實用的經(jīng)理競聘演講稿集合5篇
演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在現(xiàn)實社會中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，以下是小編幫大家整理的經(jīng)理競聘演講稿5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理競聘演講稿 篇1
尊敬的領導、親愛的同事：
大家好！
我叫xx，今年20 歲，于20xx年開始參加工作，一直都是在貴公司工作，至今已工作了三年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這3年中我曾多次獲得公司的的“優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理組”等獎項。身為公司中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格，20xx年6月我加入xx有限公司這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺，參加這次的大堂經(jīng)理職位競聘。
在服務管理上，我們的口號是：“達到101%的顧客滿意”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人充分感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。
我會不斷加強學習，在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
1、當好“協(xié)助員”。協(xié)助領導做好上級領導安排的工作和布置的任務。
2、當好“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成。
3、當好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好店內(nèi)內(nèi)部上下級關系，充分發(fā)揮一個集體、一個團隊的重要性。
4、當好“管理員”。當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立鑒定的信念，形成良好地工作風格，同時也會更好的有利于自身的成長。
6、尋找“增長點”。在現(xiàn)在餐飲行業(yè)如此激烈的競爭下，我們必須明確目標，對待工作中每一個細節(jié)力求做到“用心做、做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想，做好內(nèi)部管理，這樣我們才能更加輝煌的發(fā)展。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
經(jīng)理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領導、各位主考官：
大家好！
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我的名字叫……，大專學歷，…….學院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地加盟…….移動分公司，就任……區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領導下，我們成立了…….移動營業(yè)廳、推廣了商務20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
我今天參加競聘的崗位是…..移動分公司…….區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。
作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看，我認為只有以市場為導向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡為依托，全面提高移動通信的服務水平。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊苿拥纳嬷�，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務�！胺⻊铡本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必須要有服務創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：
一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從?新?開始”和“溝通從?行?開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來
二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先。打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。要優(yōu)化大客戶服務工作的業(yè)務流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結果反饋”的原則建立大客戶服務的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標。
三、加強基礎管理，完善激勵機制。基礎管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個企業(yè)如果基礎管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質不高、考核不嚴等等。
企業(yè)管理要以人為本，尊重人的自身價值和創(chuàng)造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。在激勵中體現(xiàn)約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權力的監(jiān)督；防止個人濫用權力而侵犯企業(yè)和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。為了中國移動的美好未來，請相信我。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。
我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正。
經(jīng)理競聘演講稿 篇3
各位領導、各位評委、同事們：
大家好！
首先，我要感謝各位領導和同事們能給我這樣一個機會，來參加財務經(jīng)理的競聘。說實話，能站在這個競聘的舞臺上，我的心情已經(jīng)非常激動，這是對我多年來工作態(tài)度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！
20xx年進行，做過儲蓄和財務崗位，現(xiàn)在是復核崗位。對于我，大家并不陌生。但在今天這個場合，請還是先允許我做一下自我介紹吧。我叫xxx，今年xx歲，大專學歷。20xx年我進入銀行，成為一名正式的工作人員�；仡櫷�，歲月如梭，不知不覺我已在銀行工作了2—3個年頭。這2年里，我從一個懵懂的初生牛犢，靠著勤學肯干的精神，轉戰(zhàn)了行里的幾個崗位：先后做過儲蓄工作和財務目前我在復核崗位工作，主要負責。這些年來無論從事哪個崗位，我都要求自己本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態(tài)度，努力工作，毫無怨言。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著多年的工作歷練與學習充電，我的工作經(jīng)驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務素質和一定的管理經(jīng)驗，工作也取得了一定的成績！昨天的工作和成績已成為過去，開創(chuàng)未來，將是我永久的追求。記得有位哲人曾經(jīng)說過：“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務�！比缃瘢矣凶孕�，更有勇氣走上競聘的舞臺，因為我覺得自己有信心也有能力擔任一名財務經(jīng)理，做好應履行職責，組織與領導好本行的財務工作，保證完成領導布置和交待的各項工作任務，以保證銀行各項任務順利完成。之所以有勇氣走上這個競聘的舞臺，是因為多年來勤勤懇懇的工作，已取得一定的成績，更得到領導和同事的肯定，正是領導同志們的關心、支持和幫助，給了我極大的勇氣！之所以有自信自己能夠勝任財務經(jīng)理的工作，是因為我首先熱愛這個崗位，有做好這項工作的熱情；而且多年的工作歷程，不僅沒有消褪我的工作的熱情，而且使我的熱情更勝，如今我希望用自己一片愛崗敬業(yè)的丹心、細心、耐心，繼續(xù)堅持奮斗財務經(jīng)理這個崗位上。而且經(jīng)過組織多年的培養(yǎng)，我已具有較強的工作責任感和進取精神；多年一直從事儲蓄、財務與復核工作，使我比較熟悉單位各個崗位的工作特色，還積累了一些內(nèi)部管理的經(jīng)歷和經(jīng)驗。這些都積攢了如今我的自信心！對于中層干部這一崗位，我是這樣理解與認識的：
首先，我明白、熟悉并履行財務經(jīng)理的工作職責：依照《財務法》與有關財經(jīng)法規(guī)、政策和制度的規(guī)定，負責組織好本單位的各項財務工作。包括組織財會人員依法行使職權，辦理財務事務，進行財務核算，實行財務監(jiān)督工作，發(fā)揮財務機構的核算職能、監(jiān)督職能、規(guī)劃職能、控制職能、調(diào)節(jié)職能和評價職能的作用。
1、認真貫徹執(zhí)行國家統(tǒng)一的財務制度和財務制度，并從本單位的實際出發(fā)，會同有關職能部門制定單位內(nèi)部辦理財務事務和財產(chǎn)物資的各項規(guī)章制度，同有關方面共同貫徹執(zhí)行。
2、負責制定企業(yè)內(nèi)部財務機構各崗位責任制，做到既明確職責范圍，又能夠密切協(xié)作的工作規(guī)劃，并制定嚴格考核制度，以保證財務工作的科學化、規(guī)范化，不斷提高銀行的工作質量與效率。
3、搞好市場容量預測、市場占有率預測和保本點預測、成本預測、利潤預測、資金需要量預測等項財務預測，為提高企業(yè)的盈利能力、營運能力與減少損失獻計獻策。
4、依據(jù)本單位的整體運營規(guī)劃，定期組織有關崗位編制財務收支預算、成本計劃與相關的費用計劃。
5、負責對企業(yè)日常財務活動的管理。開展全面預算管理，嚴格控制財務收支，經(jīng)常檢查貨幣資金收支和管理情況。
6、認真研究稅法，督促足額上繳。督促有關崗位辦理轉交手續(xù)，做到按期足額完成上交任務，不挪用、不截留、不拖欠。
7、定期或不定期地向單位經(jīng)理領導匯報財務狀況，及時向有關方面報送財務報表，并負責認真審查財務資料，確保數(shù)字準確、真實可靠。
8、安排好有關崗位專門負責保管暫存于財務部門的財務檔案，并保證將定期立卷按期移交檔案部門歸檔。
9、監(jiān)督因調(diào)動工作或因故離職的財務工作人員，認真辦理財務交接手續(xù)，確保財務記錄的`連續(xù)性和財務資料的完整性。
10、負責按有關規(guī)定，建立財產(chǎn)清查制度，定期組織有關部門共同進行財產(chǎn)清查工作，并結合財產(chǎn)清查，促使有關部門不斷完善管理制度，改進管理方法。
11、組織企業(yè)財務工作人員學習政治理論、業(yè)務技術，不斷提高財務工作人員的素質，并組織考核調(diào)配人員。組織財務工作人員學習現(xiàn)代經(jīng)濟管理知識，以適應深化改革、擴大開放和社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
12、承辦領導交辦的其他相關工作。
同時，我明白財務經(jīng)理應該既是管理者，又是工作人員。在工作中，應在自己的職責及領導授權范圍內(nèi)開展工作，與分管領導在工作上保持高度一致，當好領導的參謀和助手；同時還要具有全局觀念，站在領導的角度去看問題、想問題，凡事從大處著眼，識大體，顧大局。特別要注意搞好團結，人盡其才，善于對所屬人員進合理調(diào)配，發(fā)揮每個人的專長，充分大家的工作積極性，共同努力地做好各項工作，順利完成各種任務。特別是在大是大非的關鍵時刻，我一定堅持原則、廉潔自律，保證各項工作依照財務出納基本制度與財務管理的各項管理制度與執(zhí)行辦法規(guī)定來完成；在利益得失面前，我一定做到以大局為重，堅決維護集體利益和群眾利益。
如果我能夠走上財務經(jīng)理的工作崗位，我一定會嚴于律己，處處做到尊重領導和同事，同時擺正自己的位置，遇事多同事位與相關人員協(xié)商、多向請示、多匯報，做到發(fā)揮自己的才能，扮好自己的角色；我一定會把認真仔細的工作作風、吃苦耐勞與勤勤懇懇的敬業(yè)精神繼續(xù)保持下去；我一定會堅持原則、廉潔自律、維護大局、照章辦事、嚴格把關，為財務機構樹立良好的形象；我一定真誠等人，熱情服務、急群眾之所急、想群眾之所想；創(chuàng)新永遠是我們工作的靈魂。我一定會工作上求精，充分發(fā)揮工作主動性和積極性，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把自己所轄的財務工作工作推向新的較高水平！我也一定會拓展服務理念，努力打造優(yōu)質服務品牌。我會堅持做到定期或不定期組織財會人員進行業(yè)務知識與操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為客戶服務。從客戶的利益出發(fā)，將永遠把客戶的利益和需求放在首位。同里全面實施服務環(huán)境規(guī)范、服務形象規(guī)范、柜臺服務規(guī)范、財務流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范等各項規(guī)范措施，希望保證我們優(yōu)質的服務質量，使銀行在群眾心中樹立良好的形象。說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委、同事們能給我這個“支點”，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，也一定會做得更精彩，一定能在以后的工作中百尺桿頭，更進一步，能夠讓自己擁有新的突破。讓我一起，創(chuàng)造我們未來更加美好的明天！
謝謝大家！
經(jīng)理競聘演講稿 篇4
尊敬的公司各位領導及懷仁戰(zhàn)友大家好；
我叫***，現(xiàn)年28歲，現(xiàn)在擔任遵義火車站店店經(jīng)理一職，我今天競聘的職位是遵義火車站店店經(jīng)理。
當我躊躇滿志的走出軍營，踏入社會參加工作的第一步就與舞水橋分號結下了不解之緣。20xx年的早春三月，我正式成為一名營業(yè)員，望著身上穿著的白大褂，我既緊張又高興，但是更多的是自豪。記得在應聘的時候人才發(fā)展部黃經(jīng)理問我；作為一個男孩子為什么選擇到藥房做一名營業(yè)員。我當時的回答是只要用心去服務顧客，在營業(yè)員的舞臺上面同樣大有作為。在營業(yè)員的崗位上面，我虛心向老員工學習，沒有過多久就被評為“門店優(yōu)秀員工”，還拿過“門店銷售冠軍”等榮譽稱號
一.我的個人情況
我畢業(yè)于懷化醫(yī)專臨床醫(yī)學專業(yè)，20xx年3月在舞水橋分店做營業(yè)員.工會小組長 。20xx年開始被外派做加盟店經(jīng)理，工作受到公司領導及加盟店老板的肯定，通過在工作中不斷的學習總結，使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解。在業(yè)務技術管理水平上有了大幅度的提高。
競聘遵義火車站店經(jīng)理這個職位，我認為自己有一下幾個方面的有利條件。
一是認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，具有正直的人品以及完善的工作作風。始終做到公道正派，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學習，修煉培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空不影響工作的前提下，努力加強學習，提高自身的業(yè)務水平及現(xiàn)場管理能力。能吃苦耐勞，認真負責，做過開業(yè)店經(jīng)理。別人不愿做的事情我做，要求員工做到的事，自己所限做到。從不爭功諉過，假公濟私。公司下達的任務指標不提條件，不找借口，總是盡力去做，從不無故推諉，主動拿到成果。
二是具有較全面的組織.協(xié)調(diào)工作的素質和哪里以及完善的工作作風，本人做過2年的外派店經(jīng)理，具備熟練應對藥監(jiān).城管工商稅務的
經(jīng)驗，可以妥善處理外圍關系。識大體，顧大局，處理問題較周全，工作認真負責。做工作，辦事情可以做到思路清晰，頭緒分明。熟悉周圍商圈及周圍社區(qū)的基本情況，建立了相對比較完善的社區(qū)聯(lián)系網(wǎng)，對商圈內(nèi)主要競爭對手（百姓人藥房）的客流客單價及營運比較了解，可以針對競爭對手的銷售活動作出快速反應。
三是熱愛本職工作，始終對工作充滿激情，奉行做事情就竭盡全力做好的原則，遇到問題從不退縮，尋求辦法解決，在解決問題的過程中使自己的工作哪里得以提升。有較高的業(yè)務技術水平，了解門店的工作流程及營運模式，門店營業(yè)額由開業(yè)之初不到5000塊每天提升到現(xiàn)在7600元每天，20xx年度被評為貴州區(qū)域“優(yōu)秀店經(jīng)理”稱號。具有很強的執(zhí)行力�；疖囌镜耆伪辉u為標準化作業(yè)達標門店。
四是有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接收新事物比較快，愛學習，勤思考，工作中非常注意發(fā)揮自己的主觀能動性，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。比如門店開業(yè)活動之初，組織員工做好市調(diào)工作，把當時遵義居民特別喜歡的20個單品做一毛一元特價，反應相當熱烈。針對門店處方藥的空缺，通過到同行門店購買，去醫(yī)院藥房收集處方藥資料，拓寬處方藥的渠道，組織員工去醫(yī)院門診發(fā)放處方藥優(yōu)惠券，提升了處方藥的滿足率。跟附近的長征醫(yī)院交通醫(yī)院的醫(yī)生建立銷售協(xié)議及框架，拓寬了銷售渠道。
五是我是醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)，藥品零售行業(yè)是個特殊的行業(yè)，我本人的醫(yī)學知識及銷售技巧可以培訓門店新員工，充當兼職培訓師的角色
本人的劣勢
對商品的品類分析管理及質量管理等方面的知識有所欠缺。跟員工要進行溝通不夠及時。
三.對崗位的認識
一是認真貫徹執(zhí)行公司的各項決定，加強學習，積極進取，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質，用誠摯的感情團結門店所有員工，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，不找借口，不找理由，堅決完成公司的下達的各項經(jīng)濟指標。
二是針對門店營業(yè)員對主導產(chǎn)品不熟悉，毛利比較低的情況，加強對主導產(chǎn)品的知識培訓。改變現(xiàn)有的獎金激勵機制，引導營業(yè)員樹立毛利意識，針對商圈內(nèi)的藥房進行市調(diào)，列舉一百個競爭品種比同行低，按照價格管理辦法進行抄作。掌握商品進銷存狀況及效期控制
三是積極培育大客戶，做好大客戶的管理，建立比較詳細的客戶檔案進行專人管理，聯(lián)合門店醫(yī)生進行用藥指導，上門拜訪，動之以情，誘之以利，激活休眠客戶。
四是進一步組織員工學習標準化作業(yè)手冊，熟悉并掌握公司所有制度。
五是嚴格控制門店各項費用支出，做好開源節(jié)流工作，做好公司的財產(chǎn)維護工作。堅決執(zhí)行公司的財務管理制度，保證公司各項財務記錄.憑證的完善及妥善保管。
六是協(xié)調(diào)外聯(lián)管理，應對各種職能部門的檢查，做好周圍社區(qū)宣傳及團購客戶的公關工作。
七是做好門店藥品養(yǎng)護.藥品分類近效期藥品促銷工作，掌握GSP抄作流程。
尊敬的公司領導，誠懇待人是我的為人態(tài)度，勤奮務實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。如果公司繼續(xù)信任我，我將不辜負大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智。以飽滿的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，為決戰(zhàn)五省，征戰(zhàn)六年的宏圖大業(yè)早日實現(xiàn)，貢獻自己的綿薄之力。
經(jīng)理競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事：你們好！
我叫**，今年**歲，**年畢業(yè)后應聘進入中國移動XX分公司，**-03年在營業(yè)廳做營業(yè)員，**-**年在營銷四部任業(yè)務經(jīng)理，**年至今在集團大客戶工作。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務的過程中實現(xiàn)了自我價值，我為能成為一名合格的移動人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。
我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔負著公司與客戶之間的聯(lián)系，承擔著多方面的職責，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質和專業(yè)素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客戶滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責的責任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。
客戶經(jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動業(yè)務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業(yè)素質。
專業(yè)素質一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務及新業(yè)務的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關于大客戶方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。
坦誠地說，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，我都會繼續(xù)努力，堅持不懈的工作。
謝謝大家
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