如何解決職場(chǎng)沖突

　　導(dǎo)讀：工作占據(jù)了人生三分之一的時(shí)間。工作幾乎是每個(gè)人生活里不可或缺的。難免會(huì)在工作中存在情緒化的現(xiàn)象。財(cái)務(wù)人員由于工作的性質(zhì)，需要時(shí)刻保持警惕與職業(yè)化素養(yǎng)，但也存在與同事之間的爭吵，或是因?yàn)楣ぷ魃系囊恍﹩栴}同其他部門的人員爭吵。一起看看知行社小伙伴們分享他們的經(jīng)歷、想法。

　　在工作中發(fā)生爭吵怎么辦?

　　知行社的管理員發(fā)起討論：“我想了解一下，你們有過或是自己的領(lǐng)導(dǎo)，在單位的微信群里面，因?yàn)闃I(yè)務(wù)或者其他事情進(jìn)行爭吵爭執(zhí)的情況嗎?最后是怎么解決的?”

　　小草馬上接過來說：“肯定有，打字與面對(duì)面交流是不一樣的，對(duì)方不能看到你的表情，不能了解你的想法，在措詞或是說話的語調(diào)上，有偏差。建議找第三方溝通，我的經(jīng)驗(yàn)是直接吵沒啥結(jié)果，如果碰上意見相左的人，更是沒辦法溝通。如果對(duì)方也接受不了，雙方的脾氣不好，就容易產(chǎn)生矛盾。接下去就影響一天的心情或是工作。我的想法是，把爭執(zhí)的焦點(diǎn)都羅列出來。一般的情況下，我吵架都是有道理的。”

　　小胖：“我是有話直說，看領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，有實(shí)力的能辯論出結(jié)果，不難看出誰的提議對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)要是沒實(shí)力的，態(tài)度不明朗，我就不能說下去了，爭論結(jié)束，沒有結(jié)果。”

　　在工作中跟領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)是很正常的，但要注意爭吵會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在情緒、自尊心上受到傷害。職場(chǎng)上很多事情都不會(huì)有對(duì)錯(cuò)之分的，不要過于爭執(zhí)是非曲直。爭吵的結(jié)果只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你不服從他的管理，對(duì)你會(huì)產(chǎn)生一定的看法，對(duì)日后的工作是沒有好處的。在職場(chǎng)求生存要懂得進(jìn)退，能屈能伸。與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致的時(shí)候，要先堅(jiān)持聽領(lǐng)導(dǎo)把話說完，然后再發(fā)表自己的意見。

　　但如果談話到了一定的程度，雙方情緒高漲，繼而發(fā)生爭吵怎么辦呢?

　　就像管理員所說的，也不是故意吵架的，一般是因?yàn)樵捼s話或者什么事情，一下引發(fā)出來的，爆發(fā)了就很難收拾。小草認(rèn)為：“如果對(duì)方比你級(jí)別高，我的建議就是，一定要先表態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)說的都是對(duì)的，然后碰到時(shí)機(jī)再慢慢解釋。工作上一定要記住一個(gè)原則，任何爭吵一定要對(duì)事不對(duì)人，絕不能有私人恩怨。如果碰上對(duì)方公私不分的，就需要留心，此人不能共事，要離他遠(yuǎn)點(diǎn)兒。”

　　虎哥想的比較多：“都是套路，如果在可以留證據(jù)的場(chǎng)合爆發(fā)爭吵，那必然是有意而為之，故意爆給某些人看的。爆發(fā)，也是為了告訴老板，我受不了某些人了，需要你們出來協(xié)調(diào)了。這也是解決問題的方式。偶爾為之，多了就沒意思了。”

　　曹師傅的'做法很直接：“在工作上，我們?cè)贠A上有吵的趨勢(shì)后，就直接打電話了，反正是分機(jī)，要不就是小子別走，座位上等我。然后面對(duì)面的解決。”

　　其實(shí)吵架在所難免，瞬間的情緒失控是可以理解的，但這種情況下，你就不能冷靜和客觀的對(duì)待自己的處境，也會(huì)忘記吵架所產(chǎn)生的原因了。你需要考慮的是現(xiàn)實(shí)問題，怎么能挽回自己在領(lǐng)導(dǎo)心里的形象，而不影響你以后的工作。不要被吵架所激怒，讓自己的情緒穩(wěn)定下來，這很重要。

　　管理員接著說：“平時(shí)說話可以兩個(gè)人或幾個(gè)人面對(duì)面的說，但是在群里面一句話，所有的員工都能夠看見，這種情況每個(gè)人心里感覺是不一樣的。”

　　小草認(rèn)為：“這種情況可以理解，打字是不能表達(dá)語氣的，而且每個(gè)人都有自己的理解，都會(huì)不自主的帶上有色眼鏡去看問題。會(huì)有誤解的。”

　　不可否認(rèn)的是，“爭吵”，有時(shí)候也是一種有效的溝通。不管是溝通方，還是被溝通方，需要多揣摩對(duì)方想要真實(shí)表達(dá)的意思，及期望想得到的反饋。

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