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營業(yè)廳主管競聘演講稿

時間:2021-12-26 08:15:34 競聘 我要投稿

營業(yè)廳主管競聘演講稿

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營業(yè)廳主管競聘演講稿

  營業(yè)廳主管競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

  大家好!首先,感謝公司給了我這次展示自我的機(jī)會。我叫xx,xx年畢業(yè)于xxx,xx年進(jìn)入xx公司做營業(yè)員,xx年初任xxx營業(yè)廳值班經(jīng)理至今。

  在xx公司這幾年的工作和學(xué)習(xí),公司的快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力,使我的各方面素質(zhì)得到很大提高,也使我深深的感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,成功與艱辛同在。在這個大家庭里,領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持、團(tuán)隊的氛圍,加快了我的成長,也獲得了很多榮譽(yù)。xx、xx連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員,xx年還被評為先進(jìn)工作者,20XXxx被評為xx市優(yōu)秀共青團(tuán)員。在xx年底全省三星級營業(yè)員考試中取得了全省第二名的好成績。

  我今天競聘的崗位是xx路營業(yè)廳主任,我感到自己有能力勝任營業(yè)廳主任這一職位,而且在這一崗位上能夠更好地發(fā)揮自己的才能,為公司做出更大貢獻(xiàn)。我的優(yōu)勢是:

  一是熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識。曾多次在省、市級xx系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。能夠在辦理業(yè)務(wù)過程中解決遇到的各種難題。

  二是熱愛本職工作。只有熱愛本職工作,才能甘于奉獻(xiàn)、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,也就能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時間里,使我對xx事業(yè)有了深深的感情,我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的xx通信事業(yè)。從而更加提升了我嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì),這是也競聘并干好營業(yè)廳主任工作的基礎(chǔ)。

  三是有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源泉。我作為年輕人思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。

  四是有溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)。在xx公司這幾年的工作,尤其是xx路營業(yè)廳值班經(jīng)理的職位,接觸人多,需要協(xié)調(diào)的事情多,這些不但鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力,而且為充分發(fā)揮協(xié)調(diào)能力創(chuàng)造了基礎(chǔ)。

  五是有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識。一個人如果沒有追求,沒有進(jìn)取精神,沒有時刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵自己,那么,無論在工作上還是在事業(yè)上,都不會有大的作為。在這方面,我深有感觸,自參加工作的那天起,我就給自己制定了一個目標(biāo),那就是:無論做什么工作,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功!

  上述情況決定了我能夠更快地進(jìn)入營業(yè)廳主任的角色,并開創(chuàng)出營業(yè)廳的新局面。xx營業(yè)廳在xx公司來說,是一個窗口部門,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾等方面也發(fā)揮著重要作用。歸納起來就是協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。

  接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。應(yīng)熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;要體現(xiàn)以人為本、客戶至上。所謂“金杯銀杯不如用戶的口碑”,要靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,在客戶心中樹立“中國xx”優(yōu)質(zhì)品牌。重要的工作崗位,激勵人去奮斗,去創(chuàng)造成績,成就輝煌。我希望通過競聘,在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績,實現(xiàn)我的理想,那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)xx”。如果競聘成功,我將全身心投入工作中去,將工作做得更出色。我的工作思路是:全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,倡導(dǎo)耐心、細(xì)心、用心服務(wù),讓用戶安心、放心、舒心;以人為本,以客戶為中心,打造中國xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  第一,推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī),不會有活力。制度是管理的血脈,所以我要從抓制度入手,建立健全各項規(guī)章制度,并嚴(yán)格落實、監(jiān)督執(zhí)行。其次,加強(qiáng)隊伍建設(shè),進(jìn)一步完善培訓(xùn)計劃,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,加大考核力度,使每個員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,形象良好,使xx營業(yè)廳成為一個更加團(tuán)結(jié),更具戰(zhàn)斗力的集體。

  第二,進(jìn)一步提升服務(wù)水平。牢固樹立起以客戶為中心,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,對營業(yè)廳工作人員定期進(jìn)行培訓(xùn),提高營業(yè)人員的服務(wù)意識,改變服務(wù)觀念,提升公司形象,使“用戶是上帝”思想深入人心。強(qiáng)化服務(wù)意識,從著裝、語言、舉止各方面進(jìn)一步規(guī)范,樹立良好形象,力爭讓每一個客戶高興而來,滿意而歸。此外,要突出重大投訴事件的重點(diǎn),對每一件投訴,都要按照公司的制度,在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,不躲避、不推諉,給客戶一個滿意的答復(fù)。

  第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。對工作中出現(xiàn)的重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,提出解決意見。加強(qiáng)溝通協(xié)作,與各科室和有關(guān)部門間經(jīng)常溝通情況,形成高效的企業(yè)團(tuán)隊形象。

  第四,凝聚人心和力量。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力,特別是xx營業(yè)廳這個重要部門,更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。要通過創(chuàng)新工作形式,激活工作人員動力,提升整體工作效能。通過科學(xué)考核、業(yè)務(wù)競賽,使部門有新氣象、作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變、素質(zhì)有新提高、工作有新亮點(diǎn),從而把全體成員的智慧凝聚起來,把全體成員的積極性調(diào)動起來,將營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團(tuán)隊。

  xx路營業(yè)廳地處某市開發(fā)區(qū),位置比較偏遠(yuǎn),同時又與聯(lián)通總公司及聯(lián)通大賣場相連,競爭形勢十分激烈。要實現(xiàn)和超額完成上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo),必須有超常的舉措,才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。如果讓我開展工作,我的想法是:

  1.建立逐級管理制度,自上而下細(xì)化崗位職責(zé)分工。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到人無我有,人有我新。

  2.注重營業(yè)廳內(nèi)營業(yè)員的培訓(xùn)工作。培養(yǎng)營業(yè)員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,讓每位營業(yè)員充分發(fā)揮各自的潛能,使之成為愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

  3.建立獎懲分明的制度,以激勵和約束營業(yè)員的工作,使?fàn)I業(yè)廳成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。

  4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的營業(yè)廳環(huán)境,樹立良好的企業(yè)形象,盡最大努力使用戶在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,在提高營業(yè)員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時,注重營業(yè)員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為用戶著想,減少投拆。

  6.重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

  各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,如果大家能夠給我提供這個平臺,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明你們的決定是對的,我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”。公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。

  記得古希臘科學(xué)家阿基米德說過:給我一個支點(diǎn),我可以撬動整個地球。理想召喚人去奮斗,事業(yè)激勵人去創(chuàng)造,在這里,我以一名xx公司為自豪的普通員工,大聲說:給我一次機(jī)會,我將與同仁一道,攜手共創(chuàng)xx服務(wù)事業(yè)的輝煌

  營業(yè)廳主管競聘演講稿2

各位領(lǐng)導(dǎo),同仁們:

  大家上午好!

  今天我非常榮幸地在這里參加公司xx營業(yè)廳營銷主管的競聘演講,心情十分激動。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機(jī)會,同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關(guān)心和支持!

  我十分珍惜這次的競聘機(jī)會,無論競聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,并希望能通過這次競聘得到鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  我xx年xx月到公司參加工作,當(dāng)營業(yè)員,主要搞營銷工作。初到公司,看到先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,感受到的是xx美好的未來,燦爛的前景。使我堅信:選擇了xx就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

  自從進(jìn)公司那天起,我就立志要把領(lǐng)導(dǎo)分給的工作任務(wù)做好,公司的興衰系于公司每一個員工,每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責(zé),我作為其中的一員就責(zé)無旁貸。

  為了把自己的工作做好,我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習(xí),盡快熟悉業(yè)務(wù),由于自己的工作是開卡,作為一名開卡員,就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵,三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視xx公司為自己的家的工作作風(fēng),三年多來任勞任怨,熱情服務(wù),按時作息,從不離開工作崗位,和身邊的姐妹們、同志們團(tuán)結(jié)一致,和諧工作,從來沒有在工作中造成任何損失。

  卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,何從談發(fā)展。而卡的及時開通和售后服務(wù)的處理,是贏得信譽(yù)的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的.形象。

  因此,幾年的工作中,客戶選上的卡及時開通,對客戶使用中要查詢的個別問題,熱情為他們服務(wù),從來不搪塞推諉。并且還在工作之余積極挖xx用戶,發(fā)展新用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,向他們宣傳使用xx卡。總是默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,集腋成裘。

  我相信自己和全體員工的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!

  營業(yè)廳主管競聘演講稿3

  我叫xx,來自營業(yè)部的一名普通的理財經(jīng)理。此次參加竟,競聘營業(yè)廳主管職務(wù)。

  一、個人競聘優(yōu)勢

  個人有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢,具體如下:

  第一,對xx和xx支行的了解。xx有xx中學(xué),xx小學(xué),xx幼兒園,其中還有我的母校xx中學(xué)等,隨著xx的發(fā)展,近年來一些政府部門已陸續(xù)遷入,一些新興社區(qū)已逐步建成,如:xx,xx,xx,xx,xx等小區(qū)。此外,伴隨著近年來的發(fā)展,經(jīng)營在xx這塊沃土上的各類企業(yè)數(shù)目,也不斷增多。如:聚寶漁具,包裝公司等。xx正如它的名字竹子一樣,挺拔向上,茁壯成長,也給我們xx支行的發(fā)展帶來了巨大的空間。

  第二,個人具有良好的營銷能力。無論是從事柜臺崗位,還是做理財崗位,我都會充分抓住每一次營銷的機(jī)會,不斷地去營銷我行的理財產(chǎn)品。我自信我能以自己良好的營銷能力,為我的網(wǎng)點(diǎn)帶來更多的優(yōu)質(zhì)客戶,為我網(wǎng)點(diǎn)爭取更多的營銷營銷費(fèi)用。

  如:客戶xxx發(fā)薪以往都是以現(xiàn)金的形式,掌握到這點(diǎn)信息后,我主動上門到企業(yè),營銷我行的網(wǎng)銀代發(fā)薪業(yè)務(wù),并詳細(xì)向客戶分析現(xiàn)金發(fā)放的弊端,一是攜帶現(xiàn)金不安全。二是在代工資的過程中難免出差錯。三是對企業(yè)的發(fā)展不利。

  同時,在詳細(xì)分析現(xiàn)金發(fā)放弊端的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)分析我行網(wǎng)銀代發(fā)薪業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,安全,快捷,方便,功夫不有心人,最終在xx主任的帶領(lǐng)下,完成了網(wǎng)銀代發(fā)薪和100多張零額度的企業(yè)IC信用卡。同時,又交叉營銷了大量的網(wǎng)銀,對我行的目標(biāo)任務(wù)的順利完成起到積極的作用。

  此外,本人具備一定業(yè)務(wù)能力水平,從剛?cè)胄械膬π顚λ皆俚綍媽,再到現(xiàn)在的客戶經(jīng)理,可以說每一步都腳踏實地,為自我業(yè)務(wù)能力的提升,夯實了基礎(chǔ)。另外,多年的工作,使自己擁有一定數(shù)量且穩(wěn)固的客戶群,客戶資源比較豐富,有利于今后工作的開展。

  第三,具有良好的工作心態(tài)和充沛的工作精力。無論工作有多繁重,我始終都是以百分之百的責(zé)任心投入到每一天的工作中;臉上總掛著燦爛的笑容,懷著奮斗之心,感恩之心去完成每一天的工作任務(wù),認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù),真誠對待每位客戶。同時,為了提升自己的工作能力,不管白天有多忙有多累,個人總是會抽出時間來及時“充電”,強(qiáng)內(nèi)功,提技能,朝著七個一級能手這個目標(biāo),不斷努力。

  二、任職后的工作計劃:

  一是協(xié)助主任做好網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理。井然有序的內(nèi)部管理,緊張活潑的管理氛圍,是保障各項工作的順利開展的前提。因此,面對工作,我將積極的協(xié)助好主任做好網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)部管理工作,首先是針對現(xiàn)有的管理制度,對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

  其次,在管理的過程中,強(qiáng)化職工的細(xì)節(jié)意識,加大對細(xì)節(jié)的考量,如:辦公桌上是否有塵埃,言行舉止是溫馨微笑等;此外,加大宣傳力度,在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部懸掛條幅,公開服務(wù)承諾,崗位職責(zé)等,努力營造良好的網(wǎng)點(diǎn)文化,與大家一起共同努力,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的各項管理工作科學(xué)有序,穩(wěn)步推進(jìn)。

  二是積極做好文優(yōu)服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)是我行對外的窗口,扎好窗口服務(wù),始終保持微笑服務(wù),才能有力的拉近與客戶之間的關(guān)系,在這方面,我們始終倡導(dǎo)微笑服務(wù),溫馨服務(wù),嚴(yán)格按照要求標(biāo)準(zhǔn),做好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù),把客戶當(dāng)親人,懷揣一顆對待親人之心,扎實做好各項服務(wù)工作,如:舉手招引,兩手接遞,文明用語常掛嘴邊,“您好,歡迎光臨!””“請慢走,歡迎再次光臨!”,客戶前來網(wǎng)點(diǎn)起身相迎等等,促進(jìn)了服務(wù)水平水平的逐年上臺階,客戶滿意度也隨之逐年提高。

  三是做好營銷工作。協(xié)助做好營銷工作是我目前的本職工作,在工作中,我努力做好營銷工作,簡單明了地向客戶講解金融理財產(chǎn)品,并主動跑出尋找客源,挖掘潛在客源,如:主動向自己身邊的親朋好友宣傳理財產(chǎn)品,對有理財需求的客戶,主動上門,答疑解惑等,多年來順利的完成了各項營銷任務(wù)。

  四是好安保及其它工作。安保工作容不得半點(diǎn)馬虎,在分管的安保工作方面,始終保持安全第一的原則,定時開展各項安保教育,做好各項安保記錄,要求值班人值班期間不能離崗位,堅守崗位,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理,尤其是在各種重大節(jié)日期間,網(wǎng)點(diǎn)客戶較多時,和安保人員一起保持120%警惕性,警鐘長鳴,圓滿的完成了各項安保任務(wù),全年未發(fā)生任何一起安全保衛(wèi)事件。

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