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維權(quán)要少些任性，多些理性
為什么我們維權(quán)的時(shí)候要少些任性，多些理性呢？小編給大家分享一個(gè)實(shí)際案例：
1月5日下午3時(shí)許，在西安市浐灞汽車(chē)主題公園天潤(rùn)沃爾沃4S店門(mén)前，5名壯漢拽著一條粗繩，拖著一輛嶄新的沃爾沃XC60越野車(chē)“游街”，據(jù)了解，車(chē)主王先生因?yàn)樾沦I(mǎi)的車(chē)開(kāi)回家第三天就出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，與這家4S店協(xié)商多次沒(méi)有結(jié)果，他才出此下策。
如今，“把事鬧大”是部分消費(fèi)者的“維權(quán)寶典”，如果拉車(chē)游街維權(quán)最終換來(lái)“大獲全勝”，又會(huì)成為典型教材，激勵(lì)更多維權(quán)行為的大膽嘗試。其實(shí)，雇人拉車(chē)游街并非首創(chuàng)，想必車(chē)主王先生也是得到了類(lèi)似車(chē)輛維權(quán)案例的啟發(fā)。的確，將心比心，如果充分考慮消費(fèi)者的窘困、無(wú)奈和憤怒，我們不應(yīng)對(duì)“另類(lèi)維權(quán)”過(guò)于責(zé)備。不過(guò)，如果這種“另類(lèi)維權(quán)+網(wǎng)絡(luò)推廣”的維權(quán)方式彌散泛濫，那么整個(gè)社會(huì)的維權(quán)運(yùn)轉(zhuǎn)體系將走向畸形病態(tài)，造成無(wú)休無(wú)止的惡性循環(huán)。所以，拉車(chē)游街、掛橫幅堵門(mén)、鬧事砸車(chē)等另類(lèi)維權(quán)，并不應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵瞥绾托Х隆?/p>
就事論事，此車(chē)情況是否屬于退換范圍、商家的解決方案是否合理，相信有關(guān)部門(mén)、相關(guān)法規(guī)會(huì)有公斷。問(wèn)題是，王姓車(chē)主在與4S店協(xié)商未果后，并未向工商、消保委有關(guān)部門(mén)進(jìn)行咨詢、尋求幫助，而是號(hào)準(zhǔn)了商家怕聲譽(yù)受損的脈，雇人拉車(chē)游街，以此宣泄不滿、逼他就范�；蛟S正是“信炒作而不信程序”的思想，讓他的維權(quán)行為霸氣而任性，少了些理性和冷靜。對(duì)于此種維權(quán)方式，連一些向來(lái)看熱鬧不嫌事大的網(wǎng)友也沒(méi)有盲目點(diǎn)贊，類(lèi)似“下次麻煩你雇頭牛拉車(chē)，別侮辱貧苦民眾，雖然他們真的很缺錢(qián)!”的評(píng)論，透露出對(duì)維權(quán)跑偏的擔(dān)憂和不滿。所以，消費(fèi)者在認(rèn)為權(quán)益受到侵害、決定說(shuō)理維權(quán)的時(shí)候，不僅要考慮自己的經(jīng)濟(jì)效益，也要考慮社會(huì)效應(yīng)，還是要按套路出牌，不妨先有關(guān)部門(mén)反映情況、尋求幫助，先君子、再小人也不遲。“他不仁”、“我不義”的江湖維權(quán)，不僅有傷自身形象，也影響了公序良俗，有礙社會(huì)秩序。
從另一方面來(lái)講，此事應(yīng)該引起反思的，還有相關(guān)職能部門(mén)，以及消費(fèi)者合法權(quán)益的保障機(jī)制。正是由于部分消費(fèi)者維權(quán)討說(shuō)法的長(zhǎng)期、艱辛和復(fù)雜，由于一些商家推諉扯皮的囂張，才逼著消費(fèi)者屢屢劍走偏鋒，造成了諸多另類(lèi)維權(quán)的怪現(xiàn)狀。所以，解決這些問(wèn)題，讓維權(quán)走上理性的軌道，不僅需要呼喚消費(fèi)者多一些自覺(jué)和冷靜，也需要職能部門(mén)切實(shí)擔(dān)負(fù)起職責(zé)、拿出實(shí)際行動(dòng)，打通正規(guī)的維權(quán)渠道，讓合理的訴求得到堅(jiān)決支持、得到快捷辦理、得到徹底解決，對(duì)于偏頗的賠償要求及時(shí)答復(fù)和公斷。只有這樣，才能將維權(quán)方式引入正途，避免“拉車(chē)游街”反復(fù)上演。
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