質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系建設(shè)論文
摘要：
加入WTO組織后，伴隨國(guó)外大型檢測(cè)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相進(jìn)駐我國(guó)，國(guó)內(nèi)檢測(cè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也迫切需要質(zhì)檢機(jī)構(gòu)按照與國(guó)際通行準(zhǔn)則相一致的科學(xué)、公正的原則建立并運(yùn)行檢側(cè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系，分析了質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)如何有效的建立質(zhì)量管理體系及其運(yùn)行，以保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身檢測(cè)工作的質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：
質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，質(zhì)量管理體系，質(zhì)量
1、引言
質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)是依法客觀、公正地開(kāi)展檢測(cè)工作，保證檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)在檢測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，首先應(yīng)能保證自身檢測(cè)工作的質(zhì)量，這是前提和基礎(chǔ)，也是保證檢測(cè)結(jié)論始終保持公正性、科學(xué)性和權(quán)威性的關(guān)鍵。如何保證檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身檢測(cè)工作的質(zhì)量，這取決于檢測(cè)機(jī)構(gòu)自身質(zhì)量管理體系是否規(guī)范和持續(xù)有效，也是眾多檢測(cè)機(jī)構(gòu)比較關(guān)注的問(wèn)題。
2、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的建立
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理，并使其實(shí)現(xiàn)和達(dá)到質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以便以最好、最實(shí)際的方式來(lái)指導(dǎo)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的工作人員、設(shè)備及信息的協(xié)調(diào)活動(dòng)，從而顧客對(duì)質(zhì)量滿意和降低成本。
2、1質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成
質(zhì)量管理體系由質(zhì)量管理體系文件體現(xiàn)，質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)工作的指令性文件，主要包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等質(zhì)量文件。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，首先要按其工作范圍設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定各部門間的隸屬關(guān)系和聯(lián)系方式，以保證質(zhì)檢機(jī)構(gòu)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。質(zhì)量管理體系還必須對(duì)所有影響工作質(zhì)量的活動(dòng)規(guī)定相應(yīng)的文件化程序，程序化的文件是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)人員工作的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。質(zhì)量管理體系要求質(zhì)檢機(jī)構(gòu)人員在進(jìn)行檢測(cè)、報(bào)告等工作中均按質(zhì)量手冊(cè)和程序文件執(zhí)行。質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、檢測(cè)工作范圍等因素配備人員和檢測(cè)儀器設(shè)備，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)人員應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)具有豐富經(jīng)驗(yàn)、有資歷的實(shí)驗(yàn)和管理人員組成，檢測(cè)儀器設(shè)備應(yīng)經(jīng)過(guò)檢定和校準(zhǔn)并處于良好狀態(tài)。
2、2質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系建立的步驟
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)初次建立質(zhì)量管理體系一般包括以下幾個(gè)階段：
1、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)階段。
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)核心和決策者。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的最終目的是建立一套科學(xué)合理的管理制度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)而提高自己在社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力，取得最好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，保證質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展和提高。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系涉及質(zhì)檢機(jī)構(gòu)內(nèi)部諸多部門，是一項(xiàng)全面性的工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、改進(jìn)資源的配備等方面發(fā)揮著決策作用。
2、宣傳培訓(xùn)、全員參與。
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)人員是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)組織的根本，只有他們充分參與才能發(fā)揮他們的智慧，才能為質(zhì)檢機(jī)構(gòu)帶來(lái)收益。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，要向全體人員進(jìn)行認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和管理體系方面的培訓(xùn)。使質(zhì)檢機(jī)構(gòu)全體人員了解建立質(zhì)量管理體系的重要性，理解認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和要求，理解他們?cè)诮①|(zhì)量管理體系工作中的職責(zé)和作用，認(rèn)識(shí)到建立健全質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的工作中人人有責(zé)。
3、組織落實(shí)，擬定計(jì)劃。
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)可根據(jù)體系建立的要求，組建工作小組。工作小組可分為三個(gè)層次。第一層次是有質(zhì)檢機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層組成的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其任務(wù)是體系建設(shè)的總體規(guī)劃，制定質(zhì)量方針和目標(biāo)等；第二層次是由各職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的工作小組，其任務(wù)是按照體系建設(shè)的總體規(guī)劃具體組織實(shí)施：第三層次是成立要素工作小組，根據(jù)各職能部門的分工明確質(zhì)量管理體系要素的責(zé)任單位。
4、確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量方針是由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)最高領(lǐng)導(dǎo)者正式發(fā)布的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的重要組成部分。同時(shí)，質(zhì)量方針又是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)各部門和全體人員檢驗(yàn)工作中遵循的準(zhǔn)則。所以，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要結(jié)合本質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容、性質(zhì)和要求，主持制定符合自身實(shí)際情況的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，以便指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、建設(shè)工作。
5、確定過(guò)程和要素。
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)是提供合格的檢驗(yàn)報(bào)告，由各個(gè)檢驗(yàn)過(guò)程來(lái)完成的'。因此，對(duì)各質(zhì)量管理體系要素必須作為一個(gè)有機(jī)的整體去考慮，了解和掌握各要素達(dá)到的目的，按照認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合自身的檢驗(yàn)工作及實(shí)施要素的能力進(jìn)行分析比較。確定檢測(cè)報(bào)告形成過(guò)程中的質(zhì)量環(huán)，加以控制。
6、確定機(jī)構(gòu)，分配職責(zé)，配備資源。
為了做好質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)工作，質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，籌劃設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須有利于質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)工作的順利開(kāi)展，有利于質(zhì)檢機(jī)構(gòu)各環(huán)節(jié)與管理工作的銜接，有利于質(zhì)量職能的發(fā)揮和管理。將各個(gè)質(zhì)量活動(dòng)分配落實(shí)到有關(guān)部門，根據(jù)各部門承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)確定其質(zhì)量職責(zé)和各個(gè)崗位的職責(zé)以及賦予相應(yīng)權(quán)限。
7、質(zhì)量管理體系文件化。
質(zhì)量管理體系多是通過(guò)文件化的形式表現(xiàn)出來(lái)的，或者叫做建立文件化的質(zhì)量管理體系，就是質(zhì)量管理體系文件，它是質(zhì)量管理體系存在的基礎(chǔ)和證據(jù)，是規(guī)范質(zhì)檢機(jī)構(gòu)工作和全體人員行為，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量依據(jù)。
質(zhì)量管理體系文件一般包括4方面的內(nèi)容：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄。它是描述質(zhì)量管理體系的完整文件，是質(zhì)量管理體系的具體體現(xiàn)，是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的法規(guī)，也是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)。
質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)根據(jù)認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，描述與之相適應(yīng)質(zhì)量管理體系的基本文件，提出了對(duì)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求。
程序文件是針對(duì)質(zhì)量手冊(cè)所提出的管理與控制要求，規(guī)定如何達(dá)到這些要求的具體實(shí)施辦法。程序文件為完成質(zhì)量管理體系中所有主要活動(dòng)提供了方法和指導(dǎo)，分配具體的職責(zé)和權(quán)限，包括管理、執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)。
作業(yè)指導(dǎo)書是表達(dá)質(zhì)量管理體系程序中每一步更詳細(xì)的操作方法，指導(dǎo)員工執(zhí)行具體的工作任務(wù)。
記錄是為了使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，而設(shè)計(jì)的一些實(shí)用的表格和給出活動(dòng)結(jié)果的報(bào)告，作為質(zhì)量管理體系運(yùn)行的證據(jù)。
3、質(zhì)檢機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行要求
質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系在正式運(yùn)行中的要求：一是領(lǐng)導(dǎo)重視。最高領(lǐng)導(dǎo)者要確保建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，確保應(yīng)有的資源，并隨時(shí)將組織運(yùn)行的結(jié)果與目標(biāo)比較，根據(jù)情況決定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)及持續(xù)改進(jìn)的措施；二是全員參與。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的所有工作人員要充分參與，才能使檢測(cè)的各個(gè)過(guò)程的實(shí)施處于受控狀態(tài)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；三是建立監(jiān)督機(jī)制，保證工作質(zhì)量。質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督員，形成質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)，確保各個(gè)檢驗(yàn)工作的質(zhì)量；四是認(rèn)真開(kāi)展審核活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。質(zhì)量管理體系的評(píng)審是對(duì)體系是否按體系文件運(yùn)行的評(píng)價(jià)，以確定體系的有效性，對(duì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題采取糾正措施，是體系自我完善和自我提高的重要手段；五是加強(qiáng)糾正措施落實(shí)，改善質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平。糾正措施是改善和提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行水平的一項(xiàng)重要活動(dòng)，是體系自我完善的重要手段；六是適應(yīng)市場(chǎng)，不斷壯大，提高能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的不斷更新，這就要求檢測(cè)機(jī)構(gòu)能不斷改進(jìn)以滿足市場(chǎng)需求。
4、結(jié)語(yǔ)
加入WTO組織后，伴隨國(guó)外大型檢測(cè)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相進(jìn)駐我國(guó)，國(guó)內(nèi)檢測(cè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也迫切需要質(zhì)檢機(jī)構(gòu)按照與國(guó)際通行準(zhǔn)則相一致的科學(xué)、公正的原則建立并運(yùn)行檢側(cè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，重視質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)測(cè)技術(shù)水平和檢測(cè)工作質(zhì)量，確保質(zhì)檢機(jī)構(gòu)以公正的行為、科學(xué)的手段、準(zhǔn)確的結(jié)果，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
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