公司競聘演講稿

時間：2022-03-26 08:08:04 競聘我要投稿

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【精華】公司競聘演講稿匯編5篇

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在現(xiàn)實社會中，演講稿的使用越來越廣泛，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編為大家整理的公司競聘演講稿5篇，歡迎閱讀與收藏。

【精華】公司競聘演講稿匯編5篇

公司競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導、各位來賓：

　　大家好！

　　首先，感謝各位領導哥問我這次參加競聘的機會，我今天競聘的崗位是項目部辦公室主任。

　　我叫，出生，畢業(yè)于，獲工學學士學位，年9月赴研究生班脫產(chǎn)學習，學習管理科學與工程專業(yè)，年7月獲工學碩士學位。

　　我之所以參加這次競聘，首先是對事業(yè)的熱愛，希望在今后的工作中，能為公司、建設項目的發(fā)展做出比較大的貢獻;其次，為自己所學找到一個充分發(fā)揮特長、施展才能的舞臺。

　　第一，本人現(xiàn)年歲，正是年富力強的時候，具有充沛的體力和精力

　　第二、本人出身農(nóng)家，農(nóng)村艱苦的環(huán)境，鑄造了我正直善良的本性，農(nóng)村純樸的民風歷練了我的真誠本色，使我能夠在幾十年的工作中，始終與人為善、樂于助人。我始終信奉，做事先做人，做人一輩子，做事一陣子。不論是從部門負責人還是到處級領導崗位我都堅持做到這一點。

　　第三.負責過公司的經(jīng)營管理工作和全面行政工作，積累了一定的管理經(jīng)驗，具有多年的工程施工管理經(jīng)驗(特別是)和企業(yè)管理經(jīng)驗，具備必要的理論知識。1985年8月，20歲出頭的我懷著對的滿腔熱情，踏入了石油工業(yè)的搖籃—，被分配到油建公司工作，在十幾年的工作中我參與并組織了眾多工程的施工建設。先后參加的工程主要有：煉化總廠糠醛精制工程、聚丙烯裝置工程、采油廠鍋爐房工程、油田油庫建設、油田產(chǎn)能建設、輸氣管線工程、輕烴氣處理廠、油田產(chǎn)能建設、基地建設、鍋爐房等大型工程的建設。在工程施工中我也不斷成長起來，先后擔任工程隊副隊長、公司技術科科長、公司工程部副經(jīng)理、公司副總經(jīng)濟師、公司副經(jīng)理兼總經(jīng)濟師等職務。1998年8月指揮部又任命我為公司經(jīng)理兼總經(jīng)濟師、黨委副書記。在任職其間我盡職盡責和領導班子的成員一起認真面對外部經(jīng)營環(huán)境的變化和內部巨額虧損的壓力，對外積極開拓市場承攬工作量，對內優(yōu)化機構、強化管理、合理組織生產(chǎn)，三年共實現(xiàn)收入億元。同時注重工程質量和安全生產(chǎn)，三年來工程質量合格率100%，單項工程優(yōu)良率達75%以上，做到了安全生產(chǎn)無重大事故，企業(yè)資質水平和隊伍素質不斷提高。

　　第四，參加過眾多復雜工程的建設工作，并通過在協(xié)調部三年多的工作鍛煉，使我具有人緣熟悉地緣熟悉的優(yōu)勢，便于在今后的工作中融會貫通。年2月指揮部領導決定調我任生產(chǎn)協(xié)調部主任，負責市場開發(fā)和鉆井、井下、錄測井、油建公司等十幾個單位駐外隊伍的協(xié)調管理工作。在新的工作崗位上，我腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)加強組織協(xié)調，積極開拓外部市場，樹立吐哈品牌整體形象。年區(qū)塊的外部市場實現(xiàn)收入1.8億元，較好地完成了任務，年我被指揮部評為優(yōu)秀處級干部。年油田市場的市場開發(fā)工作又上新臺階，總收入2.5億元。年市場份額進一步擴大，在物探，測井重組的情況下仍完成產(chǎn)值3億元。

　　第五，具有較強的理解能力和溝通能力。十幾年的工程施工和市場中的模爬滾打，造就了我堅忍不拔、永不言敗的意志。年3月指揮部又調我到任黨委書記，紀委書記，副廠長。在新的工作崗位上，我積極主動，接受挑戰(zhàn)，我與新任廠長一起認真研究積極工作，較快地扭轉了被動局面，使順酐生產(chǎn)和銷售工作走向主動。截止到月十五號生產(chǎn)順酐噸，銷售噸，實現(xiàn)銷售收入萬元。

　　第六、本人廉潔自律，不貪不占，在長期工作中把形象放在首位，視企業(yè)為家，企業(yè)存亡等同于自身存亡。

　　人最寶貴的是生命，生命對于每個人只有一次，在這個競爭的年代，我們應勇敢面對競爭，溶入時代迎接挑戰(zhàn)，這樣才無愧我們寶貴的生命，或許我只是這次競爭中的一個過客，但正如英國物理學家史蒂芬、霍金所言，充滿希望的旅途勝過終點的到達!

　　如果我競聘成功，成為{，作為樞紐部門的管理者，在為上情下達，下情上報的窗口協(xié)調部門，本人深知此崗位所起到的關鍵、要害作用;也深知責任重大。但我有信心、有能力在新的崗位上不斷創(chuàng)新、開拓進齲

　　我的工作思路是：“一個原則”、“兩大主題”、“三個轉變”、“三個服從”，“五個做到”。

　　“一個原則”就是為項目部主要黨政領導分憂，當好參謀助手，下為職工服務，做到有力配合，主動補臺，并把它作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。

　　“兩大主題”就是圍繞協(xié)調與管理兩大主題，突出項目建設的協(xié)調和辦公室業(yè)務素質建設。

　　“三個轉變”就是進行換位思考，實現(xiàn)由中級管理向高層管理干部的轉變，實現(xiàn)由事務開拓型工作向綜合管理協(xié)調型工作的轉變，實現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉變。

　　以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處�！叭齻€服從”是個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位�！叭齻€一點”是當上級要求與我處實際工作相符時，我會盡最大努力去找結合點;當部門之間發(fā)生利益沖突時，我會從政策法規(guī)與工作職責上去找平衡點;當核心領導之間意見不一致時，我會從幾位領導所處的角度和所表達意圖上去領悟相同點。

　　“三個適度”是冷熱適度，對人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍，進行等距離相處;剛柔適度，對事當斷則斷，不優(yōu)柔寡斷;粗細適度，即大事不糊涂，小事不計較。做到對同事多理解，少埋怨，多尊重，少指責，多情義，少冷漠。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽，反對的話分析聽，批評的話虛心聽，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增強壓力，在與人協(xié)調交往中凝聚合力。

　　如果我競聘成功，我的處事原則和風格是，努力做到嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。管人不整人，用人不疑人。

　　“六個做到”是：

　　一、服從主要領導安排，作好班子內部協(xié)調工作，營造民主團結的氣氛，決策形成共識和默契，成為有活力、有凝聚力的戰(zhàn)斗集體。經(jīng)常深入基層，調查了解情況，善于聽取各方面的意見，不斷改進管理，持續(xù)提高，把自己的親和力置身于團隊的行列。為領導的正確決策出主意，想辦法。

　　二、知人善任。了解下屬的德才學識、性格作風。作為辦公室主任，必須針對各人特點，用其所長，避其所短。關心愛護部下，滿足下級的心理和感情需要，積極幫助下屬解決實際困難，努力營造愉快、寬容、理解和友好的氛圍，在講政治、講正氣、講原則的前提下，適當?shù)胤潘晒芾淼摹绊\繩”，尊重人信賴人，給部下以平等的心理滿足。使辦公室成為一個作風過硬，素質優(yōu)良，紀律嚴明的窗口部門。

　　二、倡“和”求“統(tǒng)”。辦公室主任要善于站在全局的高度，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取不同意見，與下屬倡“和”，搞好團結，增強凝聚力和向心力，發(fā)揮好整體功能。在具體工作中，要唱好“將相和”，同志間要互相尊重，互相支持，遇事多商量，多通氣，自覺做到“內圖同心協(xié)力，外謀合作支持”。努力彈好內部“協(xié)奏曲”，統(tǒng)籌兼顧，及時集中，大膽決策，真正做到能夠提得起，放得下，撒得開，統(tǒng)得攏。

　　三、寓“管”于“幫”。作為科室的負責人對屬下的進步和成長應時刻關心，盡力幫其向上發(fā)展。要想方設法，并用行動使其感到科室領導有支持人才脫穎而出的襟懷與熱誠，在幫助同志上進的過程中，人人都能樹立起集體榮譽感，對每項具體的工作大家都能積極地提出想法和建議，形成一種不怕辛苦困難、團結奮斗的科室工作氛圍，使個體的自覺工作精神，像鹽撒在血里一樣，溶化于科室總體工作里，使管理意圖溶于同志們的自覺行動之中。

　　四、不拘泥于局部利益，服從于集團公司、西部管道建設項目部集體利益，增強把握事務的黨性觀念，嚴格執(zhí)行政策，是非分明。

　　五、發(fā)揮帶頭和示范作用，正直公平，堅持原則，嚴格履行組織所賦予的職責和義務，按制度辦事，不循私情，不為個人利益所動，廉潔自律，使企業(yè)在有序規(guī)范經(jīng)營中取得最大效益，讓公司放心、讓項目部領導放心，讓全體職工放心。

　　六、始終保持追求的信念，從理論和實踐中學習，審視不足，保持心態(tài)，不懈進取，體現(xiàn)個人活力，更好為企業(yè)服務。

　　尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上也好、下也好，一如既望;進也好、退也好，一片青心。如果這次競聘不成功，我將毫無條件服從大局，不計較個人得失，盡職盡責、一如既往地做好各項本職工作。因為競爭意味著風險。

　　最后，讓我們衷心祝愿公司、項目部的明天更加美好!公司的未來更加燦爛輝煌!

　　我的演講結束了，謝謝大家!

公司競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導、各位評委：

　　大家好！根據(jù)公司競聘上崗的精神，今天，我本著進一步鍛煉自己，為公司更好服務的宗旨，參加XX電信分公司的副總經(jīng)理競聘演講。

　　我叫XX，來自于XX電信分公司，今年xx歲，20xx年畢業(yè)于重慶郵電大學光信息科學與技術專業(yè)，從崗前見習開始我一直在XX電信分公司做維護工作，在近三年的工作中，通過不斷的學習和實踐，在公司領導和同事們的幫助和支持下！漸漸成長為XX公司的技術維護骨干之一。

　　也走上了XX部的副主任，并于20xx、20xx年度獲得優(yōu)秀員工！帶領XX中心獲得先進班組。在這次競聘中年個我報的是XX電信分公司副總經(jīng)理的職位，這對于我來說不僅是個走上管理崗位是機遇，更主要的是一次難得的學習和鍛煉機會。下面就將我對XX公司副總經(jīng)理工作的一些思路作演說，副總經(jīng)理是一個承上啟下的角色，既要做好總經(jīng)理的助手，又要做好廣大員工的領頭人。在工作的開展過程中，要堅持與時俱進。一切從公司工作實際出發(fā)，自覺把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法中解放出來，努力推進學習創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，服務創(chuàng)新。不斷改進工作和學習方式、方法。在搞好常規(guī)工作的同時側重抓好工作，搞好理論學習，提高工作水平。哥德曾經(jīng)說過“人不光是靠他生來就擁有一切，而是靠他從學習中所得到的一切來早就自己”。

　　要高效推進公司的各項工作，一個很重要的前提就是要切實強化學習，不斷拓展視野。下一步，作為公司的副總經(jīng)理，我講努力構造公司內部的學習氣氛，有針對性的抓好職工，尤其是中層干部的政治理論和業(yè)務知識學習，在公司內部樹立“學習就是工作，人珍妮學習和總結，提升自身業(yè)務水平是一種覺悟，一種責任、一種境界、一種能力”的思想。要通過學習，切實轉變員工被動工作，思想激情不高的局面。從“認真工作討得累”的思想認識轉變?yōu)椤拔夜ぷ鳎瑸楣�、更為自己”的思想認識上。

公司競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導，同志們:

　　大家好！

　　一條好的渠道，會引來一池活水；一個好的用人機制，能使無數(shù)人才脫穎而出。我叫李文霞，今天我參加競爭的分公司團委書記一職，首先要感謝各位領導多年來對我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任；我很榮幸公司給予我這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時機，使我有機會爭取一個我喜愛且需要我的工作崗位。

　　自20xx年7月進入我公司工作，至今已有10年，先后做過案卷整理、內勤、綜合崗、收付崗、會計崗等多個職位的工作。目前在人保財險市分公司辦公室承擔工會、教育培訓工作。在分公司工作的10年里，我將青春與熱忱投入到自己所從事的平凡崗位上，履職盡責，努力工作，先后獲得榮譽，在的發(fā)展歷程中發(fā)揮了我應有的作用。

　　競聘該職務我有如下優(yōu)勢：

　　一、我具有豐富的基層工作經(jīng)驗。長期的基層工作實踐，使我全面熟悉了分公司的基層環(huán)境，能充分融入到基層青年職工中去和他們打成一片。工作中我熱心、仔細、處處以人為本，長期的工作實踐，使我具備了眼界寬、悟性好、出手快的特點，善于把握工作重點，準確領會領導意圖，及時而創(chuàng)造性地完成交辦的工作任務；同時我還掌握了團委工作的程序和要求，服務能力、科學判斷能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調能力都有了較大的提高。

　　二我深知團委書記職責的重要性。團委書記工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了分公司黨委、黨組織方針、政策；是否能積極主動配合領導，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質修養(yǎng)；是否善于博采眾長帶領大家團結一致、萬眾一心、協(xié)調工作領導集體。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在全行的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于團委的工作開展。

　　成績屬于過去，激情成就未來。如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

　　一要找準位置、做好本職工作。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就會茫然。做好團委“指揮員”首先要做好“戰(zhàn)斗員”，我將圍繞分公司經(jīng)營管理工作，對上認真執(zhí)行領導的工作指示和要求，對下加強溝通協(xié)調、聯(lián)系員工，團結大家一起做好團委的各項工作責任。同時，精準把握好工作崗位的角色定位，做到管理無巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

　　二要溝通協(xié)調，作好橋梁工作。一是協(xié)調好上下的關系。對上做到尊重而不盲從，服務而不奴婢，在實際工作中，做到機動靈活，堅持原則，按章辦事。對下做到以禮待人，以誠交人，以情聚人。不盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，切實做到以大局為重。二是協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上，努力做到以發(fā)展的眼光看問題，以和諧的氛圍促發(fā)展。

　　三協(xié)助公司黨委開展工作。按照我公司的要求，加強青年職工管理、構建特色的團委文化、加強青年職工的素質拓展、開拓文化傳播平臺；培養(yǎng)青年團委干部、服務青年職工、提供他們的才能施展的平臺，作為團支部書記，應當進一步加強團的基層組織建設和基層工作，摸清團員青年底數(shù)，規(guī)范正常組織生活，豐富活躍青年文化活動，使團的工作和活動影響全體青年，充分發(fā)揮團組織在廣大青年中的戰(zhàn)斗堡壘作用。進一步加強公司團組織建設，提升公司團干部整體素質，著力建設一支讓黨放心、青年滿意，政治過硬、作風扎實、自律嚴格的團干部隊伍。

　　古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續(xù)勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為分公司事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！

　　謝謝大家！

公司競聘演講稿篇4

各位領導：

　　下午好。

　　我競聘的崗位是資產(chǎn)管理員。本人已經(jīng)從事資產(chǎn)管理員一年，在各位領導的支持和指導下，順利完成了上學年的崗位任務。

　　學校的固定資產(chǎn)是國有資產(chǎn)，是學校進行教學、科研等工作的物質基礎和必備條件，建立資產(chǎn)管理員崗位是為了加強固定資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失，保障學校各項工作的正常開展。

　　學校資產(chǎn)的管理好壞，主要體現(xiàn)在其日常管理上，作為學校的資產(chǎn)管理，首要的是抓好資產(chǎn)的日常管理工作。那么如果我從事這個崗位，我會積極主動配合總務主任工作，從以下幾個方面加強資產(chǎn)的日常管理。

　�。ㄒ唬┙⒐潭ㄙY產(chǎn)帳、教學儀器帳以及幫助各科室建立各部門的明細賬。

　�。ǘ⿲W校財產(chǎn)要統(tǒng)一分類，統(tǒng)一管理，責任到人。

　�。ㄈ┟繉W期初、中、末，對學校各室的物品進行檢查、核實。

　　（四）對校內物品進行修舊利廢，盡可能節(jié)約經(jīng)費開支，充分發(fā)揮物品的使用效益。

　　（五）做事原則是一切為了教學工作，熱情服務師生，做事公道。

　　當然，資產(chǎn)管理員的另一項主要工作是學科教學，在工作中，我會用一名合格的人民教師的標準嚴格要求自己，熱愛學生，以身為范，為人師表，認真鉆研學科教材，教法，使每一名學生都能在學習的過程中增長知識，提高能力。

　　各位領導，這個崗位不是我最理想的崗位，但確實是最適合我的崗位，希望能夠得到各位領導的支持和幫助。

公司競聘演講稿篇5

　　各位領導、同志們：大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設想做一階段總結和匯報。

　　我是一一年參加工作，一一年之前主要從事商業(yè)治理和行政治理工作，一一年一月加入了**房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)治理的職業(yè)生涯。可以說三年來的物業(yè)治理工作使我對物業(yè)治理這一新興行業(yè)有了一個全面的把握和熟悉，并結合我學習的MBA專業(yè)對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。

　　目前**物業(yè)治理公司一余家，除原來房管部門翻牌一家，其余一家都是專業(yè)的物業(yè)治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始*物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和**的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。

　　學治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把一一多萬人裁減到一一多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么?是優(yōu)質的治理服務!隨著治理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么?是品牌!物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么?還是品牌!

　　品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)治理提供給業(yè)主(客戶)的產(chǎn)品就是服務，服務質量鑄造了企業(yè)品牌。

　　圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：

　　一、優(yōu)質的治理服務是品牌的基礎

　　質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)治理企業(yè)”的質量方針(新世紀范本網(wǎng)http://，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。)和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的.”企業(yè)宗旨，并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環(huán)境為目標，來確保**物業(yè)的質量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，一分鐘進入現(xiàn)場，一一分鐘公司解決問題，一小時解決不了時給業(yè)主一個滿足的答復。一一一一年底前在**花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭一次性通過ISO一一一一質量治理體系標準ISO一一一一一環(huán)境治理體系標準的雙認證。

　　二、優(yōu)秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心動力。

　　優(yōu)秀的技術、治理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)治理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。

　　首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也;才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢?其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業(yè)主服務當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。

　　綜合部每月都就思想教育、質量治理、技術應用等方面主題做出每月的培訓計劃。比如：在物業(yè)治理理論培訓中，關于物業(yè)治理定位，我們強調“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的聰明和心血的結晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在?

　　再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每一一個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有一一個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他一—一一個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。物業(yè)治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環(huán)境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業(yè)治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務、通技術、善治理、懂經(jīng)營的治理人才、技術人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。

　　三、健全的治理制度是品牌的保證

　　在嚴格遵照政府有關物業(yè)治理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位

　　責任體系，規(guī)范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求一個部門的一一個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人。

　　四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質

　　因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關健。

　　第一，治理創(chuàng)新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉換”(三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的治理方法，來優(yōu)化治理制度與組織運營模式。

　　一一年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化治理境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術、設備的配合。

　　其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。

　　第二，技術創(chuàng)新。普及治理項目的計算機網(wǎng)絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業(yè)服務的科技含量。

　　第三，服務創(chuàng)新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率一，設備完好率一，客人投訴處理率一，合同履行率一。

　　建立“業(yè)主服務滿足體系”

　　一個目標——服務滿足;

　　一個理念——關注業(yè)主、持續(xù)改進;

　　一個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設備干凈;

　　一個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;

　　一個良好——設備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。物業(yè)治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證一小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約一一分鐘，平均一分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走一趟，一天走一一趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走一一一一趟，一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。

　　作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。

　　最后，我引用日本企業(yè)治理大師土光敏夫的名言來結束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。謝謝大家!

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