尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們：

　　大家好！我叫，今年歲，x科學(xué)歷，于x年進(jìn)入中國電信分公司，先后從事、等工作，現(xiàn)任職位，曾先后獲得過營銷冠軍、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號(hào)，連年在年終考核時(shí)獲優(yōu)勝格次。十多年來，我始終信奉一句格言：“機(jī)會(huì)總是屬于有準(zhǔn)備的人”。今天，當(dāng)我站在這里，與各位高手“過招”，競聘XX縣營業(yè)部經(jīng)理一職，我認(rèn)為是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，更是鍛煉。首先，請(qǐng)?jiān)试S我向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表示衷心的感謝：感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個(gè)公平競爭的平臺(tái)，也感謝各位同事多年來對(duì)我的支持和幫助。

　　時(shí)光荏苒，白駒過隙，在中國電信奮斗的十幾年里，我獻(xiàn)出的是智慧和汗水，收獲的是榮譽(yù)和滿足。“十年磨一劍，猶未試鋒芒”，我把每一天都當(dāng)作全新的開始，不斷自我磨礪、自我豐富、自我突破，在中國電信這個(gè)大舞臺(tái)上一步步成長起來，不僅能夠獨(dú)擋一面，敢挑大梁，也以實(shí)際行動(dòng)、以卓越業(yè)績，證明了“我行”！隨著信產(chǎn)部向中國電信發(fā)放“3G”牌照，中國電信迎來了全新發(fā)展空間；面對(duì)越來越激烈的市場競爭，我堅(jiān)信——“天生我材必有用”，我愿意竭盡忠誠，扎根，以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答中國電信的培育之恩，為中國電信牢牢守住、并不斷擴(kuò)大這塊重要陣xx地。

　　首先，我向各位領(lǐng)導(dǎo)闡述一下我對(duì)通信市場的區(qū)域分析和市場分析，同時(shí)闡述我對(duì)開拓電信市場的基本思路和具體策略。我用四個(gè)詞概括通信市場現(xiàn)狀：

　　第一，“戰(zhàn)火紛飛”。我認(rèn)為，用戰(zhàn)火紛飛來形容XX縣通信市場現(xiàn)狀，是再恰切不過的了。由于XX縣獨(dú)特的地理位置，近年來經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)總值迅速增長，“富人”越來越多，通信市場這塊“蛋糕”越來越大。在這樣的“誘惑”下，中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國鐵通等通信公司都制定營銷策略，加大營銷投入，全力搶奪這塊“誘人”的市場蛋糕。目前，各通信運(yùn)營商都在延吉縣設(shè)有營業(yè)部，市場競爭十分劇烈。

　　第二，“兵不血刃”。什么叫“兵不血刃”呢？是說各家通信運(yùn)營商的競爭雖然激烈，但較量的是“暗勁”，并沒有出現(xiàn)明顯的“互挖墻角”或“互相詆毀”等不正當(dāng)競爭行為。各家運(yùn)營商都在努力通過更新營銷策略、推出服務(wù)套餐、出臺(tái)優(yōu)惠政策、提升服務(wù)質(zhì)量等手段，不斷提升競爭的格次和水平。這樣的競爭格局，更需要我們以高瞻遠(yuǎn)矚的目光，以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以大氣、甚至霸氣的競爭手段來贏得市場的信賴。

　　第三，“勢均力敵”。就目前而言，各家通信運(yùn)營商的市場競爭處于膠著狀態(tài)，勢均力敵，平分秋色。我認(rèn)為，中國電信作為“老牌”、“大牌”通信運(yùn)營商，理應(yīng)高位勝出，即使打個(gè)平手，也是失敗。隨著電信重組、3G牌照的發(fā)放等“利好”效應(yīng)，中國電信分公司理應(yīng)搶抓機(jī)遇，趁勢而上，在新一輪“短兵相接”中站上高位，成就一番豐功偉績。

　　第四，“缺乏創(chuàng)意”。如果要我來評(píng)價(jià)通信市場的的競爭，一言以概之——缺乏創(chuàng)意。為什么呢？因?yàn)楦骷彝ㄐ胚\(yùn)營商的市場競爭始終沒有擺脫“以競爭求競爭”的怪圈，也就是所謂的“平庸競爭”。實(shí)際上，市場競爭可以有各種形態(tài)，也可以充分發(fā)揮各種創(chuàng)意，其最終目的是塑造鮮明獨(dú)特的市場定位，奠定不可動(dòng)搖的市場地位，擴(kuò)大持續(xù)不斷的客戶群體，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的市場效益。在創(chuàng)意營銷方面，中國電信理應(yīng)做得更好！

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，俗話說，“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，如果我競聘成功，就任XX縣電信營業(yè)部經(jīng)理一職，我將統(tǒng)籌規(guī)劃，扎實(shí)工作，重點(diǎn)從以下幾方面做起：

　　第一，以改革創(chuàng)新之姿態(tài)，振奮延吉電信之風(fēng)骨。也許，我這種表述太過個(gè)性化、情感化，但我仍然認(rèn)為，作為基層電信部門，重要的也許不是業(yè)務(wù)，不是營銷，而是電信品格的提升、服務(wù)品牌的提升以及客戶忠誠度的提升。實(shí)現(xiàn)這“三個(gè)提升”，必須以改革創(chuàng)新的精神，對(duì)現(xiàn)有管理格局進(jìn)行調(diào)整，對(duì)資源要素進(jìn)行整合，對(duì)文化內(nèi)涵進(jìn)行豐富，對(duì)員工行為進(jìn)行激勵(lì)，從而塑造全新的電信形象，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌營銷、差異營銷、動(dòng)態(tài)營銷、人性營銷、綜合營銷和文化營銷，使電信在較短時(shí)間內(nèi)突破競爭局限，實(shí)現(xiàn)“一家獨(dú)大”的競爭格局。換言之，我如果就任XX縣電信營業(yè)部經(jīng)理，我將先從文化體制改革入手，優(yōu)化資源，提振精神，打好“文化牌”。

　　第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)之追求，不斷提升客戶之好感。我認(rèn)為，“在電信業(yè)務(wù)同質(zhì)時(shí)代，比的就是服務(wù)質(zhì)量”。因而提升服務(wù)水準(zhǔn)，應(yīng)該是各項(xiàng)營銷工作的重點(diǎn)之一，我打算從以下幾方面著手開展工作：1、以真誠服務(wù)感動(dòng)客戶。我將極力推廣“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以真誠服務(wù)感動(dòng)每一位客戶，留住每一位客戶；在強(qiáng)化常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出特色服務(wù)；落實(shí)“把業(yè)務(wù)送到用戶手里，把服務(wù)做到實(shí)處”的服務(wù)原則，達(dá)到“保存量”的目的。2、深化對(duì)大客戶的差異服務(wù)。通過差異化服務(wù)，滿足大客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不同需求，不斷提高大客戶的價(jià)值感知；通過進(jìn)一步細(xì)分客戶群，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置，不斷提高大客戶的營銷服務(wù)水平；比如我們可以細(xì)分不同星級(jí)客戶，制定與之相適應(yīng)的切實(shí)可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供有針對(duì)性的服務(wù)。3、導(dǎo)入客戶關(guān)懷理念，進(jìn)一步密切與客戶的'聯(lián)系。以客戶感知為切入點(diǎn)，進(jìn)一步深化客戶關(guān)懷，建立客戶關(guān)系營銷優(yōu)勢，利用各種形式和渠道，比如召開大客戶座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等形式，拉近與客戶的距離，密切與客戶的聯(lián)系，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　第三，以市場杠桿之手段，有效拓展市場之容量。古語說，“小河不斷大河滿”。在競爭空前激烈的市場環(huán)境下，保有老客戶是我們必須傾盡全力做好的一項(xiàng)工作，而大力拓展新客戶也至關(guān)重要。為了做好拓新工作，我們必須動(dòng)用一切市場手段，包括集中營銷、人才策反、優(yōu)惠套餐、集團(tuán)公關(guān)、個(gè)性定制、新品推介、互贏合作等一切可用的市場手段，而且要以密集、震撼、有沖擊力的營銷活動(dòng)，做市場拓展的開路先鋒。我的想法是，各種營銷手段既要突出個(gè)性化，即每個(gè)方案都要有側(cè)重點(diǎn)，有效果評(píng)價(jià)，有績效評(píng)析，防止“走過場”，更要防止“吃力不討好”；而且要突出連續(xù)性，即各個(gè)營銷方案之間要互為連貫、互為補(bǔ)充，形成整體營銷優(yōu)勢，防止“單打獨(dú)斗”、“單兵作戰(zhàn)”。也就是說，營銷方案的實(shí)施，必須重整體化和實(shí)效性，從市場營銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次提升，用心理解客戶需求，為公司爭取更多的新客戶。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我競聘成功，我將在以上基本思路和具體策略的指導(dǎo)下，在最近半年重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作，為實(shí)現(xiàn)我的“創(chuàng)強(qiáng)夢(mèng)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一是加強(qiáng)市場調(diào)研，提升綜合信息業(yè)務(wù)。信息是營銷工作的“耳目”，所謂“耳目不靈，行動(dòng)不清”，只有及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。做為部門經(jīng)理，我將建立全面的信息收集機(jī)制，把握好市場動(dòng)態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。另外，我還將根據(jù)客戶檔案，實(shí)施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平和政策策劃的水平。從而為客戶提供最及時(shí)最到位的服務(wù)。

　　二是抓好市場營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我將嚴(yán)格遵守強(qiáng)化科學(xué)定位、分層營銷和目標(biāo)營銷的策略，對(duì)自己所屬的市場進(jìn)行精確營銷：即在大的品牌框架之下，加強(qiáng)對(duì)客戶特征的分析，對(duì)用戶的潛在需求進(jìn)行細(xì)致挖掘，努力從客戶的體驗(yàn)出發(fā)推介目標(biāo)明確的產(chǎn)品和服務(wù)，確定分階段的營銷目標(biāo)；同時(shí)進(jìn)行科學(xué)定位，鎖定集團(tuán)客戶，對(duì)行業(yè)用戶、大集團(tuán)單位進(jìn)行專功，利用營銷套餐和產(chǎn)品在細(xì)分客戶群的基礎(chǔ)上，注重以不同的特色服務(wù)和活動(dòng)提升各個(gè)目標(biāo)市場的體驗(yàn)。

　　三是提升服務(wù)能力，刺激多樣消費(fèi)需求。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。作為營業(yè)部經(jīng)理，我將遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，認(rèn)真執(zhí)行營銷決策，整合各種資源優(yōu)勢，在了解客戶現(xiàn)實(shí)經(jīng)營的基礎(chǔ)上加以點(diǎn)撥，指導(dǎo)營銷人員量身定做適合客戶需求的配套產(chǎn)品，將服務(wù)用戶貫穿于工作始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，從而達(dá)到“雙贏”。

　　四是建立營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮積極公關(guān)優(yōu)勢。作為部門經(jīng)理，必須“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”。我將依托電信品牌，兼以個(gè)人魅力，建立和擴(kuò)大社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，借以提升營銷的格次。我將通過各種渠道，與XX縣政府部門、大型企業(yè)、主要代理商等相關(guān)人士建立十分良好、親密的關(guān)系，并充分運(yùn)用這種關(guān)系，為營銷活動(dòng)提供必要的人脈支撐。這項(xiàng)工作看似簡單，實(shí)則比較復(fù)雜，但我有信心做好，并創(chuàng)出成效。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我就任XX縣營業(yè)部經(jīng)理，我將大膽實(shí)施我的“施政綱領(lǐng)”，也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。為了在短期內(nèi)使XX縣電信業(yè)務(wù)有較快提升，我將圈定重點(diǎn)客戶，做好拓展部署。我的設(shè)想是：在重點(diǎn)客戶方面，瞄準(zhǔn)縣域重點(diǎn)企業(yè)、等幾個(gè)大集團(tuán)、大公司，全面推銷固定電話、固定網(wǎng)絡(luò)、CDMA業(yè)務(wù)、移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)，形成立體化營銷模式，把其他幾家通信運(yùn)營商排擠出去；在重點(diǎn)業(yè)務(wù)方面，加大“”業(yè)務(wù)的推廣，在電子政務(wù)、平安城市、酒店完美聯(lián)盟、校園信息化、保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)用、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、物流信息化、網(wǎng)吧系統(tǒng)服務(wù)等領(lǐng)域推廣信息化應(yīng)用，提高固網(wǎng)和移網(wǎng)使用率；在提質(zhì)挖潛方面，努力提高辦公電話簽約率、一室一機(jī)滲透率、超級(jí)無繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團(tuán)彩鈴滲透率、來電顯示滲透率等六大指標(biāo)，提升服務(wù)效益；在構(gòu)建營銷格局方面，集中優(yōu)勢力量，實(shí)行“轟炸式”營銷，全面拓展CDMA、移動(dòng)上網(wǎng)等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大固話、固網(wǎng)等老業(yè)務(wù)，形成新老業(yè)務(wù)交替發(fā)展，互為補(bǔ)充的營銷格局。

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，作為一個(gè)有激情、有干勁、有理想的人，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度；勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度；勝不驕、敗不餒是我的競聘態(tài)度！即使今天沒有得到各位的賞識(shí)，我也一樣會(huì)不遺余力地做好本職工作，并以此為動(dòng)力，加速能力與膽識(shí)的積累，做好迎接下一次挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛和同事們支持，讓我擔(dān)任XX縣營業(yè)部經(jīng)理職務(wù)，我將發(fā)揮優(yōu)勢，拼搏進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)電信新起色、新突破、新輝煌而努力奮斗�。�

　　謝謝大家！

電信競聘演講稿4

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　下午好！我叫××，是公司辦公室工作的一名員工。我××××年參加工作，今年××歲，文化程度大專。年至年月在××電信局辦公室工作，負(fù)責(zé)全州辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，在年的工作中，熟練掌握了辦公自動(dòng)化流程及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，并接受過省局辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)高級(jí)管理員培訓(xùn)。年月至今，在××電信實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)綜合辦公室工作，年起任辦公室主任。我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是，思想穩(wěn)定，集體榮譽(yù)感較強(qiáng)，有扎實(shí)的辦公室工作素養(yǎng)，有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，更有用心為公司服務(wù)的工作熱情。多年來辦公室工作的錘煉，讓我對(duì)文秘、勞動(dòng)人事管理、養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)宣傳報(bào)道、檔案管理等辦公室工作都全面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。勤于學(xué)習(xí)和追求完美的性格讓我具備了較強(qiáng)公文寫作能力，操作計(jì)算機(jī)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

　　在××電信實(shí)業(yè)的三年多時(shí)間里，作為綜合辦公室負(fù)責(zé)人，我通過合理安排，全面落實(shí)，不斷樹立辦公室工作新氣象，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面，使企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、綜合管理、公文信息等工作都有了起色，為公司綜合辦公室工作下一步更加優(yōu)質(zhì)高效地開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　今天我能站在這里，是組織多年的培養(yǎng)讓我羽翼漸豐，具備了這樣的能力；是領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心讓我不斷進(jìn)步，對(duì)工作充滿信心；是同事長期的支持讓我倍感溫暖，對(duì)未來充滿期待。在這里，我要衷心的感謝組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心。

　　今天我參加新公司辦公室主任的競聘，心中有一些感慨，也有一些激動(dòng)，更有一些擔(dān)心。感慨的是我們又將面臨一次洗心革面的內(nèi)部改革；激動(dòng)的是我能在這里為大家講述我的觀點(diǎn)。我真心希望我的陳述能得到大家的認(rèn)同，把我的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成對(duì)工作的信心和勇氣。我從事辦公室工作已有年多時(shí)間了。經(jīng)過這些年的積累，我認(rèn)識(shí)到：辦公室作為公司綜合協(xié)調(diào)部門，其工作是非常重要的。

　　他不僅要搞好綜合管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；在當(dāng)前公司化運(yùn)作過程中更要調(diào)配好人力資源，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用；同時(shí)也要搞好協(xié)調(diào)，為公司發(fā)展創(chuàng)造精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的良好局面。辦公室工作雖然繁雜，但我覺得，主要還是要做好“三個(gè)服務(wù)”，這便是，

　　一要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，二是要為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，三是要為員工服好務(wù)。辦公室作為企業(yè)的后臺(tái)支撐部門，一定要給自己一個(gè)適當(dāng)?shù)亩ㄎ�，一切工作都要圍繞企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)和不斷的壯大服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)也是基于為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的。所以，只有服務(wù)工作做好了，辦公室工作才可能做的更好。

　　當(dāng)前，電信實(shí)業(yè)的市場環(huán)境和體制都發(fā)生了很大的變化，新的公司化運(yùn)作機(jī)制向傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，作為公司重要職能部門的辦公室也將適應(yīng)變革的需要，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)。這些是我對(duì)辦公室工作一些膚淺的總體認(rèn)識(shí)。俗話說“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，我希望能有繼續(xù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不斷提高認(rèn)識(shí)，不斷改進(jìn)工作方式，使辦公室工作更加出色。

　　假如我能有幸成為公司辦公室負(fù)責(zé)人，我將主要做好以下工作：

　　一是要不斷提高自身素質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參助手作用。在思想修養(yǎng)方面與組織保持一致服從分配，聽從指揮；在理論修養(yǎng)方面，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，勤于思考，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；在作風(fēng)上堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真，養(yǎng)成一絲不茍、精益求精的作風(fēng)；在具體工作中注重落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行。

　　二是要繼續(xù)做好服務(wù)工作。服務(wù)是辦公室工作的核心，是搞好其他工作的基礎(chǔ)，我將以更加飽滿的熱情積極地工作，從小事開始，從點(diǎn)滴做起，樹立正確的工作態(tài)度，正確地看待自己的工作性質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部門服好務(wù)。

　　三是要搞好綜合協(xié)調(diào)，保證公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。要不斷完善公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，善于用制度管理，用制度來預(yù)防、協(xié)調(diào)部門間的矛盾，確保公司的決策和制度能得到全面落實(shí)，減少扯皮現(xiàn)象，保證公司各項(xiàng)工作的整體效果。

　　四是要做好公司的文秘工作。按照公司化后對(duì)綜合辦公室的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷變化的形勢需要。要進(jìn)一步提高公司公文質(zhì)量，完善公文處理、辦公室督查等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)公司信息的收集和上傳下達(dá)。組織好公司各項(xiàng)會(huì)議，盡量提高會(huì)議效率。

　　五是做好公司人事勞資工作。不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，及時(shí)做好工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等的發(fā)放，按時(shí)、準(zhǔn)確為員工交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等，按時(shí)向市公司上報(bào)各類報(bào)表，為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航。六是要做好企業(yè)內(nèi)部后臺(tái)支撐部門的服務(wù)工作，做好潤滑濟(jì)和助力器的作用，使企業(yè)的工作鏈能環(huán)環(huán)相扣，企業(yè)的管理能層層相接。

　　以上是我對(duì)辦公室工作的一些初略想法，如果我有機(jī)會(huì)把這些想法付諸實(shí)踐，我有信心也有決心做得更好。我真心希望大家能給我提出寶貴意見，不斷引導(dǎo)和鞭策我全心全意為公司的發(fā)展做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

電信競聘演講稿5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對(duì)我的支持，推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。

　　到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo);落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場;實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：

　　一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。

　　樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);

　　二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類市場。

　　落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)�！肮芾韴F(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。

　　做好兩個(gè)市場：第一是存量市場;要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持;

　　1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對(duì)拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對(duì)小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客戶保持工作。

　　2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。

　　3、保住收入存量，要采用針對(duì)性強(qiáng)的營銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提高收入的目的。

　　第二是增量市場;以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;

　　1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，

　　2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長。

　　3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

　　三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升三種能力。

　　實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

　　提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對(duì)競爭對(duì)手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識(shí)，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對(duì)目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對(duì)過程管控能力，也就是要有對(duì)每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對(duì)員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系)，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。

　　四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色。

　　處理好“四種關(guān)系”：一是與市場部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

　　演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，爭當(dāng)好管理者的服務(wù)員、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色。

　　五、突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平。

　　第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營模式，保住話音市場經(jīng)營基本面

　　一是加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。

　　1、以主動(dòng)營銷為突破口，加強(qiáng)對(duì)支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系，提升整體營銷、銷售能力和服務(wù)水平;切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力培訓(xùn)和管控工作;

　　2、抓固話市場的挖潛工作，繼續(xù)組織實(shí)施對(duì)固話放號(hào)的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效地開展針對(duì)性營銷活動(dòng)，要加大“預(yù)付費(fèi)固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號(hào)市場，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場潛力的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好“打鐵”的資費(fèi)政策，向?qū)κ忠�用戶要收入�?/p>

　　3、加強(qiáng)對(duì)寬帶市場的分析研究，靈活運(yùn)用競爭性資費(fèi)，狠抓寬帶放號(hào)。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。

　　4、利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)“小靈通”團(tuán)購的經(jīng)驗(yàn)，摸清單位、廠場、學(xué)校情況，利用其對(duì)管理人員有通信補(bǔ)助的情況，想盡一切辦法做好針對(duì)性宣傳、營銷，把其通信費(fèi)補(bǔ)助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣“靈通200”以及“預(yù)付費(fèi)小靈通”和校園租機(jī)業(yè)務(wù)。5、做好公話市場規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作，以主動(dòng)防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進(jìn)入。

　　二是逐步建立卡類市場價(jià)格管控體系，完善卡類業(yè)務(wù)考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。

　　三是做好“聚類”客戶的客戶服務(wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶的消費(fèi)情況。

　　四是加強(qiáng)對(duì)公話終端通話費(fèi)情況的`分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費(fèi)的高端用戶。

　　五是加強(qiáng)“靈通200”業(yè)務(wù)的促銷工作，主要目標(biāo)是小靈通信號(hào)覆蓋區(qū)域的駐地的部隊(duì)、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群，挖掘放號(hào)及卡類消費(fèi)潛力。

　　六是加強(qiáng)公話終端的巡查和維護(hù)工作，完善公話終端維護(hù)管理制度

　　6、加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強(qiáng)來顯用戶拆機(jī)挽留工作，并重點(diǎn)對(duì)無來電顯示的較高端客戶做針對(duì)性營銷;利用彩鈴的動(dòng)感、時(shí)尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶“七彩鈴音”的推廣工作，要利用好“來顯加彩鈴”包月、包年優(yōu)惠資費(fèi)切實(shí)提高“七彩鈴音”在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動(dòng)熱線以及12121天氣預(yù)報(bào)、114號(hào)碼礙事通、12117電子日歷報(bào)時(shí)等實(shí)用性短號(hào)碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。

　　7、開展項(xiàng)目營銷，通過參與客戶營銷的公關(guān)工作，參與客戶的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動(dòng)。積極、主動(dòng)為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場的搶奪。

　　二是重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持，應(yīng)對(duì)市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足，仍然是公眾客戶所面對(duì)的主要問題。公眾客戶室將增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場實(shí)際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量(簽約)力度。

　　1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長為目標(biāo)，增強(qiáng)信心，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí);

　　2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實(shí)三級(jí)拆機(jī)挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場，實(shí)施業(yè)務(wù)填充;

　　3、開展固話印象價(jià)格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點(diǎn)宣傳，提高用戶感知度;

　　4、提升渠道營銷服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，實(shí)施上門營銷、派單營銷;5、加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)一步細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠的話務(wù)經(jīng)營為主線進(jìn)一步提高高價(jià)值客戶在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;

　　6、加強(qiáng)營業(yè)人員主動(dòng)營銷、主動(dòng)宣傳意識(shí)和能力，要求營業(yè)人員一定要對(duì)每一位前來辦理、咨詢、交費(fèi)的用戶，實(shí)施主動(dòng)營銷，并針對(duì)性派發(fā)宣傳單張。

　　7、要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。

　　第二方面完善渠道建設(shè)，實(shí)施分類指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。

　　營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營業(yè)以及社會(huì)代辦渠道，為此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去努力：

　　一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)行“分田到戶，守土有責(zé)”，強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是經(jīng)營、維護(hù)也是服務(wù)意識(shí);將運(yùn)維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊(duì)伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨(dú)立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會(huì)營銷”。

　　二是營業(yè)渠道要加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的“四力”(即主動(dòng)營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力)，加強(qiáng)營業(yè)營收款及時(shí)存行上劃的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺(tái)實(shí)行機(jī)會(huì)營銷;營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對(duì)顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。

　　三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會(huì)代辦渠道，讓社會(huì)上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下，以勞動(dòng)競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補(bǔ)充，突出對(duì)代辦渠道和“員工渠道”的針對(duì)性、有效性培訓(xùn)。

　　四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀積極心態(tài)，將上級(jí)分配的工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對(duì)開展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

　　第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營銷、服務(wù)水平

　　切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善;認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)一步開展多緯度客戶細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧，提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實(shí)對(duì)新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度，提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強(qiáng)對(duì)潛在、目標(biāo)、簽約客戶消費(fèi)習(xí)慣、心理和源頭分析，為營銷與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制(即流失預(yù)警)，以客戶一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值，對(duì)出現(xiàn)異常情況告警，由專人對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對(duì)繼續(xù)惡化的采取針對(duì)性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理，對(duì)客戶部分流失、零次、欠費(fèi)、拆機(jī)形態(tài)變化進(jìn)行分析處理，對(duì)每一種情況進(jìn)行原因分析，針對(duì)原因制定最有效的方法，將針對(duì)性方法直接貫徹到營銷一線，指導(dǎo)一線人員正確工作，同時(shí)形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理流程。

　　第四方面：強(qiáng)化三個(gè)層面的培訓(xùn)，突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團(tuán)隊(duì)

　　做好三個(gè)層面的培訓(xùn)：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊(duì)員為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)基層管理者為主線，以培訓(xùn)一線員工、后臺(tái)支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去，上門服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化;二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽什么，向“學(xué)生”要聽什么，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標(biāo)準(zhǔn)是講清楚、聽明白、做得來。

　　培訓(xùn)形式：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”堅(jiān)持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓(xùn)作為帶好隊(duì)伍的根本。一是組織營銷骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對(duì)“基層管理者”點(diǎn)到為止，鼓勵(lì)其自學(xué)，加深領(lǐng)悟;三是對(duì)暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵(lì)并有針對(duì)性培訓(xùn);四是抓機(jī)會(huì)培訓(xùn)，利用下基層檢查、幫促時(shí)，對(duì)營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)及時(shí)糾正營銷方法和技巧;五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工;六是開好各種會(huì)(支局大會(huì)、班組會(huì)、座談會(huì)、晨會(huì)等等)傾聽員工心聲，多層次溝通，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。做到堅(jiān)持每周一晚上的公眾客戶室例會(huì)，把培訓(xùn)形式、營銷政策、營銷技巧細(xì)致地傳達(dá)到“隊(duì)員”。堅(jiān)持思想培訓(xùn)領(lǐng)先。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓(xùn);七是營造“比、學(xué)、幫、趕、超”團(tuán)隊(duì)氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實(shí)一崗兩責(zé)，凝聚力量投身工作。

　　第五方面：加強(qiáng)市場調(diào)查、研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對(duì)手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營銷方案、政策。目前我們的運(yùn)營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個(gè)人認(rèn)為只有通過市場調(diào)查，學(xué)會(huì)市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

　　以上是我的個(gè)人觀點(diǎn)和看法，希望可以得到大家的的支持與認(rèn)可，得到大家手中寶貴的一票!我的演講完畢，謝謝大家!

電信競聘演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家好！我的名字叫xx，大專學(xué)歷，05年10月榮幸地加盟xx電信分公司，就任電信營業(yè)員競聘稿區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。我今天參加競聘的崗位是xx電信分公司xx區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營銷組建及管理。其核心是服務(wù)，基礎(chǔ)是管理。

　　中國電信通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高電信通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的電信通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地�？蛻羰侵袊�電信的生存之本，服務(wù)是中國電信的生命線，市場是中國電信永恒的主題。面對(duì)我們的競爭對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺�務(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國電信“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵(lì)機(jī)制�；�礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。一個(gè)企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會(huì)有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會(huì)慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計(jì)不實(shí)、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。這些都會(huì)使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵(lì)約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。

　　二、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國電信通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前，電信通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，電信辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)電信大客戶經(jīng)理競聘的管理者和員工怎樣在具體的`實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。

　　三、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題。另外，要敢于主動(dòng)去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓電信通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向電信客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述電信資費(fèi)、解答客戶提問、介紹電信熱點(diǎn)等；“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、電信辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能；“愛”是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國電信的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，20%的大客戶就是電信崗位競聘報(bào)告我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對(duì)手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前，公司已經(jīng)實(shí)施了大客戶經(jīng)理制度，但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。

　　在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了xx電信營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來，電信公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅(jiān)信：選擇了中國電信就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。

電信競聘演講稿7

　　大家好！今天，我本著鍛煉自己，提高自己的宗旨站到這里，參加電信支局長競聘，希望能得到大家的支持。

　　本人現(xiàn)年29歲，團(tuán)員，大專文化，20xx年參加工作，在近4年的工作和學(xué)習(xí)中，我開闊了眼界，綜合工作能力得到了很大提高，積累了相對(duì)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所有這些都有利于我盡快進(jìn)入工作角色，適應(yīng)支局長的工作要求。大家都知道，支局一職，屬于最前端，工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，任務(wù)艱巨。肩負(fù)著樹立單位形象，促進(jìn)單位整體工作等方面的重要責(zé)任。我之所以競聘支局長這個(gè)崗位，首先是對(duì)支局崗位的熱愛，希望在今后的工作中，能為支局的發(fā)展做出比較大的貢獻(xiàn)；其次，為自己找到一個(gè)充分發(fā)揮特長、施展才能的.舞臺(tái)。

　　我就本著"干一行、愛一行"的精神，腳踏實(shí)地，憑著自己的勤奮，積累了許多專業(yè)知識(shí)，極大地增強(qiáng)了我從事支局工作，并做好支局工作的信心和決心。

　　如果說我在過去的工作、學(xué)習(xí)中取得了一點(diǎn)進(jìn)步和成績，應(yīng)該主要得益于公司的培養(yǎng)，得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持、幫助。假如我這次能夠競聘演講稿成功，我將繼續(xù)和大家一道并肩作戰(zhàn)，共同奮斗，把支局的各項(xiàng)工作搞的更好。以下是我對(duì)競職支局工作一職工作構(gòu)思：

　　一，搞好裝、移、修工作，避免用戶投訴。

　　維護(hù)，顧名思義就是搞維護(hù)，在日常工作中，務(wù)必做好每天維護(hù)工作，對(duì)當(dāng)天下發(fā)的各種故障及時(shí)處理，區(qū)分主次，對(duì)未能按時(shí)修復(fù)的故障，一定要與用戶溝通好，擇時(shí)處理，避免用戶不必要的投訴。如有特殊問題，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，研究解決方法。對(duì)裝移工作，在用戶辦理業(yè)務(wù)后，及時(shí)聯(lián)系用戶，預(yù)約裝移時(shí)間，按時(shí)完成工作，對(duì)用戶提供力所能及的幫助，樹立公司良好的裝、移、修形象。

　　二，加強(qiáng)宣傳力度，做好營銷工作，及時(shí)讓用戶了解公司最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。

　　維護(hù)支局比任何其他人接觸用戶的機(jī)會(huì)都要多得多，要善于利用這個(gè)良好機(jī)會(huì)，及時(shí)向他們傳達(dá)公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，對(duì)上級(jí)下發(fā)的營銷派單，及時(shí)通知用戶，對(duì)欠費(fèi)派單上的用戶，在催繳同時(shí)宣傳業(yè)務(wù)，收集潛在用戶資料，在日常工作中，資料隨時(shí)帶上，趁著上門安裝、維護(hù)，同時(shí)對(duì)用戶講解最新業(yè)務(wù)，了解用戶需求，并擴(kuò)展到其左鄰右舍，借助他們，讓其他潛在用戶及時(shí)了解到當(dāng)前業(yè)務(wù)情況，對(duì)有意向用戶做好記錄，日后在次營銷，擴(kuò)大發(fā)展量。發(fā)揚(yáng)公司營銷精神。

　　三，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，虛心討教，取長補(bǔ)短，提高工作質(zhì)量。

　　在日常工作中，要及時(shí)總結(jié)工作，在發(fā)揚(yáng)成功之處同時(shí)對(duì)工作上的不足，及時(shí)改正，與同事分享成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒他人工作，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下發(fā)文件及時(shí)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃的有目的地完成日、月、季度任務(wù)，工作不懂之處，虛心向同事討教，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提升自己工作能力，提高工作質(zhì)量。

　　四，積極配合上級(jí)部門工作，全力協(xié)助支局領(lǐng)導(dǎo)。

　　上級(jí)部門要求配合的工作，務(wù)必配合到位，聽取工作指導(dǎo)，全力協(xié)助支局領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要妥當(dāng)完成。

　　古人說："不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。"我將以這句話自勉。如果公司需要我在原崗位繼續(xù)工作，我會(huì)服從分配，將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，在自己的崗位上，用信仰詮釋追求的快樂，用責(zé)任演譯拼搏的人生。

　　我的競選演講稿結(jié)束了，謝謝大家！

電信競聘演講稿8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！

　　我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)的好成績。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。終于，單位給予我這次競聘的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績。

　　第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！

　　第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長補(bǔ)短！

　　因?yàn)橐陨蠋�點(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo)，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！

　　如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動(dòng)來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的.職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級(jí)的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取的同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。

　　以上是我個(gè)人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。

　　人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢的時(shí)候到了，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝大家！

電信競聘演講稿9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：

　　大家好！電信支局長競聘演講的工作看似簡單，其實(shí)并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細(xì)，無論哪個(gè)方面都要盡量做好，否則都會(huì)影響到公司的整體利益或者是單項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，用戶欠費(fèi)率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：

　　一、打造一流員工隊(duì)伍，是做好支局工作的前提

　　二、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是做好支局工作的基礎(chǔ)

　　三、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是做好支局工作的支撐

　　四、搞好地方公共關(guān)系，是做好支局工作的依托

　　一分耕耘，一份收獲。在支局的'管理中，我雖然做出了局長競聘一點(diǎn)點(diǎn)成績，但隨著企業(yè)的改制、上市，對(duì)基層管理人員的要求會(huì)越來越高，我感到差距還很大。只有通過不停地學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高，才能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的步伐。我愿用畢生的精力投入到無限的企業(yè)發(fā)展中去，為我們網(wǎng)通的輝煌明天貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

電信競聘演講稿10

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　今天能夠站在臺(tái)上進(jìn)行競聘演講，感謝公司的人力制度改革，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)。

　　我叫，年畢業(yè)于長春郵電學(xué)院光纖通信專業(yè)。同年月被分配到營口市郵電局工作，在線路中心工作了三個(gè)月之后，年月被調(diào)到傳輸維護(hù)中心工作一直到現(xiàn)在。版權(quán)所有!

　　剛到傳輸維護(hù)中心，面對(duì)許多國外廠家的設(shè)備，一排排數(shù)字配線架，對(duì)剛剛畢業(yè)的我來說，真有些不知所措。從那時(shí)起，我就下定決心，一定要把書本學(xué)到的知識(shí)用于實(shí)際工作當(dāng)中，學(xué)好技術(shù)，干好自己的工作。

　　年，由于營口地區(qū)本地網(wǎng)傳輸容量不足，局里決定新上北電設(shè)備，這對(duì)我來說可是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。從硬件安裝學(xué)習(xí)設(shè)備的技術(shù)特性和各個(gè)單板的功能；從配線架安裝學(xué)習(xí)電纜布線的方式；從系統(tǒng)軟件的調(diào)測學(xué)習(xí)設(shè)備數(shù)據(jù)的制定、電路開放、關(guān)閉、和性能指標(biāo)的監(jiān)測。這次工程完工以后，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在沒有參加過培訓(xùn)的情況下，通過技術(shù)資料的學(xué)習(xí)，自己已能夠勝任維護(hù)工作。但我深知：要在本職崗位做出成績，這些知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我就利用業(yè)余時(shí)間仔細(xì)閱讀各種廠家設(shè)備的說明書和有關(guān)資料，熟練掌握各種設(shè)備的性能特性和處理障礙必備的專業(yè)知識(shí)。功夫不負(fù)有心人，在年省公司舉辦的專業(yè)練功比武知識(shí)競賽中，我獲得了省公司第二名的好成績，受到了省公司和本公司的表彰，為營口電信公司贏得了榮譽(yù)。

　　傳輸維護(hù)中心以前的配線架，列頭柜采用不同廠家的設(shè)備，很不規(guī)范，維護(hù)起來也不方便。年局里決定對(duì)傳輸機(jī)房整體改造。為了不影響設(shè)備的正常運(yùn)行，不影響長途及本地網(wǎng)的重要電路，這項(xiàng)工作具體實(shí)施起來難度很大，只能利用晚上時(shí)間進(jìn)行割接。在認(rèn)真作好基礎(chǔ)質(zhì)料的核對(duì)以后，經(jīng)過連續(xù)幾個(gè)多月晚間辛苦的工作，終于將原有設(shè)備的電源系統(tǒng)割接到新的列頭柜當(dāng)中，將原來老配線架的系統(tǒng)割接到新配線架上。在時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重的狀況下，出色的完成了該項(xiàng)工程。便于以后的維護(hù)工作。

　　除了上述工程以外，我還參加了時(shí)鐘同步網(wǎng)工程、移動(dòng)基站工程、華為設(shè)備南北環(huán)工程、聯(lián)通工程、鐵通工程、網(wǎng)通工程、省網(wǎng)波分工程等許多重要工程�？梢哉f，我對(duì)營口地區(qū)的本地網(wǎng)和長途網(wǎng)設(shè)備都能夠熟煉掌握。在作好局里交給工程的同時(shí)，更加做好日常維護(hù)工作。我在傳輸中心擔(dān)任電路組組長，每一次都按照省公司和本公司調(diào)單要求協(xié)調(diào)局內(nèi)數(shù)據(jù)、交換、無線和地區(qū)傳輸部門及時(shí)作好電路的開放、關(guān)閉、調(diào)整工作，作好年度維修作業(yè)計(jì)劃和應(yīng)急電路調(diào)度工作。仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行情況，準(zhǔn)確記錄性能數(shù)據(jù)，并分析可能產(chǎn)生的故障，及時(shí)做出相應(yīng)的處理，使多起故障消滅在萌芽狀態(tài)之中。

　　傳輸維護(hù)中心作為整個(gè)地區(qū)傳輸紐帶，長途和本地電路數(shù)千條，光纜線路數(shù)百條，出租和重要電路也很多。一旦出現(xiàn)故障，將會(huì)造成很大的`經(jīng)濟(jì)損失。為快速、準(zhǔn)確找出障礙位置，我將所有電路和光纜路由輸入微機(jī)。出現(xiàn)故障時(shí)，可迅速查找設(shè)備和配線架位置，避免盲目查找，為故障處理爭取寶貴時(shí)間。在出現(xiàn)障礙時(shí)，不論是節(jié)假日還是晚間，我總是能夠隨叫隨到，在第一時(shí)間趕到障礙發(fā)生地點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確處理所發(fā)生的故障，任勞任怨，從不計(jì)個(gè)人得失。記得有一次深夜，大客戶移動(dòng)公司反映蓋州和大石橋的手機(jī)用戶障礙，我急忙趕到局里，通過網(wǎng)管查看和經(jīng)驗(yàn)分析，這些用戶都集中在華為設(shè)備開放，經(jīng)過十幾分鐘的緊張?zhí)幚砗�，障礙現(xiàn)象依舊，最后我將復(fù)用段協(xié)議停止，障礙消失，要知道停止復(fù)用段協(xié)議，一旦操作不當(dāng)，將會(huì)帶來全網(wǎng)設(shè)備中斷的嚴(yán)重后果，障礙處理處理完了，手機(jī)用戶恢復(fù)了正常通話，我也受到了移動(dòng)公司的好評(píng)。每一次障礙出現(xiàn)，每一次設(shè)備割接，每一次數(shù)據(jù)調(diào)整，我不知道工作了多少個(gè)這樣的夜晚，每一次我都認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍。

　　今年年初局里大客戶移動(dòng)公司因搬遷需要，所有的傳輸路由由原來的郵電大廈樓和郵政樓樓調(diào)整到新的辦公大樓。而移動(dòng)公司的電路廣泛分布于營口地區(qū)所有傳輸設(shè)備中，并且時(shí)間要求緊，任務(wù)重。為了保證割接工作的順利進(jìn)行，樹立營口電信公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，割接前期我合理設(shè)計(jì)方案，充分考慮可能出現(xiàn)的問題。僅電路的核對(duì)工作，我就把這多條電路認(rèn)真核對(duì)次，確保電路一條不漏，認(rèn)真核對(duì)電路槽路，確保設(shè)備位置的準(zhǔn)確性。我深知，我的每一個(gè)疏漏，都會(huì)給移動(dòng)公司造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失，都會(huì)給電信形象帶來負(fù)面影響。在做時(shí)隙分配表和電路分配表時(shí)，準(zhǔn)確分配時(shí)隙和電路位置，合理利用資源，不浪費(fèi)設(shè)備容量。在具體電路割接時(shí)，多次利用晚間話務(wù)量少這個(gè)時(shí)間，進(jìn)行移動(dòng)電路的割接工作。一做就是一個(gè)夜晚，就這樣，經(jīng)歷了二個(gè)多月晚間辛苦的工作，成功的將移動(dòng)電路割接到新設(shè)備中去。在這多條移動(dòng)電路割接過程中，我沒有遺漏和錯(cuò)誤安排一條電路，沒有影響移動(dòng)公司的正常業(yè)務(wù)，受到移動(dòng)公司的好評(píng)，為營口電信公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好形象。

　　辛勤的工作得到了公司的認(rèn)可，年我被遼寧省電信公司評(píng)為‘遼寧省電信公司優(yōu)秀人才’稱號(hào)�，F(xiàn)在我對(duì)營口地區(qū)所有本地網(wǎng)和長途網(wǎng)設(shè)備的性能都有一個(gè)全面的掌握，這期間，我參加了華為公司傳輸設(shè)備的高培。對(duì)每一種設(shè)備的每一個(gè)障礙我都能夠順利及時(shí)排除。

　　我競聘的第一個(gè)崗位是高級(jí)設(shè)備維護(hù)經(jīng)理，第二個(gè)是高級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)理版權(quán)所有!。如果我從事我所競聘的崗位，我將從以下幾點(diǎn)開展工作

　　一、充分挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效益�，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)非常豐富，形成了以為主，和數(shù)字微波為輔傳輸網(wǎng)絡(luò)，合理地開發(fā)，使用，分配這些網(wǎng)絡(luò)資源，不僅是工作效益的提高，而且是工作效益經(jīng)濟(jì)的節(jié)省，更是為網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)容再建奠定基礎(chǔ)。合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，更是避免重大障礙出現(xiàn)的保證。

　　二、完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及時(shí)完成公司布置的各項(xiàng)內(nèi)容。按公司要求協(xié)調(diào)地區(qū)間數(shù)據(jù)、交換、尋呼、傳輸?shù)葘�業(yè)作好調(diào)單的執(zhí)行工作。完成省公司下達(dá)的質(zhì)量考核指標(biāo)，提高傳輸設(shè)備和傳輸電路的可用率。

　　三、作好基礎(chǔ)資料的整理工作，例如電路和光纜的開放情況，一旦設(shè)備容量不足，及早與相關(guān)部門聯(lián)系，做好擴(kuò)容工作，避免因基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源緊張而影響業(yè)務(wù)電路的開放，從而影響電信公司的業(yè)務(wù)收入。

　　四、將信令電路、移動(dòng)電路、智能網(wǎng)電路、信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)電路、數(shù)據(jù)電路及黨政專網(wǎng)等重要電路開放在多個(gè)有保護(hù)設(shè)備上，避免因設(shè)備原因和光纜中斷影響重要用戶通信。對(duì)無保護(hù)設(shè)備盡量開放一些非重要電路，待設(shè)備富裕量很大時(shí)，可將重要節(jié)點(diǎn)的電路改在設(shè)備上開放，設(shè)備可拆除做應(yīng)急通信用。

　　五、將營口地區(qū)同一類型的設(shè)備給以歸類，按季度統(tǒng)計(jì)同一類型設(shè)備發(fā)生故障的現(xiàn)象，歷時(shí)，處理過程和結(jié)果。找出設(shè)備發(fā)生故障的原因，避免地區(qū)內(nèi)同一故障重復(fù)出現(xiàn)，提高設(shè)備的可用率，對(duì)于多次出現(xiàn)的障礙，一時(shí)又找不到真正的原因，要及時(shí)與廠家聯(lián)系，請(qǐng)督導(dǎo)分析故障原因，找出故障隱患。

　　六、由于營口地區(qū)業(yè)務(wù)大量發(fā)展，光纜線路越來越多，有的一條光纖又在沿途按段落分給多家設(shè)備使用，設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，找出光纖使用段落就是當(dāng)務(wù)之急。因此應(yīng)與相關(guān)部門作好光纖的編號(hào)工作，使之與設(shè)備對(duì)應(yīng)。記錄好光纜的實(shí)際物理路由走向，避免設(shè)備組網(wǎng)時(shí)因不清楚光纜的實(shí)際物理路由走向而造成設(shè)備的假環(huán)，從而不能保護(hù)電路。

　　我深愛我的電信職業(yè)，我深愛我的電信工作。今后我將一如既往的工作，為營口通信事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)！

　　謝謝大家。

電信競聘演講稿11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委：

　　大家好!

　　很榮幸我能最后一個(gè)出場演講，目前對(duì)電信運(yùn)營商來說，用戶高增長的重要性已經(jīng)讓位給了運(yùn)營收入的增長，而各大電信運(yùn)營商競爭已呈白熱化的趨勢，后果是語音業(yè)務(wù)ARPU值下降已成趨勢，為了保持收入的持續(xù)上升，必須找到新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將擔(dān)負(fù)起啟動(dòng)電信業(yè)新一輪增長省電信出納競聘演講稿的重任，各大運(yùn)營商都在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)首先，我想代表今天參賽的選手對(duì)各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)一天來的辛苦工作表示感謝，謝謝大家為我們分公司選拔人才而付出的辛勤勞動(dòng)。

　　可以說，誰抓住了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰就在以后的競爭中處于優(yōu)勢。集團(tuán)公司今年也在全國開展了“打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)”的活動(dòng)，而XXX數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)模比較小，不像電信那樣提供大規(guī)模的互連網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，應(yīng)該以大力發(fā)展有移動(dòng)特色的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，如：短信、WLAN、無線DDN，為以后發(fā)展以3G為代表的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標(biāo)是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐，開發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù)，為集團(tuán)用戶提供信息化整體解決反感，積極進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲(chǔ)備，積累移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，積聚相關(guān)維護(hù)人才。XXX現(xiàn)在的數(shù)據(jù)網(wǎng)包括：MDCN、CMNET、短信、OA、1860、GRPS等系統(tǒng)，它牽扯到計(jì)費(fèi)、傳輸、交換、1860等各個(gè)部門，而開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也多種多樣，也因此對(duì)于數(shù)據(jù)技術(shù)支持這個(gè)崗位，需要一位兼有計(jì)算機(jī)、傳輸、無線通信的專業(yè)知識(shí)的人才，他既要有豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，又要具有一定的開發(fā)能力，還要對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉。我認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位要做好下面的工作

　　1、數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

　　2、的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作

　　3、開發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

　　4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析、統(tǒng)計(jì)工作

　　5、向集團(tuán)用戶提供信息化整體解決方案

　　對(duì)于這個(gè)崗位，當(dāng)然需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，這是起碼的要求，除此之外，我覺得我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

　　1、我畢業(yè)于武漢測繪科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系，專業(yè)非常對(duì)口，在大學(xué)的四年里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程，具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于新事物、新設(shè)備、新技術(shù)有著強(qiáng)烈的求知欲望，能夠很快地接受并加以應(yīng)用，特別擅長利用互聯(lián)網(wǎng)來分析、解決問題。

　　2、我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和豐富全面的數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，我曾在計(jì)算機(jī)中心電信公司總經(jīng)理助理競聘演講稿工作了三年，負(fù)責(zé)前臺(tái)微機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)的維護(hù)，又開發(fā)過親情號(hào)碼、一元包干的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)除了處理計(jì)算機(jī)中心的業(yè)務(wù)之外，我還獨(dú)立承擔(dān)著1860、短信中心的維護(hù)任務(wù)。在傳輸中心的一年里，我主要的任務(wù)是維護(hù)CMNET、MDCN、OA等設(shè)備，側(cè)重學(xué)習(xí)了路由器、數(shù)據(jù)交換機(jī)的知識(shí)。可以說，計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)通信、傳輸、交換知識(shí)我都均有涉獵，知識(shí)面較為全面。在長期的維護(hù)過程中，我的技術(shù)水平得到了長足的進(jìn)步，積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能夠單獨(dú)處理網(wǎng)絡(luò)故障。在省公司七月份組織的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)專業(yè)人員的考試中，我名列前茅，獲得了“數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)兵”，我很自信在技術(shù)能力上我完全能夠勝任這個(gè)崗位。

　　3、我對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)的運(yùn)行情況非常熟悉。我剛到數(shù)據(jù)機(jī)房時(shí)，當(dāng)時(shí)，基礎(chǔ)資料非常匱乏，而且省公司對(duì)于數(shù)據(jù)網(wǎng)也沒有相關(guān)的管理制度和維護(hù)計(jì)劃。經(jīng)過幾個(gè)月的奮戰(zhàn)，在其他同志的幫助下，我們對(duì)機(jī)房的資料、環(huán)境進(jìn)行了整理，各類標(biāo)簽、走線進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化行列，摸清了第一手的基礎(chǔ)資料;根據(jù)XXX的實(shí)際情況和省公司下發(fā)的文件，制定了相應(yīng)的維護(hù)細(xì)則、作業(yè)計(jì)劃，建立了包含了局?jǐn)?shù)據(jù)修改、系統(tǒng)備份、軟件版本、系統(tǒng)運(yùn)行等一系列原始記錄;對(duì)于故障處理，通過故障資料庫和專線用戶資料庫的建立，電信大客戶部副經(jīng)理競聘演講稿為及時(shí)有效的處理各類故障提供了有力的依據(jù)。在去年年底的全省組巡中，我們拿了并列第一名，今年的組巡，我們的.維護(hù)的項(xiàng)目名次也比較X前，在今年打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)的活動(dòng)中，我個(gè)人獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào)。

　　4、我具有較強(qiáng)的開發(fā)能力。據(jù)兩個(gè)例子:1、數(shù)據(jù)網(wǎng)必須對(duì)每天的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以前每天都是手工登陸到設(shè)備上執(zhí)行各種指令，做完一次差不多需要兩個(gè)多小時(shí)，而且還容易出錯(cuò)，后來我利用自己編程的特長，編寫了自動(dòng)登陸程序，使得檢查時(shí)間縮短為十分鐘。2、為了提高CMNET的競爭力，我花了兩個(gè)星期的時(shí)間，開發(fā)了VOD視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。

　　5、在數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)過程中，要經(jīng)常跟用戶、廠家聯(lián)系，遇到棘手的問題，還要得和兄弟部門、省公司聯(lián)系，這些基本上都是由我來負(fù)責(zé)與各方面聯(lián)系協(xié)調(diào)，這使得我在數(shù)據(jù)維護(hù)方面有著較高的認(rèn)知度。

　　6、由于我在計(jì)算機(jī)中心干過三年，對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作很熟悉，所以我可以自己親手進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，并作出分析和研究。

　　如果我能夠得到大家的認(rèn)可，我將會(huì)積極配合其他人員，提出一系列意見和建議電信營業(yè)廳主管競聘演講稿進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)專業(yè)的維護(hù)水平，來提高XXX的業(yè)務(wù)收入和知名度。對(duì)此，我有幾點(diǎn)設(shè)想：

　　1、這半年以來，有不少的互聯(lián)網(wǎng)專線用戶退網(wǎng)，其中還包括610、供電局等大客戶，主要的原因是我們只有接入功能，沒有提供相應(yīng)的增值業(yè)務(wù)，據(jù)調(diào)查，大部分的用戶上網(wǎng)是為了娛樂，特別是視頻點(diǎn)播、在線游戲等業(yè)務(wù)，我們也可以像電信一樣，開發(fā)電影VOD、音樂在線、游戲在線業(yè)務(wù)等增值項(xiàng)目供用戶選擇。也可以選擇和游戲開發(fā)商合作，這樣為本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的順利開展提供籌碼。

　　2、由于在維護(hù)過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)許多問題具有共性，我們可以架設(shè)一個(gè)，把一些常見問題及解決方法放上去，還可以放一些電腦知識(shí)、補(bǔ)丁軟件，系統(tǒng)升級(jí)軟件，大家可以隨時(shí)上去學(xué)習(xí)。還可以通過開展培訓(xùn)的方式，努力提高一般維護(hù)人員和縣市分公司維護(hù)人員的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)水平。通過各種途徑學(xué)習(xí)兄弟公司、合作伙伴甚至競爭對(duì)手的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將之運(yùn)用到XXX移動(dòng)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中來。。

　　3、由于我們接入方式只有2M和光纖，沒有電信的接入優(yōu)勢，成本比電信的ADSL要高得多，但并不是就不發(fā)展接入用戶，我們也有自己的優(yōu)勢，就是一我們的傳輸資源比較富余，二是我們可以提供一些捆綁的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于本地傳輸網(wǎng)的升級(jí)，其傳輸設(shè)備可以帶有LAN口，這意味著我們可以大大地節(jié)省成本，使得城域網(wǎng)的建設(shè)成為可能，數(shù)據(jù)網(wǎng)的下一步工作就是配合傳輸打造城域網(wǎng)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)該增加多樣的接入方式，特別應(yīng)該推廣WLAN接入方式，它有效地解決了最后一百米的接入問題。

　　4、由于以前的工作基本上是數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)業(yè)務(wù)方面涉及地相對(duì)較少，跟客戶的接觸工作也僅限于維護(hù)方面，跟用戶直接打交道很少，我想從幾個(gè)方面提高自己，一是盡快地熟悉各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括用途、資費(fèi)、使用方法，二是利用自己計(jì)算機(jī)能力較強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，掌握各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電信客戶經(jīng)理競聘的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，這樣就可以了解數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，做好相應(yīng)的分析研究工作，這一點(diǎn)要向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。三、加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù)的支撐工作，可分為兩方面：一是要根據(jù)用戶的實(shí)際情況，發(fā)揮移動(dòng)自身的優(yōu)勢，給用戶提供確實(shí)可行的信息化整體解決方案，二是做好用戶的售后服務(wù)工作，包括提供處理障礙的技術(shù)支持和對(duì)用戶提出的新的需求開發(fā)新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　5、對(duì)數(shù)據(jù)網(wǎng)存在的問題，積極分析問題根源，制定并實(shí)施相應(yīng)的解決方案。

　　如果我能夠競聘成功，請(qǐng)大家放心，我一定能將數(shù)據(jù)網(wǎng)的支撐工作做好。

　　最后，我表個(gè)態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心干好工作。反之，不能上崗，我會(huì)一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會(huì)"老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。"言必信，行必果。

電信競聘演講稿12

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，同事們，大家好：

　　首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì)。

　　我叫王 ，1953年生人，中共黨員，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和展示自我的機(jī)會(huì)。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報(bào)科工作，其間做過報(bào)務(wù)員，班長，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項(xiàng)工作，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出，局里給予記功一次，1992年調(diào)到市局電信科，擔(dān)任市話、電報(bào)業(yè)務(wù)主管，1993年我市開通模擬移動(dòng)電話，兼管手機(jī)號(hào)碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機(jī)兼管sim管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管，主管號(hào)源管理及sim卡出入庫工作，1999年移動(dòng)分營被分到移動(dòng)公司繼續(xù)做sim卡管理、號(hào)源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。

　　今天，我競聘的崗位是我熱愛的原崗，移動(dòng)卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：

　　一、有著多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。在這個(gè)崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造，十年來，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運(yùn)營初期，競爭激烈，銷號(hào)用戶增多，銷號(hào)卡太多，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回，并由我負(fù)責(zé)利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補(bǔ)卡用，當(dāng)時(shí)每張卡成本50元，xx年共激活卡1000多張xx—xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。

　　二、愛崗敬業(yè)，確保本職各項(xiàng)工作出色完成。

　　作為一名卡管員，即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵，多年來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng)，不論休息還是節(jié)假日，只要接到電話，馬上到單位，10多年來任勞任怨�？ㄊ枪�司競爭中的“子彈”，沒有卡，便沒有了競爭的武器，更何談發(fā)展。記得在xx年，同聯(lián)通競爭激烈時(shí)，由于國際社會(huì)影響，省公司sim卡供不應(yīng)求，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來的關(guān)系，積極同省公司取得聯(lián)系，有時(shí)當(dāng)天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱，起早貪黑，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時(shí)候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號(hào)源管理中從未出現(xiàn)過差錯(cuò)。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。

　　為公司分憂，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。xx年5月，開始緊張而艱難的.模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏，從4月份到12月末，共出入庫手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大，有時(shí)晚間到貨，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘，從沒有怨言，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯(cuò)，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評(píng)。另外，公司xx年起又開展了積分增電池活動(dòng)，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯(cuò)，不管干再多的活，從不叫苦叫累，因?yàn)槲沂且幻�共產(chǎn)黨員，移動(dòng)員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，必須把工作做好做細(xì)，克苦專研技術(shù)， 勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿完成升號(hào)和sim卡分配工作。

　　在營銷方面，極積挖聯(lián)通用戶，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動(dòng)員使用移動(dòng)卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的xx年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對(duì)我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵(lì)與鞭策，感謝你們對(duì)我的中肯批評(píng)與評(píng)價(jià)，我一定會(huì)更加努力工作，一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到帳務(wù)相等不出差錯(cuò)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為自己所摯愛的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏。

　　謝謝大家。

電信競聘演講稿13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　首先，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁能夠給我這樣一個(gè)公開公平的電信客戶經(jīng)理競聘書機(jī)會(huì)。

　　我認(rèn)為作為一名電信營業(yè)廳店長，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：

　　1、熱愛電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；

　　2、具備一定的學(xué)歷，有較長的管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉電信業(yè)務(wù)流程；

　　4、良好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的語言溝通能力；

　　5、具有較強(qiáng)的人員管理能力。

　　從我15年的工作經(jīng)歷來看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然店長的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任文湖營業(yè)廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業(yè)廳的整體運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度建設(shè)、各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對(duì)營業(yè)廳員工要有基本認(rèn)識(shí)，初步了解每個(gè)人的'性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。我的想法是：

　　一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配

　　二、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務(wù)品質(zhì)

　　三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

　　四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

　　五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來肯定會(huì)遇到很多困難。但我熱愛電信值班經(jīng)理競聘，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，在營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。

　　如果營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及同事們認(rèn)可我的構(gòu)想，認(rèn)可我的工作能力，請(qǐng)選我吧！我一定會(huì)使文湖營業(yè)廳的工作更上層樓，為電信發(fā)展再添新磚！

　　我的競聘上崗演講完畢，謝謝大家！

電信競聘演講稿14

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　大家好！此時(shí)此刻，我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存、成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”！感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委給予我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。大家的鼓勵(lì)和支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選。

　　一、今天我參與競聘的職務(wù)是湖光分局長，我之所以競聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲矣幸韵?個(gè)優(yōu)勢：

　　1、具備較為全面、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

　　2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。

　　4、地域優(yōu)勢。

　　當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的精度和深度有待進(jìn)一步提高。但是，我相信，通過自己的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。舉一個(gè)簡單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫出清晰的文字，畫出完美的.圖畫出來。同樣的道理，正因?yàn)闆]有過管理工作的經(jīng)歷，也就沒有了一定的成規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)新性地開展工作。

　　二、對(duì)分局長的定位和擬聘后的工作設(shè)想

　　個(gè)人對(duì)分局長的定位：

　　在崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，將分局長定位為：業(yè)務(wù)發(fā)展，走在員工前面；分局管理，站在員工中間；榮譽(yù)享受，讓在員工后面。

　　工作設(shè)想：

　　1、聽從組織安排，借鑒他山之石，結(jié)合本局的實(shí)際情況做好湖光分局的籌建工作。

　　2、以人為本，營造和諧分局的工作氛圍。

　　3、打造一流的員工隊(duì)伍，是做好分局工作的前提。

　　4、拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，是分局發(fā)展的關(guān)鍵

　　5、強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，是做好分局工作的支撐。

　　6、做好基層管理工作，用管理出效益。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委，以上是我對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)和支局長競聘書后的一些工作設(shè)想，或許并不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)們給予批評(píng)指正！最后我要說的是，作為這次競聘的積極參與者，我希望我能在競爭中獲得成功，實(shí)現(xiàn)我更好地貢獻(xiàn)于單位服務(wù)于顧客的愿望。但是我絕不會(huì)回避失敗。不管最后結(jié)果如何，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，我的競選演講完畢，謝謝大家！

電信競聘演講稿15

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

　　大家好！此時(shí)此刻，我懷著無比激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)感謝長期以來關(guān)心、支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委給予我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)，學(xué)習(xí)，提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選和考驗(yàn)！

　　我認(rèn)為一個(gè)合格的市內(nèi)支局長應(yīng)具備以下幾個(gè)條件：

　　1.要對(duì)工作有高度的責(zé)任心

　　我相信這樣一句話“一個(gè)充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會(huì)充分展現(xiàn)自身的能力”。對(duì)工作負(fù)責(zé)是干好本職工作的前提，責(zé)任心是最基本最首要的條件。有了責(zé)任心，才會(huì)認(rèn)真地思考，勤奮的工作；才會(huì)按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)，圓滿的解決問題。在我8年的郵政工作中，我一天天的長大一天天的成熟，心中的責(zé)任感也一天天的強(qiáng)烈起來。正是這樣，在工作中我也有了些不大不小的成績。這是一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任，也是一個(gè)男人對(duì)家庭的責(zé)任！

　　2.要提高全所員工的服務(wù)理念

　　有人說客戶是“上帝”，客戶是“衣食父母”。因此，在工作中，我要把客戶當(dāng)做“上帝”一樣供奉；把客戶當(dāng)做“父母”一樣尊敬。但是我又把客戶看做是我的“孩子”。

　　我還要把客戶當(dāng)做“孩子”一樣無私地呵護(hù)、照料。我們是企業(yè)，面對(duì)客戶，要把客戶當(dāng)成吃奶的孩子，因?yàn)槲覀兙褪悄淘�。只要是用心的去呵護(hù)，用心的去培養(yǎng)，客戶就會(huì)像自己的孩子一樣忠誠。社會(huì)上有很多不孝的兒女，可您又見過幾個(gè)不為兒女著想的爹媽呢？

　　3.要注重培養(yǎng)全所的團(tuán)隊(duì)精神

　　團(tuán)隊(duì)就是有員工和領(lǐng)導(dǎo)者組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每個(gè)員工的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。支局所是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，整體的氛圍良好，大家朝著一個(gè)目標(biāo)努力，支局發(fā)展也會(huì)蒸蒸日上的。反之，就會(huì)消耗這個(gè)小整體的優(yōu)先資源，阻礙支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。作為一名支局長一定要搞好內(nèi)部管理，搞好內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)和諧。

　　我對(duì)競聘支局長很有信心，因?yàn)槲矣兄�我的�?yōu)勢，同時(shí)也具備了上述條件。2年的部隊(duì)生涯使我有了不服輸?shù)捻g勁，8年的'一線工作經(jīng)驗(yàn)使我有了很好的群眾基礎(chǔ)和溝通能力，30歲這樣一個(gè)年紀(jì)使我有著充分的精力和斗志，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助使我堅(jiān)固的樹立了自己的信念和責(zé)任。

　　作為這次競聘的積極參與者，不管最后結(jié)果如何，我都會(huì)正確對(duì)待。如果我競選成功，感謝局領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委對(duì)我的信任和對(duì)我工作的認(rèn)可，我會(huì)不驕不躁，繼續(xù)努力。如果競

　　選失敗，我也不會(huì)氣餒，我會(huì)一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，全方位提高自我，接受局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的考驗(yàn)，今后一定把工作做的更好。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接蛟河郵政輝煌燦爛的明天。

　　謝謝大家！

【電信競聘演講稿】相關(guān)文章：

電信競聘演講11-05

電信競聘報(bào)告02-19

電信競聘報(bào)告范文04-11

電信員工競聘述職報(bào)告01-03

電信競聘報(bào)告范文6篇04-11

電信競聘報(bào)告范文11篇04-11

電信競聘演講稿11-11

電信競聘的演講稿01-14

電信競聘演講稿05-28

電信崗位競聘演講稿06-05