【精選】公司競聘演講稿匯編六篇

　　演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿。在當今社會生活中，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么一般演講稿是怎么寫的呢？以下是小編整理的公司競聘演講稿6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司競聘演講稿 篇1

尊敬的各位評委，各位領導，各位同仁：

　　你們好！

　　改革不算一個新鮮的話題，競聘也滲透到社會生活的方方面面，它無時不昭示著人們這樣一個道理：唯改革才有出路，唯有競聘才能找到自己想要的人才。

　　感謝公司，感謝競聘，使我能有機會站在演講席上，更感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量。

　　所以在此向各位真誠的道一聲：謝謝！

　　我叫xx，06年退役于xxx。其后還從事過銷售方面的工作。

　　今天，我參加公司護衛(wèi)班長的競聘的演講，我覺得這次競爭對我來說不僅是走上管理崗位的機遇，更主要是一次難的學習和鍛煉的機會。大家會認為公司時間太短，缺少資本，但是我為什么能站在這個競聘的演講臺上，是因為我信奉海闊憑魚躍，天高任鳥飛，機會是靠自己去努力爭取的，如果連競聘的勇氣都沒有，那更不用說去能把團隊帶好。一個公司的發(fā)展需要不斷的注入新鮮血液，新鮮血液是一個公司不斷發(fā)展的后備力量。只有不斷培養(yǎng)新人并且留住人才。在選擇員工是。，要堅持“以德 兼?zhèn)�，以德為主”德思想。無才不成器，無德即是禍。古訓也講“德，才之帥也；才德之資也�！�

　　希望大家能投我一票。

公司競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友、各位同事：

　　大家好！

　　本來我要照著早就寫好的稿子念，但是一站到講臺上，剛才坐在下面想到的一個問題一下涌上心頭，決定即興講幾句，就算我的演講辭吧。

　　我想，我和在座參加競聘的同事們一樣，我們當中的99%甚至100%以上，在這臺上講3分鐘，只不過是一種形式。競聘結束，我們原來呆在什么地方，照樣還會坐回到那個地方。不會象我們事前抽簽，抽到幾號就是幾號；象我這次抽到1號，就是第一嗎？我想不可能。這樣說并不是說公司搞這次競聘不嚴肅，我的理由如下：

　　1、我們都不是面對一個全新的公司、全新的崗位來應聘；

　　2、在座的各位，包括我，臺下的各位評委以及公司的人事組織部門、公司領導基本上都很熟悉；

　　3、不是我們在這里講三分鐘，說我如何如何，組織上就會認可。

　　還是說回來，我在公司已經(jīng)三年了，就坐在門口靠左邊的那個格子里，我已經(jīng)習慣了坐在那個座位上，大家也習慣了坐在門口左邊那個座位上的是我。所以我想：我競聘公司業(yè)務主辦，就是原來那個座位，我認為是沒有問題的。原來我想競聘公司副主任。我說過我在臺下想了一下，我取得的支持還不夠。組織上認為哪個人坐在哪個位置大體上有了安排，恐怕我在這里講上30分鐘，說我如何能夠勝任副主任這個職位，并不能解決問題。所以我想我要放棄競聘這個職位。但是，又有人對我說，上進心還是要有的。上進心還是要有的，這是消極地爭取上進；積極的說法呢，是要有希望。希望是會令人發(fā)瘋的。好比我們都會想天上會掉餡餅。天上的餡餅是什么樣子，我們誰也不知道。如果真的有那么一天，一塊餡餅，從天而降，呼嘯而來，怎么辦呢？一塊餡餅，從天而降，呼嘯而來，抬頭一看，正中鼻梁，四腳朝天，慘了。每個人都應該有希望，所以我們要做好準備，希望是可以讓人發(fā)瘋的。一塊餡餅，從天而降，呼嘯而來，身體后仰，擺好姿勢，張開嘴巴，大聲疾呼：我吃了你！這才是我們要做的。所以，在這里，我還是要說，我競聘的崗位是公司副主任。不過，如果萬一，正中鼻梁，鮮血直流，躺在地上，我們還是要想：下一次，我的運氣不會這么好的，我還有機會。

　　最后，我要說的是，每次競聘開始，領導的講話嚴肅而認真，給我們指出了正確的方向。所以我這次演講呢，算一個輕松的開場白，要說的是：嘉賓表演，切勿模仿。再次強調(diào)：人是要有希望的，希望會使人發(fā)瘋。

　　謝謝！

公司競聘演講稿 篇3

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!

　　今天，我能夠站在這里，參與車間大班長的崗位競聘，深感榮幸和激動。我叫XX，XX年參加工作，現(xiàn)任XX車間班組長。首先，我要感謝領導這些年來對我的關心與肯定，同時感謝各位同事在各方面給予我的支持與幫助。我的業(yè)務技能能夠提升得如此迅速都離不開你們的幫助，為此我向你們至上我最崇高的敬意。今天，我十分珍惜這次機會，我本著檢驗自我、為單位多作貢獻的目的，參與這次競聘。我認為自己有如下優(yōu)勢：

　　一、我具有誠實正直的人品和良好的思想品德修養(yǎng)

　　我已經(jīng)在班組長這個工作崗位上工作了6年了。在工作中我一直把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。可以說，我的工作經(jīng)驗也頗豐富。多年來，領導和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人的做人風格。

　　二、學習能力強，業(yè)務方面有股“鉆勁”

　　當今社會是一個學習型社會，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。在長期的工作磨練中無論在什么崗位上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向同行學習，向實踐學習，不給自己留疑問。而要將我的工作做到最好，更加需要不斷學習。在長期的學習和摸索中，我也形成了一套較為成熟的工作思路和管理方法。

　　三、組織、協(xié)調(diào)能力較強

　　在長期的班組管理工作中，我鍛煉出較強的組織、協(xié)調(diào)能力。我想憑著這一優(yōu)勢，對今后的車間工作有很大的作用。另外，多年的實踐工作，我已有較強的應變能力。能夠冷靜、沉著地應對各種突發(fā)、偶然事件，將損失減少到最低程度。

　　如果這次競聘成功，我將從下面幾個方面開展工作：

　　一、安全第一，增強責任意識

　　首先班組建設中要加強班組團隊的凝聚力和向心力，以強化班組管理為重點，以安全生產(chǎn)為主線，在生產(chǎn)過程中，強化工作人員的安全生產(chǎn)責任意識，真正把安全工作上升到重要的位置。

　　二、扎實工作、銳意進取

　　做好日常的車間管理工作，加強對生產(chǎn)設備的巡檢和維護、保養(yǎng)工作。確保及時消除安全隱患、排除故障，使生產(chǎn)工作能夠順利開展。調(diào)動每個班組長的工作積極性，使大家互相促進、優(yōu)勢互補，形成拳頭優(yōu)勢，共同開創(chuàng)車間工作新局面。

　　三、團結一致，營造健康向上的車間文化

　　加強和員工的溝通和交流，讓員工感受到管理人員和一線員工并不是簡單的管理與被管理的關系，更不是對立的關系，而是共同合作，共同發(fā)展的關系。實現(xiàn)員工自主管理、自主提高。努力營造“嚴謹高效，務實創(chuàng)新”、“坦誠相待、團結進取”等健康向上的車間文化

　　各們領導，各位同事，今天我抱著一顆平淡之心參加這次競聘。如果成功，我將拿出干勁，以飽滿的熱情投身于工作中，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，提高業(yè)務水平，提高自身綜合素質，基于對本工作的熱愛及我自己的進取心和務實精神，我有能力有信心把車間管理工作做好。如果在競選中失敗，我將始終保持良好的精神狀態(tài)，用十分的熱情，百倍的努力，全面錘煉，在今后的工作中，爭取更大的進步。

　　謝謝大家!

公司競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領導、各位同志：

　　首先感謝各位領導給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是綜合科主管。

　　我的專業(yè)就是保險，對保險行業(yè)有較為全面深刻的認識。為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲。我們中國人壽保險公司是老字號的保險公司，為了順應加入WTO的形式，公司進行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的一個重要內(nèi)容。"變則通，通則順"，有改革就有活力，在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發(fā)展?jié)摿�巨大，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強行列，為中國的民族壽險業(yè)爭光。我部作為市場上不多的專業(yè)團險公司， 在總公司領導下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒�。我們的業(yè)績節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好。與公司一同發(fā)展壯大是每個員工的愿望，當然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為�！安幌氘攲④姷氖勘�不是好士兵”，此次競聘給了總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。

　　首先， 有完善的保險專業(yè)知識，具有較高的綜合素質和處理問題的能力。

　　我畢業(yè)于保險系保險專業(yè)，對保險基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通，這對我的工作幫助很大。同樣，這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益。這為爭取工作的主動，少走彎路打下了堅實的基礎；此外，會計學，金融學，經(jīng)濟法學方面的知識也能使自己在工作中和處理相關問題時能夠游刃有余。

　　其次，具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力

　　綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經(jīng)濟正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務是綜合科財務出納，擔負著本公司與市公司財務部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負責與稅務部門，質量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關系，使公司的工作能順利有效的進行。

　　第三，熟悉財務管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進行。

　　由于現(xiàn)在從事的是財務工作，我對財務工作比較熟悉，已順利取得了會計師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領導對公司的財務狀況進行及時準確的把握，確定公司發(fā)展的方向。另外，對OFFICE等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動化方面應該不成問題，在對新技術使用方面，在今年的學平險的收費管理中，還首次了使用財務軟件進行管理，大大減少了相關人員的工作量，提高了工作效率。

　　第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗。

　　競聘后的幾點想法：

　　一、認清綜合科工作在公司整個管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務質量；強化服務意識，改善服務條件，提高服務層次；作好大家的后勤保障工作，不拖不等，：

　　1、結合工作勤于思考，從領導的角度思考應該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署；從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆�務，需要提供什么樣的信息；從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實際困難，該如何去幫助解決。

　　2、做好“上行下達、下情上達”的重要環(huán)節(jié)。對上級交辦的任務、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦；對反映工作的動態(tài)性信息要嚴格按照時間要求及時上報。

　　3、多到業(yè)務部門走走，多了解情況，以求及時掌握工作動態(tài)，爭取工作主動。

　　二、做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級關系，遵循把方便留給業(yè)務處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強化外部協(xié)調(diào)，與稅務，銀行，質檢局及市公司相關部門有關處室建立良好的工作關系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。

　　三、加強財務管理，及時了解最新的財務信息及狀況，發(fā)揮財務的監(jiān)督和管理的職能。扮演好"管家婆"角色

　　四、增進辦公自動化進程，在公司財力允許的情況下改善公司的辦公條件，使用先進的軟件為公司的業(yè)務發(fā)展錦上添花。如可以用POINTPONT制作課件，使我們的外勤在展業(yè)時對客戶更有說服力;有意識的選用一些管理軟件對內(nèi)部單證，文件等進行更規(guī)范有效的管理等。

　　如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學習進取，踏實工作，做個稱職主管，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，一定會在將來的工作中繼續(xù)努力，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領導做好各項工作，使我行的明天更加輝煌!

公司競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　你們好！

　　我曾在座右銘中這樣寫到：我不能選擇出生的時代，但可以用生命的燦爛為時代增光添彩；我不能決定生命的長度，但可以用加倍的奉獻拓展生命的寬度。此刻，我懷著這份對人生價值感悟的執(zhí)著與信念，帶著對農(nóng)行事業(yè)的夢想與追求，走上這個舞臺，接受大家的評判和組織的挑選。在此，我愿敞開心扉，對大家說說我要競爭某某業(yè)務部經(jīng)理這個崗位的理由，能挑起這付重擔的原因以及干好這份工作的思路。這個崗位，不僅僅是一種權利，更是一份沉甸甸的責任。我參與競爭的自信，來源于對部門工作的駕馭力、銳意進取的創(chuàng)新力和以德服人的凝聚力。

　　我競聘的理由及優(yōu)勢是：

　　1、有長時間的基層工作實踐，豐富的社會閱歷，從事崗位多，業(yè)務知識比較全面。對于這點，通過我上面的簡單介紹，相信各位評委一定有所了解。但我深信一點：時間、社會和平凡的工作最能鍛煉人、培養(yǎng)人，它使我有理智、有激情、更有高度的工作責任心。

　　2、工作與管理經(jīng)驗豐富。我，35歲，畢業(yè)于廣西工學院計算機應用專業(yè)，經(jīng)濟師。于99年參加農(nóng)行工作，分別從事過會計員、出納員、統(tǒng)計員、電腦管理員、會計監(jiān)管員、系統(tǒng)軟件程序設計員、前臺客戶經(jīng)理、機構業(yè)務部經(jīng)理助理和副經(jīng)理等崗位工作。

　　3、思想端正，有良好的人生觀、處世觀，能善解人意，甘于奉獻。20xx年經(jīng)縣行黨委認真考察、考核，我被組織接受為光榮的中國共產(chǎn)黨預備黨員，并如期轉正，成為一名正式黨員。日常工作中，我也是嚴格以黨員標準要求自己，廉潔奉公，助人為樂；堅持正義，敢于同壞人、壞事作斗爭。

　　4、工作業(yè)績突出。在某某業(yè)務部任經(jīng)理助理和副經(jīng)理的18個月里，積極主動配合經(jīng)理的工作，并取得很好的成績：

　　一是機構類存款凈增14億元，在對公存款中的占比迅速提升到42.25%；

　　二是機構類貸款大幅增長，貸款業(yè)務基本上覆蓋了柳州的三甲醫(yī)院和本科類院校；

　　三是代理保險業(yè)務累計實現(xiàn)保費收入超3.5億、手續(xù)費收入達1545萬元，兩項指標連續(xù)兩年在金融同業(yè)中位列首位；

　　四是創(chuàng)新的銀商通系統(tǒng)成為全國金融系統(tǒng)的楷模，通過銀商通系統(tǒng)留存存款達6.6億元，比未創(chuàng)新前多增近6億元；

　　五是第三方存管實現(xiàn)4.3萬戶，托管資金近4億，捆綁銀行卡4.3萬張，新增簽約賬戶連續(xù)兩年領先于同業(yè)，逐步縮小與工行的.差距；

　　六是“五險一金”歸集額達到35億元，為機構類存款穩(wěn)定增長做出突出貢獻。

　　5、勤奮好學，積極進取。工作中，我認真地學習領會上級行制定的各項規(guī)章制度，以學習合規(guī)文化為契機，嚴格貫徹執(zhí)行，杜絕出現(xiàn)違規(guī)、違紀行為。工作之余，培養(yǎng)自學能力，20xx年通過自學考試，取得山東經(jīng)濟學院金融專業(yè)�？茖W歷，20xx年參加開放式高等教育，取得中國政法大學法學專業(yè)本科學歷；20xx年通過了經(jīng)濟師資格考試，并于20xx年被縣行正式聘用；20xx年參加國家企業(yè)法律顧問資格考試，順利取得執(zhí)業(yè)資格，并在20xx年山東省國資委舉辦的繼續(xù)教育中被評為“優(yōu)秀學員”。這些成績的取得，得益于縣行領導的支持。他激發(fā)了我積極進取的工作熱情，也為我日后更好開展工作奠定堅實基礎。

　　6、榮譽頗豐。我曾榮獲總行20xx—20xx年度代理保險業(yè)務“創(chuàng)利名星”稱號、區(qū)分行20xx年度第三方存管業(yè)務營銷先進個人、二級分行20xx年度“營銷之星”稱號、銀商通業(yè)務創(chuàng)新獎、計價考核辦法創(chuàng)新獎，20xx年又喜獲某某大學商業(yè)新銳獎。

　　一是能協(xié)調(diào)好上下級之間、機關與基層一線之間、農(nóng)行與客戶之間的關系；

　　二是協(xié)調(diào)好系統(tǒng)業(yè)務或系統(tǒng)客戶與支行一線的關系；

　　三是協(xié)調(diào)好系統(tǒng)業(yè)務或系統(tǒng)客戶推廣、培訓及維護與深挖掘的關系。

　　7、有多年的管理經(jīng)驗，能服從大局、服從領導。自20xx年4月以來，一直從事副職工作，一方面認真的履行崗位職責，切實抓好自身主要業(yè)務和分管工作，以身作則，嚴以律己；另一方面，積極地當好主任的參謀、助手，及時辦理領導交辦的各項工作。能識大局、識時務，服從領導，協(xié)同作戰(zhàn)，圓滿的完成縣行分配的任務。

　　8、有吃苦耐勞、勇于開拓、不斷創(chuàng)新的精神。

　　一是可以利用銀行與信托公司的合作關系，來創(chuàng)新應收賬款融資理財產(chǎn)品，努力盤活某某企業(yè)、某某企業(yè)等企業(yè)近80億元應付賬款；

　　二是利用銀行與租賃公司的業(yè)務合作關系，拓展銀賃通業(yè)務，預計將可發(fā)放貸款近40億元。如此多的創(chuàng)新項目，是他們推動著我一如繼往地向前進。

　　金無足跡，人無完人，我對銀行知識掌握得還不夠，為此，我利用業(yè)余時間，努力學習

　　金融知識，并于今年7月份考取了某某大學金融財務MBA，以彌補自己的不足之處。

　　如果我競聘成功，具體措施是：

　　1、服從黨委安排，及時進入角色，帶好身邊的人，切實履行好部門負責人職責�，F(xiàn)在正逢新年伊始，各項工作剛起步，頭緒也比較多，因此，首先應服從縣行黨委的工作安排，服從大局，樹立“全行一盤棋”觀念。根據(jù)年初縣行全年任務指標分配，及時分解落實，不留任何死角。工作中以身作則，大膽管理，充分調(diào)動部門全體人員工作積極性，以飽滿的激情全面完成工作任務。

　　2、向領導多請示，勤匯報，搞好與兄弟部門的協(xié)作配合。了解領導意圖和思路，把工作的主動性與針對性、實效性統(tǒng)一起來；虛心向兄弟部門學習，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同提高。

　　3、繼續(xù)發(fā)揚自己勤奮好學、吃苦耐勞的優(yōu)良作風。作為部門負責人，應全面掌握金融法律法規(guī)、銀行專業(yè)知識和上級行的各項規(guī)章制度，勤奮好學，搞懂、學會，并及時傳達貫徹落實。工作中堅持吃苦耐勞的優(yōu)良作風，身先士卒，積極發(fā)揚“班長”的表率帶頭作用。

　　4、搞好部門內(nèi)部團結。生活上多關心同事，讓同事有一種溫暖感；工作上幫助同事多出成績，讓同事有一種成就感；在利益和榮譽面前多讓同事，讓同事有一種被承認感。假如我競聘成功，對待同事做到多理解，少埋怨；多尊重，少指責；多情義，少冷漠；多說服，不壓服。力爭在工作中顯示實力，在壓力中形成動力，在創(chuàng)新中增強活力，在與人的交往中凝聚合力。假如我競聘成功，樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務”的經(jīng)營理念。對支行或客戶提出的業(yè)務要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務量穩(wěn)中有升。

　　5、團結友愛，共同協(xié)作，確保全年工作安全無事故。作為部門負責人，首先應加強合規(guī)經(jīng)營意識，始終堅持“安全就是效益”觀念，緊抓內(nèi)控管理，嚴防工作隱患，確保各項業(yè)務快速、健康發(fā)展。其次堅持談心制度，要切實關注身邊人，常交心，常進行思想交流和溝通。本部門全體人員之間應搞好團結，發(fā)揚團隊精神，堅決杜絕武斷、獨裁。最后，充分利用好績效考核體系，做到公平合理，獎懲分明，形成一種團結友愛、人人都求積極上進的良好氛圍。

　　假如我競聘成功，對黨要忠誠、對農(nóng)行要感恩，以實際行動化作對農(nóng)行事業(yè)的不懈追求。無論競聘成功與否，我將嚴格按照“愛學習、能創(chuàng)新，守規(guī)矩、愿奉獻，知感恩、善協(xié)作”的標準不斷完善自己，用“想得更大一點，做得更實一點、管得更細一點”的標準要求自己，積極開拓，扎實工作，努力取得更好的工作業(yè)績。

　　我沒有輝煌的過去，但我將把握好現(xiàn)在和將來。這次若能競職成功，我將以此為新的起點，在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，鉆研業(yè)務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔！請大家多監(jiān)督我，我一定不會讓大家失望的！

　　總之，一句話，“重在參與”。既然行黨委英明決策，搭建了公開、公正、公平的競聘舞臺，我一定要積極的爭取。無論結果如何，我都要衷心感謝各位評委的大力支持和幫助。我會一如既往，繼續(xù)努力工作。演講結束，再次衷心的謝謝各位評委！

公司競聘演講稿 篇6

　　尊敬的各位領導、各位主考官：大家好！

　　我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。

　　作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊�移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。“服務”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：

　　一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。

　　用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業(yè)向營銷轉變，等客戶上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。

　　推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。

　　謝謝。

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