阿連酋航空空乘面試英語試題

　　阿連酋航空空乘面試英語試題

　　1、Q： Can you sell yourself in two minutes? Go for it.(你能在兩分鐘內(nèi)自我推薦嗎?大膽試試吧!)

　　A： With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.(依我的資格和經(jīng)驗，我覺得我對所從事的每一個項目都很努力、負責、勤勉。我的分析能力和與人相處的技巧，對貴單位必有價值。)

　　2、Q：Give me a summary of your current job description. (對你目前的工作，能否做個概括的說明。)

　　A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific, I do system analysis, trouble shooting and provide software support. (我干了五年的電腦程序員。具體地說，我做系統(tǒng)分析，解決問題以及軟件供應(yīng)方面的支持。)

　　3、Q：Why did you leave your last job?(你為什么離職呢?)

　　A： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.(我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。)

　　A：I feel I have reached the "glass ceiling" in my current job. / I feel there is no opportunity for advancement. (我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。)

　　4、Q：How do you rate yourself as a professional?(你如何評估自己是位專業(yè)人員呢?)

　　A： With my strong academic background, I am capable and competent. (憑借我良好的學術(shù)背景，我可以勝任自己的工作，而且我認為自己很有競爭力。)

　　A：With my teaching experience, I am confident that I can relate to students very well. (依我的教學經(jīng)驗，我相信能與學生相處的很好。)

　　5、Q： What contribution did you make to your current (previous) organization?(你對目前/從前的工作單位有何貢獻?)

　　A： I have finished three new projects, and I am sure I can apply my experience to this position.(我已經(jīng)完成三個新項目，我相信我能將我的經(jīng)驗用在這份工作上。)

　　6、Q：What do you think you are worth to us?(你怎么認為你對我們有價值呢?)

　　A：I feel I can make some positive contributions to your company in the future.(我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。)

　　7、Q：What make you think you would be a success in this position?(你如何知道你能勝任這份工作?)

　　A：My graduate school training combined with my internship should qualify me for this particular job. I am sure I will be successful. (我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。)

　　8、Q：Are you a multi-tasked individual?(你是一位可以同時承擔數(shù)項工作的人嗎?)or Do you work well under stress or pressure?(你能承受工作上的壓力嗎?)

　　A：Yes, I think so. (是的，我可以的。)

　　A：The trait is needed in my current(or previous) position and I know I can handle it well. (這種特點就是我目前(先前)工作所需要的，我知道我能應(yīng)付自如。)

　　9、Q：What is your strongest trait(s)?(你個性上最大的特點是什么?)

　　A：Helpfulness and caring.(樂于助人和關(guān)心他人。)

　　A：Adaptability and sense of humor.(適應(yīng)能力和幽默感。)

　　A：Cheerfulness and friendliness.(樂觀和友愛。)

　　10、Q： How would your friends or colleagues describe you?(你的朋友或同事怎樣形容你?)

　　A： (pause a few seconds 稍等幾秒鐘再答，表示慎重考慮。) They say Mr. Chen is an honest, hardworking and responsible man who deeply cares for his family and friends. (他們說陳先生是位誠實、工作努力，負責任的人，他對家庭和朋友都很關(guān)心。)

　　A：They say Mr. Chen is a friendly, sensitive, caring and determined person. (他們說陳先生是位很友好、敏感、關(guān)心他人和有決心的人。)

　　11、Q：What personality traits do you admire?(你欣賞哪種性格的人?)

　　A： (I admire a person who is)honest, flexible and easy-going. (誠實、不死板而且容易相處的人。)

　　A： (I like) people who possess the "can do" spirit. (有"實際行動"的人。)

　　12、Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel?(作為行政人員，你有什么樣的領(lǐng)導才能?)

　　A：I feel that learning how to motivate people and to work together as a team will be the major goal of my leadership.(我覺得學習如何把人們的積極性調(diào)動起來，以及如何配合協(xié)同的團隊精神，是我行政工作的主要目標。)

　　A：I have refined my management style by using an open-door policy.(我以開放式的政策，改進我的行政管理方式。)

　　延伸閱讀

　　阿連酋航空空乘面試步驟及規(guī)定

　　Step 1--Getting Ready(你需要準備好)：

　　1. 扎頭發(fā)的發(fā)卡(3個)，U型卡(2個)

　　2. 梳子

　　3. 橡皮筋

　　4. 發(fā)網(wǎng)

　　5. 化妝包：正紅色唇膏，正紅色唇線筆(如有)，粉底液，散粉，腮紅，睫毛膏，眼線筆，眼影(大地色系)，眉筆(或眉粉)，遮瑕膏。

　　6. 配飾：珍珠耳釘(直徑7mm)

　　7. 服飾：正裝，裙子需及膝，黑色簡單款高跟鞋，肉色絲襪，有領(lǐng)襯衫，同色西裝外套。

　　8. 注意：禁止佩戴項鏈、鼻環(huán)、眉環(huán)、腳鏈、踝鏈，未婚女生禁止佩戴戒指，指甲必須涂(透明、法式或正紅色)。

　　Step 2---了解你是否是 EK需要的

　　入職要求：

　　1. 年滿21歲以上，男女不限

　　2. 牙齒整齊潔白，無明顯縫隙或變色

　　3. 皮膚狀態(tài)良好

　　4. 掂足而立時，手指可觸及212厘米

　　5. 具備高中(或等同高中)以上學歷

　　6. 具備流利的英語聽說和讀寫能力

　　7. 能流暢書寫和聽講普通話或粵語

　　8. 健康狀況符合空乘人員標準

　　9. 有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　10. 性格合群，具團隊精神，樂于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　紋身：

　　1. 禁止任何穿著制服會暴露在外的紋身

　　2. 對于女性乘務(wù)員，范圍包括：膝蓋以下小腿部位、腳部、臉部、脖子、手臂與雙手等(EK制服有短袖襯衫、及膝裙)

　　3. 男性乘務(wù)員，部位為臉部、脖子和雙手(EK制服為長袖、長褲)

　　配飾：

　　1. 禁止佩戴鼻環(huán)、舌環(huán)和眉環(huán)

　　2. 女生允許佩戴一副耳環(huán)(珍珠或鉆石)，雙耳各一只

　　3. 禁止佩戴任何項鏈、腳鏈、腰鏈、踝鏈等

　　4. 允許佩戴一枚訂婚或結(jié)婚戒指

　　5. 禁止佩戴牙套

　　6. 禁止佩戴彩色隱形眼鏡

　　7. 禁止使用假睫毛或嫁接睫毛

　　妝容：

　　1. 女性乘務(wù)員工作時間必須化妝

　　2. 指甲油要完好精致---僅限透明色、正紅色、法式

　　3. 眼影為大地色系

　　4. 必須涂眼線和睫毛膏

　　5. 唇色應(yīng)為正紅色

　　發(fā)型：

　　1. 劉海不得蓋過眉毛

　　2. 挑染顏色需接近自身發(fā)色(兩個tone內(nèi))

　　3. 發(fā)根處不得有明顯染發(fā)色差

　　4. 禁止接發(fā)、假發(fā)

　　5. 四肢不得有明顯毛發(fā)

　　6. 發(fā)型應(yīng)為盤發(fā)(donut)或法式(frenchtwist)

　　穿著：

　　1. 黑色或藏藍色正裝

　　2. 女生裙子長度需在膝蓋

　　3. 高跟鞋：黑色或藏藍色，需與正裝同色，盡量簡單，不要花哨，不宜過高過細

　　4. 絲襪：肉色，接近膚色為宜

　　5. 手表：帶于左手手腕，金屬表帶，表盤簡單

　　以上條件，先做個自評，符合的.打勾，不符合的要問自己三個問題：什么不符合(what)，為什么不符合(why)，怎么去改進(how)。

　　比如入職要求第6條，不具備流利的英語聽說和讀寫能力。--what?口語不好。--why?不是英文專業(yè)，工作和學習中也很少用到英語口語。--how?找英語培訓機構(gòu)，尤其是針對面試英語的(如社區(qū)里很紅的某男神)。

　　當年因為自己是在日本留學，所以英文很差，一個月的準備時間是在家里看了20遍《獅子王》，一句臺詞一次暫停，模仿語音語調(diào)，最后是把整部影片能夠背下來。直到現(xiàn)在每次一聽到主題曲《can you feel my love tonight》也會淚流滿面呢。

　　面試之前，請每天以這個標準要求自己，慢慢習慣就成了自然。況且，這也是以后，你們每天上班的標準呢!

　　Step 3--- Mind Your Body Language

　　洛杉磯大學的教授亞伯特·米瑞比恩(AlbertMehrabian)曾經(jīng)研究過，第一印象的產(chǎn)生基本上受到以下三個因素影響：55%的視覺(外表及非語言的溝通) 38%聲調(diào)(語調(diào)的運用) 7%語言(談話內(nèi)容)。

　　Emirates的培訓師也常常告訴我們： It doesnot matter what you say, it dose matters how you say it. (你說什么其實并不重要，關(guān)鍵是你如何說出來)。

　　下面就用EK頭等艙的工作經(jīng)驗和大家分享EK的要求和喜好

　　目光：親切柔和，焦點在眉，保持目光的適當接觸(目光不要飄，要有神和柔和)

　　微笑：發(fā)自內(nèi)心，自然大方(每天早上堅持對著鏡子微笑審視自己的笑容)

　　站姿：抬頭、含顎、挺胸、壓肩、收腹、提臀兩腿自然站立，腳跟并攏，腳尖分30至45度;雙手虎口相交疊放于臍下三指處，手指伸直但不要外翹。

　　基本坐姿：入座要輕，坐在椅子外側(cè)的2/3，雙膝自然并攏(男士可略分開)，頭平正挺胸、夾肩、立腰。離開座位時，一定要將椅子還原。

　　面試禮儀：

　　1.提前十分鐘到面試地點，整理需要上交的物品;

　　2.整理儀容儀表;

　　3.主動向其他面試者和考官道早;

　　4.不要大聲喧嘩、談?wù)撌欠?

　　5.食品不帶入面試地點食用;

　　6.不隨便翻閱桌面資料;

　　7.離席時，將椅子推入桌子下;

　　8.面試時，對面試官及工作人員以職務(wù)頭銜相稱;

　　9.進入面試會場前，通訊工具調(diào)至靜音;

　　10.在會場不隨意走動，不講話。

　　離開考場前：

　　1.認真聆聽面試官的安排，預(yù)定明天的時間;

　　2.座位整理干凈后才離開;

　　3.與考官和其他面試者道別。

　　最后還要和大家強調(diào)的就是：細節(jié)!細節(jié)!細節(jié)!

　　在EK的商務(wù)艙培訓中，服務(wù)流程的培訓書籍就叫做《simply attention》。一直都是強調(diào)的細節(jié)，包括茶杯的手柄的方位，和杯墊的Emirates logo的朝向，錯一點就會被扣分。

　　所以，在面試的時候，也請一定要注意細節(jié)，比如摸高的時候，鞋子一定優(yōu)美地脫掉，整齊地把她們擺在自己的腳邊，不要影響他人。

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