河海大學(xué)2005年管理學(xué)專(zhuān)業(yè)的考研試題

　　一、 填空（共五小題，每小題滿(mǎn)分 8 分）

　　1.管理程序?qū)W派的管理定義中，認(rèn)為任何管理人員都需完成??，??，??，??，??，且認(rèn)為管理關(guān)系到??意指??與??

　　2.西方古典管理理論的代表人物主要有??，??，??，他們的代表理論則分別是??，??，??.

　　3.管理科學(xué)學(xué)派提倡??準(zhǔn)則下的??決策。而決策論學(xué)派則主張的是??準(zhǔn)則下的??決策。

　　4.儒家的管理模式是??，其社會(huì)組織化方式則是??和??.

　　5.所謂的“ 7S 架構(gòu)”，就是用作企業(yè)組織的七種要素，它們是???.

　　二、閱讀理解（滿(mǎn)分 35 分）

　　我們把管理人員為完成管理任務(wù)當(dāng)作從事的實(shí)際管理工作正為管理實(shí)務(wù)，按是否具有明確的管理程序和操作步驟，可以把管理實(shí)務(wù)區(qū)分為程序性和非程序性管理實(shí)務(wù) .

　　根據(jù)管理學(xué)派的觀點(diǎn)，管理的基本程序就是由管理職能機(jī)構(gòu)成的程序，這個(gè)程序是：計(jì)劃－組織－人事－領(lǐng)導(dǎo)－控制，該學(xué)派認(rèn)為管理的基本程序是架構(gòu)一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，或者說(shuō)是任何管理活動(dòng)都少不了的管理程序。

　　然而面對(duì)復(fù)雜多變，動(dòng)態(tài)無(wú)序的社會(huì)現(xiàn)象，過(guò)分強(qiáng)調(diào)按程序的常規(guī)管理是不現(xiàn)實(shí)的，人們?nèi)菀讋偃纬Ｒ?guī)管理，但經(jīng)常不能有效地處理突發(fā)問(wèn)題也不會(huì)利用面臨的機(jī)會(huì)，所以管理人員是否具有勝任工作能力的考驗(yàn)，大部分來(lái)自對(duì)上述情況的有效處理，這時(shí)候，因無(wú)理可依，無(wú)章可循，管理人員大都只能根據(jù)頭腦所儲(chǔ)存的知識(shí)（主要是經(jīng)驗(yàn)）過(guò)去處理類(lèi)似問(wèn)題的現(xiàn)成模式，按其獨(dú)有的思維方式，工作方式進(jìn)行工作

　　我們把這些無(wú)明確工作程序，較多地憑借個(gè)人所掌握的知識(shí)??主要是經(jīng)驗(yàn)，帶有強(qiáng)烈個(gè)體特征的管理實(shí)務(wù)工作稱(chēng)之為非程序性管理實(shí)務(wù)

　　我們把這些無(wú)明確工作程序 ， 橋讀的憑借個(gè)人所掌握的支持政府要是經(jīng)驗(yàn)帶有強(qiáng)烈客體特征的管理實(shí)務(wù)工作稱(chēng)之為非程序型管理實(shí)務(wù)。

　　社會(huì)在不斷變化發(fā)展，人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)有一個(gè)發(fā)展過(guò)程。因此，作為管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)整體過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，非程序型管理實(shí)務(wù)總是客觀存在的，它與程序性管理實(shí)務(wù)相依存于人類(lèi)社會(huì)的各種管理實(shí)踐之中。從管理理論與實(shí)踐的整體發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)，我們希望從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。但在任何情況下，我們提倡管理實(shí)務(wù)科學(xué)型的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)提高非程序性實(shí)務(wù)的工作質(zhì)量；提倡提高管理人員認(rèn)識(shí)世界理性能力的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)對(duì)管理人員認(rèn)識(shí)世界悟性能力的培養(yǎng)。為此有

　　基本命題一

　　管理人員遇到需迅速解決的問(wèn)題，在“無(wú)理可依，無(wú)章可循”時(shí)，他們中的大多數(shù)人將是“科學(xué)人”（依靠科學(xué)知識(shí)工作的人）和“經(jīng)驗(yàn)人”（依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)工作的人）的綜合。他們將主要依靠個(gè)人所掌握的科學(xué)知識(shí)與個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，按其自身已經(jīng)習(xí)慣化了的工作方式為解決問(wèn)題而作出的決定。所以提高管理人員處理非程序性實(shí)務(wù)能力的重要方面，是對(duì)他們作出決定的準(zhǔn)確性的提高。

　　管理屆存在著一種流行的觀點(diǎn)：使用科學(xué)的方法將比使用經(jīng)驗(yàn)的方法有更高的管理準(zhǔn)確性。其實(shí)，管理是一種最普遍的社會(huì)現(xiàn)象，人們還對(duì)它認(rèn)識(shí)得很不清楚，現(xiàn)今的管理知識(shí)體系（甚至包括那些被戴上科學(xué)桂冠的管理理論在內(nèi)）尚處于一種包融科學(xué)，藝術(shù)，理性認(rèn)識(shí)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)……，甚至是包融真理與謬誤的混淆狀態(tài)。因此，多數(shù)管理方法，它們既不是純科學(xué)，也不是純經(jīng)驗(yàn)的方法。準(zhǔn)確的說(shuō)，這些管理方法大多都是一種既具科學(xué)特征又帶經(jīng)驗(yàn)成分的“半科學(xué)??半經(jīng)驗(yàn)”方法。

　　基本命題二

　　除不斷增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以外，管理人員提高處理非程序性管理實(shí)務(wù)能力的重要途徑是，掌握各種具有以下特征的，處理非程序性管理實(shí)務(wù)的“半科學(xué)??半經(jīng)驗(yàn)”方法： 1 能充分使用有關(guān)科學(xué)知識(shí)； 2 能有效的挖掘資深者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)； 3 方法本身包含克服個(gè)人經(jīng)驗(yàn)片面性的技術(shù)和手段。

　　閱讀上文后回答問(wèn)題：

　　該文所包含的主要觀點(diǎn)有哪些？你是否同意？理由何在？請(qǐng)舉例說(shuō)明之。

　　三、案例分析（滿(mǎn)分 35 分）

　　某企業(yè)是國(guó)內(nèi)著名的民營(yíng)企業(yè)，近二十年來(lái)取得了杰出的成就，其總裁 A 則是聞名內(nèi)外的企業(yè)領(lǐng)袖。現(xiàn)舉其二三事如下以供分析。

　　浪費(fèi)獎(jiǎng)

　　A 為解決企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)上的“浪費(fèi)”問(wèn)題，使研發(fā)人員牢記“從對(duì)科研成果負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)”這句話(huà)，A使用了以下措施：

　　把庫(kù)房里呆滯的物料打成一個(gè)個(gè)包，發(fā)給研發(fā)人員作獎(jiǎng)狀，每人一個(gè)包拿到市場(chǎng)去買(mǎi)；

　　過(guò)春節(jié)時(shí)要求中研，中試和電氣研發(fā)人員去拜訪(fǎng)客戶(hù)，每小組發(fā)一個(gè)錄音機(jī)，帶回錄音以便讓全體研發(fā)人員聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)是怎么樣罵他們的；

　　要求把用戶(hù)中心人員出差用過(guò)的飛機(jī)票，打成一個(gè)個(gè)包，再發(fā)給研究人員作獎(jiǎng)狀，讓他們拿回家去對(duì)家人說(shuō)是自己的浪費(fèi)獎(jiǎng)。

　　送皮鞋

　　1996 年底，A在聽(tīng)取生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售計(jì)劃工作匯報(bào)后，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的知識(shí)分子有“閉門(mén)造車(chē)”之嫌，為了鼓勵(lì)員工們繼續(xù)走與工農(nóng)兵相結(jié)合的道路，走與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的路線(xiàn)，便當(dāng)即表示，要送給主管生產(chǎn)的M和主管銷(xiāo)售計(jì)劃的N每個(gè)人一雙新皮鞋，希望他們和公司所有干部職工繼續(xù)深入實(shí)際，到生產(chǎn)的第一線(xiàn)，到群眾中去，仔細(xì)調(diào)查研究，認(rèn)真摸清基層實(shí)際，盡心盡力做好本職工作。

　　第二天，主管生產(chǎn)計(jì)劃的M果真接到總裁辦公室送去一雙皮鞋。當(dāng)時(shí)M真感到委屈，但他認(rèn)真反思后，發(fā)現(xiàn)自己真的錯(cuò)了，必須改正。

　　問(wèn)題：

　　這是總裁A管理中的點(diǎn)滴小事，請(qǐng)你從管理轉(zhuǎn)型角度討論總裁A對(duì)待員工態(tài)度的是是非非。

　　四、綜述題（共 2 小題，每小題滿(mǎn)分 20 分）

　　1.敘述西方工業(yè)社會(huì)管理與中國(guó)古代農(nóng)業(yè)社會(huì)管理之基本概念，舉例說(shuō)明它們都存在于當(dāng)代中國(guó)的現(xiàn)實(shí)管理之中。

　　2.闡述韋伯“官僚制組織”所具有的“官僚形式主義非人格化”特征的錯(cuò)誤，并討論其與中國(guó)主流文化之間的碰撞。

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