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推廣經(jīng)理競聘演講稿

時間:2021-09-09 15:16:16 競聘 我要投稿

推廣經(jīng)理競聘演講稿

  演講稿是一種實用性比較強的文稿,是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在發(fā)展不斷提速的社會中,演講稿的使用越來越廣泛,那么一般演講稿是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的推廣經(jīng)理競聘演講稿,歡迎大家分享。

推廣經(jīng)理競聘演講稿

推廣經(jīng)理競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

  大家好!

  國際成功學(xué)大師卡耐基說過:“不要怕推銷自己,只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個或那個職務(wù)。”憑著這句話,也憑著多年的工作經(jīng)驗,今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加公司大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的競聘,自信有能力挑起這個重?fù)?dān)。

  下面,我先向大家簡單介紹下自己。

  我叫某某,今年31歲,本科學(xué)歷,預(yù)備黨員,助理工程師。

  回首幾年來在電信公司的工作和生活,我切實的感到,無論在業(yè)務(wù)知識,還是人生閱歷方面,我都有了長足的進步,使自己前進的步伐更加的堅實和有力。我深深知道,進步的取得,與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助分不開的,在此,我表示衷心的感謝。是你們的關(guān)心和幫助,使我有勇氣有實力參加今天的競聘。謝謝你們!

  對于競聘的優(yōu)勢,我認(rèn)為,我有以下幾點:

  第一,我工作扎實認(rèn)真,具有較強的責(zé)任心和耐心。

  我以前從事的工作,大多都是工作事多、冗雜、千頭萬緒,需要多一份細(xì)心、耐心和專心,更需要一份責(zé)任心。工作中,我養(yǎng)成了辦事扎實認(rèn)真,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里,部門的工作無小事。所以,無論做什么事情,我都能夠認(rèn)真對待,盡最大的努力把事情做到最好。

  第二,業(yè)務(wù)能力扎實,具有較豐富的工作經(jīng)驗。

  工作以來,我一直在電信公司工作。在技術(shù)部門工作時,我肯吃苦,工作能力出色,是部門業(yè)務(wù)骨干。到了商業(yè)客戶部門后,業(yè)務(wù)也非常好,曾靠自己的能力,主動上門服務(wù),使兩個原來用鐵通的客戶用上了我們的電話?梢哉f,不管在哪個部門,我都能較快的熟悉業(yè)務(wù),扎實工作。加上多年的工作實踐經(jīng)驗及口才好、既懂技術(shù)、又懂營銷,是個復(fù)合性人才。我認(rèn)為,對勝任大客戶部的各項工作,我還是有信心的。

  第三,我有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)和管理能力。

  在公司多年,有著多位領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)及同事們的幫助,使我成長很快,不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識,還積累了很多能力。如組織協(xié)調(diào)能力,管理能力。并且我還一直擔(dān)任公司工會委員,上上下下關(guān)系可以說都協(xié)調(diào)的非常好,受到了領(lǐng)導(dǎo)的一直好評。特別是在商業(yè)客戶部任經(jīng)理期間,更加使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實踐相結(jié)合的重要性,深切地感受到自己在溝通能力、協(xié)調(diào)水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有了全方位的提高,使自己的腳步更加堅實。

  第四,多年的工作實踐,使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實高效的工作作風(fēng)。

  我個人的性格特點是做事追求完美,無論什么工作,不干則已,要干就要追求卓越,力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進,竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,一絲不茍,高效快捷,講求效率。同時,有很強的吃苦耐勞的精神,為了完成工作任務(wù),經(jīng)常廢寢忘食、加班加點。多年的工作經(jīng)歷,使我養(yǎng)成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質(zhì),造就了勇于承擔(dān)責(zé)任,永遠(yuǎn)不言放棄的堅強性格。所有這些,都為做好大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  下面,我談一下對競爭崗位的認(rèn)識。

  大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員是大客戶部經(jīng)理的助手,他承擔(dān)著執(zhí)行經(jīng)理的各項命令及對各個大客戶的管理、維護、開發(fā)潛在客戶的重要職責(zé)。我認(rèn)為,事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員也是前衛(wèi)兵、公司“沖在最前沿的指揮員”。作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員,他必須致力于摸索通信市場上的變化與規(guī)律,及時找出有利于公司發(fā)展的營銷渠道,認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。在銷售管理及客戶維護開發(fā)上,突出創(chuàng)新,加大對通信市場上的管理執(zhí)行力度。另外,“一屋不掃,何以掃天下”。在工作的同時,還要努力加強自身建設(shè),使自己具備“識已修身,識人善用,識境善變,識時求進”的基本素質(zhì)。

  如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛,讓我走上大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員的工作崗位,我將不負(fù)眾望,努力做到以下幾點:

  一是真誠講團結(jié),協(xié)助大客戶事業(yè)部經(jīng)理開展各項工作。

  工作中,我將擺正自己位置,正確認(rèn)識和看待自己,當(dāng)好經(jīng)理的助手,胸懷全局,服從經(jīng)理的安排,積極做好所分管的工作,努力做到工作到位不越位,協(xié)助管理不越權(quán),建言獻策不添亂,加強團結(jié)不分散。在工作中和生活上一定要平易近人,做到說真話,辦實事,求實效。

  二是加強信息收集工作。

  信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”,只有及時掌握了當(dāng)前的市場動態(tài),讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,方能百戰(zhàn)百勝。大客戶事業(yè)部是一個信息傳遞的重要窗口,我將建立信息收集制度,廣泛收集各類信息,建立政策反饋機制,從縣區(qū)、競爭對手和用戶三個方面分析政策實施的效果,定期地向經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帒B(tài)勢。我還將切實加強市場調(diào)研工作,建立客戶檔案,實施親情化服務(wù),提高經(jīng)營分析水平,提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道,掌握第一手的市場信息和動態(tài)。

  三是抓營銷,促進業(yè)務(wù)快速增長。

  我將進一步強化分層營銷和目標(biāo)營銷,確定分階段的營銷目標(biāo),大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場份額,增強市場敏感性,培植新的利潤增長點?茖W(xué)定位,鎖定集團客戶,對行業(yè)用戶、大集團單位進行長期做,盯死,對中小集團單位要進行定期走訪,一一攻克。同時,我還將以維護集團單位和高端用戶,做到一對一的維護,利用CRM系統(tǒng)做好集團用戶和高端用戶的監(jiān)控。

  四是抓服務(wù),促進競爭優(yōu)勢的形成。

  可以說,電信大客戶服務(wù)是一種個性化的服務(wù),需要根據(jù)每個企業(yè)不同的業(yè)務(wù)模式對具體問題進行具體分析,為客戶制定出更有針對性、更切實可行的個性化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,針對不同行業(yè)特點提供個性化服務(wù)。為此,我將積極做好市場調(diào)研工作,對大客戶定期走訪,及時了解客戶需求狀況和促銷各類電信業(yè)務(wù),對收集的各種意見進行分析整理,提交解決方案匯報給經(jīng)理。另外,對每個大客戶提出來的合理要,求無條件滿足,真正做到心貼心服務(wù),切實提高大客戶滿意度。

  五是協(xié)助經(jīng)理做好部門管理工作。

  制度是管理工作的基礎(chǔ),沒有一套健全完善、行之有效的制度,嚴(yán)格的管理就是一句空話。我將積極協(xié)助經(jīng)理做好本部門的各項管理工作。從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核和活動組織等方面加強縣區(qū)集團開發(fā)人員的管理,協(xié)助經(jīng)理建立一支數(shù)量上規(guī)模、素質(zhì)高、能力強,業(yè)務(wù)收入比重大的集團攻堅隊伍。

  六是加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。

  打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,我將努力加強自身修養(yǎng),勤奮學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,增強自身綜合素質(zhì)。在為通信業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,自覺經(jīng)受考驗,在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵,校正好人生航向。把一顆赤誠的心奉獻給我國的通信事業(yè)。

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們,記得香港首富李嘉誠說過,他在用人方面不喜歡“大材小用”,也不喜歡“量才適用”,而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費,“量才適用”容易讓人自滿、使人懶惰,只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能,促進工作的創(chuàng)新,從而達(dá)到事業(yè)和個人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁給我一個“小材大用”的機會,我將盡我所能,做好自己的工作!作為大客戶事業(yè)部客戶關(guān)系業(yè)務(wù)員,目前或許我不是最優(yōu)秀的,但我一定做最努力的,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信我,考驗我!

  謝謝大家!

推廣經(jīng)理競聘演講稿2

  一、對公司小浪底工程及其后續(xù)戰(zhàn)略的理解、針對崗位要求競聘者個人的SWOT分析和個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

  公司小浪底工程是公司發(fā)出的營銷變革的誓言!要走一條全新之路,建立以工商共同服務(wù)于消費者為宗旨的“醫(yī)藥營銷新體系”。這是一場以思想轉(zhuǎn)變?yōu)橄葘?dǎo),以渠道整合、梳理為引子,以穩(wěn)定渠道產(chǎn)品價格為手段,以再造百姓、工商共贏的價值鏈為目標(biāo)的“公司小浪底工程”。

  這是我對公司小浪底工程及其后續(xù)戰(zhàn)略的理解。為了更好的推進公司小浪底工程,針對此次崗位要求我作為競聘者下面就我個人進行詳細(xì)的SWOT分析和個人職業(yè)生涯規(guī)劃。

  (一)SWOT分析:我個人優(yōu)勢有如下幾點。

  1、渴求成功的激情

  一直以來,我堅持持續(xù)的尋求真正的成功,并為之不斷努力,在踏進的過程中不斷贏得客戶的高度認(rèn)同、公司由衷的贊譽,這一切,都是我一直堅守的激情。

  2、熱情與冷靜并存

  工作中我總能清醒的意識到肩負(fù)的責(zé)任,在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。

  3、五年內(nèi)的職業(yè)生涯

  從銷售人員到零售代表,從零售代表到推廣經(jīng)理。這是我五年內(nèi)的職業(yè)生涯計劃。

  4、具有比較扎實的多學(xué)科客戶服務(wù)與營銷理論專業(yè)知識。廣泛吸納各方面的新知識、新信息,勤鉆研、多思考,不斷豐富自己,提高自己。

  5、具有較為豐富的實際工作經(jīng)驗。

  6、具備良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  鍛煉自己各方面的能力,推進政治思想提升,作好零售工作,使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的優(yōu)秀零售代表。

  二、區(qū)域市場零售終端資源分析、小及其競品在零售終端市場的SWOT分析以及零售終端工作推進拓展的措施、辦法。

  我就對、小及其競品在零售終端市場進行SWOT分析,是通過我的零售工作經(jīng)驗以及各個廠家的不同操作模式得出的。

  在終端,我們沒有必要顧及所有的藥店。我們首先全面的照顧在區(qū)域能有影響力的大中型客戶,這部分客戶雖然數(shù)量不多,但是銷售額卻占我們業(yè)績很大一部分,我們必須把這部分客戶作大作強,做深做透,并且,往往這部分客戶在當(dāng)?shù)睾苡杏绊懥,做好這些客戶能同時帶動區(qū)域內(nèi)的小客戶。在終端,我們把連鎖做好。我們可以從源頭做起,直接從連鎖公司內(nèi)部作,我們可以和連鎖公司簽訂一些合作計劃,能夠達(dá)到雙贏的協(xié)議等等,通過借助連鎖的力量做好很多家藥店,這樣,我們工作起來很輕松,并且能夠收到很大的成效。

  三、對終端代表的培訓(xùn)管理要求的認(rèn)識以及自身的管理思路。

  入店培訓(xùn)是我們零售代表的最基本的工作之一,所以我對終端代表的培訓(xùn)管理要求有著很深的認(rèn)識。產(chǎn)品知識的培訓(xùn),一方面是對產(chǎn)品品牌的宣傳,更重要的是通過培訓(xùn),使店員更加了解我們的產(chǎn)品,在銷售的中能夠給顧客更加全面的推薦。同時,給藥店做銷售技巧,藥店管理等培訓(xùn)也是很重要。

  隨著我對終端代表的培訓(xùn)管理要求不斷深入了解,我開始對自身的管理進行反省與思索。

  做事情的條理性,這是一個零售代表必須的素質(zhì),這個素質(zhì)對于我自身的管理起到很好的引導(dǎo)作用。時間管理的條理性,是對于我自身管理起到約束的作用,強大的執(zhí)行力。這也是一個零售代表的基本素質(zhì)。同時也深刻的影響著我自身的管理成功與否。

  毫不夸張的說,這個工作使得我養(yǎng)成了良好的自身管理習(xí)慣,而良好的自身管理習(xí)慣正是勝任推廣經(jīng)理所必須的素質(zhì)條件之一。

  四、競聘成功后的本季度的工作規(guī)劃。

  從目前我國連鎖藥店市場定位中存在的市場細(xì)分不清、定位不準(zhǔn)、缺乏經(jīng)營特色、藥品價格偏高等問題出發(fā),如果我競聘推廣經(jīng)理成功后將對本季度的工作進行詳細(xì)的規(guī)劃如下:

 。ㄒ唬┪視\用對比研究、理論聯(lián)系實際、實地調(diào)研、個案研究等方法,將市場定位理論和營銷組合策略應(yīng)用到連鎖藥店市場定位當(dāng)中,探索適合連鎖藥店的市場定位程序,并結(jié)合醫(yī)藥零售市場的經(jīng)營環(huán)境。

  (二)加強與員工的溝通及指導(dǎo)。從員工素質(zhì)提升方面入手,努力提高部門員工的工作能力和服務(wù)水平,以此來提高營銷人員對市場的適應(yīng)性。

 。ㄈ⿲κ袌鲞M行認(rèn)真走訪、調(diào)研,及時掌握各片區(qū)每個時期的市場狀態(tài),便于及時指導(dǎo)零售人員提高工作質(zhì)量。

 。ㄋ模┘訌妴T工培訓(xùn),把員工素質(zhì)提升作為工作重點。根據(jù)營銷人員的培訓(xùn)要求,按年初制定的培訓(xùn)計劃,每月組織一次不少于8學(xué)時的營銷人員培訓(xùn)。

 。ò耍┘訌姽芾,規(guī)范零售人員行為,確保工作的到位也是當(dāng)前工作的重心。逐步培養(yǎng)零售人員在工作中的自覺性。

 。ň牛┘訌妴T工的思想建設(shè)。思想是決定一個人的主導(dǎo),我認(rèn)為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,并在工作中找到樂趣。

  藥業(yè)公司是我成長的地方,這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,我感謝這里給予我的一切。無論我能否通過競聘推廣經(jīng)理一職,我將一如既往,一步一個腳印向前邁進,為藥業(yè)零售服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和藥業(yè)公司的騰飛做出自己新的貢獻。

推廣經(jīng)理競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

  大家好!

  首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提立,我競聘的崗供了一個公平、公正、公開的競爭環(huán)境,使大家能有機會走上這個演講臺,各顯其能。作為其中的一員,我感到非常榮幸。國際競爭理論創(chuàng)始人邁克爾波特有句名言:“不要把競爭看作是爭奪第一的競爭,而是通過競爭變得與眾不同,更獨特。”這次競爭對我來說,成功固然重要,但更主要的是能鍛煉自己,提高自己,使自己在競爭中走向成熟。梯子的梯階從來不是用來擱腳的,它只是讓人們的腳放上一段時間,以便讓另一只腳能夠再往上登。我會抓住這次競爭的梯階,使自己在事業(yè)上更上一層樓。

  下面,向各位評委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個我的基本情況,使大家對我有一個比較全面的了解。

  有這樣一句話:自信是成功的第一步。今天我之所以有勇氣站在這里,是因為我有足夠的信心和能力做好銀行大堂經(jīng)理這個職務(wù)。以下是我的競聘優(yōu)勢。

  第一,我具有扎實的專業(yè)知識。

  我很欣賞這樣一句話:唯一持久的競爭優(yōu)勢,或許是具備比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。所以,不論在學(xué)校里還是參加工作后,我都堅持不斷地學(xué)習(xí),掌握了牢固的專業(yè)知識,為我今天的工作奠定了基礎(chǔ)。

  第二,豐富的實踐經(jīng)驗。

  從工作到現(xiàn)在已有二十多年的時間了,參加工作的這幾千個日日夜夜,我曾在幾個不同的崗位工作過,十分熟悉各崗位的工作流程。尤其是我曾做過xxxx,這為我今后的`工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗,會使我干起工作來得心應(yīng)手。

  第三,較強的事業(yè)心和吃苦耐勞的精神。

  我一直篤信拿破侖的那句名言:不想當(dāng)將軍的士兵絕不是好士兵。無論做任何事情,我的信條是:既然做了,就一定要盡自己的最大努力去做的最好。雖然我不一定能夠成為將軍,但就算作為士兵,我也一定要做一名最好的士兵!

  第四,較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

  溝通是管理的濃縮。日本經(jīng)營之神松下幸之助有句名言:企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。工作中我善于與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,善于與客戶溝通。

  第五,較強的觀察能力和靈活應(yīng)變能力。

  在工作中,我具有敏銳的觀察力,能及時捕捉市場和客戶信息,做好客戶市場分析和市場分析,制定出可行的操作方案。對瞬息萬變的市場有較強的應(yīng)變能力。

  不去播種,不去耕耘,再肥的沃土也長不出莊稼;不去奮斗,不去創(chuàng)造,再美的青春也結(jié)不出碩果。各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo),如果這次能夠得到大家的信任和支持,使我能夠走了大堂經(jīng)理這個職位,我會在新的崗位上努力耕耘,積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路,請評委和領(lǐng)導(dǎo)們評議。

  第一,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人做好網(wǎng)點的服務(wù)和營銷工作。

  作為大堂經(jīng)理,我會積極協(xié)助主任,做好銀行大堂的管理工作。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進的建議,以書面形式做出詳細(xì)具體的報告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時研究,并采取有針對性的措施加以解決。

  第二,大膽創(chuàng)新,探索新的競爭形式下的新的工作模式。

  市場經(jīng)濟中靠競爭圖發(fā)展猶如逆水行舟,不進別退。兵書云:兵無常法。只有不斷地創(chuàng)新,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。在工作中,我會積極探索新的營銷模式,把“腳踏實地、不抱有一絲幻想、不放棄一點機會、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營銷理念。

  第三,建立完善的競爭機制。

  競爭推動發(fā)展,建立完善的競爭激勵機制,不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,從中發(fā)現(xiàn)人才,選拔人才,也可以增強行內(nèi)的凝聚力和向心力。在員工中實行定期評比、定期考核制度,并以評比和考核為依據(jù)實行獎懲制度,鼓勵先進、推動后進,完善服務(wù)。

  第四,提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。

  服務(wù)是銀行的生命線。大堂服務(wù)是銀行對外服務(wù)的窗口,代表銀行對外的形象,所以,要把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個員工心中。主動與客戶溝通,主動與客戶建立一種良好的感情。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)流程,促進服務(wù)全方位、多層次、高水平的發(fā)展。

  第五,挖掘新的客戶資源,尋找新的增長點。

  客戶是銀行發(fā)展的基礎(chǔ),沒有一個穩(wěn)定高效的客戶群,銀行發(fā)展就成了無源之水,無本之木。所以,在今后的工作中,我會利用自己主動營銷的優(yōu)勢,積極尋找新的客戶群體,要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意,努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù),以積極拓展新客戶,新業(yè)務(wù),為銀行多創(chuàng)效益。

  只有創(chuàng)造,才是真正的享受,只有拚搏,才是充實的生活。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,如果這次能夠得到大家的信任和支持,我會在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造,將汗水匯集在奮斗的江河里,將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時候,我最想說的是:如果我在競爭中不能取勝,我仍將一如既往的努力工作,為公司奉獻自己的微薄力量。

  我的演講完畢,謝謝大家!

推廣經(jīng)理競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  大家上午好!

  首先,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這樣一次公平競崗的平臺,也感謝同事們在工作中對我的信任和支持,讓我有幸參加這次產(chǎn)品推廣四級經(jīng)理崗位的競聘。

  我是來自中國電信號百信息服務(wù)中心的林樂,現(xiàn)任基礎(chǔ)號百業(yè)務(wù)主管,xxxx年xx月出生,中共黨員,大學(xué)本科學(xué)歷,經(jīng)濟師職稱。拿破侖說過:“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”。適逢這次難得的機會,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,展現(xiàn)自我,接受挑戰(zhàn)。

  我認(rèn)為,自己具有這樣幾個優(yōu)勢:

  第一、熱愛電信事業(yè),忠于職守

  1998年自郵電學(xué)校畢業(yè)至今,電信崗位工作已經(jīng)整整14年。多崗位的轉(zhuǎn)換和鍛煉,不但練就了我過硬的業(yè)務(wù)工作能力,更培養(yǎng)了我對電信工作的深厚感情。先后經(jīng)歷了郵電分營、移動分離等變革,與企業(yè)風(fēng)雨同舟,一路走到今天——迎來了中國電信全業(yè)務(wù)運營的奮進時代。20xx年自己年滿33歲,是人生中精力最足、干勁最大、最富創(chuàng)造力的時期,20xx年,自己光榮加入中國共產(chǎn)黨。20xx年,修完中央廣播電視大學(xué)法學(xué)本科專業(yè),感情上,精力上,能力上,感恩上,都決定了我會為電信事業(yè)忠誠不渝,奮斗不止!20xx年至20xx年先后榮獲優(yōu)秀團員、團干稱號;20xx年至20xx年被授予“五好女工”;20xx年至20xx年榮獲“江門市十大杰出青年志愿者”稱號;20xx年榮獲第四季度寬帶業(yè)務(wù)沖刺營銷能手”;20xx年榮獲“中國電信江門分公司“我是電信人積分勞動競賽20xx年(第一季度)江門城區(qū)綜合員工隊列第一名”

  第二,多年的渠道工作經(jīng)驗,奠定基礎(chǔ)

  一是組織能力較強,善于組織協(xié)調(diào)。20xx年,我進入大客戶服務(wù)部做大客戶經(jīng)理,主要服務(wù)于教育系統(tǒng)、政法系統(tǒng)和社會福利客戶。我堅持以人為善,在市場前線與客戶建立和保持良好的服務(wù)關(guān)系,在企業(yè)內(nèi)部與后臺技術(shù)支撐部門保持良好的合作關(guān)系,這使我順利跟進一些大型項目。二是管理能力較強,善于經(jīng)營管理。20xx年年初,做聚類市場專項售前支撐,領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)F隊,將我成功的經(jīng)驗復(fù)制傳播給更多的人。在5月份省公司互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)促銷期內(nèi),我與8個營銷中心的客戶經(jīng)理奮戰(zhàn)在一起,共同策劃方案,共同拜訪客戶、聆聽客戶需求,深深體會到團隊管理的力量。經(jīng)過不懈努力,建立和完善了互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)專項工作服務(wù)流程,創(chuàng)造了5月份1個月發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)1000余戶的好成績。三是決策能力較強,善于綜合策劃。實踐中,不斷提升文字表達(dá)能力和綜合辦公能力:20xx年5月,協(xié)助政企中心完成互聯(lián)網(wǎng)視聽業(yè)務(wù)實戰(zhàn);20xx年6月初,策劃籌辦總機服務(wù)推介會;20xx年6月中旬,籌辦跟進聚類市場實戰(zhàn)(城區(qū)站)等。在擔(dān)任團支部書記期間,我組織多項扶貧助學(xué)活動。加入號百中心后,策劃了建行與摩卡聯(lián)名IC卡的簽約合作項目,及114招聘等大型活動。這些工作經(jīng)驗鍛煉了我綜合策劃能力。

  第三,積累了成功的工作經(jīng)驗和工作理念,充滿自信

  在工作理念上,自己運用換位思維為用戶著想,提供客戶“貼身”“貼心”“貼金”的全方位服務(wù),是我多年來從事客戶服務(wù)的主要心得。如“零距離服務(wù)”主動向用戶了解相關(guān)情況,針對有關(guān)問題及時提出應(yīng)對措施!凹(xì)節(jié)關(guān)懷”平時主動搜集用戶領(lǐng)導(dǎo)及聯(lián)系人、相關(guān)人的生日,及時贈送小禮品并捎去問候,為穩(wěn)定、發(fā)展用戶資源打下良好的感情基礎(chǔ)。“只有經(jīng)營好自己才能經(jīng)營好客戶”主動了解用戶需求,了解同事們的營銷經(jīng)驗與教訓(xùn),了解后臺技術(shù)支撐實際,了解市場競爭環(huán)境,全面掌握工作信息,靈活、快速的應(yīng)對客戶的新業(yè)務(wù)新需求。

  如果這次自己競聘成功,根據(jù)本崗位競聘的職責(zé)要求,結(jié)合中國電信全業(yè)務(wù)運營的市場環(huán)境,如自己將會從圍繞兩個方面展開工作:

  第一,應(yīng)對市場,以產(chǎn)品推廣策劃作為重點

  首先,制訂產(chǎn)品推廣策劃相關(guān)策略及管理辦法、產(chǎn)品推廣策略、相關(guān)考核管理辦法等。跟蹤、收集、分析客戶的產(chǎn)品使用情況相關(guān)信息及數(shù)據(jù),反饋客戶使用現(xiàn)狀及使用習(xí)慣,提出產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)化的專業(yè)建議:同時,做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作,和CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對接

  進行用戶分類,實時跟進、更新產(chǎn)品數(shù)據(jù),策劃提升產(chǎn)品活躍度的活動計劃及方案,并組織實施,跟蹤、反饋實施成效。通過分析評價找出成敗的原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并通過及時有效的信息反饋,為管理者提供決策依據(jù)。

  第二,精誠服務(wù),以產(chǎn)品體驗實施作為工作中心

  實行體驗營銷,通過采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù),讓顧客實際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能,從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買。

  協(xié)調(diào)多渠道組織開展體驗式營銷,如網(wǎng)廳、校園活動、樓盤促銷等,在省公司政策指導(dǎo)下結(jié)合當(dāng)?shù)貭I銷實際情況,針對產(chǎn)品開展體驗活動收集整理用戶使用報告,分類歸集產(chǎn)品功能優(yōu)勢及不足,反饋相關(guān)部門并優(yōu)化營銷策略,主要集中在效果、滿意度、購買意愿等指標(biāo)的統(tǒng)計。

  第三、營造氛圍,加強產(chǎn)品市場推廣和宣傳活動

  實施普遍宣傳:以號百自有戶外宣傳資源鋪放廣告宣傳,適當(dāng)結(jié)合戶外媒體宣傳,觸發(fā)用戶眼球關(guān)注;

  實施精準(zhǔn)宣傳:根據(jù)電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類宣傳,對于天翼手機用戶,進行短信宣傳;對寬帶用戶進行網(wǎng)頁推送宣傳,對固定電話用戶進行有選擇的外呼宣傳;

  實施嵌入式宣傳:在直銷渠道培養(yǎng)客戶經(jīng)理習(xí)慣,進而培養(yǎng)客戶的習(xí)慣,使客戶持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品活動;在業(yè)務(wù)部門大型推介會、聯(lián)席活動中嵌入產(chǎn)品宣傳。

  第四、全程跟進,提高營銷質(zhì)量和效率

  協(xié)助渠道開展增值產(chǎn)品銷售工作,組織銷售培訓(xùn)工作的開展,提供產(chǎn)品及業(yè)務(wù)相關(guān)支持:并且,抓好售前、售中和售后三個環(huán)節(jié)。即售前支撐:協(xié)助各渠道售前支撐工作,包括宣傳物資,銷售人員產(chǎn)品培訓(xùn)等售中協(xié)調(diào):銷售過程中,資源調(diào)配。售后跟進:根據(jù)反饋的客戶意見及銷售人員建議,優(yōu)化產(chǎn)品并反饋相關(guān)部門

  古希臘哲人說:“給我一個支撐點,我會撐起一個地球”,這是對生活的自信;而我現(xiàn)在要說“給我一次機會,我會干出我的精彩”,這是我對生活的熱愛和對電信事業(yè)的無盡追求。

  以上是我對產(chǎn)品推廣四級經(jīng)理工作的設(shè)想,無論此次競崗成功與否,我都將會一如既往的努力做好工作,為電信全業(yè)務(wù)運營的展翅騰飛作出應(yīng)有的貢獻。請大家支持我吧。

  謝謝大家。

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