保險公司中層競聘演講稿
演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在快速變化和不斷變革的新時代，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，寫起演講稿來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的保險公司中層競聘演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
保險公司中層競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：
首先，感謝大家給我提供了展示自我和施展才華的舞臺!我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，勇敢地走上臺來，接受大家的評判。
我叫××￥，今年××￥歲，現(xiàn)任中國××保險公司×××支公司經(jīng)理，經(jīng)濟(jì)師，大專學(xué)歷，南大研究生在讀。歲到農(nóng)村下放勞動鍛煉，歲加入中國共產(chǎn)黨，年月從事人保工作，歷任業(yè)務(wù)員、副科長、科長、經(jīng)理助理、副經(jīng)理，經(jīng)理。先后三次被評為省級先進(jìn)工作者，所在公司日前被評為省級先進(jìn)單位。現(xiàn)在，我要競聘的是人�！痢痢痢痢痢潦蟹止究偨�(jīng)理助理。我的任職優(yōu)勢有這樣幾點(diǎn)：
一、對人保事業(yè)有著血濃于水般的感情。原創(chuàng)：我從事保險業(yè)二十多年，可以說，我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與人保二字息息相關(guān)，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我愿為人保事業(yè)的發(fā)展，無私奉獻(xiàn)我的一切，渴望在更大的空間里，施展才能，為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦。二十多年刻骨銘心的保險情結(jié)，給了我一種勇往直前的精神力量，也是我成就事業(yè)的基礎(chǔ)，更何況我對人保事業(yè)的愛，是如此的專一和執(zhí)著。
二、對保險事業(yè)有著強(qiáng)烈的開拓進(jìn)取創(chuàng)新的欲望。我一直認(rèn)為，保險業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，從事這樣的事業(yè)，因循守舊，謹(jǐn)小慎微，畏縮不前，只能因無所作為而淘汰。因此，無論在什么樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。年月產(chǎn)、壽險分設(shè)，我接手邳州公司，當(dāng)時背負(fù)多萬元的包袱，內(nèi)外交困，步履維艱。我審時度勢，提出“前三年打基，后二年謀發(fā)展，進(jìn)入新世紀(jì)騰飛”的中長期規(guī)劃，現(xiàn)在這些目標(biāo)已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)，不僅甩掉了歷史遺留的包袱，而且業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。公司業(yè)務(wù)由分設(shè)前的余萬元，到××年突破萬元大關(guān)，增長近倍。尤其是進(jìn)入新世紀(jì)的三年里，凈增保費(fèi)萬元，年均增長率達(dá)�！痢聊甑讓�(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入萬元，同比增長，人均保費(fèi)萬元，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，人均利潤萬元，位居六縣之首，實(shí)現(xiàn)了跳躍式發(fā)展。
三、對保險工作有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。我從保險業(yè)務(wù)員做起，至今已有二十三年，在領(lǐng)導(dǎo)崗位已經(jīng)工作了十五年，其中，在年副經(jīng)理崗位八年，在年經(jīng)理崗位七年，可以說保險業(yè)務(wù)的方方面面，了熟于心，業(yè)務(wù)再錯綜復(fù)雜，也能應(yīng)對自如。作為一線展業(yè)的基層公司，業(yè)務(wù)開展的成功與否，相當(dāng)程度上依賴與保戶之間的親和力，靠的是較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、社交能力、公關(guān)能力。去年徐塘發(fā)電廠技改國家立項，面對如此黃金保費(fèi)資源，各家保險公司紛紛亮出極富誘惑力的優(yōu)惠條件。我上聯(lián)市級公司組成攻關(guān)組，下讓業(yè)務(wù)員全方位跟蹤服務(wù)，并且調(diào)動一切力量進(jìn)行公關(guān)社交活動聯(lián)絡(luò)感情，經(jīng)過省、市、縣三級公司上下聯(lián)動，力挫群雄，終于獲得首席承保人的資格，成功簽訂了企財險業(yè)務(wù)保費(fèi)達(dá)萬。在著力塑造人保企業(yè)外部形象的同時，公司與政府，政府機(jī)構(gòu)，新聞媒體建立了良好個公共關(guān)系，為業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
四、堅持黨性原則，做到清正廉潔，克已奉公，以身原則。我堅信“已身不正焉能正人”的信條，一言一行都能起到垂范作用。在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，注重加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，發(fā)揮群體作用;在處理人際關(guān)系上，嚴(yán)于律己，寬以待人;在業(yè)務(wù)發(fā)展上，強(qiáng)調(diào)開拓進(jìn)取，服務(wù)創(chuàng)新;在經(jīng)營管理上，遵章守規(guī)，合法經(jīng)營;在隊伍建設(shè)上，鼓勵學(xué)習(xí)，全面提升員工整體素質(zhì);在工作崗位上，吃苦在前，享樂在后，多年如一日，每天早晨提前一個多小時上班，從未休過一個節(jié)假日、雙周日。把職工的冷暖，時刻掛在心頭，在給一線員工的辦公室安了空調(diào)四年后，我的'辦公室才裝機(jī)。我自知不是科班出身，初始學(xué)歷不高，所以就不斷的進(jìn)行再學(xué)習(xí)，努力的充實(shí)自己，提高自己，除了堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識外，年電大中文專業(yè)畢業(yè)后，又相繼參加了北京師范大學(xué)中文本科和南京大學(xué)工商管理研究生班的學(xué)習(xí)，并且鼓勵全體員工積極參加各種形式的學(xué)歷學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)，目前，已有的員工拿到了國家承認(rèn)學(xué)歷的專本科證書。
五、有著斐然的工作業(yè)績。接手公司時，百孔千瘡，如今，不論是設(shè)施設(shè)備，還是服務(wù)管理，都走在全轄的前列，公司先后榮獲市“先進(jìn)支公司”、“標(biāo)兵支公司”，×××和市政府多次授予“雙文明先進(jìn)單位”，年代表分公司參加全省業(yè)務(wù)考核，在家參評單位中，榮獲第七。去年經(jīng)過市公司綜合考評，獲“奮進(jìn)杯”先進(jìn)單位�！痢聊瓯ＹM(fèi)收入實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，全面完成分公司交給的各項任務(wù)指標(biāo)，不僅又一次榮獲市“雙文明”稱號，還被評為保險系統(tǒng)省級先進(jìn)單位。
以上擇其要談了自己的任職優(yōu)勢，下面再向各位介紹一下自己任職后的設(shè)想。
一、有信心有能力當(dāng)好助手，做好參謀。我相信憑自己多年積累的基層工作經(jīng)驗，能為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有價值的參考。職務(wù)雖是助手，但思想上要樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的聰明才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不計較個人名利的得失，不當(dāng)擺設(shè)。
二、充分發(fā)揮自己公關(guān)社交協(xié)調(diào)能力的特長，將自己的成功經(jīng)驗，推廣到其他縣級公司。力爭在較短時間內(nèi)，使自己盡快完成角色的轉(zhuǎn)換，協(xié)助分公司領(lǐng)導(dǎo)打×××級公司工作新局面，全面提升市公司業(yè)務(wù)業(yè)績。職務(wù)上去，人要下去，我會經(jīng)常深入基層和業(yè)務(wù)一線，加強(qiáng)調(diào)查研究，找準(zhǔn)問題關(guān)鍵，采取切實(shí)可行措施，力爭在較短的時間內(nèi)打開工作局面。原創(chuàng)：
三、擺正自己的位置，甘當(dāng)配角，當(dāng)好配角。在工作中，我會注意維護(hù)主要領(lǐng)導(dǎo)人的威信，全力支持公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作，拉偏套，使正勁。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位，主動不越位，服從不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。
保險公司中層競聘演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：
今天，我懷著激動的心情，參加這次城區(qū)職場經(jīng)理職位競聘，不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運(yùn)和機(jī)遇，這充分說明各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望、支持和關(guān)心，我會努力把握這次機(jī)會的。
首先，我簡要介紹自己，我88年高中畢業(yè)，高考落榜后在鄉(xiāng)村小學(xué)任教4年，92年又讀于長沙幼教職中，在學(xué)校擔(dān)任班長兼團(tuán)支書，95年在縣工商銀行又干過幾年，98年3月份加盟中國人壽，同年5月份以業(yè)績突出擔(dān)任城區(qū)二科科長，9月份兼任經(jīng)理助理，XX年參加公司的組訓(xùn)培訓(xùn)，隨后又擔(dān)任分處經(jīng)理。資深組經(jīng)理至今，開始我長達(dá)15年的主管生涯。10多年來，先后獲得業(yè)務(wù)精英、優(yōu)秀主管、展業(yè)能手、百強(qiáng)精英等殊榮。彈指一揮間，15年國壽情懷。其間也有過失落、迷茫、徘徊，但更多的是一份堅持、執(zhí)著、期待。
今天，我來競聘職場經(jīng)理這一崗位，是想給自己一個展示舞臺的機(jī)會，競聘這一崗位，我認(rèn)為自己有四大優(yōu)勢：
1、有一定的人脈及經(jīng)營基礎(chǔ)，從事主管10多年來，我經(jīng)常陪訪伙伴，教她們專業(yè)知識，授她們展業(yè)技能，與她們和睦相處，關(guān)系融洽，做主管10多年來的歷練和經(jīng)驗為我以后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
2、性格開朗，充滿著激情和斗志，壽險營銷是需要激情的，從事壽險15年的經(jīng)歷，造就了我性格上永不言敗的斗志，我是充滿自信的人，我的工作能力和專業(yè)知識也得到了歷任領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，我深信唯有腳踏實(shí)地，才能穩(wěn)步前行，而正是這種國壽感情，加上自己的堅持，才使我工作能永葆激情，走到現(xiàn)在。
3、有較強(qiáng)的溝通與激勵能力，主管的首要特質(zhì)就是能夠?qū)锇檫M(jìn)行有效的溝通，并無時無刻給伙伴們?nèi)轿坏募�，多年來，與伙伴們一起奔波市場，一方面積累了銷售、增員、育成等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，另一方面也培養(yǎng)了自身的溝通與激勵能力。
4、有較好的學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力，我讀過幼師，在學(xué)校五項全能，也曾從教多年，加盟國壽，為了很好地適應(yīng)環(huán)境，我每年都訂閱《演講與口才》，多年來養(yǎng)成自己學(xué)習(xí)的習(xí)慣，作為保險代理人，學(xué)習(xí)是為了能適應(yīng)市場，更好地生存，而執(zhí)行力是職場經(jīng)理人的天職，從事壽險這么多年來，讓我更加明白一點(diǎn)：那就是唯有執(zhí)行力才是企業(yè)發(fā)展的源動力。
今天，如果我能競聘成功，我會不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們對我的.期望，擔(dān)負(fù)起職場經(jīng)理這一重任，在接下來的工作當(dāng)中，我會盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作。
一、做好角色轉(zhuǎn)換，溶于團(tuán)隊。
盡快熟悉職場經(jīng)理全盤工作，做好每天的日常管理，抓好會務(wù)管理和活動量管理以及每天的業(yè)績統(tǒng)計與追蹤。
二、認(rèn)真履行好職場經(jīng)理的職責(zé)。
做好會報管理、職場布置和公司文化的宣導(dǎo)和建設(shè)，營造積極向上的團(tuán)隊氛圍，做好每周的早會。夕會等各種例會的經(jīng)驗策劃，組織與事實(shí)，負(fù)責(zé)新人入司時的初步面試與甄選，協(xié)助業(yè)務(wù)主管育成新人。
三、做好業(yè)務(wù)管理。
根據(jù)市公司下達(dá)我們的全年銷售任務(wù)，制定各團(tuán)隊的周、日、季、年銷售計劃，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，把城區(qū)分成3大組，每組的任務(wù)量化到人，每天電話追蹤，事事督導(dǎo)，確保各組目標(biāo)計劃的順利達(dá)成。
四、分析當(dāng)前形式，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
借這次專項增員之風(fēng)，順勢而為，做到生活增員化，增員生活化，6月底人力規(guī)模要由城區(qū)20人達(dá)到40人，創(chuàng)星晉級，把團(tuán)隊做大做強(qiáng)，閃現(xiàn)出安仁標(biāo)準(zhǔn)化城區(qū)職場一道亮麗的風(fēng)景。
如果這次競聘失敗，那說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，但我不會氣餒，我會一如既往地協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，為安仁壽險的明天再創(chuàng)輝煌。但我相信，憑我10多年來對壽險的情懷，對事業(yè)的執(zhí)著與追求，這次競聘我還是充滿信心的，因為我相信，勝利永遠(yuǎn)是屬于那種對事業(yè)堅持不懈努力奮斗的人。
保險公司中層競聘演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們：
大家好！
我是XXX，今年XX歲，畢業(yè)于XX專業(yè)，大專文憑。今天我參加競聘的是營銷部經(jīng)理一職，我之所以愿意積極參與競聘是基于對公司、對工作的熱愛以及責(zé)任心使然，同時不論結(jié)果如何，我愿意給自己一個挑戰(zhàn)自己，提升自己的機(jī)會。
我是20xx年3月入司的，也砣松幽且豢炭季陀辛艘桓魴碌目跡一罷抑就籃系氖亂禱鋨椋⒂20xx年6月?lián)碛辛俗约旱膱F(tuán)隊并做了主管，從那一刻開始我就跟著公司的主旨帶著我們團(tuán)隊的伙伴從3人不斷的壯大團(tuán)隊，先后我團(tuán)隊共增員30人，培育組經(jīng)理2人，至今已有留存15人。
一路走來這些年，中國人壽培育了我，成就了我，我經(jīng)歷了許多挫折和失敗，也收獲了許多鮮花和掌聲，也得到了歷練和成長，我感謝公司，感謝伙伴。在今天公司需要有人擔(dān)當(dāng)這個重要崗位，為大家服務(wù)的時刻，我作為公司一名主管，不管能力是否匹配，我愿意擔(dān)當(dāng)，我愿意為大家服務(wù)！
我競聘營銷部經(jīng)理優(yōu)勢如下：
其一，對保險事業(yè)的執(zhí)著和對工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)，多年的營銷管理工作使我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，由于一直在一線從事營銷管理，我能較好的把握市場的脈搏，在團(tuán)隊中每天與業(yè)務(wù)伙伴打成一片，我了解他們的想法及心愿。因此，對于如何啟動一個市場，如何拓展團(tuán)隊，如何按營銷規(guī)律做事有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。
其二，忠誠大于能力，員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為國壽的一員，我感到自豪，更感到責(zé)任，我愿意1
用我的所學(xué)為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。我對未來的.工作充滿信心，營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動，我擅于學(xué)習(xí)，有更大的`成長空間，可以在學(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平，與公司業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。
其三，我有在企業(yè)擔(dān)任會計和辦公室管理工作的經(jīng)驗，對我在營銷管理工作中比較有幫助，使我在駕馭團(tuán)隊的能力上有所提高，連續(xù)3年獲得優(yōu)秀團(tuán)隊，優(yōu)秀主管的稱號。而且團(tuán)隊極具凝聚力、向心力、積極陽光向上，增員氛圍濃厚，團(tuán)隊在不斷地發(fā)展壯大。
其四，代資考輔導(dǎo)、培訓(xùn)新人，這些授課經(jīng)歷，讓我不但能承擔(dān)一個營銷管理者的責(zé)任，還可以成為一個培訓(xùn)者和訓(xùn)練者，做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中，從而不斷地提高伙伴的技能及主管的管理能力。
我認(rèn)為目前我營銷部存在的問題如下：
1、增員難，留存更難。
2、舉績?nèi)肆﹄y以達(dá)成，各級主管壓力大。
3、伙伴們沒處去，不愿開拓新客戶。
4、做主管的信心不足，新晉升主管意愿不強(qiáng)等問題。針對以上問題，如果我有幸被聘任，在未來的工作崗位中我的工作設(shè)想如下：
1、精心培育抓好人才梯隊的建設(shè)。按公司考核要求每季度完成2個晉組，讓每個團(tuán)隊有意識的培養(yǎng)準(zhǔn)主管，扁平化健康良性的發(fā)展，形成人人都有增員的團(tuán)隊氛圍，以我多年的經(jīng)驗總結(jié)得出新人留存也需要氛圍。
2、盡可能改善和提高營銷員的社會形象和地位，外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)，這當(dāng)然需要一個長期的過程。讓未干保險的人羨慕保險人，讓干保險的人更愛自己的工作，從根本上改變增員難的心結(jié)，從人心工程入手，盤活團(tuán)隊，既要補(bǔ)充新鮮血液，又要注重老人的留存，爭取不讓一個伙伴掉隊，我認(rèn)為，高度關(guān)注新人的出勤是新人留存的關(guān)鍵。
3、強(qiáng)化各項基礎(chǔ)建設(shè)管理工作，提高訪量，開拓新客戶，以三季度醫(yī)生卡為經(jīng)營借口走進(jìn)客戶家積累準(zhǔn)客戶，索取轉(zhuǎn)介紹，有意愿，有條件的伙伴盡量的走出河西堡，若有可能我們也建一個清河營銷部，既能解決增員難、舉績難問題，又能解決困于河西堡沒處去的問題。
4、強(qiáng)化伙伴的晉升主管意愿，堅定主管的主管信念，加強(qiáng)各級主管的責(zé)任心，提高執(zhí)行力，層層關(guān)注新人的成長，老人的發(fā)展，勞逸結(jié)合，嚴(yán)格抽查日志，注重二早的經(jīng)營，從而推動營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
假如我能應(yīng)聘成功，我將具體細(xì)化工作設(shè)想，并付諸于行動，當(dāng)然如果我未被聘用，我也會一如既往的干好本職工作，更加嚴(yán)格地要求自己，管理好團(tuán)隊，配合好上級主管的工作。
謝謝大家的聆聽！
保險公司中層競聘演講稿4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機(jī)會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國人壽XXXX工作，先后從事個險內(nèi)勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗自己機(jī)會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競聘優(yōu)勢
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學(xué)習(xí)新知識，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木�。同時善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務(wù)。同時在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師�！北局案梢恍小垡恍小钡木�，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識，特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對。
競聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁椫匾獌?nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學(xué)習(xí)的過程�！松醒�，而知識無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個領(lǐng)域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經(jīng)濟(jì)的時代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個社會，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
（1）有效利用早夕會加強(qiáng)專業(yè)知識和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計劃，對基礎(chǔ)知識與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
�。�2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的'有獎勵�？嫉煤玫囊獞土P，例如這個月通過早會學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評優(yōu)的考核核對原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據(jù)我觀察，我們在熟練業(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現(xiàn)在每個客服中心都配備了叫號機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個客戶辦理多項業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務(wù)的號，辦完之后再叫一個收付費(fèi)的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強(qiáng)，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動與其他部門聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機(jī)會，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
【保險公司中層競聘演講稿】相關(guān)文章：
中層正職競聘演講12-24
企業(yè)中層競聘報告01-26
中層管理崗位競聘報告04-25
保險公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部競聘演講稿12-14
企業(yè)中層競聘演講詞03-12
銀行中層干部競聘演講12-29
最新銀行中層的競聘演講范本12-24
2017銀行中層副職競聘報告02-12
中層干部競聘演講范文01-30
公司中層骨干競聘方案怎么寫03-08