公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿合集6篇
演講稿具有邏輯嚴(yán)密,態(tài)度明確,觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在學(xué)習(xí)、工作生活中,越來(lái)越多人會(huì)去使用演講稿,演講稿的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)同事:
大家好!
非常感謝公司給了我一個(gè)“鍛煉、挑戰(zhàn)自我”的機(jī)會(huì)。
首先自我介紹一下:我叫**,****年進(jìn)入移動(dòng)公司成為一名營(yíng)業(yè)員,作為外服務(wù)的窗口,公司形象的代表。走上崗位的那一刻,我就下定決心:一定要做一名合格的、優(yōu)秀的中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員。在這六年的時(shí)間里,我努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能都有了很大的提高。逐漸從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,曾在20xx年度**分公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷打擂賽中博得第二期擂主,獲得xx年度“12580大俠”稱號(hào)。
我本著公司“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念,熱情真誠(chéng)的服務(wù)每一位用戶,采取換位思考的方法,從用戶的實(shí)際需求出發(fā),推薦我們的產(chǎn)品,力爭(zhēng)做到每位用戶滿意。
參加這次輪值經(jīng)理競(jìng)聘,我想給自己一個(gè)挑戰(zhàn),從中改進(jìn)自身的不足,就像一句廣告中語(yǔ)說(shuō)的:“每個(gè)人都是一座山,世上最難攀登的山其實(shí)是自己,往上走,即便是一小步,也有新高度!
如果這次競(jìng)聘上了,我會(huì)做好本職工作,全力協(xié)助各廳經(jīng)理,全力達(dá)到對(duì)我自己的以下幾點(diǎn)要求:
1、以身作則,履行自己的崗位職責(zé),做好表率作用,以自己的行動(dòng)影響周圍的人,帶動(dòng)周圍的同事共同做好服務(wù),使我們的整體服務(wù)水平不斷提高。
2、熟練掌握各項(xiàng)知識(shí)。對(duì)于公司新推出的每項(xiàng)新業(yè)務(wù)都要積極嘗試,在使用過(guò)程中找出其賣(mài)點(diǎn),然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷,配合上級(jí)部門(mén)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動(dòng)方案,做到在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中熟練、準(zhǔn)確。
3、不斷的與客戶溝通,及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋信息。對(duì)于客戶的咨詢或投訴要在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù),以確?蛻魸M意度。
4、樹(shù)立互幫互助的團(tuán)隊(duì)合作精神,工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),主動(dòng)幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù),起到模范帶頭作用。
5、積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措,提高營(yíng)業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量。
最后,這次競(jìng)聘無(wú)論結(jié)果如何,我都會(huì)正確對(duì)待,接受公司的考驗(yàn),勝不驕、敗不餒。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任營(yíng)業(yè)廳輪值經(jīng)理這個(gè)崗位的。做最好的自己,相信自己——我能。謝謝!
公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì),讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,我的工作指導(dǎo)思想,重點(diǎn)放在樹(shù)立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)!隨著管理范圍的擴(kuò)展,物業(yè)企業(yè)壯大了,賣(mài)的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展,靠的是什么?還是品牌!
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn),它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌,我將展開(kāi)一系列具體工作,重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面:
一、 優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命,為此,我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng),提供超越業(yè)主期待服務(wù)的,全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹(shù)立“業(yè)主并不總是對(duì)的,但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨,并營(yíng)造“安(安全)、暖(溫暖)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo),來(lái)確保**物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的運(yùn)行,從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到,_分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),__分鐘公司解決問(wèn)題,_小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。____年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下,鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性通過(guò)iso____質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)iso_____環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、 優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富,只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才,才能推動(dòng)公司的發(fā)展,所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”,企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是在同一環(huán)節(jié),生產(chǎn)過(guò)程在前臺(tái),暴露在業(yè)主面前,服務(wù)人員的一個(gè)笑容,一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴,因此,人最重要。
首先在選擇員工時(shí),我堅(jiān)持“德才兼?zhèn),以德為主”的思想,無(wú)才不成器,無(wú)德即是禍,古訓(xùn)也講“德,才之帥也;才,德之資也!蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛(ài)心,看他對(duì)家庭,尤其對(duì)父母孝敬不孝敬,假如一個(gè)人連父母都不尊敬,那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來(lái)呢?其次是培訓(xùn),我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn),使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如:在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中,關(guān)于物業(yè)管理定位,我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé),又要為業(yè)主負(fù)責(zé),開(kāi)發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)曲折,是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶,業(yè)主買(mǎi)一套房子,那是全家的希望,我們不為他們考慮,良心何在?
再拿處理投訴培訓(xùn)來(lái)說(shuō),培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴,強(qiáng)調(diào)“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”,調(diào)查顯示:“每__個(gè)遭遇到同樣待遇的人,只有一個(gè)人會(huì)投訴,也就是說(shuō),每個(gè)投訴人的背后,還有__個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒(méi)有得到及時(shí)解決,他會(huì)告訴其他_—__個(gè)人,并從此不再信任你,你只有一次機(jī)會(huì),如果這次做不好,以后再做好,他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則:傾聽(tīng)、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表,最后要有后續(xù),讓業(yè)主覺(jué)得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才,不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神,而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才,只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,才能有效的支持品牌的塑造。
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系,規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)密的考核辦法,使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如:在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊,使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位,我要求_個(gè)部門(mén)的__個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽,一個(gè)寫(xiě)上責(zé)任人,一個(gè)寫(xiě)上檢查人,大到機(jī)械設(shè)備,小到一個(gè)花盆、一塊玻璃,出現(xiàn)問(wèn)題我不找責(zé)任人,我要追究檢查人。
三、 全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì) 因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一, 管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”(三工:優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法,來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
__年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理,就是通過(guò)營(yíng)造酒店式的環(huán)境,利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止,提倡“細(xì)微之處見(jiàn)精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如,吐痰,管理人員看著你吐,然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí),管理人員掏出一張紙說(shuō),先生,你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上,這就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展,比如,目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿,業(yè)主感覺(jué)保安員記不住他沒(méi)得到尊重,今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái),不理他,只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他,這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng),而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二,技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,綜合部不定期開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座,增強(qiáng)管理人員素質(zhì),同時(shí)進(jìn)一步研究開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件,以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求,提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
物業(yè)管理工作,無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒(méi)完沒(méi)了的過(guò)程中完成的,那么對(duì)員工愛(ài)崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō),如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅,作為一個(gè)合格的保潔員,應(yīng)該保證_小時(shí)之內(nèi),任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無(wú),即:無(wú)煙頭,無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵,那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約__分鐘,平均_分鐘上下一趟樓,扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走_(dá)趟,一天走_(dá)_趟樓梯,一個(gè)月扣除四天休息也要走_(dá)___趟,一年呢?公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范,不形成一種融洽的企業(yè)文化,不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制,不樹(shù)立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見(jiàn)精神”,物業(yè)無(wú)小事,都不簡(jiǎn)單,什么是不簡(jiǎn)單?就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對(duì),就是不簡(jiǎn)單;什么是不容易?就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好,就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員,我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng),體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ。我們必須了解員工對(duì)工作的感受,他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)自己的付出給他人帶來(lái)幸福,如何忍受他人的誤解和偏見(jiàn)造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路,領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后,我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結(jié)束我的發(fā)言:“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有垮不了的企業(yè),一切取決于自己的努力,員工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
謝謝大家!
公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位老總,在坐的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
首先,非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
我叫XXX,20xx年畢業(yè)分配到公司工作,F(xiàn)在大客戶任客戶經(jīng)理工作……今天,我競(jìng)聘的崗位是XX分公司渠道管理崗位。
我很向往渠道管理的工作,也參加過(guò)渠道管理崗位的競(jìng)聘。我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì)
我是個(gè)積極向上,勇于進(jìn)取的年輕人,我希望通過(guò)自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間。
這一年來(lái),我對(duì)渠道管理的工作做過(guò)細(xì)致的了解,研究,我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色,體現(xiàn)出我自己的管理能力。
我簡(jiǎn)單闡述下我對(duì)目前渠道管理工作的認(rèn)識(shí)
隨著公司的不斷發(fā)展,對(duì)于渠道管理的要求越來(lái)越高。渠道管理不再是以前粗獷式的管理模式,而需要進(jìn)一步的創(chuàng)新、精細(xì)管理。渠道管理更像一個(gè)多面手,他既要能夠有著一定的管理市場(chǎng)、掌控經(jīng)銷商的能力,同時(shí)又需要有業(yè)務(wù)管理的分析能力,服務(wù)管理的服務(wù)提升能力。
我如果能夠競(jìng)聘成功,將會(huì)在第一時(shí)間開(kāi)展以下工作
按照分公司的統(tǒng)一部署,盡快開(kāi)展社會(huì)渠道的綜合整治工作。社會(huì)渠道的綜合整治工作是社會(huì)渠道四季度工作的重點(diǎn),我爭(zhēng)取盡快熟悉片區(qū),做好社會(huì)渠道VI管理,跨區(qū)經(jīng)營(yíng)整治以及渠道升降級(jí)工作。
落實(shí)、規(guī)范社會(huì)渠道經(jīng)銷商的工號(hào)權(quán)限管理,進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理。工號(hào)權(quán)限管理是經(jīng)銷商管理的重要一部分,實(shí)行不同級(jí)別、不同經(jīng)營(yíng)年限,營(yíng)業(yè)員參加工作時(shí)間長(zhǎng)短以及考試測(cè)評(píng)等多種方式規(guī)范管理工號(hào)。
落地移動(dòng)MM以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作,盡快開(kāi)展?fàn)I銷推廣工作。移動(dòng)MM和手機(jī)視頻是四季度新業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn),需要以培訓(xùn)加實(shí)地指導(dǎo)的方式有效開(kāi)展。
繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè),社會(huì)渠道通過(guò)十多年的發(fā)展,經(jīng)歷了抓大放小、抓大不放小、到現(xiàn)在的全面扁平化建設(shè),社會(huì)渠道的規(guī)模在一步步擴(kuò)大。XX的城市建設(shè)步伐很快,眼下應(yīng)該著眼于新的熱點(diǎn)區(qū)域建設(shè)同時(shí)進(jìn)一步提升農(nóng)村社會(huì)渠道的綜合能力。將更多優(yōu)秀的渠道末梢下線加入經(jīng)銷商隊(duì)伍,提高公司對(duì)社會(huì)渠道的掌控能力,以應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈的社會(huì)渠道資源爭(zhēng)奪。
學(xué)習(xí)兄弟部門(mén)社會(huì)渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)提升、扁平化建設(shè)、農(nóng)村渠道建設(shè)。這是我工作的主導(dǎo)方向,渠道管理工作需要博采眾長(zhǎng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。雖然對(duì)于渠道管理的工作我還是比較陌生,但近一年來(lái)我已積極、努力的去學(xué)習(xí)。如果此次能夠競(jìng)聘成功,我將會(huì)向各位渠道的各位前輩努力學(xué)習(xí),提升自己的綜合能力。
我是一個(gè)平凡的客戶經(jīng)理,但我有顆積極進(jìn)取的心。雖然我對(duì)渠道管理的工作還停留在文字表面,但我相信自己能將自己的價(jià)值在渠道管理的崗位上體現(xiàn)出來(lái)。我是個(gè)有心人,經(jīng)歷了上一次渠道管理的競(jìng)聘失敗,我努力通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)渠道管理的知識(shí),了解渠道管理的內(nèi)容,我希望有一天再次登上競(jìng)聘的講臺(tái)展現(xiàn)自己的魅力。今天,對(duì)于我來(lái)說(shuō)應(yīng)該積極向前看,而不是停留在對(duì)過(guò)去工作的種種懊悔。各位領(lǐng)導(dǎo),相信我,相信您的眼光,我一定不會(huì)再讓你們失望!
公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
你們好!
我是xxx,xx年生,本科學(xué)歷,中共黨員,競(jìng)聘的崗位是分公司經(jīng)理助理。
今天我非常榮幸地在這里參加公司經(jīng)理助理崗位競(jìng)聘,我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì),我希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高,F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡(jiǎn)要介紹如下:
XX年11月,我被市公司任命為**分公司經(jīng)理助理,到任后具體分管網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、營(yíng)銷渠道等工作。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因,為穩(wěn)定托縣市場(chǎng)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度,我們改變了以往的銷售方式,組建客戶營(yíng)銷服務(wù)中心,擺脫過(guò)去主要依靠營(yíng)銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊(duì)伍,深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開(kāi)展上門(mén)直銷服務(wù),同時(shí)在員工中適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽,業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
服務(wù)工作為迅速提高營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市區(qū)營(yíng)業(yè)部聯(lián)系,我部委托市營(yíng)業(yè)部對(duì)我部營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營(yíng)業(yè),我們采取了輪流培訓(xùn)的形式,每批兩到三人輪流到市營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動(dòng)開(kāi)展了一個(gè)月左右,取得了較好的效果,我部前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高,得到廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
考核管理方面,為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈,提高員工工作積極性,針對(duì)以往績(jī)效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn),經(jīng)向經(jīng)理請(qǐng)示,由我對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了修改,把各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化,納入了營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核辦法,形成了營(yíng)業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級(jí)考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì),獎(jiǎng)罰比較適度,增加了可操作性,有效的促進(jìn)了員工自覺(jué)、自發(fā)的規(guī)范自身行為,有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營(yíng)銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營(yíng)銷渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想,因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合,在農(nóng)村銷售商中對(duì)部分銷售能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的代辦商,嚴(yán)格執(zhí)行了公司的《星級(jí)酬金獎(jiǎng)勵(lì)辦法》既降低了他們的成本費(fèi)用,又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
今年年初,考慮到銷售旺季即將到來(lái),我部及時(shí)與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營(yíng)協(xié)議。為明確專營(yíng)職責(zé)和范圍,規(guī)范專營(yíng)店的銷售行為,針對(duì)協(xié)議中罰則模糊不清的情況,我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議,重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。依照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了處罰,較好的規(guī)范了營(yíng)銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
這幾年,在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷,使我體驗(yàn)到了前所未有的激情與喜悅,在這里,我感覺(jué)到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂(lè),在這個(gè)企業(yè)里,公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁,使我感覺(jué)到一種工作的激情,我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就是值我貢獻(xiàn)自己的全部能力,為之奮斗終身的光榮事業(yè)。
關(guān)于自身優(yōu)勢(shì),可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括:
一、是我對(duì)市場(chǎng)工作有較深入的了解,在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷對(duì)我有較大的幫助,特別是在托縣經(jīng)過(guò)半年的鍛煉,我對(duì)基層工作有了更深入的認(rèn)識(shí),積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
二、是具有全面綜合管理能力,有作為一個(gè)好管理者的素質(zhì),我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí),能認(rèn)識(shí)自己的不足,勤奮好學(xué),為提高自身素質(zhì),我目前仍在不斷學(xué)習(xí)。
三、是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實(shí)際情況,能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營(yíng)策略。
四、是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力,我團(tuán)結(jié)同志,與同事關(guān)系良好,在管理營(yíng)銷渠道中,與銷售商保持了良好的合作關(guān)系,與各縣、市區(qū)營(yíng)業(yè)部和市公司職能部門(mén)能經(jīng)常溝通,求得了他們的理解和信任。
五、是我比較精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述,我有信心、有能力做一名合格的經(jīng)理助理。但我也深深的明白,作為一名管理人員責(zé)任重大。
如果我當(dāng)上了分公司的經(jīng)理助理,我將按照如下工作思路來(lái)推行工作:
。ㄒ唬┰诠芾矸绞、人員組合方面作出合理的調(diào)整,增強(qiáng)營(yíng)銷、服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際,靈活運(yùn)用各項(xiàng)政策。
。ǘ┘訌(qiáng)員工素質(zhì)教育,培養(yǎng)營(yíng)銷骨干力量,提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的精神,提高員工的綜合素質(zhì),樹(shù)立良好、親和的企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)發(fā)揮客服人員的主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)精神,圍繞客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶的忠誠(chéng)度,切實(shí)提高整體服務(wù)質(zhì)量。
(三)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),采取靈活有效的市場(chǎng)對(duì)策,減少客戶離網(wǎng)率,及時(shí)全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),增強(qiáng)快速應(yīng)變能力,保證市場(chǎng)份額的占領(lǐng);隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多,推廣初期作為中國(guó)移動(dòng),不可能完全阻止其發(fā)展,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,我們應(yīng)保持頭腦清醒,認(rèn)真思考、衡量得失,制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略,盡量促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減緩發(fā)展速度,既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢(shì),又要確保成本的低投入,這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。
萬(wàn)事應(yīng)該看中過(guò)程我們有沒(méi)有努力,而不應(yīng)看中結(jié)果,所以,不論此次競(jìng)聘成功與否,我在今后的工作中,都還應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)做好本職工作,積極配合經(jīng)理的工作,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通,虛心接受員工批評(píng)和建議,努力提高自身管理水平。
謝謝大家!
公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇5
首先,衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們?yōu)槲姨峁┻@樣一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),使我有幸參與今天的競(jìng)爭(zhēng)答辯。
一、自我介紹我叫,來(lái)自縣郵政局,2月成立代理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),本人作為第一個(gè)專柜員加盟郵政代理保險(xiǎn)公司,伴隨著團(tuán)隊(duì)的日益發(fā)展壯大,個(gè)人業(yè)績(jī)也越來(lái)越好,每季均獲得“保費(fèi)冠軍王”的榮譽(yù)稱號(hào)。曾被省局評(píng)為:“明星專柜員”的榮譽(yù)稱號(hào)。在此,我特別感謝郵政局給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
1月,代理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)逐漸發(fā)展壯大,也日益完善。憑著扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、獨(dú)有的管理能力和各方面的綜合素質(zhì),在專柜員中脫穎而出,開(kāi)始擔(dān)任團(tuán)隊(duì)經(jīng)理至今。12月獲得郵政局:“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰(zhàn)和更高的平臺(tái),并使我個(gè)人的各項(xiàng)能力得以充分的見(jiàn)證。
二、工作成就組建團(tuán)隊(duì)至今保費(fèi)規(guī)模一直呈井噴狀態(tài)高速發(fā)展, 代理保費(fèi)僅僅只有萬(wàn)元,11月22日累計(jì)代理保費(fèi)8300萬(wàn)元;完成年計(jì)劃的103.54%,截止10月底完成收入431萬(wàn)元;團(tuán)隊(duì)人數(shù)從剛剛開(kāi)始的3--6人發(fā)展到現(xiàn)在的23人團(tuán)隊(duì),只有3人沒(méi)有取得代理人資格證,關(guān)鍵是人員替換速度比較快,新進(jìn)人員還未來(lái)得及考證,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能也在不斷的提升。
三、以往工作方法組建團(tuán)隊(duì)至今,我們團(tuán)隊(duì)一直執(zhí)行省市專業(yè)公司的相關(guān)文件精神,一直以業(yè)績(jī)加品德為主導(dǎo)思想,執(zhí)行“能者上、平者下、庸者讓”的營(yíng)銷策略,不斷的優(yōu)化團(tuán)隊(duì),實(shí)行優(yōu)勝劣汰的專柜競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不斷地更新新人,培育新人,提升團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力,打造充滿活力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。堅(jiān)持周周開(kāi)例會(huì),次次有培訓(xùn),不斷充實(shí)一線營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技能和相關(guān)金融知識(shí),把握好整個(gè)團(tuán)隊(duì)人員思想動(dòng)態(tài),積極參與村郵站工作建設(shè),從5月份至今先后3次集中組織村郵站70位負(fù)責(zé)人進(jìn)行代理保險(xiǎn)疊加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),召開(kāi)小型村郵站產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)50余場(chǎng)次,隨局召開(kāi)大型推介會(huì)2次,現(xiàn)場(chǎng)簽單147余萬(wàn)元,主要來(lái)源于較大規(guī)模的村郵站負(fù)責(zé)人自己率先做業(yè)務(wù),借此拉近與客戶溝通的距離,便于更好的宣傳業(yè)務(wù);村郵站負(fù)責(zé)人尋找村、鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人及時(shí)有效的宣傳郵政在農(nóng)村的地位。
四、發(fā)展目標(biāo)及措施局目標(biāo):每年收入按40%的比例增長(zhǎng),到十二五末完成專業(yè)收入1300萬(wàn)元.20xx年定為代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由網(wǎng)點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)型到網(wǎng)點(diǎn)、職工加村郵站的營(yíng)銷模式,逐步依托村郵站建立健全并完善發(fā)展村級(jí)營(yíng)銷體系,并逐步擴(kuò)大代理保險(xiǎn)在農(nóng)村市場(chǎng)的影響力;到十二五規(guī)劃中期真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)、職工、村郵站齊頭并進(jìn)的代理營(yíng)銷模式,使職工、村郵站代理保險(xiǎn)在整體保費(fèi)規(guī)模中所占比例逐漸擴(kuò)大,力爭(zhēng)達(dá)到6%。
1、優(yōu)化團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)積極性、提升團(tuán)隊(duì)能力。
運(yùn)用好省局的各項(xiàng)激勵(lì)政策,特別是省局214號(hào)文件,激勵(lì)并優(yōu)化現(xiàn)有團(tuán)隊(duì),制定營(yíng)銷人員的職涯規(guī)劃,培育培養(yǎng)一批高、中級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理,不斷補(bǔ)充新人,實(shí)施能上、平下、庸讓的團(tuán)隊(duì)管理新模式,增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。對(duì)度底收入達(dá)不到20萬(wàn)元的營(yíng)銷人員一律給與淘汰,20xx年設(shè)定季度目標(biāo),結(jié)合省局文件精神,對(duì)跟不上形象進(jìn)度的營(yíng)銷人員,每季度予以調(diào)整一次,調(diào)整人員直接列入淘汰對(duì)象,按從業(yè)人員10-20%的比例,補(bǔ)充新生力量。同時(shí),對(duì)于違規(guī)人員不留絲毫情面,一律辭退,加強(qiáng)專業(yè)自身培訓(xùn)能力,提高培訓(xùn)的實(shí)用性及針對(duì)性,全面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,將現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)培育成保險(xiǎn)和理財(cái)兼并的`創(chuàng)新型代理團(tuán)隊(duì)。
2、加大宣傳力度,堅(jiān)持外拓宣傳、深挖保險(xiǎn)市場(chǎng),快速提升保費(fèi)規(guī)模。
。1)做好上門(mén)客戶的宣傳服務(wù)工作。首先是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外宣傳板報(bào)的醒目擺放,內(nèi)容要做到簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂和及時(shí)更新,縣局代理保險(xiǎn)專業(yè)將根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,每月至少一次對(duì)代理產(chǎn)品的亮點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),供各支局村郵站結(jié)合自身情況參考使用。變坐等客戶為主動(dòng)熱情相迎,要給客戶留下良好的第一印象,在服務(wù)的過(guò)程中,適時(shí)的、靈活的根據(jù)客戶的需求推介業(yè)務(wù),提高促成率。要做到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄、物流等業(yè)務(wù)相結(jié)合的綜合宣傳工作。
。2)縣局專業(yè)每周至少督促、指導(dǎo)一次。代理保險(xiǎn)專業(yè)制定綜合宣傳計(jì)劃,支局長(zhǎng)每周組織至少一次的宣傳活動(dòng),做好已達(dá)到效果、不足之處、需解決的問(wèn)題、下步發(fā)展規(guī)劃和措施等相關(guān)記錄,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自身業(yè)務(wù)。
。3)根據(jù)營(yíng)業(yè)臺(tái)帳對(duì)客戶信息認(rèn)真分析,列出重點(diǎn)客戶,有組織、有計(jì)劃的實(shí)施拜訪,注重日常的溝通和維護(hù),由老客戶帶來(lái)新的客戶資源。在做好網(wǎng)點(diǎn)自身宣傳工作的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真制定保險(xiǎn)專業(yè)月、周宣傳計(jì)劃。在農(nóng)村采取張貼海報(bào)、懸掛橫幅、聯(lián)系老客戶、市場(chǎng)調(diào)研、召開(kāi)小型推介會(huì)等方式宣傳造勢(shì);逐村入戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)講解,充分利用節(jié)假日銷售旺季、人員較為集中的時(shí)機(jī),有針對(duì)性的召開(kāi)推介會(huì),全力提升保費(fèi)業(yè)績(jī)。
。4)實(shí)施以網(wǎng)點(diǎn)加外拓的新?tīng)I(yíng)銷模式,依托網(wǎng)點(diǎn),輻射四周,以村郵站為依托輻射全村的新?tīng)I(yíng)銷策略。發(fā)揮客戶服務(wù)崗位作用,做好大客戶維護(hù)及二次開(kāi)發(fā)。一方面是做好售后服務(wù)工作,及時(shí)提醒客戶實(shí)現(xiàn)期繳續(xù)期繳費(fèi)的成功劃轉(zhuǎn);另一方面是按月篩選有效客戶信息,使團(tuán)隊(duì)有目標(biāo)的進(jìn)行電話營(yíng)銷或上門(mén)拜訪,努力實(shí)現(xiàn)二次開(kāi)發(fā),并通過(guò)老客戶帶來(lái)新的客戶。
。5)及時(shí)通報(bào)和追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展情況,全力督促全區(qū)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展,代理保險(xiǎn)專業(yè)每天做好業(yè)績(jī)通報(bào)工作,并將典型案例及時(shí)總結(jié),做到全區(qū)資源共享。每日對(duì)總保費(fèi)完成情況、期繳進(jìn)度、完成比例位次、當(dāng)日業(yè)績(jī)、網(wǎng)點(diǎn)形象進(jìn)度等內(nèi)容適時(shí)地進(jìn)行飛信通報(bào)。通過(guò)業(yè)務(wù)宣傳確實(shí)的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)培育、持續(xù)發(fā)展的最終目的。
3、躉繳上量,重視期繳,躉期兩手抓;對(duì)外加強(qiáng)、對(duì)內(nèi)結(jié)合,內(nèi)外共贏化。
躉繳業(yè)務(wù)一直是我們代理保險(xiǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),是提升郵政代理保險(xiǎn)社會(huì)知名度的高效業(yè)務(wù),支柱業(yè)務(wù),但是期繳業(yè)務(wù)也是一項(xiàng)收入較高,培育優(yōu)質(zhì)客戶的新興產(chǎn)業(yè),因此,需要調(diào)整思路齊頭并進(jìn),促進(jìn)代理保險(xiǎn)又好又快發(fā)展。
對(duì)外加強(qiáng)同各家保險(xiǎn)公司的合作,利用專業(yè)公司的營(yíng)銷技巧,豐富我們團(tuán)隊(duì),對(duì)內(nèi)結(jié)合我們的各個(gè)專業(yè),實(shí)現(xiàn)專業(yè)互動(dòng),資源共享。
古人云:“不可以一時(shí)之得意而自夸其能,也不可以一時(shí)之失意而自墜其志”。作為這次競(jìng)聘的積極參與者,我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功,但我決不回避失敗,無(wú)論成敗與否,我都將堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,一如既地往勤奮學(xué)習(xí),努力工作!
我的演講完了,謝謝大家!
公司經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委:
你們好!
今天我非常榮幸地在這里參加公司經(jīng)理助理崗位競(jìng)聘,對(duì)我個(gè)人而言,我十分珍惜這次的競(jìng)聘機(jī)會(huì),無(wú)論競(jìng)聘結(jié)果如何,我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大,并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉,使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。
我的競(jìng)聘目標(biāo)是***分公司經(jīng)理助理,F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡(jiǎn)要介紹如下:
我叫**,現(xiàn)任**分公司經(jīng)理助理,出生于***年*月**日,大學(xué)本科、中共黨員。
XX年11月,我被市公司任命為**分公司經(jīng)理助理,到任后具體分管網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、營(yíng)銷渠道等工作。對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)行了從新的梳理,由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司多次采取廉價(jià)政策,導(dǎo)致市場(chǎng)空前混亂,到托縣分公司后我先后對(duì)托縣的移動(dòng)市嘗營(yíng)銷渠道等情況進(jìn)行了了解,并向經(jīng)理匯報(bào),通過(guò)討論,我們?nèi)〉靡恢乱庖?jiàn)。即根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和營(yíng)銷渠道的波動(dòng)情況,為避開(kāi)銷售淡季,應(yīng)積極尋求新的銷售方式,組建自己的營(yíng)銷隊(duì)伍,同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度,使其在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、檢查、考核及管理工作有了較大的提升。
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等原因,為穩(wěn)定托縣市嘗提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度,我們改變了以往的銷售方式,組建客戶營(yíng)銷服務(wù)中心,擺脫過(guò)去主要依靠營(yíng)銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊(duì)伍,深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開(kāi)展上門(mén)直銷服務(wù),同時(shí)在員工中適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽,業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。
由于工作關(guān)系在年初期的工作中,我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場(chǎng)情況、發(fā)展業(yè)務(wù),在這些活動(dòng)參與中,我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動(dòng),他們不辭勞苦,到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù),為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作為迅速提高營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市區(qū)營(yíng)業(yè)部聯(lián)系,我部委托市營(yíng)業(yè)部對(duì)我部營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營(yíng)業(yè),我們采取了輪流培訓(xùn)的形式,每批兩到三人輪流到市營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動(dòng)開(kāi)展了一個(gè)月左右,取得了較好的效果,我部前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高,得到廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。
考核管理方面,為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈,提高員工工作積極性,針對(duì)以往績(jī)效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn),經(jīng)向經(jīng)理請(qǐng)示,由我對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行了修改,把各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化,納入了營(yíng)業(yè)部績(jī)效考核辦法,形成了營(yíng)業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級(jí)考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì),獎(jiǎng)罰比較適度,增加了可操作性,有效的促進(jìn)了員工自覺(jué)、自發(fā)的規(guī)范自身行為,有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。
營(yíng)銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營(yíng)銷渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想,因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合,在農(nóng)村銷售商中對(duì)部分銷售能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高的代辦商,嚴(yán)格執(zhí)行了公司的《星級(jí)酬金獎(jiǎng)勵(lì)辦法》既降低了他們的成本費(fèi)用,又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。
今年年初,考慮到銷售旺季即將到來(lái),我部及時(shí)與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營(yíng)協(xié)議。為明確專營(yíng)職責(zé)和范圍,規(guī)范專營(yíng)店的銷售行為,針對(duì)協(xié)議中罰則模糊不清的情況,我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議,重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。依照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了處罰,較好的規(guī)范了營(yíng)銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。
在這一年的鍛煉時(shí)間里,作為個(gè)人工作方面,由于得到經(jīng)理的大力支持,本人大膽工作,積極團(tuán)結(jié)同志,爭(zhēng)取到了各位同事的理解,在今年的工作中一直比較順利。可以這樣說(shuō),能夠到托縣與大家一起共事,也是我個(gè)人的榮幸和幸運(yùn)。
這幾年,在中國(guó)移動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷,使我體驗(yàn)到了前所未有的激情與喜悅,在這里,我感覺(jué)到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂(lè),在這個(gè)企業(yè)里,公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁,使我感覺(jué)到一種工作的激情,我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就是值我貢獻(xiàn)自己的全部能力,為之奮斗終身的光榮事業(yè)。下面談一談對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解:
營(yíng)業(yè)部經(jīng)理助理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作,由于工作分工的不同,經(jīng)理助理應(yīng)主要管理好以下幾項(xiàng)工作:一是及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),深入市場(chǎng)的調(diào)研與分析,隨時(shí)與經(jīng)理保持良好溝通,制定合理的營(yíng)銷策略和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施,并組織實(shí)施,確保公司市場(chǎng)份額的占領(lǐng);二是服務(wù)的管理與考核,在今年的市場(chǎng)發(fā)展中,中國(guó)移動(dòng)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先,牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長(zhǎng)期管理,要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)完善、細(xì)化管理辦法,制定合理的激勵(lì)措施,為提高整體服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)身先垂范,確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升;三是銷售渠道的管理,與銷售商保持較好的關(guān)系,既要保證公司的利益,又要理解和配合銷售商,在保證市場(chǎng)銷售良好的同時(shí),要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長(zhǎng)期性;四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面,積極貫徹市公司的整體部署,加強(qiáng)基站的建設(shè)與維護(hù),不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量;五是員工隊(duì)伍的培訓(xùn)與管理,要加強(qiáng)與員工的溝通,既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)策略及目的,通過(guò)不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來(lái)提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時(shí),通過(guò)制定更加細(xì)化的考核辦法,達(dá)到加強(qiáng)整體控制和激勵(lì)地目的。六是隨時(shí)掌握各部門(mén)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)處理各種日常事物,平時(shí)多了解員工思想,解決員工實(shí)際困難,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
關(guān)于自身優(yōu)勢(shì),可以從以下幾個(gè)方面來(lái)概括,一、是我對(duì)市場(chǎng)工作有較深入的了解,在市場(chǎng)部的工作經(jīng)歷對(duì)我有較大的幫助,特別是在托縣經(jīng)過(guò)半年的鍛煉,我對(duì)基層工作有了更深入的認(rèn)識(shí),積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。二、是具有全面綜合管理能力,有作為一個(gè)好管理者的素質(zhì),我對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、求真務(wù)實(shí),能認(rèn)識(shí)自己的不足,勤奮好學(xué),為提高自身素質(zhì),我目前仍在不斷學(xué)習(xí),三、是我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據(jù)實(shí)際情況,能大膽設(shè)想管理方法和經(jīng)營(yíng)策略。四、是我有良好的組織協(xié)調(diào)能力,我團(tuán)結(jié)同志,與同事關(guān)系良好,在管理營(yíng)銷渠道中,與銷售商保持了良好的合作關(guān)系,與各縣、市區(qū)營(yíng)業(yè)部和市公司職能部門(mén)能經(jīng)常溝通,求得了他們的理解和信任。五、是我比較精力充沛,處于人生的黃金階段,并具有較高的辦事效率,對(duì)于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。綜上所述,我有信心、有能力做一名合格的經(jīng)理助理。但我也深深的明白,作為一名管理人員責(zé)任重大。
如果我這次應(yīng)聘成功,我將達(dá)到以下幾個(gè)目標(biāo),一是保證市場(chǎng)份額和核心市場(chǎng)的占有,通過(guò)合理的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施及管理手段來(lái)確保我公司在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場(chǎng)的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先;二是在管理工作中繼續(xù)推行三級(jí)考核管理辦法,在市公司原有的考核辦法基礎(chǔ)上,繼續(xù)在服務(wù)管理、營(yíng)銷渠道管理等方面進(jìn)行細(xì)化考核,促進(jìn)公司整體管理水平的提高;三是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),鼓勵(lì)員工參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和學(xué)歷再教育,促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的再提高。
由于當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)更趨于復(fù)雜化,現(xiàn)將主要工作思路、具體措施和預(yù)期效果陳述如下:XX年移動(dòng)市場(chǎng)將形成三家運(yùn)營(yíng)企業(yè)角逐市場(chǎng)的局面,各家運(yùn)營(yíng)商為搶占市場(chǎng),必然會(huì)加劇價(jià)格戰(zhàn),對(duì)今年的移動(dòng)市場(chǎng)必將造成較強(qiáng)的沖擊,受國(guó)家資費(fèi)政策的影響和目前市場(chǎng)消費(fèi)能力的限制,我公司今年市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,我們?nèi)绾芜m應(yīng)今后的市嘗穩(wěn)定客戶群、不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)收入已成為下一步的工作重點(diǎn)。
今后的工作思路:
。ㄒ唬┰诠芾矸绞、人員組合方面作出合理的調(diào)整,增強(qiáng)營(yíng)銷、服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè),結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際,靈活運(yùn)用各項(xiàng)政策,
。ǘ┘訌(qiáng)員工素質(zhì)教育,培養(yǎng)營(yíng)銷骨干力量,提倡團(tuán)結(jié)拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)合作的精神,提高員工的綜合素質(zhì),樹(shù)立良好、親和的企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)發(fā)揮客服人員的主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)精神,圍繞客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客戶的忠誠(chéng)度,切實(shí)提高整體服務(wù)質(zhì)量;
(三)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),采取靈活有效的市場(chǎng)對(duì)策,減少客戶離網(wǎng)率,及時(shí)全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),增強(qiáng)快速應(yīng)變能力,保證市場(chǎng)份額的占領(lǐng);隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在推廣方面政策優(yōu)惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多,推廣初期作為中國(guó)移動(dòng),不可能完全阻止其發(fā)展,在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期,我們應(yīng)保持頭腦清醒,認(rèn)真思考、衡量得失,制定切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)策略,盡量促使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減緩發(fā)展速度,既要保持與之相比的發(fā)展優(yōu)勢(shì),又要確保成本的低投入,這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。
個(gè)人方面在今后的工作中,還應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。如果競(jìng)聘成功,我將在干好本職工作的同時(shí),積極配合經(jīng)理的工作,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通,虛心接受員工批評(píng)和建議,努力提高自身管理水平。我想,只要有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心,我會(huì)很快適應(yīng)新的工作崗位,我會(huì)積極向老同志學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗(yàn),我一定能早日克服自身不足,成為一名合格的管理人員。
謝謝!
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