浙江省2013年7月自學考試企業(yè)文化試題

　　課程代碼：03297

　　請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.在企業(yè)文化的結構子系統(tǒng)中，基礎是

　　A.物質文化 B.行為文化

　　C.制度文化 D.精神文化

　　2.《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書的作者是

　　A.安東尼·阿索斯 B.托馬斯·J·彼得斯

　　C.威廉·大內 D.特倫斯·迪爾

　　3.企業(yè)文化的來源中，居于主導地位的應該是

　　A.企業(yè)員工理念和行為 B.企業(yè)英雄的行為表現

　　C.企業(yè)家崇尚或提倡的價值理念 D.社會價值觀

　　4.企業(yè)文化是企業(yè)一筆巨大的無形資產，為企業(yè)帶來生產力的發(fā)展和美譽度的提高，是企業(yè)文化的

　　A.導向功能 B.輻射功能

　　C.優(yōu)化功能 D.凝聚功能

　　5.美國通用電氣公司提出的“為用戶提供全套解決問題的方案”的口號，該口號屬于

　　A.企業(yè)使命 B.企業(yè)文化

　　C.企業(yè)戰(zhàn)略 D.企業(yè)愿景

　　6.企業(yè)治理的最基本層次是

　　A.市場治理 B.董事會結構

　　C.文化治理 D.獨立董事

　　7.按照美國學者迪爾和肯尼迪的觀點，適應風險高、反饋快的企業(yè)的文化類型是

　　A.硬漢式 B.賭博式

　　C.努力工作盡情享受 D.過程式

　　8.擁有全部或大部分企業(yè)產權，從而對企業(yè)具有很大的經營控制權的股東稱為

　　A.投資股東 B.管理股東

　　C.一般合伙人 D.有限合伙人

　　9.屬于管理性企業(yè)文化理念的是

　　A.能動性創(chuàng)新理念 B.有序化管理理念

　　C.契約理念 D.生產力中心理念

　　10.企業(yè)內外生產和生活條件建設的總體表現是企業(yè)形象構成要素中的

　　A.產品形象 B.環(huán)境形象

　　C.公共關系形象 D.企業(yè)的社會形象

　　11.為打造優(yōu)秀企業(yè)團隊的目的，形成企業(yè)團隊精神，在建設企業(yè)文化規(guī)范系統(tǒng)中要推行

　　A.集體主義原則 B.誠實守信原則

　　C.公平公正原則 D.義利統(tǒng)一原則

　　12.現代企業(yè)信用文化的基石是

　　A.信心 B.公平

　　C.正直守信，率先垂范 D.義利統(tǒng)一

　　13.企業(yè)經理層的經營方向是

　　A.依法為民經營 B.廉潔奉公

　　C.服務社會、追求卓越 D.理性決策

　　14.在企業(yè)文化測量緯度上，多維度組織文化模型的核心是

　　A.價值觀 B.本地化——專業(yè)化

　　C.規(guī)范化——實用化 D.過程導向——結果導向

　　15.現代企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的根本點在于

　　A.決策科學化 B.經營權與所有權分離

　　C.建立了監(jiān)督機制 D.注重戰(zhàn)略管理

　　16.企業(yè)和員工倫理規(guī)范的核心是

　　A.公民道德 B.企業(yè)和員工的思維和行為習慣

　　C.企業(yè)章程 D.國家法律

　　17.將工作當作一種謀生的手段，不主動發(fā)揮自己的才能，只求得到理想的工作和報酬。這種文化境界是

　　A.雇傭型 B.盡職型

　　C.獻身型 D.自利型

　　18.企業(yè)文化修養(yǎng)的根本是

　　A.加強教育 B.自我批評

　　C.反饋 D.慎獨

　　19.會計從業(yè)人員職業(yè)意志的具體表現是

　　A.公私分明 B.嚴守秘密

　　C.客觀公正 D.勤儉理財

　　20.注冊會計師執(zhí)業(yè)的靈魂與關鍵是

　　A.誠信 B.獨立性

　　C.嚴謹執(zhí)業(yè) D.公正審計

　　21.回答“如何做”的問題的是

　　A.企業(yè)社會責任 B.企業(yè)社會回應

　　C.企業(yè)社會表現 D.企業(yè)社會義務

　　22.企業(yè)文化的教育既要從企業(yè)實際工作出發(fā)，適應社會的實踐情況和實際需要，同時又要引導企業(yè)員工遵循企業(yè)文化規(guī)范。這體現了企業(yè)文化教育的

　　A.整體性 B.針對性

　　C.復雜性 D.實踐性

　　23.使員工有職業(yè)保障的安全感，更重要的是使員工產生成果共享、風險共擔的心理的日本企業(yè)文化制度是

　　A.退休金 B.員工持股

　　C.終身雇傭制 D.企業(yè)工會

　　24.企業(yè)文化的核心是

　　A.團隊精神 B.誠信價值觀

　　C.公正 D.公平

　　25.信息文化本質上反映了

　　A.社會文化 B.思想

　　C.規(guī)范 D.知覺

　　二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　26.企業(yè)文化建設的基本思想包括

　　A.“以人文本”思想 B.誠信思想

　　C.卓越與績效思想 D.兼容與創(chuàng)新理念

　　E.創(chuàng)新思想

　　27.企業(yè)愿景的內容包括

　　A.企業(yè)的方向 B.管理哲學

　　C.企業(yè)能夠獲得成功的原因 D.實現企業(yè)方向的方式

　　E.公共形象

　　28.設計企業(yè)文化建設的具體原則包括

　　A.集體主義原則 B.誠實守信原則

　　C.義利統(tǒng)一原則 D.公平與效率兼顧原則

　　E.倫理道德原則

　　29.企業(yè)經理層在生產經營管理過程中不斷追求卓越的具體表現有

　　A.不斷創(chuàng)新 B.保持高效率的經營風格

　　C.提高商品服務質量 D.超然獨立，客觀求是

　　E.對投資者、客戶和公眾及時響應

　　30.企業(yè)公民包括

　　A.對家庭的責任 B.好的公司治理和文化價值

　　C.對人的責任 D.對社會發(fā)展的廣義貢獻

　　E.對環(huán)境的責任

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

　　31.企業(yè)文化的中心要素

　　32.華商精神

　　33.企業(yè)文化修養(yǎng)

　　34.法人治理結構

　　35.跨文化管理

　　四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

　　36.企業(yè)文化外在機制的影響因素有哪些?

　　37.我國企業(yè)應建立什么樣的核心價值觀?

　　38.如何理解企業(yè)文化的概念?

　　39.應從哪些方面進行企業(yè)信息文化的構建?

　　40.如何建設綠色企業(yè)文化?

　　五、論述題(本大題10分)

　　41.論述企業(yè)推行集體主義原則的基本思想。

　　六、案例分析題(本大題10分)

　　42.閱讀下列案例，運用所學知識分析并回答問題。

　　【案例資料】海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產品包括58大門類9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現215億元。1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國六家首批技術創(chuàng)新試點企業(yè)之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現：

　　(1)美國海爾人：當日的工作決不往后拖!

　　1999年7月中旬，美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零部件經理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢?!于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調換了回來。

　　(2)金昌順現在工作為何這么“順”?

　　金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當“海爾焊接大王”。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法?因為心急，剛開始金昌順就碰了“釘子”，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現這個現象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此后，他苦練基本功，工余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：“發(fā)現廢舊管子就給小金，他這個拼勁真讓人佩服!”金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現了自己的夢想，在98年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

　　(3)這位員工的上級應負什么責任?

　　1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上所反映出的質保體系上存在問題——如何防止漏檢的不合格品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切決不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的“偶然行為”變成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

　　閱讀以上案例資料，請從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因。

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