客服主管崗位競聘演講稿范文

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在當(dāng)今社會生活中，我們可以使用演講稿的機(jī)會越來越多，相信寫演講稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編幫大家整理的客服主管崗位競聘演講稿范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服主管崗位競聘演講稿范文1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同仁:

　　大家好!

　　我叫xxxx，今年32歲，畢業(yè)于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)。我競聘的崗位是縣支公司個(gè)險(xiǎn)銷售副經(jīng)理。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業(yè)路、人生路上一次極為重要的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴(yán)陣以待。

　　站在這個(gè)演講臺上，我首先要表達(dá)的是蘊(yùn)藏在內(nèi)心深處的感恩之情。感謝壽險(xiǎn)營銷這個(gè)行業(yè)，圓了我的創(chuàng)業(yè)之夢;感謝中國人壽，對我的哺育與成長;感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的潛心栽培及引導(dǎo);感謝全體伙伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機(jī)遇之春，成長在一家好的公司和好的團(tuán)隊(duì)。

　　我是一個(gè)完完全全的壽險(xiǎn)營銷人。還記得20xx年的10月的一天，剛出大學(xué)校門的我懷著對未來的美好向往一腳踏上了壽險(xiǎn)營銷之路，一走便是近九年。20xx年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業(yè)發(fā)展新的起點(diǎn)與新的征程。20xx年至20xx年，我在分公司營業(yè)部擔(dān)任組訓(xùn)工作，并在20xx年被評為全市優(yōu)秀組訓(xùn)。20xx年受聘為中國人壽東鄉(xiāng)縣支公司營銷部經(jīng)理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”兩項(xiàng)殊榮。同年，我還同時(shí)受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓(xùn)部講師。20xx年4月，由于懷孕而調(diào)回市分公司個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任講師一職。20xx年2月，受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業(yè)部，協(xié)助管理個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在“奮戰(zhàn)60天，突破1000萬”的活動中，上頓渡出色地達(dá)成了目標(biāo)，獲得了本次業(yè)務(wù)競賽的第一名。20xx年7月，乘中國人壽人事改革的東風(fēng)，受總經(jīng)理室信任與重托，我擔(dān)任了南城縣支公司營銷部經(jīng)理。

　　在公司參加的各種培訓(xùn)是幫助我成長的催化劑。20xx年12月，我參加了中國人壽江西省公司首期組訓(xùn)培訓(xùn);此后多次參加組訓(xùn)講師提高班;20xx年參加了“保險(xiǎn)中國風(fēng)全國講師組訓(xùn)培訓(xùn)班”;20xx年11月參加“全省縣支公司經(jīng)理培訓(xùn)班”;20xx年10月，參加了“行者無疆，宇雷增員”培訓(xùn)。

　　這些年的經(jīng)歷都說明，是中國人壽發(fā)現(xiàn)了我，是中國人壽培育了我，是中國人壽成就了我�！暗嗡�之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，我將與公司共命運(yùn)，繼續(xù)為公司的發(fā)展盡個(gè)人的綿薄之力!

　　我今天之所以參加本次競聘，是因?yàn)槲以敢獍炎约旱奈磥砼c公司聯(lián)系在一起，更是因?yàn)槲矣羞@種優(yōu)勢與實(shí)力。我的`優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　其一、我對壽險(xiǎn)信仰，對公司忠誠，對事業(yè)執(zhí)著。我深知壽險(xiǎn)對于國家、對于社會、對于家庭的意義。因此，我不把壽險(xiǎn)當(dāng)作產(chǎn)品，而是把它當(dāng)作一種信仰。我相信壽體現(xiàn)了人類向真、向善、向美的愿望，和崇高的道德情操。忠誠大于能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責(zé)任，中國人壽培育了我，我就應(yīng)該回饋中國人壽，我愿意用我的所學(xué)，所長為公司的發(fā)展盡責(zé)盡力。對于事業(yè)的執(zhí)著和對于工作的負(fù)責(zé)是我的作風(fēng)。當(dāng)我撇下不滿周歲的女兒，服從組織的安排來到南城時(shí)就足以說明我對工作的態(tài)度與決心。

　　其二、多年的營銷管理積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。由于一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏;由于在團(tuán)隊(duì)中每天與業(yè)務(wù)員在一起，我了解他們的想法及心愿。因此，對于如何啟動一個(gè)市場，如何擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)，如何按營銷規(guī)律做事，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠理論聯(lián)系實(shí)際開拓性地開展工作。

　　其三、我累計(jì)授課達(dá)到20課時(shí)，豐富的授課經(jīng)歷，讓我不但能承擔(dān)一個(gè)營銷管理者的責(zé)任，還可以成為一個(gè)培訓(xùn)者和訓(xùn)練者。當(dāng)前營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經(jīng)歷使我能及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，并且及時(shí)組織相關(guān)的培訓(xùn)，做到化教育培訓(xùn)于日常的工作中，從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。

　　其四、年輕的我激情奔放，對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動。年青我擅于學(xué)習(xí)，有更大的成長空間�？梢栽趯W(xué)習(xí)中不斷地提高管理的水平，做到與公司個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)共同進(jìn)步。

　　在未來的工作崗位中，為了更開拓性地開展工作，我將采取的戰(zhàn)略有以下三大方面：

　　一、大力發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)市場，夯實(shí)公司業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　根據(jù)年初全保會上吳定富主席提出的“發(fā)展縣域保險(xiǎn)市場”的精神，大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)前的必須。其一，農(nóng)村市場對養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對分紅險(xiǎn)的需求，發(fā)展農(nóng)村保險(xiǎn)不僅市場潛力巨大，而且對于我們調(diào)整險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)濟(jì)效益非常有利。誰放棄了農(nóng)村市場，誰就放棄了未來生存的機(jī)會。其二、對于同業(yè)競爭而言，城區(qū)的競爭日趨激烈，各公司在城區(qū)業(yè)務(wù)間的差別也將越來越小。對于其他公司而言，在最近一、兩年時(shí)間內(nèi)，他們無人力，更無財(cái)力向農(nóng)村迅速滲透。而這正是我們公司的優(yōu)勢，我們應(yīng)該抓住現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)為未來的公司發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。其三、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)是我們業(yè)務(wù)當(dāng)前的有效增長點(diǎn)。城區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)過這么多年及多家公司的共同開發(fā)，要追求更大的發(fā)展已經(jīng)難度很大，因此，我們抓住這個(gè)當(dāng)前業(yè)務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，下大力氣，以推動農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展作為當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的有力的增長點(diǎn)。

　　二、精心培育，抓好人才梯隊(duì)的建設(shè)。

　　公司的發(fā)展需要有一批忠誠于公司，熱愛公司高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。人才對于公司未來的發(fā)展居于一種戰(zhàn)略的位置�？h區(qū)公司的發(fā)展需要一群能既能上戰(zhàn)場立功，又能帶兵打仗人才。因此，作為公司一級營銷管理者，我應(yīng)該立足現(xiàn)在，面向未來培育一批優(yōu)秀的，忠誠的人才。為此在基層公司，我將立足加強(qiáng)主管管理能力，提高業(yè)務(wù)員的市場開拓能力，積極培養(yǎng)組訓(xùn)人員的綜合能力，為公司未來的發(fā)展培育人才，儲存人才。

　　三、以“強(qiáng)我國壽，富我員工”為主導(dǎo)思想，進(jìn)行市場目標(biāo)的設(shè)定與調(diào)整。

　　員工只有收入穩(wěn)定才能心態(tài)穩(wěn)定�，F(xiàn)在我們公司的員的平均收入處于一個(gè)偏低的狀態(tài)。以南城為例，業(yè)務(wù)員在20xx年平均月收入為350元，其中月均收入在1000元以上的有10人，在600元以上有18人，在400元以上的有21人，在200元以上的有18人，每月低于200元的有10人。根據(jù)當(dāng)前的市場情況，員工月均收入在500元，才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%，就必須每年業(yè)務(wù)收入在上年的礎(chǔ)上提高40%當(dāng)然這40%的業(yè)績的提升，一方要靠我們斷地提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能，提高人均的產(chǎn)能。另一方面靠不斷地?cái)U(kuò)張隊(duì)伍，從人力地發(fā)展來促進(jìn)業(yè)務(wù)地發(fā)展。

　　配合以上三大策略，我將從以下幾個(gè)方面來開展工作：

　　其一、從人心工程入手，盤活團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力;

　　其二、強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，從而推動營銷業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展;

　　其三、一手抓業(yè)績，一手抓增員，為業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展打下基礎(chǔ);

　　其四、強(qiáng)化教育培訓(xùn)的功能，通過培訓(xùn)增強(qiáng)主管的管理能力，業(yè)務(wù)員的市場開拓能力，和各級人員對公司的忠誠度。

　　各位評領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，作為一個(gè)競聘者，我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠(yuǎn)，但是請給我一個(gè)機(jī)會，我將在學(xué)習(xí)中工作，在工作中進(jìn)步，在進(jìn)步中發(fā)展，用自己的全心投出還公司一片精彩!最后我想借李白的詩句來表達(dá)此時(shí)的心情：

　　行路難，行路難，多歧途，今安在?

　　長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海!

　　我的演講到此結(jié)束，謝謝各位!

客服主管崗位競聘演講稿范文2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

　　大家好!

　　今天我懷著無比激動的心情，參加這次公司組織的崗位競聘，不管是否能夠成功，我還是非常感謝我們的馬總給我這次機(jī)會，還有彭經(jīng)理給我的教導(dǎo)!而且我覺得這是我最大的幸福和機(jī)遇，這也充分表明了公司及各位領(lǐng)導(dǎo)對我期望、支持和關(guān)心，這種機(jī)會對我來說是第一次也許是最后一次，我會通過我的努力為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值!

　　一、我的基本情況

　　想必本人的話，大家都應(yīng)該了解了，陸闖，90年農(nóng)歷閏五月初八的生日。二十五歲。今年的七月份通過應(yīng)聘來到我們公司的網(wǎng)銷部，我想我是幸運(yùn)的，首先呢我們的馬總特別好，不管人怎么樣，但是吧出來這些年聽過是聽過但是我從來沒有遇到過哪家公司可以有零食吃的。所以也非常感謝每天發(fā)零食的許大小姐。另外呢我也很感謝我們網(wǎng)銷部的彭經(jīng)理。他對我的信任，和照顧，真的很感謝!

　　二、我的競聘優(yōu)勢

　　每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，我覺得人之美就是要展現(xiàn)自己的長處。美麗漂亮的人就應(yīng)該去拍戲，歌喉好的人就應(yīng)該唱歌，會表演的人就應(yīng)該表演，心思縝密的人就應(yīng)該做會計(jì)。同樣我和很多人一樣也要找到自己的位置!

　　1、激情燃燒的心

　　我有一個(gè)夢想!這個(gè)夢想就是挽著我心愛的人的手帶她走過所有我們兩個(gè)想去的地方。巴黎、南極、迪拜、馬爾代夫等等好多地方。

　　我有一個(gè)夢想!這個(gè)夢想就是陪著我父母享受他們的晚年;

　　我有一個(gè)夢想!這個(gè)夢想就是有個(gè)不大不小的房子一家人其樂融融;

　　我有一個(gè)夢想!這個(gè)夢想就是有個(gè)小車可以為我的家人遮風(fēng)擋雨;

　　有句老話不知道大家聽過沒有“女怕嫁錯(cuò)郎，男怕入錯(cuò)行”，我時(shí)常問自己什么職業(yè)可以幫助自己完成夢想!所以夢想讓我有一顆忠于銷售事業(yè)，并且激情燃燒的心，鼓舞著我始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。因?yàn)槲矣羞@一個(gè)夢想!

　　2、管理能力

　　記得兩年前，我剛剛離開了我的第一份工作，去北京投靠大表哥。他是做水電安裝的，北京的天氣可能去過的人真的無法去體會，你們不知道在平均濕度達(dá)到百分之八十的地方突然到了一個(gè)濕度只有百分之十幾的地方是如何去適應(yīng)的，我記得很清楚我的辦公室一天要擦三遍上面永遠(yuǎn)都是一層灰。吃飯的碗從來都是反過來放的!當(dāng)時(shí)的工地上一共有12萬平方，多大估計(jì)很少有人能知道，打個(gè)比方你們腿走一圈繞一圈不上樓至少要半個(gè)小時(shí)還是腳程快的。

　　樓房一共二十一棟大部分都是十二層的，這么多的地方如何才能面面俱到的管理到位?你看都來不及怎么管?人數(shù)最多的時(shí)候我記得很清楚是七百五十四個(gè)工人，管理人員不算，全是農(nóng)民工，農(nóng)民工還是最不好管的。你去和他說道理告訴他怎么做人家都不搭理你的!這樣一個(gè)前提下，一個(gè)健全的管理方案迫在眉睫，而且在這樣的一個(gè)情況下可以讓一個(gè)人很好的提升管理能力，具體做法呢就不說了，總之一句話復(fù)雜問題簡單化，簡單問題復(fù)雜化。就是在這樣的狀況下我知道了一個(gè)人一定要有一個(gè)高度的事業(yè)心和責(zé)任感來嚴(yán)格要求自己，本分做人，踏實(shí)做事，服從工作、服從全局，在不同的工作崗位上都做到并做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　3、堅(jiān)強(qiáng)的心就是每個(gè)人的堅(jiān)強(qiáng)的后盾

　　還是說北京的事情，記得冬天的時(shí)候零下十幾度，因?yàn)樵诠さ厣下锸挚隙ú桓蓛簦�不像北京本地人哈，都是在室�?nèi)的，我們工作的地方都是在室外，西北風(fēng)果斷的是管飽的。沒到吃飯的時(shí)候出去洗個(gè)手然后回宿舍，網(wǎng)手把上一握，手就直接粘上去了，一邊笑著一邊給別人看。當(dāng)然哈，冬天的時(shí)候干活時(shí)不能直接碰觸鐵呀，鋼材呀這些東西的。不然手會不忍直視的。肉什么的都沒了。

　　記得最難熬的就是洗衣服了。我們還好有洗衣機(jī)的，不向別人，不過洗衣機(jī)在室外洗的.一邊洗衣服一邊洗衣機(jī)上粘的水就結(jié)冰了就是這個(gè)樣子所以呀每次洗完衣服去晾衣服的時(shí)候也是非常痛苦的，風(fēng)是怎么吹的水都知道。

　　這樣的環(huán)境告訴我人啊，其實(shí)最偉大的武器和力量就是承受能力，套句大家經(jīng)常說的話從內(nèi)部打破就是成長從外部打破就是被這個(gè)社會所拋棄。

　　4、臉皮厚

　　有同事說我臉皮厚，其實(shí)吧我覺得臉皮厚也是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)不是，人家不是有句老話嘛叫做做銷售的只要記住三點(diǎn)就好了，第一臉皮厚第二臉皮厚第三堅(jiān)持臉皮厚。

　　其實(shí)一開始從學(xué)校里面出來的時(shí)候我都不敢看別人的，后來慢慢的吧我知道了。這個(gè)社會就是這樣的，你不去搶你不去爭最后的最后你就是什么都沒有，因?yàn)槿思叶家詾槟阋呀?jīng)吃飽了，誰又能看到你呢�，F(xiàn)在是個(gè)搶錢的社會。

　　我謝謝我的夢想讓我有了一份激情，謝謝我的表哥讓我知道管理很重要，謝謝那臺洗衣機(jī)和那份工作讓我知道堅(jiān)強(qiáng)的心是每個(gè)有力的后盾，謝謝這個(gè)社會讓我學(xué)會了不要臉!

　　三、應(yīng)聘后的設(shè)想

　　如果這次我未能競聘成功，說明我在某些方面還沒有達(dá)到公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求，但我將繼續(xù)為公司發(fā)張做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。如果我能競聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現(xiàn)，也將是我有機(jī)會進(jìn)一步為公司展現(xiàn)自己的余光，為員工提供各方面需求。

　　一個(gè)優(yōu)秀銷售經(jīng)理的重要三點(diǎn)。

　　1、心態(tài)：心態(tài)是決定一個(gè)人做事是否能成功的基本要求。作為一名經(jīng)理，勢必會遇到前所未有的挑戰(zhàn)與壓力，來自于公司的，項(xiàng)目的，銷售人員的，當(dāng)面對這一切時(shí)，良好、積極、樂觀的心態(tài)是必要的。如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，會影響全局。

　　2、責(zé)任心：作為一名經(jīng)理，在任何事情中，可以說是決策人，如果沒有一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，凡事不會做到全力以赴，這樣的成果會大打折扣。只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能把潛能發(fā)揮到最大。

　　我的第一份工作，在一個(gè)電子廠上班，弄丟了一個(gè)密碼狗。這個(gè)密碼狗價(jià)值五萬而且是美金，我當(dāng)時(shí)真的急的傻了，后來我人身中的第一個(gè)經(jīng)理，我記得很清楚叫做賴光華，是他幫助我寫了報(bào)告后來，挽回了一定的損失。他對工作的責(zé)任和對員工的責(zé)任我到現(xiàn)在為止都非常的記憶猶新，感謝他!

　　3、執(zhí)行力：執(zhí)行力是一個(gè)人做好事情的根本。作為一名經(jīng)理，首先要對公司的企業(yè)文化充分認(rèn)可，對公司未來的發(fā)展要認(rèn)可，緊跟公司發(fā)展的步伐前進(jìn)，擁護(hù)公司的發(fā)展方向，擁有共同的價(jià)值觀、人生觀，對公司所下達(dá)的任務(wù)、要求、指令，必須做到服從，按著公司的發(fā)展方向去做事。

　　我的具體工作設(shè)想。

　　1、活到老學(xué)到老。所以首先需要做的當(dāng)然就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，快速適應(yīng)新的崗位。走上新的工作崗位，想當(dāng)好一位領(lǐng)導(dǎo)，要學(xué)會先做人或做事，虛心向公司有工作經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，打開工作局面，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。我也迫切的希望每個(gè)同事領(lǐng)導(dǎo)都可以指出我的缺點(diǎn)，知無不言言無不盡!

　　2、馬總說過經(jīng)理是什么，就是幫助大家，所以要擺正好位置，當(dāng)大家的助手，積極推進(jìn)觀念和機(jī)制創(chuàng)新，從方方面面想細(xì)做細(xì)，關(guān)系下屬員工的疾苦，幫助他們解決工作問題和生活問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進(jìn)他們?nèi)�身心的投入工作。希望大家以后多用用我，別用死就好。

　　3、當(dāng)前在公司內(nèi)部，要積極推進(jìn)觀念創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為向?qū)�，以客戶為中心”的�?jīng)營理念。作為來自銷售一線的負(fù)責(zé)人，更要充分認(rèn)識到人才的重要性，要關(guān)注到員工的合理要求，幫助員工一起設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，能讓員工根據(jù)自身特點(diǎn)選擇發(fā)展道路，要引導(dǎo)員工樹立正確的市場觀念，有市場才有繁榮，有競爭才有進(jìn)步，但市場不相信眼淚，競爭不同情弱者。要將以產(chǎn)品為中心的銷售觀念轉(zhuǎn)變成以客戶為中心的營銷觀念上來，充分發(fā)現(xiàn)客戶的擔(dān)心，發(fā)掘客戶的能力。要積極建立高效有序的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)范嚴(yán)格的監(jiān)督約束機(jī)制和符合公司發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，提高公司運(yùn)行效率，降低公司運(yùn)營成本。

　　4、“育人者必先育己，立己者方能立人”關(guān)注員工，嚴(yán)格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，依靠團(tuán)隊(duì)，盡職盡力，視權(quán)利為責(zé)任，視職責(zé)為服務(wù)，將公司的各項(xiàng)工作不斷推向前進(jìn)。

客服主管崗位競聘演講稿范文3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　我是客服部的售前客服xx，在公司已經(jīng)工作兩年的時(shí)間了，得知這次公司組織客服主管的內(nèi)部競聘，我決定過來爭取這個(gè)機(jī)會，我覺得我的能力也達(dá)到了可以做好主管工作的地步，同樣我也相信我能做好這份工作。

　　首先我說說我的一些優(yōu)勢，來到公司已經(jīng)兩年，我基本熟悉了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，認(rèn)識了公司大部分的同事，也明確知道在客服的工作上有哪些是需要和各個(gè)部門去進(jìn)行配合的，像產(chǎn)品方面的知識，我們是需要和產(chǎn)品部的'同事進(jìn)行配合，每次的新品培訓(xùn)，都是需要邀請他們來給我們做培訓(xùn)，了解我們的產(chǎn)品，讓我們在工作當(dāng)中可以更好的推薦給客戶。在活動方面，我們要和運(yùn)營部做溝通，了解這次活動的時(shí)間，促銷的力度，折扣優(yōu)惠卷如何才能給到。作為客服主管，在這些配合溝通當(dāng)中是需要積極做好的，這樣才能讓我們的客服同事更好的從事自己的工作，同時(shí)也能了解到需要注意的事情和學(xué)習(xí)的東西。

　　其次在工作方面，我兩年來銷售的業(yè)績大家有目共睹，多次拿到月度的銷售冠軍，在去年的時(shí)候，也是年度的銷售亞軍，那還是我進(jìn)入公司的第一年，而今年我的銷量更是遙遙領(lǐng)先，轉(zhuǎn)化率也是同事們學(xué)習(xí)的榜樣，可以說在售前這一塊做的很不錯(cuò)，在售后方面，我積極跟售后的組長學(xué)習(xí)，平常交接班之后，我也會待在公司里面跟同事學(xué)習(xí)，之前有輪崗過一個(gè)月的售后工作，我也很好的做好了，并沒有引起糾紛和投訴的情況產(chǎn)生。對于客戶部方方面面的工作，我雖然沒有全部都做過，但是也有了一些了解，并清楚在主管的位置上要做哪些工作。

　　最后我想說下假如我在主管位置上要做的工作，一直以來我們客服部的同事都比較各自為戰(zhàn)，雖然有溝通交流過售前售后的知識，但是卻沒有一個(gè)體系，每個(gè)人的銷售技巧和售后服務(wù)都是不太一樣的，也沒有統(tǒng)一的話術(shù)，如果我作為主管，我要做的就是建立一個(gè)系統(tǒng)，讓售前售后的同事有一套完整的話術(shù)，并定期做一些更新，這樣即使你的銷售能力有所欠缺，但是還是可以從別人那學(xué)到東西，或者即使工作繁忙，打開話術(shù)，和客戶溝通的時(shí)候，也能找到較好的回答，而不用每次問同事，這樣對于新來的同事也是一個(gè)好的教學(xué)材料。這樣大家的銷售能力提升了，業(yè)績上去了，自然提成也拿得多。

　　當(dāng)然我可能還有些不足，我沒有做過管理的經(jīng)驗(yàn)，但我相信，以我外向積極的性格，一定可以不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中做好主管的工作，如果各位領(lǐng)導(dǎo)和同事覺得我合適的話，請投我一票，謝謝!

客服主管崗位競聘演講稿范文4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競聘客服主管職位，內(nèi)容主要分為三個(gè)部分：

　　一、客服存在的問題有哪些？如何解決？

　　二、我的優(yōu)勢。

　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。

　　一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些及解決方法

　　1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。

　　舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面。

　　請大家思考一個(gè)問題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的.衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？

　　如何改善這個(gè)呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個(gè)會在過后我成為主管的時(shí)候，會和大家分享！

　　二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面

　　心態(tài)：我從XX年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了

　　客服專家：在XX年的時(shí)候，剛開始進(jìn)來的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，

　　總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

　　說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　任職目標(biāo)：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。

　　最后我對今天這個(gè)競職演說做個(gè)總結(jié)，今天，我是本著鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力；如果我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會多一份夢想；對待工作，會多一份努力；對待領(lǐng)導(dǎo)，會多一份尊敬；對待同事，會多一份微笑；對待生活，會多一份熱愛；我相信，機(jī)會只會垂青那些有準(zhǔn)備的人。

　　謝謝大家！

客服主管崗位競聘演講稿范文5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好!

　　今天我非常榮幸地在這里參加機(jī)關(guān)中層管理崗位競聘演講。這是分公司近年來開展的第二次中層管理崗位競聘活動，對我個(gè)人而言是第一次，我十分珍惜這次的競聘時(shí)機(jī)。無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，在競爭中看到他人的長處和自己的缺乏，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。

　　我的競聘目標(biāo)是黨群工作部主任職務(wù)�，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下：

　　我現(xiàn)任黨群工作部業(yè)務(wù)主管，出生于年月，現(xiàn)年歲，學(xué)歷、職稱、中共黨員。年從部隊(duì)退伍回到工作，年來，除短時(shí)從事工作外，大多數(shù)時(shí)間從事黨務(wù)、等工作。

　　從黨群工作部的職能看，綜合性較強(qiáng)、職能繁多，擔(dān)負(fù)著組織、宣傳、紀(jì)檢、保衛(wèi)、行政、工會等多項(xiàng)工作。起著參謀助手、協(xié)調(diào)效勞、催促檢查的作用，是領(lǐng)導(dǎo)公司精神文明建立的核心部門，也是為領(lǐng)導(dǎo)、黨總支和基層效勞的綜合性部門，黨群工作是公司三個(gè)文明建立的“窗口”黨群工作部主任更是“窗口”的“窗口”，工作千頭萬緒、效勞多、事情雜。這就要求部門主任必須具備一定的政策理論水平，文字綜合能力，組織協(xié)調(diào)能力和管理。

　　今天，我所以參加這個(gè)崗位的競爭，理由有三：

　　第一，我認(rèn)為這有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面地審視、開展自己。

　　每一次更換工作和經(jīng)歷的變化對我人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的機(jī)遇，越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能學(xué)到新知識，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力。參加這次崗位競爭，目的就在于鍛煉自己，獲得多方面實(shí)踐經(jīng)歷。在同志們的成功經(jīng)歷中吸取營養(yǎng)，努力提高自身綜合素質(zhì)。

　　第二，我認(rèn)為自己具備擔(dān)當(dāng)該職務(wù)所必須的政治素質(zhì)和個(gè)人品質(zhì)。

　　我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇、任勞任怨。思想比較活潑，能較快地承受新事物。處世嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上，要求嚴(yán)格，本人信奉老實(shí)、正直的做人宗旨，能夠與人團(tuán)結(jié)共事。

　　第三，我認(rèn)為自己具備當(dāng)此職務(wù)所必須的知識和能力。

　　參加過公司舉辦的各業(yè)務(wù)口多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，能夠及時(shí)掌握黨的方針政策，把握正確的方向，保持較高的政治敏銳性，具備一定的政策理論水平。有一定的.文學(xué)根底，具備文字的綜合能力。尤其是近年來本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)整合，從原先多人分別完成的工作漸漸整合到一兩個(gè)人獨(dú)立完成，大量的事務(wù)性工作鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力，豐富了我的管理以上所述情況，是我競聘黨群工作部主任所具備的條件，假設(shè)我有幸競聘上崗，這些條件將有助于我很快熟悉這個(gè)崗位的工作，并進(jìn)入崗位角色。

　　分公司在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，確立了今后一段時(shí)期內(nèi)的開展目標(biāo)，即為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，有大量工作等待我們?nèi)ネ瓿�，有許多困難等待我們?nèi)タ朔�。分公司就如一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，需要生產(chǎn)經(jīng)營、思想工作以及后勤效勞等各個(gè)部件去協(xié)調(diào)動作。黨群工作部的綜合職能使之成為分公司完成即定目標(biāo)的保駕護(hù)航者，如何加強(qiáng)組織建立、大力推進(jìn)企業(yè)文化，如何更好地為生產(chǎn)經(jīng)營效勞，是擺在部門面前新的任務(wù)。結(jié)合本部門實(shí)際情況，為使自己的工作表達(dá)出活力，我為自己制定的工作理念是“熱心辦，馬上辦，辦的好”提出的工作思路是“強(qiáng)化一種意識，實(shí)現(xiàn)兩工程標(biāo)，干好兩項(xiàng)工作”

　　端正態(tài)度，牢固樹立全心全意為整個(gè)公司效勞的意識。

　　1、以不斷提高個(gè)人政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)。

　　以黨群工作部主任的崗位職責(zé)為依據(jù)，學(xué)習(xí)相關(guān)文化知識，政治理論，政策法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章、工作職責(zé)、先進(jìn)的辦事方法和工作作風(fēng)等，通過參加黨校大專班的學(xué)習(xí)地提高自己的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，以實(shí)際行動實(shí)踐忠誠+職業(yè)化的企業(yè)精神。

　　2、以“扎實(shí)工作、銳意進(jìn)取”的精神，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀為目標(biāo)。

　　在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的好作風(fēng)、好傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又要注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)歷、探索路子，多請示匯報(bào)，多交心通氣，當(dāng)好員工與領(lǐng)導(dǎo)之間溝通的橋梁。

　　1、積極推動企業(yè)文化建立，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)向上、和諧奮進(jìn)的職工團(tuán)隊(duì)。今年是的企業(yè)文化年，6月份開始，各項(xiàng)培養(yǎng)樹立企業(yè)文化的工作正在逐步展開，作為分公司主管企業(yè)文化創(chuàng)立工作作的部門，我們要堅(jiān)持按照公司就此項(xiàng)工作的各項(xiàng)部署去執(zhí)行，更要結(jié)合分公司的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)文化氣氛，去提煉更適合于促進(jìn)分公司各項(xiàng)事業(yè)更好的開展的企業(yè)文化。首先要加強(qiáng)職工的思想政治建立，堅(jiān)決職工思想信念，采取各種形式，組織廣闊職工學(xué)習(xí)政治理論，用理論武裝全體職工的頭腦。其次注重教育，以“忠誠+職業(yè)化”為核心，同時(shí)借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)歷，通過組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)宣傳教育活動，到達(dá)提高提高職工素質(zhì)的目的。第三要樹立廣闊職工的主人翁意識。通過堅(jiān)持各項(xiàng)民主，深化“廠務(wù)公開”，樹立典型，弘揚(yáng)職工群眾的先進(jìn)事跡，形成人人爭第一，個(gè)個(gè)求進(jìn)步的良好氣氛。組織職工圍繞經(jīng)營管理，不拘形式的開展勞動競賽、合理化建議活動，使職工主動為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)企業(yè)的開展。

　　2、建立系統(tǒng)的工作規(guī)章，使思想政治工作制度化和程序化。精神文明建立工作程序化是建立公司今明兩年的一個(gè)工作方向，在建立公司相關(guān)部門的指導(dǎo)下，一是努力探索新的運(yùn)行機(jī)制。這種新運(yùn)行機(jī)制應(yīng)該是面向?qū)嵺`。貫徹上級精神要聯(lián)系分公司實(shí)際，有針對性，追求工作的實(shí)際效果;詳細(xì)情況詳細(xì)對待、詳細(xì)分析，獨(dú)立思考，群策群力，形成分公司政治工作的特色。二是創(chuàng)立評估督導(dǎo)機(jī)制，結(jié)合公司貫標(biāo)工作經(jīng)歷，在精神文明建立活動中對各項(xiàng)工作進(jìn)展量化，使考核工作更加詳細(xì)、好操作，結(jié)合獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)政策，克服干與不干、干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，進(jìn)一步增強(qiáng)各單位做好思想政治工作的責(zé)任感。通過運(yùn)行機(jī)制和評估機(jī)制的建立和運(yùn)行，使分公司思想政治工作和精神文明建立出現(xiàn)新的活力。不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我才疏學(xué)淺、綜合管理能力相對欠缺;憑心而論，工作年來一直在機(jī)關(guān)工作，缺乏一線工作經(jīng)歷，長期以來習(xí)慣于在他人的領(lǐng)導(dǎo)下完成自己手頭的一點(diǎn)業(yè)務(wù)。另外，隨遇而安的心態(tài)左右著我很多的人生決定。這次能夠響應(yīng)組織號召，積極參與競聘，對我個(gè)人來說是一個(gè)不小的突破。機(jī)遇擺在我的面前，如何把握以求更好的開展，于我個(gè)人，于企業(yè)，都值得我通過不懈的努力去珍惜。撰寫這份競聘報(bào)告時(shí)，我仔細(xì)審視了我自己，十余年來的工作得失一一回現(xiàn)在我眼前，我更加清醒地看到自身存在的差距，促使在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，改進(jìn)我的缺乏之處，以綿薄之力來回報(bào)組織和領(lǐng)導(dǎo)。

客服主管崗位競聘演講稿范文6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　我是客服部的一名員工，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。

　　作為一名公司的客服，我們作為公司對外的服務(wù)部門，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。

　　工作幾年來，我通過在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過去的工作中，我擔(dān)任過，職責(zé)，負(fù)責(zé)配合領(lǐng)導(dǎo)完成了部門的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號。經(jīng)過這些體會和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對這次的機(jī)會，我主動的推薦自己競聘客服主管的崗位！

　　作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！

　　當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及領(lǐng)導(dǎo)力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的說自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒有人天生就是領(lǐng)導(dǎo)的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的'決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度！

　　我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒有停下自己對服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機(jī)會能夠當(dāng)選客服主管！我會將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的思想流入到我們的部門，并成為我們常駐的理念！

　　我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對外服務(wù)崗位，我們絕不能對自己的職責(zé)妥協(xié)！

　　無論這次競聘的結(jié)果如何，我都會堅(jiān)持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！

　　謝謝大家！

客服主管崗位競聘演講稿范文7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好!

　　首先，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次參加競聘、展示自我的機(jī)會。我叫xx，今年35歲，畢業(yè)于xx大學(xué)xx專業(yè)，今天我參加競聘的崗位是公司客服主管。

　　為什么我要參加主管競聘?很多朋友和同事都問過我這個(gè)問題。作為一個(gè)女人，我沒有什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，我沒有幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競聘?答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對公司的熱愛。從2xxx年畢業(yè)以來，我已經(jīng)在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。

　　我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里，我一直在營業(yè)廳一線工作，對營業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對檔案管理這一塊工作可以說也是輕車熟路。因此，我的第一個(gè)競聘優(yōu)勢就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對客戶服務(wù)部的全盤工作流程我都非常的熟悉�？梢詰�(yīng)對各種突發(fā)問題，處理好客戶的關(guān)系。我的第二個(gè)優(yōu)勢就是年齡優(yōu)勢。我今年35歲，家庭和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對工作充滿青春活力。我的第三個(gè)優(yōu)勢就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營銷等知識，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。我的第四個(gè)優(yōu)勢就是有一定的組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠待人，用心做事，在同事中間有一定的號召力。

　　假如本次主管競聘書我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級主管一職，我將力爭把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門。具體，我將從以下三個(gè)方面開展工作：

　　1、加強(qiáng)營業(yè)廳管理，樹立公司良好形象。營業(yè)廳是公司對外業(yè)務(wù)主管競聘報(bào)告服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的'服務(wù)意識，為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹立公司的良好形象。

　　2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。

　　3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，如果我主管競聘報(bào)告成功，我會告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事爭創(chuàng)佳績，但倘若我競聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

　　作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛自己的事業(yè)!作為一名主管，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓!

　　請大家投我一票，競崗演講完畢，謝謝!

客服主管崗位競聘演講稿范文8

尊敬的各位、各位同志：

　　大家好。感謝大家給我這次參與競聘的機(jī)會，很榮幸站在這里向大家匯報(bào)，今天我競聘的職位是綜合科主管。

　　我叫xx，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫，大學(xué)本科學(xué)歷、年畢業(yè)于xx大學(xué)系、同年進(jìn)入人壽保險(xiǎn)公司，在其支公司工作至今、先后歷任銀行兼業(yè)代理顧問，外勤及綜合科出納等職、。

　　從學(xué)校畢業(yè)后，我就進(jìn)入人壽保險(xiǎn)公司x分公司x部工作，雖然工作時(shí)間不是太久，但在的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)、

　　我部作為x市市場上不多的專業(yè)團(tuán)險(xiǎn)公司，在總公司下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒�、我們的業(yè)績節(jié)節(jié)高，我們的發(fā)展一天比一天好、與公司一同發(fā)展壯大是每個(gè)員工的愿望，當(dāng)然，我也不例外。

　　也很想在這片沃土上有所作為。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，此次競聘給了檢驗(yàn)自己機(jī)會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。

　　首先，我有完善的保險(xiǎn)專業(yè)知識，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。

　　在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險(xiǎn)，對保險(xiǎn)行業(yè)有較為全面深刻的認(rèn)識、為自己能投身這樣一個(gè)富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲、我們?nèi)藟郾ｋU(xiǎn)公司是老字號的保險(xiǎn)公司，為了順應(yīng)加入WTO的形式，公司進(jìn)行了一系列的改革，這次人力資源改革便是其中的`一個(gè)重要內(nèi)容、"變則通，通則順"，有改革就有活力。

　　在進(jìn)入國壽的這幾年來我深感這個(gè)公司的發(fā)展?jié)摿�巨大，不僅屢獲各種殊榮，更躋身全球500強(qiáng)行列，為的民族壽險(xiǎn)業(yè)爭光、對保險(xiǎn)基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險(xiǎn)知識由理論到實(shí)踐融會貫通，這對我的工作幫助很大、同樣，這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領(lǐng)會上級對一個(gè)階段工作重點(diǎn)的部署也都大有裨益。

　　這為爭取工作的主動，少走彎路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；此外，會計(jì)學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟(jì)法學(xué)方面的知識也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時(shí)能夠游刃有余。

　　其次，熟悉財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進(jìn)行。

　　由于現(xiàn)在從事的是財(cái)務(wù)工作，我對財(cái)務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會計(jì)師資格證。在工作中能很好的協(xié)助對公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的把握，確定公司發(fā)展的方向。

　　另外，對OFFICE等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動化方面應(yīng)該不成問題，在對新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險(xiǎn)的收費(fèi)管理中，還首次了使用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行管理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。

　　最后，具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力。

　　綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經(jīng)濟(jì)正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。

　　對內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財(cái)務(wù)出納，擔(dān)負(fù)著本公司與市公司財(cái)務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時(shí)溝通，問題順利解決。

　　此外，由于工作需要，我還負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進(jìn)行。我的職位所在綜合科，所謂"近水樓臺先得月"，使我對辦公室的工作情況比較了解，對其工作流程較為熟悉，能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌

　　競聘后的幾點(diǎn)想法：

　　1、增進(jìn)辦公自動化進(jìn)程，在公司財(cái)力允許的情況下改善公司的辦公條件，使用先進(jìn)的軟件為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展錦上添花。

　　如可以用POINTPONT制作課件，使我們的外勤在展業(yè)時(shí)對客戶更有說服力；有意識的選用一些管理軟件對內(nèi)部單證，文件等進(jìn)行更規(guī)范有效的管理等、

　　2、認(rèn)清綜合科工作在公司整個(gè)管理工作中所處的位置。

　　完善并修定辦公室的工作目標(biāo)，提高工作水平，提高運(yùn)行效率，提高服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次；作好大家的后勤保障工作，不拖不等

　　3、做好協(xié)調(diào)工作：

　　首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強(qiáng)化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進(jìn)行。

　　4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

　　及時(shí)了解最新的財(cái)務(wù)信息及狀況，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理的職能、扮演好"管家婆"角色

　　以上是我對工作的一些建議，希望在與大家的溝通交流中共同為我分局的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力。這次競聘我抱這“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。

　　如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職主管，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我將一如既往地做好本職工作，并將繼續(xù)協(xié)助好本部門做好各項(xiàng)工作，使x的明天更加輝煌！

客服主管崗位競聘演講稿范文9

尊敬的各位，親愛的各位同事：

　　大家上午好！

　　此刻的我身負(fù)榮幸站在這里發(fā)表這一次競聘演講，我很感謝大家愿意給我這樣一個(gè)表述自我的機(jī)會，也很感謝各位對我的賞識，愿意給我這樣一次公平競爭的機(jī)會。我知道我能夠站在這里，絕不是因?yàn)樽约河卸嗝磧?yōu)秀，而是大家根據(jù)我的表現(xiàn)和能力，愿意肯定我，提升我。這些不是我單單努力就能夠做到的，所以真的很感謝大家對我的幫助，也很感謝每個(gè)同事朋友對我的支持，謝謝大家。

　　或許有人想問我這次競選主管一職是不是有很大的壓力，其實(shí)說到壓力，每個(gè)人都會有壓力，有時(shí)候個(gè)人的表現(xiàn)會有所不同，所以我們感受到對方的壓力程度也會不一樣。對于我來說，這次競選主管一職并不是很有壓力的一件事情，更多的是一種激情。因?yàn)槲以谶@個(gè)行業(yè)的確打拼了很多年了，我認(rèn)為自己有這樣的能力去競選這個(gè)崗位了。

　　我對自己的是，做事還算穩(wěn)妥，處理事情還算圓滑，溝通起來不會讓人感到難受，在任何事情的處理上面還是覺得自己是足夠OK的，所以這次能夠競聘主管一職，我也真的很激動，這是我等待了很久很久的機(jī)會，也是我一直在期待的一次機(jī)會，我真的很想把握住，因?yàn)槲蚁嘈抛约褐档眠@樣的一個(gè)崗位，我相信在座的各位和同事們對我也會有一些了解，所以希能夠仔細(xì)斟酌，給我這一次機(jī)會，我想我也會在這樣的一個(gè)基礎(chǔ)上，更好的發(fā)揮自己的利處，一個(gè)好的回饋！

　　我知道或許自己有些地方做的還是不夠好的，我也知道我有很多的方面需要去改善和提升。但是我相信自己現(xiàn)在所積累的能量是足夠自己去發(fā)揮的.，我也相信在我競選成功之后，我可以拿出更大的激情和動力去做好這一件事情。我相信自己，也請大家一定要相信我。

　　不可否認(rèn)的是，今天所有的競聘同事都非常的優(yōu)秀，大家對這份工作也有獨(dú)特的見解。我對這份工作依舊也是充滿激情的。我熱愛這份事業(yè)，同時(shí)也專注這份事業(yè)。我相信自己能夠處理好這一切的事情，我也相信自己這些年的沉淀不會是毫無意義的，請大家一定要給這個(gè)充滿激情的我一些鼓勵(lì)，請大家多多支持我，我一定不會負(fù)大家重托的！

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