班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿(3篇)
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿的使用越來(lái)越廣泛，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編收集整理的班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿1
大家好，我競(jìng)聘的崗位是呼叫中心班組長(zhǎng)。其實(shí)在今天來(lái)說(shuō)，無(wú)論我們從事任何工作，電話都已經(jīng)是我們離不開(kāi)的非常重要的溝通工具，一部小小的電話，可以為你帶來(lái)財(cái)富，帶來(lái)好的人際關(guān)系，同樣也是這部小小的電話如果利用的不好，也非常有可能會(huì)損害你的人際關(guān)系，損失財(cái)富。
首先要感謝大家能夠聽(tīng)我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢(shì)的演講，我個(gè)人這個(gè)世紀(jì)初xxx年開(kāi)始加入呼叫中心供應(yīng)商行列，到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時(shí)間了，這6年的時(shí)間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián)，俗話說(shuō)術(shù)業(yè)有專攻，我個(gè)人擅長(zhǎng)的就是電話營(yíng)銷，呼叫中心以及溝通技能訓(xùn)練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力，從而讓我們的電話，幫助我們多賺錢，幫助我們賺大錢，真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情：
全程錄音電話營(yíng)銷過(guò)程，方便客服經(jīng)理，找出最佳溝通技能員工的模范通話過(guò)程，供大家共同學(xué)習(xí)。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過(guò)系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶，優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營(yíng)銷任務(wù)。一般電話營(yíng)銷中心，EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后，分發(fā)給電話營(yíng)銷員，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間，且浪費(fèi)資源，同時(shí)信息共享不及時(shí)，我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題，而不費(fèi)吹灰之力。
可以快速查閱電話營(yíng)銷員營(yíng)銷任務(wù)完成情況，以及完成結(jié)果，以便及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄，客戶意見(jiàn)和建議，以及客戶的意向如何，何時(shí)會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，何時(shí)需要我們的服務(wù)，以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務(wù)員及時(shí)異地或本地更新拜訪記錄，方便電話營(yíng)銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來(lái)電資料彈屏，這個(gè)是呼叫中心的特色功能，用戶可以根據(jù)客戶的來(lái)電號(hào)碼，在軟件上顯示客戶資料，以及訂單情況，售后有沒(méi)有檢修，售后意見(jiàn)等等。方便電話服務(wù)員準(zhǔn)確迅速判斷來(lái)電客戶是誰(shuí)，給客戶一種親切和被尊重，被以貴賓禮遇服務(wù)和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑，一般的商貿(mào)公司，來(lái)電訂單比較多的，上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午2點(diǎn)到4點(diǎn)之間屬于來(lái)電業(yè)務(wù)高峰期，也有的用戶不是這樣，呼叫中心能夠給你一個(gè)準(zhǔn)確判斷來(lái)電高峰期，根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務(wù)和營(yíng)銷人員的時(shí)間配比。
呼叫損耗，所謂呼叫損耗就是客戶來(lái)電多少，服務(wù)人員接聽(tīng)成功多少，未成功率即為呼損，這樣客戶服務(wù)經(jīng)理可以及時(shí)檢查呼叫中心服務(wù)質(zhì)量。
來(lái)電轉(zhuǎn)接：在回答客戶問(wèn)題時(shí)，話務(wù)員往往會(huì)遇到難題，這時(shí)可以委婉的向客戶介紹另外一個(gè)話務(wù)員或者客服經(jīng)理來(lái)處理不能處理的問(wèn)題，呼叫系統(tǒng)此時(shí)將會(huì)記錄每個(gè)給客戶解答的.話務(wù)員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移：下班時(shí)間或者休假日的時(shí)候，有的用戶在辦公室無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)值班的，利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式，可以將客戶在非上班時(shí)間打來(lái)的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負(fù)責(zé)人的手機(jī)上或者家庭電話上，這里在專業(yè)術(shù)語(yǔ)上也叫二次撥號(hào)。
來(lái)電排隊(duì)等待：用于用戶坐席數(shù)量不多，服務(wù)熱線偏多的情況下，來(lái)電的客戶如果在來(lái)電高峰時(shí)進(jìn)來(lái)，坐席往往處于全忙狀態(tài)，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)提示客戶“請(qǐng)稍等，我們會(huì)盡快將你接入”。如果是貴賓會(huì)員，還可以優(yōu)先排隊(duì)。
最后，呼叫中心是一個(gè)解決方案，集計(jì)算機(jī)軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案，主要由客戶關(guān)系管理軟件，呼叫控制平臺(tái)軟件，電話語(yǔ)音卡，其他相關(guān)第三方計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備構(gòu)成。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好!
參加競(jìng)選之前，我一直在想：我應(yīng)不應(yīng)該參加這次競(jìng)選?再三思索，我還是參加了這次競(jìng)選，下面我對(duì)作為一名班組長(zhǎng)應(yīng)盡的職責(zé)提幾點(diǎn)看法：
一、我始終認(rèn)為當(dāng)班長(zhǎng)就意味著要吃苦在前，班長(zhǎng)的肩上擔(dān)負(fù)著班組安全和生產(chǎn)的雙重責(zé)任，在班組生產(chǎn)中班長(zhǎng)要努力確保班組人員安全，設(shè)備安全，生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行。班長(zhǎng)是班組生產(chǎn)的指導(dǎo)者，要總覽整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，來(lái)組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)，同時(shí)要做好車間與職工之間上傳下達(dá)的工作。
二、班組長(zhǎng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)車間的生產(chǎn)工藝要努力理解的透徹，對(duì)生產(chǎn)中的每一臺(tái)設(shè)備都要認(rèn)真研究，要達(dá)到會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)，要清楚系統(tǒng)中的每臺(tái)設(shè)備在具備什么條件下，才可以啟動(dòng)，這是作為一名班長(zhǎng)應(yīng)具備的基本技術(shù)水平，工作中，要把這些技術(shù)慢慢地教會(huì)班組人員。每到一個(gè)崗位要能辨識(shí)出本崗位的危險(xiǎn)源有哪些，告訴員工如何注意。
三、班組長(zhǎng)要有處理應(yīng)急事故的能力，在處理事情上要冷靜，平時(shí)對(duì)生產(chǎn)中有可能遇到的應(yīng)急事故，要反復(fù)學(xué)習(xí)，在事故面前才不會(huì)手忙腳亂。工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)
業(yè)，一絲不茍，要有 "特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)"的愛(ài)崗敬業(yè)的品質(zhì)。
四、全面提高自己的綜合素質(zhì)，管理上過(guò)硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、不負(fù)眾望，不辱使命。充分發(fā)揮自己的'作用;對(duì)班組人員要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)大家的工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;和班組人員要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作，做到有權(quán)不濫用、有功不自居、有責(zé)不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
如何做好班長(zhǎng)，如何帶好一個(gè)班，將要靠我們?cè)谄綍r(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高，不斷進(jìn)取，豐富和武裝自己! 以踏實(shí)的工作作風(fēng)、要有求真的工作態(tài)度、進(jìn)取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本職工作。
班組長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿3
親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫xxx，現(xiàn)在是xx一名普通職工，我今天來(lái)競(jìng)聘xx班長(zhǎng)一職。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，將客觀地說(shuō)明我所具備的應(yīng)聘能力，全面地闡述我對(duì)于做好xx班長(zhǎng)工作的總體思路和具體措施，心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的挑選。
我的工作得到過(guò)在座許多領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望，兩年來(lái)，我勤勤懇懇，不斷進(jìn)取，在思想上和工作能力上都有了很大的進(jìn)步。因此，我今天是充滿信心走上競(jìng)聘講臺(tái)。進(jìn)廠兩年來(lái)，通過(guò)自學(xué)企業(yè)管理方面的書籍，掌握了企業(yè)管理的一些基本方法和手段，并且經(jīng)過(guò)在工作中的不斷積累，取得了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，理解了同事之間相互協(xié)作的重要性，注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，盡忠職守，能夠靈活有效地規(guī)劃、安排處理各種事務(wù)，使我在同事中享有很好的聲譽(yù)。
我精力充沛、喜愛(ài)忙忙碌碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，讓我能夠?yàn)樾聧徫还ぷ鞯拈_(kāi)展盡全心、出全力。從進(jìn)廠起我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，從自身做起、從細(xì)微做起，服務(wù)他人，快樂(lè)自己。使我具備了班長(zhǎng)應(yīng)具有的政治、管理、文化等基本素質(zhì)，并樹(shù)立了良好的競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量、信息、法制觀念。xx是生產(chǎn)部至關(guān)重要的一個(gè)工段，它關(guān)系著整個(gè)生產(chǎn)部生產(chǎn)的順利進(jìn)行，是生產(chǎn)部的橋頭堡。我深知，xx的工作不是輕而易舉能夠做好的，我必須全力以赴，理清思路，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。
如果我有幸擔(dān)任xx班長(zhǎng)，我我將合理利用人才，設(shè)立有效的獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，盡量做到人盡其才。只有充分調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)他們的'主人翁責(zé)任感，激發(fā)了職工的巨大潛能，才能為企業(yè)的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的巨大能量。
在質(zhì)量措施方面，我將集思廣益，狠抓質(zhì)量。在工作創(chuàng)新方面，以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)運(yùn)用新技術(shù)，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展合理化建議、發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，我將以定置管理為中心，對(duì)廠內(nèi)的人流、物流、信息流進(jìn)行有效合理的控制，營(yíng)造高效、有序、舒適的生產(chǎn)和工作環(huán)境。
誠(chéng)懇待人、忠實(shí)正派是我的為人態(tài)度；勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上委以我班長(zhǎng)的重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使xx的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
謝謝大家！
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