3.15消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利
一年一度的 “3.15” 作為消費(fèi)者我們不可不知道的權(quán)利，您知道您擁有那些權(quán)利嗎?下面快來(lái)一起看看~
(一)人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)，是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
例如：近年來(lái)，有的經(jīng)營(yíng)者明知是有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的缺陷產(chǎn)品仍然生產(chǎn)銷(xiāo)售或者應(yīng)當(dāng)召回的不及時(shí)召回，使消費(fèi)者的生命健康面臨危險(xiǎn)，甚至造成傷殘、死亡;有的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所沒(méi)有盡到對(duì)消費(fèi)者的安全保障義務(wù)，如商場(chǎng)、賓館的電梯事故造成消費(fèi)者死亡;還有的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行非法的整容、美容、增高等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，造成消費(fèi)者容顏損毀，終身殘疾，是侵害消費(fèi)者安全權(quán)的典型事例。
(二)知悉真實(shí)情況權(quán)
在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的情況下，產(chǎn)品科技化程度越來(lái)越高，這一矛盾就越發(fā)突出。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)提供。
(三)自主選擇權(quán)
消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利、對(duì)商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地、是對(duì)于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強(qiáng)制。
實(shí)際生活中，損害消費(fèi)者自由選擇權(quán)的現(xiàn)象主要是由于經(jīng)營(yíng)者通常處于優(yōu)勢(shì)地位，消費(fèi)者的消費(fèi)選擇權(quán)往往會(huì)受到限制。比如，有的旅行社在行程中安排了大量的定點(diǎn)商店購(gòu)物活動(dòng)，游客不在此購(gòu)物或者購(gòu)物沒(méi)有達(dá)到一定金額，就遭到導(dǎo)游的污辱、漫罵。有的導(dǎo)游強(qiáng)迫游客參加另付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，游客拒絕的，竟將游客棄之停放的車(chē)上十幾個(gè)小時(shí)不聞不問(wèn)。諸如此類(lèi)行為，都應(yīng)被禁止。
(四)公平交易權(quán)
在消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者這一矛盾統(tǒng)一體中，經(jīng)營(yíng)者是商品和服務(wù)的提供者，價(jià)格的制定者、度量衡和服務(wù)方式的操控者，客觀上處于優(yōu)勢(shì)地位;而消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
然而消費(fèi)者受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信息分布不對(duì)稱(chēng)的影響，通常要依賴(lài)經(jīng)營(yíng)者提供的信息來(lái)判斷商品或者服務(wù)的價(jià)值，客觀上處于劣勢(shì)地位，不僅討價(jià)還價(jià)的底氣不足，還可能被經(jīng)營(yíng)者欺騙而購(gòu)買(mǎi)質(zhì)次價(jià)高的商品，或者接受質(zhì)價(jià)懸殊的服務(wù)。為此，法律需要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)就是消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
(五)求償權(quán)
經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到的人身?yè)p害包括：生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)的損害，也包括人身自由、人格尊嚴(yán)等人格權(quán)的損害。
例如：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者提供的不符合質(zhì)量要求的商品或者服務(wù)導(dǎo)致死亡、傷殘;消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遭到漫罵、污辱;消費(fèi)者的身體被搜查;消費(fèi)者的個(gè)人秘密、個(gè)人信息被非法公開(kāi)或者提供給他人，消費(fèi)者的民族習(xí)慣沒(méi)有得到尊重等。
(六)結(jié)社權(quán)
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。
在我國(guó)，目前消費(fèi)者社會(huì)團(tuán)體主要是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和地方各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(或消費(fèi)者委員會(huì))。消費(fèi)者依法成立的.各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，使消費(fèi)者通過(guò)有組織的活動(dòng)，在維護(hù)自身合法權(quán)益方面正發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。雖然我國(guó)有很多政府機(jī)關(guān)從不同的側(cè)面履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職責(zé)，但是消費(fèi)者依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社團(tuán)組織仍有不可替代的重要作用。
(七)有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利
消費(fèi)者獲得有關(guān)知識(shí)的權(quán)利，有利于提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力，而且也是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)利的重要條件。特別是獲得消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，可以使消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有效地尋求解決消費(fèi)糾紛的途徑，及時(shí)獲得賠償。
(八)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。
在市場(chǎng)交易過(guò)程中，消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到尊重，是消費(fèi)者應(yīng)享有的最起碼的權(quán)利。 主要包括以下方面：
1、消費(fèi)者享有人格尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利
人格尊嚴(yán)是人身權(quán)的重要內(nèi)容，涉及姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)等方面。人格尊嚴(yán)受到尊重是消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利。但在消費(fèi)實(shí)踐中，侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的事情經(jīng)常發(fā)生，如侮辱消費(fèi)者、非法搜查消費(fèi)者的人身、拘禁消費(fèi)者等。法律明確規(guī)定消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)受到保護(hù)，侵害消費(fèi)者人格尊嚴(yán)的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。
2、消費(fèi)者享有民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利
我國(guó)各民族間存在風(fēng)土人情、飲食習(xí)慣、居住方式、衣著服飾、婚喪嫁娶、禮節(jié)禁忌等諸多的不同，而這些均與消費(fèi)密切相關(guān)。尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣，尤其是少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，就是尊重民族感情、民族尊嚴(yán)，這是涉及民族平等、民族團(tuán)結(jié)的大事情，尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)于保護(hù)少數(shù)民族消費(fèi)者合法權(quán)益有著重要的意義。因此，消保法規(guī)定消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)享有民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
3、消費(fèi)者享有個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利
消費(fèi)者享有個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利是這次消保法修改新增加的內(nèi)容。在修改立法中，不少意見(jiàn)提出，一些經(jīng)營(yíng)者將通過(guò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)獲得的消費(fèi)者身份信息、電話(huà)號(hào)碼、家庭住址、電子郵箱等個(gè)人信息泄露給他人，甚至出賣(mài)謀利，這些行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者生活安寧，侵害消費(fèi)者隱私，希望法律對(duì)此作出規(guī)定。
(九)監(jiān)督權(quán)
對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者從事有損消費(fèi)者利益的行為，消費(fèi)者有權(quán)要求國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查處心消費(fèi)者的利益受到損害時(shí)，有權(quán)通過(guò)報(bào)刊。電臺(tái)、電視臺(tái)等大眾傳播媒介進(jìn)行聲援，對(duì)有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和國(guó)家機(jī)關(guān)的違法失職行為予以“曝光”和批評(píng)。
【3.15消費(fèi)者的九項(xiàng)權(quán)利】相關(guān)文章：
3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳標(biāo)語(yǔ)11-08
擴(kuò)大消費(fèi)者市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段05-19
工傷的正當(dāng)權(quán)利能收到怎樣的的保護(hù)12-13
土地他項(xiàng)權(quán)利證明書(shū)參考03-28
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日口號(hào)05-19
如何把控消費(fèi)者心理10-11
完稅價(jià)格審定程序中海關(guān)的權(quán)利和義務(wù)10-09
侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法（欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法已廢止）02-15
消費(fèi)者日校園廣播稿12-28