精選演講競(jìng)聘演講稿范文4篇
演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書面材料。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，演講稿使用的情況越來越多，相信許多人會(huì)覺得演講稿很難寫吧，下面是小編為大家整理的演講競(jìng)聘演講稿5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
演講競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
首先感謝州局黨組為我們搭建起一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。6年前經(jīng)過第一次機(jī)構(gòu)改革大潮的洗禮，我由一名科所長(zhǎng)成長(zhǎng)為縣局副局長(zhǎng)。今天這是我第三次站在演講臺(tái)前，心情格外的激動(dòng)。我將珍惜這次提高自己，鍛煉自己的機(jī)會(huì)勇敢地接受領(lǐng)導(dǎo)、同事們的評(píng)判。
一、總結(jié)過去
承蒙州局領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任。擔(dān)任縣局副局長(zhǎng)六年來，我無論從工作能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上都得到了極大的提高。回顧近三年，我著重做了以下幾方面的工作：
一、配合局長(zhǎng)充分發(fā)揮班子的堡壘作用。在工作中我不管是主管還是分管工作都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé),大事講原則，小事講風(fēng)格，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，協(xié)助局長(zhǎng)帶領(lǐng)全體干部職工較好的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、協(xié)助局長(zhǎng)全力抓好組織稅收收入基礎(chǔ)工作，為努力完成每年稅收任務(wù)，本人與其他副職一道，積極當(dāng)好一把手的參謀和助手，做到工作到位不越位，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)稅收工作：一是努力夯實(shí)征管基礎(chǔ)，規(guī)范基礎(chǔ)資料管理，強(qiáng)化稅務(wù)登記管理工作，提高征管質(zhì)量。二是深入貫徹宣傳新征管法及實(shí)施細(xì)則，大力推進(jìn)依法治稅進(jìn)程。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的監(jiān)管力度。針對(duì)315線且末—若羌段的改道工程及且末—民豐國道擴(kuò)建工程、鄉(xiāng)村道路建設(shè)工程組織人員對(duì)各標(biāo)段資金撥付情況、稅收繳納情況、分包轉(zhuǎn)包及發(fā)票使用進(jìn)行了檢查督促，加強(qiáng)了對(duì)后期完工稅款解繳的監(jiān)督。取得很好的效果四是認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，切實(shí)加強(qiáng)減免稅管理。版權(quán)所有
三、通過加大稅務(wù)稽查，堵塞了各種稅收漏洞。我是分管稽查的副局長(zhǎng)，三年來，我堅(jiān)持把日常檢查與專項(xiàng)相結(jié)合，緊緊抓住企業(yè)所得稅匯算清繳工作不放松，同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)和集貿(mào)市場(chǎng)的檢查力度，從20xx年至20xx年11月，我局共查補(bǔ)各項(xiàng)收入401880.30元，通過稅務(wù)稽查，不僅為國家挽回巨大損失而且有效的打擊了各種偷逃稅活動(dòng)，規(guī)范了我縣稅收秩序，促進(jìn)了依法治稅和誠信納稅。
四、嚴(yán)格要求自己，身教重于言教。自己擔(dān)任副局長(zhǎng)以來，能夠嚴(yán)格要求自己，要求大家做到的，自己首先做到，以自己的行動(dòng)取信于大家。在生活上也能夠嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行制度從不與人攀比。
二、競(jìng)爭(zhēng)縣市局局長(zhǎng)自身所具有的優(yōu)勢(shì)
通過六年的的副局長(zhǎng)的任職經(jīng)歷我認(rèn)為自己已具備了擔(dān)任縣市局局長(zhǎng)的能力和魄力并擁有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)
一、我有豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和吃苦耐勞的工作精神，分稅制改革后我考調(diào)到地稅局工作，在地稅工作以來先后從事過辦公室、稅務(wù)所、業(yè)務(wù)科、稽查局、紀(jì)檢等部門的工作，了解稅收一線各項(xiàng)征、管、查業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期在基層鍛煉使我具備了一定的吃苦耐勞的精神，并掌握了豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)。
二、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，這是一名領(lǐng)導(dǎo)者的基本能力要素，領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作是要保證系統(tǒng)內(nèi)各要素處于良好的配合狀態(tài)，以獲得高一層次的整體合力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者具有組織協(xié)調(diào)能力。它在本質(zhì)上是將一種分散的積極性綜合在一起的能力，我從學(xué)生時(shí)代就擔(dān)任過班長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)主席、團(tuán)支部書記等職務(wù)，工作后從事過財(cái)務(wù)科長(zhǎng)、稽查局長(zhǎng)、紀(jì)檢員，既鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我獨(dú)擋一面的能力。
三、我的性格和為人，使自己對(duì)今后的工作有了足夠的信心。我的工作作風(fēng)是：用逆項(xiàng)思維想事，憑求實(shí)的態(tài)度辦事，靠勤奮努力成事。我是農(nóng)民的后代，深知工作來之不宜，所以十分珍惜。父輩的教育，過去貧困的生活，磨練了我的意志，也培養(yǎng)了我從不言愁、從不服輸?shù)膫�(gè)性。我對(duì)“做官一陣子，做人一輩子，為官先做人”的座右銘深信不疑。我向往“君子之交淡如水”的至高境界，我樂觀豁達(dá)，作風(fēng)正派，愛琢磨事，愛觀察問題、思考問題，是一個(gè)有事業(yè)心、有責(zé)任心的人。
三、任職工作思路
如果能得到州局黨組的信任，如愿以嘗的擔(dān)任縣市局局長(zhǎng)，我將絕不辱使命，全身心投入到新的崗位中。著中抓好以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)局領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。班子的自身建設(shè)，是做好地稅工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)認(rèn)真貫徹“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的十六字議事決策方針。凡涉及到“三重一大”事項(xiàng)的決策，都由集體討論做出決定，不搞“一言堂”。班子成員之間注重相互合作，相互支持，相互尊重，充分發(fā)表自己的見解，做到說話一個(gè)聲音、辦事一個(gè)步調(diào)，努力建成一個(gè)想干事、能干事、干成事的一流班子。
二、確保收入任務(wù)的完成。組織收入是我們的中心工作，“帶好隊(duì)、收好稅”是州局黨組的重托，我將按照稅收精細(xì)化管理的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化稅收征管，狠抓依法治稅，努力提高征管質(zhì)量，加強(qiáng)收入計(jì)劃管理，管好現(xiàn)有稅源，管住流動(dòng)稅源，挖掘潛在稅源，堵塞收入漏洞，加大入庫力度，確保地區(qū)下達(dá)的稅收收入任務(wù)的完成。
三、合理設(shè)置、安排工作崗位。按照機(jī)構(gòu)人事制度的要求，公開、公正、公平，按規(guī)定程序操作，人員安排用其所長(zhǎng)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每名干部和職工的主觀能動(dòng)性和工作熱情，把一批德才兼?zhèn)涞耐具x拔到科、所長(zhǎng)崗位上。充分征求上級(jí)組織和基層群眾的意見，科學(xué)合理地安排科所職位和人員。
四、關(guān)心群眾生活。及時(shí)了解和掌握干部群眾的生活和思想狀況，想群眾之所想，急群眾之所急。積極的`為群眾辦實(shí)事、為群眾謀福利。
五、倡導(dǎo)辦事公正、為人正派的工作作風(fēng)。廣泛團(tuán)結(jié)每一名干部職工，深入開展思想政治工作，化解和處理好工作中的各種矛盾，大力倡導(dǎo)辦事公正，為人正派的工作作風(fēng)，反對(duì)拉幫結(jié)派，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，把全局干部的思想統(tǒng)一到完成全年稅收任務(wù)上來；統(tǒng)一到提高隊(duì)伍凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力上來。
六、抓好管理、提高效率。管理出效益，管理出戰(zhàn)斗力。我將進(jìn)一步完善稅收收入、征管質(zhì)量、行政執(zhí)法、經(jīng)費(fèi)管理、隊(duì)伍建設(shè)等方面的規(guī)章制度，強(qiáng)化執(zhí)行和監(jiān)督，使各項(xiàng)工作有章可循管理有序。工作效率的提高是由生產(chǎn)力來決定的，而生產(chǎn)力的決定性要素是人。全面提高稅收工作，真正推進(jìn)依法治稅靠的是什么？靠的是一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的稅務(wù)干部隊(duì)伍，靠的是全體稅務(wù)干部整體素質(zhì)的提高。沒有這樣一支隊(duì)伍再好的政策也貫徹不了。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，古人曾經(jīng)說過：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！备�(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無論上下，我都將以這句話自勉，一如既往，誠實(shí)為人，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。
謝謝大家！
演講競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今天，我們公司采取競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式選拔儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理助理，我為自己有幸成為參加競(jìng)爭(zhēng)演講者而高興。
首先我來做一下自我介紹：我叫某某某，是河北省某某縣人，生于1979年，共青團(tuán)員。XX年7月畢業(yè)于石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系社區(qū)服務(wù)與管理專業(yè)，專業(yè)內(nèi)容主要涉及行政管理，人事管理，物業(yè)管理等內(nèi)容，在校期間曾參加過三年的勤工儉學(xué)。畢業(yè)后，先后供職于河北中旺集團(tuán)紙品公司，河北通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司等單位。
在中旺集團(tuán)工作期間，由一名普通的車間工人逐步晉升為實(shí)習(xí)帶班長(zhǎng)，帶班長(zhǎng)，后調(diào)入辦公室統(tǒng)計(jì)，助理等職。先后從事車間管理，生產(chǎn)管理，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，成本核算與控制，文件起草、上報(bào)，倉庫管理以及廠區(qū)衛(wèi)生管理等，負(fù)責(zé)同總公司人力資源部，行政部，財(cái)務(wù)部，生管部，總裁辦，集團(tuán)辦等各主要部門的溝通聯(lián)系工作。工作認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在通常高速汽修經(jīng)營有限公司湖北分公司工作期間任分公司經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)分公司的日常管理。在職期間對(duì)分公司進(jìn)行了一系列的整改，使分公司的形象大有改觀，營業(yè)收入、利潤(rùn)逐月上升，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并使眾多南下北上的車輛到我公司進(jìn)行維修保養(yǎng)，甚至出現(xiàn)了東北部分司機(jī)定點(diǎn)維修的現(xiàn)象，這在其它分公司從未出現(xiàn)過。
今年5月份我非常有幸的加入到我們英凱模金屬網(wǎng)有限公司工作，現(xiàn)在在行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生，宿舍，門衛(wèi)等的管理工作。在這近三年的工作期間，使我具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達(dá)能力和調(diào)查研究能力，而這是作為一名合格的倉儲(chǔ)部經(jīng)理助理所必不可少的。倉儲(chǔ)部是一個(gè)后勤部門，作為公司的一個(gè)必不可少的部門，每項(xiàng)工作的進(jìn)行均需發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。它的主要職責(zé)是倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)墓芾砑跋嚓P(guān)配套的管理工作。這樣的部門決定了它必然要求工作者具有細(xì)致、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，統(tǒng)籌的思維方法，吃苦耐勞的工作品質(zhì)，積極向上的工作作風(fēng)。
根據(jù)儲(chǔ)運(yùn)部的工作職能和工作特點(diǎn)，我提出如下的工作思路：
一目標(biāo)：把儲(chǔ)運(yùn)部建設(shè)成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團(tuán)結(jié)勤奮的辦事部門，充分發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)部的助手作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。
二措施：搞好內(nèi)部建設(shè)，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)。
首先搞好部建設(shè)。
要以儲(chǔ)運(yùn)部的職責(zé)為依據(jù)，按照整體效能原則，搞好定崗定員，完善工作流程，嚴(yán)格工作責(zé)任制，將工作逐級(jí)落實(shí)到人，使人人有事做，事事有人管，不重復(fù)，不落空，不養(yǎng)閑人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。搞好團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)部的整體功能。
其次突出工作重點(diǎn)。
儲(chǔ)運(yùn)部的工作很多，人少事多的矛盾會(huì)出現(xiàn)。因此，要按照突出重點(diǎn)、兼顧一般的原則使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。我公司多年來已經(jīng)建立了一系列行之有效的工作制度、工作方法，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，這就要求我們要在堅(jiān)持制度、繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步做好以下幾項(xiàng)工作。
一是要進(jìn)一步加強(qiáng)信息流通工作。信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)，及時(shí)準(zhǔn)確的信息可以幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的判斷，制定正確的決策。因此，一定要把做好信息流通工作提到重要的日程上來。搞好信息的加工、整理和利用，及時(shí)準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供有用的信息；
二是進(jìn)一步提高辦事效率。儲(chǔ)運(yùn)部是公司倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)墓芾聿块T。要按照“及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、安全”的要求，加強(qiáng)倉儲(chǔ)管理和運(yùn)輸管理的程序化和規(guī)范化，努力進(jìn)一步提高辦事效率；
三是要繼續(xù)提高儲(chǔ)運(yùn)部辦公自動(dòng)化水平。公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)市場(chǎng)的增加，使儲(chǔ)運(yùn)部的工作相對(duì)增多，工作節(jié)奏加快，工作質(zhì)量要求也會(huì)越來越高，因此必須提高儲(chǔ)運(yùn)部的辦公自動(dòng)化水平，這主要就是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，提高電腦操作的應(yīng)用水平；
四是進(jìn)一步搞好組織協(xié)調(diào)工作。組織協(xié)調(diào)是儲(chǔ)運(yùn)部工作的一項(xiàng)重要活動(dòng)。需要通過科學(xué)的組織、合理的安排、認(rèn)真的協(xié)調(diào)，把整個(gè)部門步調(diào)一致，互相配合，同步向前。
最后強(qiáng)化服務(wù)。
我講的服務(wù)就是儲(chǔ)運(yùn)部要踏踏實(shí)實(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為公司服務(wù)，為基層服務(wù)。搞好這個(gè)服務(wù)，是儲(chǔ)運(yùn)部的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要做到：
一是要及時(shí)、準(zhǔn)確為領(lǐng)導(dǎo)提供各種信息，使領(lǐng)導(dǎo)不失時(shí)機(jī)地掌握各種客觀情況，以便做出正確的判斷和決策；
二是要忠實(shí)地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
三是要善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的思想決策，通過輻射性地思維活動(dòng)，拓展領(lǐng)導(dǎo)的思維領(lǐng)域，深化領(lǐng)導(dǎo)的思想。
為公司服務(wù)要做到：
—是要加強(qiáng)與各部門的工作溝通，協(xié)調(diào)好部門之間的工作關(guān)系；
二是要按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，安排好儲(chǔ)運(yùn)部各個(gè)時(shí)期的工作，保證儲(chǔ)運(yùn)部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
三是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)家理財(cái)，加強(qiáng)辦公管理，既要開源，又要節(jié)流，多為公司辦實(shí)事；
四是搞好后勤保障，使庫房、車輛運(yùn)輸?shù)饶軌驖M足公司的需要，為基層服務(wù)主要做到：熱情接待；熱心服務(wù)。
以上是我對(duì)搞好儲(chǔ)運(yùn)部工作的一些設(shè)想，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)判。無論競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果如何，我都非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造的這次機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對(duì)我這低水平的演講所保持的耐心。
我的演講完了，謝謝！
演講競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！管理學(xué)家約翰洛克菲勒說過：“工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)�！苯柚亟逃@個(gè)平臺(tái)，讓自己一展抱負(fù)是我的理想。我競(jìng)聘的是行政競(jìng)聘演講稿。
我今年30歲，本科學(xué)歷，畢業(yè)于大學(xué)行政管理專業(yè)。
如果說一直以來我能有所進(jìn)步的話，那也是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo)、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果。在此，我衷心說聲謝謝！
行政部副經(jīng)理要負(fù)責(zé)全公司系統(tǒng)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃各種增強(qiáng)職工凝聚力的宣傳、教育活動(dòng)等十多項(xiàng)工作。所以，當(dāng)好行政部副經(jīng)理不容易。但正如一首歌里唱道的那樣：今夜我們又從走進(jìn)風(fēng)雨。但只要心還在，夢(mèng)就在。行動(dòng)的腳步依然是那樣果敢；奮斗的信念依然是這樣堅(jiān)定。我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任該崗位的這些素質(zhì)和才能。
我具有較好的個(gè)人修養(yǎng)，工作態(tài)度端正，勤奮、踏實(shí)，有開拓創(chuàng)新精神，有著滿腔的熱情追求優(yōu)秀，追求卓越。這是我的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我具有豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)。我熟悉人力資源日常管理工作流程，熟悉招聘流程和技巧、在人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬福利設(shè)計(jì)、績(jī)效激勵(lì)考核、崗位培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、行政管理等方面具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這是我的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我極具親和力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。我信奉“三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”。工作中遇到難以解決的問題，相信集體的力量。這是我的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)。
我有熱愛威特教育的心，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我非常珍惜現(xiàn)在的工作，在工作中，我一絲不茍，努力做到最好。這是我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)。
千帆競(jìng)技，百舸爭(zhēng)流。假如這次我能夠競(jìng)聘成功，我將履行職責(zé)，在校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，全力協(xié)助*經(jīng)理的工作，圍繞威特教育中心工作，使威特教育教學(xué)工作有新的突破。我的工作思路如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
二、重視企業(yè)管理制度的制定。
三、做好人才的招聘與配置。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：幾分鐘的競(jìng)聘演講，并不能盡述我對(duì)做好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達(dá)我對(duì)威特教育的熱愛。如果我競(jìng)聘成功，我將盡情揮灑我的熱誠，攀登威特教育的更高峰！當(dāng)然，如果我競(jìng)崗落選，說明我還有差距，我會(huì)以這次競(jìng)聘為契機(jī)，用十足的勤奮對(duì)待工作，努力完善自己！
我的演講完畢。謝謝大家！
演講競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍�、愛一行”的精神，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒�，而知識(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jī)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績(jī)效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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