通過主變將電壓升到110kv或者是220kv，我們公司的變壓器中性點接地電阻柜和消弧線圈就用在10kv或者是35kv的系統(tǒng)中性點，不過現(xiàn)在一般要求用變壓器中性點接地電阻柜，變壓器中性點保護裝置用在主變110kv或者是220kv側(cè)的中性點，電壓升到110kv或者是220kv再并網(wǎng)遠(yuǎn)距離輸送，一般并網(wǎng)電壓大部分都是220kv。
火電發(fā)電系統(tǒng)，發(fā)電機出口電壓等級有3、6、10、13.8、15.75、18、20kv等，我們的發(fā)電機中性點接地電阻柜，就用在發(fā)電機定子線圈的中性點，也有的電廠使用消弧線圈，火電廠發(fā)電機的電壓也是要經(jīng)過升壓然后再并網(wǎng)輸送，升壓變的35kv側(cè)用到消弧線圈或電阻柜，220kv側(cè)中性點用到變壓器中性點保護裝置。
水電發(fā)電系統(tǒng)，目前電壓有6.3kv和10.5kv兩種，10.5kv的好像居多，水電站的發(fā)電機定子線圈中性點也是用到我們的發(fā)電機中性點接地電阻柜，或者是消弧線圈，10.5kv經(jīng)過升壓到220kv后再并網(wǎng)輸送，主變220kv側(cè)用到變壓器中性點保護裝置。
太陽能光伏電站，光伏發(fā)電是利用半導(dǎo)體界面的光生伏特效應(yīng)而將光能直接轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔艿�，“光生伏特效�?yīng)”，簡稱“光伏效應(yīng)”。指光照使不均勻半導(dǎo)體或半導(dǎo)體與金屬結(jié)合的不同部位之間產(chǎn)生電位差的現(xiàn)象。它首先是由光子（光波）轉(zhuǎn)化為電子、光能量轉(zhuǎn)化為電能量的過程；其次，是形成電壓過程。有了電壓，就像筑高了大壩，如果兩者之間連通，就會形成電流的回路。太陽能光伏板發(fā)電的開路電壓是直流31v,將24塊板串聯(lián)，得到690v直流電壓，在經(jīng)過逆變裝置直流690v逆變成交流690v，再經(jīng)過箱變升壓得到10kv電壓，最后匯集到升壓站，通過升壓變壓器升到220kv并網(wǎng)輸送。這里的10kv中性點使用消弧線圈或變壓器中性點接地電阻柜接地，220kv中性點使用變壓器中性點保護裝置，這就是太陽能發(fā)電基本過程，我也是去年在四子王旗光伏電站了解到的這些。
其他的發(fā)電還有很多，比如核電，垃圾焚燒發(fā)電，生物能等等，基本上都是要經(jīng)過升壓這個過程，所以都會用到我們的設(shè)備。還有一些煤礦，銅礦，金礦，水泥廠等等，這些礦廠都有自己的變電站，由220kv或35kv降壓到10kv在分配到各個用電部門，這里也會用到我們的設(shè)備，特別是10kv中性點大多都經(jīng)過消弧線圈接地。
在一年半的售后工作中不僅讓我的技術(shù)水平有了很大的提高，而且在與人溝通，交往協(xié)作方面都有了很大的進步，在現(xiàn)場要碰到很多不同角色的人物，給我很多的挑戰(zhàn)，也讓我學(xué)到了很多的東西，比如現(xiàn)場會遇到其他的廠家，有保護的，有開關(guān)柜的，有主變的，有無功補償?shù)�，還有其他的保護設(shè)備的廠家等等，每次都會與他們不可避免的碰面，合作處理一些問題。還有業(yè)主，成套廠家，和施工單位，每一方的關(guān)系都要處理好，否則我們的工作就會很難進行。有一次在電廠發(fā)現(xiàn)設(shè)計院的圖紙與我們的圖紙對應(yīng)不上，致使施工單位放了很多沒用的電纜，而我們需要的電纜又沒有，所以我先找到了設(shè)計院的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，首先說明情況，然后一起商量解決的辦法，盡量省時省力，所以協(xié)商決定將一些放錯的電纜合并使用，比如兩根22.5mm2合在一起用代替42.5mm2，接線的端子和編號對不上，就一起更改圖紙。然后拿出方案與業(yè)主溝通，業(yè)主同意后再由業(yè)主找施工單位，四個方面都達成一致這個工作才可以繼續(xù)往下進行。還有很多的各種各樣情況，使我的溝通能力和協(xié)作能力都有了進一步提高。
目前，我已經(jīng)熟悉了售后服務(wù)的工作內(nèi)容、售后服務(wù)流程，對公司的產(chǎn)品已經(jīng)熟練掌握，而且知道了售后服務(wù)工作的重要性，與其他部門及同事間相處融洽，所以我相信可以勝任調(diào)試主管這一職位，在這個平臺上我一定會繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，為公司做出更多貢獻。
如果調(diào)試主管競聘成功，我覺得首要任務(wù)是，協(xié)助售后經(jīng)理對售后人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括老人和新人一起進行培訓(xùn)，對產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)必不可少，而且要增加電力系統(tǒng)的培訓(xùn)，更多了解現(xiàn)場的情況，這樣遇到一些突發(fā)的問題，可以有理論基礎(chǔ)做后盾，不至于手足無措。而且對一些售后常見的問題和處理方法進行整理，形成手冊，方便大家的學(xué)習(xí)。另外還要繼續(xù)堅持和完善每月一次的問題匯總，互相交流和學(xué)習(xí)新的電氣知識，加強售后人員之間的交流，增強團隊意思，比如遇到新的問題，聯(lián)系告知其他售后人員，多聽寶貴意見，最后選取最佳方法去解決。
我自身方面還需要努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。技術(shù)不斷發(fā)展、知識不斷更新。從我們電力系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)，在這一過程中，新知識、新技術(shù)的應(yīng)用是不可避免的，這對我們售后人員提出了更高的要求。而目前我離這一要求相比還存在一定差距。這就需要在保證熟練完成現(xiàn)本職工作的同時，增強工作的積極性、主動性和預(yù)見性，超前學(xué)習(xí)一些將來可能用到的知識和技能，做到未雨綢繆。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結(jié)售后人員加強對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代快速發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。通過強化學(xué)習(xí)，促進工作效率和工作質(zhì)量的提高，最終要讓用戶感覺到，我們的工作質(zhì)量更好，我們的工作效率更高，我們的綜合素質(zhì)更強。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，本人一直堅定不移地認(rèn)為：不斷學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。我始終堅信，無論在什么工作崗位上，只要有足夠的努力，就一定會獲得成功!
謝謝大家！
服務(wù)競聘演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
能有今天這樣的機會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報自己的工作思路，我深感榮幸！今天，我競聘的崗位是**服務(wù)部經(jīng)理崗
眾所周知，服務(wù)部經(jīng)理是全面負(fù)責(zé)服務(wù)部日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo)，以保證服務(wù)部經(jīng)營管理目標(biāo)的實
現(xiàn)。從這個層面上來看，我認(rèn)為：作為一名服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)努力實現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務(wù)的管理、經(jīng)營管理、風(fēng)險的控制。
2、銜接功能。服務(wù)部作為營業(yè)部的部門之一，服務(wù)部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負(fù)責(zé)服務(wù)部的日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，保證服務(wù)部經(jīng)營及管理目標(biāo)的實現(xiàn)；組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務(wù)、風(fēng)險控制指標(biāo)；根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標(biāo)制定并實施服務(wù)部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標(biāo)；貫徹、落實經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度；在總部及營業(yè)部授權(quán)范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經(jīng)營管理高效；負(fù)責(zé)對服務(wù)的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，第1原創(chuàng)負(fù)責(zé)明確各個崗位的工作職責(zé)及考核目標(biāo)；
3、營業(yè)部窗口功能。服務(wù)部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)亟⒘己玫墓碴P(guān)系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設(shè)和努力開拓業(yè)務(wù)，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好服務(wù)部內(nèi)部各崗位之間的關(guān)系、服務(wù)部與營業(yè)部各方面的關(guān)系、服務(wù)部與當(dāng)?shù)卣爸鞴懿块T的關(guān)系。
如果我有幸能走上**服務(wù)部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團隊建設(shè)
**服務(wù)部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風(fēng)來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導(dǎo)他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務(wù)工作，提高團隊的競爭力。
第二，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工隊伍的素質(zhì)
要促進服務(wù)部的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是今年轉(zhuǎn)型以來，為了適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新形勢，更應(yīng)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和按營業(yè)部的培訓(xùn)計劃統(tǒng)一學(xué)習(xí)外，還從以下三方面培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)：1、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術(shù)分析；每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì)；2、提高綜合能力，在業(yè)務(wù)方面分工協(xié)作，使每個員工都鍛煉為多面手；積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，吸收新知識、新觀念，適應(yīng)證券市場發(fā)展的需要；3、轉(zhuǎn)變?nèi)珕T的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)員工自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣，督導(dǎo)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提倡他們通過自學(xué)改變自身的知識結(jié)構(gòu)，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團隊發(fā)展目標(biāo)，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設(shè)成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設(shè)成為品牌服務(wù)部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉(zhuǎn)型契機將**服務(wù)部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券**服務(wù)部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，第一、**服務(wù)部有那么多**證券市場的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗；第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制；第三、我們有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和**營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁作堅強的后盾；第四、我們有先進通信技術(shù)和硬件設(shè)施，有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺。總之，只要**服務(wù)部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉(zhuǎn)變觀念，夯實我們的基礎(chǔ)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。
第四，建立健全內(nèi)部機制，提高員工的工作激情。
今年轉(zhuǎn)型以來，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)提成上對服務(wù)部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權(quán)完全下放給服務(wù)部經(jīng)理。如果我有幸成為**服務(wù)部經(jīng)理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀(jì)律，相互協(xié)助的團隊精神，服務(wù)質(zhì)量來衡量的結(jié)果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務(wù)的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務(wù)部的各項工作一定會再上臺階
第五，加強內(nèi)部管理，控制經(jīng)營風(fēng)險。
�。�1）、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務(wù)部實際情況制定相應(yīng)的崗位責(zé)任制、員工規(guī)章制度和風(fēng)險處罰制度，做到崗位明確，職責(zé)分明，在授權(quán)范圍內(nèi)嚴(yán)格按公司的業(yè)務(wù)流程辦理業(yè)務(wù)。
�。�2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結(jié)的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
第六，搞好同地方政府的關(guān)系，營造良好外部環(huán)境
第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎(chǔ)
第八，客戶服務(wù)體系基本形成，通過各種正當(dāng)服務(wù)方式贏得客戶的心，吸引**證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。