女孩寄丟論文錯(cuò)失考研該如何維權(quán)？
洛陽(yáng)女孩董倩(化名)于今年報(bào)名參加中央美術(shù)學(xué)院的研究生考試，按照學(xué)校要求于10月8日通過(guò)中通快遞公司先期郵寄了一份初審資格的論文，幾天后通過(guò)網(wǎng)上查詢郵件已經(jīng)被簽收，然而，“11月初中央美院公布初審資格時(shí)卻沒(méi)有我的名字，經(jīng)過(guò)查詢中央美術(shù)學(xué)院并未收到論文。”
據(jù)董倩介紹，她在長(zhǎng)春師范大學(xué)讀本科，2014年就已經(jīng)報(bào)考了中央美術(shù)學(xué)院，當(dāng)時(shí)由于文化課分?jǐn)?shù)不夠沒(méi)考上，“今年還專門(mén)辭去了吉林某出版社的工作，回家復(fù)習(xí)考試。按照中央美術(shù)學(xué)院研究生的招生規(guī)定，需要在10月1日至20日郵寄一份初審論文，通過(guò)導(dǎo)師審核后方可參加12月份的全國(guó)碩士研究生考試”。
“10月8日我把準(zhǔn)備好的論文及其他考研報(bào)名表通過(guò)中通快遞公司洛陽(yáng)網(wǎng)店進(jìn)行郵寄。”董倩說(shuō)，幾天后她通過(guò)中通快遞單號(hào)網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)得知自己的快遞已被中通公司望京一部周姓投遞員投遞并簽收，“就又投入復(fù)習(xí)并等待中央美術(shù)學(xué)院的初審信息。”
11月2日，在中央美術(shù)學(xué)院招生網(wǎng)站上公布的名單中并沒(méi)有看到董倩的名字，“今年復(fù)習(xí)考試投入了大量的心血和努力，購(gòu)買(mǎi)大量相關(guān)書(shū)籍學(xué)習(xí)，而且論文寫(xiě)作方面也 請(qǐng)教了很多相關(guān)教授，問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)出在論文上。”董倩介紹說(shuō)，她通過(guò)朋友到中央美術(shù)學(xué)院招生處打聽(tīng)到“從未見(jiàn)過(guò)董倩的論文，所以今年不能參加考試”。
得知此事后，董倩和父親來(lái)到北京，并與校方及快遞方進(jìn)行了溝通，校方確認(rèn)并未收到快遞來(lái)的論文，而中通方相關(guān)負(fù)責(zé)人則稱，當(dāng)時(shí)的派件人已經(jīng)聯(lián)系不上了。
快遞公司相關(guān)負(fù)責(zé)人：“丟失快件很正常”
對(duì)此，記者電話聯(lián)系了徐從進(jìn)，對(duì)方稱：“丟失快遞有很多方面的原因，當(dāng)事人應(yīng)該找到洛陽(yáng)中通公司協(xié)商。”
當(dāng)記者詢問(wèn)在洛陽(yáng)中通公司郵寄且已經(jīng)到達(dá)北京中通公司并被派送，是不是丟失了?徐從進(jìn)說(shuō)：“按照行規(guī)丟東西很正常。”
針對(duì)此事，中通快遞洛陽(yáng)公司一孫姓負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)：“此事已經(jīng)反映到洛陽(yáng)中通公司的負(fù)責(zé)人處，有處理意見(jiàn)或結(jié)果會(huì)直接聯(lián)系寄件人。”
孫姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們也與北京中通公司聯(lián)系過(guò)，可對(duì)方一口咬定該快遞已經(jīng)送了，也簽收過(guò)。“這樣一來(lái)，我們就沒(méi)辦法追究下去，但我們通過(guò)總部核實(shí)過(guò)，且快遞上 寫(xiě)的是固定電話并不是某個(gè)固定的收件人，經(jīng)過(guò)核實(shí)快遞公司將快遞放到了學(xué)校的傳達(dá)室�？杀本┲型ü緟s提供不了簽收單，也只能按照總部條例追究北京中通公 司有限的責(zé)任。”
女孩錯(cuò)失研究生報(bào)考資格
昨日下午，記者電話聯(lián)系上了長(zhǎng)春師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)曲鴿，他說(shuō)，董倩在校期間表現(xiàn)很優(yōu)秀，教過(guò)她的老師對(duì)其評(píng)價(jià)也很高，學(xué)校對(duì)她也抱有很大希望。
曲鴿說(shuō)，今年是董倩第二年報(bào)考中央美院，準(zhǔn)備非常充分，寫(xiě)的論文學(xué)校老師也看過(guò)，很不錯(cuò)，但沒(méi)想到由于快遞公司緣故導(dǎo)致學(xué)生初審沒(méi)有通過(guò)，非常遺憾。“學(xué)生打電話告訴我這個(gè)情況時(shí)，都是哭著說(shuō)的。”
隨后，記者電話聯(lián)系到中央美術(shù)學(xué)院招生處梁姓副處長(zhǎng)，她說(shuō)，經(jīng)過(guò)學(xué)校的多方調(diào)查核實(shí)，學(xué)校確實(shí)沒(méi)有簽收該生的論文寄件。
該副處長(zhǎng)說(shuō)，學(xué)校在剛發(fā)布初審合格名單后，這名學(xué)生就打來(lái)電話咨詢未通過(guò)初審事情，當(dāng)時(shí)校方及時(shí)核實(shí)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有收到該生報(bào)名材料。后來(lái)，學(xué)生及家長(zhǎng)也趕到學(xué) 校了解情況，校方擔(dān)心收發(fā)室是否存在遺落和遺忘情況，再次與收發(fā)室聯(lián)系，最終還是證實(shí)確實(shí)沒(méi)有簽收該生的論文寄件。
“考生報(bào)考是件嚴(yán)肅的事情，對(duì)于考生個(gè)體來(lái)說(shuō)很重要。”該副處長(zhǎng)說(shuō)，學(xué)生通過(guò)快遞公司郵寄論文，網(wǎng)上顯示在10月10日下午6點(diǎn)28分該派件已簽收。但當(dāng)天是周六，學(xué)校沒(méi)人上班，根本不可能會(huì)簽收派件。
此外，該副處長(zhǎng)提到，學(xué)生及家長(zhǎng)趕到學(xué)校后，與中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人也見(jiàn)面溝通此事。該快遞公司負(fù)責(zé)人稱，派件存在代替簽收、回頭再送的'情況。但該名學(xué)生的寄件，中通快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，當(dāng)時(shí)的派件人已經(jīng)聯(lián)系不上了。
“目前初審名單已經(jīng)公布，一旦向社會(huì)公布，就具備一定的法律效力，不可能再進(jìn)行更改了。”該副處長(zhǎng)說(shuō)。
針對(duì)此情況，董倩家人表示，事發(fā)后，中通方面并沒(méi)有給出一個(gè)合理的解釋，下一步或?qū)⑼ㄟ^(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。
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【案情摘要】2009年8月7日，xx有限責(zé)任公司通過(guò)xx快遞服務(wù)有限公司郵寄一份快件到濟(jì)南某企業(yè)，內(nèi)含3張當(dāng)天開(kāi)具的增值稅發(fā)票;快遞公司向xx有限責(zé)任公司收取了快遞費(fèi)10元，雙方未在簽署的快遞運(yùn)單或其他協(xié)議上對(duì)保價(jià)快件的賠償比例作出約定。后快遞公司在郵寄過(guò)程中遺失該快件，并于11月15日向xx有限責(zé)任公司出具遺失證明。該公司與濟(jì)南某企業(yè)結(jié)算貨款，于12月26日重新開(kāi)具3張金額相同的增值稅發(fā)票。雙方遂形成糾紛。12月24日，xx有限責(zé)任公司根據(jù)雙方事后達(dá)成的仲裁協(xié)議向xx仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求快遞公司根據(jù)《合同法》的規(guī)定賠償重復(fù)開(kāi)票所致增值稅損失38861元。庭審中，快遞公司則主張本案應(yīng)適用《郵政法》的規(guī)定，對(duì)未保價(jià)郵件愿承擔(dān)郵資1.5到3倍的賠償。
【爭(zhēng)議焦點(diǎn)】快遞公司遺失快件，是根據(jù)《合同法》賠償實(shí)際損失?還是根據(jù)《郵政法》賠償郵資損失?
【仲裁裁決】仲裁庭認(rèn)為：對(duì)快遞公司遺失發(fā)票的賠償，是適用《郵政法》及其配套規(guī)章的規(guī)定，還是適用《合同法》的一般規(guī)定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)郵寄服務(wù)合同的內(nèi)容、性質(zhì)作出判斷。郵寄服務(wù)分為郵政普遍服務(wù)和其他郵寄服務(wù)。郵政普遍服務(wù)只能由郵政企業(yè)提供，服務(wù)對(duì)象是國(guó)內(nèi)所有用戶，業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均按照國(guó)家規(guī)定;其他郵寄服務(wù)既可以由郵政企業(yè)，也可以由快遞企業(yè)等非郵政企業(yè)提供，服務(wù)對(duì)象是能與服務(wù)方協(xié)商達(dá)成一致的合同相對(duì)方，業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由合同當(dāng)事人自由協(xié)商�！多]政法》及其配套規(guī)章同時(shí)規(guī)定，其規(guī)定的保價(jià)郵件的賠償限額和未保價(jià)郵件的賠償比例，僅適用于郵寄服務(wù)中的郵政普遍服務(wù)，而不適用于其他郵政服務(wù)。xx快遞公司系非郵政快遞企業(yè)，其郵寄的快件不能歸屬于郵政企業(yè)郵寄的郵件范疇，提供的郵寄服務(wù)更不屬于郵政普遍服務(wù)的范圍，故其遺失發(fā)票的賠償不能適用《郵政法》及其配套規(guī)章的規(guī)定，只能適用《合同法》的一般規(guī)定，在合同雙方對(duì)保價(jià)郵件的賠償限額或非保價(jià)郵件的賠償比例未作約定的情況下，按實(shí)際損失的全額賠償。仲裁庭根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，裁決xx快遞公司于十日內(nèi)支付xx有限責(zé)任公司重復(fù)開(kāi)票所致增值稅損失38861元。
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