中層競聘演講稿錦集九篇
演講稿可以按照用途、性質(zhì)等來劃分，是演講上一個重要的準(zhǔn)備工作。在日常生活和工作中，我們可以使用演講稿的機會越來越多，如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編為大家收集的中層競聘演講稿9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
中層競聘演講稿 篇1
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫吳七緯，本科學(xué)歷，XX年8月榮幸地加盟了廣安移動直屬分公司，目前就任前鋒片區(qū)經(jīng)理。工作兩年來，移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。 我今天參加競聘的崗位是觀閣片區(qū)經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會渠道組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。 觀閣片區(qū)轄觀閣、小井、龍灘、光輝、廣興五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口約9萬人。目前片區(qū)內(nèi)核心渠道有兩家營業(yè)廳，三家專營店。競爭對手在片區(qū)內(nèi)沒有核心渠道，雖然如此。但片區(qū)內(nèi)仍然有三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小井、龍灘、光輝沒有我們的渠道。渠道的覆蓋不是非常的均衡。所以，拓展片區(qū)渠道應(yīng)該是目前觀閣片區(qū)首要的任務(wù)。
如果這次我有幸能夠競聘成功，我將從以下幾個方面入手工作：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在
目前,移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
專心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達到思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿足為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。充分調(diào)動片區(qū)內(nèi)渠道及員工的營銷服務(wù)積極性，改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、搞好大客戶工作實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強化服務(wù)意識，熟悉到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機會，”從而樹立“客戶就是財富，服務(wù)等于收入“的觀點。其次，我們必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度。
中層競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事們：
大家好！
很榮幸，能夠站在這里，來進行護士崗位的競聘。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公開、公平、公正的競爭機會！
我叫xxx，我競聘的崗位是護士。20xx年畢業(yè)于xxx護理專業(yè)，至今一直在臨床一線從事護理工作，5年來，一直堅持"以病人為重心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，全身心地投入到護理工作中。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我本人也取得了一定的進步。5年的工作經(jīng)歷，我積累了豐富的護理工作經(jīng)驗，也總結(jié)了一些護理管理體會。如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我相信自己有能力，更有決心當(dāng)好一個稱職的護士。我將利用護士的特殊職位，做好各方面的溝通和協(xié)調(diào)工作
第一，把好護理質(zhì)量關(guān)和安全關(guān)，杜絕護理糾紛和護理差錯。要把好護理質(zhì)量關(guān)和安全
關(guān)，首先要加強護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律意識。我將不斷地督促護士進行學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加強責(zé)任心，對患者病情要及時的掌握和仔細的觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告醫(yī)生處理。再有做好與患者的溝通，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效地預(yù)防意外事件，保證患者安全。
第二、營造和諧融洽的護患關(guān)系和醫(yī)護關(guān)系。作為護士，是病人利益的保護者，因此，在護患關(guān)系中起著不可替代的作用。我會時刻關(guān)心愛護病人，廣泛征求病人意見，用心評估病人的需求，尊重患者，使患者獲得心理上的滿足。作好溝通協(xié)調(diào)，解決病人的具體問題。在醫(yī)護關(guān)系上，我覺得一個科室就是一個大家庭，"家和萬事興"，我將與護士姐妹們一起努力搞好與各位醫(yī)生的關(guān)系，理解、配合他們的工作，做到真誠相待、相互支持與合作。在科主任的帶領(lǐng)下，共同構(gòu)建一個溫馨、愉快、和諧、融洽的團隊，建立起我們美好的大家庭。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位代表，"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵"，競爭上崗，有上有下，有進有退。上也好，下也好，一如既往；進也好，退也好，一片清心。無論上下，我都將擺正心態(tài)一如既往地發(fā)揚南丁格爾的精神，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，為神圣的護士事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻！如果此次競聘成功，我將不辜負大家的期望，努力履行自己的承諾。如果競聘失敗，我會繼續(xù)做一名合格的護士，并會將此次競聘當(dāng)作我人生的又一次挑戰(zhàn)，希望以后能在挑戰(zhàn)中成長，成長中歷練，歷練中成功！
衷心希望大家能給我一分信任，給我一分支持，給我一分鼓勵。
謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，
我非常有幸地走上這三尺演講臺，與這么多年青上進的稅務(wù)干部一起展示才華，證明能力，闡述觀點。首先我簡單介紹一下我的個人經(jīng)歷，我是一九九四年稅務(wù)機構(gòu)分設(shè)時，分到博樂市地稅局工作，時任市局管理科科長，一九九六年擔(dān)任紀檢員一職，分管業(yè)務(wù)科和稽查局工作，一九九九年八月調(diào)任州局征管科科長，負責(zé)征管科工作，二oo一年任州局業(yè)務(wù)科科長，負責(zé)業(yè)務(wù)科工作至今。幾年來，無論是稅政管理、征收管理、稅務(wù)稽查，還是紀檢糾風(fēng)，無論是在市局，還是在州局，本人都能嚴格要求自己，認真履行職責(zé)，加強自身政治思想及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，秉公執(zhí)法，嚴格律己，熱情服務(wù)于納稅人。
地稅分設(shè)以來，本人多次被為市地稅局先進工作者，博樂市優(yōu)秀黨員，97年被市政府評為十佳執(zhí)法員，在州局征管科和業(yè)務(wù)科任職期間，所主持的各項工作均名列全疆前列，多次受區(qū)局通報嘉獎。
本人這次參加競聘的第一志愿是稅政法規(guī)科科長，讓本人填報這個崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將稅政法規(guī)科的工作做的更好。在談本人競聘稅政法規(guī)科科長職務(wù)的優(yōu)勢和工作思路之前，本人想先談?wù)劯偲高@一職務(wù)的劣勢。年齡相對較大是本人參加此次競聘的主要劣勢，年齡的問題在本人參聘之初可以說是最大的心理障礙。在看到區(qū)局機構(gòu)改革和人員分流的文件時，本人也想過不參加競聘或者享受區(qū)局的優(yōu)惠條件告老還鄉(xiāng)。接下來我將從五個方面談?wù)劚救藚⒓哟舜胃偲傅膬?yōu)勢和今后的工作思路。
一、老馬識途，輕車熟路。
二、德能雙過硬，一顆赤誠心。
稅收工作是一項執(zhí)法行為，稅收工作直接面對的是納稅人，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，公民法律意識的提高，稅收工作越來越貼近人們的生活，稅務(wù)人員的執(zhí)法形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了稅務(wù)部門的形象，越來越受到整個社會的關(guān)注，因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力是不夠的，必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。本人從參加稅務(wù)工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為稅務(wù)部門一個窗口，自己要對自己所承擔(dān)的那份形象負責(zé)。在執(zhí)法工作中嚴格遵守稅務(wù)人員十五不準(zhǔn)的各項規(guī)定，廉潔奉公，秉公執(zhí)法。對待納稅人熱情細致、耐心周到，始終堅持善待納稅人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘稅政法規(guī)科科長成功，本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過硬這一目標(biāo)，并且會嚴格要求本科室人員加強思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使整個科室成員都成為德能雙過硬，適應(yīng)形勢，符合時代發(fā)展的新時期稅務(wù)人。本人是一名中國共產(chǎn)黨黨員，從在黨旗下莊嚴宣誓的那一刻起，就將這顆滾燙的赤誠之心獻給黨的事業(yè)，無論在任何時刻，任何工作崗位上，也無論此次競聘的結(jié)果如何，本人一顆赤誠之心都將獻給我所熱愛的稅收事業(yè)。
三、融合征管查，協(xié)調(diào)上下級。稅政法規(guī)科的工作在區(qū)局的文件中歸納為八項，這些都是稅政法規(guī)科所必須做的本職內(nèi)的工作，但在實際工作，稅政法規(guī)科的工作則遠遠不止這些。除此之外，稅政法規(guī)科的工作還必須體現(xiàn)融合征管查，協(xié)調(diào)上下級的特性，這是征管法和現(xiàn)行征管體制所要求的。稅政法規(guī)科負責(zé)地方各稅的政策業(yè)務(wù)管理，不只是簡單說明對什么征稅，按多少征的問題，還要搞清如何征、怎么查。
中層競聘演講稿 篇4
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家早上好！
非常感謝學(xué)校給我這次公開競聘教學(xué)處副主任的機會，憑借多年以來對教育教學(xué)的熱愛和積累的點滴經(jīng)驗，我非常愿意再次迎接挑戰(zhàn)、鍛煉自己，服務(wù)學(xué)校，我將樂于奉獻，敢于承擔(dān)、勇于創(chuàng)新。自20xx年7月成為百年xx中的一員，今年剛好十個年頭。十年來百年xx中培養(yǎng)了我，成就了我，在這里我一步步成長為xx省地理學(xué)科帶頭人，懷著對xx中的深深感恩，我競聘教學(xué)處副主任崗位。這是一個極具挑戰(zhàn)性的崗位，她承載著學(xué)校教育教學(xué)工作的有效落實，肩負著學(xué)校給予的太多期望和重托。下面我從工作經(jīng)歷與業(yè)績、后期工作設(shè)想兩方面進行我的個人陳述。
一、工作經(jīng)歷與業(yè)績
1、教學(xué)管理：進入xx中以前，我在原來學(xué)校擔(dān)任教學(xué)處主任三年，年級組長六年。對于教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)相對比較熟悉，積累了一定的經(jīng)驗。在xx中工作十年來，非常有幸20xx屆年級部工作3年，20xx屆年級部工作2年，20xx屆年級部工作5年。對三個年級部的管理特色和優(yōu)勢比較熟悉，尤其在三個年級部管理過程中的一些特色做法我都會記下來，為自己積累了一定的管理基礎(chǔ)和積淀。
2、課堂教學(xué)：進入xx中以后，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我工作十年其中7年擔(dān)任高三畢業(yè)班地理教學(xué)工作，五年擔(dān)任文科重點班地理教學(xué)。在教學(xué)過程中深入鉆研教材，改進課堂教學(xué)。先后被評為西安中學(xué)教學(xué)能手，西安中學(xué)學(xué)科帶頭人，西安市教學(xué)能手、西安市骨干教師、xx省優(yōu)秀教學(xué)能手、xx省第二批地理學(xué)科帶頭人。
3、教研管理：自20xx年擔(dān)任西安中學(xué)地理學(xué)科教研組長以來，積極調(diào)動全組老師的工作積極性，目前地理組團結(jié)和諧，積極上進，深入鉆研業(yè)務(wù)，作為十二人的校學(xué)科組，有省學(xué)科帶頭人2名，省教學(xué)能手2名、市骨干教師1名、教壇新秀2名，這個比例相對是比較高的。在學(xué)校的大力支持下，地理組教研活動特色突出，天文館、天象館和地理教室等場館式課程資源開發(fā)成為學(xué)校對外宣傳的一個亮點。天文社、地理詩歌、環(huán)境地圖大賽、地理教具制作等課外活動吸了學(xué)生的廣泛興趣。在此基礎(chǔ)上由我主持，全組參與的《高中地理課外活動資源實踐應(yīng)用研究》和《新課程背景下高中地理實驗教學(xué)研究》兩個省級課題均圓滿結(jié)題。
4、德育管理：xx中工作十年9年承擔(dān)班主任工作，堅持“對得住學(xué)生，對得住家長，對得住學(xué)校，對得住自己”的“四個對得住”的從教原則秉承“理解學(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生”教育理念，所帶班級多次被評為市區(qū)校級先進班集體，自己也先后被學(xué)校評為“學(xué)生最喜歡的老師”，兩次被評為師德標(biāo)兵，兩次被評為未央?yún)^(qū)優(yōu)秀班主任，一次被未央?yún)^(qū)委區(qū)政府評為“十佳班主任”，連續(xù)兩屆德育研究員，為不同年級班主任做經(jīng)驗交流報告五次，在全校做師德演講一次。
5、高考研究：xx省新課程高考研究與資源開發(fā)項目地理學(xué)科專家。湖南出版投資控股集團地理學(xué)科教材培訓(xùn)專家。xx省地理學(xué)科高考培訓(xùn)專家。xx省教師資格證評委。在黑龍江、四川、山西等全國各地給高三師生做高考復(fù)習(xí)備考報告三十余場，多次主持參與省、市級教研課題的撰寫工作，多次承擔(dān)省、市教科所等部門分配的地理考試命題工作，多篇論文在省部級刊物發(fā)表。
6.工作熱情：
二、工作設(shè)想
經(jīng)過幾代xx中領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力，學(xué)校的教學(xué)管理已經(jīng)形成宏觀格局，我將在原有的基礎(chǔ)上，狠抓落實，關(guān)注細節(jié)，尋求突破，并從以下幾個方面穩(wěn)步推進。
1、扎實精細化教學(xué)管理，促進教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。用“數(shù)據(jù)”統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)管理全過程。教師的課堂教學(xué)效果、階段教學(xué)業(yè)績、學(xué)期績效考核都要依據(jù)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、嚴謹?shù)姆治�，得出結(jié)論、揭示問題、反思改進；對學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)、作業(yè)布置、成績評價，都要全過程追蹤、記錄、分析、研判。充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+教育實現(xiàn)走班選修、立體課堂、網(wǎng)絡(luò)教研。
2、加強學(xué)科組建設(shè)，嚴格教師業(yè)務(wù)管理，提升學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。學(xué)科組長是本學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人。學(xué)科組教學(xué)活動必需求真務(wù)實，問診教學(xué)病痛，把脈教學(xué)經(jīng)絡(luò)，關(guān)注教學(xué)效果，實現(xiàn)標(biāo)本兼治。進一步規(guī)范教師的教學(xué)行為、細化教師的教學(xué)常規(guī)、加強教師的業(yè)務(wù)管理、嚴明教師的紀律約束、落實教師的獎懲激勵、激發(fā)教師的團隊精神和合作意識。
6、繼續(xù)抓好分層次教學(xué)，推進創(chuàng)新實驗班、學(xué)科競賽班、雙語教學(xué)班、藝體特長班的分類教學(xué)；優(yōu)化整合選修課程，開展學(xué)科拓展類、科技創(chuàng)新類、職業(yè)規(guī)劃類、文化傳承類、綜合實踐類、藝術(shù)體育類等特色精品課程。
三、處理好三個關(guān)系：
教學(xué)處和年級部的關(guān)系；目前我校教育教學(xué)重擔(dān)主要由年級部承擔(dān)，作為教學(xué)處如何更好的服務(wù)于一線教學(xué)。在教學(xué)管理和教師評價等方面如何把人性化管理和制度化管理有機結(jié)合，把發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范引領(lǐng)作用和落實青年教師的幫扶與督促緊密結(jié)合，努力打造一支結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍，盡快消除我校教師隊伍不能“人人可用”的局面。最大程度調(diào)動老師工作的積極性主動性，把教師工作的.“良心活”最大化。
學(xué)科組和備課組的關(guān)系；學(xué)科組通過督促引導(dǎo)備課組工作，學(xué)科教學(xué)全校一盤棋，高一高二常規(guī)教學(xué)，高三一輪二輪復(fù)習(xí)策略制定。學(xué)科組全局負責(zé)學(xué)科競賽、選擇教練團隊，科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃、制定階段目標(biāo)、把握競賽方向，實現(xiàn)競賽成績的全新突破。學(xué)科組把“傳幫帶”落到實處，力促青年教師盡快成長。
高考教學(xué)和素質(zhì)教育的關(guān)系；
樹立起三種意識 ：
大局意識：
精細意識：
長遠意識：針對我省20xx年高一開始進入新高考，以此為契機，提前動手，緊抓機遇。
中層競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
興能有機會這次競選，我要感謝組織給了這次展示自我、檢閱自我的機會；感謝的和信任、感謝同志們的支持和鼓勵，讓我有信心勞動和社會保障服務(wù)中心主任一職的競選。
我叫xx，現(xiàn)年34歲，本科文化，xx年12月參軍入伍，xx年xx月從部隊轉(zhuǎn)業(yè)分配到xx鄉(xiāng)工作，在近兩年的里，主要全鄉(xiāng)地氟病防治工作和協(xié)助黨政辦公室的日常工作，在近兩年工作中，讓我更多機會接觸到更多的，了對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活的。
我也生長于貧困家庭，我體會到了貧困帶給的種種心酸，更能體恤貧困帶給的諸多疾苦，艱辛的成長經(jīng)歷和十二年的軍旅生活鑄就了我堅毅的品格和韌性。
我站到了新的起點上，讓我有機會我的潛能，地為全鄉(xiāng)服務(wù)，我是個不喜歡說的人，也免俗，我有幸當(dāng)選，我將從幾個工作：
一、學(xué)習(xí)政治理論，知識，政治，提升個人綜合素質(zhì)和為的服務(wù)意識。勞動法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，一名合格的勞動和社會保障的服務(wù)員。學(xué)好讀透法律法規(guī)，弄清勞動和社會保障的政策精神是工作的前題，為全鄉(xiāng)政策咨詢和法律咨詢便利，大家法律手段保護自身合法權(quán)益。
二、勞動就業(yè)情況調(diào)查，籌建我鄉(xiāng)勞動就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫。
從第六次全國人口普查情況看，xx鄉(xiāng)總?cè)丝?.7萬多人，農(nóng)村人口占98在上，而農(nóng)業(yè)人口中60外出務(wù)工，這人又大多是以技術(shù)含量低或體力勞動為主。籌建勞動就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫顯得必要。
是多種、多種渠道調(diào)查和在外負工人員的工作情況、勞動技能、工資收入等，對我鄉(xiāng)總體情況心中有底；是新聞、網(wǎng)絡(luò)等媒體全國各地的用工需求，為全鄉(xiāng)信息，勞動輸出和。最后要籌建勞動就業(yè)咨詢中心和中心，平臺為信息支持和資源共享。
三、多種，教育下崗、失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，就業(yè)活力。
科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對各個領(lǐng)域勞動就業(yè)人員的要求越來越高，的知識和技術(shù)沒法社會需要，勞動技能培訓(xùn)迫在眉急。
在時機，現(xiàn)有政策的有利條件，有性地分類片組織免費、、職業(yè)技能培訓(xùn)和就業(yè)前培訓(xùn)，大家傳幫帶，勞動整體就業(yè)技能，并培訓(xùn)后人員，對接用工和地區(qū)，下崗職工、大中專畢業(yè)生、農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移和推介工作，為求職者就業(yè)機會。
四、宣傳，xx鄉(xiāng)勤勞的、純樸的民風(fēng)報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣揚出去，讓外界對有更多的認識和，xx人的社會形象，的用人的信任，贏得更多人的尊重和理解。
五、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度宣傳，讓全鄉(xiāng)更認識到新型農(nóng)村合作醫(yī)療的好處，讓大家病醫(yī)，并便利條件，讓大家不再看病難、報銷費用更難的情況。
六、為農(nóng)村人員創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村養(yǎng)老保險，是村干部養(yǎng)老保險的辦理條件，政策宣傳和幫助，后勤保障。
自已從事保險銷售時所學(xué)的商業(yè)保險知識，為大家咨詢服務(wù)，讓大家對商業(yè)保險有個清晰認識，在條件充許的情況下為的養(yǎng)老補充。
七、組織維權(quán)力量，對外出務(wù)工人員或本地務(wù)工人員的法權(quán)益遭受不法侵害的情況要堅決打擊和制止，措施合法權(quán)益。
最后，我要里感謝在座的各位和同事們，在我到xx鄉(xiāng)工作的近兩年的中，是您們教會了我，讓我懂得了該怎樣工作、怎樣學(xué)習(xí)；是您們的情懷深深感染了我，讓我學(xué)會了感恩；是您們的和支持讓我此時有幸參加演說，這必將是我干好工作、戰(zhàn)勝的動力源泉，感謝您們！
最后結(jié)果如何，我衷心的祝愿您們在今后的日子里都想要的生活，家庭幸福美滿！
謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：
大家好！
首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加競聘的機會，我今天競職的是校領(lǐng)導(dǎo)中層工作崗位！
從事本崗位兩年來，我一直扎根于教育教學(xué)第一線，擔(dān)任四個班的思想品德課教學(xué)工作，同時兼任學(xué)校中層副職。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、中層正職的指導(dǎo)下，我勤勤懇懇，任勞任怨，圓滿完成學(xué)校交給的各項任務(wù)。特別是今年在西教學(xué)部擔(dān)任副主任以來，我主要負責(zé)九年級的教學(xué)和管理工作。九年級是畢業(yè)班，面臨升學(xué)，無論是教師還是學(xué)生都有很大的壓力，學(xué)生存在嚴重的思想波動，個別學(xué)生由于厭學(xué)而無事生非，給班級管理和課堂教學(xué)帶來很大的困難。我一方面抓好自己的教學(xué)和日常管理工作，另一方面著重做好學(xué)生的思想工作，通過課堂教學(xué)的滲透，召開各種各類學(xué)生會，以及個別談話等方式，及時解決學(xué)生中存在的問題，使學(xué)生能夠把精力用到學(xué)習(xí)上。同時，提供各種條件為學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
盡管這屆畢業(yè)生的生源并不好，但是這屆學(xué)生基本穩(wěn)定，學(xué)習(xí)成績不斷提高，在今年的升學(xué)考試中取得很大的進步，考入重點高中人數(shù)比去年有較大突破，特別是西教學(xué)部超額完成學(xué)校的既定目標(biāo)，給家長、學(xué)校和社會交上一份滿意的答卷。同時我還協(xié)助西教學(xué)部王主任做好整個西教學(xué)部的紀律和衛(wèi)生工作，堅持紀律和衛(wèi)生的日常檢查，督促學(xué)生遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度；整頓西教學(xué)部的就寢、兩操、三餐和升旗秩序，使西教學(xué)部的教育教學(xué)管理有了明顯改觀，取得較大成績。
當(dāng)然，由于個人能力有限，缺乏工作經(jīng)驗，想干事的心情比較迫切，在工作難免出現(xiàn)急燥情緒，對待同事關(guān)心、體貼不夠，或者出現(xiàn)一些言差語錯。在此，請允許我給大家道個歉，說聲對不起。
二、我對中層副職的認識和打算
學(xué)校中層是學(xué)校與老師溝通的橋梁和紐帶，要做好上情下傳，下情上達，做好工作的落實。要以學(xué)校的發(fā)展為根本,對上甘當(dāng)信息源，當(dāng)好建議者、執(zhí)行者和補救者。按照既定方針辦，按照現(xiàn)行制度辦，堅決執(zhí)行校長會決議，不推諉不扯皮；以絕大多數(shù)群眾的正當(dāng)利益為立場，敢于堅持正確觀點，適時提出合理化建議。對下做好代表者和代言人，及時反映教師的心聲和合理化的建議，既講原則，又求方法，力爭能夠協(xié)調(diào)好關(guān)系，避免和減少矛盾。
如果我有幸得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的支持，繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校中層副職，我將根據(jù)學(xué)校的現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生的特點，圍繞“以學(xué)生管理促進課堂教學(xué)”的宗旨為推進新課程改革、提高教育教學(xué)質(zhì)量做出自己的貢獻。
1．堅持在第一線工作。第一線的班級管理和學(xué)科教學(xué)始終是一個教師的根本，也是一個領(lǐng)導(dǎo)干部扎根實踐，了解、團結(jié)群眾，遵從教育教學(xué)規(guī)律和真正代表群眾利益的有效途徑。同時我將做到堅持理論學(xué)習(xí)不放松，不斷學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)和管理經(jīng)驗，做到德才兼?zhèn)�，與時俱進。
2．在管理工作中，宏觀掌控，具體分解，合理分工，目標(biāo)明確，做到人人有事做，事事有人管。以制度化管理結(jié)全人性化管理，克服制度化的僵化和人性化的泛溫情主義，做到以科學(xué)的制度規(guī)范人，以寬廣的胸懷尊重人，以無私的態(tài)度感化人，以真誠的情感溫暖人。3．確立服務(wù)意識，管理工作以服務(wù)教育、教師為中心。由于本人近幾年在教育教學(xué)方面取得一定的成績，先后獲得xxx等榮譽，對教育教學(xué)也有了自己的理解和認識。在工作中，我會一如既往地為大家做好服務(wù)，帶動和幫助大家在教育教學(xué)中取得更大的成績。
4．倡導(dǎo)民主作風(fēng)。共同研討，少做表面文章，多做實事，力求工作的實效性。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，如果大家繼續(xù)信任我，我將有信心、有決心做好學(xué)校中層副職工作，與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接墨子中學(xué)輝煌燦爛的明天。當(dāng)然，如果我的工作不能得到大家的認可，我也將繼續(xù)做好自己的教學(xué)工作，畢竟抓好教學(xué)才是一個教師的本分。也許我不是最有能力的，但我愿盡職盡責(zé)并真誠地與人合作；也許我不是最出色的，但我肯定最勤奮、最適合為大家服務(wù)……我將盡最大的努力為各位領(lǐng)導(dǎo)、老師服務(wù)，最后我真心地希望各位投我一票！
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：
大家好！
今天，我決定參加這次中層職位的競聘。一方面，表明我堅決擁護競聘上崗機制的推行；另一方面，通過這次競崗，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華，找出自己的不足，更有利于今后的工作。
首先，簡單介紹一下自己。我叫湛玉武，今年32歲，重慶豐都人，在市中心血站發(fā)血科工作，本科學(xué)歷，醫(yī)學(xué)學(xué)士學(xué)位�，F(xiàn)就讀于汕頭醫(yī)學(xué)院在職研究生班。我競爭的職位是成分科副主任，我的優(yōu)勢是：
一、具有扎實的輸血專業(yè)知識和豐富的工作實踐經(jīng)驗。
我在重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)后，調(diào)入市中心血站工作至今已有6年了，一直從事血液工作。在工作中刻苦鉆研，熟練掌握各種血液制品的制備、分離和使用。對工作中出現(xiàn)的問題，遇到的難題，我善于積極尋求問題的解決途徑，自己解決不了的問題就虛心的向領(lǐng)導(dǎo)、同事及專家請教，使自己的業(yè)務(wù)技術(shù)得到了不斷的提高。經(jīng)過六年的工作積累和實踐鍛煉，我認為自己完全能勝任成分科副主任工作。
二、具有良好的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
經(jīng)過六年的工作錘煉，使自己學(xué)到了許多為人處世的知識，也學(xué)到了一些協(xié)調(diào)與溝通的技巧。常言道，溝通無極限，溝通從心開始，我有信心處理好與主任的關(guān)系、協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系。在工作中會正確處理好與辦公室、血源管理科、總務(wù)科、檢驗科、機采科等科室的溝通和聯(lián)系，努力營造一個和諧、幸福的工作環(huán)境。
三、具有新聞寫作和宣傳報道特長。
我的特長表現(xiàn)在“五會五能”：一會新聞、能寫稿；二會照相、能剪輯；三會電腦，能編輯；四是會網(wǎng)絡(luò)、能辦文；五會采訪，能調(diào)研。我經(jīng)常與報社記者接觸，認識了很多記者朋友，懂得如何配合記者共同為宣傳無償獻血鼓與呼。幾年來，我先后在《中國紅十字報》、《中國輸血報》、《南方都市報》、《惠州日報》、《東江時報》等媒體發(fā)表新聞稿件230多篇；在《中國輸血協(xié)會網(wǎng)》、中國獻血網(wǎng)》、《惠州血站網(wǎng)》等媒體發(fā)表文章1000多篇。20xx年，被我站授予“無償獻血宣傳報道二等獎”榮譽稱號；20xx年、20xx年連續(xù)兩年被我站授予“無償獻血宣傳報道一等獎”榮譽稱號；20xx年3月，被中國獻血網(wǎng)編輯委員會授予“無償獻血宣傳報道優(yōu)秀通訊員”榮譽稱號，為我市無償獻血工作營造了良好的輿論氛圍，為保障全市臨床急救用血作出了自己應(yīng)有的貢獻。
四、具有高尚的奉獻精神和大局意識。
六年來，我以“我獻血、我健康、我奉獻、我快樂”為宗旨，多次在B型血液緊缺和偏型時了參加應(yīng)急獻血，至今已無償獻血1800毫升。在認真做好本職工作的同時，利用雙休日、節(jié)假日和休息時間，跟隨采血車下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、到工廠、去學(xué)校采血一線，了解和掌握無償獻血第一手素材，并參加無償獻血的宣傳、招募、引導(dǎo)及志愿服務(wù)工作，至今已志愿服務(wù)工時達520小時，被惠州市紅十字會、惠州市志愿者聯(lián)合會授予“四星級志愿者”榮譽稱號。
如果這次競聘成功，我將做好以下幾點：
一、當(dāng)好配角。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作。
三、要加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平。
四、處理好五種關(guān)系。
一種是正確處理好個人與組織的關(guān)系。個人要服從組織，還要服從組織，一切以大局利益為重；二是正確處理好個人與同事的關(guān)系。為了無償獻血的事業(yè)，大家走到一起來，既是工作需要，又是一種緣分，要相互理解、相符尊重，倍加珍惜這種同事關(guān)系，做到冷暖相知，甘苦共享；三是正確處理好主任與同事的關(guān)系。要積極關(guān)心、幫助、團結(jié)科室的全體同事，以誠相待。既要分工負責(zé)，又要相互配合，不搬弄是非，不互相扯皮，增強全局觀念和科室凝聚力，同心同德開創(chuàng)新局面；四是正確處理好與各科之間的關(guān)系。共同建立起相互尊重、相互信任、相互支持的良好工作關(guān)系。不要互相拆臺，更不能互相刁難。在工作上要爭取得到全站員工的鼎力支持；五是正確處理好科室與上級部門和社會各界的關(guān)系，做好與上級各有關(guān)部門和社會各界的聯(lián)系、溝通及協(xié)調(diào)，為血站創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁,我是以一顆平常之心，對待這次競爭上崗的,參加競爭上崗,重在參與。如果大家相信我，請投上您神圣的一票，我將把大家的信任和期望化作工作的無窮動力,激勵我拼搏奮斗；如果這次我競爭失力,我將一如既往,安安心心地做好本職工作,在競爭中經(jīng)受鍛煉,在挫折中接受考驗,向競爭的優(yōu)勝者學(xué)習(xí)。在本職工作崗位上，求真知、長見識、學(xué)本領(lǐng)、做貢獻，立足崗位成才。
最后，我衷心地祝愿大家身體健康、萬事如意！同時也祝愿我們惠州的無償獻血事業(yè)蒸蒸日上，明天會更好！
謝謝大家！
中層競聘演講稿 篇8
此時此刻，我之所以勇敢地站在這里，是因為我來自班主任工作的第一線，對班主任工作的酸甜苦辣有切身感受；伴隨著XX中學(xué)由基礎(chǔ)薄弱校到縣級一類校的發(fā)展，我在這里工作了整整十年，清晰地看到了我校過去德育工作的成功與不足。我愿為班主任吶喊，喊出他們的心聲，我愿為我校的德育工作倡議，充當(dāng)一名馬前卒。
首先我認為德育干部應(yīng)正確認識班主任工作。在我們這類普通中學(xué)，班主任是兼職而不是專職，兼職之外有一個完整的工作量，如果把班主任從教學(xué)中獨立出來看待，眉毛胡子一把抓，勢必導(dǎo)致班主任整天疲于奔命、顧此失彼，失去育人工作的藝術(shù)性，是對藝術(shù)的扼殺，長此以往，德育工作必定會葬送在麻木不仁的狀態(tài)之中，這是每個人都不愿意看到和經(jīng)受的，這就要求德育干部對班主任工作的分配要有重點，講藝術(shù)。
二、德育干部是一個服務(wù)者，是一個動脈栓塞通。俗話說，眾人拾柴火焰高，在一個為共同目標(biāo)奮斗的過程中，班主任之間避免不了小小的磨擦，這是我知道他們最需要的是意味深長（恰到好處）的三言兩語的“及時雨”，而不是劈頭蓋臉地訓(xùn)斥、漠不關(guān)心的木訥，更不是敵我矛盾上報。當(dāng)一個老師和學(xué)生偶然摩擦起火時，我有能力做到幾分鐘后讓學(xué)生俯首帖耳地去找班主任承認錯誤，這里，體現(xiàn)的是一種藝術(shù)魅力，失去藝術(shù)的工作是枯燥乏味的。
三、保護班主任資源，仁政無敵。德育干部是班主任工作的傳達者，更應(yīng)是班主任最知心的后防。當(dāng)一個班主任工作偏離軌道時，你應(yīng)該拉他一把，當(dāng)某個班主任滿腹牢騷時，你應(yīng)有一副兼聽則明的耳朵，一顆善解人意的心靈，一個容納百川的胸懷。當(dāng)班主任失去信心時，你應(yīng)該讓她感到整個隊伍和他風(fēng)雨同舟。如果在他最疲憊的時候給他加兩塊磚，就不如讓他稍事休息后讓他推一車磚。人非草木，孰能無情。如果德育工作深入人心，我們的班主任隊伍將是一支勝不驕敗不餒、打不垮的鐵軍。
四、扮好角色，勇于當(dāng)槍。德育干部應(yīng)視學(xué)校大業(yè)為己任，視教師利益為己利，不計較個人得失，正視自身地位，不孤芳自賞，不剛愎自用，要甘愿做一桿槍。當(dāng)教師利益受到損害時，要敢于仗義執(zhí)言，當(dāng)上級工作來臨時，要虛心納諫，博采眾議，集全體班主任的智慧為靶子，彈無虛發(fā)，為XX中學(xué)射出一個個光輝燦爛的德育碩果。
五、應(yīng)注意和教學(xué)、總務(wù)部門的工作協(xié)調(diào)。完成工作計劃應(yīng)有一個循序漸進的過程，不能期末搞突擊，和教學(xué)工作明爭暗斗，苦了班主任和學(xué)生。當(dāng)后勤主任為財產(chǎn)損壞喋喋不休時，你應(yīng)自省，當(dāng)教學(xué)主任為學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃而滿目愁云時，你應(yīng)自省，是否德育工作出現(xiàn)了漏洞，缺乏了實效性，長自省才能常常醒，如果人人能自省，我們學(xué)校各部門工作有機結(jié)合，怕什么驗收，懼什么檢查，XX中學(xué)比以往任何時候都經(jīng)得住考驗。我就是一個善于自省的人。
六、學(xué)會學(xué)習(xí)工作才會有時代特色。二十一世紀的人才競爭，比的不是已掌握知識的多少比的是掌握知識接受信息的速度，速度決定效率，效率決定業(yè)績。德育主任應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，勇于拋棄一些陳規(guī)陋習(xí)，盡快創(chuàng)建本校早就出現(xiàn)的�？�、廣播站、德育基地、手拉手活動，讓學(xué)生會自我管理，德育處正確引導(dǎo)，扎實培訓(xùn)，利用校園媒體正確引導(dǎo)，規(guī)范校園文明，行為規(guī)范，怕什么學(xué)生見面羞于問好，下課學(xué)生打架斗毆，衛(wèi)生死角，語言垃圾，該隱去的都將消失，不合時宜的必將過去，讓我們滿懷信心，迎接X校長談到的的網(wǎng)絡(luò)時代吧！
中層競聘演講稿 篇9
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團實習(xí)，20xx年3月進入中國人壽XXXX工作，先后從事個險內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學(xué)習(xí)新知識，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經(jīng)濟管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強烈的責(zé)任感。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實，努力把所有柜員團結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務(wù)。同時在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時，我也經(jīng)常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強的組織和協(xié)調(diào)能力。能團結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進一步加強，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識，特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對。
競聘后的幾點想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強服務(wù)意識、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。‘人生有涯，而知識無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個領(lǐng)域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經(jīng)濟的時代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會迅速貶值，即所謂不進則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個社會，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會加強專業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實可行的學(xué)習(xí)計劃，對基礎(chǔ)知識與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個月通過早會學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查，認真量化考核，仔細做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評優(yōu)的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，考核結(jié)果嚴格按照獎懲辦法進行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據(jù)我觀察，我們在熟練業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細的不能在精細了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現(xiàn)在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個客戶辦理多項業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務(wù)的號，辦完之后再叫一個收付費的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動與其他部門聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
三、加強團隊向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學(xué)xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
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