服務競聘演講稿范文匯總十篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在不斷進步的時代，我們都可能會用到演講稿，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的服務競聘演講稿10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務競聘演講稿 篇1
文章標題：卷煙公司客戶服務部副主任競聘報告
精彩導讀：競爭就有壓力，有壓力才有動力，如果說，通過競聘，我能如愿以償，我會深感崗位來之不易，格外珍惜。如果落選，說明我與其他同志還有差距，我將總結自己的不足，尋找差距，勤奮學習，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，正確對待領導，正確對待同志，正確對待自己。
文章正文：尊敬的各位領導、同事們：
大家好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與副主任的競聘。首先應感謝領導為我們創(chuàng)造這次公平競爭的機會！借此機會，請允許我介紹一下我的主要工作經(jīng)歷。我叫*，現(xiàn)年28歲。20xx年進入煙草行業(yè)以來，做過煙站生產(chǎn)員1個月、電訪員2年、客戶經(jīng)理2個月、專賣內(nèi)勤3年，客戶部主任兼任客戶經(jīng)理2年半，跨年已九個年頭了。從剛來時對陌生拜訪和電話拜訪都有恐懼，到現(xiàn)在不管是業(yè)績還是工作能力都有了很大的提高，這促使我走上挑戰(zhàn)臺，我認為：競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距，競爭可以促進學習，競爭可以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，我認為，自己符合卷煙客戶服務部副主任競聘條件，并有決心、有能力勝任這一職務。
首先不斷加強自我充電，加強平時業(yè)務學習，使自身業(yè)務素質(zhì)和能力有了不斷的提升。“一份耕耘，一份收獲”，在八月舉行的省級營銷知識競賽中獲得二等獎和全國技術能手稱號。
二是我在擔任營銷崗位工作期間，在領導正確領導下，經(jīng)過我的不懈努力，圓滿完成各項任務，連續(xù)四年被評為優(yōu)秀工作者。
三是具備強烈的責任感和事業(yè)心。我具有踏實的工作作風、求實的工作態(tài)度、不斷學習進取的精神，同時我善于傾聽，善于發(fā)現(xiàn)，喜歡思考，相信在眾多領導的栽培下，我會成為一位很好的管理者。
幾年的工作使我深深地感到機遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在，參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。客戶服務中心是從業(yè)務經(jīng)營科轉變而來，雖然名稱有所變化，但職責變化不大，主要是在市公司和我局領導下，負責本市卷煙營銷、客戶關系管理和售后服務工作。并對有關客戶關系管理、網(wǎng)絡建設和卷煙價格管理的內(nèi)容的執(zhí)行情況進行監(jiān)督落實。負責卷煙營銷活動的策劃、組織和實施，建立健全服務體系。及時掌握市場動態(tài)和客戶需求信息，將重大市場變動和客戶意見及時上報決策層，適時提出適合本市的經(jīng)營方針、營銷策略和可行性方案。同時在客戶關系管理體系的指導下，組織客戶經(jīng)理開展客戶滿意度調(diào)查、客戶拜訪和客戶測評等工作，負責對本局營銷人員的管理，對營銷人員的痕跡工作進行督促、檢查和指導。
競爭就有壓力，有壓力才有動力，如果說，通過競聘，我能如愿以償，我會深感崗位來之不易，格外珍惜。如果落選，說明我與其他同志還有差距，我將總結自己的不足，尋找差距，勤奮學習，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，正確對待領導，正確對待同志，正確對待自己。古人說得好：“人不因一時之得意而自夸其能，更不能因一時之失意而自墜其志”。所以，我要說：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。 說得好不如做得到，我能否勝任副主任職務，員工心中有數(shù)，領導心中有秤，評委心中有標準。不管如何，我都會坦然面對，借此機會，感謝上級領導多年來對我的關愛和培養(yǎng)。感謝各位評委對我做出評判！
謝謝大家！
服務競聘演講稿 篇2
大家好！非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫X，XX年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。今天，我參加服務經(jīng)理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：
首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能：
1、 保證公司利潤最大化
2、 達到高標準
3、 領導一個團隊走向成功
4、 壓力處理
5、 了解和運用日常業(yè)務知識
6、 積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大眾經(jīng)銷商運營手冊》完整的履行經(jīng)銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。
若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標：
1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。
2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。
3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好 率；關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高�？刂剖酆蠓⻊詹康乃行袨榘▽Σ块T財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。
4、保證為每一個顧客提供高質(zhì)量的售后和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。
5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調(diào)查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。
6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。
最后，我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較好的協(xié)調(diào)能力。
報告完畢，謝謝大家！
服務競聘演講稿 篇3
各位領導、各位同仁：
大家好！
今天能有今天這樣的機會，向各位領導和同事匯報自己的工作思路，展開競選活動，我深感榮幸。我競聘的崗位是服務部經(jīng)理。眾所周知，服務部經(jīng)理是全面負責服務部日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃，組織部門完成總部及營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標，以保證服務部經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)。從這個層面上來看，我認為：作為一名服務部經(jīng)理應努力實現(xiàn)以下“四大”功能：
1、管理功能。其管理范圍包括員工的管理、業(yè)務的管理、經(jīng)營管理、風險的控制。
2、銜接功能。服務部作為營業(yè)部的部門之一，服務部經(jīng)理崗起著承上啟下的作用，全面負責服務部的日常經(jīng)營管理，貫徹實施公司經(jīng)紀業(yè)務發(fā)展計劃，保證服務部經(jīng)營及管理目標的實現(xiàn)。組織部門完成營業(yè)部下達的業(yè)務、風險控制指標。根據(jù)營業(yè)部下達的年度目標制定并實施服務部經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營管理目標。貫徹、落實經(jīng)紀業(yè)務總部及營業(yè)部各項規(guī)章制度。在總部及營業(yè)部授權范圍內(nèi)，管理、協(xié)調(diào)營運團隊和市場營銷部的各項工作，確保經(jīng)營管理高效。負責對服務的各項工作和人員安排向營業(yè)提出建議，負責明確各個崗位的工作職責及考核目標。
3、營業(yè)部窗口功能。服務部盡管是公司各項功能輻射的最前沿，但它仍然體現(xiàn)著公司的形象，所以，服務部經(jīng)理負責在當?shù)亟⒘己玫墓碴P系，為公司樹立良好商譽，通過加強團隊的建設和努力開拓業(yè)務，來展示我們的形象和實力，弘揚公司的企業(yè)文化。
4、協(xié)調(diào)功能。負責協(xié)調(diào)好服務部內(nèi)部各崗位之間的關系、服務部與營業(yè)部各方面的關系、服務部與當?shù)卣爸鞴懿块T的關系。
如果我有幸能走上服務部經(jīng)理的崗位，我將通過以下幾方面的工作去實現(xiàn)這四大功能：
第一，以身作則狠抓團隊建設
服務部作為營業(yè)部的一個團隊，其團隊的工作不是只靠經(jīng)理或某個人就能完成的，而是要在公司和營業(yè)部的領導下靠團隊的每個成員共同努力、共同經(jīng)營和管理才能完成的，所以我會通過自身的工作熱情和敬業(yè)精神來感化和熏陶他們，用公平、公正的工作作風來對待每個員工，通過公司的企業(yè)文化來培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神，督導他們認真鉆研業(yè)務知識，熟練掌握業(yè)務技能，從而更好地搞好客戶的開發(fā)和服務工作，提高團隊的競爭力。
第二，加強培訓學習，提高員工隊伍的素質(zhì)
要促進服務部的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營目標，僅有敬業(yè)精神是不夠的，還必須努力學習專業(yè)知識、提高工作技能，將我們這個團隊打造成一支戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀團隊。所以我們決不能放棄學習和培訓，特別是今年轉型以來，為了適應轉型的新形勢，更應加強業(yè)務知識的學習，我們除了參加營業(yè)部組織的培訓學習和按營業(yè)部的培訓計劃統(tǒng)一學習外，還從以下三方面培訓提高員工綜合素質(zhì)：
1、提高業(yè)務素質(zhì)，在每日晨會上每位員工都進行簡短的股評，重點點評一只個股，每周安排一到兩天的時間在下午3：00－4：00由我給全體員工講解行情軟件的使用方法和技術分析。每周安排一到兩天收市后進行業(yè)務學習。每周五收市后為檔案整理和數(shù)據(jù)庫更新時間，還通過公司的企業(yè)文化來教育和熏陶員工，培育他們敬業(yè)愛崗、無私奉獻的高尚品質(zhì)。
2、提高綜合能力，在業(yè)務方面分工協(xié)作，使每個員工都鍛煉為多面手。積極參與公司和營業(yè)部通過各種渠道和方式組織的業(yè)務學習和培訓活動，吸收新知識、新觀念，適應證券市場發(fā)展的需要。
3、轉變?nèi)珕T的知識結構，培養(yǎng)員工自覺學習的習慣，督導員工學習業(yè)務知識，提倡他們通過自學改變自身的知識結構，更好地在證券這個朝陽行業(yè)中生存和發(fā)展。
第三，確立團隊發(fā)展目標，鼓舞員工士氣，爭創(chuàng)一流的營銷團隊。
我的目的是首先要將這個團隊建設成為荊門營業(yè)部的一流的營銷團隊，然后將他建設成為品牌服務部，這就是我上崗后對團隊每個員工的要求。我還經(jīng)策劃了一整套方案借助公司這次轉型契機將服務部培養(yǎng)成一支具有極強戰(zhàn)斗力的營銷團隊，在營業(yè)部領導的大力支持下擠垮萬聯(lián)證券服務部，因為我們具備很多極強的生存和發(fā)展的競爭優(yōu)勢，
第一、服務部有那么多證券市場的精英，他們有能力有資歷有經(jīng)驗。
第二、我們公司有良好的經(jīng)營策略和激勵機制。
第三、我們有公司領導的大力支持和營業(yè)部領導和全體同仁作堅強的后盾。 第四、我們有先進通信技術和硬件設施，有超前的非現(xiàn)場交易平臺和優(yōu)質(zhì)的信息產(chǎn)品，我們還有時尚的基金產(chǎn)品的銷售平臺。
總之，只要服務部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮團隊力量，進一步轉變觀念，夯實我們的基礎，在營業(yè)部領導的大力支持下我們的目的一定會實現(xiàn)。
第四，建立健全內(nèi)部機制，提高員工的工作激情。
今年轉型以來，營業(yè)部領導在業(yè)務提成上對服務部員工和營業(yè)部員工一視同仁，便將團隊提成分配權完全下放給服務部經(jīng)理。如果我有幸成為服務部經(jīng)理在進行團隊分配時，新增客戶傭金提成按營業(yè)部規(guī)定全額發(fā)放給個人，對存量客戶的提成我會將分配比例分為兩大塊，其一，一半來自于按個人新開發(fā)客戶占比進行同比例放大，另一半是按個人的敬業(yè)精神，工作的難易程度，工作量的輕重，勞動紀律，相互協(xié)助的團隊精神，服務質(zhì)量來衡量的結果進行再分配，這也是將在團隊實行再分配的分配原則，這樣無論做后臺業(yè)務的員工，還是做營銷的員工工作都是非常有激情，有戰(zhàn)斗力。由于有良好的激勵機制，充分發(fā)揮團隊的集體力量，我想京山服務部的各項工作一定會再上臺階
第五，加強內(nèi)部管理，控制經(jīng)營風險。
�。�1）、按照公司的各項規(guī)定和營業(yè)部的具體要求，根據(jù)服務部實際情況制定相應的崗位責任制、員工規(guī)章制度和風險處罰制度，做到崗位明確，職責分明，在授權范圍內(nèi)嚴格按公司的業(yè)務流程辦理業(yè)務。
�。�2）、在員工的管理上實行一事同人，在分配體制上堅決做到公平、公正、公開，使員工帶著良好的心態(tài)在十分團結的氛圍中學習和工作。
第六，搞好同地方政府的關系，營造良好外部環(huán)境
第七，努力開發(fā)客戶，搶占城區(qū)和周邊市場份額，打下堅實基礎
第八，客戶服務體系基本形成，通過各種正當服務方式贏得客戶的心，吸引證券的客戶壯大我們的客戶隊伍，擴大長江證券的影響力。
具體而言，結合和我們服務部的實際情況，我擬定了如下工作計劃，以求拋磚引玉：
1、服務部自20xx年底正式接管以來已有近4年的發(fā)展歷史了，現(xiàn)有存量資券總值4千多萬，為了實行營業(yè)部下達的各項利潤指標，我將實施如下計劃來盤活存量資金，從而達到提高交易量的目的：
第一：對現(xiàn)有客戶分批進行技術分析培訓、個性化的投資咨詢、不定期的股市沙龍活動來提高他們對個股和大勢的分析和判斷能力，正確選擇投資的時機。
第二：充分利用多方的信息，認真選擇一些投資和投機性較強的個股推薦給他們供他們參考，或有依據(jù)地建議他們調(diào)倉換股。
第三：將現(xiàn)場的客戶座位進行調(diào)整，盡量讓投機者和投資者交叉在一起讓他們相互影響，相互交流，處長補短。
第四：每周做一到兩次股評，每日進行信息播音，讓他們在必要時進行調(diào)倉換股。
第五：建立和完善客戶資料庫、信息咨詢服務體系。對非現(xiàn)場交易的客戶，由專人對客戶實行分級分類管理和維護，真正地實現(xiàn)個性化服務。
2、服務部發(fā)展到今天，在營業(yè)部領導的正確指引下，在全體同仁的大力下，經(jīng)過前幾位經(jīng)理的經(jīng)營和管理，已初具規(guī)模，所以生存下去我認為暫時不是首要問題，首要問題應該是如何去發(fā)展，而發(fā)展的關鍵是如何開發(fā)新的現(xiàn)存客戶，如果我們不在這方面下功夫，只是維持現(xiàn)狀，那么生存下去就會成為問題了，更談不上再上臺階了，鑒于以上原因，根據(jù)證券市場的實際情況，我制定了如下方案：
�。�1）、證券市場目前有和長兩家服務部，是個競爭激烈的市場。而服務部目前總市值約1.2億，而我們服務部目前資券總值約4000萬，同時的周邊市場有幾個較富有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，總人口近6萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額5億元。鎮(zhèn)總人口：4.1萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.7億元。鎮(zhèn)：總人口近3.8萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額4.9億元。鎮(zhèn)：總人口3萬人，城鄉(xiāng)居民存款余額3億元。另外，鎮(zhèn)是縣委縣政府所在地，城區(qū)人口13.9萬人，城鎮(zhèn)居民儲蓄存款余額20億元。所以,有較大的發(fā)展?jié)摿�，這就是目前的市場基本情況。
�。�2）、客戶開發(fā)的具體方案
第一、先進攻鎮(zhèn)，鎮(zhèn)是輕機老廠區(qū)所在地，現(xiàn)有客戶資券總值約1200多萬元，目前輕機正在從鎮(zhèn)積極搬遷，因此證券也正在實施將其服務部從美食城、服務站從全部搬遷，初步選址正在我們服務部的正對面。因此我打算搶在其客戶搬遷前，將其資券總值的三分之二左右吸引過來。估計會新增600—800萬元市值。
第二、動用社會關系、社會輿論及我們服務部的合法優(yōu)勢和硬件優(yōu)勢以及我們服務部的現(xiàn)有客戶關系，將萬聯(lián)服務部的群體大戶轉移過來，力爭達到新增客戶資券值1—2千萬。
第三、可在營業(yè)部領導的大力支持和幫助下，重點著手輕機的工作，服務部雖然有1.2億的市值，但有3千萬的市值是原通過輕機簽定條約，不得隨意轉出的客戶所有，但這些客戶并不一定都會轉達入證券，經(jīng)過努力，應有三分之一的市值會轉過來。
第四、我會充分利用多方社會關系與輕機接觸，達成共識后，將輕機集中運作證券的資金和準備投資基金的資金投向我部。以上是我開發(fā)客戶的計劃和步驟，通過以上方案進行努力，再加上員工新開發(fā)的客戶，估計服務部的資券總值在不久的將來可達到1個億，這樣一來，相當于我們營業(yè)部在現(xiàn)有的基礎上開設了兩個服務部，同時，證券服務部就會慢慢萎縮。
我想：只要能得到大家支持，只要能得到大家的信任和理解，我相信我有能力，也有信心去更好地為營業(yè)部努力工作！請問大家肯相信我嗎？肯給我一次施展我的才華抱負的機會嗎？
我的演講結束，謝謝大家！
服務競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
下午好！
首先感謝醫(yī)院給了我這一次參與競聘的機會，我想說：面對這次的機遇與挑戰(zhàn)，我對自己充滿信心，同時對我們醫(yī)院的未來也充滿信心。
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，大專學歷，本科即將畢業(yè)。是涉外病房護士，xxxx年x月畢業(yè)于xx護士學校，先后在本院急診科、腎臟內(nèi)科、綜合病房、內(nèi)分泌等科室工作過,xxxx年調(diào)到涉外病房至今。十二年的護理工作生涯使我已成長為一名具有較扎實的護理基礎理論及�？萍寄艿哪贻p護師。在我所工作過的科室，無論是從科室領導、同事還是病人對我的工作都給予了肯定和好的評價。先后發(fā)表學術論文x篇。xxxx年x月通過院內(nèi)考試選拔，參加了為期一年的脫產(chǎn)日語學習，并以優(yōu)異的成績通過了日本語能力二級考試。
在工作中我認真負責，主動踏實、勤奮敬業(yè)、從不計較個人得失，主動協(xié)助護士長作好病房管理，為科室的工作出謀劃策，并努力使自己成為護士長的好幫手。能正確處理好醫(yī)院、科室與個人的關系，正是多年來執(zhí)著不變的工作熱情和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，使我把握住了人生的坐標。于xxxx年、xxxx年、xxxx年連續(xù)被評為優(yōu)秀或先進工作者。當然榮譽屬于過去，未來正在開創(chuàng)，我深深地感到機遇與挑戰(zhàn)并存。參加這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在改革競爭中完善自我。人們說管理是門藝術，在xx年的工作中，我耳聞目睹了許多管理藝術家的風范。院領導、主任，護士長你們以身作則，嚴格要求，寬容和民主，為我們建立了相互信任，團結向上的氛圍。我能成為這樣的大家庭中的一員，我感到無比的榮幸！也謝謝你們對我多年的培養(yǎng)。
總結我自身的情況，我認為我有條件、有能力將勝任護士長的工作。如果本次競聘成功，我將做好以下幾項工作：
1.在護理部主任的領導和科主任的業(yè)務指導下，按照護理質(zhì)量標準，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。堅持 “以病人為中心”的服務理念，把好入院宣教與出院指導關，加大健康教育力度。
2.不斷加強醫(yī)護，護患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施揚長避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務。
3.使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。鼓勵護士每人每年完成xxx篇論文。定期業(yè)務學習和經(jīng)驗交流，培養(yǎng)護士科研意識。
4.重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關。
5.培養(yǎng)經(jīng)營意識，善于進行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。
6.做到對日常工作月有計劃、周有安排和日有程序，抓工作中的重要方面,解決主要矛盾，保證護理工作的正常秩序。
不管我是否能成為一名護士長，我都會一樣熱愛所從事的護理事業(yè)，牢固樹立全心全意為患者服務的思想，為我院的發(fā)展和繁榮值好每一班崗！
服務競聘演講稿 篇5
我是中共黨員，大學本科學歷，現(xiàn)任辦事處主任助理。今天，我競選的是崗位是，區(qū)鑄件產(chǎn)業(yè)園管理委員會下設的，發(fā)展服務局局長一職。
一、個人工作簡歷和業(yè)績
我是1998年參加工作的，先后在法院任陪審員3年、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理3年、企業(yè)管理委員會主任4年，然后擔任辦事處主任助理并分管工業(yè)、民政、計劃生育、城建等工作，參加工作13年來，一直在基層工作，不論是民生工作、經(jīng)濟工作和其它行政工作都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，求真務實，開拓進取，自己的工作得到了上級領導、群眾和企業(yè)的認可和滿意，并積累了豐富的工作經(jīng)驗并具備一定的組織協(xié)調(diào)管理能力。通過自己和其他同志的努力。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值88073萬元，同比增長47%；規(guī)模企業(yè)增加值完成12102萬元，同比增長30%；新增規(guī)模企業(yè)3家；完成招商引資2.1億元；完成固定資產(chǎn)投資2.6億元；基本完成了全年分管的工作任務。
二、競聘理由和優(yōu)勢
1、在組織能力上，我具備擔任發(fā)展服務局局長的基本素質(zhì)和經(jīng)驗。能夠在政治思想上嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔勤政，作風過硬，熟悉掌握經(jīng)濟開發(fā)、經(jīng)濟管理、經(jīng)濟服務的有關法律、政策和法規(guī)，具有把握政策，掌控大局和宏觀決策的領導能力，任職企業(yè)管理委員會主任4年的實踐和工作業(yè)績已得到證明。
2、在創(chuàng)新意識上，我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本，重視企業(yè)文化和探索現(xiàn)代企業(yè)管理的新思路和新模式。勤于思考，熱衷實踐，能夠充分發(fā)揮主觀能動性，注重觀念，注重創(chuàng)新，注重實效。辦事處的實踐，已證明我的'工作創(chuàng)新能力。
3、在以人為本上，我注重團隊意識，能夠團結同志，與人共事。尊重知識，尊重人才，比較理解人，關愛人，包容人。善于協(xié)調(diào)關系，增強凝聚力，形成整體合力。對群眾的思想狀況、也非常了解，更能充分發(fā)揮每位人員的特長，合理安排力量，目前我所分管的團隊優(yōu)良的團結氣氛已得到證明。
4、在自身學習上，我始終不忘學習、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己，在各個崗位上均表現(xiàn)良好，圓滿完成了各項工作任務。對現(xiàn)階段黨的路線、方針、政策及理論知識進行了系統(tǒng)的學習，特別是在深入學習黨的十，七大會議精神和實踐科學發(fā)展觀活動中，通過不斷的學習和思考，進一步轉變了思想觀念，增強了創(chuàng)新意識、大局意識、服務意識，提高了分析問題和解決問題的能力。
5、在熟悉當?shù)厍闆r上，本人先后在當?shù)胤ㄔ骸⑧l(xiāng)鎮(zhèn)、企管委和辦事處工作，對當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境、企業(yè)、商戶有較詳細的了解，對今后開展工作發(fā)展服務局工作會有很大的幫助。
三、工作措施
1、科學謀劃，形成均衡發(fā)展格局
著力提升鑄件產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展水平，將特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃與特色主導產(chǎn)業(yè)規(guī)劃結合起來。集中布局、集中產(chǎn)業(yè)及項目、集中優(yōu)惠政策，突出產(chǎn)業(yè)特色；做到園區(qū)功能定位合理、規(guī)劃布局有序；培育特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)鏈；繼續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，轉變競爭觀念；建立多渠道的投融資體制；擴大開放，進一步做好招商引資工作；節(jié)約用地，提高土地效益；建立和完善企業(yè)進入和退出機制，鼓勵企業(yè)向特色園區(qū)集聚。立體化構筑，建立健全中小企業(yè)公共服務發(fā)展平臺。
2、強化協(xié)調(diào)，構建市場開拓服務體系
加快中小企業(yè)服務中心建設，逐步形成區(qū)、園兩級比較完整的服務體系，重點是建設以市中小企業(yè)信息網(wǎng)絡中心為核心，連接區(qū)各個民營企業(yè)局和工業(yè)園區(qū)的信息網(wǎng)絡體系；同時，要完善人力資源支持體系，解決民營企業(yè)和工業(yè)園區(qū)招工難的問題，建設勞務交流大廳，做好勞務輸入工作。積極組織企業(yè)參加境內(nèi)外各類展覽展銷和經(jīng)貿(mào)交流活動，擴大出口和到境外投資興業(yè)，支持企業(yè)開拓國內(nèi)國際市場；
3、排憂解難，創(chuàng)新發(fā)展服務工作機制
根據(jù)企業(yè)普遍存在的缺乏資金的情況，著力破解融資難題，加快中小企業(yè)信用擔保體系建設，建立和完善政銀企溝通協(xié)調(diào)機制，拓展異地融資空間，積極引導民營企業(yè)直接上市融資；同時，發(fā)展服務局要轉變工作作風，深入企業(yè)現(xiàn)場辦公。進一步創(chuàng)新工作機制，提升服務水平。完善經(jīng)濟運行監(jiān)測，完善工作推進機制，抓好各類典型的培植，加強上下溝通，發(fā)揮好協(xié)會服務平臺作用。同時，要推進經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，推動產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。
4、收集信息，提高全方位信息服務
廣泛收集關于園區(qū)企業(yè)所需要的經(jīng)濟信息、產(chǎn)品信息、營銷信息和人才信息，建立企業(yè)信息服務機構。加強信息電子化建設，使企業(yè)信用度信息實現(xiàn)信息共享，資源共享。
5、打造品牌，提升當?shù)仄髽I(yè)管理水平
加強人才隊伍建設，提高自主創(chuàng)新能力。尤為重要的是，一方面要大力實施品牌戰(zhàn)略，重點扶持一批技術含量與附加值高、有市場潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè)；另一方面，要引導民營企業(yè)進行體制和機制創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)做大做強。
如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，干好工作，請領導和同志們放心！最后我要感謝各級領導對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接區(qū)輝煌燦爛的明天。
服務競聘演講稿 篇6
尊敬的老師、親愛的同學們：
大家下午好,我是初二×班的××，我是一個活潑開朗、遇事沉著、果斷，能夠顧全大局，今天很榮幸站在這里表達自己由來一久的愿望，我要競選學生會主席，我在這里鄭重承諾，我將盡全力完成學校和同學交給我的任務，使學校學生會成為一個現(xiàn)代化積極團體，成為我校的助手和同學們信賴的組織。在此之前，我已擔任我�！翆脠F總支書記近一年多的時間了，并且在學校第五屆團員代表大會選舉大會之中，我很榮幸的成了我校團委的學生委員，在這一年多的團委工作之中，我學會了為人處事，學會了怎樣解決一些矛盾，怎樣協(xié)調(diào)好與各團支部書記之間的關系，怎樣動員身邊一切可動員的力量，怎樣提拔和運用良才，怎樣處理好學習與工作之間的矛盾，這一切都可以證明我有能力勝任我校學生會主席一職，并且有能力將學生會發(fā)揚光大，假如我當上了學生會主席，我要進一步完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)，要進一步提高自己的工作熱情，以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事情，還要進一步提高自己的責任心，在工作之中大膽創(chuàng)新，銳意進取，虛心向他人學習，廣納賢言，知錯就改，取他人之長，來補自己的短處，同時要堅持自己的原則，假如我當上了學生會主席，我將改革學生會體制，做到工作下放，責任到人，做到周周結，月月評，每周對各部門的負責人進行考核，通過各部門反映的情況，指出工作中優(yōu)缺，以朋友的身份與他們商討解決方案，并制定下階段的計劃，經(jīng)常找他們談心，彼此交流對生活、工作的看法，為把學生會工作做好而努力。
開展主席團成員和各部長常做自我批評，自我檢討活動，每月以書面材料形式存入檔案，還要協(xié)調(diào)好各部門之間的關系，團結一切可團結的力量，擴大學生會的影響和權威，假如我當上了學生會主席，我將以“奉獻校園、服務同學”為宗旨，真正做到為同學們服務，代表同學們行使合法權益，為校園的和諧而努力工作。
謝謝大家！
服務競聘演講稿 篇7
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先感謝組織上給予我這個參加競聘、登臺演講的機會！我叫xx，今年36歲，中共黨員，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設服務站副站長（主持工作），兼任橋頭鎮(zhèn)社會事務服務中心村建規(guī)劃環(huán)保工作人員、農(nóng)村公路管理辦公室主任。此次，我將競聘橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設服務站站長的崗位。
自1997年起，我先是在xx市五建公司工作5年；XX年起在鎮(zhèn)村建站工作至今。在前后XX年的工作期間，由于組織的關心培養(yǎng)，我從一名只有中專學歷的技術員，逐漸成長為具有大學本科學歷和擁有建造師專業(yè)資格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關中層干部。在職期間，我從建管站的辦事員做起，每天堅持提前上班，最后下班，打水掃地搞衛(wèi)生、搶著干工作、偷著學技術。無論是炎熱的夏日，還是嚴寒的冬季，我都堅持奮斗在工作的一線，完成了全鎮(zhèn)23個民房建筑施工隊的組建工作、工業(yè)三路、四路的規(guī)劃建設工作，以及有效的遏制違章建設。由于工作能力提高很快，能出色完成各項工作任務，XX年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)建筑管理站副站長，為了不辜負組織上對我的期望，我更加努力工作、刻苦學習。在工作上，實現(xiàn)了從單打獨斗向統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的轉變、從單純服從向獻言獻計的轉變、從拿來主義向獨立決策的轉變。在學習上，上實現(xiàn)了從單一學科向多學科的轉變、從理論向?qū)嵺`的轉變、從書本知識向研究領域的轉變。在作風上，實現(xiàn)了從行政管理向熱情服務的轉變、從機械教條向?qū)嵤虑笫堑霓D變、從畏前怕后向頂真碰硬的轉變。工作范圍不斷擴大，工作任務日益繁重，涉及村鎮(zhèn)規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設、建筑管理、農(nóng)村公路、環(huán)境保護等跨部門、多崗位工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，我和科室同志一起，不斷深入各村各現(xiàn)場指導村鎮(zhèn)規(guī)劃建設、規(guī)范建筑市場管理、實施農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治、宣傳公路管理法規(guī)等。使得各村村莊建設規(guī)劃的編制率達100%；民房建筑施工隊由原先的23個精減為13個，人員素質(zhì)顯著提高；3.5m以上水泥砼硬質(zhì)道路從無到有，全鎮(zhèn)累計建設達24.3km；農(nóng)村居住環(huán)境煥然一新，垃圾箱、垃圾房式樣統(tǒng)一；先后邀請投資1.8億元的新能源項目和投資5千萬元的金馬機電項目來我鎮(zhèn)洽談。由于工作的兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，XX年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設服務站副站長（主持工作）。即便如此，我沒有驕傲自滿，更感責任重大，工作上不敢有絲毫放松，在創(chuàng)建省級生態(tài)鎮(zhèn)過程中，我身先士卒，深入一線收集各種創(chuàng)建資料，最終形成一套完整的創(chuàng)建匯編材料，通過了省專家組的考核。在新園區(qū)建設工作上，從基礎設施建設到標準廠房建設，每個階段的工作我都親自過問，認真審核，平均每個工程到場檢查達14次。由于工作的出色和努力，去年底，我被市建工局評為建筑市場管理工作先進個人。今年初，我又被選拔到開發(fā)區(qū)輪崗鍛煉。工作的辛苦，沒有削減我絲毫的熱情，我懷著一顆感恩的心，迅速投身到開發(fā)區(qū)緊張的工作之中。我將橋頭的工作經(jīng)驗和方法融入到開發(fā)區(qū)的工作之中，揚長避短，不斷鉆研工作的實踐性、科學性，同時注重人際關系的培養(yǎng)和良好的為人處世的態(tài)度。協(xié)助開發(fā)區(qū)領導出謀劃策、完善管理的制度、章程。積極參加各種會議，在近6個月的輪崗鍛煉時間里，本人撰寫工程建設管理工作會議紀要達30多篇，其中以開發(fā)區(qū)文件形式出臺的有4篇。使得本人的工程建設管理水平有了極大提高，然而本人反而更加覺得自己知識的缺乏。先后參加了建筑工程自學本科和法學在職研究生的學習。在專業(yè)技術鉆研上，先后取得了建筑工程和市政公用工程的建造師資格。
本次競爭崗位有14個，由于我多年來立足村建站工作，對橋頭地理區(qū)域和業(yè)務工作的熟悉程度不言而喻，所以我選擇競聘村建站長這個職務。除此之外，我認為自己還有以下幾個方面的有利條件：
一是有較強的事業(yè)心和敬業(yè)精神，干一行，愛一行，專一行；
二是思想上積極要求上進，始終保持良好的學習習慣，能夠不斷開拓自己的視野，不斷完善自身的知識結構，不斷提高自己的政治素養(yǎng)；
三是具有扎實的專業(yè)基礎，能夠適應我鎮(zhèn)的各種工程規(guī)劃建設管理工作的需要；
四是具有較強的工作能力，長期的艱苦奮斗，不但增強了我把握全局、善于參謀的能力，同時也提升了我的寫作能力、分析判斷能力和組織協(xié)調(diào)能力。并與規(guī)劃局、住建局、建工局、交通局等上級主管部門保持著良好的人際關系。
服務競聘演講稿 篇8
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！我是魏一昊。這次我要競選的是班級“安全管理員”。班級安全管理員的職責是：管理班級的門窗和電燈，有事開燈，及時關燈，節(jié)約用電；督促同學注意安全，制止課間不文明、不安全活動等。雖然這個職務并不是很大，但是能培養(yǎng)我的集體榮譽感和責任心，能讓我在班級管理工作中體驗成功，增強自信心。并且我覺得自己是一個管理能力較強的人，因為我從一年級到四年級一直擔任班長。這次我沒有競選班長這個職務的原因是想把這個機會讓給其他的同學，讓別的同學也有鍛煉和展示自己的機會。憑著我多年當班長的經(jīng)驗，我具備一個合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則，在班級中能起榜樣的作用。
（2）能主動關心班級、同學，有一顆樂于助人的心。
�。�3）做事認真負責，有責任心，能積極主動地完成任務。
�。�4）學習成績優(yōu)秀，作業(yè)能既好又快地完成，有時間為大家服務。
（5）有一定的管理能力。
最后，憑著我對自己的信心，憑著我對自己的勇氣，我相信我一定能為大家服務好。希望大家能給我投上神圣的一票！謝謝大家！
服務競聘演講稿 篇9
各位領導、各位同事：
大家好！
我叫xxx，首先感謝大家為我們提供了這樣一個鍛煉自己的機會，我競聘的崗位是客戶資源管理兼售后服務管理。下面介紹一下我競聘該崗位的優(yōu)勢：
1、系統(tǒng)的理論知識
我畢業(yè)于工程學院工商管理系市場營銷專業(yè)。大學四年的學習使我對市場營銷有了系統(tǒng)的認識，也培養(yǎng)了一定的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，為從事營銷崗位管理工作奠定了很好的理論基礎。
2、全面的業(yè)務知識
在大客戶中心工作的兩年，我切實體會到營銷知識和業(yè)務知識在工作中的重要性，營銷管理崗位的工作人員需要在營銷和業(yè)務兩個方面有一定的認識，因此我根據(jù)工作需要對郵政業(yè)務進行了比較全面的學習，今后我也仍會加強這方面的學習。
3、相關的工作經(jīng)歷
年畢業(yè)后來到我們郵政局，先在物流公司工作了兩年，從事物流信息系統(tǒng)的使用與維護，后來上調(diào)市場部大客戶中心，主要負責大客戶信息管理、大客戶用郵情況的統(tǒng)計分析等內(nèi)部處理工作，因此對客戶資源管理工作比較熟悉，也總結了一些心得與技巧，能夠更快更好地進入工作狀態(tài)。
在與客戶的不斷接觸中，我也對營銷工作有了更深層次的理解。營銷不僅僅是簡單意義上的銷售產(chǎn)品，營銷工作人員還是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，如果能充分發(fā)揮應有的作用，不僅有利于開拓市場、維護客戶，還能有效地宣傳企業(yè)產(chǎn)品、樹立企業(yè)形象。
另外，我有比較強的學習能力和一定的適應能力，愿意嘗試營銷管理崗位相關的新事物。當然，人無完人，我也有很多不足之處。比如說工作經(jīng)驗不夠豐富、遇到問題不夠沉穩(wěn)，溝通技巧、處理緊急情況的應變能力也有所欠缺，今后我會積極向同事、領導學習、有意識地加強這方面地鍛煉。四年的過往，豐富了我的人生經(jīng)歷，我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗，這些不成熟的經(jīng)歷也都會為今后的生活與工作提供很好的借鑒。
如果我能得到領導的認可，得以成功競聘客戶資源管理崗位，我將主要從以下三個方面開展工作：
1、實現(xiàn)對客戶檔案的動態(tài)管理
我將在市場部領導的指導下，并爭取各專業(yè)局大客戶中心的支持，定期對現(xiàn)有大客戶進行走訪，及時更新客戶檔案，并科學地對客戶檔案進行分類、歸檔，使客戶管理工作趨向規(guī)范化、標準化。更重要的一點是，經(jīng)常與營銷人員保持聯(lián)系，及時掌握客戶動向，實現(xiàn)對客戶資源的動態(tài)管理。
2、客觀分析大客戶用郵情況
充分利用我們的量收系統(tǒng)，做好大客戶用郵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報工作，并客觀分析客戶用郵情況，深層次挖掘客戶潛在需求，定期向領導反饋有價值的信息，為銷售工作提供有力地支撐。
3、定期開展大客戶滿意度調(diào)查
大客戶是我們量收的主要來源。當今，我們郵政企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，主要體現(xiàn)在儲蓄、快遞業(yè)務方面。定期開展大客戶滿意度調(diào)查，可以幫助我們及時了解客戶的意見及建議，并適時給予反饋，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平，讓客戶切實體會到我們對它的重視，以此來提升客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度。另外，做好領導交代的其他臨時性工作。
四年大學理論知識的學習和四年工作實踐的積累，使我有勇氣有信心站在這里展示自己。如果有更適合的人選，我會服從領導的安排，無論在哪個工作崗位上，我都會認認真真、踏踏實實地工作，保質(zhì)保量地完成領導交代地工作，為我們郵政地發(fā)展貢獻自己的一份力量。我的演講到此結束，謝謝大家！
服務競聘演講稿 篇10
非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店經(jīng)理職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰(zhàn)。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會。參加酒店總經(jīng)理助理職位的競聘，勇敢地接受大家的評判。
我叫___，今年 歲，于年開始參加工作，先后從事過業(yè)務員、營銷員、酒店服務員、酒店管理員，至今己在酒店一線崗位上工作了XX年，它教會了我如何為人，如何處事，如何工作，并在這XX年中我曾多次獲得酒店的“優(yōu)秀員工、服務能手、優(yōu)秀干部”等獎項。身為酒店中層管理的我始終秉承著“言必行、行必果”的辦事風格，XX年10月我加入___集團這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。
在我加入___酒店的這兩年時間里，在酒店的正確領導下，憑著自己的勤奮努力和悟性，一步一個腳印，腳踏實地盡力做好每一項工作，并帶領房務部全體員工較好地完成了年初制定的經(jīng)營目標。XX年全年客房收入達359萬元，完成比例為117%。XX年完成收入共367.4萬元，完成比例為102%。并在XX年、XX年組織房務部員工參加全市、全省酒店業(yè)技能比武中以技壓群雄先后取得全市、省第一名的好成績。房務部在兩年時間內(nèi)先后實行了工資計件制，費用控制承包制等多項工作。在服務管理上，我們選定的口號是：“標準高、服務精、微笑甜、互助樂”。俗話說：“沒有做不到的，只有想不到的”憑著細心的觀察和熱情的服務，以“潤物細無聲”的方式，給客人營造一個溫馨的氛圍。使客人在我們酒店感受到友情的珍貴，親情的無價和家的溫馨。
XX年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務行業(yè)有了較為深刻的理解，對酒店管理有了較為全面的認識，并在實踐中獲得了比較豐富的酒店管理經(jīng)驗。多年的一線工作經(jīng)歷，養(yǎng)成了我嚴謹細致的工作作風，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實的業(yè)務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的助理，它不僅要有一定的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業(yè)務學習，在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助領導作好上級業(yè)務主管部門及信息反饋和日常程序性的工作。協(xié)助領導進行項目的商談，受理客戶的投訴，將意見整理成材料及時向領導匯報。
二、當好“服務員”。為領導服務是行政助理義不容辭的職責。領導交辦的事情要不折不扣及時的完成，為領導服務的出發(fā)點和落腳點是為業(yè)務部門及全體員工服務的首要之一,為此可適當?shù)拈_展一些文藝活動，營造親密融洽的“家庭氣氛”，讓每位員工及家屬對酒店熱愛和忠誠的基礎上產(chǎn)生一種良好的集體環(huán)境氛圍，自覺地為酒店的總體目標貢獻自己的全部智慧和精力。
三、當好“協(xié)調(diào)員”。協(xié)調(diào)好酒店與集團其他各子公司之間的橫向聯(lián)系，以及公司內(nèi)部上下級關系縱向協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮一個集體，一個團隊的重要因素。
四、當好“管理員”。酒店現(xiàn)場管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內(nèi)涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以酒店在管理中向傳統(tǒng)文化“借力”如：“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果，逐步實現(xiàn)“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也才會更好地有利于自身的成長。
五、尋找“增長點”酒店行業(yè)的競爭已不是簡單的軟硬件的競爭，它還是企業(yè)文化品牌的競爭，它體現(xiàn)的是企業(yè)與員工的共同價值觀。所以酒店必須激勵實行全員銷售，在明確年度指標的情況下每個人都應制定相應的計劃與措施，責任到人，目標明確，對待工作中的每一個細節(jié)力求做到“用心做，做精細”，做到節(jié)約一分錢就等于盈利一分錢的思想。學會經(jīng)營自我淘汰制，做好內(nèi)部營銷、內(nèi)部管理，這樣才能使我們成熟的走出去引進來。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競聘中成功，但是我絕不會回避失敗，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
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